CURSO SUPERIOR DE COMMUNITY MANAGER Y MARKETING ONLINE

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1 CURSO SUPERIOR DE COMMUNITY MANAGER Y MARKETING ONLINE MODULO COMMUNITY MANAGER ( 100 horas) Lección 1. Introducción al Community Manager 1.1. Introducción 1.2. Buscador de Google y la web Los Blogs y la web 2.0 Lección 2. Los Medios de Comunicación Sociales 2.1. Introducción 2.2. Actores y canales de los Social Media 2.3. El Social Media Market Lección 3. Presentación del Community Manager 3.1. Introducción 3.2. El trabajo del Community Manager 3.3. Redes Sociales y empresas El Community Manager y la empresa. Lección 4. La Web Introdución 4.2. El futuro en Internet 4.3. La Web Social 4.4. La Web 3D 4.5. Diferencias entre Web 1.0, Web 2.0 y Web 3.0 Lección 5. Social Media

2 5.1. Introducción 5.2 Los social media 5.3 El análisis de los Social Media Lección 6. El Community Manager Introducción 6.2. Principios básicos del Community Manager 6.3. Creando marca 6.4. La interacción en la comunicación Lección 7. Funciones del Community Manager 7.1. Introducción 7.2. Moderación 7.3. Dinamización 7.4. Motorización 7.4.1Cualitativa Cuantitativa Gestión de contenidos 7.6. Soporte técnico y Atención al cliente 7.7. Relación interdepartamental 7.8. Identidad corporativa on-line Lección 8. Habilidades del Community Manager 8.1. Introducción 8.2. Conocimiento de la empresa y del sector 8.3. Relaciones públicas 8.4. Habilidades Capacidades creativas 8.5. Habilidades sociales

3 8.6. Habilidades culturales Lección 9. La Planificación Estratégica 9.1. Introducción 9.2. Objetivos Objetivos Cuantitativos Objetivos Cualitativos 9.3. La imagen de la empresa y de la marca 9.4. Influencia del Community Manager 9.5. Selección y recopilación de información 9.6. La participación Lección 10. Social Media Marketing Introducción Fundamentos del Social Media Marketing Medición de resultados Lección 11. Herramientas del Community Manager I Introducción La web El blog Las redes sociales Sindicación y agregadores de feeds La publicación de fotografías e imágenes Lección 12. Herramientas del Community Manager II Introducción Publicación de presentaciones y textos Publicación de vídeo y audio Marcadores sociales

4 12.5. Agregadores de noticias Foros Lección 13. Las Redes Sociales Introducción Redes Sociales y Community Manager 13.3.Tipos de Redes Sociales Lección 14. Marketing en redes sociales Introducción El producto El precio La distribución La comunicación Los Fundamentos del maketing en las Redes Sociales La Organización del trabajo en Redes Sociales Planificar la estrategia Medir y evaluar los resultados El trabajo diario Lección 15. La estrategia en Redes sociales Introducción El Objetivo Monitorización Plan de contingencia Las herramientas de análisis del Social Media Lección 16. Facebook Introducción Perfiles en Facebook

5 16.3. Paginas de fans en Facebook Crear la página de fans La publicación de contenidos en Facebook Otras redes sociales de amistad Lección 17. Twitter y las Redes Microblogging Introducción Funcionamiento de Twitter La comunicación en Twitter Opciones de Twitter Herramientas de Twitter Twitter y el Community Manager Qué vale un seguidor de Twitter Otros servicios de Microblogging Lección 18. La medición de resultados Introducción Herramientas del Community Manager Herramientas de monitorización del Social Media La monitorización en Facebook y Twitter Herramientas para Facebook Herramientas para Twitter Buscadores de noticias Google Alerts Buscadores en blogs Buscadores en redes sociales Social Mention La reputación On-line

6 La atención al cliente on-line Lección 19. Normas de protocolo en la Web Introducción La Netiqueta La Netiqueta para el Community Manager Ética en Internet Compartir La función de moderador PROYECTO DE FIN DE CURSO MÓDULO DE MARKETING ONLINE (50 horas) Tema 1.- Introducción al Marketing Online. Tema 2.- Tipos de publicidad en Internet I. Tema 3.- Tipos de publicidad en Internet II. Tema 4.- Planificación de la campaña publicitaria. Tema 5.- SEM. Tema 6.- SEO. Tema 7.- Seguimiento de resultados. Tema 8.- Los Audiovisuales en el marketing online. Tema 9.- Las redes sociales. Tema 10.- Herramientas 2.0. Tema 11.- Estrategias, reputación, captación y promoción. Tema 12.- Comercio Electrónico PROYECTO DE FIN DE CURSO

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