Empresa líder en la entrega de soluciones innovadoras de infraestructura y servicios de tecnología de información.

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1 Terremark Colombia Inc. Empresa líder en la entrega de soluciones innovadoras de infraestructura y servicios de tecnología de información. Misión Terremark Colombia Inc., es una empresa líder en la entrega de soluciones innovadoras de infraestructura y servicios de tecnología de información, apoyada en principios de neutralidad tecnológica. Nos anticipamos y superamos las necesidades de las empresas que soportan su actividad en la disponibilidad, seguridad y continuidad de sus sistemas de información. Terremark Colombia Inc. desarrolla su negocio con altos estándares de calidad y servicio, basado en un grupo de talento humano comprometido y en tecnología adecuada, por medio de una gestión empresarial eficiente y con compromiso social. Visión Terremark Colombia Inc. para el 2015 se convertirá en la empresa de servicios de infraestructura y sistemas de información preferida por la calidad de sus servicios, creando valor de manera permanente para sus clientes, propietarios, empleados y proveedores. Política de calidad Proveer productos y servicios de infraestructura de tecnología de la información para sistemas de misión crítica, apoyados en tecnología de punta, con personal y proveedores altamente calificados y basados en la neutralidad tecnológica que garantice la prestación de los mejores niveles de servicio y logre la satisfacción de los acuerdos establecidos con el cliente.

2 2 / Terremark Colombia Inc. NAP de las Américas Colombia Terremark es una empresa líder en la planificación, ingeniería, construcción y operación de centros de conectividad altamente especializados llamados NAP S por sus siglas en inglés, NETWORK ACCESS POINTS El NAP de las Américas Colombia se encuentra ubicado en la Zona Franca de Bogotá, ofrece además de altas condiciones de seguridad, beneficios en cuanto a exención de impuestos de importación e IVA del 16% sobre la importación de equipos. Es un edificio construido como centro de datos siguiendo las más altas recomendaciones TIER internacionales. También fue diseñado siguiendo las normativas del Código Colombiano de Sismo Resistencia NSR Servicios que ofrece nuestro Centro de Datos Servicio de Colocación Servicio de Energía Servicio de MRS (Managed Router Service) Servicio de Conexión Lan to Lan Servicio de Interconexión Servicio de Manos Remotas y Manos expertas Servicio Enterprise Cloud Servicio Vcloud Express Servicio de Bodegas Servicio de Puestos de Trabajo

3 3 / Terremark Colombia Inc. Servicio de Colocación El servicio de colocación ofrece el alojamiento de equipos en el área abierta de racks desde un tercio de rack con 14 Unidades, medio rack con 21 unidades o un rack completo con 42 unidades, así como alojamiento en suites privadas desde 7 metros cuadrados, donde nuestro cliente podrá instalar los equipos de su propiedad o los equipos de sus clientes, de acuerdo a sus requerimientos. Localización privilegiada en la Zona Franca de Bogotá con altas condiciones de seguridad. Edificio construido siguiendo las recomendaciones TIER internacionales para operación de centro de datos. Cumple con la norma colombiana NRS 1988 para construcciones sismo resistente. Colocación de sus equipos en el centro de datos con la más alta disponibilidad y mejor tecnología de Colombia % de disponibilidad en sistemas de detección y extinción de incendios, energía y condiciones ambientales. Múltiples anillos de seguridad: Vigilancia 7x24 en Zona Franca. Vigilancia 7x24 en Terremark. Sensores magnéticos y biométricos. Vigilancia y monitoreo 7x24x365. Centro de operaciones 7x24x365. Proceso de auditoría SAS-70 y SSAE-16. Centro de datos neutral, donde se dispone de conectividad con 15 carriers, permitiendo a las empresas escoger el proveedor de conectividad que prefiera. La mejor disponibilidad de servicio en mercado colombiano, cumpliendo los más altos estándares internacionales. Acceso a una red global de centros de datos, que facilitan la realización de planes de continuidad de negocios así como planes de recuperación de desastres. Exención de impuestos de importación e IVA 16% sobre la importación de equipos, lo que representa grandes economías de dinero. Experiencia y utilización de prácticas de monitoreo, mantenimiento y control de la infraestructura, que garantizan que sus servicios siempre estén disponibles. Múltiples anillos de seguridad física que garantizan control sobre el acceso físico a los equipos instalados. Terremark ofrece mucho más que implementaciones de centros de datos convencionales, brindando alternativas redundantes y con los más altos estándares universales.

4 4 / Terremark Colombia Inc. Servicio de Energía Nuestro NAP de las Américas Colombia tiene la capacidad de ofrecer a los clientes energía AC/DC redundante, con diferentes capacidades de corriente, en configuraciones monofásica, bifásica y trifásica para energía AC. También tenemos la capacidad de ofrecer energía DC para los equipos que así lo requieran en circuitos de alimentación desde 5 amperios hasta 100 amperios en 48 vdc. Contamos con un sistema de energía redundante a través de tres buses paralelos de 1.000KVA soportados por sistemas regulados y grupos electrógenos redundantes que garantizan autonomía y escalabilidad y continuidad en la operación. Triple bus de alimentación al centro de datos, a través de rutas geográficamente dispersas. Seis generadores de electricidad conectados en configuración totalmente redundante. Capacidad de almacenamiento de combustible de más de galones que brinda una disponibilidad de funcionamiento de las plantas eléctrica a plena carga durante 12 días. Módulos de UPS true on line con sus respectivos bancos de baterías en configuración paralela redundante % de disponibilidad de energía % de disponibilidad de aire acondicionado de precisión. Sistema diseñado para alimentar cargas críticas de doble fuente, lo cual garantiza continuidad y calidad en la operación de la infraestructura tecnológica de nuestros clientes. Monitoreo constante de las variables eléctricas, lo que permite gestionar el buen funcionamiento de los sistemas de potencia que alimentan los equipos en colocación. Ofrecemos la entrega de energía totalmente dedicada y redundante los equipos, lo cual garantiza su disponibilidad. Nuestro servicio ofrece múltiples configuraciones de alimentación de energía, lo que permite al cliente configurar sus equipos de una manera más flexible. Suministro ininterrumpido de energía eléctrica con la más alta calidad que previene daños en los equipos de tecnología informática. Suministro de energía AC/DC redundante, con diferentes capacidades de corriente, en configuraciones monofásica, bifásica y trifásica para energía AC.

5 5 / Terremark Colombia Inc. Servicio de MRS (Managed Router Service) El servicio de enrutamiento gestionado MRS (Managed Router Service) aprovecha el valor agregado de tener en las instalaciones del NAP de las Américas Colombia, los más importantes proveedores de comunicaciones e ISP s de Colombia, conectándose con ellos a través de protocolos de borde como BGP. Esto permite a nuestros clientes optimizar el rendimiento, rentabilizar su red y tener configuraciones multi-proveedor que ofrecen redundancia. Con acceso directo a las redes troncales de los principales operadores del mundo, lo conectamos directamente con el corazón de internet, entregando sistemáticamente la calidad de servicio requerida para soportar aplicaciones tales como streaming multimedia, Voz sobre IP y otras. Nuestro servicio de Enrutamiento Gestionado le facilita acceso óptimo a internet sin necesidad de adquirir o gestionar su enrutador de internet propio. Esta solución subcontratada y rentable le permite reducir costos en la gestión y monitoreo de sus enrutadores, y realizar ahorros en gastos de mantenimiento. Tendido de 2 cables (CAT6) o fibra óptica desde nuestro MPR (Meet Point Room) hasta la ubicación del cliente en el centro de datos (rack o suite privada). Las direcciones IP públicas entregadas son de nuestro sistema autónomo. MRS (Managed Router Service) brinda administración de las conexiones, entre ellas la conexión a internet con una disponibilidad de 99.96%. Acceso redundante mediante varios proveedores con acceso a internet, lo cual permite que su contenido sea siempre visible desde y hacia internet. Monitoreo constante de tráfico IP, lo que permite la gestión de la ocupación del canal contratado. Asignación de direcciones IP públicas de nuestro sistema autónomo que evitan la necesidad de publicar nuevas direcciones IP ante cambios de ISP. Monitoreo proactivo 7x24x365, lo que ofrece continuidad en la operación. Suministro de dos puertos redundantes para la provisión del servicio, lo que garantiza calidad de servicio. Se entrega un bloque de direcciones públicas IP clase C/28, el cual el cliente puede configurar en sus equipos. El cliente puede contratar capacidad desde 1Mbps. Operación burstable, el cliente tendrá la posibilidad de tener hasta tres veces la capacidad de ancho de banda contratada para utilizar sus aplicaciones en momentos críticos. Asignación de 2 puertos en la plataforma de MRS, cada uno conectado a un puerto FastEthernet o GigaEthernet en diferentes equipos. Nuestro Servicio de MRS permite optimizar el rendimiento, rentabilizar su red y tener configuraciones multi-proveedor de internet que ofrecen redundancia. Sesión BGP CLIENTES TERREMARK Proveedor 3 Conexión activa y de respaldo INTERNET Proveedor 2 Proveedor 1

6 6 / Terremark Colombia Inc. Servicio de Conexión LAN to LAN Dado que nuestros NAP hacen parte de una red global con nodo central en el NAP de Las Américas de Miami. Terremark ha instalado entre Bogotá y Miami dos enlaces sobre el cable de fibra óptica expreso CFX-1. Este cable submarino proporciona una latencia menor a 50 milisegundos y permite la interconexión de los equipos de los clientes que estén instalados en cualquiera de nuestros centros de datos. Conexión directa al backbone de los operadores que hacen parte del servicio LAN to LAN. Conexiones redundantes en fibra óptica o cable UTP CAT6. Direccionamiento IP privado para cada cliente. Nuestro personal especializado provee monitoreo 7x24x365. Provisión de enlaces desde 1Mbps Conexión a través de medios privados. Establecimiento de conexiones entre las diferentes redes de los clientes establecidas entre el centro de datos en Bogotá y el centro de datos alterno de Terremark elegido por el cliente. Desarrollo de esquemas de BCP (Business Continuity Planning), al poder establecer un centro de datos principal y un centro de datos alterno fuera de Colombia. Alta disponibilidad de servicio, lo cual garantiza la más alta calidad en la operación. STM1 CLIENTES TERREMARK STM1 NAPMIA CLIENTES TERREMARK NAPBOG Este servicio aprovecha la gran capacidad de ancho de banda disponible que tenemos con nuestro NAP en Miami, interconectando redes locales a una gran velocidad.

7 7 / Terremark Colombia Inc. Servicio de Interconexión Terremark ha implementado varias plataformas de conmutación para todas las interconexiones que cruzan por nuestro MPR (Meet Point Room). Esta plataforma de conmutación le permite a Terremark proveer a sus clientes una solución de interconexión gestionada que aumenta el desempeño y la fiabilidad de la solución. Conexión con cualquier tipo de equipo y tipo de puerto UTP, óptico y coaxial. Conexión con cualquier proveedor de telecomunicaciones que esté instalado en Terremark. Proveemos métricas de desempeño del servicio a nuestros clientes. Conversiones de entrada SONET/SDH, conversión E1-T1. Crossconexión SDH: E1/E3, STM1 hasta STM-16. Crossconexión IP: Fast Ethernet (FX, SX, TX) y Giga Ethernet (T, SX, LX). Mantenimiento preventivo y correctivo sobre los sistemas de cableado, lo cual asegura la disponibilidad de servicio. Monitoreo proactivo 7x24x365, lo que facilita la asistencia y la recuperación ante fallas de servicio por parte de los proveedores de telecomunicaciones. Posibilidad de establecimiento de interconexiones redundantes con diferentes proveedores, para mejorar la disponibilidad de la conectividad de los equipos de nuestros clientes. Facilidad en la implementación o modificación de las características de las interconexiones, ante posibles cambios de proveedor. Plataformas de conmutación para todas las interconexiones que cruzan por nuestro MPR (Meet Point Room).

8 8 / Terremark Colombia Inc. Servicio de manos remotas y manos expertas Mediante nuestros servicios de manos remotas y manos expertas se podrán efectuar desde tareas muy simples sobre los equipos del cliente, hasta tareas que requieren un grado de complejidad mayor, sin necesidad de desplazamiento al centro de datos siempre siguiendo protocolos y procedimientos previamente acordados entre el cliente y Terremark. Características del Servicio de manos remotas Servicio que presta asistencia a los clientes, para realizar funciones simples en sus equipos para solucionar posibles problemas o mantenimientos tales como: Ciclo de reinicio, apagado, encendido de equipos (ON - OFF). Observación, descripción de los indicadores externos de equipos. Aseguramiento de cableado y conexiones. Movimiento de cableado estructurado dentro del espacio del cliente, rack del cliente con claras y suficientes indicaciones. Monitoreo de variables ambientales en el espacio del cliente. Características del Servicio de manos expertas Servicio que presta asistencia a los clientes, mediante ingenieros certificados para la instalación, configuración y mantenimiento de entornos complejos de operación. Gestión de equipos y componentes (tarjetas, memoria, procesadores, etc.). Instalación y reemplazo de componentes de equipos. Configuración de equipos (servidores DELL, HP, IBM) sistemas operativos (Windows, Linux), router y switch (Cisco 29XX, 45XX, 65XX). Administración de medios. Seguimiento a fallas (troubleshooting) de equipos (servidores DELL, HP, IBM) sistemas operativos (Windows, Linux), router y switch (Cisco 29XX, 45XX, 65XX). Gestión de medios y suministros. Inventario y archivo. Configuraciones complejas de cableado. Pruebas de equipos y circuitos lógicos. Servicio de manos remotas que elimina la necesidad de desplazarse al centro de datos. Servicio 7x24x365, que garantiza la prestación del servicio durante todo el año. Acceso a personal certificado Cisco, Microsoft que garantiza la atención de personal altamente calificado. Ejecución de actividades bajo las mejores prácticas del mercado asegurando la mejor atención a nuestros clientes. Nuestros servicios permiten efectuar desde tareas muy simples sobre los equipos, hasta tareas que requieren un grado de complejidad mayor, sin necesidad de desplazamiento al centro de datos.

9 9 / Terremark Colombia Inc. Enterprise Cloud Enterprise Cloud es una plataforma de autoservicio que brinda la capacidad de aprovisionar recursos de infraestructura de cómputo como servicio (IaaS Infrastructure as a Service). Con esta plataforma los clientes tienen la flexibilidad completa para disponer de su propia infraestructura basada en las necesidades de su negocio. La plataforma Enterprise Cloud permite que se asignen los recursos de acuerdo a las necesidades en forma dinámica y se configuren según sea necesario. La plataforma Enterprise Cloud provee recursos de memoria, capacidad de procesamiento y almacenamiento. Los usuarios pueden auto-aprovisionar sistemas operativos, motores de bases de datos y recursos de cómputo por medio de la consola gráfica Infinicenter. Suministro de bloques de direcciones IP públicas y privadas, firewall virtual, VPN y enrutamiento dinámico. Recursos de almacenamiento provistos a través de esquemas SAN de alta disponibilidad. Posibilidad de uso de esquemas de backup de datos. Posibilidad de uso de licencias de Windows, Linux y Solaris. Se incluye balanceo de carga. La conectividad de los recursos de cómputo se realiza a través de tres proveedores Tier 1 en Estados Unidos. Provisión de infraestructura en la plataforma Enterprise Cloud lo cual evita inversiones cuantiosas en equipos de infraestructura. Suministro de mantenimiento 7x24x365 a los equipos que soportan el servicio, lo que elimina gastos de mantenimiento mensual. Dado que la infraestructura se provee sobre la plataforma se evitan gastos de alojamiento de equipos en un centro de datos. Ofrece alta disponibilidad. Evita obsolescencia tecnológica. Aprovisiona servicios en minutos. Plataforma de autoservicio que brinda la capacidad de aprovisionar recursos de infraestructura de cómputo como servicio (IaaS Infrastructure as a Service).

10 10 / Terremark Colombia Inc. VCloud Express Terremark vcloud Express suministra flexibilidad, alto rendimiento, poder y control para configurar los recursos exactamente de la forma en que se requiere y sólo realizando el pago por la capacidad que se utiliza. vcloud Express cuenta con una sencilla consola basada en Web basado en la plataforma Enterprise Cloud. La arquitectura se encuentra basada en estándares y sopor te para una amplia gama de sistemas operativos, por lo tanto significa que la plataforma puede ser usada para implementar diferentes tipos de aplicaciones. Los usuarios pueden auto-aprovisionar sistemas operativos por medio de la consola gráfica. Recursos de red y seguridad: Suministro de bloques de direcciones IP públicas, firewall, enrutamiento dinámico. Recursos de almacenamiento: Provistos a través de esquemas SAN de alta disponibilidad. Recursos de Licenciamiento de Software: Posibilidad de uso de licencias de Windows, Linux y Solaris. vcloud Express está implementado bajo VMware, el líder en tecnología de virtualización. La plataforma provee robustez, seguridad, control y la máxima fiabilidad. Es por eso que VMware es la elección ideal para la computación en la nube. Evita inversiones cuantiosas en equipos de infraestructura. Evita gastos de mantenimiento. Evita gastos de alojamiento de equipos en el centro de datos. Evita gastos de alimentación de energía eléctrica de equipos. Ofrece alta disponibilidad. Suministra flexibilidad, alto rendimiento, poder y control para configurar los recursos exactamente de la forma en que se requiere.

11 11 / Terremark Colombia Inc. Servicio de Bodegas Terremark ofrece áreas de bodega desde 20 metros cuadrados donde los clientes pueden almacenar sus equipos, materiales y repuestos para mantener la infraestructura de equipos con respaldo. Áreas de bodega a partir de 20 metros cuadrados. Vigilancia de personal de vigilancia 7X24X365 Pueden implementarse medidas de seguridad adicional acceso con biométrica, tarjeta lectora y cámara para cada bodega. Los clientes pueden dejar sus equipos, materiales y repuestos para mantener la infraestructura de equipos con respaldo. Servicio de vigilancia 7x24x365 garantizando la seguridad de los equipos. Desde 20 metros cuadrados donde los clientes pueden almacenar sus equipos, materiales y repuestos para mantener la infraestructura de equipos con respaldo.

12 12 / Terremark Colombia Inc. Servicio de puestos de trabajo Terremark ofrece estaciones de trabajo ubicados en el segundo piso de nuestro edificio administrativo. Estas estaciones de trabajo incluyen comunicación con los equipos en el centro de datos, un puerto de voz para llamadas solo locales y un punto de datos de 64Kbps para acceso a internet. Los puestos de trabajo cuentan con puerto de voz para llamadas locales. Posibilidad de realizar la conexión de los puestos de trabajo con la infraestructura en el centro de datos. Servicio de internet de 64Kbps. Suministro ininterrumpido de energía. Los puestos de trabajo permiten la disposición de personal en el centro de datos. Fácil acceso de los operadores del cliente a los equipos. Gestión propia de la plataforma tecnológica dispuesta en el centro de datos. Estaciones de trabajo que incluyen comunicación con los equipos en el centro de datos, un puerto de voz para llamadas solo locales y un punto de datos para acceso a internet.

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