A K A S A. Qué es AKASA? Servicio de logística y distribución de productos de incontinencia y dietoterápicos a pacientes en su residencia habitual

Transcripción

1

2 A K A S A Qué es AKASA? Servicio de logística y distribución de productos de incontinencia y dietoterápicos a pacientes en su residencia habitual

3 ÁMBITO TERRITORIAL

4 ESQUEMA DE DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA CONTRATA Y ESTABLECE PRECIOS DE COMPRA Central de Compras Ministerio de Sanidad Central de Compras Generalitat Valenciana PEDIDO Sistema Logístico Integral Central de Compras de la AVS CONSUMO C.Actividad Hospital ALMACENAMIENTO Plataforma Logística Sanitaria LOGÍSTICA Departamento de Salud Centros de salud Centros socio-sanitarios Paciente

5 ESQUEMA DE DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA CONTRATA Y ESTABLECE PRECIOS DE COMPRA Central de Compras Ministerio de Sanidad Central de Compras Generalitat Valenciana PEDIDO Sistema Logístico Integral Central de Compras de la AVS CONSUMO C.Actividad Hospital ALMACENAMIENTO Plataforma Logística Sanitaria LOGÍSTICA Departamento de Salud Centros de salud Centros socio-sanitarios Paciente

6 P R O G R A M A A K A S A : O b j e t i v o s y V e n t a j a s AGREGACIÓN DEMANDA AHORRO COMPRAS ECONOMÍAS DE ESCALA DISTRIBUCIÓN SUPRESIÓN DE INTERMEDIARIOS EN CADENA DE SUMINISTROS VISIÓN VISIÓN INTEGRAL CADENA DE SUMINISTROS PROVEEDOR Antes: PROVEEDOR DISTRIBUIDOR FARMACIA COMODIDAD Para el paciente VOLUMEN y PESO del producto DESPLAZAMIENTO del paciente a la Farmacia DEPENDENCIA de familiares

7 PROGRAMA AKASA: Organización funcional del proyecto COMITÉ DE DIRECCIÓN Definición objetivos Evaluación del proyecto Tratamiento de incidencias Control de calidad ADQUISICIÓN CENTRALIZADA Selección proveedor LCSP Control de stocks Gestión de compras Control procesos logísticos ALMACÉN Recepción mercancías Almacenamiento Picking Expediciones DISTRIBUCIÓN Gestión rutas Carga vehículos Entrega en domicilio del paciente Registro información entregas

8 PROGRAMA AKASA: Flujo Logístico UNIDAD CENTRAL LOGÍSTICA (UCL) CONSELLERÍA SANITAT SELECCIÓN PROVEEDOR DIRECCIÓN GENERAL DE FARMACIA PEDIDO PROVEEDOR SUMINISTRO ALMACEN UTE AKASA ENTREGA PACIENTE

9 PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto INFORMACIÓN AL PACIENTE LOGÍSTICA SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS

10 PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto INFORMACIÓN AL PACIENTE LOGÍSTICA SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS

11 PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto INFORMACIÓN AL PACIENTE CALL CENTER Funciones: Información a nuevos pacientes Concertar entregas Gestión de incidencias Seguimiento satisfacción cliente Informe de actividad

12 PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS Prescripción electrónica Gaia Orion Logis Compra Gestión AKASA Orion Logis Consumo Integración Historia Clínica Abucasis

13 PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS

14 PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto GE - GESTIÓN DE ENTREGAS -Importar datos de pacientes activos -Importar tratamientos -Incorporar nuevos datos de contacto de pacientes -Mantener información sobre representantes de los pacientes -Conocer tratamientos del paciente -Mantener entregas realizadas y no realizadas, así como las incidencias -Comunicar a Consellería las entregas realizadas -Facilitar la creación de listas de entrega -Generación de etiquetas / albaranes de entrega GP - GESTIÓN DE PACIENTES -Importar programación diaria -Situar direcciones de entrega en mapa -Proporcionar teléfonos de contacto del paciente -Validar el SIP del paciente -Anotar la entrega -Anotar incidencias y cambios en las unidades entregadas -Mantener información sobre la carga del camión

15 PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS

16 P R O G R A M A A K A S A : E n c u e s t a y r e s u l t a d o s 1 Es Vd. el paciente o cual es su relación con él? 10,71% 1,79% 23,21% 64,29% 36 Familiares 13 Pacientes 6 Cuidadoras 1 Vecina Total pacientes encuestados: 56 = 10% pacientes en programa

17 P R O G R A M A A K A S A : E n c u e s t a y r e s u l t a d o s 2 Valore de 1 a 5 la información sobre el programa AKASA facilitada por la señorita que le contactó: Siendo 1 Muy deficiente y 5 Muy buena Muy deficiente Mala Regular 2 2 Buena 15 Muy buena La suma de valoraciones ha sido de 250 sobre 275 puntos posibles (un paciente no lo hemos tenido en cuenta porque no quiso contestar esta pregunta). La media es de 4,54 puntos sobre 5

18 P R O G R A M A A K A S A : E n c u e s t a y r e s u l t a d o s 3 Valore de 1 a 5 el proceso de la entrega en su domicilio por parte del Agente de distribución: Siendo 1 Muy deficiente y 5 Muy buena Muy deficiente Mala Regular 1 3 Buena 8 Muy buena

19 P R O G R A M A A K A S A : E n c u e s t a y r e s u l t a d o s 4 En el futuro, preferiría el suministro de los absorbentes a través de la farmacia o del programa AKASA? 28,57% 71,43% 40 AKASA 16 Farmacia

20 P R O G R A M A A K A S A : E n c u e s t a y r e s u l t a d o s 40 Pacientes (71,43%) que prefieren AKASA comentan: - 26 pacientes por comodidad - 5 pacientes a pesar de la mala calidad del absorbente - 3 pacientes por comodidad y ahorro económico - 3 pacientes no contestaron - 1 paciente a pesar de la incertidumbre que tiene en las fechas de entrega. - 1 paciente por comodidad, pero que le avisemos de las fechas de entrega - 1 paciente ahorro económico 16 pacientes (28,57%) que prefieren Farmacia comentan: - 7 pacientes por la calidad del absorbente - 4 pacientes por libertad horaria o estar pendientes de las entregas. - 1 pacientes por la calidad del absorbente y libertad horaria. - 1 paciente por la calidad del absorbente e incertidumbre en la entrega. - 1 paciente le es más cómodo ir a la farmacia. - 1 paciente considera que para la Consellería de Sanidad es más caro el programa AKASA. - 1 paciente su hija trabaja en Farmacia pero está muy contenta con el programa AKASA.

21 P R O G R A M A A K A S A : A K A S A e n c i f r a s PACIENTES ACTIVOS: ENTREGAS REALIZADAS: AHORRO:

22 Alibaba competirá con las Farmacias tradicionales A partir de este año, China podría permitir la venta de medicamentos bajo receta a través de internet, lo que daría paso a que los minoristas electrónicos como Alibaba entren a este mercado, compitiendo con las farmacéuticas tradicionales. Este cambio podría modificar el mercado nacional de fármacos, que ronda los 150 mil millones de dólares, al trasladar las ventas de los hospitales y farmacias a los minoristas de la web. En China, el monopolio de los hospitales, que venden casi el 75% de las medicinas que se recetan en el país Con este cambio, aunque nuestros locales están en Hangzhou, todo el que tenga un teléfono móvil o una conexión a Internet en cualquier lugar de China podrá ser cliente.

23 No son los más fuertes o los más inteligentes los que sobreviven sino los que mejor se adaptan a los cambios Charles Darwin

24 GRACIAS POR SU ATENCIÓN