1. En dónde se realiza el trabajo voluntario? Qué tipo de actividades puede realizar un Voluntario AXTEL? 2

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1 Í N D I C E Pág. 1. En dónde se realiza el trabajo voluntario? 2 2. Qué tipo de actividades puede realizar un Voluntario AXTEL? 2 3. En qué campos de acción participan los Voluntarios AXTEL? 3 4. Cuáles son los derechos del Voluntario AXTEL? 4 5. Qué compromisos tiene el Voluntario AXTEL? 5 Hacia los beneficiarios Hacia la organización en la que presta sus servicios 6. Principios del Voluntariado AXTEL 6 7. Cuatro ideas claves sobre el voluntariado 8 8. A quién puedo acudir en caso de tener alguna duda o problema? 8 1

2 PARTE III. EL 1,2,3 DEL VOLUNTARIADO: PRINCIPIOS BÁSICOS 1. EN DÓNDE SE REALIZA EL TRABAJO VOLUNTARIO? El trabajo voluntario podrá realizarse en: a. Organizaciones de la sociedad civil b. En instituciones diversas (i.e. escuelas, instalaciones del DIF, etc.) c. En espacios públicos En todos los casos, tanto el espacio como el proyecto deberán de estar debidamente acreditados por el Comité de Voluntariado de la ciudad. 2. QUÉ TIPO DE ACTIVIDADES PUEDE REALIZAR UN VOLUNTARIO AXTEL? El Voluntario AXTEL puede realizar todo tipo de tareas, como por ejemplo: Cuidado y mantenimiento del entorno natural: Desde limpieza de ríos y parques, hasta reforestación de áreas verdes. Administrativas: Desde planeación, hasta gestión y evaluación de proyectos sociales. Investigación: Recopilación de datos y testimonios sobre una determinada situación, un territorio, una comunidad o un sector social, en torno a problemas o necesidades concretas. Información y sensibilización: Difundiendo, dando a conocer situaciones, necesidades, problemas, despertando y movilizando la conciencia de otras personas. Orientación y asesoramiento: Escuchando, atendiendo consultas, prestando apoyo y facilitando información a personas o grupos en situación de necesidad. Formación / educación: Educando en valores, capacitando en habilidades sociales, hábitos de salud, habilidades profesionales, etc Procuración de fondos y recursos: Consiguiendo y canalizando dinero, medios materiales, recursos técnicos, necesarios para el desarrollo de proyectos solidarios o la atención a situaciones de emergencia. Apoyo y asistencia directa a personas en situación de necesidad: Atendiendo a niños, enfermos, toxicómanos, ancianos solos, mujeres maltratadas. 2

3 Construcción y mantenimiento de instalaciones: Desde construcción de casas para damnificados por desastres naturales, hasta pintura de escuelas o canchas públicas. 3. EN QUÉ CAMPOS DE ACCIÓN PARTICIPAN LOS VOLUNTARIOS AXTEL? La acción voluntaria se desarrolla prácticamente en todos los ámbitos temáticos y en todos los campos de acción, como por ejemplo: Social / asistencial. Incluye el apoyo a personas y agrupaciones en la atención de necesidades básicas: alimento, techo, algún tipo de discapacidad, etc. Artístico / cultural. Incluye la organización o participación en actividades artísticas (musicales, de teatro, pintura, etc.); la recuperación o conservación de la identidad cultural, la promoción de la creatividad, en la difusión de los bienes culturales, etc. Educativo. Incluye actividades como la alfabetización y educación de personas adultas, la defensa de la educación para todos, etc. Medioambiente. Abarca actividades de protección o recuperación de especies o espacios naturales, en la denuncia de situaciones de degradación medioambiental, en el desarrollo de una conciencia medioambiental entre la ciudadanía, etc. Salud. Tiene que ver con la promoción de la salud, el desarrollo de hábitos de vida saludable, la respuesta a situaciones de necesidad sanitaria, etc. Participación Ciudadana y Civismo. Incluye actividades de promoción de la participación ciudadana, el fortalecimiento del tejido social, el impulso de la iniciativa social, la creación y animación de redes sociales, etc. Derechos Humanos. Se refiere a actividades de denuncia de injusticias, promoción y defensa de los Derechos Humanos, la justicia, los valores democráticos, etc. Emergencia y Socorro. Se asocia con respuesta a situaciones de emergencia causadas por desastres naturales. 3

4 Desarrollo Socio-económico. Incluye actividades para el desarrollo de proyectos de promoción socioeconómica o desarrollo comunitario, dirigidos a mejorar las condiciones de vida de una comunidad o sector social concreto, etc. Recreación. Trabajo fundamentalmente con niños, adolescentes y adultos, en la promoción de actividades que fomenten el uso constructivo del tiempo libre. Deportes: Organización, gestión y promoción de eventos que fomenten la práctica del deporte, tanto en niños como adolescentes y/ o adultos. 4. CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL VOLUNTARIO AXTEL? Recibir la información, formación, orientación, apoyo y, en su caso, medios materiales necesarios para el ejercicio de las funciones que se le asignen. Ser tratado sin discriminación, respetando su libertad, dignidad, intimidad y creencias. Participar activamente en la organización en que se inserte, colaborando en la elaboración, diseño, ejecución y/o evaluación de los programas, de acuerdo con sus estatutos y normas de aplicación. Disponer de una acreditación que identifique su condición de voluntario. Realizar su actividad en las debidas condiciones de seguridad e higiene en función de la naturaleza y características de ésta. Obtener el respeto y reconocimiento por el valor social de su contribución. 4

5 5. QUÉ COMPROMISOS TIENE EL VOLUNTARIO AXTEL? 5.1. HACIA LOS BENEFICIARIOS Manual del Voluntario Entregar de manera generosa lo mejor de sí mismo. Actuar con profesionalidad, humanidad y eficacia en las tareas encomendadas. Prestar al beneficiario una ayuda gratuita y desinteresada sin esperar ni aceptar ningún tipo de compensación material. No dar regalos a los beneficiarios, a menos que sea previamente informado a su coordinadora y autorizados por la institución. Reconocer, respetar y defender activamente la dignidad personal de los beneficiarios, conociendo y acatando la Declaración Universal de los Derechos Humanos. - Confidencialidad y discreción en el uso de los datos relativos a los beneficiarios. - Crear un clima de respeto mutuo, evitando posturas paternalistas. - Fomentar en los beneficiarios la superación personal y la autonomía. - Informar a los beneficiarios de manera objetiva, teniendo en cuenta sus necesidades y circunstancias personales. - Denunciar cualquier violación de los Derechos Humanos. Potenciar el desarrollo integral como persona del beneficiario. - Comprender la situación de partida del beneficiario. - Tratar de informarle con amabilidad de los modos en que puede buscar su propio desarrollo. Ser paciente a la hora de esperar resultados de las acciones realizadas. 5.2 HACIA LA ORGANIZACIÓN EN LA QUE PRESTA SUS SERVICIOS Respetar a la organización sin utilizarla en beneficio propio. Respeto del reglamento interno de la institución. Por respeto a los beneficiarios, guardar absoluta confidencialidad y discreción en cuanto a lo que éstos le comentan y hacen. Entendiendo que toda información de personas y situaciones internas en la institución serán comentadas solo con la coordinadora de su área. Hacer un uso responsable de los bienes materiales que la institución ponga a su disposición. 5

6 Cumplir con responsabilidad el compromiso asumido, respetando el tiempo asignado para su servicio. En caso de no poder asistir a su servicio, avisar con anterioridad a la Institución y de requerirlo, conseguir a alguien de su confianza que lo sustituya (Voluntario suplente), dando debido aviso a la institución. En caso de interrumpir su labor de apoyo a proyectos vigentes, comunicar sus motivaciones con antelación suficiente al líder de proyecto. Informar al líder de proyecto sobre las necesidades no satisfechas de los beneficiarios y sobre las deficiencias o irregularidades que detecte en la aplicación de los programas. Siempre llevar una sonrisa y actitud positiva. Es tu mejor aportación. Realizar el servicio específico que se haya asignado. No tratar de cambiar los métodos de trabajo. Si hay alguna sugerencia dirigirse a la coordinadora de su área. 6. PRINCIPIOS DEL VOLUNTARIADO AXTEL COMPAÑERISMO Y TRABAJO EN EQUIPO Adoptar una actitud de apertura y escucha hacia el otro. Fomentar el trabajo en equipo propiciando una comunicación fluida y un clima de trabajo y convivencia agradable. Intercambiar sugerencias, ideas, propuestas y experiencias en un marco de respeto mutuo con vistas a una mayor eficacia del trabajo que se lleva a cabo. Hacer propios y asumir con responsabilidad los compromisos adquiridos por el equipo. Facilitar la integración, formación y participación de todos los voluntarios, especialmente de los nuevos, en condiciones de igualdad. Promover el compañerismo y crear lazos de unión entre todos los voluntarios, evitando la crítica, la murmuración, la competitividad, el afán de protagonismo, las tensiones y las rivalidades. Respetar la dignidad y la libertad de los otros voluntarios, reconociendo el valor de su quehacer, ya sean de la propia organización o de otras. Ofrecer una acogida cálida y sincera a quienes inician su voluntariado. Crear lazos de unión entre voluntarios de diferentes organizaciones. 6

7 SOLIDARIDAD Y RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS Promover la justicia social, fomentando una cultura de la solidaridad rica en valores humanos y difundiendo el voluntariado. Conocer la realidad socio-cultural, para mejorarla, atendiendo las necesidades e interviniendo en las situaciones de injusticia. Tener como referencia de la propia actividad la Declaración Universal de los Derechos Humanos. Procurar que el voluntariado no impida la creación de empleo. Detectar posibles yacimientos de empleo en relación con las necesidades cubiertas por el voluntariado que deben ser asumidas por otros sectores. Transmitir, con sus actitudes, acciones o palabras aquellos valores e ideales que persigue con su trabajo voluntario. Ser coherente con la actitud de voluntario en el día a día. RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO Asistir a los cursos de capacitación y/ o actividades de integración. Asistir a las juntas convocadas por el líder de proyecto de su equipo. Conocer, respetar y vivir los principios promovidos por Fundación AXTEL. Cumplir con responsabilidad su trabajo de voluntariado y esforzarse al máximo por alcanzar los objetivos establecidos. Participar de la evaluación de resultados y desempeño al cierre de los proyectos en que participe. Hacer un uso responsable de los bienes materiales que Fundación AXTEL ponga a su disposición. Utilizar debidamente la acreditación que Fundación AXTEL le proporcione. 7

8 7. CUATRO IDEAS CLAVES SOBRE EL VOLUNTARIADO Un voluntariado genuino y sólido requiere que estén presentes los siguientes puntos: 1. Voluntariedad. El voluntariado, la acción voluntaria, es el resultado de una libre elección, es una opción ética, personal, gratuita, que no espera retribución o recompensa. 2. Solidaridad. La acción voluntaria supone un compromiso solidario para mejorar la vida colectiva. Es un medio para dar respuesta a necesidades, problemas e intereses sociales, y no únicamente para satisfacer a las personas voluntarias. Por eso decimos que el voluntariado sólo existe cuando repercute en los otros, cuando su interés es colectivo, general y público. 3. Acción. El voluntariado va más allá de ser un valor ético o un conjunto de buenas intenciones pues implica una práctica concreta. El voluntariado se hace, es acción. Una acción voluntaria requiere pues estar motivada por valores solidarios y concretarse al ir más allá de las buenas intenciones, teniendo presente que el cambio solo se logra con la acción concreta. 4. Organización. Porque el objetivo del voluntariado es mejorar la calidad de vida colectiva y transformar el mundo de manera eficaz, requiere de una actuación organizada, uniendo fuerzas y voluntades. Más allá de considerar el voluntariado como una práctica personal, individual o íntima, la acción voluntaria debe de ser vista como una acción organizada, sistemática y sinérgica, entre personas e instituciones que trabajan por un fin común. 8. A QUIÉN PUEDO ACUDIR EN CASO DE TENER ALGUNA DUDA O PROBLEMA? a. Si ya eres voluntario en algún proyecto y tu problema o duda se relaciona con éste, la primera persona con quien deberás acudir es con el Líder de Proyecto. 8

9 b. Si el asunto tiene que ver con dudas sobre el funcionamiento del Programa de Voluntariado en tu ciudad, entonces podrás dirigirte con cualquiera de los miembros del Comité de Voluntariado Local. c. Además de estos puntos de contacto, siempre podrás apoyarte con el Coordinador del Programa de Voluntariado en Fundación AXTEL. Particularmente en las siguientes situaciones: - Cuando tu duda o problema no haya sido despejado por ninguna de las instancias arriba mencionadas, - En casos de duda acerca del desempeño de los Comités de Voluntariado locales, - Cuando tengas dudas relacionadas con el funcionamiento del Sistema o del Programa de Voluntariado en general. NOTA: Los nombres y datos de contacto de cualquiera de estas personas podrán consultarse en la Intranet de Fundación AXTEL o a través del mismo Sistema de Voluntariado. 9