UNIVERSIDAD DEL TURABO ESCUELA DE NEGOCIOS Y EMPRESARISMO PERCEPCIÓN DEL CRIMEN CIBERNÉTICO Y LA CONFIANZA EN LA

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1 UNIVERSIDAD DEL TURABO ESCUELA DE NEGOCIOS Y EMPRESARISMO PERCEPCIÓN DEL CRIMEN CIBERNÉTICO Y LA CONFIANZA EN LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS PARA COMBATIRLO: UN ESTUDIO MULTISECTORIAL EN PUERTO RICO por Juan C. Rivera Vázquez DISERTACIÓN Presentada como Requisito para la Obtención del Grado de Doctor en Administración de Empresas Gurabo, Puerto Rico abril, 2012

2 UNIVERSIDAD DEL TURABO CERTIFICACIÓN DE APROBACIÓN DE DISERTACIÓN La disertación de Juan C. Rivera Vázquez fue revisada y aprobada por los miembros del Comité de Disertación. El formulario de Cumplimiento de Requisitos Académicos Doctorales con las firmas de los miembros del comité se encuentra depositado en el Registrador y en el Centro de Estudios Doctorales de la Universidad del Turabo. MIEMBROS DEL COMITÉ DE DISERTACIÓN Macedonio Alanís, Ph.D. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterey, Director del Comité de Disertación Juan Carlos Sosa, Ph.D. Universidad del Turabo Miembro Edgar Ferrer, Ph.D. Universidad del Turabo Miembro

3 Copyright, 2012 Juan C. Rivera Vázquez, Derechos Reservados.

4 PERCEPCIÓN DEL CRIMEN CIBERNÉTICO Y LA CONFIANZA EN LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS PARA COMBATIRLO: UN ESTUDIO MULTISECTORIAL EN PUERTO RICO por Juan C. Rivera Vázquez Macedonio Alanís González, Ph.D. Director del Comité de Disertación Resumen El crimen cibernético es un término que se utiliza para describir el abuso y el mal uso de un sistema de computadora donde resulta en una pérdida para alguien a través del mundo. También se refiere a crímenes cometidos por, o con computadoras a través de la Internet o solamente accediendo a una computadora, sea para robar o manipular información de una empresa o de una persona y con el fin de cometer crímenes tradicionales como fraude, lavado de dinero y tráfico de drogas. A finales de la primera década del siglo XXI, el crimen cibernético se ha convertido en un gran negocio a nivel global. Evidentemente, hay un aumento considerable con tendencia a seguir aumentando de las quejas de crímenes por computadoras con el pasar de los años. Actualmente, no hay evidencia empírica que muestre si la percepción de los diferentes sectores sociales sobre el crimen cibernético influencia en la confianza en el desarrollo de políticas, estrategias y en la asignación de recursos fiscales y humanos para combatirlo en Puerto Rico. A través de la revisión de la literatura, se identificaron los tipos de percepción que podrían influenciar por sector social, la confianza en el desarrollo de políticas, estrategias y en la asignación de recursos fiscales y humanos para combatir el crimen iv

5 cibernético y se integraron a un modelo. Se utilizó un cuestionario como instrumento de estudio con el propósito de conocer la percepción general, de aceptación, peligrosidad y confianza del crimen cibernético a diferentes sectores sociales. El cuestionario se administró a través de una página de Internet en el mes de diciembre del 2011 a 238 profesionales del sector policíaco, legal, legislativo, privado y educativo, del área metropolitana de Puerto Rico. Los resultados indican que las percepciones de los sectores sociales que influencian el desarrollo de políticas, estrategias y en la asignación de recursos fiscales y humanos para combatir el crimen cibernético son la percepción de peligrosidad, percepción general de la gravedad de delitos tradicionales versus el crimen cibernético y la confianza. La influencia de la confianza puede ser moderada por el ingreso y la victimización.también la percepción general de la gravedad de delitos tradicionales versus el crimen cibernético puede ser moderada por la edad y la victimización. De acuerdo con los resultados del estudio, se presentan recomendaciones para las compañías y para futuras investigaciones. v

6 Preparación Académica Juan C. Rivera Vázquez PO Box 347 Humacao, Puerto Rico Teléfono: (787) Correo Electrónico: Certificaciones de A +, Network + y Microsoft MCP.New Horizons Computer Learning Centers, Guaynabo, PR. Aprobados en junio Maestría en Ciencias con especialidad en Sistemas Abiertos de Información. Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto Metropolitano, Gurabo, Puerto Rico. Graduado en junio de Certificado en Microcomputer and Microprocessors, PC Repair, Windows 98 y Internet. NRI Schools, Washington, DC. Aprobado diciembre de Certificado en Criminología. Universidad de Justicia Criminal de Puerto Rico, Gurabo, Puerto Rico. Aprobado en marzo de Bachillerato en Ciencias con especialidad en Física Aplicada a la Electrónica. Universidad de Puerto Rico en Humacao, Humacao Puerto Rico. Graduado en junio de Experiencia Profesional Agente de Policía con los siguientes deberes especiales: Diseño y desarrollo de Estadísticas Criminales en MS Excel, MS SQL Server, MySQL, MS Access 2000, MS PowerPoint, Visual Basic 6, ArcGis v9, Windows 7/VISTA/XP y otros programas. Administrador de sistemas de base de datos in Mysql, SQL Server 2005 y Microsoft Access, Policía de Puerto Rico, San Juan, Puerto Rico Publicaciones Rivera-Vázquez, J, Ortiz-Fournier, L. & Ramaswamy, M. (2011). Designing Data Warehouses to support Criminal Investigation. Journal of Computer Information Systems, 12 (1), Ortiz-Fournier, L., Márquez, E., Flores, F., Rivera-Vázquez, J. & Colón, P. A. (2010). Integrating educational institutions to produce intellectual capital for sustainability in Caguas, Puerto Rico. Journal of Knowledge Management Research & Practice 00, 1 13 Rivera-Vázquez, J, Ortiz-Fournier, L. & Flores, F. (2009). Overcoming cultural barriers for innovation and knowledge sharing. Journal of Knowledge Management, 13 (5), vi

7 Roman, G. & Rivera, J.C. (2008). Proyecto Análisis de Criminalidad Policía de Puerto Rico, Esri 28 th Annual User Conference, San Diego, California. vii

8 DEDICATORIA Le dedico esta disertación a mi Dios, a quien amo y me dio las fuerzas, la salud y la sabiduría para alcanzar mi meta. A mí esposa, Nelly D. Hernández Quiñones y a mis hijos, Jean Carlo Rivera Hernández y Cristina D. Rivera Hernández, mis amores y apoyo. viii

9 AGRADECIMIENTO Agradezco a mi comité de disertación, el Dr. Macedonio Alanís González, el Dr. Juan Carlos Sosa y el Dr. Edgar Ferrer, quienes me guiaron durante el desarrollo de la disertación. Le doy gracias al grupo de expertos que dedicaron su tiempo para evaluar el instrumento del estudio. También agradezco el apoyo que me brindó mi familia y mis compañeros de estudio Dr. Nelliud D. Torres, Dra. Gloria Marín, Dra. Awilda Morales, Dra. Lilliam Ortiz y demás compañeros. Además, quiero agradecer la ayuda de la Dra. Eulalia Márquez Martínez, del Prof. Pablo Colón, Prof. Ángel Díaz, Prof. Fernando Vázquez Calle y Prof. Ernesto Soto ix

10 TABLA DE CONTENIDO LISTA DE TABLAS... xv LISTA DE FIGURAS... xix LISTA DE APÉNDICES... xxiii Capítulo I PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA... 1 Importancia de la Internet... 2 Lado negativo de la Internet... 3 Qué se sabe del crimen cibernético?... 4 Por qué la percepción del crimen cibernético es importante?... 6 Por qué las leyes y estrategias contra el crimen cibernético son importantes?... 7 Declaración del Problema... 8 Objetivos de la Investigación... 9 Definición de Términos... 9 Justificación del Problema Preguntas de Investigación Metodología Limitaciones del Estudio Organización de la Disertación Capítulo II DISCUSION DE LA LITERATURA RELEVANTE Descripción de los Crímenes Tradicionales Aspectos Éticos, Sociales y Legales de la Internet Características del Crimen Cibernético x

11 Diferencias y Similitudes entre el Crimen Tradicional y el Crimen Cibernético Leyes Anti-Crimen Cibernético Percepción del Crimen Cibernético Modelos y Teorías sobre la Percepción, Estrategias, Leyes y Educación para combatir el Crimen Cibernético Discurso Explicativo del Crimen Cibernético Teorías sobre el Crimen Cibernético Teoría Cognoscitiva y de Comportamiento Teoría de la Tensión General Teoría Auto-Control Teoría del Aprendizaje Social Teoría de la Neutralización Teoría de Actividades Rutinarias Teoría de Selección Racional Teoría de Freno Teoría de Conflicto Teoría de Integración Modelo del Miedo al Crimen Cibernético de Alshalan Modelo del Miedo al crimen Cibernético de Ichida Modelo del Proceso Político del crimen Cibernético Factores que afectan la percepción de algunos sectores sociales sobre el crimen cibernético Impacto Económico Impacto Cultural Resumen xi

12 Capítulo III PROCEDIMIENTOS Y METODOLOGÍA Influencia de la percepción en el crimen cibernético Percepción Peligrosidad Percepción de Aceptación Percepción General Formulación de Estrategias, Políticas y Recursos Demografía y Experiencias Personales Variables del Estudio Variable Dependiente Variable Independiente Variables Moderadoras Prueba del Modelo de la influencia de la percepción de los sectores sociales en el crimen cibernético Instrumento a Utilizar en el Estudio Composición del cuestionario Validez del cuestionario Población y Selección de la Muestra Selección de la Muestra Procedimientos Operacionales Procedimientos para la administración del instrumento Privacidad y confidencialidad de los datos Potencial de Riesgo y Beneficios Análisis de los Datos Resumen xii

13 Capítulo IV DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS Confiabilidad del Instrumento Descripción de los Participantes de la Muestra Educación de los participantes Familiaridad con computadoras y la Internet Resultados de Victimización Resultados del Miedo Resultados de la percepción General Resultados de la percepción de aceptación Resultados de la percepción de peligrosidad Resultados de la Percepción de Riesgo Resultados percepción de gravedad Percepción de áreas problemáticas en la Internet Resultados percepción de Confianza Análisis de las estadísticas descriptivas e inferenciales Estadísticas inferenciales Análisis de los supuestos de la MANOVA Análisis de los objetivos, preguntas de investigación e hipótesis del estudio Resultados MANOVA y MANCOVA para las hipótesis Otros análisis de MANOVA y MANCOVA Resumen de los resultados de prueba del modelo propuesto Resumen xiii

14 Capítulo V RESUMEN, CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES Resumen Conclusiones Aportaciones del Estudio y Recomendaciones Recomendaciones para los sectores sociales Recomendaciones para investigaciones futuras Referencias xiv

15 LISTA DE TABLAS Tabla 1 18 U.S.C. Sections Tabla 2 Leyes por países para combatir el crimen cibernético Tabla 3 Taxonomía de Percepción del crimen Tabla 4 Dimensiones de la cultura nacional Tabla 5 Dimensiones Culturales de Puerto Rico Tabla 6. Población y cálculo del muestreo a utilizar en el estudio Tabla 7 Consistencia interna de las variables dependientes Tabla 8 Codificación de las sub-variables después del análisis de factores Tabla 9 Consistencia interna de las variables dependientes usando análisis de factores y Alfa de Cronbach (n = 111) Tabla 10 Distribución de frecuencias de edades (n = 111) Tabla 11 Nivel educativo por género de los participantes (n = 111) Tabla 12 Distribución de frecuencias de tipos de empleos (n = 111) Tabla 13 Distribución de frecuencias de participantes por tipos de empleos y genero (n = 111) Tabla 14 Distribución de frecuencias de participantes por tipos de empleos y ingreso (n = 111) Tabla 15 Distribución de los métodos de conexión de Internet por participantes (n = 111) Tabla 16 Distribución del uso de la Internet por horas por participantes (n = 111) Tabla 17 Computadora como herramienta (n = 111) Tabla 18 Distribución de frecuencia de uso de la Internet publica por horas por participantes y tipo de profesión (n = 111) xv

16 Tabla 19 Distribución de frecuencia de las veces al mes que los participantes del estudio veían reportajes sobre el crimen cibernético por tipo de profesión (n = 111) Tabla 20 Distribución de cuantas horas al mes los participantes del estudio navegan en la Internet por tipo de profesión (n = 111) Tabla 21 Nivel de conocimiento sobre el crimen cibernético de los participantes del estudio (n = 111) Tabla 22 Utilización de diferentes equipos para acceder a la Internet por los participantes del estudio (n = 111) Tabla 23 Victimización de los participantes del estudio por el crimen cibernético (n = 111) Tabla 24 Por ciento de participantes del estudio que reportan los incidentes de crímenes cibernéticos (n = 111) Tabla 25 Por ciento de la percepción de los participantes del estudio sobre la preocupación sobre incidentes de crímenes cibernéticos (n = 111) Tabla 26 Por ciento de la percepción de los participantes del estudio sobre el apoyo del gobierno para combatir incidentes criminales (n = 111) Tabla 27 Por ciento de la percepción de los participantes del estudio sobre qué tipo de crímenes cibernéticos deben ser atendidos por las agencias de ley orden (n = 111) Tabla 28 Por ciento de la percepción general de los participantes del estudio sobre el comportamiento del crimen cibernético en Puerto Rico (n = 111) Tabla 29 Por ciento de la percepción general de los participantes del estudio sobre la diferencia en gravedad entre los crímenes tradicionales y crímenes cibernéticos en Puerto Rico (n = 111) Tabla 30 Por ciento de la percepción general de los participantes del estudio de xvi

17 cuáles son los motivadores de los criminales cibernéticos (n = 111) Tabla 31 Por ciento de la percepción de aceptación legal de los participantes del estudio sobre la legalidad del acceso a sistemas de computadoras (n = 111) Tabla 32 Por ciento de la percepción de aceptación general de los participantes del estudio sobre si los crímenes cibernéticos deben ser castigados (n = 111) Tabla 33 Por ciento de la percepción de riesgo de los participantes del estudio sobre la seguridad en la Internet debido a los crímenes cibernéticos (n = 111) Tabla 34 Por ciento de la percepción de gravedad de los participantes del estudio en relación a diferentes tipos de crímenes cibernéticos (n = 111) Tabla 35 Por ciento de la percepción de gravedad de los participantes del estudio en relación crímenes cibernéticos relacionados a la piratería por tipo de profesión (n = 111) Tabla 36 Por ciento de las áreas problemáticas de la Internet y la percepción de los participantes del estudio de que si esas áreas son o no problemáticas (n = 111) Tabla 37 Por ciento de la percepción de confianza de los participantes del estudio en los sectores sociales en la lucha contra el crimen cibernético (n = 111) Tabla 38 Valores extremos univariantes y multivariantes (n = 111) Tabla 39 Consistencia interna de las variables dependientes usando análisis de factores y Alfa de Cronbach después de eliminar los valores extremos (n = 101) xvii

18 Tabla 40 Las variables, sub-variables, los elementos y los rangos que componen la sumatoria de la escala likert de 4 puntos (n = 101) xviii

19 LISTA DE FIGURAS Figura 1. Relación entre lo legal y lo ético Adaptado de Hosmer (1997, p. 72) Figura 2. Modelo de cómo las teorías criminalistas tradicionales explican la percepción del crimen cibernético en los diferentes sectores sociales Figura 3. Modelo de Victimización de Virus de Computadora Alshalan (2006) Figura 4. Modelo de Victimización del Crimen Cibernético Alshalan (2006) Figura 5. Modelo del Miedo al Crimen Cibernético Alshalan (2006) Figura 6. Modelo del Marco Teórico del Miedo al Crimen por Fattah (1993) Figura 7. Modelo del Marco Teórico del Miedo al Crimen Cibernético por Ichida (2001) Figura 8. Modelo del Proceso Político para buscar recursos monetarios y humanos para combatir el crimen cibernético de Henych (2003) Figura 9. Modelo detallado del Proceso Político para buscar recursos monetarios y humanos para combatir el crimen cibernético Figura 10. Ilustración general del modelo propuesto de la influencia de la percepción de los sectores sociales en el crimen cibernético en la confianza en el desarrollo de recursos, políticas y estrategias para combatirlo Figura 11. Ilustración detallada del modelo propuesto de la influencia de la percepción de los sectores sociales en el crimen cibernético en la confianza en el desarrollo de recursos, políticas y estrategias para combatirlo xix

20 Figura 12. Detalles de las variables a medir en el Modelo propuesto de la influencia de la percepción de los sectores sociales en el crimen cibernético en la confianza en el desarrollo recursos, políticas y estrategias para combatirlo Figura 13. Por ciento de participantes por género (n = 111) Figura 14. Participantes del estudio de género femenino y masculinos por edad (n = 111) Figura 15. Participantes del estudio por nivel de educación (n = 111) Figura 16. Participantes del estudio por tipo de empleo (n = 111) Figura 17. Participantes del estudio por tipo de empleo y género (n = 111) Figura 18. Participantes del estudio por tipo de empleo e ingreso (n = 111) Figura 19. Cantidad de computadoras a las que los participantes tienen acceso (n = 111) Figura 20. Cantidad de participantes que utilizan la Internet para realizar transacciones (n = 111) Figura 21. Cantidad de participantes que utilizan la Internet para realizar transacciones con tarjetas de créditos (n = 111) Figura 22. Acceso a la Internet público (n = 111) Figura 23. Frecuencia al mes que los participantes del estudio veían reportajes sobre el crimen cibernético (n = 111) Figura 24. Distribución de cuantas horas al mes los participantes del estudio navegan en la Internet (n = 111) Figura 25. Pérdidas monetarias por victimización (n = 111) Figura 26. Por ciento de participantes del estudio que algunas vez le habían robado su número de tarjeta de crédito por comprar productos en la Internet (n = 111) xx

21 Figura 27. Por ciento de los participantes del estudio que sabían de algún conocido que haya sido víctima de algún tipo de crimen cibernético (n = 111) Figura 28. Por ciento de los participantes del estudio que habían sido víctimas de ataques de virus de computadora (n = 111) Figura 29. Percepción de los participantes del estudio de que si había que tenerle miedo a los diferentes tipos de crímenes cibernéticos (n = 111) Figura 30. Por ciento de participantes del estudio que piensan que los hackers de computadora son predominantemente del género masculino o femenino (n = 111) Figura 31. Percepción general de los participantes del estudio de quien es el responsable de la mayoría de los ataques de crímenes cibernéticos (n = 111) Figura 32. Percepción general de los participantes del estudio de quien es la responsabilidad del control del crimen cibernético en Puerto Rico (n = 111) Figura 33. Percepción general de los participantes del estudio de quienes son las víctimas del crimen cibernético (n = 111) Figura 34. Percepción gravedad de los participantes del estudio referente a que en comparación con otros aspectos ilegales, que una persona tenga acceso no autorizado a un sistema de computadora o a la cuenta de otra SÍ es algo grave (n = 111) Figura 35. Detalle de los componentes del modelo de la influencia de la xxi

22 percepción de los sectores sociales en el crimen cibernético en la confianza en el desarrollo de recursos, políticas y estrategias para combatirlo Figura 36. Ilustración detallada del modelo de la influencia de la percepción de los sectores sociales en el crimen cibernético en la confianza en el desarrollo de recursos, políticas y estrategias para combatirlo después de los resultados Figura 37. Modelo propuesto para recopilación de incidentes de crimen cibernético para la Policía de Puerto Rico xxii

23 LISTA DE APÉNDICES APÉNDICE A LEYES SOBRE CRIMEN CIBERNÉTICO EN ESTADOS UNIDOS, PUERTO RICO Y OTROS PAÍSES DEL MUNDO APÉNDICE B FIRMAS DE REAFIRMACIÓN DE EL COUNCIL OF EUROPE COVENTION ON CYBERCRIME APÉNDICE C ESTUDIOS DONDE SE HAN UTILIZADOS MODELOS Y TEORÍAS RELACIONADOS A LA INFLUENCIA DE LA PELIGROSIDAD, ACEPTACIÓN, DEMOGRAFÍA Y CONFIANZA EN EL CRIMEN CIBERNÉTICO APÉNDICE D VARIABLES QUE AFECTAN LA PERCEPCIÓN DEL CRIMEN CIBERNÉTICO DE LOS DIFERENTES SECTORES SOCIALES VALIDADAS POR LA REVISIÓN LITERARIA APÉNDICE E INSTRUMENTO ELABORADO POR EL DR. HENYCH, PARA SU INVESTIGACIÓN SOBRE EL CRIMEN CIBERNÉTICO EN EL ESTADO DE LA FLORIDA APÉNDICE F RESUMEN DE LAS DISPOSICIONES DEL COMPUTER FRAUD AND ABUSE ACT OF 1986 (CFAA), ULTIMA ENMIENDA EN EL AÑO xxiii

24 APÉNDICE G AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE COMPONENTES DEL MODELO DEL PROCESO POLÍTICO PARA BUSCAR RECURSOS MONETARIOS Y HUMANOS PARA COMBATIR EL CRIMEN CIBERNÉTICO AL MODELO PROPUESTO EN EL ESTUDIO, EN ADICIÓN A ADAPTAR Y TRADUCIR PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO QUE SE UTILIZÓ PARA VALIDAR EL DEL MODELO DEL PROCESO POLÍTICO APÉNDICE H PREGUNTAS CRIMEN CIBERNÉTICO DE OTROS ESTUDIOS APÉNDICE I INSTRUMENTO DEL ESTUDIO APÉNDICE J ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LAS VARIABLES DEL ESTUDIO, LAS ESCALAS DE MEDICIÓN Y LAS ESTADÍSTICAS UTILIZADOS POR VARIOS INVESTIGADORES EN LA REVISIÓN LITERARIA APÉNDICE K CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO DE LA PRUEBA PILOTO APÉNDICE L CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO DE ESTUDIO APÉNDICE M RESULTADO DEL KMO PARA LA SUB-VARIABLE PG_CCC APÉNDICE N BOXPLOT (GRÁFICA DE CAJA) PARA VER LOS VALORES EXTREMOS xxiv

25 APÉNDICE O RESULTADO DEL MAHALANOBIS PARA LAS 21 SUB-VARIABLES DEPENDIENTES CON EL GRADO DE LIBERTAD df = 21 Y EL CHI-SQUARE APÉNDICE P RESULTADO DE LA DISTRIBUCIÓN DE LAS FRECUENCIAS DE LA SUMATORIA DE LA ESCALA LIKERT APÉNDICE Q PRUEBA DE NORMALIDAD: USANDO SKEWNESS & KURTOSIS Y P-P PLOT APÉNDICE R PRUEBA DE NORMALIDAD CON VARIABLES TRANSFORMADAS: USANDO SKEWNESS & KURTOSIS Y P-P PLOT APÉNDICE S PRUEBA DE LINEALIDAD USANDO GRÁFICO DE DISPERSIÓN SCATTERPLOT APÉNDICE T CORRELACIONES DE PEARSON DE LAS SUB-VARIABLES DE LOS CONSTRUCTOS DE PERCEPCIÓN GENERAL, ACEPTACIÓN, DE LA PROBLEMÁTICA, PELIGROSIDAD Y CONFIANZA DEL CRIMEN CIBERNÉTICO APÉNDICE U RESULTADOS DE LAS MANOVAS Y MANCOVAS DE LAS SUB-VARIABLES DE LOS CONSTRUCTOS DE PERCEPCIÓN GENERAL, ACEPTACIÓN, DE LA PROBLEMÁTICA, PELIGROSIDAD Y CONFIANZA DEL CRIMEN CIBERNÉTICO xxv

26 APÉNDICE V TABLA DEL TAMAÑO DEL EFECTO (EFFECT SIZE: ETA) DE LEECH, BARRETT Y MORGAN, xxvi

27 Capítulo I PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA Las computadoras y la Internet han marcado una nueva era en el desarrollo de las telecomunicaciones, trayendo nuevos beneficios pero también nuevos crímenes utilizando este medio como su nuevo campo de operaciones. Estos delitos son conocidos como crímenes cibernéticos o crímenes por computadora (Phishing, Cyberstalking, Computer Fraud, Cyberterrorism, Cyberbullying, Virus, Worm, Spyware, Trojan Horse, Denial of Services Attacks, Scam, etc.) y se han desarrollado mundialmente (Britz, 2004; McQuade, 2006). A finales de la primera década del siglo XXI, el crimen cibernético se ha convertido en un gran negocio a nivel global (Arnott, 2008). Expertos estiman que los criminales cibernéticos podrían ganar 100 billones de dólares anuales (Acohido, 2008). La tecnología de computadoras está siendo utilizada para cometer crímenes tradicionales: fraudes, robo, extorsión y violaciones a los derechos de autor de una nueva manera más beneficiosa, efectiva y con menos probabilidades que los criminales sean atrapados. El siglo XXI ha sido testigo de un aumento dramático en la difamación, invasión de la privacidad, hostigamiento y el acecho a través de la Internet (Brenner, 2010). En el crimen cibernético o el crimen por computadora el mundo enfrenta un gran problema social, moral, ético y criminal que no existió nunca antes y que nadie imaginó que existiría (Henych, 2003; Yar, 2006). Este problema representa una amenaza a la sociedad porque se está desarrollando a gran velocidad e impactando al mundo debido al rápido desarrollo en el campo de las computadoras personales, redes de comunicaciones y una de las cosas más importantes: el rápido y fácil acceso a la Internet de alta velocidad (Internet Society de Puerto Rico, 2007; Internet World Stats, 2007). 1

28 Se conoce que muchas empresas a nivel mundial perciben que el crimen cibernético es más peligroso que los crímenes tradicionales, como en Rumania que la industria del crimen cibernético es más productiva que el tráfico de droga (IBM B2B Security Survey, 2006; Wylie, 2007). Es necesario analizar acerca de la posibilidad de que la percepción que se tiene acerca del crimen cibernético en Puerto Rico pueda estar influyendo en la asignación de los recursos económicos y humanos para lidiar con este problema social y a la hora de desarrollar políticas y estrategias innovadoras para combatir esta nueva ola criminal. Para poder contestar esta interrogante, hay que desarrollar un estudio descriptivo comparando la percepción que tienen algunos sectores de la sociedad puertorriqueña respecto al crimen cibernético. Esta disertación examina la literatura que existe acerca del crimen cibernético en general y se enfoca en los sectores legales, policíacos, educativos, privados y legales que este problema influye. De esta forma se trata de despejar toda duda que exista acerca de cómo la percepción de los sectores antes mencionados influyen en la confianza en el desarrollo de políticas, estrategias y en la asignación de recursos fiscales y humanos para combatirlo en Puerto Rico. Importancia de la Internet La Internet se conoce comúnmente como el ciberespacio o como la súper carretera de la información (Brenner, 2010). Britz (2004) indica, que la Internet es la red de comunicación más grande del mundo y que está compuesta de conexiones internacionales de todos los tamaños y clases de sistemas de computadoras en red. El Internet World Stats (2009) indica que, a nivel internacional la Internet ha tenido un aumento en su uso de % del 2000 al Estos nuevos avances en el uso de la Internet han sido de un gran beneficio para las diferentes personas del mundo a nivel personal y de negocios. Como consecuencia de estos beneficios adquiridos y gracias a 2

29 estas nuevas tecnologías, los Estados Unidos de América y muchos países del resto del mundo han creado una estructura de redes para conectar sus comercios, sus comunicaciones, la energía, la milicia, el sistema de salud, en fin, todo está conectado a la Internet (CSI/FBI, 2005; Gordon, Loeb, Lucyshyn & Richardson, 2006; CSI/FBI, 2007; CSI/FBI, 2008). Lado negativo de la Internet La Internet ha traído un gran adelanto para las empresas por la forma en que ellas hacen negocios y se desarrollan; por ejemplo, el comercio electrónico es una de las aplicaciones de Internet con mayor crecimiento, ya que el número potencial de clientes de la red es muy grande; igual que el número potencial de víctimas para criminales que usan este medio para hacer daño a otras personas (Rantala, 2008). Estas han traído grandes beneficios a las sociedades del mundo entero, pero también han traído grandes problemas por el uso de las computadoras y de la Internet para cometer cierta clase de crímenes conocidos como crímenes cibernéticos o por computadora (IC3, FBI & NW3C, 2006; IC3 FBI & NW3C, 2008; IC3 FBI & NW3C, 2010). Britz (2004), indica que el crimen cibernético es un término que se utiliza para describir el abuso y el mal uso de un sistema de computadora donde resulta en una pérdida para alguien a través del mundo. Además, el término crimen cibernético o crimen por computadora, (Information Technology crime y high-tech crime), es el que se utiliza cuando se refiere a crímenes cometidos por, o con computadoras a través de la Internet o solamente accediendo a una computadora, sea para robar o manipular información de una empresa o de una persona y para utilizarla como medio para cometer crímenes tradicionales como fraude, lavado de dinero y tráfico de drogas 3

30 (Acohido, n.d.; Ashling, 2007; Goodman & Brenner 2002; Appel, 2004; Commission of the European Communities, 2007). Wall (2001) indica que los crímenes cibernéticos se clasifican en las siguientes categorías: 1) traspaso cibernético (entrar en la propiedad de otras personas sin autorización); 2) decepción y robo cibernético (robar propiedad intelectual y dinero); 3) pornografía cibernética (romper las leyes de la decencia); y 4) violencia cibernética (incitar a daño sicológico o para causar daño físico). Yar (2006), indicó que la categoría uno y dos se pueden subdividir en crímenes en contra de la propiedad y contra el estado (espionaje y terrorismo); la tres, son crímenes contra la moralidad y la cuatro, crímenes contra la persona. Estas sub-categorías ayudan a relacionar el crimen cibernético con actos criminales tradicionales en su aspecto legal para poder procesar los victimarios en un tribunal (AusCert, 2002, Gordon, Loeb, Lucyshyn & Richardson, 2006). Esta nueva herramienta para cometer crimen es algo revolucionario para las instituciones de ley y orden, las cuales a la hora de investigar estos incidentes, se encuentran en una posición de desventaja por la falta de recursos y conocimientos (Berkowitz & Hahnn, 2003). Qué se sabe del crimen cibernético? En el informe del año 2005 del Internet Crime Compliant Center (IC3) menciona que en el año 2004 se reportaron 207,449 quejas de crímenes por computadoras y en el año 2005, se reportaron 231,493, es decir, un aumento de 11.6 %. Luego la Internet Crime Compliant Center del 2007 señala que en el año 2006 se reportaron 207,492 quejas versus el 2007 que se reportaron 206,884 para una disminución de un.3 %, donde el reporte indica que éste es un resultado no real porque dicho tipo de crimen va en aumento. El miedo de las instituciones y compañías (especialmente financieras) a 4