Herramienta Audio Visual sobre Tecnología IP (AVIP) para Alcanzar Estándares de Calidad

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1 IEEE-RITA Vol. 5, Núm. 3, Ago Herramienta Audio Visual sobre Tecnología IP (AVIP) para Alcanzar Estándares de Calidad Covadonga Rodrigo, Timothy Read Title AVIP Internet Audio Visual tool meets quality standards at a blended learning environment. Abstract Online (virtual) courses, consisting of essentially textual materials, discussion forums, limited (auto)evaluation, etc., have represented the state of the art in elearning for some time. Recent technological innovation in the UNED (the only national public distance university in Spain) has enabled to go beyond the concept of virtual courses (implicit in elearning) to give rise to a new term: virtual attendance, whereby the transactional distance present in elearning is greatly reduced by application of specialized ICT which permits the same types of interaction in distance learning context that are possible in traditional face-to-face learning scenarios. This is achieved by the integration of synchronous communication and learning resource generation and management capabilities into UNED s open source educational platform. In this article, the ICT architecture underling virtual attendance, namely AVIP (Audio Video over IP) tool, is described along with designing rules, implantation plan and pilot experiences. The tool combines high end videoconferencing with low end web-conferencing, together with smart board-based learning resource manipulation and digital content repositories in a way that allows virtual attendance to be used within the European Higher Education Space in a blended learning environment. Index Terms sistemas de videoconferencia, plataformas elearning, colaboración en línea, repositorios de contenidos digitales, estándares abiertos e interoperabilidad E I. INTRODUCCIÓN L Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) muestra la importancia de que la universidad europea contribuya a afrontar los retos de la economía del conocimiento, caracterizada por la necesidad de promover el talento, la creatividad y la innovación. La Comisión Europea ha planteado por ello la necesidad imperiosa de cambio insistiendo en la conveniencia de diversificar los modelos y tender hacia la especialización, como por ejemplo, en formación de adultos o en desarrollo regional y local. En este sentido el carácter inequívocamente social de la UNED (Universidad Nacional de Educación a Distancia en España) la convierte en una institución plenamente alineada con el objetivo de cohesión social recogido en la estrategia de C.R. is with the UNED Universidad Nacional de Educación a Distancia, Madrid, España (phone: ; fax: ; e- mail: T. R. is with the UNED Universidad Nacional de Educación a Distancia, Madrid, España ( Lisboa, y en los relativos al modelo social incluidos en el proceso de Bolonia. Esta buena posición teórica, basada en un carácter social en línea con los planteamientos europeos y con un modelo de éxito por las cifras de alumnado que mantiene, requiere sin embargo de una aplicación práctica que permita optimizar los recursos, siempre escasos, y garantizar el servicio académico no solo con la máxima calidad posible sino también con la mayor nivelación posible en toda la cobertura geográfica alcanzada. En este sentido hay que explicar que desde su comienzo hace ahora más de treinta años, la UNED escogió la metodología de enseñanza mixta a distancia (blended learning) [1] con centros de apoyo desplegados por todo el territorio nacional, denominados Centros Asociados. Así, se combinan metodologías presenciales - como las sesiones de tutorías en los centros junto con otras metodologías síncronas y asíncronas con el uso de plataformas educativas de elearning a través de Internet (foros, chats, etc) y acceso a todo tipo de recursos educativos (guías didácticas, recursos multimedia, formatos off-line DVD multimedia, etc). Este carácter semi-presencial ha definido una trayectoria particular que provee servicio académico en el curso 2009/10 a más de alumnos, disponiendo de una plantilla de profesores universitarios en la Sede Central (Madrid) y cerca de profesores-tutores repartidos en 62 Centros Asociados cabecera por toda la geografía española y más de 120 extensiones en pequeñas localidades. Pero un análisis detallado del desarrollo histórico de los Centros Asociados de la UNED muestra una falta de concreción desde los decretos fundacionales en cuanto a metodología y actividades a realizar por los mismos se refiere [2]. Con los años se ha producido una enorme diversidad en el funcionamiento de estos centros, debido a que la implicación económica de las instituciones locales es, asimismo, diversa. Este hecho provoca que unos centros presten un notable servicio académico y en otros la acción tutorial se encuentre severamente distorsionada. El resultado de este largo proceso ha sido una gran heterogeneidad en la prestación de servicios académicos y administrativos al amparo de la personalidad jurídica propia de los Centros Asociados. Al elaborar el plan estratégico de la UNED en el año en base al diagnóstico real de la situación - resultó evidente la necesidad de un cambio que condujese a una mayor calidad del servicio académico más acorde con la requerida por la sociedad del conocimiento y el proceso de Bolonia. Así se concretó la propuesta del desarrollo de una estructura integrada de los Centros Asociados que contaba con tres líneas estratégicas:

2 90 IEEE-RITA Vol. 5, Núm. 3, Ago ) la tendencia a la homogeneización de la financiación y gestión, 2) el desarrollo tecnológico [3], 3) el funcionamiento de los centros en redes territoriales. TABLA I DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS DE VIDECONFERENCIA La nueva organización funcional en red de estos Centros Asociados ha sido acompañada de una remodelación de la acción tutorial reforzando la tutoría presencial con el uso de una nueva plataforma docente a través de Internet, denominada AVIP (AudioVisual por IP) y cuyo diseño, implantación y desarrollo de explica detalladamente en el presente artículo. II. PLATAFORMA DOCENTE AUDIOVISUAL AVIP El refuerzo tecnológico que necesitaban los Centros Asociados se ha canalizando a través de los proyectos contenidos en el Plan ATECA (nueva Arquitectura de Tecnología Educativa en los Centros Asociados) con sostenimiento de fondos FEDER europeos de desarrollo regional y se ha basado en una plataforma de telecomunicaciones y medios audiovisuales que permite el acceso a los Seminarios y a los contenidos desde las extensiones dependientes de cada Centro o incluso desde cualquier punto con acceso a Internet. La red AVIP (AudioVisual a través de IP), ha sido uno de los grandes proyectos incluidos en este Plan y ha tenido como primer objetivo el fortalecer la presencialidad virtual [5] de profesores y tutores mediante el uso de tecnología de videoconferencia sobre IP y pizarras interactivas que favorecen un nivel elevado de interactividad en el desarrollo de la sesión. Respecto al control de calidad, en este proyecto se ha reflejado en dos aspectos diferenciados: por un lado la calidad del proceso de desarrollo y su gestión y por otro la calidad de funcionamiento de la herramienta AVIP. En cuanto a la gestión del desarrollo se ha utilizado el estándar de calidad ISO Dicha norma ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO y especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad para la utilización interna de las organizaciones, con vistas a certificaciones o con fines contractuales. Respecto a la calidad de funcionamiento de la herramienta AVIP en sí y considerándola un ejemplo de sistema tipo VoIP se han seguido las pautas de calidad especificadas por Reynolds y Rix [4], según las cuales la calidad de un sistema VoIP se puede caracterizar en términos del funcionamiento del dispositivo y software que hay que usar para comunicar, el rendimiento de la red subyacente a la comunicación y el retraso de comunicación entre dos puntos de la red. A. Consideraciones de Diseño del Equipamiento AVIP Consideraciones de diseño del equipamiento AVIP La plataforma tecnológica desarrollada por la UNED [4] se ha basado en estándares abiertos y multiplataforma combinando distintas herramientas audiovisuales y teniendo en consideración los siguientes aspectos: Audio: para establecer una comunicación entre varios interlocutores es imprescindible que todos emitan y reciban el TABLA II DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS PDI Starboard FX77 SB 680 ebeam Projection ActivBoard 71 aulas 109 aulas 70 aulas 11 aulas audio sin ninguna deficiencia, no pueden existir micro-cortes, retornos de audio, ecos, ruidos... Por ese motivo las salas que no disponen de equipo de videoconferencia se dotan de un refuerzo con supresor de eco. Vídeo: la calidad de vídeo alcanzada por los equipos de videoconferencia es de alta calidad. En ciertos escenarios pedagógicos, sin embargo, no es necesario que el vídeo sea de tan alta calidad con lo que el uso de una webcam es suficiente [6]. Contenidos: además del vídeo y el audio, un aspecto fundamental de la herramienta AVIP es la compartición interactiva de contenidos que se consigue con el uso de Pizarras Digitales Interactivas (PDI). Estos contenidos pueden ser: imágenes, documentos ofimáticos, anotaciones sobre una página en blanco o sobre los propios documentos, compartición de escritorio... Se utilizan diversos dispositivos de forma interoperable. Ancho de Banda: una limitación que no se puede olvidar a la hora de trabajar con herramientas que se apoyan en Internet es la limitación del ancho de banda. En el desarrollo de este proyecto si ha sido necesario realizar un esfuerzo añadido de financiación para dotar a todos los centros asociados de la UNED del ancho de banda deseado y óptimo para el correcto funcionamiento de la herramienta AVIP incluso en HD. El equipamiento de las aulas AVIP sigue una política tecnológica multiplataforma y multimarca. Así, la elección del equipamiento se ha realizado exclusivamente buscando el más adecuado para complementar las herramientas software

3 RODRIGO Y READ: HERRAMIENTA AUDIO VISUAL SOBRE TECNOLOGÍA IP (AVIP) PARA ALCANZAR Fig. 1. Tipología de aulas AVIP desarrolladas, primando la calidad, interoperabilidad, sencillez de uso y coste asequible. En las tablas I y II se muestran algunos de los equipamientos y su distribución por aulas instaladas (datos Diciembre 2009). La tipología de aulas AVIP que incorporan códecs de videoconferencia de alta calidad lógicamente requieren altas inversiones tanto de instalación como de mantenimiento así como una determinada cualificación por parte tanto del personal técnico de los centros asociados como de los profesores tutores que las utilizan. Por ese motivo se han diseñado otras topologías basadas en un uso más exclusivo de herramientas web y equipos hardware más sencillos que mantienen un coste razonable: se mantiene el uso de Pizarras Interactivas, pero se prescinde de los códec de videoconferencia (alto coste) y se adquieren periféricos de audio y vídeo de coste inferior (webcams y supresores de eco). De esta forma la interactividad de vídeo y audio recae exclusivamente en el uso de varias herramientas web diseñadas e implementadas ad-hoc y se consiguen minimizan los requisitos formativos del personal técnico y los profesores tutores. Se denominan simplemente aulas de webconferencia (Figura 1). B. Plan de Implantación El plan de implantación se ha desarrollado en tres fases consecutivas a lo largo de más de tres años. El origen tuvo lugar a comienzos del año 2007 en el centro asociado de Ponferrada y sus extensiones, ampliándose consecutivamente a la zona noroeste (compuesta por siete centros asociados en A Coruña, Lugo, Ourense, Ponferrada, Pontevedra y Zamora) y finalmente al resto de centros asociados en España y una pequeña experiencia piloto en el extranjero (Bruselas) como se muestra en la Figura 2. El procedimiento genérico seguido para la formalización de adquisiciones de equipamiento y su instalación en los centros asociados se muestra asimismo en el diagrama incluido en la Figura 2, procedimiento que incluye aspectos formales para la acreditación del funcionamiento correcto del aula. Fig. 2. Plan de implantación del Proyecto AVIP Gracias a la financiación de fondos FEDER en tres años se ha completado la instalación de más de 300 aulas de distinta tipología AVIP a lo largo de la geografía española (Figura 3). Para finales del 2009 está previsto que se finalice la instalación de nuevas aulas con lo que se habrá completado la implantación de la herramienta en la totalidad de los Centros Asociados de la UNED. C. Interoperabilidad Tras completar la implantación de la red, el usuario final tiene acceso tanto a la información que existe en directo (on line) de la retransmisión de seminarios y clases a las horas programadas, como en diferido (off line) a través de una plataforma de video bajo demanda (vod- video on demand) [7,8]. Los materiales relacionados con cada exposición, tanto multimedia como textuales o gráficos están almacenados en el mismo repositorio de forma que puedan ser presentados a los usuarios en distintas disposiciones. Asimismo y como ya se ha comentado anteriormente, diferentes fabricantes de PDI (Smart, Hitachi, ebeam, Promethean, Wacom, ) y equipos de videoconferencia Fig. 3. Total de aulas AVIP instaladas en centros de la UNED (Jun2010)

4 92 IEEE-RITA Vol. 5, Núm. 3, Ago Fig. 4. Niveles de servicio de la plataforma AVIP (Polycom y Tandberg) coexisten en las aulas AVIP. Al comenzar a celebrarse en el año 2008 conexiones inter-centros de forma habitual empezaron a surgir problemas de interacción y compatibilidad entre los diferentes fabricantes de pizarras interactivas. Tras analizar diversos fabricantes de herramientas web colaborativas que incorporaban audio y video se decidió finalmente realizar el desarrollo propio de una aplicación web (denominada Conferencia Online) que actuara de servidor de pizarra virtual universal accesible con tecnología Flash y autenticación de usuario. D. Conectividad Multipunto Aunque las llamadas (IP, RDSI) entre equipos de diferentes fabricantes (Polycom -VSX7000, VSX8000, HDX7000-, Tandberg -MXP990, MXP6000, MXP95-, ), se pueden realizar de forma directa sin necesidad hardware adicional, los equipos terminales con características adicionales incorporan a su vez pequeñas unidades MCU (Multi Channel Unit) que facilitan el establecimiento de sesiones multipunto de bajas prestaciones, con un límite de cinco participantes en la videoconferencia y con la calidad de video equiparada a la del que proporciona una calidad inferior en la conexión multipunto. Así, a finales del 2008 se formalizó la adquisición de un nodo de interconexión de altas prestaciones Codian MSE-8000 que proporciona en la actualidad el soporte para mantener la conexión de hasta 60 equipos de videoconferencia participando de forma simultánea en diferentes sesiones con calidad Full HD (o 120 en calidad de vídeo estándar) sin que por ello se vea mermada la calidad de cada uno de los participantes. El diseño de la red global es modular, con carácter adaptativo y versionado accesible y escalable [9]. Cada aula AVIP puede definirse como un módulo dentro de la red global. Así, se pueden seguir añadiendo aulas AVIP al sistema, controlando únicamente de la carga de trabajo de la MCU - que es escalable únicamente añadiendo nuevos dispositivos al backbone del nodo de conmutación de videoconferencia. La MCU provee una arquitectura graduable y distribuible, que permite una fácil integración de funcionalidades de conferencia con otros entornos y asegura una mezcla de terminales en una conferencia con plena participación, en lugar de degradar a todo el mundo al menor denominador común. Es decir, optimiza la gestión del ancho de banda IP por porcentaje de uso de cada videoconferencia, asegura la integridad de los datos y video transmitidos, etc. E. Niveles de Servicio La herramienta AVIP se ha ido desarrollando de forma gradual para adaptarse a las necesidades y sugerencias planteadas por los usuarios, a través de un sistema de prototipado adaptativo. En este sentido, coexisten distintos niveles de servicio mostrados en la Figura 4: Aulas AVIP: Existen distinta tipología de aulas según dispongan o no de equipos con códec de videoconferencia. Las Aulas de Videoconferencia están dotadas con sistemas de videoconferencia y pizarra digital interactiva que mediante Unidades de Control Multipunto (MCU) permiten

5 RODRIGO Y READ: HERRAMIENTA AUDIO VISUAL SOBRE TECNOLOGÍA IP (AVIP) PARA ALCANZAR TABLA III RESUMEN DEL PLAN DE FORMACIÓN PLAN DE FORMACION TUTO RES PAS 1º CUATRIM. CURSO º CUATRIM. CURSO º CUATRIM. CURSO º CUATRIM. CURSO º CUATRIM. CURSO º CUATRIM. CURSO TOTAL Fig. 5. Herramienta Conferencia Online interconectar varios Centros y Aulas a la vez. El segundo tipo de Aula se denomina de Webconferencia ya que con un equipamiento hardware de bajo coste permite la interactividad entre participantes con un nivel de calidad razonables según el escenario de trabajo. Cadena Campus: Consiste en la captura de las sesiones (seminarios, tutorías ) emitidas desde las aulas AVIP para su almacenamiento y difusión en directo y diferido (mediante streaming de vídeo) a través de un portal en Internet. Tutoría en Línea: el software webconferencia desarrollado por la UNED permite realizar webconferencia de uno (docente) a muchos (alumnos) con perfiles diferenciados (moderador, presentador e invitado) que restringen el uso de las funcionalidades disponibles (vídeo, audio, chat, pizarra, presentaciones, mostrar escritorio...). F. Herramienta Conferencia Online La herramienta desarrollada en el seno de este proyecto, denominada Conferencia Online permite el trabajo colaborativo en red [10] orientado principalmente a emisiones de "uno hacia muchos" y consiste en una pizarra virtual a la que se han añadido una serie de módulos (sala virtual modular) funcionales: lista de usuarios activos, pods de vídeo y audio de los ponentes, herramientas síncronas de comunicación textual (chat), gestor de ancho de banda, gestor de encuestas on-line, grabación de la conferencia, Si bien hoy en día existen muchos sistemas VoIP disponibles (como Skype o Elluminate) que funcionan de una forma adecuada para una amplia gama de aplicaciones (por ejemplo, Jiang y Sculzrinne [11]; Markopoulou y otros [12]; Calyam y otros [13]), la apuesta realizada en la UNED ha sido por un desarrollo propio basado en tecnología Flash por sus posibilidades en el manejo de objetos compartidos en el servidor, las posibilidades multimedia en la gestión de video y audio, la facilidad de desarrollo experimentada en distintas líneas de investigación lanzadas, y, por supuesto, su interoperabilidad y facilidad de integración con otras tecnologías. En la aplicación desarrollada los distintos módulos se pueden recolocar en el espacio del cliente y minimizar en la barra de herramientas general para dejar más espacio útil a la pizarra. Esta nueva herramienta (Figura 5) está también integrada en la plataforma alf UNED (basada en.dotlrn) desde el año 2009 y su uso se ha hecho extensivo a todos los nuevos estudios de Grado [14]. G. Repositorio Digital Las sesiones desarrolladas en las Aulas AVIP se pueden grabar en máxima calidad (HD) incluyendo la captura de la señal de equipo de videoconferencia (H.323) y de gráficos que provienen del PC (presentaciones, pizarra web) generando un video en formato FLV (Flash Video), que posteriormente se puede reproducir mediante streaming(figura 6). También, las señales (videoconferencia + gráficos) se pueden enviar en formato flv al servidor de streaming para su emisión en directo. Asimismo existe un control de visualización a través de autenticación basada en un 'ámbito de publicación' (zona, centro, tutor, asignatura, etc.), determinando quién tiene acceso a cada vídeo publicado en el repositorio. Tanto las grabaciones correspondientes a la captura de sesiones en las aulas AVIP como las grabaciones de las salas virtuales realizadas con la aplicación Conferencia On-line, se clasifican en función de una serie de criterios de autoría y se almacenan en un repositorio de objetos digitales implementado sobre una plataforma Fedora (Open Source) que incorpora un esquema de metadatos Dublin Core.. Una vez clasificados y almacenados las grabaciones se pueden localizar en esta gran base de datos mediante criterios de búsqueda avanzada [15]. En estos momentos se está trabajando en un perfil de aplicación específico de metadatos para optimizar la búsqueda y recuperación de los objetos en este repositorio, unificando criterios de recursos pedagógicos y carácter multimedia [16]. Fig. 6. Arquitectura para la difusión de vídeo a través de Internet

6 94 IEEE-RITA Vol. 5, Núm. 3, Ago III. PLAN DE FORMACIÓN El plan de implantación ha sido acompañado de un meticuloso plan de formación en cascada dedicado a los coordinadores académicos y tecnológicos de los campus territoriales, profesores tutores y personal técnico. Tras seis etapas de formación realizadas de forma consecutiva se ha conseguido formar a más de personas. IV. EXPERIENCIAS PILOTO En el año 2000, el Centro Asociado de Ponferrada (León, Noroeste de España) ya apostó por un modelo mixto, presencial y virtual, que trataba de optimizar el uso de las TICs a través de la integración de distintas tecnologías en el ámbito educativo que supiera aprovechar las ventajas del trabajo colaborativo en red. Este centro, integrado dentro del Campus Territorial del Noroeste, ha sido el centro piloto de las primeras experiencias llevadas a cabo tras la implantación de la herramienta AVIP (ver fases sucesivas en el plan de implantación). En el conjunto de experiencias reflejadas en el presente artículo han participado 135 docentes, 1571 alumnos, 54 Centros Asociados con 281 aulas AVIP instaladas y un total de usuarios formados (2.805 profesores tutores y 316 personas de administración y servicios). Para comprobar que la herramienta AVIP satisfacía los requerimientos necesarios para garantizar la calidad en la implantación de los nuevos Títulos de Grado EEES en la UNED se realizaron experiencias docentes correspondientes a las denominadas Fases I y II del proyecto: Fase 1. Experiencias piloto Intra - Centro: Estas experiencias se llevaron a cabo en el Centro Asociado de Ponferrada a través de Seminarios realizados con sus Aulas dependientes. Fase 2. Experiencias Inter - Centros: El nuevo modelo de funcionamiento en red implicaba la puesta en marcha de un Plan de Acción Tutorial Territorial (PATT) y la implantación de la plataforma AVIP para interconectar diferentes Centros Asociados entre sí y con sus respectivas Aulas en la Zona Noroeste. La Figura 7 resume los principales datos del proyecto de investigación en sus Fases I y II. En ella podemos observar un desarrollo gradual a lo largo de tres cursos académicos en los que han participado docentes de la Sede Central, tutores de los Centros Asociados y alumnos. A continuación resumimos la valoración de la experiencia por parte de los tutores y alumnos participantes en las ediciones 06/07 y 07/08. El Campus Noroeste inició su actividad en el Curso 08/09. Por lo que se refiere a la valoración de la experiencia docente por parte de los tutores participantes, las conclusiones obtenidas son [17]: 1.- Ha permitido el acceso a las tutorías, mediante AVIP, a alumnos que por motivos de desplazamiento no podían acercarse al Centro Asociado. TABLA IV RESUMEN DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS A PROFESORES-TUTORES PREGUNTA Qué opinión le merece la herramienta AVIP? (1=muy mala, 5=muy buena) Considera que Conferencia Online es una herramienta útil para su trabajo? (1=nada útil, 5=muy útil) Conferencia Online le parece una herramienta sencilla de utilizar? (1=muy difícil, 5= muy sencilla) Considera que las aulas AVIP son una herramienta útil para la acción tutorial? (1=nada útil, 5=muy útil) Las aulas AVIP le parecen una herramienta sencilla de utilizar? (1=muy difícil, 5= muy sencilla) Qué opinión le merece la herramienta AVIP? (1=muy mala, 5=muy buena) 2.- Los alumnos interesados han asistido con regularidad posibilitando una asistencia más continua de los alumnos a las tutorías semanales. 3.- Ha fomentado la comunicación alumno-tutor. 4.- Ha servido para motivar a ambas partes. 5.- Ha mejorado la comprensión y estudio de la materia. 6.- Ha facilitado el trabajo en equipo mediante la creación de grupos de trabajo, permitiendo que alumnos, que de otro modo no tienen contacto entre sí, se conozcan y participen de sus dudas, problemas, etc. V. VALORACIÓN PLATAFORMA AVIP PUNTUACIÓN 3,76 4,26 4,14 4,21 3,53 3,76 Respecto a la opinión de los 2805 tutores participantes en las experiencias formativas sobre uso de la plataforma AVIP, los resultados de la encuesta se reflejan en la tabla IV. En cuanto a los alumnos, la principal ventaja que resaltan es el acceso a servicios docentes que antes no tenían. De esta forma, los alumnos que han contestado las encuestas correspondientes a las ediciones 06/07 y 07/08 han valorado positivamente la herramienta. Así, a la pregunta Se podría recomendar la generalización de la herramienta AVIP a otras asignaturas o tutorías de la UNED?, el 68,42% de los alumnos contestó sí, el 31,58% de los alumnos contestó en ocasiones, depende del tipo de materia de la asignatura. Ningún alumno contestó que no. Asimismo, la valoración de los alumnos también fue positiva tanto en aspectos técnicos (calidad de vídeo, audio, instalaciones) como docentes (metodología, programación y contenido de los seminarios, empleo de materiales) de la experiencia, con una puntuación media de 4 puntos (sobre 5). Los principales problemas tecnológicos de la edición 07/08 quedaron resueltos con la ampliación del contrato de

7 RODRIGO Y READ: HERRAMIENTA AUDIO VISUAL SOBRE TECNOLOGÍA IP (AVIP) PARA ALCANZAR comunicaciones y la incorporación de una Unidad de Control Multipunto adecuada. En ese momento, todos los Centros del Campus Noroeste disponían de, al menos, 2 Aulas AVIP y existía ya el desarrollo inicial de la aplicación web Conferencia Online. Por lo tanto, la cuestión principal para la curso 08/09 consistió básicamente en comprobar que las mejoras tecnológicas introducidas realmente daban los resultados requeridos para convertir AVIP en una herramienta adecuada para el funcionamiento en red de todos los Centros Asociados. En cuanto a los resultados obtenidos en las experiencias de videoconferencia en el curso 2008/09 participaron 35 profesores tutores que realizaron un total de 245 sesiones con 612 alumnos asistentes. El 76,4% de los tutores enviaron, en al menos una ocasión, algún documento para cargar en la herramienta web. Si bien ciertos tutores siguieron utilizando la pizarra virtual como un espacio en blanco (sin incorporar documentos al espacio compartido), también es cierto que el uso de la herramienta web se generalizó por completo. Asimismo se constató con respecto a las primeras experiencias que en este caso ninguna tutoría se canceló por motivos técnicos. Por lo que se refiere a los resultados obtenidos en las experiencias de Tutoría en Línea participaron 64 tutores que realizaron a su vez 483 sesiones con un total de 503 alumnos participantes. De ellos, 59 consiguieron crear y mantener las sesiones virtuales de forma autónoma y correcta, enviando de forma automática las invitaciones a los alumnos, y participando con los niveles de video y audio adecuados. En esta experiencia, por tanto, la herramienta funcionó adecuadamente a nivel técnico y que los problemas detectados están más relacionados con la necesidad de adquirir experiencia de uso. Se constató en este sentido que el 92% de los tutores que repitieron la experiencia de uso de la herramienta AVIP lograron una sesión sin una sola incidencia. VI. CONCLUSIONES El objetivo central de la presente comunicación ha sido la de mostrar los resultados de la reorganización de la actividad docente desarrollada desde los Centros Asociados de la UNED con objeto de cumplir los requisitos del EEES. Sobre la base de un uso innovador de las tecnologías de la información y la comunicación se ha mejorado la calidad del servicio al llegar a usuarios que, de otra manera, no tendrían acceso al mismo. En este sentido, la red de servicios de videoconferencia VIP en la UNED está ya operativa con más de 300 puntos interconectados (año 2010) y proporciona servicios avanzados de colaboración, comunicación y formación a través de Fig. 7. Resumen de las experiencias docentes realizadas con la herramienta AVIP en el periodo

8 96 IEEE-RITA Vol. 5, Núm. 3, Ago pizarras digitales interactivas y sistemas de videoconferencia de alta definición y software adecuado que permite la definición de salas virtuales modulares a través de Internet. En este sentido, el proyecto ha favorecido también la consolidación de comunidades virtuales dinámicas, estando estrechamente relacionado con las líneas de trabajo desarrolladas por el CINDETEC (Centro de Innovación y Desarrollo Tecnológico) - UNED impulsando la colaboración en red de los Centros, sus Aulas así como con la Sede Central. Asimismo, el proyecto se adapta a las propuestas de Calidad e Innovación Docente, en relación a la innovación en los apoyos tecnológicos para dar soporte a las metodologías del EEES y a la renovación de experiencias de apoyo tecnológico a la tutoría presencial con el objetivo de poder atender a varios centros de forma simultánea. En este sentido, se ha conseguido mejorar y homogeneizar sustancialmente los servicios académicos recibidos por los estudiantes garantizando mejores niveles de calidad para todos los estudiantes con independencia de los estudios que cursen y del lugar en el que residan. Las experiencias realizadas a lo largo de los tres últimos cursos académicos en el Campus Noroeste, incluyendo la puesta en marcha de los trece primeros Grados EEEShan permitido promover la generalización de la experiencia facilitando al resto de Campus Territoriales la formación e información necesarias para aplicar un modelo que puede considerarse válido para trabajar en redes territoriales, dentro del marco general del modelo b-learning de la UNED. AGRADECIMIENTOS A la financiación disponible para el periodo procedente del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), al "Red de Centros del Noroeste: Una Comunidad para la Innovación y Desarrollo Tecnológico de los Centros Asociados", Red de Investigación para la Innovación Docente para la Adaptación de la Docencia al Espacio Europeo de Educación Superior en la UNED ( ) y al grupo de personas que conforman el equipo INTECCA (Innovación Tecnológica para los Centros Asociados). REFERENCIAS [1] G García, L. (Coord.); Ruíz Corbella, M.; Domínguez Figaredo, D. (2007). De la educación a distancia a la educación virtual. Barcelona: Ariel, pp [2] García, L. "La Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) de España" en RIED - Revista Iberoamericana de Educación a Distancia (Universidad Técnica Particular de Loja Eds.).Loja (Ecuador), Vol. 9, 2007, pp [3] Marshall J.M, Ph.D., "Learning With Technology. Evidence That Technology Can, and Does, Support Learning." 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Su interés en la investigación se centra en el uso e incorporación de las TICs en la actividad docente dentro del marco blended learning con el objetivo de mejorar la reutilización, interoperabilidad y accesibilidad de las plataformas de elearning y de los materiales educativos. Participa activamente en diversos comités de normalización AENOR destacando la elaboración de la norma UNE Gestión de la calidad. Calidad de la Formación Virtual (2008) y la participación en la EADTU Task Force Quality Assurance & Accreditation. Timothy Read es Profesor Titular en el Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos de la UNED y ocupa el cargo de Vicerrector Adjunto de Tecnologías Emergentes. Desde que llegó a la UNED ha investigado sobre diversos temas relacionados con el desarrollo de herramientas y sistemas para la colaboración y el aprendizaje a distancia, específicamente los relacionados con el aprendizaje de la segunda lengua. Sus intereses de investigación se han centrado en la aplicación de técnicas de modelado de usuario de la Inteligencia Artificial al diseño y desarrollo de sistemas de aprendizaje para la segunda lengua de forma que se adapten al progreso de los estudiantes, y el diseño de sistemas que incorporen avances en el plano cognitivo, neuropsicológicos así como la investigación psicolingüística sobre la naturaleza de la adquisición del lenguaje y el aprendizaje y la función de la memoria con el fin de facilitar y consolidar el aprendizaje de idiomas.

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