S E G U I M I E N T O D E M E D I O S

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1 S E G U I M I E N T O D E M E D I O S FEBRERO 2006

2 Seguimiento informativo en Radio Asociación de Usuarios de Internet AUI Febrero 2006 Fecha Medio 1/02/2006 RNC 1/02/2006 Radio Hospitales Blogs y bitácoras 1/02/2006 RNE. Radio cuatro. 2/02/2006 RNE. Olga Viza. Virus Kamasutra 3/02/2006 COPE II. Virus Kamasutra 3/02/2006 Radio Sevilla F.C. Virus Kamasutra 7/02/2006 Radio Intereconomía 8/02/2006 Radio Galicia 8/02/2006 Radio Cerdanyola 15/02/2006 Cadena Ser Vitoria. 20/02/2006 Radio Sevilla F.C. 22/02/2006 RNE Protección de datos

3 Seguimiento informativo en Televisión Asociación de Usuarios de Internet AUI Febrero 2006 Fecha Medio 3/02/2006 Antena 3 tv. Ruedo Ibérico Virus Kamasutra 6/02/2006 TVE Informativos Quejas ADSL 7/02/2006 Telemadrid. Buenos Días Madrid

4 Seguimiento informativo en Prensa Electrónica Asociación de Usuarios de Internet AUI Febrero 2006 Fecha Medio 7/02/2006 LA RAZÓN Las apuestas en la Red «atrapan» a medio millón de españoles 8/02/2006 TERRA La Asociación de Usuarios de Internet reclama una nueva normativa específica que simplifique el cambio de provedor. 9/02/2006 DIARIO DIRECTO La AUI reclama un sistema ágil y con garantías para cambiar de proveedor 9/02/ MINUTOS El Gobierno intenta acabar con los abusos de los proveedores de ADSL 9/02/2006 VNUNET La AUI reclama normativa que simplifique el cambio de proveedor ADSL 9/02/2006 Noticiasdot.com Consumidores piden sanciones contundentes a operadoras que cometan fraude 9/02/2006 CONSOFT Tecnologías de la información Asociación de Usuarios reclama un sistema ágil y con garantías para cambiar de proveedor de ADSL 9/02/2006 LIBERTAD DIGITAL España supera los cinco millones de conexiones de banda ancha 9/02/2006 COPE.es La Asociación de Usuarios de Internet solicita una normativa para simplificar los cambios de proveedor 10/02/2006 CONSUMER.ES Debe existir una normativa que simplifique el cambo de proveedor, según la Asociación de Usuarios de Internet 10/02/2006 COMPUTERWORLD La AUI reclama un sistema ágil para cambiar de proveedor 13/02/2006 EL CORREO GALLEGO Los juegos, una vía de entrada 161 millones de virus al mes 23/02/2006 CASADOMO.COM Las conexiones de Banda Ancha superan los 5 millones según AUI 27/02/ MINUTOS Los negocios que usan ADSL aumentan casi un 50% en sólo un año

5 7/02/06 LA RAZÓN Las apuestas en la Red «atrapan» a medio millón de españoles?la actividad de las webs de juego se duplicó en 2005? Las asociaciones de ex ludópatas creen que esta práctica les incita a recaer en la adicción David Ruipérez Madrid- Tenemos sólo una posibilidad entre 15 millones de acertar los quince resultados de una quiniela futbolística si hacemos una apuesta simple. Sin embargo, es mucho más sencillo vaticinar que el Real Madrid ganaría el pasado sábado al Espanyol y que el Valencia se impondría al Deportivo de La Coruña en tierras gallegas. Por cada euro jugado, la victoria del Madrid nos supondría 1,33 euros y el triunfo valenciano, 3 euros. Arriesgando una suma de 5 euros, la combinación de ambos resultados implica obtener una cantidad cercana a los 20 y sólo hace falta acertar dos partidos. Parece fácil, divertido y el premio es inmediato. Las ganancias suelen estar en consonancia con la cantidad que estemos dispuestos a arriesgar, pero un golpe de suerte puede tenerlo cualquiera. En septiembre un joven vasco ganó euros gastando sólo un euro tras acertar el ganador de 10 encuentros de la segunda división francesa de fútbol. En la actualidad estas casas de apuestas virtuales (interapuestas, betandwin, miapuesta, ladbrokes, williamhill, eurobet...) se anuncian a bombo y platillo en los principales diarios y programas deportivos, pero hace tres años el boca a boca era el medio transmisor por el que fue creciendo el número de jugadores. Rafael, un joven madrileño de 27 años, comenzó entonces su afición por las apuestas. «Alguien me contó y probé. Es divertido y si tienes buen ojo ganas algo de dinero. La verdad es que engancha un poquito, te picas. Normalmente apuesto al fútbol, es más fácil que las quinielas, pero al final pruebas con deportes de los que no sabes casi nada como el hockey sobre hielo o el béisbol», comenta. «La historia da muchas vueltas. Hace tres días gané 462 euros apostando 30. Una vez me jugué 600 euros de mis ganancias y los perdí. Supongo que mi saldo es desfavorable, calculo que en estos años he perdido hasta euros». A pesar de las cifras, Rafael no es un jugador compulsivo. El apostante tampoco tiene por qué estar abocado a perder a la larga. «Conozco gente, uno es ingeniero de telecomunicaciones, que se gana la vida apostando. Estudian todas las variables, revisan las estadísticas... son casi profesionales y algunos se embolsan hasta euros limpios al mes», dice el joven. Grandes beneficios. Aunque en España es un fenómeno que se ha gestado en los últimos tres años, en otros países de nuestro entorno -Gran Bretaña es la cuna de las apuestas- jugarse dinero en acontecimientos deportivos es de lo más común. La Red ha llevado a la intimidad de nuestra casa a las más prestigiosas casas de apuestas. Entre apuestas, casinos «on line» o partidas de póquer entre personas situadas a decenas de miles de kilómetros, el mercado de los juegos de azar mueve millones de euros anuales.

6 En sólo un año el mercado de las apuestas por internet se ha duplicado y cada una de las principales páginas web dedicadas a este sector cuentan en España con un volumen de cerca de usuarios registrados que cada día intentan divertirse -y lucrarse- jugando a ser vidente. Un informe sobre juegos «on line» y apuestas realizado hace cuatro años por la consultora Datamonitor estimaba que en 2005 habría españoles registrados en una página de apuestas, una proyección que se ha visto desbordada y que ha sorprendido a las propias empresas de juego. «Este año ha sido el boom de las apuestas en España, cada vez más portales aterrizan en nuestro país. Este fenómeno empezó tarde, pero funciona y la actividad ha crecido hasta un 70 por ciento. Ya en 2004 se realizaron 6,3 millones de apuestas a través de interapuestas, con una facturación de 171 millones», asegura César Paredes, responsable de esta compañía para España. Fútbol, baloncesto, hockey... el abanico de apuestas posibles es inmenso, pues también es factible intentar acertar quién sacará el primer córner o si alguien se va a lesionar. Sólo una de ellas (miapuesta.com) -y hay más de una veintena disponibles en castellano-, contó el pasado mes de noviembre con una audiencia de usuarios. Otra de las páginas más populares, betandwin, líder en Europa, tuvo en España visitantes, según la última auditoría de la consultora norteamericana Nielsen/ Netratings. Quejas de ludópatas. Desde el punto de vista moral, los juegos de azar en la red no tendrían por qué ser considerados ni más ni menos nocivos que los que autoriza el Estado como la lotería, los bingos o los casinos. Sin embargo, conforme este tipo de web ha comenzado a promocionarse «a lo grande» también han surgido los primeros recelos, relacionados principalmente con la participación en los juegos de menores de edad, la tentación que supone para el ludópata en rehabilitación y la seguridad a la hora de gestionar datos bancarios y cobrar nuestras ganancias. Sobre este último punto, no parece haber motivo de sospecha. «Las asociaciones de internautas no hemos tenido quejas en este sentido y cuando algo relacionado con internet funciona mal recibimos aluviones de ellas. Son serios en el pago y, particularmente en el campo de las apuestas deportivas, parece que hay cierta trasparencia», afirma Víctor Domingo, presidente de la Asociación de Internautas (AI). Sin embargo, el pasado mes de agosto, una asociación de ludópatas -la Asociación Centro Catalán de Adicciones Sociales- presentó una denuncia ante la Fiscalía contra las web dedicadas a las apuestas. Dos eran los principales motivos: no ofrecer ninguna garantía a los jugadores a la hora de realizar alguna reclamación a través de los tribunales, pues suelen operar en el extranjero y en distintos paraísos fiscales, y carecer de mecanismos para prohibir el acceso a jugadores en rehabilitación, como hacen las salas de bingo o los casinos convencionales. Las compañías han tomado buena nota. «No nos interesa un cliente que arruine a su familia. Cuando una persona pierde mucho dinero le aconsejamos que contacte con un especialista. Buscamos gente que se divierta», manifiesta César Paredes.

7 Las compañías comienzan a operar ahora con bancos españoles -lo que además abarata las comisiones a la hora de retirar las ganancias- y, en el caso de miapuesta.com, están en trámites para someterse a la regulación de la Dirección General del Juego de Cataluña, según explica Jordi Muro, director de operaciones de miapuesta.com, quien añade que ya cuentan con mecanismos para evitar el acceso a los ludópatas. Respecto al auge que experimentan las casas de apuestas virtuales, el psiquiatra Francisco Alonso Fernández, autor del libro «Las nuevas adicciones» (Edit. Tea 2003), piensa que «intensificar la oferta supone crear demanda y que en España el número de ludópatas es mayor que en países de nuestro entorno debido fundamentalmente a la liberalidad para establecer instalaciones de juego como, por ejemplo, las máquinas tragaperras de los bares». «En el caso de internet, -prosigue el especialista- además de prestar un gran servicio en muchos sentidos también es la gran puerta de enganche al juego, las compras y al sexo virtual. Desde luego es peligroso para los jóvenes». Para Miguel Pérez, presidente de la Asociación de Usuarios de Internet (AUI), «precisamente el acceso de niños y adolescentes es preocupante. La, en ocasiones agresiva, publicidad (ingresas 20 euros y te regalan 50 más para apostar) y los pop up (publicidades que emergen en la pantalla cuando se navega por otra página) son dos factores que favorecen que los menores caigan en el juego. Sólo hay que fijarse en la palabra clave: jugar». Para Pérez la mejor solución es que los padres instalen filtros que impiden el acceso a estas páginas y a otros contenidos inapropiados para ciertas edades. Control a los menores. Por su parte, las compañías de apuestas mantienen en el caso de los menores el mismo argumento que con las personas con problemas con el juego. «No son objeto de negocio y ponemos todos los mecanismos de control posibles», explica Jordi Muro. «Tenemos varios filtros. En primer lugar comparamos la información de la ficha de registro con bases de datos bancarias (DNI, nombre, dirección...) y, a la hora de cobrar los premios todo se hace de forma nominal. Si el niño le ha robado la tarjeta a su padre nunca verá el dinero, pues si se envía un cheque éste será nominativo y si se hace una transferencia bancaria el ingreso se efectuará en la cuenta del padre. Somos empresas serias, cotizamos en bolsa, llevamos años operando y nuestro negocio es a largo plazo, no nos interesa aprovecharnos de menores, adictos al juego o incautos», concluye Muro. El corredor de apuestas El dinero que se percibe si gana uno u otro equipo o deportista presenta importantes variaciones y nada se deja al azar. Las casas de juego cuentan con corredores de apuestas especializados en una liga, división o deporte concreto que deciden cómo se pagarán las victorias. Heinz Patzelt, uno de los corredores más veteranos de Interwetten (interapuestas) explica que «su trabajo se basa en tener en cuenta factores como la situación actual de cada equipo, los resultados históricos, lesiones, sanciones y un poco de intuición personal». Estos profesionales mantienen un estrecho contacto con los entrenadores, jugadores y utilleros, cualquier detalle cuenta. Por ejemplo, si un futbolista no atraviesa un buen momento en el plano personal. Sin embargo, internet se ha convertido en la principal ayuda del corredor. Uno de los consejos que ofrece Patzelt a quien se inicie en las apuestas es que «la información es la clave, hay que estudiar a fondo el partido. Cuanta más información, mejor. Podemos visitar las webs de los equipos y sacar estadísticas de todo tipo. En este momento, para quien se inicie en las apuestas lo mejor es inclinarse a favor de equipos grandes en varios partidos combinados. Es cierto que la cotización no será muy alta, pero ganar es casi seguro. Ya llegará el momento de arriesgar más», explica.

8 8/02/06 TERRA La Asociación de Usuarios de Internet reclama una nueva normativa específica que simplifique el cambio de proveedor La Asociación de Usuarios de Internet (AUI) solicitó hoy una normativa específica que simplifique el cambio de proveedor y evite el secuestro de líneas, las altas falsificadas y la mala calidad del ADSL. Los problemas derivados del cambio de proveedor de Internet, propone la AUI, 'tendrían fácil solución aplicando una normativa similar a la que existe cuando se cambia la hipoteca de un banco a otro', aseguran. Según denunció la asociación en un comunicado, esta situación, que afecta a miles de personas, puede solucionarse aplicando una normativa se puede simplifique en los siguientes pasos: en primer lugar, que para cambiar de proveedor sólo sea necesario dirigirse al nuevo, siendo éste quien gestione los trámites, que el cambio se complete con un contrato suscrito por ambas partes, y que exista un marco regulatorio que permita y obligue a las partes implicadas a que se establezcan los canales y procedimientos para estos fines. La AUI criticó además que con una regulación apropiada se evitaría el 87 por ciento de las denuncias, y que con ella se establecerían una serie de garantías para el usuario, 'evitando los abusos de las compañías que dan el alta sin permiso de los usuarios ('slamming')', y los obstáculos que pone el proveedor que pierde al cliente, ya que los trámites los realizaría el nuevo. Asimismo, la asociación insta a los usuarios a comprobar la calidad del servicio ofrecido de ADSL, testándolo en un test de velocidad ajeno al que ofrece el proveedor contratado.

9 9/02/06 DIARIODIRECTO La AUI reclama un sistema ágil y con garantías para cambiar de proveedor Los usuarios se ven afectados por el cambio de proveedor de Internet, un problema que tendría fácil solución aplicando una normativa similar a la que existe cuando cambiamos la hipoteca de un banco a otro. Una regulación adecuada evitaría el 87 % de las demandas. El funcionamiento de los servicios ofrecidos, la negativa de alta o de baja por parte de su operador y el incumplimiento de ofertas por parte de éste, son algunas de las causas más frecuentes de reclamación entre los usuarios. Gabinetes de prensa/diariodirecto 09/02/2006 La Asociación de Usuarios de Internet solicita una normativa específica para proveedores que simplifique el cambio de proveedor y evite el secuestro de líneas, las altas falsificadas y la mala calidad del ADSL. Esta situación que afecta a miles de personas puede solucionarse aplicando una normativa análoga a la que se emplea en el caso del cambio de hipoteca y que se puede simplificar en los siguientes pasos: - Que para cambiar de proveedor sólo sea necesario dirigirse al nuevo, siendo éste quien gestione los trámites. - Que el cambio se complete con un contrato suscrito por ambas partes. - Que exista un marco regulatorio que permita y obligue a las partes implicadas y que se establezcan los canales y procedimientos para estos fines. La Asociación de usuarios de Internet manifiesta que con una regulación apropiada se evitarían el 87% de las denuncias. Además, de esta forma se establecen una serie de garantías para el usuario, evitando los abusos de las compañías que dan el alta sin permiso de los usuarios (slamming) y los obstáculos que pone el proveedor que pierde al cliente, ya que los trámites los realizaría el nuevo. Asimismo, la Asociación insta a los usuarios a comprobar la calidad del servicio ofrecido, ADSL, testándolo en un test de velocidad ajeno al que ofrece el proveedor contratado. Una reivindicación que viene de lejos Esta misma petición se realizó el 31 de mayo de 2004 en una carta (http://www.aui.es/asociacion/docu_oficiales/propu_aui_ pdf) que la Asociación dirigió al Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Francisco Ros Perán, donde se exponía esta problemática. En esta carta la AUI solicitaba que se tomaran las medidas necesarias para que el usuario no tuviera que abonar una cuota superior a la establecida en el contrato por el hecho de rescindirlo, cambiar de domicilio o de proveedor. Asimismo, se instó a establecer los elementos regulatorios precisos para que cualquier usuario pudiera cambiar de proveedor de acceso a Internet en el momento que él lo decida sin que esto afecte al servicio contratado en el caso de que dicho servicio sea de las mismas características al que tenía anteriormente y que para ello solo tenga que dirigirse a su nuevo proveedor de manera fehaciente. Esta problemática limita la competencia ya que el cambio de Proveedor lleva asociado un coste elevado para el usuario y para el proveedor minorista. Si el usuario pudiera cambiar de proveedor cuando deseara existiría una competencia real y una mejora sustancial en la calidad del servicio.

10 9/02/06 20 MINUTOS FUTURA ORDEN MINISTERIAL DE CALIDAD El Gobierno intenta acabar con los abusos de los proveedores de ADSL Blanca Salvatierra :12h La futura orden ministerial de Calidad será publicada este mes e incluye una batería de medidas para acabar con el fraude. El secretario de Estado de Telecomunicaciones, Francisco Ros, ha anunciado la publicación de varias órdenes ministeriales que tienen como fin la protección de los derechos de los usuarios frente a los proveedores de ADSL. El planteamiento de estas medidas se ha elaborado a raíz de unos esclarecedores datos presentados por la Oficina de Atención al Usuario. Que las quejas relacionadas con los servicios de conexión a Internet supongan ya tres de cada diez reclamaciones y más de la mitad de las consultas, ha llevado al secretario de Estado de Telecomunicaciones a anunciar medidas drásticas que buscan acabar con el fraude en los servicios de telecomunicaciones. El principal motivo de las reclamaciones de los usuarios de Internet es el relacionado con la contratación de servicios, con un 63%, ya sean altas, bajas o cambio de proveedor. Muy por debajo se encuentran los problemas de calidad con un 19,4%. Aspectos como la facturación y las tarifas congregan el 10,7% de las quejas. Entre la batería de medidas, destaca que los operadores tendrán que acreditar que les han sido solicitados los servicios, además de correr con los gastos provocados a los usuarios en caso de alta fraudulenta o slamming. La nueva normativa prohibirá también el cobro de penalizaciones o cuotas cuando el usuario decidida dar de baja un servicio del que no haya disfrutado. Esta situación era muy común, ya que se cobraban las cuotas mensuales de ADSL desde el momento en el que se contrataba, no desde el que se comenzaba a ofrecer el servicio.

11 En caso de interrupciones en el servicio de Internet resultará aplicable una compensación consistente en el prorrateo de la cuota mensual por el tiempo que dure la interrupción. Además, el operador deberá establecer en el contrato los supuestos de indemnización. Los operadores también tendrán que dar de baja automáticamente la facturación al usuario cuando éste decida cambiar de compañía. Hasta el momento, gran parte de los usuarios que se querían dar de baja se veían obligados a enviar un costoso burofax en el que solicitaban la baja de los servicios. De no hacerlo así, el usuario se encontraba con que no se le daba de baja y se le seguía cobrando. También se obligará a los operadores a medir y publicar sus niveles de calidad en parámetros europeos. De este modo, los usuarios van a poder comparar los servicios de varias compañías bajo un único baremo. Más de la mitad de las quejas están relacionadas con Internet Según los datos de la Oficina de Atención al Usuario, el operador de Internet peor parado es Wanadoo, con 25 reclamaciones por cada abonados. Después se encuentra Ya.com, con 11,4; Jazztel, con 8,7; Terra, con casi 7; Auna con 4,3 y Telefónica con 1,3. En el pasado 2005 esta oficina había recibido más de consultas, de las que el 51% se corresponden a servicios de Internet; 32% a telefonía fija y el 17% a móvil. Peticiones de la AUI Este anuncio se produce un día después de que la Asociación de Usuarios de Internet reiterase su petición de una normativa para regular los servicios relacionados con Internet. La AUI ya envió una carta el 31 de mayo de 2004 al Secretario de Estado de Telecomunicaciones, donde se exponía esta problemática. La AUI solicita una normativa para que cambiar de proveedor sea sencillo

12 9/02/06 VNUNET La AUI reclama normativa que simplifique el cambio de proveedor ADSL [ ] La asociación critica que con una regulación apropiada se evitaría el 87 por ciento de las denuncias, y que con ella se establecerían una serie de garantías para el usuario. La Asociación de Usuarios de Internet (AUI) ha solicitado una normativa específica que simplifique el cambio de proveedor y evite el secuestro de líneas, las altas falsificadas y la mala calidad del ADSL. Los problemas derivados del cambio de proveedor de Internet, propone la AUI, "tendrían fácil solución aplicando una normativa similar a la que existe cuando se cambia la hipoteca de un banco a otro", aseguran. Según denuncia la asociación, esta situación, que afecta a miles de personas, puede solucionarse aplicando una normativa que se puede simplificar en los siguientes pasos: en primer lugar, que para cambiar de proveedor sólo sea necesario dirigirse al nuevo, siendo éste quien gestione los trámites, que el cambio se complete con un contrato suscrito por ambas partes, y que exista un marco regulatorio que permita y obligue a las partes implicadas a que se establezcan los canales y procedimientos para estos fines. La AUI critica además que con una regulación apropiada se evitaría el 87 por ciento de las denuncias, y que con ella se establecerían una serie de garantías para el usuario, "evitando los abusos de las compañías que dan el alta sin permiso de los usuarios (slamming)", y los obstáculos que pone el proveedor que pierde al cliente, ya que los trámites los realizaría el nuevo. Igualmente, la asociación insta a los usuarios a comprobar la calidad del servicio ofrecido de ADSL, mediante un test de velocidad ajeno al que ofrece el proveedor contratado.

13 9/02/06 Noticiasdot.com Consumidores piden sanciones contundentes a operadoras que cometan fraude La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) abogó por el establecimiento de "sanciones contundentes" para los operadores de telecomunicaciones que cometan fraude y "compensaciones económicas significativas" para los usuarios perjudicados. Por su parte, la AUI reclama un sistema ágil y con garantías para cambiar de proveedor de ADSL FACUA apuntó en un comunicado que el sector de las telecomunicaciones es el "más denunciado", al generar una de cada cuatro reclamaciones tramitadas por la Federación durante el pasado año. Por ello, solicitó que la nueva normativa que prepara el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio prevea "sanciones contundentes" para los operadoras que cometan "fraudes, incumplimientos de las ofertas publicitarias o deficiencias en la calidad de los servicios". FACUA insistió en que la nueva normativa, además de establecer sanciones importantes, debe reconocer el derecho de los usuarios a ser resarcidos económicamente "de forma significativa". Sistema ágil para cambiar de proveedor Por su parte, la Asociación de Usuarios de Internet solicito una normativa específica para proveedores que simplifique el cambio de proveedor y evite el secuestro de líneas, las altas falsificadas y la mala calidad del ADSL. Esta situación que afecta a miles de personas puede solucionarse aplicando una normativa análoga a la que se emplea en el caso del cambio de hipoteca y que se puede simplificar en los siguientes pasos: - Que para cambiar de proveedor sólo sea necesario dirigirse al nuevo, siendo éste quien gestione los trámites. - Que el cambio se complete con un contrato suscrito por ambas partes. - Que exista un marco regulatorio que permita y obligue a las partes implicadas y que se establezcan los canales y procedimientos para estos fines. La Asociación de usuarios de Internet manifiesta que con una regulación apropiada se evitarían el 87% de las denuncias. Además, de esta forma se establecen una serie de garantías para el usuario, evitando los abusos de las compañías que dan el alta sin permiso de los usuarios (slamming) y los obstáculos que pone el proveedor que pierde al cliente, ya que los trámites los realizaría el nuevo. Asimismo, la Asociación insta a los usuarios a comprobar la calidad del servicio ofrecido, ADSL, testándolo en un test de velocidad ajeno al que ofrece el proveedor contratado.

14 9/02/06 CONSOFT Tecnologías de la Información Asociación de Usuarios reclama un sistema ágil y con garantías para cambiar de proveedor de ADSL jueves, 09 de febrero de 2006 Los usuarios se ven afectados por el cambio de proveedor de Internet, un problema que tendría fácil solución aplicando una normativa similar a la que existe cuando cambiamos la hipoteca de un banco a otro. La Asociación de Usuarios de Internet solicita una normativa específica para proveedores que simplifique el cambio de proveedor y evite el secuestro de líneas, las altas falsificadas y la mala calidad del ADSL. Esta situación que afecta a miles de personas puede solucionarse aplicando una normativa análoga a la que se emplea en el caso del cambio de hipoteca y que se puede simplificar en los siguientes pasos: Que para cambiar de proveedor sólo sea necesario dirigirse al nuevo, siendo éste quien gestione los trámites. Que el cambio se complete con un contrato suscrito por ambas partes. Que exista un marco regulatorio que permita y obligue a las partes implicadas y que se establezcan los canales y procedimientos para estos fines. La Asociación de Usuarios de Internet manifiesta que con una regulación apropiada se evitarían el 87% de las denuncias. Además, de esta forma se establecen una serie de garantías para el usuario, evitando los abusos de las compañías que dan el alta sin permiso de los usuarios (slamming) y los obstáculos que pone el proveedor que pierde al cliente, ya que los trámites los realizaría el nuevo. Asimismo, la Asociación insta a los usuarios a comprobar la calidad del servicio ofrecido, ADSL, testándolo en un test de velocidad ajeno al que ofrece el proveedor contratado. Una reivindicación que viene de lejos Esta misma petición se realizó el 31 de mayo de 2004 en una carta que la Asociación dirigió al Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Francisco Ros Perán, donde se exponía esta problemática. En esta carta la AUI solicitaba que se tomaran las medidas necesarias para que el usuario no tuviera que abonar una cuota superior a la establecida en el contrato por el hecho de rescindirlo, cambiar de domicilio o de proveedor. Asimismo, se instó a establecer los elementos regulatorios precisos para que cualquier usuario pudiera cambiar de proveedor de acceso a Internet en el momento que él lo decida sin que esto afecte al servicio contratado en el caso de que dicho servicio sea de las mismas características al que tenía anteriormente y que para ello sólo tenga que dirigirse a su nuevo proveedor de manera fehaciente. Esta problemática limita la competencia ya que el cambio de Proveedor lleva asociado un coste elevado para el usuario y para el proveedor minorista. Si el usuario pudiera cambiar de proveedor cuando deseara existiría una competencia real y una mejora sustancial en la calidad del servicio.

15 9/02/06 LIBERTAD DIGITAL España supera los cinco millones de conexiones de banda ancha Según datos facilitados por la Asociación de Internautas, las conexiones de Internet por banda ancha crecieron un 16 por ciento en el mes de enero, al haberse registrado líneas nuevas. De este modo España supera por primera vez los cinco millones de conexiones de banda ancha. L D (Agencias) Según el informe hecho público este jueves, todavía hay un millón de abonados telefónicos que no tienen cobertura ADSL y 16 millones no tiene acceso al cable. A 31 de enero había en España conexiones de banda ancha de las que eran ADSL de Telefónica, cable y el resto otros ADSL distintos a la planta de Telefónica. Respecto a las nuevas líneas, fueron ADSL de Telefónica, cable y el resto ADSL distinto a la planta de Telefónica. El crecimiento interanual de la banda ancha se situó en , un 47 por ciento más que hace un año. La Asociación de Internautas ha insistido en que se mantienen los desequilibrios territoriales, ya que el 80 por ciento de las conexiones de las líneas de banda ancha corresponden a zonas urbanas y sólo entre Madrid y Barcelona suman el 40 por ciento de todas las líneas. Piden una nueva normativa que simplifique el cambio de proveedor Por otro lado, la Asociación de Usuarios de Internet (AUI) solicitó una normativa específica que simplifique el cambio de proveedor y evite el secuestro de líneas, las altas falsificadas y la mala calidad del ADSL. Los problemas derivados del cambio de proveedor de Internet, propone la AUI, "tendrían fácil solución aplicando una normativa similar a la que existe cuando se cambia la hipoteca de un banco a otro", aseguran. Según denunció la asociación en un comunicado, esta situación, que afecta a miles de personas, puede solucionarse aplicando una normativa se puede simplifique en los siguientes pasos: en primer lugar, que para cambiar de proveedor sólo sea necesario dirigirse al nuevo, siendo éste quien gestione los trámites, que el cambio se complete con un contrato suscrito por ambas partes, y que exista un marco regulatorio que permita y obligue a las partes implicadas a que se establezcan los canales y procedimientos para estos fines. La AUI criticó además que con una regulación apropiada se evitaría el 87 por ciento de las denuncias, y que con ella se establecerían una serie de garantías para el usuario, "evitando los abusos de las compañías que dan el alta sin permiso de los usuarios (slamming)", y los obstáculos que pone el proveedor que pierde al cliente, ya que los trámites los realizaría el nuevo.

16 9/02/2006 COPE.es La Asociación de Usuarios de Internet solicita una normativa para simplificar los cambios de proveedor La Asociación de Usuarios de Internet (AUI) ha solicitado una normativa específica que simplifique el cambio de proveedor y evite el secuestro de líneas, las altas falsificadas y la mala calidad del ADSL. Los problemas derivados del cambio de proveedor de Internet, propone la AUI, "tendrían fácil solución aplicando una normativa similar a la que existe cuando se cambia la hipoteca de un banco a otro". Según ha denunciado la asociación en un comunicado, esta situación, que afecta a miles de personas, puede solucionarse aplicando una normativa se puede simplifique en los siguientes pasos: en primer lugar, que para cambiar de proveedor sólo sea necesario dirigirse al nuevo, siendo éste quien gestione los trámites, que el cambio se complete con un contrato suscrito por ambas partes, y que exista un marco regulatorio que permita y obligue a las partes implicadas a que se establezcan los canales y procedimientos para estos fines. La AUI ha criticado además que con una regulación apropiada se evitaría el 87% de las denuncias, y que con ella se establecerían una serie de garantías para el usuario, "evitando los abusos de las compañías que dan el alta sin permiso de los usuarios ('slamming')", y los obstáculos que pone el proveedor que pierde al cliente, ya que los trámites los realizaría el nuevo. Asimismo, la asociación insta a los usuarios a comprobar la calidad del servicio ofrecido de ADSL, testándolo en un test de velocidad ajeno al que ofrece el proveedor contratado.

17 10/02/06 CONSUMER.ES Debe existir una normativa que simplifique el cambio de proveedor, según la Asociación de Usuarios de Internet Esta nueva regulación tendría que evitar también las altas falsificadas y los problemas con el ADSL 09 de febrero de 2006 Es necesaria una normativa específica que simplifique el cambio de proveedor y evite el secuestro de líneas, las altas falsificadas y la mala calidad del ADSL, según pidió ayer la Asociación de Usuarios de Internet (AUI). La solución vendría de aplicar "una normativa similar a la que existe cuando se cambia la hipoteca de un banco a otro", propuso la asociación refiriéndose a los problemas derivados del cambio de proveedor de Internet. Esta situación puede solucionarse, según la AUI, aplicando una normativa que recoja que para cambiar de proveedor sólo sea necesario dirigirse al nuevo, siendo éste quien gestione los trámites; que el cambio se complete con un contrato suscrito por ambas partes, y que exista un marco regulatorio que permita y obligue a las partes implicadas a que se establezcan los canales y procedimientos adecuados. Una regulación apropiada evitaría el 87% de las denuncias, afirmó la asociación, que cree que con ella se establecerían una serie de garantías para el usuario, "evitando los abusos de las compañías que dan el alta sin permiso de los usuarios", así como los obstáculos que pone el proveedor que pierde al cliente. Finalmente, la AUI aconsejó a los internautas comprobar la calidad del servicio ofrecido de ADSL, testándolo en un test de velocidad ajeno al que ofrece el proveedor contratado por el usuario.

18 10/02/06 COMPUTERWORLD La AUI reclama un sistema ágil para cambiar de proveedor La Asociación de Usuarios de Internet (AUI) solicita una normativa específica para proveedores que simplifique el cambio de proveedor y evite el secuestro de líneas, las altas falsificadas y la mala calidad del ADSL. Esta situación que afecta a miles de personas puede solucionarse aplicando una normativa análoga a la que se emplea en el caso del cambio de hipoteca y que se puede simplificar en los siguientes pasos: que para cambiar de proveedor sólo sea necesario dirigirse al nuevo, siendo éste quien gestione los trámites; que el cambio se complete con un contrato suscrito por ambas partes; y que exista un marco regulatorio que permita y obligue a las partes implicadas y que se establezcan los canales y procedimientos para estos fines. Según la AUI, con una regulación apropiada se evitarían el 87% de las denuncias.

19 13/02/06 EL CORREO GALLEGO LOS JUEGOS, UNA VÍA DE ENTRADA 161 millones de virus al mes D. D. G. SANTIAGO El Kamasutra ha resultado una falsa alarma. Medio mundo se preparaba la semana pasada para un ataque masivo de este destructivo virus informático, quizás seducidos por su sugerente nombre comercial, pues también se conocía como Tearec.A. Pero no ha sucedido nada. El pasado tres de febrero comenzó a contagiar a algunos, pero luego su progresión fue atajada a pesar de la amplia difusión mediática del fenómeno. Sin embargo, el volumen de gusanos, troyanos y demás especies de gérmenes cibernéticos que circula constantemente por la red es abrumador, aunque porcentualmente no parece tan grave. Durante el año 2005 se han analizado más de millones de correos, aproximadamente 161 millones portaban algún virus o amenaza, es decir, un 6,6%, explica Marcos Gómez, responsable del Centro de Alerta Temprana sobre virus y Seguridad Informática (CATA), dependiente de Red.es. En una línea similar se mostraba el presidente de la Asociación de Usuarios de Internet (AUI), Miguel Pérez Subías, para el que la publicidad de los fraudes a través de la red o de los virus alerta a la población y resta energías al intento de atajarlos y de encontrar soluciones. La cada vez mayor utilización de filtros de seguridad ha logrado mitigar los efectos de los virus, cuya incidencia no resulta tan aplastante como la alerta social que algunos, caso del Kamasutra o el I love you, despiertan. En opinión de Gómez, lograr mantener el porcentaje en el 6,6% es obra de filtros de seguridad como antivirus, antispam, antispyware o antiphising que están trabajando bastante bien. Cada día el CATA lanza advertencias sobre estas amenazas y también alerta de forma específica sobre aquellas infecciones de especial importancia o de las debilidades de programas específicos como el universal Windows de Microsoft. Así llegaron el año pasado a más de suscriptores. El botín más codiciado son los datos Los datos personales se han convertido en objetivo prioritario de muchos de los creadores de los virus informáticos. El espionaje y la obtención de esta información puede ser utilizada después en banca on line, cita Marcos Gómez a modo de ejemplo.

20 Precisamente, destaca el cambio de tendencia en estas epidemias, que antes inutilizaban el disco duro y ahora tratan de aprovecharse de ellos. Qué es más dañino: eliminar un dato o modificarlo de forma real y que el usuario no lo advierta?, se pregunta. También se ha producido otro cambio en su modus operandi, en este caso en lo relativo a la forma de acceder a otras máquinas. La vía mayoritaria del correo electrónico está siendo sustituida, debido a las dificultades impuestas por los sistemas antivirus, por las redes de intercambio de ficheros como P2P y programas de mensajería como el Messenger, dice. De esa forma, el usuario se baja películas o música sin saber que, en el lote, también introduce un peligroso germen en su ordenador

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