CÓMO HACER STREAMING Y GENERAR NEGOCIO PARA TU EMPRESA

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1 CÓMO HACER STREAMING Y GENERAR NEGOCIO PARA TU EMPRESA Descubre cómo conseguir beneficios económicos para tu empresa con esta guía gratuita ebook Gratuito

2 Acerca de la autora de este ebook: Natàlia Venero es Revenue Manager de Flumotion Services. Posee más de 17 años de experiencia en empresas del sector tecnológico, y desde el año 2000 ha estado vinculada en el área de marketing. Visita su perfil en LinkedIn. 2

3 ÍNDICE 1. En qué consiste en el streaming? 2. Ventajas del streaming aplicadas a tu negocio 3. El streaming en eventos 4. El streaming para promocionar tus productos 5. El streaming como herramienta formativa 6. Optimiza la comunicación gracias al streaming 7. Mejora el SEO gracias al streaming 8. Como el streaming puede ser una fuente de ingresos extra 9. 5 puntos clave en la creación de vídeos 10. Analiza los resultados para mejorar tu efectividad 11. Caso de éxito: Nestlé TV 12. Caso de éxito: The Barcelona Shopping Night 3

4 En qué consiste el streaming? Nos encontramos ante un nuevo escenario mediático donde los espectadores tienen el control en todo momento de lo que quieren ver, desde qué lugar y momento. Los usuarios exigen, cada vez más, contenido en vídeo y audio en tiempo real y bajo demanda, no únicamente a través de televisores y ordenadores, sino también, a través de sus dispositivos móviles y tablets. La tecnología streaming está ganando notoriedad cada vez más, gracias al crecimiento de Internet y que éste permite hacer llegar el contenido audiovisual en alta calidad a toda la audiencia en cualquier lugar del mundo y en todo momento a un precio más que razonable en comparación a los beneficios que nos aporta. Es en el año 1995 cuando la empresa tecnológica RealNetworks acuña el término streaming por primera vez. La tecnología streaming o media streaming consiste en un servicio de transferencia de datos que se procesa como un flujo regular y continuo, y cuya principal ventaja es que el usuario no necesita descargar el contenido para poder visualizarlo o escucharlo. Una retransmisión en vivo que vaya a ser vista en todo el mundo puede ser producida en cualquier lugar, siempre y cuando el productor, los espectadores y todos los demás dispongan de conexión a Internet, una captura de datos a prueba de errores y la tecnología de entrega necesaria. El proceso de streaming podemos 4

5 definirlo en tres fases: en la primera se crea u obtiene un contenido, por ejemplo la retransmisión en directo de un concierto, en la segunda fase se codifica el contenido a un formato concreto y se envía al servidor de streaming, y por último, el servidor envía los datos a los usuarios en formato de audio y/o imagen a múltiples dispositivos. Según un informe elaborado por la consultora Juniper Research sobre el grado de penetración en el mercado del streaming, se prevé que en el año 2014, 240 millones de usuarios accedan a este servicio a través de sus smartphones. En el año 2012 el consumo de vídeo online a través de móvil creció un 164% alcanzando los 9,3 millones de usuarios, según un estudio publicado por la consultora comscore. El crecimiento del vídeo en las empresas es también meteórico, se calcula que en el año 2016 el número de usuarios de vídeo online crezca hasta los 15 mil millones a nivel mundial. Se prevé que en el año 2014, 240 millones de usuarios en el mundo accedan a este servicio a través de sus smartphones. 5

6 Ventajas del streaming aplicadas a tu negocio El extraordinario auge del uso de smartphones y tablets entre los consumidores ha incrementado el visionado de contenidos audiovisuales online entre ellos. Las empresas, conscientes de ello, apuestan por las estrategias online para reforzar su marca y generar un mayor engagement con los clientes o posibles usuarios. Las ventajas del streaming son muchas, y aplicables a una gran variedad de aspectos del mundo empresarial: Está comprobado que los principales motores de búsqueda dan más valor al contenido en vídeo que a los textos. Mediante el streaming mejorarás el SEO de tu sitio web gracias a la publicación de contenido audiovisual en él y, además, conseguirás incrementar el tráfico a la página web en un 55%. Un servicio de streaming profesional te permitirá una integración total del contenido en vídeo con las redes sociales. Una vez publicado el vídeo, se generará viralidad y un mayor engagement con tus usuarios de las redes sociales en las que tu empresa esté presente. Uno de cada tres usuarios que buscan un producto o servicio en una web visualiza contenido en vídeo referente a ese producto en la misma web. Así pues, la publicación mediante streaming te permitirá mejorar la calidad de la información que deseas mostrar o transmitir. Se estima que hoy en día se consumen 13,2 millones de anuncios online a nivel mundial. El streaming puede también convertirse en una fuente de ingresos extra para tu negocio: la monetización te permitirá rentabilizar tus contenidos 6

7 audiovisuales mediante la inserción de publicidad en tus vídeos o mediante la utilización de pago por visión (pay-per-view). La herramienta de analítica, que sólo te pueden ofrecer las plataformas de streaming profesionales, permite un mayor control de tus vídeos y un aprovechamiento de la información que generan las estadísticas para corregir y mejorar tu estrategia de marketing online. Las plataformas gratuitas como YouTube no te proporcionarán información tan valiosa para tu negocio. Gracias al streaming podrás restringir la visualización de tus vídeos online a un determinado grupo de personas o a una zona geográfica; es decir, podrás limitar el acceso por IP o mediante una clave de acceso. El streaming también te permite reducir costes en la empresa: podrás retransmitir un comunicado del presidente de la compañía o llevar a cabo una formación mediante el vídeo, en vivo o bajo demanda, lo que ahorrará a la empresa gastos de desplazamiento y horas de trabajo. Por último, y como síntesis de todas las ventajas anteriores, el uso del streaming te permitirá llegar a una audiencia global a un coste reducido. En este marco, el streaming lidera las estrategias de marketing de contenidos y se convierte en un elemento ineludible en cualquier estrategia online. Se estima que hoy en día se consumen 13,2 millones de anuncios online a nivel mundial. 7

8 El streaming en eventos El servicio de streaming en vivo no es tan sólo una nueva herramienta tecnológica cada día más consolidada, sino que se está posicionando en el mercado como una herramienta imprescindible en el futuro de los eventos, puesto que proporciona a las empresas un elevado ROI (retorno de la inversión). Si estás pensando en retransmitir un evento en directo por streaming... Qué beneficios proporcionará a tu negocio? El principal y más importante es que, gracias al streaming, tu evento podrá llegar a cualquier punto del planeta: tu contenido no sólo podrá ser accesible en directo, sino también bajo demanda (en diferido) desde cualquier punto geográfico y en cualquier momento. La vida online del evento se prolongará gracias a su grabación en vivo y a su disponibilidad en vídeo bajo demanda, una vez finalizado. Gracias a ello podrás utilizarlo para su publicación en foros, grupos, redes sociales, etc. y construir así relaciones con un amplio abanico de futuros clientes. El evento en directo podrá ser visualizado desde múltiples dispositivos: mejorarás la experiencia de usuario al conseguir que el evento sea responsive para tus espectadores, lo que les permitirá acceder a su retransmisión desde los principales smartphones, tablets y ordenadores del mercado. Algunas plataformas de streaming permiten la integración con las principales redes sociales, lo cual te permitirá la interacción con los espectadores del evento y conseguir así una mayor viralidad y audiencia del mismo. La tecnología streaming te permite monetizar tu retransmisión en directo 8

9 mediante la inserción de publicidad durante su visualización, o a través de payper-view (pago por visión). Gracias a la monetización, el retorno de la inversión (ROI) será mayor. Una vez finalizado el evento, una plataforma de streaming profesional te permitirá analizar las estadísticas que haya obtenido: número de usuarios concurrentes, número de visualizaciones del vídeo del evento, así como picos de audiencia que te ayudará a detectar qué momento generó un mayor interés. La contratación de un servicio de streaming profesional te permitirá alojar el contenido en vídeo en un servidor externo, evitando así la sobrecarga de espacio del servidor de tu empresa. Por todo ello, invertir en tecnología streaming para la retransmisión de tus eventos te posicionará un paso por delante de la competencia y conseguirás que el reconocimiento de tu marca a través de internet crezca notablemente, con el correspondiente crecimiento de negocio. Mejorarás la experiencia de usuario al ofrecer un evento responsive para tus espectadores. 9

10 Streaming para promocionar tus productos El contenido audiovisual forma parte del día a día de cualquier usuario online y su consumo ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años, en detrimento de la información únicamente textual. Cuando una empresa esté considerando la creación de su estrategia de marketing online deberá contemplar el uso del vídeo como parte de su contenido digital. El uso del streaming para promocionar y comercializar tus productos te aportará un gran número de ventajas a un coste muy reducido: Da mayor credibilidad a tus productos: la mayoría de la gente tiende a creer lo que el vídeo les está diciendo o mostrando, ya que con él pueden verlo con sus propios ojos. Si les dan a elegir entre ver un vídeo o leer un texto de extensión media, seguro que preferirán ver el vídeo. Por lo tanto, su uso mejorará en gran medida tu presencia en Internet y el reconocimiento de tu marca. Mejora el SEO de tu sitio web dando una mayor visibilidad a tus productos o servicios: cuando un usuario realiza una búsqueda en Google, a menudo aparecen resultados destacados con una imagen en miniatura. Ello indica que la web incluye contenido en vídeo relacionado con la búsqueda. Está demostrado que la mayoría de estos resultados genera un número superior de clics en comparación con los otros resultados. 10

11 El vídeo aumenta tus ratios de conversión: el contenido en vídeo aumenta la confianza de los consumidores; por lo tanto, es una gran manera de generar un número mayor de conversiones. Esta es la razón principal por la cual los vídeos de productos se han hecho populares en el mundo del comercio electrónico: son un método muy eficaz para aumentar la velocidad con la que los usuarios hacen clic en Añadir a la cesta y completar su proceso de compra. El streaming ayuda a la viralización de tus vídeos: Compartir vídeos es, hoy en día, una parte importante de las redes sociales y los medios de comunicación. Si consigues crear vídeos atractivos -con gancho-, seguro que tus consumidores estarán encantados de compartirlos con sus contactos en las principales redes sociales, lo que aumentará la difusión y viralidad de tu marca y productos. Un servicio de streaming multidispositivo permite que los vídeos de tus productos lleguen a tus consumidores desde cualquier lugar y en cualquier momento del día. Detecta tu producto o servicio estrella, gracias a la analítica. La herramienta de estadística te permitirá detectar qué vídeo genera más vistas y, por lo tanto, cuál es tu producto estrella. El Caso de éxito de Zappos Un claro ejemplo de buenas prácticas en el uso del vídeo es el minorista online Zappos, que reconoció que las personas a menudo experimentan dificultades en la toma de decisiones durante el proceso de compra online de sus zapatos y ropa, ya que son incapaces de determinar, sólo por la especificación técnica, si los artículos serán o funcionarán como tienen en mente. Zappos observó que las personas necesitan establecer una conexión emocional con los productos de uso personal -como por ejemplo los zapatos- antes de finalizar su proceso de compra, por ello ha implementado el vídeo para mostrar sus productos con un mayor detalle. Hasta la fecha, Zappos ha creado más de 200 mil vídeos de sus productos que ayudan al consumidor a establecer esa relación necesaria con el producto. 11

12 El streaming como herramienta formativa Las nuevas tecnologías han propiciado la aparición de la educación 3.0 en el siglo XXI. El vídeo es una pieza fundamental en este proceso de transformación, ya que contribuye a la colaboración y facilita un mayor compromiso con los estudiantes. Además, se ajusta a cualquier estilo de educación, ayudando a maximizar los recursos de las escuelas, universidades y demás centros educativos, y mejorando los resultados generales de la formación. Gracias al streaming, cualquier tipo de centro podrá traspasar fronteras, posibilitando el acceso de los alumnos desde cualquier ubicación a un coste muy reducido. Control sobre el aprendizaje Gracias al vídeo streaming, el estudiante tiene un mayor control y disponibilidad sobre la información que recibe, al poder parar, retroceder y volver a visualizar tantas veces como necesite el vídeo formativo. Si el estudiante percibe que tiene un mayor control sobre su aprendizaje, se creará un mayor grado de compromiso. Por otro lado, un servicio streaming profesional permitirá a los centros formativos controlar la difusión de su vídeo mediante restricciones de seguridad, y segmentar así su visualización por usuarios o localizaciones. Interaccción con los estudiantes La herramienta de chat que incorporan algunos servicios de streaming del mer- 12

13 cado permite a los formadores interactuar con los estudiantes en todo momento, resolviendo sus dudas durante la formación y optimizando así la comunicación durante el transcurso del curso. Educación a distancia Los estudios demuestran que la educación a distancia es tanto o más efectiva que la tradicional. Mediante el uso del vídeo, los cursos de formación a distancia son accesibles para estudiantes en zonas remotas y también para estudiantes con discapacidades o impedimentos físicos cuya movilidad es reducida. El uso del vídeo streaming permite a los centros educativos expandir sus campus a otras ciudades o países, sin importar la distancia. Mayor colaboración El vídeo streaming conecta a los estudiantes con otros compañeros de curso ubicados quizás en otros campus y lugares remotos, permitiéndoles interactuar con otras culturas y fomentando el intercambio de información y una mayor colaboración. Una nueva herramienta de desarrollo profesional El vídeo también puede ser utilizado como una herramienta que permita a los profesores analizar y perfeccionar sus aptitudes pedagógicas. Además, afrontarán el reto que supone trabajar con nuevas tecnologías y mejorar la manera como los estudiantes acceden, interpretan, procesan y utilizan la información. Por todo ello, adoptar el streaming en entornos educativos nos permitirá llevar a cabo una formación de última generación y conseguiremos maximizar nuestro potencial y el de nuestros estudiantes, lo que añadirá valor y mejorará la calidad de la experiencia educativa. registrados sin publicidad. 13

14 Optimiza la comunicación gracias al streaming Las empresas son conscientes del valor de la comunicación corporativa: continuamente presentan su misión, visión, valores, ganancias y cambios organizativos a sus empleados, clientes, socios e inversores, en un esfuerzo por mantener a todos informados mediante un mensaje alineado. El vídeo es una gran herramienta comunicativa: recordamos el 50% de lo que vemos, en detrimento del 10% de lo que leemos. En la actualidad, el 75% de los ejecutivos ven semanalmente vídeos relacionados con el trabajo. El vídeo utilizado como herramienta de formación corporativa interna permite a los ejecutivos y empleados compartir el conocimiento con otros compañeros y ahorrar costes, tiempo y recursos a la compañía. Gracias al vídeo streaming podrás crear contenidos, tales como: Demostraciones de producto. Vídeos How-to. Comunicados corporativos para los empleados. Presentaciones internas y webinars. Etc. Una de las ventajas clave en la implementación del vídeo streaming como herramienta empresarial es la mejora de la comunicación interna y la generación de un mayor grado de compromiso (engagement) con los empleados. Publicación y mantenimiento sencillos No son necesarios grandes conocimientos técnicos para subir, publicar y mantener los vídeos. Los empleados podrán crear su propio contenido y publicarlo fácilmente, sin necesidad de que intervenga el departamento informático de la empresa. 14

15 En la actualidad, el 75% de los ejecutivos ven semanalmente vídeos relacionados con el trabajo. Total disponibilidad del vídeo contenido Los servicios de streaming profesionales proporcionan plataformas totalmente multidispositivas, lo cual facilita el acceso de los empleados al contenido mediante teléfonos, tablets y ordenadores en cualquier lugar y a cualquier hora. Establece las restricciones de seguridad necesarias Controla quién ve el contenido y desde dónde: las plataformas de streaming profesionales permiten establecer claves de acceso y restricciones por IP. De esta manera, aseguramos que el vídeo contenido permanecerá siempre dentro de la empresa. Resumiendo, la implementación de una plataforma de streaming para gestionar la comunicación interna permitirá: Llegar al 100% de los empleados, independientemente de la sede en la que se encuentren. Ahorrar en costes de desplazamiento. Optimizar los recursos de la empresa. Mejorar la productividad de los empleados. Crear una plataforma común donde se comparta el contenido. Conocer el feedback de tus productos y mejorar la calidad de la información. Generar un mayor compromiso con los empleados. Organizar y centralizar la librería de vídeo contenido desde un único lugar y con sencillez. Acceder a la información desde múltiples dispositivos. Establecer las restricciones de seguridad necesarias para mantener la privacidad de los vídeos. 15

16 Mejora el SEO gracias al streaming El SEO es el acrónimo de Search Engine Optimization; es decir, las técnicas que permiten optimizar las páginas web, los contenidos publicados en ellas y su posicionamiento en los motores de búsqueda. Conseguir un buen posicionamiento SEO no es un proceso sencillo, ya que involucra aspectos técnicos, de diseño y calidad de los contenidos. Los expertos en SEO han dado con la manera de mejorar el tráfico web y el ranking en los resultados de búsqueda de Google: el vídeo streaming. No sólo por la calidad en la que la información puede llegar a ser transmitida, sino también por la aportación a una mejora en el SEO que este tipo de contenido ofrece. Está demostrado que el primer resultado que aparece en Google se lleva más de un 60% de los clics, en comparación con el 5º y 6º puesto, que solamente consiguen un 5%. En el momento de posicionar un vídeo, Google tiene en cuenta un par de factores: el número de visualizaciones que tiene y el número de comentarios que consigue crear. Por qué vale la pena usar una plataforma de vídeos propia y no una gratuita? Crear un canal de vídeos en YouTube es un proceso sencillo y rápido, pero en realidad estás subiendo tus vídeos al mismo canal que todos tus competidores. Si lo que estás buscando en realidad es tráfico de calidad para tu web, entonces deberás plantearte crear tu propio canal corporativo de vídeos. 16

17 Cuando alguien busque información sobre tu empresa o tus productos en Google sentirá más confianza haciendo clic en los resultados que aparezcan bajo tu dominio que en los de YouTube, ya que en este último deberá realizar primero una preselección de vídeos para encontrar los de calidad. Construye links de calidad Incluso cuando un vídeo se convierte en viral en YouTube, el tráfico que genera nunca sale de dicha plataforma. Al hospedar vídeos en tu propio canal, podrás generar links y tráfico hacia tu sitio web a medida que la gente comparta tus vídeos y los inserte en sus propios blogs. Incluir textos enriquecidos y palabras clave en el vídeo te ayudará a obtener más links, lo que contribuirá a un mejor posicionamiento de tu sitio web. Un último consejo Para asegurar que Google encuentra tus vídeos publicados, recuerda crear mapas de las páginas donde los alojes y publicarlos en las herramientas online de Google Webmaster. Cuando alguien busque información sobre tu empresa o tus productos en Google, sentirá más confianza haciendo clic en los resultados que aparezcan bajo tu dominio, que en los de YouTube. 17

18 Como el streaming puede ser una fuente de ingresos extra La monetización es un sistema de generación de ingresos extra para las empresas, que consiste en la inserción de publicidad o sistemas de pago, por la visualización de vídeos. La monetización del vídeo contenido puede realizarse gracias a: La inserción de publicidad en vídeos Pay per view (Pago por visión) Las subscripciones a un canal de vídeos Inserción de publicidad Es uno de los métodos más sencillos de monetización de vídeos. La ventaja de la inserción de publicidad en vídeos, es que no tiene coste ni para el espectador, ni para el propietario de los vídeos, el anunciante asume todo el coste. La publicidad en vídeos puede ofrecerse mediante formato de banners, pre-roll (el anuncio aparece al inicio del vídeo), mid-roll (el anuncio aparece durante el transcurso del vídeo), etc. El coste de inserción de estos anuncios, suele calcularse por CPMs (coste por mil impresiones). También es posible la inserción de publicidad in stream, en este caso el audio del anuncio forma parte del flujo del vídeo, esto evita que los sistemas de ad blockers puedan bloquear la emisión del anuncio. Pago por visión (Pay per view) En el pago por visión, los usuarios deben pagar una tarifa para acceder al vídeo o al directo. Una de las ventajas del pago por visión es que evita la divulgación ( sharing ) del contenido. En este método de monetización, es aconsejable dejar al espectador ver una previsualización del vídeo sin coste, para que pueda tener una 18

19 idea general del contenido por el cual va a pagar, también es recomendable poner una tarifa razonable para obtener un mayor número de ingresos. El pago por visión puede aplicarse en casos como: Películas o contenidos con derechos de distribución Eventos deportivos Conciertos Cursos o vídeos formativos, etc. Suscripciones A diferencia del pago por visión, en la suscripción el usuario pagará una cuota mensual por acceder al contenido. La suscripción puede ser la opción más apropiada para los editores o canales de contenido, que los usuarios quieran ver en repetidas ocasiones (por ejemplo cursos de formación) o contenido que se publique con regularidad (por ejemplo series de televisión) o sitios webs con un gran número de contenido. Algunos consejos al crear un canal de suscripción son: Ofrecer una previsualización del contenido sin coste, para instigar la com pra, o un período de prueba sin coste. Configurar las subscripciones para que se active la auto-renovación, faci litará al usuario el acceso al contenido y al propietario del canal a obtener una mejor previsión de los ingresos mes a mes. Actualizar con frecuencia el contenido. ocasiones La suscripción es la opción más adecuada para editores o canales de contenido, en los que los usuarios quieran ver en repetidas el contenido. 19

20 5 Puntos clave en la creación de vídeos El vídeo puede llegar a convertirse en una pieza fundamental en tu negocio ya que te permitirá ganar la confianza de tus clientes, usuarios y audiencia. Es indudable que al ver en imágenes lo que se escucha, la información se entiende y se transmite mejor. Es importante planificar correctamente la creación de nuestros vídeos, ya que será clave para el éxito de estos. Piensa en el tipo de vídeo que vas a grabar Estos son los tipos más comunes de vídeo que puedes crear: Vídeo de demostración de un producto o servicio Una entrevista Un vídeo formativo Un anuncio Etc. Ponte en el lugar de quién va a ver el vídeo Piensa en el público objetivo de tu vídeo y en cómo crees que espera ver la información. Piensa que es importante que tu vídeo proporcione valor inmediato, de lo contrario es posible que el espectador pierda interés. Crea un storyboard Esta es una pieza fundamental en la creación de tus vídeos, ya que es una herra- 20

21 mienta que te ayudará a planificar de una manera más eficiente tu vídeo, a ordenar el contenido por imágenes, establecer tomas y ángulos de cámara, organizar el mensaje que quieres transmitir y a detectar posible material que necesites para su grabación. Crea vídeos cortos Está demostrado que los usuarios tienen poca retención a los mensajes comerciales. En la medida de lo posible intenta crear vídeos de poca duración, puesto que existen estudios que indican que el espectador pierde drásticamente la atención transcurrido el primer minuto de vídeo. Requisitos técnicos, grabación y edición Para grabar tus primeros vídeos no será necesaria una gran inversión en equipamiento técnico- con una cámara, un micro y tres puntos de luz bastará-. En cuanto al audio, evita grabar en exteriores a menos que tengas pensado reemplazar el audio exterior por otro, también es aconsejable realizar un test de sonido antes de iniciar la grabación. Hoy en día existen muchas herramientas que permitirán editar los vídeos con sencillez y sin un gran coste adicional: imovie (para MAC) o Movie Maker (para Windows) por mencionar algunos. Es importante que como punto común a estos 5 arriba mencionados seas creativo y te diviertas durante la creación, grabación y edición de tus vídeos: la creatividad y la energía que dediques a la creación de vídeos tendrá influencia directa en los espectadores de estos, ayudándoles a recordarte y mostrar una mayor atención en tus mensajes. 21

22 Analiza los resultados para mejorar tu efectividad La herramienta de analítica es una funcionalidad clave que todo servicio profesional de streaming debe ofrecer, puesto que nos permitirá detectar dónde estamos consiguiendo tener éxito y qué contenido en vídeo debemos corregir. Es importante detectar si nuestro contenido es lo suficientemente interesante para captar la atención de los usuarios y si lo consiguen ver en su totalidad; o si nuestro evento en directo está teniendo la audiencia online que habíamos previsto y qué momento consigue el mayor pico de usuarios conectados. Los vídeos publicados mejoran el SEO de nuestro sitio web; por ello es importante saber si estamos sacando el máximo beneficio del rendimiento de estos generan. Al obtener en tiempo real los datos, podremos actuar con rapidez si algún contenido no funciona como teníamos previsto. Además, podremos conocer qué formatos de vídeo funcionan mejor y qué duración es la más idónea, lo que nos permitirá crear un contenido más a medida y mejorar la experiencia de usuario. Complementando a la analítica que obtenemos sobre el tráfico de nuestro sitio web, las estadísticas de nuestra plataforma streaming de vídeos nos permitirán conocer datos tan importantes como: Número de visualizaciones de los vídeos. Número de clics en el play del reproductor (número de vídeos servidos). Número de usuarios concurrentes (usuarios que están viendo el vídeo simultáneamente). 22

23 Ubicación geográfica de los usuarios. Dispositivo (Tablet, Smartphone, Smart TV, etc) que utilizan para visualizar nuestros vídeos. Datos sobre el sistema operativo desde el cual se han conectado para ver los vídeos. Etc. Gracias a la herramienta de analítica podrás detectar, además, desde qué páginas webs acceden los usuarios a tus vídeos publicados en páginas web que no sean la tuya. Si tus vídeos contienen publicidad, será indispensable poder ofrecer datos reales sobre el tráfico que generan tus vídeos a los anunciantes. Exporta con gran sencillez los datos que te ofrezca tu plataforma de streaming a archivos tan comunes como csv o png, y podrás así compartir y editar tus datos fuera de la plataforma. Las estadísticas ayudan a las empresas a conocer mejor a sus usuarios y/o espectadores y sus productos estrella, y a filtrar los datos del tráfico que los vídeos generan, lo cual ofrece a las compañías una visión mucho más precisa sobre quién ve sus contenidos, y les permite descubrir también su mercado objetivo y, por tanto, afinar sus mensajes publicitarios con mayor precisión. Al obtener en tiempo real los datos, podremos actuar con rapidez si algún contenido no funciona como teníamos previsto. 23

24 Caso de éxito: Nestlé TV Nestlé TV ( es el canal de televisión online de uno de las mayores fabricantes mundiales de productos de alimentación. Nestlé TV incluye contenido en vídeo muy variado: recetas, vídeos sobre los cuidados necesarios para los bebés y el embarazo, trucos y consejos para el bienestar y nutrición, un subcanal para mascotas... Además, es el lugar donde promocionar online todas sus campañas y productos. Nestlé TV cuenta con ocho canales temáticos: Canal Cocina Canal Bebés Canal Sentirse Bien Canal Mascotas Canal Productos & Promociones Canal Entretenimiento Canal Hogar Canal Nestlé Más Cerca Gracias al lanzamiento en el año 2009, Nestlé Tv fue el primer canal de televisión a la carta creado por una empresa de alimentación y bebidas en España, lo cual supuso una ventaja competitiva respecto a sus principales competidores. El canal online, que hoy en día cuenta con más de 150 vídeos publicados, nació con el objetivo de ofrecer a sus consumidores contenidos de interés para su día a día. De este modo, la plataforma de Flumotion permite a Nestlé transformar la publi- 24

25 cidad en contenido de valor, y le posibilita la gestión óptima de sus vídeos publicados, así como la obtención de un análisis detallado del comportamiento de sus usuarios. En el 2010, Nestlé TV lanza su aplicación para iphone, ipad y Android. La plataforma de Flumotion le permite gestionar todos los flujos desde el Media Back Office, tanto aquellos para dispositivos móviles como los necesarios para ordenadores. En el año 2011, se llevaron a cabo varios eventos en directo, en los cuales el prestigioso chef Juan Mari Arzak impartió clases de cocina a través de Nestlé TV. Durante las sesiones, los usuarios podían interactuar gracias a un gestor de la comunidad de Nestlé, que integraba los comentarios que los usuarios publicaban en las redes sociales, en tiempo real. En el 2013, Flumotion ha diseñado una aplicación que exporta los canales de Nestlé de manera automática a su página de Facebook. Gracias a esta publicación automática, Nestlé puede mantener el control de sus contenidos, y al mismo tiempo incrementar las visitas desde las redes sociales a su propio portal de vídeos. Premios Desde su creación, la web Nestlé TV ha recibido dos premios: Año Premio BestPack. Plata. Categoría: Interactive. Alimentación de Gran Consumo. Año Premios 20 Aniversario.es. Categoría: Mejor web.es de los últimos 20 años. (Red.es y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones para la Sociedad de la Información). 25