Diplomado en gestión del cambio y desarrollo organizacional

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1 Diplomado en gestión del cambio y desarrollo organizacional Objetivo Propiciar el intercambio de prácticas y experiencias que permitan generar ideas innovadoras que impulsen el desarrollo de nuestra región. Dirigido a Empresarios, directores, administradores y en general responsables de la planeación estratégica y de los procesos así como público en general. Descripción El Programa tiene la flexibilidad de que pueda estudiarse como Diplomado o Seminarios independientes en dos concentraciones: - Transformación Sistémica de las Organizaciones con base en la Gestión de Procesos - Coaching empresarial Temario CURSO 1. Change management Objetivo particular: Panorama general de lo que significa la gestión del cambio organizacional (change management) a efecto de hacer frente a los retos de negocios actuales. Curso Introductorio 1. Definición de change management 2. Características del cambio organizacional y personal 3. Importancia de la gestión del cambio en los procesos de la organización 4. Retos de la gestión del cambio 5. Proceso general de la Gestión del Cambio Organizacional (change management) 5.1. Unfreeze (Descongelamiento) 5.2. Mobilize (Movilización) 5.3. Realise (Identificación) 5.4. Reinforce (Reforzamiento) 5.5. Sustain (Aseguramiento) 6. Ética corporativa y responsabilidad social empresarial Duración: 20 horas Fechas: 7,8 marzo y 14,15 marzo

2 CONCENTRACIÓN A. Transformación sistémica de las organizaciones con base en la gestión de procesos Objetivo particular: Que los participantes sean capaces de identificar, definir y estructurar en un mapa los procesos de su organización así como definir indicadores y métricas de los mismos. Contenido 1. La definición de proceso de negocio 2. El trío inseparable: proceso valor cliente 3. Las organizaciones funcionales 4. Las organizaciones que gestionan procesos 5. Las organizaciones centradas en procesos y sus retos 6. Los procesos de soporte 7. Los procesos en el sector público 8. El Modelo del Cliente 9. El Mapa de Alto Nivel 10. El Mapa de Primer Nivel 11. La matriz de alcance y escala 12. El Modelo del Usuario 13. Eficacia y eficiencia 14. Indicadores y métricas relevantes de los procesos Duración: 20 horas Fechas: 28, 29 marzo y 11 y 12 abril 2014 OPTATIVAS CONCENTRACIÓN A Curso A1. Rediseño de procesos a partir del Brown Paper Objetivo particular: Que los participantes conozcan la metodología Brown Paper y su uso para la ilustración y entendimiento de un proceso y que con base en él, sean capaces de rediseñarlo a través de la estructuración de planes de mejora, y establecer algunos elementos de la visión del proceso rediseñado. 1. El equipo de rediseño 2. El Brown Paper 3. El dolor en el proceso y sus causas raíz 4. Los elementos de los planes de mejora 5. Principales diferencias entre el proceso actual y el proceso mejorado: la visión del proceso Duración: 10 horas Fechas: 25 y 26 abril

3 Curso A2. Innovación de procesos a partir de la hoja en blanco Objetivo particular: Que los participantes conozcan y dominen la metodología de hoja en blanco para la innovación de procesos. 1. La hoja en blanco 2. La visión del procesos (los (que s ) 3. Los factores críticos de éxito (los cómos ) 4. La estructuración de los factores críticos de éxito en proyectos Duración: 10 horas Fechas: 16 y 17 mayo 2014 Curso A3. La mejora e innovación de los procesos como proyecto de inversión Objetivo particular: Que los participantes conozcan los conceptos básicos de la formulación y gestión de proyectos aplicables a la mejora e innovación de procesos, los aplicarán a través de una herramienta tecnológica de administración de proyectos (MS Project) y realicen el análisis beneficio costo del proyecto. Contenido 1. Introducción: Concepto de Proyecto 2. La administración de proyectos: conceptos básicos 3. Inicio de un proyecto 4. Definición del alcance de un proyecto 5. Planificación de un proyecto: El Diagrama de Gantt 6. Control del proyecto 7. La estructura de iniciativa plan proyecto 8. Herramienta computacional para la administración de proyectos: MS Project 9. Análisis Beneficio Costo del rediseño Duración: 10 horas Fechas: 23 y 24 mayo 2014 CONCENTRACIÓN B. Coaching empresarial Objetivo particular: Desarrollar habilidades especiales de observación de los fenómenos empresariales, que permitan a los participantes generar y poner en práctica nuevas acciones que mejoren el rendimiento individual y grupal. Hacia un nuevo modelo de empresa 1. El carácter del trabajo 3

4 1.1 El gerente coach como alternativa 1.2 Del supervisor capataz al gerente coach 1.3 El modelo del observador 1.4 Cómo potenciar el desempeño de los colaboradores 2. Habilidades conversacionales 2.1 La empresa como una red conversacional 2.2 La matriz indagar proponer 2.3 El escuchar y su impacto en el trabajo 3. El coaching como complemento de la gestión empresarial 3.1 La orientación a la estrategia 3.2 Metodología del coaching empresarial Duración: 20 hrs. Fechas: 28, 29 marzo y 11,12 abril 2014 OPTATIVAS CONCENTRACIÓN B Curso B1. Gestión y desarrollo estratégico del capital humano Objetivo particular: Que el participante sea capaz de transformar la visión y función de recursos humanos hacia un enfoque de administración y desarrollo del capital humano. Que el participante adquiera conocimientos y experiencia en el tema de capital humano, de acuerdo con los requerimientos actuales y futuros de la organización 1. Diagnóstico de la cultura organizacional. Estrategias para el cambio 2. Cultura organizacional y comunicación 3. Cultura organizacional. Clima organizacional 4. Satisfacción laboral. Calidad de vida en el trabajo 5. Transformación de la cultura organizacional 6. Modelos de liderazgo 7. El Líder como educador. Empowerment 8. Motivación y desempeño. El contrato psicológico 9. Desarrollo de organizaciones agiles 10. Nuevas habilidades para el trabajo Duración: 10 hrs. Fechas: 25 y 26 abril

5 Curso B2. Comportamiento y Liderazgo Organizacional Objetivo particular: Que los participantes se sensibilicen de la importancia del liderazgo y creen una actitud crítica y la capacidad de encontrar tanto sus fortalezas como sus debilidades para poder ser unos verdaderos líderes en sus vidas 1. Introducción 2. Agradecimiento y saber agradecer 3. Un marco de referencia 4. Una Cuestión Metodológica 4.1 Administración de la complejidad y de la ambigüedad (ciencia / arte) 4.2 Los principios de falibilidad, de discusión racional, de aproximación a la verdad 5. Conócete a ti mismo 6. Un peligroso virus: la inteligencia autodestructiva 6.1 Hybris 6.2 Narciso 6.3 Arrogancia 6.4 Adulación 7. Un delicado balance: autoestima, necesidad de control y aceptación 7.1 El síndrome del Hacedor 7.2 El síndrome del Impostor 7.3 El síndrome de Napoleón 7.4 El síndrome del Padrino 7.5 El síndrome de Hamlet 7.6 El síndrome del Pigmeo 8. Personalidad y su influencia en el liderazgo 8.1 Test de personalidad 9. Como formar equipos 10. Etapas de los equipos 11. Magnanimidad y Phronesis 12. Machiavelli y el liderazgo 13. Unos ejemplos de Phronimos 14. Las Siete experiencias de Peter Drucker 15. Reflexiones y conclusión Duración: 10 hrs. Fechas: 16 y 17 mayo

6 Curso B3. Desarrollo Integral Directivo Objetivo particular: Desarrollar en los participantes algunos de los aspectos principales de la función directiva de la organización. Las nuevas tendencias en el pensamiento estratégico exigen que las corporaciones modernas diseñen procesos que se puedan incorporar en la adecuada toma de decisiones. Es por ello que este programa ofrece la posibilidad de revisar desde los elementos básicos que deben existir dentro de dichas empresas hasta el diseño e incorporación de procesos estratégicos que conduzcan a lograr importantes ventajas competitivas para dichas organizaciones. 1. Análisis de la situación actual 2. Crecimiento económico 3. Oferta y demanda agregada 4. Sistemas de precios y tipos de cambio 5. Productividad y competitividad 6. Entorno internacional Duración: 10 hrs. Fechas: 30 y 31 mayo 2014 Cierre Integral Curso. Perspectivas Globales Objetivo particular: Revisar el perfil cambiante de la economía mundial. Conocer la naturaleza de los principales actores en el proceso de globalización. Estudiar la composición de las multinacionales mexicanas. Todo ello con la finalidad de facilitar a los participantes el desarrollo de una visión estratégica frente a los mercados globales. 1. Cambio climático, retos y oportunidades 2. Escenario económico mundial 3. El centro de gravedad económico se desplaza hacia Asia 4. Actores dominantes en la globalización 5. Las multinacionales mexicanas 6. Conclusiones preliminares Duración: 10 horas Fechas: 6 y 7 de junio 6

7 Curso. Marketing del cambio Objetivo particular: Dotar a los participantes con conceptos, herramientas y modelos, que les lleve a entender los cambios en el Marketing actual y que les permita el desarrollar un Plan de Marketing, el cual les permita analizar el entorno del negocio, análisis de variables internas y externas, fijación de objetivos, desarrollo de estrategias y herramientas de control. Contenido 1. Introducción 2. Planeación Estratégica 3. Análisis de las Variables del Macroambiente 4. Customer Centricity 5. El Plan de Marketing 6. Objetivos 7. Estrategias 8. Plan de Acción 9. Presupuesto 10. Sistemas de Evaluación y Control 11. Plan de Contingencia 12. Gestión de la Relación con los Clientes (CRM) 13. Conclusiones Duración: 10 hrs. Fechas: 13 y 14 de Junio 7

8 Calendario Modulo Duración Fechas Change Management 7 y 8 marzo y 15 marzo Optativa A. Transformación Sistémica de las 28 y 29 marzo 20 Organizaciones con base en la Gestión de Procesos 11 y 12 abril Curso A1. Rediseño de Procesos a Partir del Brown Paper y 26 abril Curso A2. Innovación de procesos a partir de la hoja en blanco y 17 mayo Curso A3. La Mejora e Innovación de los Procesos como Proyecto de Inversión y 24 mayo Optativa B. Coaching empresarial 28 y 29 marzo y 12 abril Curso B1. Gestión y Desarrollo Estratégico del Capital Humano y 26 abril Curso B2. Comportamiento y Liderazgo Organizacional y 17 mayo Curso B3. Desarrollo Integral Directivo y 31 mayo Perspectivas Globales 10 6 y 7 junio Marketing de Cambio y 14 junio Características especiales del curso / DIFERENCIADORES Beneficios El participante desarrollará una visión estratégica de su organización frente a mercados globales. Definirá y fortalecerá el estilo de liderazgo adecuado para su organización. Adquirirá las herramientas para lograr el mayor rendimiento de su organización. Metodología En todos los casos se expondrán los conceptos por parte de los facilitadores y desarrollará al menos un ejemplo académico a manera de ilustración de la aplicación de los conceptos. Posteriormente se tomará un caso de las organizaciones de los participantes (dando prioridad a 8

9 aquellas que más participantes tengan) y se desarrollará ese caso el cual también servirá como evaluación. Duración 96 hrs. Inversión Programa Inversión Duración Diplomado (96 hrs.) $28, (Veintiocho mil ochocientos pesos 00/100 M.N.) 96 hrs. Seminario A $15, (Quince mil pesos 00/100 M.N) 40 hrs. Seminario B $15, (Quince mil pesos 00/100 M.N) 40 hrs. Curso (20 hrs.) $6, (Seis mil pesos 00/100 M.N) 20 hrs. Curso (10 hrs) $3, (Tres mil pesos 00/100 M.N) 10 hrs. Conferencia (2 hrs.) $1,500 (Mil quinientos pesos 00/100 M.N) 2 hrs. *La apertura de los cursos está sujeta al número de participantes que se inscriban. El ITESM Campus Morelia se compromete a entregar el material visto en el curso y demás material necesario para su realización, así como una Constancia de acreditación del Programa a quienes cumplan con los requisitos para su aprobación. Formato: presencial Políticas de descuento: Los descuentos se consideran para los siguientes casos: 20% Comunidad Tec (Alumnos de profesional, alumnos de maestrías presenciales o en línea, diplomados, seminarios, cursos o talleres, personal académico y administrativo del Tecnológico de Monterrey, padres de familia, exatec) 10% Pronto pago *Los descuentos no son acumulables *Siempre y cuando el pago se realice una semana antes de iniciar el curso y que no sean cursos In Company. *El campus se reserva el derecho de apertura del diplomado una vez que se cumpla con el número de participantes necesarios. 9

10 Información de contacto Centro de Formación y Desarrollo Ejecutivo Dirección de Desarrollo Campus Morelia TECNOLÓGICO DE MONTERREY Tel Ext. 3112, 3115, 3164 Directo *Por política se establece que nuestro máximo de participantes por curso es de 25, esto con el objeto de contribuir al óptimo aprovechamiento del alumno en su propio proceso de aprendizaje, así como a la efectividad del profesor en el desarrollo de su estrategia pedagógica y didáctica. 10

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