en alianza con la Red Global de TechSoup 2012 Resultados de la encuesta global de cómputo en la nube

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1 en alianza con la Red Global de TechSoup 2012 Resultados de la encuesta global de cómputo en la nube La relevancia del cómputo en la nube en el tercer sector. Una encuesta con la participación de 10,500 organizaciones sin fines de lucro, beneficencias y organizaciones sociales de 88 países acerca de Barreras y motivaciones para adoptar tecnologías en la nube. Septiembre 2012

2 Resumen ejecutivo En febrero y marzo de 2012, la Red de TechSoup Global realizó un estudio de las organizaciones de la sociedad civil (OSC) 1 en todo el mundo para entender mejor el uso actual de la computación en nube y los planes futuros para la adopción de esta nueva opción tecnológica. El cómputo en la nube es un cambio significativo en el paradigma de la tecnología de la información (TI) 2 - que ya ha llegado o está por hacerlo, en todas las partes del mundo. Este avance de la tecnología, combinado con el aumento de movilidad informática y capacidad de configuración de software y servicios, representa una oportunidad para lograr una mayor eficacia en las organizaciones, aplicaciones y servicios que comparten entre las organizaciones, y un nivel más profundo de intercambio de información y el acceso a los datos en todo el sector en su conjunto. Sin embargo, tomar ventaja de estas oportunidades requiere un conocimiento preciso de sus beneficios, costos y barreras para su uso. La información contenida en este informe pone de relieve estos beneficios, los costos y las barreras para empoderar a las organizaciones no gubernamentales para tomar decisiones acerca de la adopción de cómputo en la nube y su uso. Esta información también ayudará el desarrollo de capacidades, donantes, organizaciones donantes y socios corporativos, desarrollar programas que apropiadamente maximicen el potencial de estas tecnologías. Cómputo en la nube Hallazgos clave 90% de los encuestados en todo el mundo están utilizando cómputo en la nube. 60% dicen que la falta de conocimiento es la mayor barrera. 79% dicen que la ventaja más grande es la administración más fácil de software / hardware. 47% dice que los cambios relacionados con costo y facilidad de instalación serían los motivadores más grandes para mover sus TI a la nube. 53% informan planea trasladar una "parte significativa" de sus TI a la nube dentro de los siguientes tres años. 1 Se utilizan varios términos para referirse a nuestro público objetivo, incluidas las ONG, la comunidad se benefician organización (CBO), organización de la sociedad civil (OSC), beneficiencia, no lucrativa y organización de beneficio social (OBS). Hemos optado por utilizar "ONG" como un término general para el sector en este informe. 2 "TI"se refiere al desarrollo, mantenimiento y utilización de los sistemas informáticos, software, hardware y redes. Tecnologías de información y comunicación (TIC) es otro término comúnmente utilizado. 1

3 Nuestra encuesta se suma a otras iniciativas, como el Reporte del Estado actual de la nube no lucrativa de la organización Red de Tecnología No lucrativa (NTEN por sus siglas en inglés) en los EUA, en proveer información de referencia para las ONG que están tomando decisiones sobre la adopción de cómputo en la nube. Con los datos que hemos recogido en nuestra encuesta, TechSoup Global trabajará en conjunto con nuestra red de organizaciones socias, donantes corporativos y fundaciones para mejorar el contenido y la programación en todas las áreas en las que operamos. Acerca de la Encuesta TechSoup Global opera programas en África, América, Asia Pacífico, Europa y el Medio Oriente a través de una red independiente de organizaciones dedicadas al desarrollo de habilidades y fortalecimiento del sector no lucrativo. Promovimos esta encuesta a través de los 36 socios <http://www.techsoupglobal.org/countries> de la Red Global TechSoup usando una variedad de métodos, incluyendo su divulgación entre la red de más de organizaciones miembros registradas. El amplio alcance de la Red de TechSoup Global nos permitió traducir la encuesta a 21 idiomas 4 y generó más de respuestas de las organizaciones no gubernamentales en 88 países. Esto incluye resultados estadísticamente significativos (más de 100 respuestas) procedentes de 26 países de todo el mundo. Los detalles sobre las respuestas por país están disponibles en el apéndice del informe completo. Este tamaño de muestra nos permite examinar las diferencias por geografía, tamaño de la organización, y otros factores de forma significativa. Estamos reportando nuestros resultados con un nivel de confianza del 95%, con un margen de error de + / - 1% para todos los resultados globales y + / - 3% cuando se analizan los resultados por región. El 92% de los encuestados se describieron como parte o exclusivamente responsables de la toma de decisiones de TI en su organización. Creemos que esto significa que la gran mayoría de los encuestados son representantes conocedores de las perspectivas de sus organizaciones en el cuanto el cómputo en la nube. 3 La Red de Tecnología Sin Fines de Lucro (NTEN) es una organización no lucrativa con sede en los EUA, enfocada en el desarrollo de capacidades y la educación. Su Informe 2012 del Estado de la nube sin fines de lucro, que incluye los resultados de la encuesta de las organizaciones no lucrativas de Estados Unidos, está disponible para descarga en: <http://www.nten.org/research/cloudreport/download> 4 Los 21 idiomas que se utilizan en la encuesta fueron los siguientes: árabe, búlgaro, chino, croata, checo, holandés, Inglés, francés, alemán, hebreo, húngaro, italiano, japonés, polaco, portugués, rumano, ruso, eslovaco, esloveno, español y sueco. 2

4 Respuestas a la encuesta por país 100+ respuestas respuestas Menos de 10 respuestas 88 Paises 10,593 Respuestas Resumen ejecutivo Figura 1: Número de encuestados por país capturados por dirección IP. (N = ) Los encuestados representaron a una amplia gama de campos de acción de organizaciones, desde actividades de beneficio social para aliviar la pobreza hasta actividades basadas en la fe. Los campos de acción que más respuestas reportaron fueron las organizaciones de educación (13%), las actividades de beneficio social (10%), discapacidad (8%) y los servicios de salud y actividades relacionadas (8%). Nuestra encuesta se realizó en línea con FluidSurveys, un producto donado por Chide.it, socio donante de TechSoup Global. Hemos contratado a expertos encuesta George Perlov Consulting y Asociados S. Radoff para ayudarnos a diseñar, conducir y analizar los resultados de esta encuesta para asegurar la validez de los hallazgos. 3

5 A pesar de un alto uso de Cómputo en la nube en lo general, la penetración es relativamente baja para la mayoría de las categorías de aplicaciones en la nube Nuestra encuesta encontró que la gran mayoría de los encuestados de las ONG ya están utilizando servicios basados en la nube. De hecho, el 90% de los encuestados en todo el mundo indican usar al menos una aplicación basada en la nube. Se entiende por "uso de la nube" como el uso de una o más aplicaciones basadas en internet para realizar una función particular, utilizando proveedores específicos de servicios en la nube, o el uso de determinadas aplicaciones de marcas basadas en la nube. Por ejemplo, un entrevistado fue considerado un "usuario de nube" si reportaba el uso de alguna aplicación basada en la nube para gestionar proyectos, como Basecamp. No se incluyó la navegación típica y realizar búsquedas en Internet como una categoría de uso y por lo tanto no están incluidas en nuestro análisis. Perspectiva Regional: Las respuestas a esta encuesta indican una adopción relativamente alta de las aplicaciones basadas en la nube en todas las regiones geográficas, con un máximo de 93% en los EE.UU. / Canadá y Australia / Nueva Zelanda y un mínimo del 83% para la India. Penetración de la Nube: Se calculó la "penetración de la nube" para determinar el porcentaje de organizaciones que están utilizando una aplicación basada en la nube para realizar una función particular en comparación con aquellos que utilizan cualquier tipo de aplicación - basado en la nube o no - para llevar a cabo esa función. Se encontró que los rangos de penetración de la nube van de un mínimo del 10% en aplicaciones de facturación a un máximo del 100% para varias categorías de aplicaciones que están definidas esencialmente por la nube, como el software de colaboración y conferencia web. El nivel de uso promedio de las aplicaciones basadas en la nube medido en la encuesta fue relativamente bajo, sólo el 26%. Definición de la Nube La definición de computo en nube utilizada en la encuesta fue: Computo en nube permite acceder al software a través de Internet en lugar de desde el disco duro o en la red del equipo local. Cuando se utiliza software basado en la nube, está disponible en cualquier lugar se puede utilizar Internet - no solo en su oficina. 4

6 Las OSC informan el uso de herramientas complejas en la nube Mientras el uso de aplicaciones en la nube en general es alto, esas estadísticas no muestran la medida en la que las OSC están involucradas con la computación en nube. Para entender esto mejor, observamos cuales aplicaciones basadas en la nube las OSC informaron ya están utilizando: While cloud app usage overall is high, those statistics do not address how heavily NGOs are involved with cloud computing. To better understand this, we looked at which cloud-based apps NGOs reported they are already using: Las organizaciones reportaron haber usado un promedio de tres a cuatro tipos de aplicaciones basadas en la nube. Sin embargo, el 35% de las organizaciones reportaron usar sólo uno o dos tipos de estas aplicaciones. Los servicios basados en la nube citadas con mayor frecuencia por los encuestados fueron correo electrónico (55%), redes sociales / Web 2.0 (47%), almacenamiento de archivos / distribución (26%), las conferencias web (24%), y la productividad de la oficina (23% ). Las aplicaciones específicas basadas en la nube mayormente utilizadas fueron Facebook (70%), Gmail (63%) y Skype (50%). Interesantemente, cuando preguntamos a los encuestados si estaban usando alguna aplicación específica basada en la nube (como Skype), las respuestas fueron diferentes que cuando se les preguntó si utiliza una aplicación basada en la nube para realizar una función particular (como las conferencias web). Por ejemplo, mientras que sólo el 24% de los encuestados dijeron estar usando tele conferencias basadas en la web, el 55% de los encuestados dijeron que estaban utilizando WebEx, Citrix GoToMeeting, ReadyTalk o Skype. Esta discrepancia parece ser una prueba más de la falta de conocimiento acerca de la computación en nube. El 9% de los encuestados usuarios de la nube indicaron que sólo estaban utilizando una aplicación básica o "ligera" en la nube, tales como redes sociales, SMS / mensajes de texto, o productividad de oficina. El 91% restante de los encuestados que utilizan aplicaciones basadas en la nube están usando al menos una herramienta basada en la nube más compleja. Uso actual de aplicaciones basadas en la nube y planes futuros de adopción El número de aplicaciones basadas en la nube actualmente en uso por una organización es importante, ya que parece estar relacionado con la perspectiva reportada de las ONG acerca del cómputo en nube. En concreto, nuestros datos indican que entre más aplicaciones en la nube reportan utilizar en la organización, reportan también mayores ventajas de uso de aplicaciones en la nube y su plazo de transición a la nube más corto. 5

7 NTEN reportaron hallazgos similares en su informe sobre las organizaciones no lucrativas de Estados Unidos, diciendo que "una vez que una ONG se inicia en el uso de una solución de software en la nube, es probable que utilice más". Obstáculos principales reportados para la adopción de Cómputo en la nube Nuestra encuesta encontró que la falta de conocimiento es la mayor barrera para la adopción de cómputo en la nube, citado por el 60% de los encuestados globales como una barrera importante y por un adicional de 26% de los encuestados como una barrera menor. La falta de conocimiento se informó de forma consistente como una barrera a través de geografías y tamaños de organización. Los temas referentes n costos temas son el segundo mayor grupo de barreras, señalado por el 49% de los encuestados como una barrera importante. Principales Obstáculos Reportados Falta de conocimiento Capacitación inadecuada No hay apoyo de gestión en la nube No hay apoyo de donantes Costo Costos mensuales Costos de instalación Costos de migración Costos de Internet Seguridad de los datos Preocupación por la integridad Preocupación por pérdida de datos Falta de confianza La nube aún no es confiable Cuestiones de integración Falta de confianza en general Factores externos no controlables Regulaciones del gobierno Suministro eléctrico inestable Falta de conexión confiable a internet Temas de tipo de cambio Resumen Ejecutivo Figura 2: Cuáles son las barreras que impiden que su organización el uso de la computación en nube o cloud computing utilizando más (seleccione tantas como sean aplicables)? (Pregunta 12, N = 9051) No la necesitan El 30% de los encuestados dijo que "no sabemos lo suficiente acerca de la computación en nube para saber cuáles son las barreras". Esto es consistente con los resultados del informe NTEN de que muchas organizaciones no lucrativas de Estados Unidos no saben exactamente lo que es software alojado -mucho menos tener la capacidad de evaluar con precisión los pros y los contras de su uso." 6

8 Perspectiva Regional: Los encuestados de los países5 con menor producto interno bruto (PIB) per cápita citaron barreras en niveles más altos que los encuestados de países con PIB per cápita más alto. En particular, los encuestados de países de PIB per cápita bajos parecen enfrentar algunos obstáculos significativos en términos de "externalidades no controlables", entre ellas: Problemas en moneda extranjera redes eléctricas inestables La falta de conectividad de Internet confiable Las regulaciones gubernamentales sobre el almacenamiento de datos en alta mar Voces de las OSC "A medida que los proyectos crecieron, nos dimos cuenta de que si queríamos seguir en la nube, sería terriblemente caro. Se estaba poniendo tan caro que era mejor para nosotros comprar nuestro propio hardware." Administrador de proyectos, OSC eslovaca "Cuando se habla de banda ancha en Sudáfrica, no estamos hablando de la banda ancha en un lugar como San Francisco. Estás hablando de algo que es probablemente alrededor de un cuarto de la velocidad". Gerente de desarrollo tecnológico, ONG sudafricana Las OSC refieren que la facilidad de administración/uso, costo y oportunidades de asociación son las principales ventajas del Cómputo en la Nube Cuando se les preguntó cuáles son las ventajas que veían a la computación en nube, los beneficios relacionados con administración - tales como acceso más fácil al software y la reducción en la administración de sistemas - encabezó la lista y fueron citados por el 79% de los encuestados como una gran ventaja. 5 Las estadísticas del PIB per cápita se obtuvo a partir de los datos 2011 del Fondo Monetario Internacional (FMI). 7

9 Ventajas Principales Reportadas De Cómputo En La Nube Administración Acceso a software más fácil Recuperación sencilla en caso de desastre Admin de sistemas reducido Rápida implementación Costo Baja inversión de capital Se necesita menos personal de TI Transforma gastos de capital a gastos operativos. Rapid deployment Alianzas Colaboración mejorada Mas fácil aliarse con otras orgs. Implementación rápida Datos Seguridad de datos mejorada Mejor organización de datos Tener control de mis datos Resumen ejecutivo Figura 3: Ya sea que la organización esté usando computación en la nube o no, por favor indique el grado en que siente que cada uno de los siguientes elementos representa una ventaja de utilizar este tipo de computación (seleccione todas las que apliquen). (Pregunta 10, N=9,051) 8

10 Perspectiva Regional: Mientras que se citan barreras en niveles altos, Sudáfrica, Egipto y México también citan ventajas de cómputo en la nube en niveles más altos que en otras regiones y la media global. Principales Ventajas Reportadas Computación En Nube Por País Promedio mundial SudAfrica Egipto México Ventajas asociadas a costos 62% 77% 73% 75% Ventajas asociadas a los datos 54% 69% 78% 86% Ventajas administrativas 79% 85% 91% 91% Ventajas de alianzas 61% 71% 80% 80% Resumen Ejecutivo Figura 4: Si su organización está utilizando la computación en nube o no, por favor indique si estos elementos representan una ventaja del uso de la computación en nube (seleccione todos los que sean aplicables). (Pregunta 10, N = 9051) Están las OSC planeando moverse a la nube? Cuando se le preguntó si planeaba mudar "una parte significativa de su TI" en la nube 6 : Más de la mitad (53%) de los encuestados en todo el mundo indicaron que se moverán a la nube dentro de dos o tres años o más rápido. Sin embargo, una considerable minoría de los encuestados (36%) también dijeron que no tenían plan alguno para mover sus TI a la nube. 6 En la encuesta, proporcionamos los siguientes ejemplos de lo que considera una "parte significativa de su TI:" base de datos, correo electrónico o almacenamiento de datos. Sin embargo, la definición de la palabra "significativo" se dejó en última instancia a la interpretación de los encuestados. 9

11 Plazo Para Mover Una Parte Significativa De La TI A La Nube 36% No tienen planes de moverse 19% Dentro del lapso de 1 año 19% Dentro del lapso de 1-2 años 11% Más de 3 años 15% Dentro del lapso de 2-3 años Resumen Ejecutivo Figura 5: Cuál plazo considera probable para que su organización mueva una parte significativa de su TI a la nube? (Pregunta 15, N = 8183) Las Diferencias Por Tamaño De Organización: Las organizaciones medianas informaron el plazo más agresivo para moverse a la nube, el 22% reportó que planean mover una porción significativa de sus TI a la nube en el plazo de un año. 10

12 Plazo Reportado Como Probable Para Mover Una "Parte Significativa" De Las TI a La Nube Por País y PIB Per Cápita Australia PIB per cápita alto Suecia Menos probable en el lapso de 3 años Holanda Bélgica Japón España Canadá United States Germany Reino Unido Irlanda Francia Nueva Zelanda Hong Kong Italia Más probable en el lapso de 3 años Czech Republic Eslovaquia Hungria Polonia Sud África México PIB per cápita bajo Bulgaria Taiwan Egipto India Rumania Resumen Ejecutivo Figura 6: Cuál plazo considera probable para que su organización mueva una parte significativa de su TI (por ejemplo, el almacenamiento de datos, correo electrónico o información) a la nube? (Pregunta 15, N=8,183) Perspectiva Regional: Los plazos más cortos se observaron en Egipto, Sudáfrica, México / América Latina y la India, donde la mitad de los encuestados indicaron que moverán una parte significativa de sus TI a la nube en los próximos dos años. Los resultados del estudio también indican que a menor PIB per cápita de un país, los encuestados son más propensos a manifestar su interés en la adopción de aplicaciones basadas en la nube en el futuro cercano. Opiniones Polarizadas Sobre Los Costos Y La Seguridad En La Nube Curiosamente, los encuestados identificaron los costos y seguridad de los datos como las ventajas y desventajas del cómputo en la nube, lo que indica cierta polarización o ambivalencia acerca de la computación en nube. 11

13 Motivadores Mencionados Para La Adopción De Cómputo En La Nube Cuando se les preguntó lo que más les motivaría a mover sus TI (o más de sus TI) a la nube, sus respuestas eran congruentes con la superación de las barreras. Motivadores Para Trasladarse a La Nube Costo Reducir costos Ajuste presupuestal para poder pagar cuotas mensuales Facilidad De Instalación Personalización más sencilla Facilidad para la integración Servicios más Capacitación Capacitar a empleados Consultoría remota Confianza Recomendado por consultor o par No planean usar servicios en la nube sencillos Resumen Ejecutivo Figura 6: Cuál de las siguientes opciones sería la mayor motivación para que muevan su TI (o más de su TI) hacia servicios en la nube? (puedes seleccionar hasta tres respuestas)? (Pregunta 14, N = 8272) Los motivadores son los artículos específicos que realmente animan a la adopción de la nube para los encuestados, en contraste con las ventajas reportadas (que puede o no puede motivar directamente a los encuestados a adoptar tecnologías adicionales basadas en la nube). Otras Motivaciones 22% de los encuestados dijeron que una reducción en los riesgos de seguridad sería una motivación adicional para adoptar tecnologías en la nube. 12

14 Acerca Del Informe En este documento, hemos hecho todo lo posible para presentar los resultados de la encuesta sin inferencias, suposiciones o conclusiones. Nuestro objetivo era permitir que los datos permanecieran tal cual para que los lectores puedan sacar sus propias conclusiones. En el transcurso del próximo año, vamos a producir y compartir el contenido que refleja nuestra comprensión y punto de vista sobre la información que se presenta en este informe. Todos los resultados reportados en este documento reflejan las respuestas de la encuesta. Dada la naturaleza de la divulgación, las preguntas realizadas, y el hecho de que la encuesta se realizó en línea, la muestra de la encuesta está sesgada hacia las personas que trabajan en organizaciones que tienen acceso a Internet y están ligados a las tecnologías en la nube. Por consiguiente, los niveles de uso de la nube reportados aquí pueden ser más altos que el nivel actual entre todas las OSC. Conclusión Los objetivos de TechSoup Global en la recopilación y el intercambio de estos datos fueron los siguientes: Medir cómo las OSC en todo el mundo están respondiendo a las tecnologías en la nube en términos de su uso actual. Medir cómo las OSC perciben barreras y ventajas en la adopción de tecnologías en la nube. Comprender los planes a futuro de estas organizaciones para la adopción de tecnologías en la nube. Mediante la realización de este estudio sobre la tecnología de la información de las OSC a nivel mundial, nosotros en TechSoup Global tenemos la esperanza de dar luces sobre cómo las ONG están pensando, planeando, y la adoptando soluciones en la nube. Te invitamos a ver los resultados completos de la encuesta global de cómputo en la nube 2012 para resultados y análisis adicionales. Para información de contacto, por favor consulte 13

15 Acerca De La Red Global TechSoup En conjunto, los miembros de la Red Global TechSoup están comprometidos a desarrollar la capacidad tecnológica de las OSC en el sector global. Todos los miembros de la red creen que el aumento de la capacidad tecnológica y la experiencia de las ONG les permiten servir mejor a sus poblaciones, acercando servicios críticos a las comunidades que más lo necesitan. El Miembro fundador de TechSoup Global colabora con OSC independientes de todo el mundo, ofreciendo los recursos, la tecnología y la experiencia necesarios para que puedan convertirse en puntos de acceso a la información y donaciones para sus comunidades. Nuestros socios OSC personalizan estas ofertas, permitiendo que sus beneficiarios reciban los mejores recursos tecnológicos locales y globales. Se trata de una solución flexible que fomenta la capacidad regional y fortalece las relaciones locales. Pero el logro más importante de la Red Global TechSoup ha sido la creación de una comunidad de activistas de la tecnología. La red se compone actualmente de 36 OSC asociadas presentes en 40 países. La Red de TechSoup Global trabaja con líderes tecnológicos y fundaciones importantes - incluyendo Microsoft, Adobe, Cisco, SAP, Symantec, la Charles Stewart Mott Foundation, el Fondo de los Hermanos Rockefeller y la Fundación Bill & Melinda Gates - en programas locales que cumplan con las necesidades tecnológicas de las OSC, tanto grandes como pequeñas. Junto con estos socios, la Red Global TechSoup ha llegado a más de organizaciones y permitir a beneficiarios en 40 países ahorrar más de $ 3,1 mil millones en gastos de TI. Para más información sobre la Red Global TechSoup, visite La Red Global TechSoup País Alemania Australia Bélgica Botswana Brasil Bulgaria Canadá Chile Croacia Egipto Aliados Stiftungszentrum.de Connecting Up SOCIALware asbl SANGONeT/NGO Pulse BOCONGO Asociación De Telecentros de Información y Negocios (ATN) Taller Para La Fundación De Iniciativas Cívicas Centro Para La Innovación Social Asociación De Tecnología De La Información De Canadá Comité Para La Democratización De La Informática (CDI) La Asociación Para Una Cultura De Medios De Comunicación Independiente (H-Alter) Socios de The Good Foundation Fundación Para El Desarrollo Profesional 14

16 País Eslovaquia Eslovenia España Francia Filipinas Hong Kong Hungría India Irlanda Israel Italia Japón Kenya Luxembourg Macao Malasia México Nueva Zelanda Países Bajos Polonia Reino Unido República Checa Rumania Rusia Singapore Sudáfrica Suecia Tailandia Taiwán Aliados Fundación Pontis MISSS (Información Juvenil y Centro De Consejería en Eslovenia) Fundación Technosite Emmaüs Francia Connecting Up El Consejo de Servicios Sociales de Hong Kong (HKCSS) El Consejo de Servicios Sociales de Hong Kong (HKCSS) Información No Lucrativa y la Fundación Centro de Entrenamiento (NIOK) Fundación NASSCOM Servicios de Información la Sociedad Civil de India ENCLUDE NPTech Banco Informático, Tecnológico y Biomédico (BITeB) Centro NPO de Japón OSC SANGONeT/Pulse Red de Información de Tierras Áridas (ALIN) OSC SOCIALware El Consejo de Servicios Sociales De Hong Kong (HKCSS) Connecting Up El Consejo de Servicios Sociales De Hong Kong (HKCSS) Centro Mexicano para la Filantropía Connecting Up OSC SOCIALware Stichting GeefGratis Fundación TechSoup TechSoup Global Caridad Tecnología de Confianza Via Fundación Charta 77 Fundación TechSoup Talleres Sin Fronteras Instituto de Información de la Sociedad (IIS) Connecting Up El Consejo de Servicios Sociales de Hong Kong (HKCSS) OSC SANGONeT/Pulse Foro Nacional para Trabajo Voluntario Social Connecting Up El Consejo de Servicios Sociales de Hong Kong (HKCSS) Fundación Frontier 15

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