La distancia nos acerca: las videoconferencias y el campus virtual en la formacion de tutores de la UTN

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1 La distancia nos acerca: las videoconferencias y el campus virtual en la formacion de tutores de la UTN Por José María Virgili; Mirta Dick; Fabiana Cabona; María Luisa Bou; Liliana Laco. Resumen El presente trabajo da cuenta de la experiencia realizada en la Universidad Tecnológica Nacional de capacitación de tutores a distancia. La misma se desarrolló utilizando las herramientas del campus virtual institucional y las videos conferencias, con el financiamiento del PACENI, otorgado por la SPU, para su aplicación a las carreras de Ingeniería en Sistemas de Información, Licenciatura en Administración Rural y la Licenciatura en Organización Industrial La elección de esta modalidad permitió impactar en un número importante de tutores y Facultades Regionales, siendo la característica distintiva del proyecto, el respeto de las particularidades y la posibilidad de establecer a partir del consenso criterios comunes en relación al funcionamiento de sistemas tutoriales en cada unidad académica. Las capacitación dirigida a los tutores, basada en una reflexión acerca de las prácticas, permitió el tratamiento de aspectos institucionales, tanto históricos como de sensibilización de las tutorías así como el conocimiento de las distintas modalidades de acción tutorial y de las características de los estudiantes a quienes se dirige el accionar. Uno de los objetivos prioritarios, la constitución de equipos de trabajo permanentes en cada Facultad participante, se cumplió al desarrollar acciones de capacitación dirigidas especialmente a los coordinadores que erigidos en referentes, compartieron reflexiones acerca de la gestión, el planeamiento estratégico y la evaluación de los sistemas tutoriales. Otra línea de acción la constituyeron los espacios de socialización de experiencias, que desarrolladas en algunas Autores: Ing. José María Virgili; Lic. Mirta Dick; Lic. Fabiana Cabona; Lic. María Luisa Bou; Dra. Liliana Laco José María Virgili: Ingeniero en Electrónica. Master en Gestión Universitaria. Secretario Académico UTN. Investigador de la UTN Categoría D. Rama Gestión Tecnológica. Profesor Titular Electrónica Aplicada I FRBA UTN Mirta Dick: Licenciada y Profesora en Ciencias de la Educación. Integrante del Equipo Interdisciplinario y del sistema de Tutorías de la UTN Facultad Regional Haedo. Equipo Docente PACENI Fabiana Cabona: Licenciada en Ciencias de la Educación. Coordinadora Área Formación Docente. Secretaría Académica. Universidad Tecnológica Nacional María Luisa Bou: Licenciada en Historia. Directora Departamento de Retención Facultad Regional Avellaneda UTN. Equipo Docente PACENI Liliana Laco: Doctora en Educación. Licenciada en Gestión Educativa. Área Investigación e Innovación Educativa. Coordinadora Pedagógica Facultad Regional Pacheco. Equipo Docente PACENI Dirección de contacto: 65

2 facultades, fueron expuestas para su conocimiento y análisis al total de participantes de los cursos, quienes ampliaron sus recursos y pudieron visualizar la posibilidad de aplicación en su entorno. El programa PACENI favoreció el intercambio de experiencias, permitió la instalación y consolidación de sistemas de tutorías y la formación de tutores multiplicadores al interior de las Facultades Regionales participantes. Es de interés para la UTN, ampliar al total de las carreras y facultades, las acciones tutoriales que favorezcan la retención, la permanencia y la graduación de los futuros ingenieros, de acuerdo con las necesidades que el desarrollo nacional exige en este contexto histórico. Palabras clave: formación de tutores, campus virtual y videoconferencias, respeto por las particularidades institucionales. Abstract The current work describes the experience carried out at Universidad TecnológicaNacional in distant tutors training. This experience took place taking advantage of the tools at the institutional virtual campus and video conferences, with the PACEMI financing granted by the SPU, with the purpose of being applied in the academic programs of Information Systems Engineering, Bachelor in Rural Administration and Bachelor in Industrial Organization. The selection of this approach made an impact on an important number of tutors and Regional Faculties. The distinctive feature of the project has been the respect for the particularities and the possibilities to set up, as from the consensus, common criteria relatedto the functioning of tutorial systems in every academic unit. This tutor training was based on practice reflection. It analyzed historical and institutional aspects, as well as the development of a variety of modalities of tutorial functions; and the characteristics of the students to whom this action is directed. One of the main objectives was to motivate permanent teamwork in every Faculty that tookpart in the experience. It was attained by the development of trainings for the coordinators, who shared their ideas about management, strategic planning and evaluation of tutorial systems. Other action lines were the spaces on socialization experiences, that developed in some faculties, were shown for their analysis to the whole number of participants, who broadened their resources and could visualized their application to their environment. PACENI program fostered the experience exchange, allowed the setting and consolidation of tutorship systems and the training of multiplier tutors in the inside of the Regional Faculties that took part. It is UTN s interest to widen the total number of academic programs and faculties, tutorial actions that foster the permanence and graduation of prospective engineers, according to the needs that the national development demands in this historical context. Key words:.tutors training; virtual campus and video conferences; respect of the particularities and the possibilities to set up. Introducción La Universidad Tecnológica Nacional tiene 29 Facultades Regionales distribuidas en todo el país. En cada una de las Facultades se dictan distintas especialidades de la ingeniería, algunas licenciaturas y una amplia variedad de tecnicaturas. Las actividades de tutoría se instalaron paulatinamente en las Facultades Regionales intentando dar respuesta a la problemática surgida a partir de la mirada al interior de las instituciones en la cual la expectativa no se correspondía con el desempeño concreto de los estudiantes. La realidad daba cuenta de abandono en los primeros años, bajo rendimiento académico, retraso en la regularización de las materias y presentación a finales con el consecuente bajo índice de graduación. Teniendo en cuenta este carácter federal de la Universidad, las respuestas iniciales fueron diversas y atendieron a las complejidades de cada escenario regional. Podemos decir entonces, siguiendo a Capelari (Oberá, 2012) que las acciones de tutorías en las Facultades de la UTN se han originado, como en el resto de las universidades del país, con un movimiento de abajo hacia arriba, es decir desde acciones concretas definidas por cada Facultad, que han conformado estructuras, configuraciones, modos de funcionamiento heterogéneos, sin encontrar respuesta en políticas ministeriales ni soporte económico que las contemple. Las acciones surgidas a partir de la Autoevaluación Institucional que se realizaron en la Universidad en los años , dieron lugar a la elaboración de estrategias innovadoras en aquellos ámbitos y espacios donde se vislumbraban posibles mejoras. La presentación a la Convocatoria Voluntaria 2002 a la acreditación de las carreras de ingeniería dio una vez más lugar al intercambio de puntos de vista donde la coincidencia siempre era que la posibilidad de intervención para mejorar los guarismos desde la institución universitaria estaba limitada a variables de funcionamiento institucional en las que sólo se podía incidir utilizando diferentes estrategias en las aulas o fuera de ellas. La incorporación masiva de alumnos a la universidad requería desde las Facultades contar con nuevos 66

3 recursos pedagógicos para lograr su permanencia y posterior graduación. Quedaba clara la intervención en esas pocas variables ya que no se podía hacerlo en otras causas, como las condiciones económicas, laborales, familiares o de equívoca elección vocacional que pudieran presentarse. Así las tutorías comenzaron a extenderse a la mayoría de las Facultades, y fueron vistas como una estrategia que le permitiría a la institución comenzar a incidir en el mejoramiento de los resultados del aprendizaje de los alumnos desde una propuesta estructurada de acuerdo con la realidad de cada una de las unidades académicas y las características de su población estudiantil. El esfuerzo financiero de las Facultades fue complementado a partir de 2003, con los Programas PRO- MEI I y luego PROMEI II de la Secretaría de Políticas Universitarias del Ministerio de Educación de la Nación que comenzaron a sostener económicamente esta práctica institucional. En 2009, un nuevo proyecto impulsado por la SPU, el PACENI destinó fondos para la consolidación de sistemas de tutorías priorizando determinadas carreras, que en el caso de la UTN fueron Ingeniería en Sistemas de Información, Licenciatura en Administración Rural y Licenciatura en Organización Industrial. El PACENI en la Universidad Tecnológica Nacional El Proyecto PACENI gestionado por el Rectorado de la Universidad Tecnológica Nacional, a través de la Secretaría Académica, alcanzó a las Facultades que dictaran las carreras de Ingeniería en Sistemas de Información, Licenciatura en Administración Rural y Licenciatura en Organización Industrial. La gestión del Proyecto tuvo como punto de partida la consideración de las características disímiles de cada una de las Facultades participantes y el grado diferente de consolidación de sus proyectos de tutorías. En la Secretaría Académica de la Universidad se constituyó un equipo central que tomó como definiciones de trabajo el respeto a las condiciones institucionales donde se lleva adelante la función tutorial, entendiendo a la tutoría como una estrategia pedagógica situada, y la construcción de criterios tendientes a una sistematización teórica compartida de las prácticas seleccionadas en función de su implementación y seguimiento evaluativo. El Proyecto PACENI comprometió acciones en tres áreas: instalación y consolidación de los sistemas de tutorías en las Facultades Regionales; fortalecimiento de la formación pedagógica y tecnológica de los docentes de las Facultades, a través de cursos de formación en la didáctica de las disciplinas (matemática, física y química) y adquisición de equipamiento, software, bibliografía para mejorar la formación práctica de las carreras. Este trabajo dará cuenta del componente vinculado con la función tutorial, que tomó el nombre genérico de Componente A: Implementación o consolidación de sistemas de tutorías. En este componente se trabajaron como líneas fundamentales propuestas de cursos de capacitación a tutores (acompañados por los módulos de ayuda económica) y el fortalecimiento del rol de los responsables de los sistemas de tutorías de las Facultades Regionales a través de encuentros y de jornadas de trabajo. Esta doble vía de trabajo garantizaría el desarrollo local de capacidades para la formación de equipos y su gestión como agentes multiplicadores en cada sede y posibilitaría a la Universidad un conocimiento más acabado del estado de situación de las tutorías en cada uno de las Facultades constituyéndose en interlocutores válidos al interior de las mismas. Las acciones que se enmarcan en las definiciones presentadas La formación de tutores Las primeras acciones apuntaron a la formación de los tutores. En este sentido se dictaron cursos con una modalidad sostenida en encuentros por video conferencias y trabajo independiente en un campus virtual a partir de materiales de trabajo que proponían actividades a realizar por los participantes y que formaron parte de la evaluación de los cursos. Las video conferencias son ( ) una modalidad de conversación en la cual, mediante video y audio, los sujetos dialogan en primera persona, situado en dos o más sedes, se ven y escuchan, dando lugar a una relación interactiva en tiempo real (Maldonado, 1998) (citado en Lion, 2006,206) De esta manera los tutores de 4 o más Facultades Regionales se conectaban en simultáneo entre sí y con el Rectorado de la Universidad para el abordaje de determinados contenidos, coordinados por el profesor del equipo central mencionado, que estaba presente en alguna de las sedes. El abordaje de los contenidos significó no solo presentar conceptos y establecer un marco común sino que se constituyó en un espacio para reflexionar sobre las prácticas e intercambiar los saberes y las experiencias presentes en cada lugar. Estos encuentros por video conferencia se complementaron con el trabajo autónomo en un campus virtual entendido como el espacio de interacción entre los participantes donde se publicaban los contenidos de las unidades, los materiales de lectura complementarios y donde los participantes subían las producciones solicitadas y consultaban entre sí y con los docentes del curso. 67

4 Los contenidos seleccionados tuvieron como propósitos conformar un equipo de trabajo en cada Facultad que pudiera contar con recursos para abordar las acciones tutoriales con un marco teórico compartido que fundamentara la actividad. Así se desarrollaron las siguientes unidades: Unidad 1: Historia y perspectiva de la función de tutoría dentro de la universidad. Surgimiento de la función en el ámbito de la universidad y en la UTN en particular. Experiencias en las Facultades. Unidad 2: Tipos de tutorías. Funciones y perfil del tutor. Tareas centrales, instrumentos y actividades. Ejes de trabajo del tutor. La capacitación del tutor. Estrategias o formas organizativas. Unidad 3: Institucionalización del sistema de tutoría en las Facultades. Acciones de sensibilización a todos los actores. Condiciones institucionales: horarios, lugares, salarios. La relación del tutor los actores institucionales. Unidad 4: Los tutores y sus destinatarios: los jóvenes de hoy La juventud como categoría histórica. Nuevas miradas sobre los jóvenes de hoy. La relación de los jóvenes con la tecnología. Unidad 5: Evaluación integral del sistema de tutoría. Concepciones y funciones sobre la evaluación. Instrumentos. Los cursos que se dictaron, estuvieron destinados a los tutores PACENI pero también a los tutores de las Facultades participantes que no estuvieran contemplados en las carreras del PACENI. Un criterio que organizaba las acciones era que al instalar y consolidar un sistema perdurara en el tiempo, formando parte de una actividad permanente y continua. En los cuadros siguientes se muestran los distintos grupos que realizaron los cursos y las Facultades que alcanzaron. Cuadro 1.1 Dictado de: Curso de formación de tutores. Grupo 1. Facultades participantes: Bahía Blanca, Buenos Aires, Concepción del Uruguay, Concordia, La Plata, Resistencia, Rafaela y San Francisco. Septiembre a Diciembre 2009 Cuadro 1. 2 Dictado de Curso 2: Curso de formación de tutores. Grupo 2. Facultades participantes: Mendoza, Tucumán, Rosario y Chubut. Noviembre 2009 a Mayo 2010 Cuadro 1.3 Dictado de Curso 3: Curso de formación de tutores. Grupo 3. Facultades participantes: Córdoba, Villa María, Santa Fe, Neuquén (no tiene proyecto Paceni, pero tiene equipo de tutores en funcionamiento). Septiembre a diciembre 2010 El cuarto grupo que participó del Curso de Formación de tutores estuvo destinado a los tutores recientemente incorporados de las Facultades Córdoba, San Francisco y en el caso de la Facultad Regional Buenos Aires a los nuevos tutores de Ingeniería en Sistemas de Información, extendiendo la convocatoria a dos tutores por cada uno de los Departamentos de especialidad, que si bien no formaron parte de PACENI, constituía una buena oportunidad para fortalecer las acciones tutoriales. A partir de la edición de las video conferencias que habían sido filmadas, con la presencia de los coordinadores que presentaban distintos temas para el análisis y utilizando los módulos elaborados para publicar en una nueva aula virtual, este curso tuvo un doble propósito, por un lado capacitar a los tutores que recién se incorporaban y por otro fortalecer el rol de los coordinadores de tutorías que tendrían a su cargo, la corrección de las actividades y la gestión del dispositivo de capacitación previsto, asesorados por el equipo de rectorado, en vistas a dejar capacidad instalada en las Facultades cuando el proyecto terminara. Al tematizar la tutoría se intentó que los participantes pudieran reflexionar sobre todos los aspectos vinculados a la función, con el fin de alcanzar una visión del rol que desempeñan los tutores profundizando tanto en aspectos 68

5 teóricos como metodológicos. La historia de las tutorías en la educación superior y en la UTN, los aspectos institucionales que se juegan en la aceptación de las tutorías, los recursos, los tipos de tutorías, su organización, las modalidades presenciales o virtuales, las características de los jóvenes, la evaluación del trabajo de los tutores. El curso básico de formación de tutores tuvo una mirada centrada en las prácticas concretas a partir de la cual se intentó teorizarla y enriquecerla. Además se elaboraron materiales de difusión, se generaron encuestas, se intercambiaron recursos, permitiendo poner en diálogo lo realizado en el curso para enriquecer la práctica concreta, a la vez que esta se resignificaba a la luz de la teoría. Atendiendo a la complejidad del trabajo tutorial, el equipo central diseñó un segundo nivel de formación donde se profundizó la mirada sobre los contextos específicos. La presentación de experiencias puntuales de tutorías académicas para alumnos avanzados y la innovadora propuesta de talleres para preparar finales de la Facultad Regional Avellaneda; las tutorías académicas vinculadas a la comprensión lectora y tutorías motivacionales centradas en la elaboración del plan de carrera de la Facultad Regional Pacheco y la tutoría de pares de la Universidad de Rosario y de la Facultad Regional La Plata, se constituyeron en casos puestos a consideración de las regionales participantes para su conocimiento y exhaustivo análisis. Se focalizó la mirada en el importante beneficio de los recursos expuestos ya que constituyen estrategias que permiten incidir en las variables a las que apunta el sistema tutorial: la retención, la promoción, la graduación. El cuadro siguiente refleja la participación de los tutores de las distintas facultades regionales que se constituyeron en agentes multiplicadores en sus respectivas sedes La contextualización de las experiencias de sensibilización, instalación y desarrollo de los sistemas tutoriales, permitieron pese a las distancias objetivas de las distintas Facultades tomar conciencia de las amplias posibilidades que ofrecen las tutorías como recurso institucional para abordar la problemática del ingreso, permanencia y graduación de los alumnos en las instituciones universitarias de las distintas zonas del país.. El trabajo con los Coordinadores de tutorías de las Facultades Otro de los aspectos de trabajo fueron los relativos al fortalecimiento del rol de los coordinadores de tutorías. En simultáneo a los cursos de formación de tutores las distintas reuniones de trabajo que se generaron con los coordinadores de tutorías tuvieron como objetivo general abrir un espacio de intercambio y abordar distintas temáticas vinculadas con la instalación y consolidación del sistema de tutorías en las Facultades Las reuniones fueron realizadas dos veces por año de manera presencial y una de ellas a través de video conferencia con conexión de todas las Facultades involucradas en el Proyecto. Se abordaron distintas problemáticas en concreto, y se trataron en profundidad diversos temas a través de exposiciones, discusiones o paneles. Estos temas fueron los relativos al desempeño y seguimiento de los tutores, rol fundamental de los coordinadores; la elaboración del Plan estratégico de tutoría para gestionar la acción tutorial y la evaluación de los programas. Esta forma de trabajo sentó bases para el trabajo a futuro entre el equipo central y los coordinadores de las Facultades Regionales. En la última reunión realizada en diciembre 2012 se trabajó sobre el funcionamiento de los sistemas de tutorías y en cómo se insertaría el nuevo proyecto de tutorías entre pares financiado por la Secretaría de Políticas Universitarias Acciones Complementarias Becas Bicentenario con el esquema de trabajo ya instalado. En esta reunión de trabajo pudo verse la consolidación de los sistemas de tutorías en las Facultades Regionales y pudo apreciarse cómo los referentes y los tutores fueron tomando visibilidad a través de acciones sólidas dentro de las Facultades. A modo de cierre Las tecnologías disponibles en la Universidad constituyeron un recurso sumamente valioso para comunicar de manera sincrónica y asincrónica Facultades distantes y con realidades muy distintas. Cada una de las situaciones particulares fue trabajada desde su idiosincrasia sin perder de vista criterios comunes y consensuados de trabajo. Frente al desafío de aumentar el número de ingenieros que requiere el desarrollo del país, la capacidad 69

6 instalada a partir del presente proyecto se constituye en un factor importante para el acompañamiento de los alumnos en su proceso de formación como ingenieros en la UTN. La formación de tutores, la consolidación de los sistemas de tutorías en las Facultades Regionales y el fortalecimiento del rol de los coordinadores de tutorías constituyen un conjunto de acciones que forman parte de un sistema de trabajo instalado y que perdurará en el tiempo. Referencias bibliográficas CAPELLARI, Miriam (2011) Políticas sobre tutorías en la Universidad: Aportes para valorar su impacto en las instituciones. Universidad Autónoma de San Luis Potosì. Descargado dehttp://evirtual.uaslp. mx/innovacion/competencias/p/codoes_capelari_ pdf. junio 2013 LION, Carina (2006) Imaginar con tecnologías. Relaciones entre tecnologías y conocimiento. Editorial Stella, La crujía ediciones. Buenos Aires. 70

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