Responsabilidad Social Empresaria / Buenas prácticas de empleo y RRHH

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1 Prevención de Adicciones en el Trabajo Responsabilidad Social Empresaria / Buenas prácticas de empleo y RRHH Situación: 1 Implementación de un Programa Preventivo de Adicciones en el Trabajo. 2 Presentación de la Empresa: Arcelor Mittal: Es el primer productor mundial de acero. Emplea a más de 320,000 personas en más de 60 países. Tiene una presencia industrial en 27 países de Europa, América, Asia y África. Es una de las 50 mayores empresas del mundo. Tiene una capacidad de producción anual de 118 millones de toneladas de acero, lo cual representa alrededor del 10 % de la producción total de acero crudo en el mundo. Acindar: Acindar es una empresa siderúrgica de capitales privados. Sus operaciones comenzaron en 1942, con una planta en Rosario (Santa Fe). Hoy es el mayor productor privado de aceros no planos en Argentina, con una participación de mercado de más del 64%. Produce más de 200 líneas de productos para sus diferentes mercados. Emplea a más de personas. Tiene una capacidad de producción de acero de tn/año. Su mayor accionista es ArcelorMittal, el primer productor mundial de acero.

2 Por que la Implementación de un Programa Preventivo en la Empresa: Permite formular políticas y diseñar estrategias de prevención acordes con las características propias de la empresa. Posibilita la definición de pautas para el manejo de situaciones laborales ligadas al consumo de alcohol y otras drogas. Incorpora el tema de las drogas en los programas institucionales de capacitación, de desarrollo organizacional y en las actividades de inducción para los trabajadores nuevos. Abre espacios para el análisis de situaciones de riesgo ligadas al consumo de alcohol y otras drogas, tanto en la Empresa como en las familias de los empleados, y la búsqueda de alternativas para actuar frente a las mismas. Incorpora sistemas de tratamiento y evita recaídas de los trabajadores dependientes del consumo, al apoyarlos en el proceso de reinserción laboral. Actúa en la generación de estilos de vida saludable en una población cautiva, que pasa gran parte de su vida dedicada a ese ámbito. Tiene la ventaja de poder articular los sistemas de salud, los especialistas en el tema y las redes sociales de apoyo para las personas que necesitan atención especializada. Evita o reduce las consecuencias y los daños asociados al consumo de drogas y de alcohol. Mejora los niveles de productividad y aumenta la calidad del servicio entregado. Incrementa la seguridad en el trabajo. Fortalece las relaciones laborales. Mejora el clima laboral, sentido de pertenencia y compromiso con la organización Aporta a la salud y mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores y sus familias. Mejora la imagen pública y la presencia de la Empresa en la comunidad. Disminuye los índices de accidentes, bajando los costos en prestaciones médicas y seguros. Mejora la calidad de vida laboral, posibilitando la capacitación, educación, recreación y ocupación positiva del tiempo libre. Aporta a la sociedad con el desarrollo de patrones culturales saludables.

3 Target: Histórico: Para poder empezar con el desarrollo le presentamos una reseña histórica de cómo se fueron concatenando los hechos y las acciones hasta llegar a su implementación Lanzamiento - Programa Preventivo Alcohol y Drogas Certificado Empresa Libre de humo 2006 Programa de Cesacion Tabaquica Controles de Alcohotest y seguimento personalizado - -Controles de Alcohotest Campañas informativas sobre Alcohol y Tabaco 1º Caso Objetivos: Sensibilizar a todos los empleados acerca de los efectos Nocivos sobre la salud del alcohol y otras drogas. Desarrollar, junto con los empleados, un concepto de co-responsabilidad de modo de mantener un ambiente de trabajo libre de alcohol y drogas. Mantener un ambiente de trabajo libre de alcohol y drogas como estrategia que amplíe la eficacia de las acciones de seguridad. También debemos tener un pensamiento orientado a la planificación y estrategia, ya que sin esto la posterior implementación se pondría en riesgo. Los puntos claves para que el proceso sea exitoso debían ser: Diseñar las políticas y procedimientos aplicables teniendo en cuenta toda la bibliografía existente. Especialmente las publicaciones oficiales de la OIT. Foco en la difusión en los diferentes estamentos de la Cía. y de las organizaciones gremiales de modo de generar consenso. Participar a otros sectores como por ej. RRLL, Asesoría de RRHH, Legales, Organizaciones Gremiales, etc. Definición de un mecanismo de seguimiento de los planes.

4 Hablar abiertamente de lo que se está haciendo manteniendo la confidencialidad correspondiente. Acción: Para el desarrollo de la implementación del programa se elaboro un plan estratégico como se detalla a continuación Hemos dividido nuestro plan en Fases, que no son mas que una manera de poder separar cronológicamente las distintas etapas de proceso de implementación. También debido a la complejidad del tema nos planteamos que este proceso debía estar implementado y funcionando correctamente en 5 años, para ello se ideo un cronograma. Acciones Plazo Fase 1- Diseño de la Política 1.1 Redactar política y procedimientos aplicables 1.2 Difusión entre las partes interesadas a efectos de lograr consenso (Compañía y Gremio). 1.3 Difusión a toda la Cía. y partes interesadas. Fase 2- Análisis y planificar planes de acción Fase 3- Implementación y Seguimiento. Tabaquismo. Alcoholismo. Drogas Legales e Ilegales

5 Fase 1: Diseño de la política La elaboración de la política debía tener implícita ciertas premisas que nosotros consideramos básicas: El uso indebido de alcohol y drogas es un problema de salud y seguridad colectiva, y por lo tanto inaceptable en el ambiente de trabajo. El trabajo realizado bajo los efectos del alcohol o de cualquier otra droga ilícita acarrea riesgos inaceptables a la seguridad de las personas, por ende no será permitido trabajar en estas condiciones. De acuerdo a las políticas de la compañía, será ofrecida ayuda y apoyo profesional para superar estas dependencias. Se garantiza estricta confidencialidad médica a todas las personas abarcadas por el programa. Deberá ser obtenida una adhesión de los empleados al programa de Prevención y tratamiento del uso indebido de alcohol y otras drogas que permita la realización de exámenes toxicológicos. La seguridad colectiva de los empleados debe prevalecer sobre el derecho individual. Para su elaboración tomamos como línea de trabajo las directrices de la Organización Internacional del trabajo (OIT), también investigamos políticas de empresas que estaban trabajando en el tema por ej: La Corporation nacional del cobre en chile (CODELCO),Camacho & Vásconez constructores. También viajamos a brasil a una planta de nuestro grupo (Compañía siderúrgica tubaron) Dicho en otras palabras NO hay que inventar nada, solo habrá que hacer adecuaciones que dependerán de cada empresa. En la figura siguiente se puede ver como quedo plasmada la política. Posteriormente se la repartió por todas las oficinas de la compañía y las carteleras por todas las plantas de las distintas localizaciones.

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7 Campaña de Difusión: Se elaboro una campaña de comunicación con los siguientes Objetivos: Objetivos de la Comunicación: Incrementar la percepción del riesgo del consumo de drogas en el ámbito laboral y sus consecuencias para la seguridad colectiva Sensibilizar y movilizar a todos los empleados de Acindar para generar una cultura centrada en la prevención y la responsabilidad individual Dar a conocer la política, procedimientos de la compañía y la existencia de un programa de rehabilitación y reinserción laboral Se diagramaron 2 Etapas bien definidas: Campaña Grafica Pieza Objetivos Dónde Fecha estimada Carteleras Carteleras de sensibilización Dar a conocer la existencia del programa VC y TBL Diciembre/Marzo Outdoors Posicionar el tema de las adicciones con ejemplos prácticos del mundo laboral Outdoors lanzamiento Llamar la atención y dar a conocer la existencia del programa Posicionar el problema con ejemplos prácticos VC y TBL Diciembre/Marzo Piezas alternativas Fondos de pantalla Posicionar la campaña entre el público administrativo VC y TBL Diciembre/Marzo Sticker para comedores de planta Contribuir a reforzar la campaña en planta VC y TBL Diciembre/Fin programa Algunos Folleto informativo Ejemplos: (impreso y descargable en intranet) Ofrecer información integral sobre las adicciones y el programa de Acindar VC y TBL Diciembre/Fin programa Calcos irregulares A determinar áreas de Marzo/Fin Calcos con la silueta de un cuerpo y slogan riesgo programa de impacto en potenciales áreas de riesgo

8 Tabaquismo: Alcoholismo

9 Fondo de Pantallas para las PC y Out Doors que se encuentran en diferentes lugares de la compañía. Drogadicción: Otras acciones de difusión y capacitación: También y con el mismo objetivo de comunicar y difundir se realizaron acciones con: El Gobierno Nacional

10 Acindar participa del primer convenio nacional para la prevención de las adicciones en el lugar de trabajo Se obtuvo la certificación como empresa libre de humo de Tabaco La Sociedad: Se realizaron charlas con la participación de más de 200 alumnos de escuelas secundarias

11 Se capacito a todo el personal de vigilancia para el control de alcohotest así como también al personal que realiza el transporte del personal a los fines de concientizar sobre el manejo con la influencia del alcohol u otras drogas. Fase 2: La fase 2, es la fase operativa por excelencia, ya dejamos de planificar, realizar procedimientos e instructivos, difundir y capacitar, para pasar a los controles o test y/ tratamiento. Es muy específica y para cada adicción es diferente el modo de afrontarla ya sea en lo teórico como en lo practico. Es por eso que lo vamos a dividir en cada adicción en particular. Tabaquismo: El programa de cesación tabáquica fue la primera adicción que se ataco de manera sistémica, o sea abarcando todos los aspectos que iban desde el análisis estadístico de la patología que causaba hasta el tratamiento con fármacos para su deshabituación. Histórico: En nuestra Empresa, según datos relevados en el año 2006, sobre un total de 1101 operarios, 330 fumaban, representando un 30% de la población encuestada. Por otra parte, teniendo en cuenta la cantidad de cigarrillos que esta población consumía diariamente, pudimos determinar que el mayor porcentaje correspondía al grupo de personas que presentaba un tabaquismo moderado y que el Nº de operarios cuyo tabaquismo era severo también era importante. Asimismo, con el fin de visualizar la relación entre el hábito tabáquico y algunos problemas de salud directamente vinculados a él, consideramos las consultas médicas efectuadas por los operarios en nuestro Servicio, con relación a trastornos respiratorios y cardiológico, observándose que la población de fumadores efectúo una mayor cantidad de consultas que la población de no fumadores. Con el fin de concretar los objetivos propuestos se define una estrategia de intervención tendiente a modificar la conducta de los fumadores, favoreciendo la cesación tabáquica y/ o disminuyendo el consumo de tabaco. Para ello, se diseña e implementa este Programa de

12 Prevención del Tabaquismo en el Ámbito Laboral, el cual se orienta a brindar ayuda para dejar de fumar y en forma simultánea, se realizan las gestiones necesarias para certificar como Empresa Libre de Humo de Tabaco ante el Ministerio de Salud de la Nación. La propuesta tiene como destinatarios directos tanto al personal propio como al personal contratado de la Empresa y se ofrece a todas las personas que se planteen dejar de fumar, que tengan la decisión de superar su adicción o que deseen mantenerse más fácilmente abstinentes. Al momento de seleccionar la mejor estrategia para alcanzar nuestros objetivos, pensamos en la necesidad de brindar la ayuda para dejar de fumar, incrementando la motivación para hacerlo y previniendo y tratando las recaídas. Para ello se planificó el desarrollo de dos instancias de trabajo bien definidas: una primera instancia, cuyo abordaje es grupal, y una segunda, de acompañamiento terapéutico personalizado. También se tomó la decisión de sostenerlas instaurando la política de declaración de ambiente libre de humo de la Empresa, considerando que este tipo de iniciativas contribuyen a modificar la conducta de los fumadores, disminuyendo la prevalencia de consumo y favoreciendo la cesación tabáquica. Plan de acción: Definimos un plan de acción para atacar el problema:

13 QUÉ PARA QUÉ CÓMO Identificación de la población afectada por el problema Planificación y realización de una Campaña de concientización so bre la necesidad de prevenir el tabaquism o y sus efectos sobre la salud Organización y desarrollo de los cursos para dejar de fum ar PLAN DE ACCIÓN Detectar en forma temprana, los problemas de salud vinculados al consumo de tabaco Increm entar la motivación del paciente de cara al abandono del hábito tabáquico Brindar apoyo claro y concreto para dejar de fumar Identificación sistem ática de todos los fum adores en cada consulta médica Identificación de las personas fumadoras a través de sus h istorias clínicas e inform ación arrojada p or los exámenes periodicos Identificación de las patologías asociadas al con sum o de tabaco a partir de la histo ria clínica de cada paciente Confección de una base de datos sobre la población de tabaquistas Emisión de un consejo claro, fuerte y personalizado sobre la necesidad de dejar de fumar Difusión a través de los medios de comunicación existentes en la Emp resa. P lanificació n y realizació n de charlas so bre la temática en los comites de? P articipación en la Sem ana de la Salud y Seg uridad P lanificació n y realizació n de charlas so bre la temática en los comites de? P lanificació n y realizació n de una en cuesta sob re tabaquismo Convocatoria a profesionales especialistas en la tem ática P lanificació n de lo s en cuentro s Inscrip ción de los interesados Convocatoria a la población tabaquista a través de los diferentes medios de comunicación existentes a niv el interno P lanificació n y desarro llo de un taller m otivacio nal previo al curso para dejar de fumar R ealización de los 6 en cuent ro s Seguim iento/ acompañamiento de los participantes del curso Ayudar al paciente a sostener su abstinencia, previniendo las recaídas R ealización de llam adas telefó nicas de cortecía a las personas que se ausenten durante el cursado P lanificació n y realizació n de encuentro s g rupales periódicos durante los 7 m eses posteriores al curso para dejar de fumar Resultados Obtenidos: Hasta el momento, se desarrollaron cursos en las localizaciones ubicadas en Buenos Aires, Rosario, San Nicolás y Villa Constitución, restando la concreción de los mismos en las plantas de San Luis y Córdoba, y la repetición de la experiencia en localizaciones como la de Villa Constitución, donde es importante el Nº de personas inscriptas que aún no participaron del curso. LOCALIZACIONES ABANDONARON EL CURSO CESARON DISM. EL CONSUMO NO CESARON SUBTOTAL ARMAR ROSARIO BECCAR NAVARRO PERFORMA TABLADA VC TOTAL=

14 Días Perdidos Gráfico comparativo de los días perdidos por afecciones respiratorias doce meses antes y doce meses despues de realizar el programa de cesación en una muestra de 40 trabajadores que se encuentran en abstinencia desde ese tiempo 79 DíasPer. antes del Programa de cesación 31 DíasPer. despues del Programa de cesación Dism. del Consumo 5% Gráfico sobre los resultados del programa de cesación tabáquica a los doce meses de la inplementación No cesaron 34% Cesaron 61% Horas perdidas Gráfico comparativo del total de horas perdidas por afecciones respiratioias doce meses antes con los doce meses posteriores al programa de cesación tabáquica Total de horas perdidos antes del programa Total de horas perdidos despues del programa Alcoholismo: El uso y abuso de alcohol, evidente en la Sociedad Argentina actual y motivo de preocupación social y comunitaria, no es un problema ajeno al mundo de las Empresas y a los lugares de trabajo. Este problema crece, complica, perjudica y plantea una adecuada y necesaria intervención. Las acciones realizadas en este sentido comenzaron con los controles de alcotest (dosaje de alcohol en aire espirado) al personal que realizaba trabajos en altura. Con el advenimiento de la política las acciones adquieren otros aspectos y los controles se hacen más extensivos. Histórico: Casos relevados mediante encuestas, exámenes periódicos o bien personal que se acerco espontáneamente al servicio medico, o fue derivado por su jefe También debemos considerar que hay muchos otros, que por diferentes razones no están detectados. Sin Tratamiento; 8; 47% En Tratamiento y Seguimiento; 9; 53%

15 También se realizo un plan de acción Resultados Obtenidos: Cantidad de controles realizados y resultados Casos Abordados según Tipología

16 Evolución del Proceso de Rehabilitación según los casos de etilismo crónico abordados (sobre un total de 12 casos) Drogadicción: Este tipo de adicción se refiere a drogas ilegales y legales (con excepción del tabaco y el alcohol que se abordo el tema precedentemente). Es un tema muy complejo que solo hemos realizado algunas acciones y no tenemos todo el programa implementado. No tenemos un relevamiento estadístico confiable sobre este tema, pero en los últimos años ha crecido este flagelo en la sociedad argentina y seria lógico suponer que nuestra empresa se nutre de esta ultima, lógicamente también su crecimiento ha ocurrido en la empresa. Fase 3: Esta fase es la del Balance o sea es la de lo aprendido del proceso de implementación, o sea : si fue exitoso hay que Estandarizar y sino corregir los errores. En nuestro caso todavía no llegamos a esta etapa como proceso en general, y en particular podemos decir que el programa preventivo del tabaquismo si, ha cumplido con las 3 fases, quedando el proceso totalmente normatizado. Conclusiones: Si bien hace tiempo que veníamos trabajando sobre esta temática, lo hacíamos de una manera artesanal y cada caso que nos llegaba por diferentes vías era tratado y/o derivado al profesional especialista en la materia. Con la creación de la política y sus procedimientos aplicables hemos dado un paso importante en la lucha de este flagelo en el ámbito laboral, no solo porque nos otorga un marco jurídico sino también porque nos ordena de manera operativa ya que una vez detectada una persona que necesita ayuda, sigue un protocolo operativo como fue descripto precedentemente. Las políticas en este especto deben ser evaluadas y realizadas específicamente para una empresa determinada ya que si bien se pueden dar lineamientos generales es muy importante conocer desde adentro cuales son las ventajas y cuales son los inconvenientes que nos podemos encontrar en el camino para su implementación, sumado a esto existe un vacío legal a nivel nacional (por lo menos hasta el momento) que hace que una acción determinada por parte de la empresa quede expuesto legalmente y de esa manera todo lo planificado vuelva a foja 0. Las empresas deben propugnar este tipo de programas ya que no se puede atacar esta problemática solamente desde el estado o la sociedad, sumado a eso se cuenta con la ventaja de tener una población cautiva y de disponer de la misma una tercera parte de su día. Como agentes preventores debemos pugnar para afianzar la cultura preventiva como un valor y no como una prioridad ya que: LAS PRIORIDADES CAMBIAN Y LOS VALORES NO.

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