solvencia financiera, la seriedad y calidad de servicio y nuestra

Transcripción

1 MEMORIA ANUAL

2 2 Para sostener la relación que establecemos con nuestros clientes, contamos con importantes pilares como la solvencia financiera, la seriedad y calidad de servicio y nuestra trayectoria en el mercado, todo lo anterior con la finalidad de contar con una visión de sustentabilidad, para consolidar el valor económico del negocio y contribuir al desarrollo social. 3

3 ÍNDICE Qué nos motiva en nuestro negocio? Sustentabilidad corporativa basada en estrictos criterios de regulación Entregamos valor a la experiencia integral de nuestros clientes Potenciamos nuestro capital humano para crecer con sustentabilidad Comprometidos por nuestro entorno y comunidad Estados financieros auditados 1.1 nuestra trayectoria 1.2 nuestras sucursales 1.3 identificación de la compañía DIRECTORIO 2.2 ORGANIGRAMA 2.3 ADMINISTRACIÓN 2.4 GOBIERNO CORPORATIVO 2.5 CUMPLIMIENTO Y PREVENCIÓN DE DELITOS un año desafiante para la economía la industria de los seguros de vida 3.3 experiencia cliente operaciones y tecnología 3.5 portafolio de inversiones NUESTROS COLABORADORES 5.1 GENERANDO IMPACTO 58 EN LA COMUNIDAD ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS -Informe de los Auditores Independientes -Balance General -Estados de Flujo de Efectivo -Conciliación entre el Resultado Neto y el Flujo Operacional -Notas a los Estados Financieros 2.6 HECHOS RELEVANTES FACTORES DE RIESGO FORTALECIENDO LA CULTURA DE GESTIÓN DE RIESGOS

4 CARTA DEL PRESIDENTE Como Presidente del Directorio me es grato presentarles la Memoria Anual y Estados Financieros de Compañía de Seguros CorpSeguros S.A. correspondientes al año Este año fue, sin dudas, un período de grandes desafíos para nuestra Compañía, producto de la evolución de los mercados local e internacional, los numerosos cambios y reformas que se están impulsando en el país y del propio ambiente competitivo de la industria aseguradora. El escenario económico mundial se caracterizó por una fuerte recuperación de la economía norteamericana, especialmente hacia fines de año, mientras que las economías europeas, si bien observaron una incipiente recuperación, han debido luchar contra el riesgo de una deflación. Esto llevó al Banco Central Europeo a reducir su tasa de referencia y anunciar otros estímulos como un plan de compra de bonos y otros valores. De igual modo, y con el mismo objetivo, el Banco de Japón decidió incrementar fuertemente la base monetaria. El resultado de este entorno ha sido un fortalecimiento del dólar y una caída en los rendimientos de los bonos soberanos, no obstante el fin del Quantitative Easing en Estados Unidos. Las economías en desarrollo, especialmente los productores de materias primas, se vieron afectadas negativamente por el menor ritmo de crecimiento de China y la frágil recuperación de las economías europeas. La economía chilena no pudo desacoplarse de sus pares latinoamericanos, observando una fuerte desaceleración. Un indicador clave como el IMACEC, sólo alcanzó un crecimiento cercano a 1,7%. En este escenario, el Banco Central de Chile recortó la tasa de política monetaria hasta un 3% con el consiguiente impacto en toda la curva de tasas, lo que unido a una menor oferta de emisiones de deuda significó un tremendo desafío para nuestra estrategia de inversiones. El área comercial de nuestra Compañía debió desenvolverse en un escenario de menor dinamismo en el Mercado de Rentas Vitalicias producto de un aumento en la preferencia por el producto Retiro Programado ofrecido por las AFP en desmedro de las Rentas Vitalicias. En efecto, la preferencia por contratar Rentas Vitalicias cayó desde 65,8% en el 2013 a un 60,4% en el 2014, como consecuencia de la menor tasa de venta, la que respondió, a su vez, a los menores retornos de las inversiones. Esto explica que durante el 2014, a nivel de la industria, el producto Rentas Vitalicias decreció un 6,17% lo que se compara negativamente con el crecimiento de 4,63 % observado el año anterior. En este escenario, CorpSeguros alcanzó una cuota de mercado de 2,2% en materia de recaudación de Rentas Vitalicias. Considerando en conjunto a nuestras dos Compañías de Seguros, vale decir CorpVida y CorpSeguros, dicha cuota de mercado durante el año 2014 habría ascendido a 14,3%, obteniendo el tercer lugar en el ranking de la industria en este producto. En otro ámbito, el área de Inversiones debió lidiar con menores retornos en los instrumentos de Renta Fija en Chile y en el mundo y abocarse a la búsqueda de nuevas alternativas de inversión. A principio de año, esta área en conjunto con el Directorio trabajó en definir un portafolio óptimo para una compañía de Seguros de Vida con nuestras características. Producto de este análisis se decidió continuar incrementando nuestra exposición a emisores corporativos internacionales, con lo cual no sólo hemos conseguido aumentar el retorno, sino también, a nuestro juicio disminuir el riesgo de nuestro portafolio mediante una adecuada diversificación. Se decidió también desconcentrar la cartera accionaria local, con el objetivo de disminuir la vulnerabilidad frente a movimientos de acciones específicas. Y por último en materia de inversiones, se continuó ampliando la participación de las inversiones inmobiliarias en nuestro portafolio. El foco fue incrementar los negocios de leasing financiero, que por su perfil riesgo retorno, lo convierten en un CorpSeguros obtuvo utilidades con un aumento aproximadamente de 151% con respecto al resultado alcanzado el año anterior 6 7

5 activo de alto valor para la Compañía. A fines del ejercicio, las inversiones inmobiliarias llegaron a representar el 16,9% de la cartera de inversiones de la Compañía. Durante el 2015, proyectamos seguir creciendo en el negocio inmobiliario aprovechando la experiencia de nuestro equipo construida a través de largos años. Todo esto en un marco de fortalecimiento y consolidación de nuestra gestión de riesgo. Para nuestra Compañía la gestión de riesgos es fundamental en el proceso de decisiones. En este sentido, el Directorio ha monitoreado muy de cerca los ejercicios de Capital Basado en Riesgos impulsados por la Superintendencia y reconoce la importancia de esta herramienta. Nuestra Compañía también otorga un alto nivel de importancia a prevenir contingencias en materia de delitos corporativos. Es así que luego de un extenso proceso transversal y mancomunado de las distintas Gerencias, se obtuvo la certificación del modelo de prevención de delitos, lo que constituye un respaldo a los altos niveles de probidad y transparencia de nuestra Compañía. En períodos de grandes desafíos como fue el 2014, es fundamental generar ambientes de trabajo motivadores y colaborativos, por lo cual este fue uno de los focos en materia de Recursos Humanos. Los resultados de la Encuesta Great Place to Work, que mide el clima laboral en las organizaciones, avalan estos esfuerzos, ya que CorpSeguros mantuvo sus resultados tanto en los atributos Visión Área con 81% y Visión Corporativa, con 74%, mientras que las 35 mejores empresas decrecieron levemente en 2%. Además se logró cerrar exitosamente un proceso de negociación colectiva con una propuesta de beneficio adecuada a las expectativas de nuestros colaboradores y acorde a la sustentabilidad y mirada financiera de largo plazo de la Compañía. Como expresé al inicio, el año 2014 fue de importantes desafíos. Entre estos cabe mencionar la necesidad de lidiar con elevadas pérdidas contables en CorpSeguros producto de una significativa disminución en la tasa de descuento utilizada para valorizar los pasivos (Tasa de Mercado) y la volatilidad de nuestra cartera accionaria. En este escenario, CorpSeguros obtuvo utilidades por $1.3954,3 millones, un aumento de aproximadamente 151% con respecto al resultado alcanzado el año anterior que ascendió a $5.551,2 millones. Lo anterior es sólo una demostración que CorpSeguros, es una empresa de larga tradición en la industria aseguradora local y que está plenamente consolidada y preparada para enfrentar cualquier desafío futuro. Atentamente, Joaquín Cortez Huerta Presidente. 8 9

6 Qué nos motiva en nuestro negocio? 10 11

7 12 CorpSeguros contribuye al desarrollo y bienestar de las personas y sus familias, entregando soluciones para la etapa de la jubilación. Nos enmarcamos en un comportamiento ético y transparente hacia nuestros clientes. 13

8 Nuestra trayectoria NUESTRAS SUCURSALES CorpSeguros comenzó su historia con la Compañía de Seguros Aetna, líder en el mercado y avalada con más de 150 años de presencia a nivel mundial. Además, su trayectoria se nutre de una larga tradición de empresas vinculadas a la industria aseguradora. El 2001, Aetna fue adquirida por ING Seguros de Vida, lo que potenció las operaciones del grupo holandés en nuestro país, pasando a liderar el mercado nacional con casi 15% de participación. El 10 de noviembre de 2009, CorpGroup Interhold S.A., adquirió la totalidad de las acciones de ING Seguros de Rentas Vitalicias S.A. En ese mismo mes, la Superintendencia de Valores y Seguros aprobó el cambio de nombre a Compañía de Seguros CorpSeguros S.A. En noviembre de 2013, Inversiones La Construcción S.A. (ILC) pasó a ser accionista y controlador de la Compañía. ILC, cuyo accionista mayoritario es la Cámara Chilena de la Construcción (CChC), se convirtió en controlador y accionista indirecto de CorpSeguros. Esto fue parte de la estrategia global de crecimiento sustentable en las áreas en las que participa este grupo económico, como son previsión, salud y protección a las personas. Hoy, CorpSeguros administra de manera eficiente el pago de cerca de 50 mil pensiones de clientes de Rentas Vitalicias, los cuales son atendidos en 19 sucursales a lo largo de todo Chile. ARICA 7 de Junio 268, of. 820 iquique Aníbal Pinto 444 antofagasta San Martín 2530 calama Ramírez 1841, of. 201 COPIAPÓ José Joaquín Vallejo 535, of. 404 LA SERENA Balmaceda 428, local 1 VIÑA DEL MAR 8 Norte 876 RANCAGUA Coronel Santiago Bueras 614, local 8 CURICÓ Prat 113 chillán Constitución 492, of. 302 concepción Caupolicán 242 los ángeles Colo Colo 411, of. 301 temuco Manuel Bulnes 645 valdivia Independencia 521, of. 307 osorno O Higgins 485, of. 308 puerto montt Benavente 550, of. 606 Punta Arenas Roca 975, local 2 santiago centro Miraflores 222, Pisos 4, 5 y 6 talca Uno Sur 841, local 5 SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE Teléfono:

9 .3 identificación de la compañía RAZÓN SOCIAL COMPAÑÍA DE SEGUROS CORPSEGUROS S.A. NOMBRE DE FANTASÍA CORPSEGUROS DOMICILIO LEGAL Rosario Norte N 660, piso 21, Las Condes Santiago, Chile MESA CENTRAL (02) SITIO WEB corpseguros@corpseguros.cl R.U.T OBJETO SOCIAL Su objeto es asegurar, en base de primas, las operaciones de seguros y reaseguros de los riesgos comprendidos dentro del segundo grupo a que se refiere el Artículo octavo del Decreto con Fuerza de Ley N o en las disposiciones legales o reglamentarias posteriores que pudieren sustituirlo o modificarlo. Su giro comprenderá operaciones que cubran riesgos de vida en todos sus tipos, actuales o futuros, seguros de previsión o rentas, de accidentes personales, de salud u otros que aseguren al tenedor de la póliza, dentro o al término de su plazo, un capital, una póliza saldada o una renta para sí o su beneficiario. Podrá, asimismo, emprender otras actividades que sean afines o complementarias a dicho giro que autorice la Superintendencia. TIPO DE SOCIEDAD SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA, sujeta a normas especiales (Art. 126 y SS de Ley ). Documento Constitutivo Escritura Pública de fecha 9 de septiembre de 2009, otorgada ante el Notario público de Santiago, don José Musalem Saffie, aprobada existencia por resolución exenta N 549 de la SVS de fecha 24 de septiembre de 2010, inscrita a fojas N del Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago del año 2009 y publicado en el Diario Oficial de fecha 21 de septiembre de ACCIONISTAS CorpGroup Vida Chile S.A., RUT , con acciones suscritas y pagadas, lo que representa un 99,9999%; e Inversiones La Construcción S.A., RUT , con 1 acción suscrita y pagada, lo que representa un 0,0001%. No existe acuerdo de actuación conjunta entre los accionistas. AUDITORES Deloitte Auditores y Consultores Limitada. CLASIFICADORAS DE RIESGO ICR Compañía Clasificadora de Riesgo Ltda. AA- (mayo 2014). Feller-Rate Clasificadora de Riesgo Ltda. AA- (agosto 2014). SEGUROS Responsabilidad Civil UF POLÍTICA DE DIVIDENDOS En cuanto a la política de dividendos, la sociedad se rige por el artículo 79 de la Ley

10 Sustentabilidad corporativa basada en estrictos criterios de regulación 18 19

11 20 Mediante nuestro Gobierno Corporativo y su estructura, trabajamos para cumplir los objetivos de la Compañía, siempre centrados en la representación y el espíritu de nuestros accionistas. 21

12 .1 DIRECTORIO remuneraciones del directorio (uf) PRESIDENTE Joaquín Cortez Huerta Fecha de nombramiento: 29/11/2013 Ingeniero Comercial VICEPRESIDENTE Patricio José Mena Barros Fecha de nombramiento: 29/11/2013 Ingeniero Civil DIRECTORES TITULARES Sergio Icaza Pérez Fecha de nombramiento: 29/11/2013 Ingeniero Civil Alejandro Ferreiro Yazigi Fecha de nombramiento: 29/11/2013 Abogado Fernando Siña Gardner Fecha de nombramiento: 29/11/2013 Ingeniero Civil Industrial Dieta por cargo AÑO 2014 Presidente UF 115 mensuales Directores distintos al Presidente UF 90 mensuales Directores integrantes del Comité de Inversiones de la Compañía UF 50 mensuales Se hace presente que la remuneración establecida para el Comité es adicional a la remuneración de Presidente o Director, según corresponda. Pablo González Figari Fecha de nombramiento: 29/11/2013 Ingeniero Comercial La remuneración total percibida por el Directorio en el ejercicio del año 2014 ascendió a la suma de $ , mientras que en el ejercicio del año 2013 fue de $ Juan Echeverría González Fecha de nombramiento: 30/09/2014 Contador Auditor 22 23

13 organigrama administración al 31 de diciembre de 2014 DIRECTORIO Christian Rodrigo Abello Prieto Gerente General Fecha de nombramiento: 23/01/2012 Ingeniero Comercial Pontificia Universidad Católica de Chile Ximena Kaftanski Arancibia Gerente Fiscal Fecha de nombramiento: 01/04/2011 Abogado Universidad Adolfo Ibáñez Sylvia Yáñez Moreno Gerente Recursos Humanos Fecha de nombramiento: 01/04/2012 Ingeniero Comercial Pontificia Universidad Católica de Chile GERENTE CONTRALORÍA GERENTE técnico GERENTE INVERSIONES GERENTE operaciones y tecnología GERENTE GENERAL FISCAL GERENTE CONTROL GESTIÓN Y FINANZAS GERENTE COMERCIAL GERENTE RECURSOS HUMANOS OFICIAL DE CUMPLIMIENTO Cristóbal Cruz Barros Gerente Contralor Fecha nombramiento: 01/03/2014 Ingeniero Comercial Universidad Adolfo Ibáñez Mauricio Fasce Pineda Gerente Comercial Fecha de nombramiento: 01/07/2011 Ingeniero Comercial Universidad de Concepción Jorge Espinoza Bravo Gerente de Inversiones Fecha de nombramiento: 01/04/2012 Ingeniero Comercial Universidad Católica de Chile José Soler Martínez Gerente de Operaciones y Tecnología Fecha de nombramiento: 15/04/2013 Ingeniero en Ejecución en Computación e Informática Instituto profesional CAMPVS Raúl Ahumada Haddad Gerente Técnico Fecha de nombramiento: 01/09/2011 Ingeniero Civil Industrial Pontificia Universidad Católica de Chile José Luis Montero Pérez Gerente de Control de Gestión y Finanzas Fecha de nombramiento: 18/02/2013 Ingeniero Civil Pontificia Universidad Católica de Chile Miguel Ángel Valdés Jofre Oficial de Cumplimiento Fecha nombramiento: 01/01/2013 Abogado Universidad de Concepción 24 25

14 .4 Gobierno Corporativo El Gobierno Corporativo de CorpSeguros es el reflejo del espíritu de sus accionistas. Su objetivo es sostener una efectiva vigilancia de los negocios de la Compañía, un pertinente involucramiento por parte del Directorio en la toma de decisiones y el cumplimiento del modelo regulatorio. Para el adecuado funcionamiento del Gobierno Corporativo, contamos con Comités de Directorio y de Administración. Por medio de éstos, se logra aplicar los principios y conceptos de Gobierno Corporativo de acuerdo a la realidad de la Compañía, reconociendo la naturaleza, alcance, complejidad y perfil de sus negocios. Comités del Directorio: Comité de Gobernabilidad y Desarrollo Estratégico Supervisa el cumplimiento de la estructura del Gobierno Corporativo y la aplicación de las políticas que rigen a cada Comité del Directorio. Supervisa la implementación del Plan Anual de la Compañía definido por el Directorio, el que contiene la dirección estratégica y posicionamiento en el mercado que se proyecta para el período. Comité Capital Humano Supervisa la función general de Recursos Humanos de la Compañía. Vela por el cumplimiento de las Políticas Generales de Difusión y Comunicación, tanto interna como externa, así como de la aplicación de las disposiciones contenidas en el Código de Ética y Conducta y las demás políticas definidas por el Directorio respecto a este tema. Comité TÉCNICO Supervisa la función actuarial, aplica y supervisa la ejecución de las Políticas de Tarificación, Suscripción de Riesgo, Reserva y Reaseguro. Comité de AUDITORÍA Supervisa el cumplimiento de la Política y Plan de Auditoría Interna y Externa. Evalúa el desempeño de los auditores externos y supervisa el cumplimiento del Sistema de Administración de Riesgos definido por el Directorio. Además, supervisa la aplicación y gestión de la Política de Cumplimiento y la correcta aplicación de la Política de Atención e Información de Clientes y manejo de siniestros y reclamos. Comité de INVERSIONES Determina y aplica la Política de Inversiones y Derivados y la Política de Administración de Activos y Pasivos (ALM). Comités de la Administración: Comité De Gerentes Dirige, analiza, coordina, recoge inquietudes y realiza el seguimiento de los principales proyectos y materias en relación con las necesidades y marcha de la administración y de la estrategia definida. Comité de Tecnología Revisa periódicamente el estado de los nuevos desarrollos y establece prioridades de acuerdo a la estrategia de la Compañía, revisa los incidentes ocurridos y las acciones de mitigación relacionadas, y en general apoya al área de Tecnología en los temas de su competencia. Comité ALM Propone acciones y vela para que la administración de los activos y pasivos de la Compañía sea realizada coordinadamente, dentro de los límites normativos y de acuerdo con sus objetivos estratégicos. Comité de Rentas Vitalicias Analiza el comportamiento de las ventas y costos de la Compañía para esta línea de negocios, por producto y canal, respecto del presupuesto. Revisa el comportamiento de la competencia y las principales variables de gestión del negocio e informa el estado de avance de los principales planes de acción. Comité de Vida Individual Analiza el comportamiento de las ventas, recaudación, gastos, dotación, persistencia y retorno de la Compañía, para esta línea de negocios, por producto y canal, respecto del presupuesto. Revisa el comportamiento de la competencia y las principales variables de gestión del negocio e informa el estado de avance de los principales planes de acción. Comité de Masivos Analiza el comportamiento de las ventas, recaudación y siniestralidad de la Compañía, por sponsor, para esta línea de negocios, respecto del presupuesto. Revisa el comportamiento de la competencia y las 26 27

15 Cumplimiento y prevención de delitos 2.5 principales variables de gestión del negocio e informa el estado de avance de los principales planes de acción. Comité de Siniestros Revisa y analiza todos los casos de siniestros, según criterios establecidos y detallados, para la resolución correspondiente. Revisa y analiza criterios y políticas relacionadas con la liquidación de siniestro, con el objeto de efectuar acciones de mejoramiento o correctivas en los condicionados generales, particulares o en las definiciones existentes para efectuar las liquidaciones. Comité de Clientes y Calidad Revisa el nivel de satisfacción de los clientes con la Compañía en relación con la competencia y las principales variables de gestión de la satisfacción de estos. Analiza el comportamiento de los indicadores de servicio de la Compañía respecto de los estándares definidos para cada canal e informa el estado de avance de los principales planes de acción. Comité de Gestión de Riesgos Desarrolla y propone las estrategias, la política y las metodologías de Gestión de Riesgos. Adicionalmente, propone el nivel de riesgo aceptable (Apetito de Riesgo) para ser revisado y aprobado por el Directorio. Vela por el cumplimiento de la política, metodología y responsabilidades en la Gestión Integral de Riesgos. Comité de Precios Realiza el seguimiento de los indicadores claves asociados a la venta y la posición competitiva de la Compañía. Aprueba los ajustes necesarios sobre la oferta para lograr el cumplimiento de los objetivos de la Compañía. Comité de Créditos de Consumo Analiza el comportamiento de las ventas, costos y retorno de la Compañía, para esta línea de negocios, respecto del presupuesto. Revisa el comportamiento de la competencia y las principales variables de gestión del negocio e informa el estado de avance de los principales planes de acción. Con la dictación de la Ley , sobre Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, se establecen los estándares mínimos que deben cumplir las empresas chilenas en materia de prevención de delitos; en razón de aquello, nuestra Compañía ha otorgado un alto nivel de importancia a dichas exigencias, a tal nivel que durante el año 2013, se creó una unidad de cumplimiento, como parte integrante de la Gerencia de Fiscalía, donde entre sus principales funciones se encuentra la prevención de los delitos tipificados por dicha ley. En este contexto, y con el objeto de responder a estándares internacionales en materia de prevención de delitos corporativos, nuestra Compañía, luego de un extenso proceso transversal y mancomunado con las distintas Gerencias, durante el año 2014, obtuvola certificación de la implementación de nuestras políticas de prevención de delitos, respaldando aquello los altos niveles de probidad y transparencia de nuestra Compañía, principios rectores de una eficaz política de prevención de delitos corporativa, estableciéndonos como un referente en materia de prevención. Por otra parte, con el objeto de responder a los más altos estándares en materia de prevención de Lavado de Activos, contamos con un eficaz sistema de revisión de las distintas transacciones de la Compañía, cuyo objetivo consiste en analizar y prever cualquier indicio existente en nuestros procesos y operaciones, que pudiesen dar cuenta de un posible ilícito de lavado de activos. Contamos con un eficaz sistema de revisión de las distintas transacciones de la Compañía

16 .6 Hechos Relevantes El 28 de febrero de 2014, el señor Enrique Margotta Saavedra, Gerente Contralor, dejó de prestar servicios para la Compañía. Con fecha 01 de marzo de 2014, asumió el cargo de Gerente Contralor de la Compañía el señor Cristóbal Cruz Barros. Con fecha 11 de marzo de 2014 se celebró la novena Junta Extraordinaria de Accionistas de la Compañía en la que se acordó el reparto de dividendos con cargo a utilidades retenidas de ejercicios anteriores por un monto de $ Con fecha 13 de marzo de 2014 se envió hecho esencial a la SVS informado la realización de la Junta Extraordinaria de Accionistas y el reparto de dividendos con cargo a utilidades retenidas de ejercicios anteriores. En sesión de Directorio de fecha 25 de marzo de 2014, se citó a Junta Ordinaria de Accionistas, a realizarse el día 29 de abril de 2014 a las 14:30, en las oficinas de la Sociedad. Con fecha 27 de marzo de 2014 se envió hecho esencial a la SVS informando la citación a Junta Ordinaria de Accionistas. Con fecha 29 de abril de 2014 se realizó la Quinta Junta Ordinaria de Accionistas de la Compañía, con la asistencia del 100% de las acciones emitidas con derecho a voto. En ella se llegó a los siguientes acuerdos: Fueron aprobados los Estados Financieros y Memoria correspondiente al ejercicio Se acordó remunerar al Directorio por sus funciones de la siguiente forma: 1. Remuneración del Presidente del Directorio: UF 115 mensuales. 2. Remuneración Directores distintos al Presidente: UF 90 mensuales. 3. Remuneración para Directores integrantes del Comité de Inversiones de la Compañía: UF 50 mensuales. Se hace presente que la remuneración establecida en el punto 3) es adicional a la de los puntos 1) y 2), según corresponda. Fueron designados como Auditores externos para el ejercicio 2014 la firma Deloitte Auditores Consultores Limitada. Se acordó confirmar al actual Directorio, elegido en Junta Extraordinaria de Accionistas de fecha 29 de noviembre de 2013, para un próximo período estatutario. Se acordó destinar a la cuenta Resultados Acumulados las utilidades obtenidas en el ejercicio, ascendentes a $ En sesión de Directorio de fecha 27 de mayo de 2014 se hizo presente la realización de la Junta Ordinaria Anual de Accionistas de la Compañía, con la asistencia del 100% de las acciones emitidas con derecho a voto. Se informó que en la mencionada Junta, se procedió a confirmar al actual Directorio en sus funciones. En la sesión se acordó por la unanimidad de sus integrantes, confirmar al señor Joaquín Cortez Huerta como Presidente del Directorio y al señor Patricio Mena Barros como Vicepresidente, quienes aceptaron en ese acto su designación. Se confirmó también a la señora Ximena Kaftanski como Secretaria. Con fecha 22 de agosto de 2014, la señora María Catalina Saieh Guzmán presentó su renuncia al cargo de Director de la Compañía, produciéndose la vacancia del mismo. Con fecha 25 de agosto de 2014 se envíó hecho esencial a la SVS informando la renuncia al Directorio de la señora Saieh. En sesión de Directorio de fecha 30 de septiembre de 2014, se procedió a nombrar al señor Juan Echeverría González como Director de la Compañía, hasta la próxima Junta Ordinaria de Accionistas. Con fecha 1 de octubre de 2014, se envió hecho esencial a la SVS informando la designación del señor Echeverría como miembro del Directorio. HECHOS POSTERIORES En el período comprendido entre el 1 de diciembre de 2014 y la fecha de presentación de los presentes Estados Financieros, informamos lo siguiente: Con fecha 06 de enero de 2015, se envió hecho esencial a la SVS informando que el señor José Soler Martínez, quien se desempeñaba como Gerente de Operaciones y Tecnología, dejó de prestar servicios para la Compañía a contar del 05 de enero de

17 Factores de Riesgo Fortaleciendo la Cultura de Gestión de Riesgos Los principales Factores de Riesgos que eventualmente podrían afectar a CorpSeguros en particular y a la industria de seguros de vida, son los Comerciales, Financieros, Técnicos del Seguro, Operacionales y Normativos. riesgo comercial Se refiere a la capacidad de hacer frente a los cambios en el entorno competitivo, considerando aspectos como canales de distribución, precio, servicio y en general todo aquello que incide finalmente en la decisión de los potenciales clientes. riesgo FINANCIERO Consideran la coyuntura económica y los impactos en la Cartera de Inversiones, ya sea asociado al riesgo de crédito (capacidad de pago de los deudores), los asociados a variación de precio de los activos financieros, variación de Tasa de Interés, variación en el precio de tipos de cambio, así como los asociados a las tasas de reinversión (Tasas de Interés a las cuales será posible invertir cuando un activo madure). riesgo TÉCNICO Incorporan los asociados a la tarificación, tal como la longevidad, asociado al aumento de las expectativas de vida. riesgo OPERACIONAL Es el que se compone por las distintas variables que afectan la operación de la empresa, los que abarcan los riesgos asociados a las personas, a los procesos, a los sistemas informáticos, a la continuidad de negocio, entre otros, los cuales pueden afectar en mayor o menor medida la capacidad de la empresa de operar normalmente frente a eventos que se generen al interior de la empresa, así como a aquellos que se generan en el entorno (por ejemplo: catástrofes, terremotos, etc.). El riesgo asociado a las personas, procesos, sistemas, continuidad y la relación con los proveedores se engloban en lo que la Compañía ha denominado Riesgo Operacional, el que se gestiona en cada uno de los procesos que se ejecutan en la organización. riesgo NORMATIVO En este marco, nuestra operación está condicionada a eventuales modificaciones legislativas y normativas dado que se trata de una industria altamente regulada y supervisada, debido a su gran importancia y rol destacado en el contexto del sistema de pensiones privado chileno. Nuestra operación está condicionada a eventuales modificaciones legislativas y normativas Considerando la importancia que para CorpSeguros tiene contar con una adecuada Cultura de Riesgos, durante el año 2014, la Compañía se enfocó en una serie de iniciativas para fortalecer y consolidar la Gestión de Riesgos en los distintos procesos de la Compañía. En este contexto podemos destacar la implementación de planes de acción tendientes a mitigar los principales riesgos operacionales que enfrentan las distintas áreas, además de monitorear el desempeño de sus procesos en base a indicadores. Por otro lado, se lograron avances en la Gestión de Incidentes Operacionales, difundiendo la importancia en su declaración e implementación de acciones correctivas, que además en el futuro nos permitirá desarrollar metodologías para poder cuantificar nuestra exposición al Riesgo Operacional. Complementando todo lo anterior, durante el año se realizaron Pruebas de Continuidad de Negocios, evaluando el desempeño de los principales procesos en escenarios de contingencia, detectando oportunidades de mejora. Adicionalmente, y continuando el trabajo del año anterior, CorpSeguros realizó el segundo ejercicio de Capital Basado en Riesgo, proyecto impulsado por la Superintendencia de Valores y Seguros para toda la Industria Aseguradora. Por otra parte, la Compañía realizó el plan de Auditoría definido para este año, velando por un ambiente de Control Interno adecuado y alineado con el apetito de riesgo existente. Lo anterior se sumó a la búsqueda de un fortalecimiento de la Cultura de Riesgo y de una madurez del Sistema de Gestión de Riesgos. Finalmente, CorpSeguros continuó avanzando en la formalización de sus procesos por la vía de evaluar, documentar y actualizar los distintos procedimientos internos