Información importante para empezar

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1 Información importante para empezar Hemos escuchado de nuestros clientes que la siguiente información es la más importante de saber al empezar con Cox. Pasa a la página siguiente para ver la tabla de contenido completa. Bienvenido Cox High Speed Internet SM p. 4 // Genera tu ID y contraseña de usuario Cox p. 42 // Instala tu Wifi residencial para que te conectes en cualquier lugar de tu casa 44 // Crea tu cuenta de correo electrónico de Cox con tu ID y contraseña de usuario Cox Advanced TV 46 // Descarga opciones GRATIS como Cloud Drive SM y software de seguridad p. 24 // Conoce tu guía y establece: Controles de contenido para menores ( Parental Controls ) 12 // Aprende sobre las apps de TV Everywhere que te permiten ver TV en cualquier lugar y la Contour App 32 // Explora On DEMAND SM 28 // Graba tus programas favoritos con tu DVR Cox Digital Telephone p. 58 // Activa tu correo de voz Ingresa a Phone Tools y activa el correo de voz en texto 56 // Aprende más sobre las opciones y características, y cómo manejar tus Llamadas 1

2 Tabla de contenido Bienvenido 4 // Mi Conexión Identificación y Contraseña del Usuario Cox 6 // Cómo leer tu factura 8 // Servicio al cliente Cox Advanced TV 12 // Beneficios del Advanced TV 14 // La Contour App 18 // Control Remoto 22 // Guía simple de tu TV 24 // Cómo usar la guía 26 // Parental Controls: Controles de contenido para menores 28 // Cómo usar tu DVR 31 // Administrador de Series 32 // On DEMAND SM 36 // Solución de problemas

3 Cox High Speed Internet SM 40 // Beneficios de High Speed Internet 41 // Paquetes de velocidad 42 // Conexión inalámbrica 44 // 46 // Cloud Drive SM 48 // Software de seguridad 51 // Solución de problemas Cox Digital Telephone 54 // Beneficios de tu teléfono digital 56 // Phone Tools SM 58 // Correo de voz 64 // Manejando tus llamadas 67 // Solución de problemas Cox Homelife SM 70 // Beneficios de Homelife 71 // Controla tu casa Para tu conveniencia, hemos incluido una guía completa de canales, guía de productos y precios y acuerdos y políticas importantes que gobiernan el uso de nuestros servicios. 3

4 Mantén esta información cerca para acceso fácil y asistencia. Información importante del cliente Número de cuenta (número de 16 dígitos) PIN (número de 4 dígitos ubicado en la parte superior derecha de tu factura) Códigos de programación del control remoto: TV VCR DVR AUX PIN de Pay-Per-View Número de teléfono residencial Contraseña del Correo de Voz principal de Cox ID de usuario de cuenta principal de Cox Contraseña de cuenta principal de Cox Contraseña y nombre de red inalámbrica Número de serie del producto Cox Security Suite Mi Conexión Genera tu identificación de usuario para tu cuenta principal de Cox y tendrás acceso para ver TV en tu computadora o tableta, así como manejar tus servicios Cox, tales como y opciones telefónicas. Con tu identificación de usuario Cox podrás mirar, aprender y mantenerte conectado con tu mundo. Genera tu identificación de usuario y contraseña para tu cuenta principal de Cox: Ingresa a cox.com/register. Elige cualquiera de las opciones fáciles establecidas en nuestra cuenta en línea (el número de cuenta se encuentra en tu estado de cuenta o número de teléfono/dirección más PIN de Cox o los últimos 4 números de tu Seguro Social). Se te indicará crear una identificación de usuario y contraseña. Nota: La contraseña es sensible a mayúsculas o minúsculas. Beneficios de la identificación de usuario y contraseña: My Account // Controla las configuraciones de tu cuenta, perfil y PIN View/Pay Bill // Verifica tu saldo, paga tu factura en línea y más TV // Mira TV cuando quieras, donde quieras WebMail // Acceso a todas tus cuentas de y tus contactos Internet Tools // Maneja tus contraseñas, seguridad en Internet y más Phone Tools // Acceso a tu historial de llamadas, Correo de Voz y configuración de funciones Cox WiFi y Cable WiFi // Acceso a 300,000 + hotspots para conectarte cuando estés de viaje

5 Tu Identificación de Usuario Cox Listo para conectarte donde quieras? Descarga la app Cox Mobile Connect ahora! // Maneja tu cuenta fácilmente; podrás revisarla y pagar tu factura desde cualquier lugar. // Encuentra centros Cox Solutions Stores cerca de ti. // Obtén asistencia y ayuda para tus servicios. // Graba tus programas en tu DVR fácilmente cuando estés fuera. // Maneja tus opciones telefónicas de Cox Digital Telephone, tales como transferir tus llamadas o navegar a través de las llamadas entrantes de tu teléfono residencial. // Encuentra los lugares de Cox WiFi y más! 5

6 Cómo leer tu factura 1 Número de cuenta e identificación personal (PIN) Necesitarás esto cuando nos llames para preguntar sobre tu cuenta. 2 Mensajes importantes, recordatorios y ofertas Información del estado de tu cuenta, cambios en el listado de canales, eventos en Pay-Per-View y más. 3 Resumen del ciclo de facturación actual 4 Comprobante de envío de pago Esta área también incluirá un resumen de la fecha de pago y la cantidad debida. 6 Servicios mensuales Los servicios que recibes mes tras mes (los servicios pueden ser parte de un paquete de servicios). 7 Servicios mensuales parciales Cuando agregas, cancelas o cambias servicios en tu factura, la cantidad es prorrateada.* 8 Opciones de pago No te olvides, siempre puedes inscribirte en EasyPay para eliminar la preocupación al momento de pagar tu factura. 9 Cargos basados en uso Compras On DEMAND SM, eventos Pay-Per-View y llamadas de larga distancia, fuera de tu plan de llamadas. 5 Resumen de la factura *Para la mayoría de los servicios agregados, sólo se te cobra desde el día de activación. Si cancelas un servicio, no se te cobra a partir de la fecha en que solicites el cambio o devuelvas el equipo.

7 Una manera fácil de pagar Cambia la manera de pagar tu factura Cox. Inscríbete a EasyPay y paga tu factura mensual automáticamente a través de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Es automático, seguro y fácil. Regístrate en cox.com/easypay Vive verde. Elige sin papel Únete a Cox en nuestros esfuerzos para proteger el ambiente, eligiendo recibir facturación sin papeles. Recibir y pagar tus cuentas por Internet es un cambio pequeño que puede tener un gran impacto. Sólo tienes que cambiar tus opciones de facturación en My Account en cox.com 7

8 Necesitas más ayuda? Servicio al cliente GRATIS Estamos aquí para ti: en línea, por teléfono y en nuestros centros Cox. Visita welcome.cox.com para respuestas rápidas, ayuda especializada, foros de servicio al cliente, chat, números de teléfono, localidades de centros Cox y más. También puedes encontrarnos en los medios sociales para ver lo más reciente en entretenimiento, promociones especiales, noticias sobre nuestros productos y ayuda al cliente. // facebook.com/coxcomm (servicio al cliente) (consejos útiles) // youtube.com/coxcomm // instagram.com/coxcommunications

9 Cox Tech Solutions SM Cox Tech Solutions es tu asistente de tecnología personal, disponible 24/7 para darte asistencia, entrenamiento y consejos. Está diseñado para ayudarte a obtener lo máximo de tu tecnología en casa, incluyendo: // Diagnósticos y soluciones al momento cuando tu PC no funcione correctamente // Eliminación de virus // Asistencia para la red inalámbrica residencial // Educación tecnológica y entrenamiento // Mantenimiento de PC para conservar tus dispositivos en óptimo funcionamiento NOTE: Opciones de servicio por llamada también están disponibles. Plan de Protección de Servicio No te preocupes por reparaciones costosas. Con el Plan de Protección de Servicio de Cox (Service Protection Plan), tu cobertura incluye el cableado interior de tu casa hacia tus TVs, módem de Internet de alta velocidad y los teléfonos residenciales. Además, resolveremos cualquier problema, te mostraremos cómo obtener más de tu equipo y completaremos la mayoría de las reparaciones dentro de 24 horas; todo por un bajo precio mensual!* Elige la solución de servicio completo de Cox para proteger la tecnología de tu hogar y obtener la asistencia técnica que necesitas. Llama al (TEC-SOLV) o visita coxtechsolutions.com *Visita cox.com/cspp para más detalles. Encuentra videos de instrucciones y consejos útiles en cox.com/stepbystep, YouTube u On DEMAND ṢM 9

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11 Cox Advanced TV Disfruta de una imagen y sonido 100% digital y cientos de canales, incluyendo lo mejor en HD. Ahora tienes acceso a todos los canales locales y a cadenas populares de televisión tales como ESPN, Discovery, History Channel, A&E y mucho más. Además, 50 canales Music Choice, una guía en pantalla y la capacidad de ver programas On DEMAND SM y en cualquier lugar. 11

12 Enciende el entretenimiento Tu suscripción a Cox Advanced TV viene con estas magníficas funciones: TV Everywhere: TV en cualquier lugar Ve tus programas dondequiera que estés en una variedad de dispositivos incluyendo tu smartphone, tableta o computadora. Más de 90 cadenas de TV populares están disponibles y muchas ofrecen streaming de TV en vivo. La Contour App Es una aplicación revolucionaria para tu tableta, con opciones de entretenimiento personalizadas que puedes controlar fácilmente desde la palma de tu mano. Live TV, On DEMAND SM y apps de cadenas de TV se pueden acceder en cualquier lugar de tu casa. Cox TV Connect Ve TV en vivo en cualquier lugar de tu casa con tu computadora, ipad, iphone o tableta. Ahora puedes convertir cualquier cuarto en tu sala de ver televisión. Elige entre más de 100 canales populares. No volverás a perderte ni un solo minuto de tus programas favoritos en canales populares como Disney Channel, HGTV, Food Network TM y muchos más. * Contour y Cox TV Connect, están disponibles para usuarios residenciales en las áreas de servicio de Cox. (El acceso a ciertas opciones en las aplicaciones varía según el nivel del servicio). Para acceder a Cox TV Connect se requiere de TV Essential o de un nivel mayor, Cox Preferred Internet o de un nivel mayor y un teléfono móvil o tableta compatible. El acceso varía según el fabricante del aparato. Se recomienda usar DOCSIS 3.0 para tener una mejor experiencia. No todos los canales en la suscripción de servicio de TV están disponibles. Está limitada a verse en casa a través de una red de WiFi. El número de aparatos para ver Cox TV Connect y/o App Contour de manera simultánea, puede ser limitado. STARZ Play requiere suscripción a STARZ. HBO Go requiere suscripción a HBO. Se requiere suscripción a Cox TV Essential para recibir el contenido de Watch Disney, Watch ESPN, TNT y CNN. Todas las apps de TV son servicios autenticados incluidos con tu suscripción. La conexión mínima requerida para ver HD en una laptop es de 3Mbps. Algunos títulos no están disponibles en HD. La conexión mínima requerida para verse en aparatos móviles es de 3G. Todos los logotipos son marcas registradas de sus respectivos propietarios. ipad, iphone son marcas registradas de Apple Inc. Android y Google son marcas registradas de Google Inc. La programación está sujeta a cambios. Las Apps y live streams sólo se encuentran disponibles en Estados Unidos y están sujetas a restricciones adicionales.

13 HD Obtén más de tu HDTV con el servicio HD de Cox. Con imagen y sonido 100% digital, recibirás una imagen más brillante y una mejor experiencia de HD. Con Cox, no hay cargos adicionales para la mayoría de la programación en HD. Enciende HD AutoTune en el menú de configuraciones para asegurarte de que siempre estás viendo la versión HD del canal. On DEMAND SM Ve una gran variedad de programas y películas cuando quieras, la mayoría sin cargos adicionales. Ve programas de horario estelar al día siguiente de estrenarse y ve las películas más exitosas, muchas de ellas disponibles el mismo día en que el DVD sale a la venta y semanas antes que en Netflix o Redbox. Ve programas de horario estelar de tus canales favoritos con On DEMAND. * Excluyendo a Oklahoma, Arkansas y Kansas. Para recibir la programación On DEMAND, se requiere Cox Advanced TV y un receptor digital o un CableCARD provisto por Cox, junto con un dispositivo CableCARD compatible certificado. On DEMAND puede no estar disponible en todas las áreas. Alguna programación On DEMAND cuesta extra. Otras restricciones aplican. Los logos de TBS, CNN, TNT y CN Cartoon Network son marcas registradas de Turner Broadcasting System, Inc., una compañía de Time Warner. Todos los derechos reservados. 13

14 LA CONTOUR APP Toca, desliza y maneja con tus dedos tu experiencia personalizada de televisión, en casa y dondequiera que vayas! La Contour App tiene muchas opciones para brindarte entretenimiento mientras estés en casa o cuando estés fuera. En Casa Cuando estés fuera EN VIVO Puedes ver TV en vivo en tu tableta cuando estés fuera de casa. Contour registra lo que te gusta y te recomienda los programas nuevos que te encantarán. MI BIBLIOTECA Allí encontrarás tu lista personalizada de los programas y películas que quieres ver y un fácil acceso a las apps de los canales de TV que hayas descargado, todo incluido con tu servicio. ON DEMAND Ve miles de películas y programas de On DEMAND SM cuando estés fuera de casa. Programación en vivo de más de 160 canales en tu casa Accede a programas y contenido de las apps de las cadenas de TV y tu lista personalizada de programas y películas Con On DEMAND, puedes ver miles de películas y programas en casa Requisitos de dispositivos Ve TV de más de 90 canales usando apps de las cadenas de TV, como HBO, TBS ȚM TNT, TM E SPN, CN N, Disney y mucho más, con la mayoría de proveedores que ofrecen streaming de video en vivo en cualquier lugar donde estés Ingresa a la sección On DEMAND de la app Contour para ver las apps disponibles. Una vez descargadas, estas apps aparecerán en la sección de My Library // Se requiere ipad 2.0 y los más recientes, incluyendo ipad Mini. ios 6.x+ // Tabletas Google Nexus y Samsung Galaxy con OS 4.2 o de mayor nivel

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17 TRES PASOS SIMPLES PARA OBTENER LA CONTOUR APP Paso 1: Busca Cox o Contour para descargar la app gratis. Paso 2: Entra con tu ID de usuario principal Cox y Contraseña. No tienes ID de usuario y contraseña? Por favor consulta la página 4. Paso 3: Mira el video de introducción cuando entres a la app por primera vez para ayudarte a empezar. CONSEJOS ÚTILES PARA LA CONTOUR APP Crea hasta siete Perfiles de Usuario en el menú de configuraciones de la aplicación, de modo que cada uno pueda recibir sus propias recomendaciones personales. Experimenta Más Llámanos hoy mismo para obtener Contour de Cox en tu TV y recibe estas magníficas funciones: // Una experiencia de ver TV completa, con recomendaciones personalizadas que te siguen de tu TV a tu tableta // Con tan sólo presionar un botón, envía un programa en tu app a tu TV // Servicio opcional de Record 6 DVR // Guía moderna Cambia Perfiles de Usuarios dentro de la Contour App tocando el nombre bajo el símbolo Contour en la parte superior de la pantalla o ingresa a settings! Programa las grabaciones de tu DVR desde la Contour App, seleccionando un programa y tocando Record. 17

18 Controla tu control remoto 1 // Presiona Cable, DVD o AUX para seleccionar qué dispositivo quieres controlar. 2 // Regresa a ver TV en vivo. 3 // Accede tus opciones del receptor de cable. 4 // Repite los últimos siete segundos de un programa grabado. 5 // Comienza a grabar TV en vivo al instante. 6 // Navega la guía de programación y las pantallas del menú con el cursor. 7 // Sube o baja la página mientras estás en la Guía. 8 // Accede opciones adicionales mientras usas la Guía o el menú. 9 // Muestra todos los programas disponibles para ver. 10 // Aumenta o reduce el volumen. 11 // Silencia el volumen completamente. 12 // Controla la función Picture-in-Picture del receptor digital o TV (no disponible en todos los TVs o receptores digitales). 13 // Enciende o apaga el dispositivo seleccionado (del #1). Presiona y mantén presionado el botón de encender por tres segundos para apagar todos los dispositivos programados.

19 14 // Accede a la programación On DEMAND SM con un solo clic (el botón del menú On DEMAND puede no funcionar en ciertas áreas). También puedes tener acceso a On DEMAND yendo al Canal // Cambia la relación de aspecto si el receptor digital acepta HDTV. 16 // Enciende o apaga los subtítulos de la narración (Closed Captioning). 17 // Controla el DVR. (Estas teclas también se usan para controlar un DVD o VCR). 18 // Muestra información adicional sobre el programa que seleccionaste. 19 // Escoge un programa señalado u opción del menú. 19

20 Controla tu control remoto 20 // Regresa a ver un programa cuando estés usando la Guía o un menú. 21 // Muestra una lista de programas que han sido grabados. 22 // Accede varios programas y opciones interactivas. 23 // Sintoniza el último canal. 24 // Cambia el canal en el dispositivo seleccionado. 25 // Navega a través de los canales favoritos que guardaste en el receptor de cable. 26 // Selecciona un canal manualmente para verlo. Estas teclas también se usan para programar el control remoto. 27 // Enciende la luz de fondo.

21 Dile adiós al desorden de control remotos. Tu control remoto de Cox no sólo controla tu receptor, también puede ser programado para controlar tu TV, reproductor de DVD, VCR y receptor de audio. Configuración rápida del control remoto 1 // Enciende el aparato que quieres programar. + 2 // Presiona y sostén juntos hasta que una de las luces del aparato parpadee dos veces, luego suelta los dos botones. 3 // Presiona y suelta el botón del aparato deseado (ej. TV, DVD o AUX). 4 // Mientras apuntas el control remoto a tu aparato, presiona y sostén el botón de un código de la lista de abajo de las marcas más comunes y luego selecciona la marca del tuyo. 5 // Cuando el aparato se apague, el código se guardará automáticamente. Código de TV Insignia LG Mitsubishi Panasonic Philips/Magnavox Samsung Sharp Sony Toshiba Vizio Código de DVD/VCR LG Memorex Panasonic Philips/Magnavox RCA Samsung Sharp Sony Sylvania Toshiba Código de AUDIO Bose Denon LG Onkyo Panasonic Philips Pioneer Samsung Sony Yamaha Asistencia para el control remoto: 21

22 Enciende tu TV y receptor digital

23 Sigue estos pasos sencillos para encender tu entretenimiento. Para encender el TV Presiona luego Para encender el receptor digital Presiona luego Cambiar los canales // Si conoces el número del canal, ingrésalo usando las teclas de números // Usa los botones para subir y bajar de canal // Para ver el último canal sintonizado, presiona Ajustar el nivel del volumen // Usa los botones para aumentar o reducir el volumen // Para apagar el volumen completamente, presiona // Para reiniciar el volumen y continuar escuchando, presiona otra vez Para activar tu receptor, visita cox.com/activate o llama al NOTA: Si un Representante de Instalación de Cox ha instalado el servicio, tu receptor ya está activado. No tienes que activar tu receptor otra vez. 23

24 Cómo usar la guía La guía de programación interactiva te permite encontrar los programas que quieres ver, grabar o bloquear. Información de programas Muestra la barra del canal (Channel Banner) Presiona otra vez para mostrar más información del programa Muestra más páginas de información Presiona otra vez para esconder la barra del canal Encuentra programas por canal - Presiona para mostrar la guía Navega por canal Ingresa un número de un canal para ir directamente a ese canal en la guía Navega por los canales una página a la vez

25 Encuentra programas por hora/fecha Presiona para mostrar la guía Navega por horario (mantenlo presionado para navegar rápido) Navega por fecha Presiona para mostrar la guía Ingresa el número de días que deseas adelantar - y luego presiona dentro de los siguientes dos segundos Encuentra programas por título Presiona para mostrar la guía. Luego: Presiona el botón C para mostrar el menú de búsqueda (Search Menu) Presiona Guide nuevamente para mostrar el menú de búsqueda // Selecciona Title Search (búsqueda por título) // Muestra Title Search Ingresa una letra y continúa escribiendo hasta que aparezca tu título Presiona hasta que la lista de títulos esté activa Selecciona un título y muestra las opciones de título Mira el programa seleccionado 25

26 Controla lo que tus niños pueden ver Con tantas opciones, algunos controles de contenido para menores (Parental Controls) pueden ser necesarios para bloquear canales específicos o programas según su clasificación. Acceso al Parental Controls Muestra las configuraciones Muestra más configuraciones para todas las opciones de configuración Personaliza las configuraciones del control de contenido para menores Dependiendo del tipo de caja, puedes necesitar seguir estos pasos primero: Establece un PIN para el control de contenido Selecciona Parental Controls. Luego uno de estos: Selecciona Change PIN (cambiar PIN) // Ingresa tu PIN previamente establecido, el PIN automático es 0000 // Establece un PIN nuevo. Ingresa un PIN de 4 dígitos dos veces. Muestra la configuración inicial del PIN // Muestra la lista de estatus // Muestra Locking Status Options // Selecciona Change PIN // Presiona Select // Presiona A y establece un PIN. Ingresa un PIN de 4 dígitos dos veces. Muestra Quick Settings Muestra más configuraciones para todas las opciones de configuración Selecciona Parental Controls Muestra la lista de estatus Luego, sigue estos pasos: Selecciona una categoría, tal como Locked Channels (canales bloqueados) o Locked Ratings (clasificaciones bloqueadas) Muestra las opciones por categoría Selecciona una opción Selecciona la opción para bloquear o desbloquear NOTA: Los números PIN previamente establecidos permanecerán iguales. Si no has establecido un PIN previamente, puede haber un PIN automático de Para más detalles visita, welcome.cox.com.

27 Activa las configuraciones del control de contenido para menores Muestra Quick Settings Selecciona Activate Parental Controls Presiona Select e ingresa tu PIN Acepta una confirmación Estable un PIN de compra Muestra Quick Settings Muestra más configuraciones para todas las opciones de configuración Selecciona Purchasing Muestra la lista estatus/opción. Luego uno de estos: Selecciona Locking Status Selecciona Enable (habilitar) Selecciona Enable e ingresa tu PIN Dependiendo del tipo de caja: o para aceptar la confirmación Muestra Locking Status Options Selecciona On Establece un PIN. Ingresa un PIN de 4 dígitos dos veces. Dependiendo del tipo de caja: o para aceptar la confirmación Información importante Una vez desbloqueado un canal o programa, TODOS los canales y programas permanecen desbloqueados hasta que: // Apagues el receptor y lo vuelvas a prender o // Enciende Parental Controls manualmente otra vez: Selecciona Quick Settings Selecciona Turn on Parental Controls Ingresa el PIN. Luego de ingresar tu PIN, todos los bloqueos serán restablecidos. 27

28 Mira, retrocede y graba con un DVR Nunca vuelvas a perderte un programa. Sigue estos consejos para grabar y manejar tus programas favoritos. Graba TV en vivo Muestra las configuraciones de grabación Selecciona una opción de grabación Selecciona una opción Acepta las opciones (si se te pide) Programa una grabación Muestra la guía Selecciona un canal Selecciona un tiempo futuro Muestra las opciones de grabación Selecciona una opción de grabación Selecciona para programar la grabación Acepta las opciones (si se te pide) Maneja grabaciones programadas Dependiendo del tipo de caja, elegirás cualquiera de: Muestra los programas guardados Muestra la lista de opciones de grabación Selecciona un programa LUEGO O Muestra los programas guardados Muestra la lista de opciones de grabación Selecciona Scheduled recordings (grabaciones programadas) Selecciona un programa Muestra las opciones de programa Muestra las opciones de grabación Selecciona una opción Cambia una opción Acepta los cambios y continúa

29 Para continuar viendo un programa Muestra la lista de programas grabados Selecciona el programa que quieres continuar viendo Muestra las opciones del programa grabado Continúa viendo el programa Consejos rápidos para el Control Remoto del DVR 1 // Regresa a ver TV en vivo 2 // Controla el DVR o el evento VOD seleccionado 3 // Repite los últimos siete segundos de un programa grabado 4 // Comienza a grabar TV en vivo al instante 5 // Muestra una lista de programas que han sido grabados 29

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31 Administrador de Series Mantente al día en todas tus series favoritas con el Administrador de Series (Series Manager). Accede al Administrador de Series LUEGO Muestra los programas guardados Muestra Series Manager Selecciona Series Manager O Muestra la lista de opciones de grabación Selecciona Series Manager Muestra las grabaciones de series Selecciona una serie Muestra las opciones de serie Selecciona una opción Selecciona la opción para cambiar la grabación Opciones de grabación Selecciona series para mostrar las opciones Selecciona las opciones de grabación de series Selecciona una opción Cambia una opción Acepta los cambios y continúa Cancela la grabación de una serie ASÍ Selecciona la serie para mostrar las opciones Selecciona Cancel Series Recording para cancelar grabación de la serie Selecciona Cancel Series Confirmation para confirmar Acepta los cambios y continúa O Selecciona mostrar Cancel Series Recording Cancela Opciones de Repetición Selecciona series para mostrar las opciones Selecciona las opciones de grabación de series Selecciona una opción Selecciona cualquier combinación de días Acepta los cambios y continúa 31

32 Mira la TV en tu propio horario con On DEMANDSM de Cox * // On DEMAND te da una amplia variedad de programas y películas GRATIS en cualquier momento // Ve los programas de horario estelar el día después que salen al aire // Accede más de 10,000 películas, programas, música y más cada mes // Mira películas al instante con la imagen cristalina de HD // La mayoría de las películas nuevas que salen al aire y ordenas en On DEMAND permanecen activas por 48 horas para que las puedas terminar de ver más tarde o las puedas volver a ver * Para recibir la programación On DEMAND, se requiere Cox Advanced TV y un receptor digital o un CableCARD provisto por Cox, junto con un dispositivo CableCARD compatible certificado. Alguna programación On DEMAND cuesta extra. La disponibilidad de la programación está basada en los canales incluidos en el paquete de suscripción de Cox Advanced TV. On DEMAND no está disponible en todas las áreas. Los canales On DEMAND no se pueden grabar. Otras restricciones aplican.

33 TV Música Premiums Niños Películas Eventos Obtén acceso a miles de horas de programación popular de tus cadenas favoritas, tales como Disney Channel, Nickelodeon, Discovery, FOX, ABC, CBS y más, disponibles cuando sea conveniente para ti. Disfruta de cientos de videos musicales, karaoke, conciertos y mucho más, todos disponibles en On DEMAND. SM Si te suscribes a HBO, SHOWTIME, STARZ o Cinemax, puedes tener acceso a las películas, series o documentales de esos canales en cualquier momento. Acceso inmediato a cientos de los programas favoritos de tus hijos, de los canales en los que tú confías, para que los disfruten cuando quieran. Disfruta de muchas películas empezando a sólo $1.00. Muchas películas de estreno están disponibles semanas antes que en Netflix o Redbox. Disfruta de toda la acción de eventos como peleas, artes marciales y conciertos. 33

34 Tener acceso a On DEMANDSM es fácil 1 // Ve al Canal 1 o presiona 2 // Elige una categoría y presiona Select 3 // Selecciona un tipo de programa

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36 Solución de problemas P // Por qué recibo el mensaje No Signal (Source Not Found, Weak Signal)? R // Este mensaje puede indicar que el TV no está sintonizado a la fuente o entrada apropiada. Presiona el botón TV en el control remoto y luego presiona el botón de INPUT para cambiar la selección de entrada. P // Por qué recibo el mensaje Temporarily Off Air en mi TV? R // Esto puede ser un asunto de señal. Verifica las conexiones de la pared hacia el receptor para asegurarte que estén bien fijas. El cable debe estar bien asegurado en Cable In o RF In en la parte trasera del receptor. Si están bien sujetados y el problema persiste, por favor visita cox.com/support para asistencia adicional. P // Por qué no funciona mi control remoto con el receptor digital? R // Intenta presionar el botón de CABLE y luego el de POWER. Si tu receptor se enciende o se apaga, entonces intenta lo mismo presionando el botón de TV y luego el de POWER. P // La Guía de Programación Interactiva (IPG) no tiene ninguna información o descripciones. Cómo puedo restaurar la información? R // Primero, asegúrate que el cable esté bien sujetado en la parte trasera del receptor. Luego, desconecta el cable de corriente del receptor. Espera aproximadamente 15 a 30 segundos antes de reconectar el cable de corriente al receptor para iniciar el proceso de descarga del IPG. Esto tomará como cinco minutos en completarse. NOTA: Mientras la Guía descarga información, puedes usar el control remoto, pero la información del IPG no estará disponible durante esos cinco minutos.

37 Verificando conexiones sueltas // Ajusta con tus dedos todos los cables que conectan con la pared, receptor, divisor, TV y otros dispositivos. // Verifica que el cable no esté dañado. Si el cable está dañado, comunícate con asistencia al cliente para hacer una cita de servicio. Reconfigurando tu receptor digital // Desconecta el receptor digital, ya sea desenchufando el cable del toma corriente o de la parte de atrás de la caja. Luego espera de 15 a 30 segundos. // Reconecta el receptor digital, ya sea conectando el cable al toma corriente o a la parte de atrás del receptor digital. // Espera como cinco minutos para que se reconfigure el receptor digital. Cuando se active el reloj en tu receptor digital, la reconfiguración estará completa. Verificando las configuraciones de tu TV para el Input correcto // Presiona el botón de INPUT (puede estar identificado como TV/VIDEO, SOURCE o Antenna) en el TV o en el control remoto que vino con el TV. // Selecciona la opción para TV en el menú que aparece en pantalla. Puede estar identificada como Cable TV, CATV, CAB, Input 1, Video 1, Antenna 1, AV1, HDMI, DVI u otro nombre (verifica el manual del usuario de tu TV). // Usualmente, la identificación describe el tipo de conexión que hay entre el receptor digital y el TV (tales como cable, AV, HDMI, DVI o componente). // O elige una opción a la vez, regresando a ver TV en vivo para ver si la opción restauró la imagen. Necesitas ayuda adicional? Consulta la página 8 o visita welcome.cox.com. 37

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