Guía Docente FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

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1 Guía Docente ASIGNATURA CURSO 3º SEMESTRE: 1º GRADO EN MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL MODALIDAD: PRESENCIAL CURSO 2015/2016 FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

2 1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA 1.- ASIGNATURA: Nombre: Gestión Comercial Código: c 305 Curso(s) en el que se imparte: 3º Semestre(s) en el que se imparte: 1º Carácter: Obligatoria ECTS: 6 Idioma: Español Modalidad: Presencial Grado(s) en que se imparte la asignatura: Marketing y Gestión Comercial Facultad en la que se imparte la titulación: Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales 2.- ORGANIZACIÓN DE LA ASIGNATURA: Departamento: Economía de la Empresa Área de conocimiento: Comercialización e Investigación de Mercados 2. PROFESORADO DE LA ASIGNATURA 1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROFESORADO: PROFESOR(ES) DATOS DE CONTACTO Mª Aránzazu Mielgo Álvarez Tfno Ext 5376, amielgo.fcee@ceu.es Despacho 1.17B 2.- ACCIÓN TUTORIAL: Para todas las consultas relativas a la materia, los alumnos pueden contactar con el/los profesores a través del , del teléfono y en el despacho a las horas de tutoría que se harán públicas, en el portal del alumno. 3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Utilizar las principales técnicas comerciales y de Marketing en el desarrollo estratégico de las modernas organizaciones. Realizar valoraciones críticas de los efectos de las acciones de marketing sobre la competitividad de la empresa y su potencial de crecimiento. 2

3 Conocer y delimitar el mercado de referencia de productos o servicios, evaluar el atractivo del mercado, segmentar y posicionar estratégicamente los productos de la propia empresa en relación con los de la competencia. Saber desarrollar y evaluar un plan de marketing integral para empresas nacionales e internacionales 4. METODOLOGÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA ACTIVIDADES FORMATIVAS Seminario: Profundizar en los diversos contenidos de la asignatura, facilitando la interacción entre profesor y alumnos y la discusión de los argumentos planteados Se realizarán discusión de lecturas de temas relacionados con esta asignatura Se trabajarán casos prácticos en grupo Se elaborarán diversas temáticas relacionadas con esta materia y se prepararán exposiciones con dichos contenidos Prácticas: Se realizarán casos prácticos y pruebas control individualmente 1.- ASISTENCIA A CLASE: 5. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE Para poder acogerse al sistema de evaluación continua es precisa la asistencia al 75% de las clases de teoría (se realizarán controles de asistencia). Ya que el alumno puede faltar el 25% del total de las clases, no se admitirán justificaciones de ausencia. La asistencia a las clases prácticas es obligatoria en un 100%. 2.- SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN: CONVOCATORIA ORDINARIA. EVALUACIÓN CONTINUA: La evaluación continua consiste en: Los objetivos de conocimiento se valorarán mediante examen-control, que consistirá en una prueba escrita, a través de la cual el alumno tendrá que demostrar el conocimiento de la materia hasta el momento explicada. Se realizarán pruebas que permitirán comprobar la comprensión del alumno sobre la materia explicada: casos prácticos, lecturas, ejercicios, etc. Se realizará una Prueba Final de toda la materia vista en el semestre. Para que ésta compute en la calificación final, el alumno deberá obtener una nota mínima de 4 sobre 10. La calificación final ordinaria se calculará como sigue: Evaluación Continua: 50% de la nota final: Prueba Final: examen que supone el 50% de la nota final. 3

4 Consistirá en un ejercicio escrito con preguntas de razonamiento (que constituirán el 50% de la nota de esta prueba) y varios ejercicios prácticos (que constituirán el 50% restante), siendo requisito imprescindible que ambas partes estén aprobadas. Consideraciones importantes: Aquellos alumnos que no cumplan con el requisito indispensable de asistencia, no tienen nota de evaluación continua, y en la Prueba Final tendrán parte teórica y parte práctica, necesitando obtener una calificación de 10 puntos para aprobar la asignatura. CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA: El alumno que no supere la asignatura en la convocatoria ordinaria, deberá presentarse al examen final de la convocatoria extraordinaria, que abarcará toda la materia contenida en la asignatura. En la calificación de la convocatoria extraordinaria no se aplicarán los porcentajes establecidos en la evaluación continua, y ésta será únicamente la del examen extraordinario. 3.- VALORACIÓN FINAL DEL ALUMNO: SISTEMA DE EVALUACIÓN PORCENTAJE Asistencia a clases teóricas y seminarios (> 75%) % Examen escrito tipo test o prueba objetiva 15 Trabajos individuales 5 Trabajo en equipo 15 Presentaciones y exposiciones orales 15 Examen escrito de preguntas de razonamiento, con 50 ejercicios, problemas, etc. CALIFICACIÓN FINAL DE LA ASIGNATURA 100% 6. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA 1.- PROGRAMA DE LA ASIGNATURA: Parte I. ANALISIS COMERCIAL: Tema 1: La investigación comercial 1.1 Los sistemas de información de Marketing (SIM) 1.2 Concepto y objetivos de la investigación comercial 1.3 Proceso metodológico de la investigación comercial 1.4 Técnicas de recogida de información y tratamiento de la información Parte II. ESTRATEGIAS DE MARKETING: Tema 2: Concepto y dimensiones de producto 2.1 Concepto, dimensiones y jerarquía del producto 2.2 Organización y gestión de la cartera de productos 2.3 Diferenciación y posicionamiento del producto 2.4 Ciclo de vida del producto. Implicaciones estratégicas 4

5 Tema 3: Las decisiones sobre nuevos productos 3.1 Importancia del desarrollo de nuevos productos 3.2 Diseño, desarrollo, prueba y lanzamiento de innovaciones 3.3 Procesos y modelos de adopción-difusión de innovaciones Tema 4: Estrategia de marca 4.1 Concepto y finalidad de la marca 4.2 Tipología de las marcas 4.3 Estrategia de marcas 4.4 Elección de la marca 4.5 Protección de la marca Tema 5: Decisiones sobre precios 5.1 Naturaleza e importancia del precio 5.2 Factores determinantes del precio 5.3 Métodos para la determinación de los precios 5.4 Estrategias de precios 5.5 Prácticas de precios Parte III. MARKETING SECTORIAL: Tema 6: Marketing de los servicios 6.1 Aplicación del marketing a los servicios 6.2 Concepto y clasificación 6.3 Características diferenciales 6.4 Gestión de la diferenciación y de la calidad de los servicios 6.5 Distribución en el sector servicios 6.6 Comunicación de los servicios 6.7 Estrategias de marketing de los servicios Tema 7: Marketing para turismo 7.1 Introducción: Una aproximación al sector turístico 7.2 Características del sector 7.3 Análisis del comportamiento del comprador 7.4 Marketing-mix en el sector: Principales estrategias Tema 8: Marketing no empresarial 8.1 Ampliación del concepto de marketing 8.2. Marketing de las instituciones no lucrativas y público 8.3 Marketing social 8.4. Marketing político y electoral Parte IV. Macromarketing y nuevas tendencias Tema 9: Tendencias futuras en el marketing y sociedad 9.1 Marketing ecológico 9.2 Marketing deportivo 9.3 Marketing de las ciudades 9.4 Marketing cosmético 5

6 7. BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA 1.- BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: SANTESMASES MESTRE, M. (2012): Marketing: Conceptos y estrategias, 6º edición, Pirámide. KOTLER, P. AMSTRONG, G. (2008): Principios de Marketing, Prentice-Hall. ESTEBAN TALAYA A. et al. (2011): Principios de Marketing, 4ª edición, ESIC. 2.- BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: ARMSTRONG, G. (2011): Introducción al marketing. Madrid. Pearson. BARRANCO SAIZ, F. (2003): Marketing Político. Pirámide. Madrid. BURK WOOD, M. (2004): El plan de Marketing. Madrid. Pearson. ESTEBAN TALAYA A., et al. (1991): Prácticas de Marketing. ARIEL. GONZALEZ VAZQUEZ, E. et al. (2005): Casos de dirección de marketing. Madrid. Prentice Hall. GRANDE ESTEBAN, I. (2005): Marketing de los servicios. ESIC. KOTLER, P.; BOWEN, J.; REINA PAZ, M.D. (2004): Marketing para turismo. Prentice Hall. SAN MARTIN, S. (2008): Prácticas de marketing: ejercicios y supuestos. Madrid. ESIC. SANTESMASES MESTRE, M., et al. (2009): Fundamentos de Marketing. Pirámide. SERRA, A. (2002): Marketing Turístico. Pirámide. Madrid. ZIKMUND, W.G. (2003): Fundamentos de investigación de mercados. Madrid. Thomson 4.- RECURSOS WEB DE UTILIDAD: Prensa económica para el análisis de noticias relacionadas con la asignatura: (AMA: Asociación Americana del Marketing). Biblioteca Online San Pablo CEU: E-recursos: bases de datos (Dialnet, Csic, Ebsco, Ebsco A to Z: Business week, Harvard business review, Journal of Marketing). 1.- NORMAS: 8. ACTITUD DENTRO DEL AULA Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas. 6