Resellers. Guía de Bienvenida

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2 Resellers Guía de Bienvenida

3 Resellers - Guía de Bienvenida 3 Marca Blanca Marca Blanca es nuestra solución integral para revendedores de dominios y hosting. Ponemos a tu disposición toda nuestra experiencia en este sector para que puedas iniciar o ampliar tu negocio con garantías y confianza. La mecánica es muy simple: adquieres nuestros servicios a precios especiales y luego se los ofreces a tus clientes bajo tu propia imagen corporativa. Tú fijas el precio final, te encargas de la facturación y gestionas la relación con tus clientes de forma totalmente autónoma. Todos los servicios de dinahosting están preparados para que puedas venderlos con tu propia marca. Podrás personalizar con tu imagen las aplicaciones de dinahosting y crear accesos independientes para que tus clientes puedan administrar los servicios que te contratan. Por supuesto, te garantizamos total confidencialidad con respecto a la relación contractual que mantenemos contigo. En ningún caso realizaremos cualquier tipo de aproximación comercial o publicitaria a tus clientes. Nuestro objetivo es ayudarte a crecer lo máximo posible en tu negocio y mantener una relación comercial estable y duradera que nos permita avanzar contigo. Escalabilidad, categorías y precios Una vez que solicitas el alta como Reseller Dinahosting, nos pondremos en contacto contigo para que puedas empezar a beneficiarte de las ventajas que te ofrecemos. En función del volumen de servicios que gestiones, ingresas en la categoría correspondiente. Por ejemplo, si actualmente manejas 13 dominios y 9 hostings, tendrías las tarifas de Reseller Silver para dominios y Reseller Bronze para hostings. Conforme tu negocio progresa, promocionas de categoría: los descuentos mejoran a medida que asciendes en la escala. Éstas son las categorías de Resellers Dinahosting. Reseller Junior: 1 a 4 dominios 1 a 3 hostings Reseller Bronze: 5 a 12 dominios 4 a 9 hostings Reseller Silver: 13 a 25 dominios 10 a 25 hostings Reseller Gold: 26 a 99 dominios 26 a 99 hostings Reseller Platinium: 100 a 199 dominios Más de 100 hostings Grandes Cuentas Categoría especial, sólo para dominios: Más de 200 dominios

4 Resellers - Guía de Bienvenida 4 Te invitamos a revisar todos los precios y descuentos que te corresponden en esta URL: Si has previsto trasladar o registrar en breve un número de servicios suficiente para acceder una categoría determinada, también puedes solicitar el ingreso anticipado en ella. Por ejemplo, si ya gestionas 15 dominios en otra empresa, podrías beneficiarte, desde el principio, de precios de Reseller Silver mientras los vas trasladando paulatinamente a dinahosting. Dispones de tres meses para hacer las migraciones con toda la calma y seguridad que necesitas. Recuerda que nuestro Departamento de Soporte Técnico te puede asesorar a la hora de enfocar el traslado. Contratación de productos Para empezar, tienes toda nuestra gama de productos a tu disposición para elaborar tu propio catálogo. Planifica tu estrategia: puedes incorporarlos todos a tu proyecto, o elegir aquellos que te resultan más atractivos para trabajarlos de la manera que creas conveniente. Es importante que tengas en cuenta que también tienes la libertad de diseñar tus propios productos, ya sea combinándolos, por ejemplo, vendiendo un pack dominio+hosting, como creando otros nuevos, tal como es el caso de los planes de alojamiento. En dinahosting es muy fácil crear planes de hosting que se escalen a la demanda de tu público potencial. Con sólo unos clics puedes configurar un nuevo modelo de alojamiento: el espacio en disco y transferencia que tú quieras, con o sin programación, bases de datos, , auto instalables... eres tú quien decide. Los productos que te permiten esta opción son los VPS Administrados y Servidores Dedicados Administrados (ambos con 25 licencias de inicio) y ya en hosting compartido, el Multihosting (que incluye 5 licencias para otros tantos planes de alojamiento. Lógicamente, la rentabilidad es mucho mayor con un Servidor Dedicado, mientras que los VPS tienen la ventaja de que con una inversión inferior, te dan la flexibilidad que necesitas para seguir creciendo sin limitaciones. Puedes ampliar las licencias para crear hostings en cualquier momento y te asesoraremos personalmente en caso de que te convenga saltar a un servicio inmediatamente superior. Como Reseller Dinahosting sólo tienes que preocuparte de la dimensión comercial de tu proyecto. Nosotros nos encargamos por ti de la administración de tus sistemas, sin ningún coste adicional al precio que pagas por cada producto.

5 Resellers - Guía de Bienvenida 5 Tu Panel de Control Te animamos que te tomes tu tiempo para examinar con detenimiento todas las posibilidades de tu Panel de Control. Es la mejor manera de familiarizarte con él para poderle sacarle el máximo partido a cada funcionalidad y, claro, a la hora de orientar a tus clientes. A continuación te presentamos aquellos aspectos que te pueden resultar más interesantes de cara a tu actividad como Reseller. Personalización de los datos de Whois Presta atención a la opción al apartado Datos predefinidos en la opción Tu Panel de Reseller, ya que son los datos de registro que aparecerán, por defecto, cuando alguien lance una consulta de whois a uno de los dominios que has contratado para tus clientes: contacto administrativo y técnico, así como los DNS. Tras la contratación podrás modificar todos estos datos desde la aplicación Dominios de tu Panel de Control. Por defecto, se incluyen los DNS genéricos de gestiondecuenta.com, aunque también puedes registrar tus propios DNS bajo tu nombre de dominio, por ejemplo, NS1.example.com, sin coste alguno por tu parte. Además, puedes introducir un tagline (un texto descriptivo breve), una dirección URL y una dirección de correo electrónico. Para que tu cliente conste como registrante del dominio que te ha contratado, tendrás que darlo de alta como usuario secundario y especificarlo durante el proceso de registro. Revisa la normativa correspondiente a cada extensión, en lo referente a cambios de titularidad de dominio. Personalización de los s automáticos Te ofrecemos modelos de s estándar que se corresponden a las comunicaciones comerciales más habituales: altas, renovaciones, traslados, etc. Puedes usarlos tal cual están, o tomarlos como ejemplo para elaborar tu propio lenguaje corporativo. Personalización del Panel Tanto para la modalidad con Ajax como para la modalidad básica, puedes añadir tu logotipo a tu Panel, así como tu información de contacto, enlaces, a dónde quieres que sea dirigido un usuario cuando cierra la sesión, etc. Recursos: aplicaciones En la aplicación Resellers, opción Aplicaciones dispones de varios scripts, en PHP y ASP, que puedes descargar libremente e incluir en tu sistema: Un buscador de dominios para tu página web que permite a tus clientes saber si el dominio está o no disponible. Si cuentas con un proceso de contratación online, podrían hacerte la petición directamente desde los resultados.

6 Resellers - Guía de Bienvenida 6 Un buscador de whois para tu web: tus clientes podrán examinar los datos de registro de un dominio determinado. Paneles con Ajax: te ofrecemos un formulario de acceso para que tus clientes puedan disfrutar de una mejor experiencia de usuario, usando nuestro nuevo Panel de Control. Ambas modalidades, tanto el Panel con Ajax, como el convencional, incluyen exactamente las mismas aplicaciones. Recursos: documentación legal Te ofrecemos, totalmente gratis, la documentación legal que es importante que incluyas en tu página web para desarrollar tu actividad comercial. Desde la aplicación Resellers de tu Panel de Control, en la opción Tu Panel de Reseller, puedes descargar los siguientes documentos: Aviso básico para cumplir los requisitos de la LSSICE, sobre todo en lo referente al artículo 10. Modelos de Condiciones Generales de Contratación para cada tipo de producto que puedes adaptar en función de las características finales que hayas definido. Recuerda que te ofrecemos adicionalmente un Servicio de Asesoramiento Jurídico especializado en Internet, para resolver todas las dudas que te surjan al trabajar en tu proyecto en la red. Incluso puedes recurrir a nuestro Servicio de Mediación para aquellas situaciones más complejas. Ponte en contacto con nosotros y te elaboraremos un presupuesto a tu medida. Seguridad adicional, Tarjeta de Claves y más El nuevo Panel de Control te permite configurar un protocolo de seguridad avanzado, a tu medida y para cada una de las aplicaciones disponibles. Geolocalización: limita el acceso a la aplicación en función de la procedencia (país o continente) de la IP. Tarjeta de Claves: habilita este servicio para que realizar modificaciones requiera de una coordenada de tu Tarjeta de Claves. Bloquear: especifica cuántos intentos de login permites antes de que se bloquee el acceso. Enviar contraseña: envía el recordatorio de contraseña si se ha bloqueado el acceso. Desbloquear: indica cuántos minutos pasarán antes de que sea de nuevo posible el acceso. Notificaciones: recibe un cada vez que haya un intento de login fallido. Recuperación de contraseñas: recibe el recordatorio de tu contraseña por correo electrónico o SMS. El servicio de recuperación de contraseñas por SMS es gratuito, un mensaje al día como máximo. Ver contraseña en panel: decide si las contraseñas van a ser visibles en la aplicación o no. Habilitar un acceso especial y exclusivo a una aplicación. Por ejemplo, para que tu administrativo pueda entrar y manejar la facturación.

7 Resellers - Guía de Bienvenida 7 La Tarjeta de Claves te libera de tener que memorizar varias contraseñas, al mismo tiempo que fortalece la seguridad de tu plataforma. Si te interesa ofrecérsela a tus clientes, como servicio de valor añadido, ponte en contacto con nosotros y te enviamos el número de tarjetas que necesites. El precio por tarjeta es de 2 e incluye los gastos de emisión, activación y envío postal. Una funcionalidad interesante a la que le puedes sacar partido es la Auditoría de contraseñas. Elaboramos un informe sobre el grado de fortaleza de todas las contraseñas usadas bajo tu usuario. Ésto te permite evaluar el grado de seguridad de las contraseñas que usan tus clientes. Facturación y métodos de pago En el apartado Facturación la aplicación Usuario, podrás hacer un seguimiento de todas las facturas generadas, acceder al historial e incluso descargarlas en PDF o programar su envío a una o varias cuentas de correo electrónico. En cuanto a los métodos de pago te recomendamos, para tu comodidad, la domiciliación bancaria y, sobre todo, el sistema de saldos, que te permite agrupar toda tu facturación generada cada mes en dinahosting en una sola factura. Grandes Cuentas: API para mayoristas de dominios Si eres un Reseller Gran Cuenta, te ofrecemos una potente API que te facilita el registro, traslado y renovación para un volumen importante de nombres de dominio y una administración ágil y eficaz para tus clientes. Tienes a tu disposición toda la documentación y ejemplos de funcionamiento para facilitarte su integración en tu sistema. Además, cuentas con la colaboración de nuestro Departamento de Programación si te surgen dudas en el proceso de implementación. Si por el contrario prefieres usar nuestro Panel de Control y te gustaría probar en modo real cómo funciona, contacta con nosotros y te habilitaremos una cuenta de prueba. Soporte Técnico Puedes ponerte en contacto con nosotros siempre que lo necesites y te ayudaremos en todo lo posible. En cuanto a tus clientes, tus clientes son tuyos y eres tú quien se debe encargar de darles atención sobre los productos que les provees. Si no sabes resolver una duda de alguno de tus usuarios, reenvíanosla y te facilitaremos la respuesta para que puedas hacérsela llegar a tu cliente. En estos casos concretos, por favor, utiliza preferentemente el resellers@ dinahosting.com. Podrás comprobar que de este modo la gestión de cada consulta es más ágil, tanto para ti como para nosotros. Recuerda que estamos a tu disposición a cualquier hora del día y durante

8 Resellers - Guía de Bienvenida 8 toda la semana, todos los días del año a través de los siguientes métodos de contacto: Teléfono gratuito: Teléfono para Resellers no residentes en España: resellers@dinahosting.com Skype: usuario dinahosting Chat Te agradecíamos enormemente que nos hagas llegar todas las ideas o sugerencias que estimes oportunas: las tendremos muy en cuenta para implementar sucesivas mejoras. Muchas gracias por confiar en dinahosting para esta nueva etapa. Te deseamos mucha suerte en tu negocio. Bienvenido a Reseller Marca Blanca.