Guía familiar de seguridad online

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1 TE EN RC RE ERA IN ED O UN ICIÓ ID N O Guía familiar de seguridad online Por Marian Merritt Editada por Caroline Cockerill 1

2 Caroline Cockerill 2

3 Introducción Internet es un lugar maravilloso y de gran diversidad, lleno de increíbles y abundantes fuentes de información, y con un millón de oportunidades para hacer amigos y construir comunidades online. Aún así, para muchos padres y cuidadores, que en general tienen menos conocimiento y experiencia en la red, puede ser un lugar que provoca gran inquietud. Nos preocupa con quién pueden llegar a encontrarse online nuestros hijos y la forma en que podemos protegerlos con nuestro limitado conocimiento. Nuestros hijos han crecido en medio de una asombrosa tecnología con la que nosotros de jóvenes jamás llegamos a soñar. Para ellos, Internet es simplemente otro sitio donde compartir opiniones, jugar y crear cosas, o pasar el tiempo con sus amigos. Es importante que equilibremos nuestra preocupación acerca de la seguridad online y que podamos animarlos a que exploren la red y que sepan que pueden hablar con nosotros de cualquier cosa con la que se puedan encontrar. Mi papel como Defensora de Seguridad Online de Norton es la de animar a todos, padres e hijos por igual para que aprovechen al máximo Internet, de forma segura y al mismo tiempo divertida. Este cuadernillo es el punto de partida para este apasionante camino, donde vosotros y vuestros niños podréis aprender y crecer juntos. Aquí trato de explicar algunas de las tendencias más populares de los últimos destinos online a la vez que subrayo las áreas de inquietud potenciales y los pasos a tomar más recomendables para proteger a vuestros hijos en estos casos. Tanto si se trata de un niño pequeño que se aventura online por primera vez o de un adolescente que ha desarrollado una gran fascinación por un sitio de redes sociales, mi consejo es no tengáis miedo de aprender junto a vuestros hijos, y la utilización de guías como esta pueden ser de ayuda en este proceso. Caroline Cockerill Defensora de Seguridad Online de Norton 3

4 Contenidos Guía familiar de seguridad online Tercera edición en Reino Unido A través de las edades Niños de primaria (5-7 años) 6 Preadolescentes (8-12 años) 8 Adolescentes (13-17 años) 10 Hacia la universidad y más allá 13 Tener la charla 14 Las bases El cibercrimen es crimen verdadero 18 Virus, gusanos y spyware 18 Scamware 20 Robots de verdad 21 Información privada y suplantación de identidad 22 Problemas interpersonales 23 Ciberacoso y ciberpersecución 23 Proteged vuestra contraseña 26 Depredadores en Internet 27 Sexting 28 Navegación segura 29 Asegurad vuestra red wifi 30 Software de control parental 30 4

5 Riesgos Plagios y trampas 32 Compartir archivos y descarga de música y vídeos 32 Sitios de redes sociales 33 Porno, apuestas, racismo, anorexia y páginas que fomentan el odio 34 Reputación digital 35 Privacidad adolescente online 35 Correo electrónico 36 Mensajería instantánea 37 Seguridad en el teléfono móvil 38 Seguridad en los dispositivos móviles 39 Bloguear 40 Fotos digitales y privacidad 41 Compras online 42 Operaciones bancarias y pago de facturas online y vía móviles 42 Juegos online y signos de adicción 43 Palabras finales Consejos estrella para proteger a vuestra familia online 44 Recursos 45 Otros recursos importantes de seguridad en Internet que hay que conocer 45 Marian Merritt 46 De los creadores de productos de seguridad Norton Norton Norton Internet Security 47 Norton Mobile Security para Android 47 Norton Online Family 47 5

6 A través de las edades Niños de primaria (5-7 años) Esta es la edad en que algunos de los niños de hoy empiezan a familiarizarse con Internet. Los padres comparten conversaciones a través de vídeo con familiares o les muestran a los niños sitios de videojuegos online. Según la Encuesta Online de Niños1 en la UE la edad promedio de utilización de Internet por primera vez de un niño en Reino Unido es de 8 años, menor que en otros países de la UE. Más niños en el Reino Unido se conectan online en el colegio si se lo compara con el promedio europeo. Por esta razón, aunque no se tenga Internet en casa, el niño puede tener un terminal, PC o Mac en su clase y todo un currículum en TIC (Tecnología de la información y comunicación). Otros niños, sin embargo, tienen su primera experiencia con ordenadores en casa, a través de sus padres o hermanos mayores. Sitios web (con frecuencia con juegos online) -como Cbeebies, Lego, Disney u otros como Habbo Hotel- atraen a niños incluso más pequeños, comprendidos entre los 18 meses y los 4 años. Algunos sitios son incluso redes sociales para principiantes porque tienen chats y prestaciones de comunicación. Los padres de niños pequeños inicialmente deberían desactivar esas prestaciones. En Estados Unidos, sitios líderes como Webkinz (una página construida en torno a los juguetes de peluche Webkinz) se ha vuelto bastante popular por su esfuerzo extra en brindar un entorno seguro. Dentro del Mundo Webkinz, los padres no tienen que preocuparse de desactivar el chat para los pequeños porque ofrecen dos soluciones: Kinz Chat, que tienen plantillas que ya están escritas así los padres pueden permitir que sus niños envíen notas y demás y chateen con amigos sin preocupaciones. Es una muy buena manera de introducir el concepto del chat y comenzar a hablar de la netiqueta online y las prácticas seguras. Y Kinz Chat Plus, que es un chat monitorizado y los padres que crean que sus niños tienen la madurez deben autorizarlo activamente, y siempre tienen la oportunidad de revocar el permiso! Aseguraos de que vuestros niños más pequeños entiendan que vosotros queréis limitar su chateo online aunque se trate de la interfaz amigable de su juego preferido o un club online. Más adelante se pueden introducir conceptos 1 Livingstone, S., Haddon, L., Görzig, A. y Ólafsson, K. (2011). Riesgos y seguridad en Internet: informe de Reino Unido. LSE, Londres: Niños de la UE Online 6

7 como el de chatear con gente que conocen como tíos, tías o amigos, pero siempre reforzando el mensaje de que antes de hablar con nadie online siempre tienen que preguntar. Idealmente, cuando vuestros niños están entre estas edades vosotros deberíais estar Tween involucrados Children activamente (ages 8-12) en sus actividades online de la misma forma en que Tweens lo estáis are en far sus more tareas. social Por ejemplo, and adventuresome in their computer use. They deberíais talk to their aseguraros peers de at que school el ordenador and learn que el about niño utilice the newest esté al alcance and coolest de sites. vuestra vista, en un espacio público de la casa como la cocina, el comedor o el They will sign-up for their first and instant messaging accounts. Ask salón. El software de control parental puede ayudaros a limitar los sitios a los que los your niños child tienen about acceso those cuando accounts no estáis and cerca. what El control the passwords también limita are, cualquier so that you información can monitor que their vosotros activities, no queráis and que know el niño with comparta, whom como they su are nombre, communicating. número de teléfono o cualquier otra información privada. Deberíais activar todas Children at this age may also start to check out social networking sites las herramientas de filtros y seguridad en los motores de búsqueda del ordenador that are popular with older teens and adults. Most won t create an account (como la herramienta Google SafeSearch ) para prevenir que el niño de forma inadvertida until they llegue are a little una página older para (and adultos the usual o un sitio legal inapropiado age to begin mientras is 13 years), realiza but they su tarea. will visit Mostrad the a pages vuestros and hijos posts cómo of cerrar friends, la ventana older del siblings, navegador and other y que cuando ocurra algo perturbador o fuera de lo habitual tienen que cerrar la relatives who have their own pages and profiles. If your young child creates ventana. Comunicad además a vuestros hijos el mensaje de que jamás deberían chatear, a social enviar network mensajes before o compartir they are información the approved en esas age páginas and it a menos is discovered que by estéis the company, con ellos. their account will be deleted. CONSEJO ESTRELLA: Enseñad a los niños más pequeños a que jamás HOT TIP: Use Norton Online Family to monitor the creation and use compartan sus claves, ni tan siquiera con sus mejores amigos! Actualmente of social networking se ven casos accounts. de suplantación You de can cuentas even (una see what versión age infantil your child de claims suplantación to be. de identidad) en niños de escuela primaria. RECOMENDACIONES CLAVE: Utilizad Tweens los controles are also parentales interested para in limitar music, los and sitios the webs Internet aprobados is an y las easy way to listen, horas que discover los niños and pasan download online. new tunes, as well as meet others who share their Estableced musical los ajustes interests. de seguridad They might más restrictivos follow news en navegadores, about a favorite sitios a group los or que estéis asociados y redes sociales. celebrity by visiting their blog or website; check out different sites to get Instalad y mantened software de seguridad en Internet y controles parentales. the Monitoread latest gossip el uso del along ordenador with downloadable de vuestros hijos photos; y sentaos or con join ellos a cuando Twitter feed. estén Online conectados. video sites are enormously popular. Some of the videos contain strong language or violent material, so you need to monitor your tween s 7 visits carefully. And remind your tween not to click links in video comments which may take them to dangerous or inappropriate sites. The more

8 Hablad acerca de la importancia de la protección de información privada (nombre, números de teléfono, etc.) y explicadles que jamás tienen que compartir sus claves y contraseñas con amigos. Tween Comenzad Children con estas (ages charlas 8-12) como parte de las rutinas de preparación Tweens habituales are de far la more vuelta social cole. and (ver adventuresome página 14). in their computer use. They talk to their peers at school and learn about the newest and coolest sites. Preadolescencia (8-12 años) They will sign-up for their first and instant messaging accounts. Ask Los preadolescentes son mucho más sociales y audaces en el uso de los ordenadores. your child about Hablan those con sus accounts compañeros and de what colegio the y aprenden passwords acerca are, de so los that you sitios can monitor webs más their nuevos activities, y más chulos. and know Abren su with primera whom cuenta they de are correo communicating. electrónico y cuentas de mensajería instantánea. Preguntad a vuestros hijos Children at this age may also start to check out social networking sites acerca de esas cuentas y pedidles las contraseñas, así podréis monitorear sus that are popular with older teens and adults. Most won t create an account actividades y saber con quién se están comunicando. Los niños de esta edad también until they comienzan are a little a incursionar older (and en redes the sociales usual legal populares age to entre begin adolescentes is 13 years), y but adultos. they La will mayoría visit no the se pages abrirá una and cuenta posts hasta of friends, que cumplan older más siblings, años (y and la other edad legal habitual es a partir de 13 años), pero visitarán páginas y posts de relatives who have their own pages and profiles. If your young child creates amigos, hermanos mayores y familiares que tengan sus propias páginas y perfiles. Si a vuestro social niño network crea una before red social they antes are the de cumplir approved con la age edad and legal it is y la discovered empresa by lo the descubre, company, su cuenta their será account eliminada. will be deleted. CONSEJO ESTRELLA: Utilizad Norton Online Family para monitorear la HOT TIP: Use Norton Online Family to monitor the creation and use creación y la utilización de cuentas de redes sociales. Incluso podréis ver qué of social edad afirma networking tener vuestro accounts. hijo en You la red. can even see what age your child claims to be. Los preadolescentes también están interesados en la música e Internet es la forma más fácil para escuchar, descubrir y descargar nuevas canciones, así como Tweens are also interested in music, and the Internet is an easy way to también conocer otras personas con las que comparten gustos musicales. Es probable listen, discover que sigan las and noticias download de sus new grupos tunes, favoritos as well y famosos as meet visitando others sus who share blogs their o musical páginas webs; interests. y miren They en diferentes might follow páginas news webs about para saber a favorite los últimos group or cotilleo o para descargarse fotos; o también unirse a un feed de Twitter. celebrity by visiting their blog or website; check out different sites to get the latest gossip along with downloadable photos; or join a Twitter feed. Online video sites are enormously popular. Some of the videos contain strong language or violent material, so you need to monitor your tween s visits carefully. And remind your tween not to click links in video comments which may take them to dangerous 8 or inappropriate sites. The more creative tweens are learning how to take their own digital photos, edit

9 your child about those accounts and what the passwords are, so that you can monitor their activities, and know with whom they are communicating. Children at this age may also start to check out social networking sites Las páginas de vídeo online son muy pero muy populares. Algunos de los vídeos contienen that are imágenes popular violentas with older y lenguaje teens inapropiado, and adults. por Most lo que won t es importante create an que account monitoreéis until they con are cuidado a little las older páginas (and que the vuestros usual niños legal preadolescentes age to begin is visitan. 13 years), Y recordadles que no cliqueen en enlaces de comentarios de vídeos porque los but they will visit the pages and posts of friends, older siblings, and other pueden llevar a páginas peligrosas o inapropiadas. Los jovencitos más creativos relatives who have their own pages and profiles. If your young child creates aprenden a sacar sus propias fotos digitales, editar vídeos y compartir sus creaciones a social network con sus amigos before y familiares. they are the Con vuestra approved ayuda age o con and la it de is amigos discovered con by más the experiencia, company, comienzan their account también will a be publicar deleted. sus creaciones online. CONSEJO ESTRELLA: Chequead la historia del navegador para ver qué páginas HOT TIP: webs Use visitan Norton vuestros Online hijos y Family con qué to frecuencia. monitor Norton the creation Online and use Family of social os ayuda networking a monitorear accounts. la actividad You en can la web even e impide see what que los age niños your child borren claims el to historial be. de visitas. RECOMENDACIONES CLAVES: Chequead Tweens con are frecuencia also interested el historial in del music, ordenador and en the Internet Internet (o en is vuestro an easy way to listen, historial discover del control and parental) download para saber new tunes, las webs as que well han as visitado meet los others niños; who y share monitoread las cuentas de correo electrónico y mensajería instantánea (MI) para their musical interests. They might follow news about a favorite group or ver con quién se han comunicado. celebrity by visiting their blog or website; check out different sites to get Nota: si vuestro hijo utiliza un teléfono móvil o una red social, lo más probable es the que latest se comuniquen gossip along por ese with medio downloadable en lugar del correo photos; electrónico or join tradicional. a Twitter feed. Online video sites are enormously popular. Some of the videos contain strong language or violent material, so you need to monitor your tween s visits carefully. And remind your tween not to click links in video comments which may take them to dangerous or inappropriate sites. The more creative tweens are learning how to take their own digital photos, edit videos, and share their creations with friends and family. With your help or the help of a more experienced friend, they are starting to post their creations online as well. 9 8

10 a common way people get viruses or reveal private and valuable information to criminals. Discuss risks and concerns about posting and sharing private information, videos, and photographs. Estableced Watch for reglas signs en of cuanto obsessive a la or comunicación addictive online online, behaviors descargas ilegales y ciberacoso. (see Online Gaming and Signs of Addiction, see page 43). Los Keep niños computers deberían saber and cell que phones jamás visible tienen in que the hacer house. clic en un enlace de un correo Foster electrónico open communication o MI: esa es la and forma encourage más común your kids de contraer to tell you virus if o revelar información importante a los criminales. anything online makes them feel uncomfortable. Hablad de los riesgos y los inconvenientes que pueden acarrear compartir y Start having The Talk (see page 14). publicar información privada, vídeos y fotografías. Estad alertas a signos de obsesión o adicción en sus comportamientos online (Juegos online y signos de adicción, ver página 43). 9 En casa, mantened los ordenadores y teléfonos móviles a la vista. Promoved la comunicación abierta y animad a vuestros hijos a que os cuenten si algo online los hace sentir incómodos. Comenzad con la charla (ver página 14). Adolescentes (13-17 años) Los adolescentes cada vez desarrollan una mayor independencia y esto se refleja en sus vidas online. Junto a la independencia llegan responsabilidades, y entre ellas se incluye la de ser cuidadoso con su mundo online. A estas alturas, la mayor parte de los adolescentes han creado no solo una sino varias cuentas en redes sociales. Algunos jóvenes aceptan a sus padres como amigos sin problema pero muchos se resisten enérgicamente a conectares con ellos online. Y otros adolescentes crean un perfil falso que utilizan para ser amigos y conectar con familiares y padres mientras que la acción de verdad ocurre en otras cuentas. Utilizar programas como Norton Online Family permite que los padres detecten este tipo de subterfugios. 10

11 Cuál es el gran atractivo de las redes sociales y otros de los intereses online de los adolescentes? Con nombres de pantalla, páginas a las que están asociados, blogs, perfiles y otros elementos que visitan diariamente, los jóvenes se comunican unos a otros los detalles de sus vidas. Huellas digitales de sus ideas pueden ser dejadas en toda la web. Con frecuencia no saben -o se olvidan- que todo lo que se publica en la web está allí para ser visto y que probablemente se quede de forma indefinida. Todo lo que se requiere es una sencilla búsqueda en la web por parte de un potencial compañero de piso, pareja, jefe de admisión de universidades o potencial empleador -de aquí a cinco, for teens diez can e incluso come veinte from their años- peers, para with que todas proper la training. fotos, opiniones Encourage e ideas your de vuestros school to adolescentes get the upper estén classmen allí y tal on vez board, para coaching siempre. the Es younger vital ser students cuidadoso! about Queremos managing enseñar their a digital nuestros reputation, hijos cómo being asumir kind riesgos online and sin que other se key metan en lessons. problemas. You may Por esta find your misma kids razón, actually por ejemplo, pay more les attention hacemos to tomar the same clases para information que aprendan when a it conducir comes from antes outside que the lleven family. un And coche. don t O por forget la que to nos sentamos set up a similar pacientemente presentation al borde for the de la parents piscina and mientras teachers. aprenden We all have a nadar. so El much mismo to tipo learn! de cuidado y precaución hay que utilizar con Internet. Sí, vuestros hijos adolescentes pondrán cara de a mí qué me cuentas cuando les expliquéis las reglas para conectarse online. En lugar de ello, podríais HOT TIP: Perform a Web search on your children and show them hablar con el instituto para que tengan presentaciones sobre Seguridad en what you find. Or do a search on yourself as a teachable moment Internet utilizando materiales de vuestra policía local como ChildNet o CEOP, and be honest about anything you find that is objectionable. After por ejemplo. La educación más efectiva sobre seguridad online en general all, your kids may have already Googled you! proviene de adolescentes como ellos con la formación adecuada. Intentad que el instituto de vuestros hijos cuente con los estudiantes mayores para que 11

12 Children at this age may also start to check out social networking sites that are popular with older teens and adults. Most won t create an account until they are a little older (and the usual legal age to begin is 13 years), expliquen but they y will cuenten visit a the los más pages jóvenes and sobre posts cómo of friends, manejar older la reputación siblings, digital and other siendo amables en la red y otras ideas claves. Os daréis cuenta de que vuestros relatives who have their own pages and profiles. If your young child creates hijos prestarán más atención si la misma información les llega desde otro lugar que a social no sea network la familia. before Y no olvidéis they organizar are the approved el mismo tipo age de and presentación it is discovered o by charla the company, para los padres their y account los profesores. will be Todos deleted. tenemos muchísimo que aprender! CONSEJO ESTRELLA: Haced una búsqueda en la red sobre vuestros HOT TIP: Use Norton Online Family to monitor the creation and use hijos y mostradles lo que encontráis. O haced una búsqueda sobre vosotros of social mismos networking a modo de accounts. ejemplo y You sed honestos can even con see cualquier what age your child cosa claims que to podáis be. encontrar y sea cuestionable. Después de todo, probablemente vuestros hijos ya os hayan googleado! Tweens are also interested in music, and the Internet is an easy way to RECOMENDACIONES CLAVES: listen, Reforzar discover las reglas and de comportamiento download new online tunes, adecuado as well (lenguaje, as meet others who share their información musical privada interests. e imágenes, They ciber-ética, might follow límite news de horas about online a favorite y evitar group or sitios para adultos). celebrity by visiting their blog or website; check out different sites to get Estad al tanto de la vida online de vuestros adolescentes (redes sociales, the fotografías, latest gossip información along privada, with downloadable clubs y actividades photos; deportivas) or join bien a en Twitter sus feed. páginas, Online en video las un sites amigo are o enormously las del instituto. popular. Some of the videos contain strong Revisad language los sitios que or visitan violent vuestros material, hijos; so no you tengáis need miedo to monitor en hablar your y tween s posiblemente restringir páginas que os resulten desagradables u os preocupen. visits carefully. And remind your tween not to click links in video comments Recordad que vuestros hijos acceden a Internet desde casa, el instituto, la casa which de sus may amigos, take la biblioteca, them to dangerous en sus teléfonos or inappropriate móviles o incluso sites. en la consola The more de creative juegos, así tweens que hablad are con learning ellos acerca how to de sus take actividades their own en digital todos esos photos, posibles edit escenarios. videos, and share their creations with friends and family. With your help Pedidles que no descarguen archivos (música, juegos, salvapantallas, ringtones, or the help of a more experienced friend, they are starting to post their etc.) o realicen transacciones financieras sin vuestro permiso. creations Enseñadles online a jamás as compartir well. sus contraseñas y que sean cautelosos y no tecleen información privada cuando estén en ordenadores compartidos o públicos o piensen que puede no ser seguro. Siempre deberían salir de sus cuentas, incluso cuando se encuentren en casa. Explicadles que jamás deben cliquear en un enlace que venga en un correo electrónico o por MI, porque es la forma más habitual de contraer virus o revelar 8 información privada e importante a criminales. 12

13 Siempre que sea posible, mantened los ordenadores y los teléfonos móviles en áreas comunes de la casa y no en la habitación del adolescente. Fomentad la comunicación abierta y animad a vuestros jóvenes hijos a que os cuenten cualquier cosa que los haga sentir incómodos online. Recordad que puede que sean adolescentes, pero siguen siendo niños. Recordad a vuestros hijos que deben asumir la responsabilidad de mantener actualizado el software de seguridad de Internet, no solo por su propia Tween protección Children sino por (ages la de todos 8-12) los de la casa. Tweens Tened la are charla far more y pedid social a vuestros and hijos adventuresome que os enseñen in cosas their sobre computer Internet use. They (ver página 14). talk to their peers at school and learn about the newest and coolest sites. They will sign-up for their first and instant messaging accounts. Ask Hacia la universidad y más allá A your medida child que about vuestros those hijos accounts adolescentes and crecen what y se the van passwords de casa, bien are, a la so that you universidad can monitor o a trabajar, their activities, tienen que and entender know la with responsabilidad whom they adicional are communicating. que conlleva la vida adulta en el mundo online. Entre éstas se encuentra la protección Children at this age may also start to check out social networking sites de su privacidad, especialmente su pasaporte, información personal y financiera; para that prevenir are popular la suplantación with older de identidad teens and y riesgos adults. asociados Most won t con sus create tarjetas an account de until crédito they e historial, are a little lo que older es muy (and importante the usual para legal un joven age adulto. begin Si vuestro is 13 years), hijo but utiliza they un will portátil visit the en la pages universidad and posts o en un of nuevo friends, trabajo, older debe siblings, entender and other los riesgos añadidos de utilizar conexión wifi y que debe comprar el software de relatives who have their own pages and profiles. If your young child creates seguridad necesario incluyendo una solución de copia de seguridad. Puede que se sienta a social tentados network de saltarse before esos they ítems are opcionales, the approved así que age es bueno and it que is discovered se insista by en the la vigilancia company, cuando their se account trata de will la seguridad be deleted. su portátil. CONSEJO ESTRELLA: Comprobad vuestra cuenta Norton HOT TIP: Use Norton Online Family to monitor the creation and use (www.mynortonaccount.com) para ver si el software de seguridad familiar of social puede networking ser instalado accounts. en otro ordenador. You can Algunas even see de las what suites age de your child Norton claims incluyen to be. múltiples instalaciones en el mismo hogar. Si vuestro hijo va a la universidad lejos de casa, enteraos de cuáles son las políticas Tweens en are cuanto also a interested ordenadores. in Algunas music, universidades and the Internet tienen sistemas is an easy way to operativos listen, discover particulares and o download configuraciones new de tunes, software as well para los as estudiantes meet others recién who share llegados their musical por eso es interests. mejor tener They esa might información follow de news antemano about antes a favorite de ir a la group or tienda de informática. Algunas clases y sitios de residencia estudiantil están celebrity by visiting their blog or website; check out different sites to get configurados con tecnología sin cables (comúnmente conocida como wifi), por lo the latest gossip along with downloadable photos; or join a Twitter feed. 13 Online video sites are enormously popular. Some of the videos contain strong language or violent material, so you need to monitor your tween s

14 que es importante que tenga la tarjeta wifi apropiada para que vuestro hijo pueda disfrutar de esos servicios. Tener la charla Ojos que no ven, corazón que no siente. En realidad nadie cree eso cuando se trata de lo que nuestros hijos están haciendo online. Aún así muchos de nosotros actuamos como si no quisiéramos enterarnos de la amplia variedad del menú de peligros que ofrece Internet. Si sois como la mayoría de los padres, no sois expertos en Internet y no tenéis las habilidades que vuestros hijos tienen online. No importa. De hecho no hace falta ser un experto para ayudar a que vuestros hijos disfruten de Internet de forma segura. Lo que hace falta es HABLAR con vuestros hijos de lo que hacen en Internet y explicarles vuestras normas familiares. Y luego, repetir la charla todos los años, o con la frecuencia que creáis necesaria para que entiendan la importancia de lo que les estáis transmitiendo. No voy a engañaros: que vuestros hijos os cuenten con honestidad las experiencias que tienen en Internet es bastante difícil. Uno de cada cinco niños del mundo admite que hacen cosas en Internet que sus padres no aprobarían. Aunque el 62% de los niños de todo el mundo ya han sufrido alguna experiencia online negativa (según el Informe Familiar Online de Norton: family-resources/ Vuestros hijos no os contarán nada si no les preguntáis, así que este es el momento de preguntarles! Mientras que la mitad de los padres dicen que hablan con sus hijos acerca de la seguridad en Internet, en general se trata solo del esfuerzo de una vez e incluye estas dos recomendaciones: La gente online no siempre es quién dice que es y Mantente alejado de la gente que no conoces. Los niños tienen miedo de que si cuentan a sus padres sus errores online, los padres reaccionarán quitándoles el ordenador, la conexión a Internet, el acceso a sus amigos y al resto del mundo. Para ellos mamá y papá sencillamente no entienden nada en cuanto al mundo online se refiere. 14

15 Sea So como now sea, that en you Norton know hemos that your aprendido kids are a willing través to de talk nuestra to you, investigación and you global realize con you padres want e hijos to learn que more los niños about quieren what they que are sus doing, padres how sepan do you más sobre Internet. begin? Y How que también do you connect están, de with forma your abrumadora, kids in a way dispuestos that allows a them hablar to con sus padres be honest acerca with de la you? web. How Estas do son you buenas avoid judging, noticias. overreacting, or panicking about what you might hear? How do you create a conversational, nonconfrontational que sabéis discussion que vuestros that hijos is productive están dispuestos enough so a hablar that you con can vosotros Ahora y que repeat os habéis the activity dado cuenta each year? de que queréis saber más acerca de lo que hacen, cómo se empieza? Cómo conectar con vuestros hijos de tal forma que les permita I d like to introduce a new twist on an old concept called, The Talk. I ser honestos con vosotros? Cómo evitar los juicios, las reacciones desmedidas o recommend talking with your children about their online activities right el pánico frente a lo que puede ser que escuchéis? Cómo crear una conversación away and then do it again, regularly. Your children s online activities keep relajada, sin enfrentamientos que sea lo suficientemente productiva para que changing. As they get older, they visit different websites, try new activities, podáis repetir la charla una vez al año? and create new social networking accounts. Yesterday, for example, Me gustaría introducir una nueva vuelta de tuerca al viejo concepto de la charla. everyone Os recomiendo was talking que on . habléis And con today, vuestros they hijos use acerca the built-in de sus messaging actividades online their directamente social network y luego or lo text volváis on their a hacer cell phone año tras to año. communicate. Las actividades As online your de children vuestros get hijos older, cambian their need constantemente. for privacy will A medida increase que at the crecen same visitan otras time páginas the online webs, risks prueban they take nuevas may actividades also increase. y crean Taking nuevas risks cuentas is part of en redes sociales. the adolescent Ayer, por ejemplo, maturation todo process. el mundo But se as comunicaba the parent, it s por your correo job electrónico. to set Y hoy boundaries para comunicarse, so those risks utilizan don t la destroy mensajería your que child s incorporan reputation sus or redes their sociales o sus future. teléfonos Just know móviles. that A those medida boundaries que vuestros are likely hijos crecen to get stepped su necesidad on or de over privacidad from time también to time. crece y al mismo tiempo crecen los riesgos que corren online. El riesgo es una parte fundamental del proceso de maduración del adolescente

16 Pero como padres, es nuestro trabajo establecer los límites para que esos riesgos no destruyan la reputación de nuestros hijos en el futuro. Y no olvidéis que esos límites probablemente se rompan en alguna ocasión. En la charla hay cinco preguntas esenciales. Estas cuestiones deberían funcionar con niños de todas las edades, aunque tendréis que ajustar el contenido a la edad apropiada. Dadles a vuestros hijos el espacio necesario (tanto físico como en cuanto al tiempo) para que puedan contestaros a esas preguntas. Personalmente, me encanta tener esas conversaciones con mis hijos en el coche (por alguna razón, cuando todos miran hacia la calle, parece más fácil para los niños ser un poco más abiertos con sus padres). 1. Qué hacen vuestros amigos online? Esta pregunta aleja la atención de vuestros propios hijos hacia las actividades online que realiza el círculo de amigos o compañeros de colegio. Es una buena forma de empezar y mantener las cosas neutrales y genéricas. Si queréis que vuestros hijos os den una respuesta y compartan sus opiniones tenéis que darle la confianza necesaria para que sepan que no serán reprendidos por sus respuestas. Comenzaréis a escuchar cosas como juegos, chats, construcción de redes sociales, incluso tareas y actividades de investigación. 2. Cuáles son las webs más chulas o más de moda? Que vuestros hijos os cuenten cuáles son para ellos las mejores web. También podéis preguntar sobre los sitios que ya no son populares y por qué. 3. Me puedes mostrar tus páginas preferidas? Sí, quiero que os toméis 20 minutos de vuestras ocupadísimas vidas para que miréis cómo unos pingüinos se deslizan colina abajo o cómo el avatar guerrero con rastas de vuestro hijo balancea de un lado a otro una gran espada. Preguntad por los ajustes de seguridad o privacidad (mirad arriba y abajo de la pantalla para hallar los enlaces a esas áreas de la web). Incluso estaréis tentados de seguirles el rollo y abrir vuestra propia cuenta. (Si lo hacéis que vuestro hijo esté al tanto). Preguntad a vuestros niños cómo usan ese sitio web y por qué prefieren esos en lugar de otros. 16

17 4. Has escuchado del ciberacoso o te ha pasado algo similar online? Vuestro niño puede que no conozca el ciberacoso con ese nombre pero sí sabe cómo es y lo que se siente. Contadle historias de cosas que habéis leído o visto en las noticias como correos electrónicos desagradables, fotos humillantes o información personal que ha sido enviada y compartida con otros niños. Preguntad también sobre los perfiles falsos en las redes sociales. Intentad saber si vuestros niños han escuchado o saben si este tipo de comportamiento ocurren en su entorno. Explicadle lo común que es el ciberacoso y que si aún no lo han visto es solo cuestión de tiempo que sepan de él. Es importante que sepan reaccionar frente a esta situación si ocurre (no deberían contestar a ningún correo electrónico de este tipo pero sí guardarlo o imprimirlo para poder mostrarlo; deberían bloquear al remitente y saber cómo hacerlo; y lo más importante, SIEMPRE denunciar la práctica a papá/mamá o a cualquier adulto de confianza). 5. Hay algo online que les haya hecho sentir raros, tristes, con miedo o incómodos? Esta es una buena oportunidad para hablar del ciberacoso, descubrimientos accidentales en el navegador (como sitios racistas o pornográficos) o incluso cosas extrañas que tengan que ver con algún compañero o amigo del vecindario o colegio. La idea es que ellos entiendan que pueden contar con vosotros y contaros cualquier cosa y que no serán castigados si algo malo o raro sucede online. Experimentar situaciones negativas es casi inevitable cuando los niños son activos en Internet. Lo importante es que vuestros hijos sepan que pueden acudir a vosotros por ayuda y que no reaccionaréis negativamente. Puntos extra o preguntas para familias con niños más mayores: De verdad conoces a todos los que están en tu lista de amigos? Sabes cómo se utilizan los ajustes de privacidad y seguridad? Me lo puedes mostrar? Alguna vez has recibido mensajes de extraños? Si es así, cómo has reaccionado? Sabes de alguien que haya quedado para conocer a alguien con quien haya hablado online? En tu grupo de amigos hay gente que trata mal a otros online o por teléfono? Si la respuesta es sí, qué tipo de cosas dicen? Alguien te ha tratado mal a ti? Me lo dirías si te ocurriera? 17

18 A veces los jóvenes se toman fotos desnudos o en posturas sexy y se las envían entre ellos. Sabes si ha pasado en tu colegio o a alguien que conozcas? Es esto. Esta es la charla. No es difícil, no es técnica, es completamente abordable, y espero que lo intentéis. Si sois profesores o maestros, podéis intentar tener una de estas charlas en la clase. Las bases A medida que hablamos de los riesgos de Internet os daréis cuenta de que todos entran dentro de tres tipos: cibercrimen, problemas interpersonales y temas de reputación/privacidad. A lo largo de lo que queda de esta guía hablaremos los temas dentro de cada área pero será de bastante ayuda si pensáis que los problemas online están causados por los malos que no conozco, gente que conozco y mis propios errores. El cibercrimen es crimen verdadero El cibercrimen es real, global y un fenómeno en crecimiento. Norton ha realizado varios estudios globales y entrevistado a miles de adultos y niños de todo el mundo. Hemos descubierto que el 2/3 de adultos globales han sido ya víctimas de alguna forma de cibercrimen2. Como virus, gusano, troyano u otro malware, pero también estafas online, secuestro de redes sociales y cuentas de correo, y depredadores online. Si bien Norton tiene varias herramientas para ayudaros a combatir el cibercrimen, el primer paso y el más importante que podéis dar es instalar un buen software de seguridad en todos los ordenadores antes de conectaros a la red. Virus, gusanos y spyware Los virus de ordenadores llevan entre nosotros, en varias formas, más de 25 años. Pero con la popularidad del correo electrónico y el intercambio de archivos a través de Internet, la distribución de estas amenazas realmente se ha disparado! Aquellos que creaban virus y otras formas de códigos maliciosos o malware solían causar estragos para demostrar sus habilidades y para alardear de ellas. 2. Fuente: Informe Norton de Cibercrimen, 18

19 possibility to cause trouble in the real world with attacks on physical infrastructure. This potential is demonstrated by the Stuxnet worm. While details of the attack are still unfolding, it is estimated that Esos vulnerabilities días eran los allowed primeros attackers tiempos to en steal que confidential los virus se design escribían and por usage fama. Pero documents ahora las for apuestas industrial han systems subido such mucho as y those los malos used by son the cibercriminales energy internacionales sector. The Stuxnet motivados incident por provides la ganancia a real financiera life case a study través of de how sus such actividades an ilegales. organized Así and que structured ahora estamos cyber en attack los tiempos on critical en que infrastructure los virus se systems escriben por fortuna. can succeed Algunos and how analistas they might en seguridad be used estiman in the future. que un cibercriminal puede hacerse In terms con muchos of what cientos you have de to miles worry de about dólares now, al año malware a través such de as sus actividades cibercriminales. spyware, keystroke El tipo loggers, de malware and bots más can reciente cause aparecido you enormous en 2010 trouble. demuestra la posibilidad de causar problemas en el mundo real a través de ataques a Spyware and keystroke loggers monitor your normal computer activity infraestructuras físicas. and then report your private data out via the Internet to the criminals. Dangerous links in , instant messages, or social networks can silently Este potencial se ha demostrado con el gusano Stuxnet. Si bien los detalles install malware on your computer or get you to visit malware hosting del ataque se siguen estudiando, se estima que las vulnerabilidades permiten a los websites. Help keep your children and your computers safe by installing atacantes sustraer diseños confidenciales y utilizar documentación para sistemas industriales Internet security como los software que se on utilizan your family s en el sector computers de la energía. and making El incidente sure it s de updated Stuxnet with provee the un latest caso protection de estudio files. de la Tell vida your real children de cómo not un to ciberataque turn off estructurado the virus scanner y organizado firewall, en un even sistema if they de think infraestructuras it might speed crítico up a puede game. tener éxito It s just y cómo not puede a safe ser risk utilizado to take! en el futuro

20 De todas formas este tipo de ataques dirigidos no tienen por blanco al consumidor común. Los términos en los que debéis preocuparos es en el malware como el spyware, keylogger y bots que pueden causaros muchos problemas. Spyware y keylogger monitorean la actividad normal de vuestro ordenador y envían vuestros datos privados vía Internet a los criminales. Enlaces peligrosos en correos electrónicos, mensajería instantánea o redes sociales pueden instalar de forma silenciosa malware en vuestros ordenadores o hacer que visitéis páginas que contienen malware. Ayudad a mantener a vuestros hijos y ordenadores a salvo instalando software de seguridad en Internet para vuestros ordenadores familiares y estad pendientes de que estén actualizados con los últimos archivos de protección. Decidle a los niños que no desactiven las opciones de escaneo de virus o firewall, aunque piensen que desactivándolos aumente la velocidad de sus juegos. No es un riesgo saludable! Scamware Scamware, rogue software o falso antivirus es un malware que puede comprometer vuestro ordenador y también vuestro bolsillo. En general el problema comienza cuando el inocente que se encuentra navegando en la web se encuentra con una extraña ventana emergente. El anuncio imita un mensaje del sistema operativo o una alerta de virus de vuestro ordenador. El mensaje dice que se ha detectado un virus y da las instrucciones de que escanees el ordenador para encontrarlo. Mucha gente sigue las instrucciones pensando que la alerta es genuina. Los niños, especialmente, son vulnerables a esta amenaza porque piensan que pueden ayudar a sus padres limpiando los virus. Lo que ocurre es el resultado del genio malvado de los cibercriminales. El escaneo muestra que vuestro ordenador está infectado con tantos problemas que te dice que tienes que comprar las herramientas para limpiarlo. Mucha gente cae en la trampa y descarga un archivo que contiene más malware y comparte la información de su tarjeta de crédito con los bandidos. El scamware o rogue software entonces toma de rehén a vuestro ordenador e impide que vuestro propio sistema antivirus funcione y también que obtengáis ayuda a través de Internet. Y, probablemente, vuestra tarjeta de crédito pase a ser moneda de cambio en el mercado negro internacional. 20

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