SÍLABO. : II : VIII : 2Teoría y 2 Practica : 3 :Ninguno

Transcripción

1 SÍLABO I. INFORMACION GENERAL 1.1. Asignatura 1.2. Carácter 1.3. Carrera Profesional 1.4. Código de Asignatura 1.5. Semestre Académico 1.6. Ciclo Académico 1.7. Horas de Clase 1.8. Créditos 1.9. Pre requisitos : CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD : Electivo : Ingeniería de Sistemas : IS08N1 : II : VIII : 2Teoría y 2 Practica : 3 :Ninguno II. SUMILLA Dotar al estudiante con los conceptos modernos de calidad y de su alcance empresarial, incentivándolo al mejoramiento continuo de sus procesos. Se presenta conceptos básicos de calidad, control estadístico, control total de la calidad. Instrumentos estadísticos principales. Costos del control total, enfoques administrativos del control total. III. COMPETENCIAS 3.1. GENERALES Conoce los modelos de Calidad: ITIL, COBIT, CMMi Conoce los modelos ISO 9001, ISO 12207, ISO 15504, 29110, Conoce la metodologíasix Sigma, control estadístico ESPECIFICAS Reconoce buenas prácticas de calidad de software Identifica los principios y estándares de calidad de software Emplea los ISO 9001, ISO 12207, ISO 15504, ISO Reconoce los fundamentos de Six Sigma en el control de la Calidad. IV. PROGRAMA CALENDARIZADO PRIMERA UNIDAD: CONTROL DE LA CALIDAD Y GOBIERNO DE TI COMPETENCIAS Reconoce la relevancia del control de la calidad total 2

2 . Identifica buenas prácticas de calidad, ISO 9000, ITIL, Identifica, describe y analiza los principios de gobierno de T.I. SEM CLASE CONTENIDO 1 1, 2 Conceptuales: Introducción a la Calidad Total. Procedimentales: Expone los fundamentos y conceptos de la Calidad Total Actitudinales: Evalúa la necesidad del control de calidad total. 2 3, 4 Conceptuales: ISO 9001, fundamentos y principios Procedimentales: Identifica las etapas claves del modelo ISO 9001 Actitudinales: Evalúa la importancia de adoptar el modelo de calidad. 3 5, 6 Conceptuales: ITIL. Procedimentales: Expone las etapas de ITIL Actitudinales: Evalúa las buenas prácticas del estándar ITIL. 4 7, 8 Conceptuales: ISO Procedimentales: Identifica las buenas prácticas de la gestión de servicio TI. Actitudinales: Discute la necesidad de adoptar ISO ,10 Conceptuales: COBIT. Procedimentales: Identifica las buenas prácticas de la auditoria de sistemas. Actitudinales: Discute la necesidad de adoptar COBIT. BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA: López Toro, Alberto Antonio Implantación de la calidad total en Lex Nova, S.A la empresa OGC ITIL Version 3 (ITILv3) - the ITIL 2007 Service Lifecycle Publication Suite IT Governance Institute Cobit SEGUNDA UNIDAD: ISO 9001, ESTANDARES DE CALIDAD DE SOFTWARE COMPETENCIAS Conoce los modelos ISO 12207, ISO 15504, Diseña procesos de calidad de software Analiza los modelo de calidad de software SEM CLASE CONTENIDO 6 11, 12 Conceptuales: Arquitectura Empresarial Procedimentales: Identifica las etapas del diseño de una Arquitectura Empresarial. Actitudinales: Discute la necesidad de diseñar una Arquitectura Empresarial 7 13,1 4 Conceptuales: ISO 12207, ISO Procedimentales:Identifica los requisitos mínimos para implantar el modelo ISO 3

3 12207, ISO Actitudinales: Comenta la necesidad del cumplimiento de los requisitos del modelo 8 EXAMEN PARCIAL 9 15, 16 Conceptuales: ISO Procedimentales: Identifica las etapas del modelo Actitudinales: Aprecia la necesidad de adoptar el ISO , 18 Conceptuales: CMMi para Desarrollo Procedimentales: Establece la mejora de los procesos de software. Actitudinales: Evalúa las buenas prácticas del modelo CMMi ,20 Conceptuales: CMMi para Servicios Procedimentales: Identifica la importancia de adoptar el modelo CMMi para Servicios Actitudinales: Comenta las etapas y necesidad de adoptar el modelo. BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA: Cianfrani, Charles A.; West, ISO 9001:2000 aplicada a la fabricación 2004 John E Gómez Fraile, Fermín; Tejero Monzón, Miguel; Vilar Barrio, José Francisco Cómo hacer el manual de calidad según la nueva ISO 9001: SEI CMMi para Desarrollo Ver TERCERA UNIDAD: HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE LA CALIDAD COMPETENCIAS Utiliza las herramientas del control estadísticos, Six Sigma. Reconoce la importancia de emplear el control estadístico en la gestión de la calidad. Aplica criterios de reingeniería y gestión de procesos en el control de la calidad total. SEM CLASE CONTENIDO 12 21, 22 Conceptuales: Six Sigma Procedimentales: Identifica las etapas de la metodología Six Sigma Actitudinales: Valora la importancia de emplear el control estadístico y six sigma 13 23, 24 Conceptuales: BPM y la Calidad Total Procedimentales: Identifica los beneficios de BPM en la calidad total Actitudinales: Valora la importancia de BPM en la Calidad 14 25, 26 Conceptuales: Reingeniería 4

4 Procedimentales: Identifica las etapas de la reingeniería Actitudinales: Valora el empleo de la reingeniería en la calidad total 15 27, 28 Conceptuales: SOA Procedimentales: Identifica los beneficios de SOA en la Arquitectura Empresarial Actitudinales: Valora la importancia de BPM en la Calidad 16 EXAMEN FINAL 17 EXAMEN SUSTITUTORIO BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA Eckes, George Six Sigma para todos 2004 Lowenthal, Jeffrey N Guía para la aplicación de un proyecto seis 2003 sigma Manganelli, Raymond Cómo hacer Reingeniería Norma 2004 Club-BPM El Libro del BPM V. ESTRATEGIAS METODOLOGICAS Se aplica los métodos científico, interactivo, inductivo-deductivo, técnicas grupales, bajo el enfoque constructivista del aprendizaje significativo, ya que se refiere a un curso eminentemente aplicativo y práctico en las empresas. Las clases se impartirán usando medios audiovisuales (proyector multimedia y presentaciones gráficas). Los materiales a usar son: Equipo Multimedia, plumones de colores y pizarra acrílica. El alumno usara computadoras personales con el software de aplicación adecuado al curso. VI. EVALUACIÓN Concepto Porcentaje Compuesto Responsable Examen Parcial Teoría 30% Examen Parcial. Profesor de Teoría Examen Final Teoría 30% Examen Final. Profesor de Teoría Practicas 30% Investigación Teórica Investigación Práctica Trabajos Académicos 10% Responsabilidad, asistencia, participación. Profesor de Práctica Profesor de teoría 5

5 VII. FUENTES DE INFORMACIÓN 30* EP+ 30* EF+ 30* PP+ 10* TA NF = BIBLIOGRÁFICAS Y HEMOROGRÁFICAS López Toro, Alberto Antonio Implantación de la calidad total en Lex Nova, S.A la empresa OGC ITIL Version 3 (ITILv3) - the ITIL 2007 Service Lifecycle Publication Suite IT Governance Institute Cobit Cianfrani, Charles A.; West, ISO 9001:2000 aplicada a la 2004 John E fabricación Gómez Fraile, Fermín; Tejero Cómo hacer el manual de calidad 2005 Monzón, Miguel; Vilar Barrio, José Francisco según la nueva ISO 9001:2000 SEI CMMi para Desarrollo Ver Eckes, George Six Sigma para todos 2004 Lowenthal, Jeffrey N Guía para la aplicación de un 2003 proyecto seis sigma Manganelli, Raymond Cómo hacer Reingeniería Norma INFORMATICAS 1.- Página Web: Página Web: 3. Página Web: PROGRAMACIÓN DE PRÁCTICAS SEMANA PRACTICA TEMA 1 1 Introducción a la Calidad Total 2 2 ISO ITIL 4 4 ISO/IEC COBIT 6 6 Arquitectura Empresarial 7 7 ISO 9001, Fundamentos y principios 8 EXAMEN PARCIAL 9 8 ISO 12207, ISO CMMi para Desarrollo 6

6 11 10 CMMi para Servicios Six Sigma BPM y la Calidad Total Reingeniería SOA 16 EXAMEN FINAL 17 EXAMEN SUSTITUTORIO 7