PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LA SECURIZACIÓN Y OPERACIÓN DE LA RED DE COMUNICACIONES DE EMALCSA

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LA SECURIZACIÓN Y OPERACIÓN DE LA RED DE COMUNICACIONES DE EMALCSA EXPTE: DIS INTRODUCCIÓN SEGURIDAD PERIMETRAL RED LAN PLATAFORMA DE MONITORIZACIÓN FUNCIONALIDADES DE LA SOLUCIÓN REQUERIDA PLAN DE INSTALACIÓN FORMACIÓN DOCUMENTACIÓN SERVICIO DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO ESTRUCTURA NORMALIZADA Y CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS TÉCNICAS DIS-14-01, PPT, Pág. 1 de 12

2 1. INTRODUCCIÓN La Empresa Municipal de Aguas de La Cruña, S.A. (en adelante EMALCSA) está inmersa en un prces de actualización tecnlógica de sus sistemas de infrmación, de manera que le permita dar sprte e implantar tant ls pryects y necesidades actuales cm nuevs pryects. Emalcsa cnsidera necesari cntar cn asistencia prfesinal que se encargue de la prestación del servici de cmunicacines y seguridad de red. Se pretende adquirir un servici cmplet que incluya la actualización de la infraestructura actual de cmunicacines, y una mejra imprtante de la seguridad, incluyend su mnitrización, gestión y vigilancia practiva. El númer creciente de servicis prprcinads, la diversidad de usuaris, integración de nuevas sedes y mdernización de ls sistemas de adquisición de dats, hacen necesari que el servici prprcinad abrde tds ls aspects referentes a la gestión de red: Implantación de nuevas slucines descritas a l larg de este plieg técnic, incluyend la definición y despliegue de la segmentación de la red y las plíticas y accines de seguridad que se precisen para incrementar la prtección de ls sistemas de infrmación de la rganización. Servici de mnitrización, detección y reslución de incidencias Servici de cnsultría e infrmes periódics del estad de servici y prpuestas de mejra Trabajs de recnfiguración baj demanda en función de las necesidades detectadas durante la duración del cntrat En ls siguientes capítuls, se describe la infraestructura mínima a instalar así cm las características del servici requerid. 2. SEGURIDAD PERIMETRAL Emalcsa pretende desplegar en este pryect una slución de seguridad cn el bjetiv de aumentar la prtección y cntrl sbre el tráfic y servicis sprtads. Se busca una slución sbre hardware específic y dedicad (appliance) y en cnfiguración de alta dispnibilidad. La finalidad de la slución es realizar análisis y prtección de dats y deberá de frecer cm mínim ls siguientes servicis y funcinalidades: Funcinalidades de Firewall perimetral Sprte de NAT para traducción de direccines IP Finalizadr de túneles IPSec Prtal Web SSL-VPN cn capacidad de enlazar y mstrar: Interfaces web de intranet Acces al crre electrónic DIS-14-01, PPT, Pág. 2 de 12

3 Acces a repsitri de fichers intern Psibilidad de tunelizar aplicacines cm Terminal Server Capacidad mínima suministrada de 50 usuaris simultánes permitiend ampliacines a futur en base a licencias Funcinalidades de prevención de intruss (IPS) Cntrl y visibilidad de Aplicacines Identificación de usuaris Análisis avanzad del tráfic para reslución de prblemas de seguridad, mejra de la seguridad y análisis frense. Para ell se desplegarán ds equips en alta dispnibilidad cn ls siguientes requisits mínims. Platafrma Slución mdular que permita la activación de nuevas funcinalidades en el mism dispsitiv. Slución UTM (Unified Threat Management). Detallar de qué móduls cnsta la slución separand claramente ls móduls que están incluids en la ferta, y durante cuánts añs, y cuáles n están incluids en la ferta per se sprtarían en el mism dispsitiv. Sprte de arquitecturas en alta dispnibilidad tant activ-activ cm activpasiv, tant para ls dispsitivs de firewall cm IPS. Arquitectura 2 unidades appliance en alta dispnibilidad cn: 8 puerts 10/100/1000 en cbre. Almacenamient en disc: mínim 250 GB Slt de expansión cn capacidad de admitir puerts en cbre fibra Cnsla de gestión, tratamient de lgs y crrelación de events de seguridad sbre máquina virtual Rendimient Firewall: mínim rendimient de firewall de 5 Gbps VPN: mínim rendimient de VPN de 1.2 Gbps IPS: mínim rendimient de IPS de 3.5 Gbps en cnfiguración pr defect. Al mens debe sprtar 700 Mbps en cnfiguración recmendada. Sesines: mínim de cnexines nuevas pr segund y 1 millón de sesines cncurrentes Sprte actual Prtcl IPv6. Interfaces: Sprte de 1 Gbps en cbre y/ fibra óptica Se valrará la vigencia y calidad de ls servicis de suscripción y las capacidades de integración cn prducts de seguridad de tercers. Gestión y Lgs Sprte de gestión centralizada de ls firewalls prpuests desde una cnsla única en la que se puedan cncentrar funcines de lgging, cnfiguracines y mnitrización de tda la platafrma. Dicha cnsla de gestión debe estar sprtada en un dispsitiv independiente de cada un de ls firewalls. DIS-14-01, PPT, Pág. 3 de 12

4 Aplicación simultánea de la plítica de seguridad en diferentes sistemas clusters. Punts de restauración de la base de dats de cnfiguracines, tant manuales cm autmátics. Punt central de distribución de actualizacines para tds ls servicis slicitads (ips, cntrl de aplicacines ). Funcinalidades avanzadas de gestión visual de incidencias, drill dwn, búsqueda/flitrad de lgs y reprting. Se valrarán las facilidades de gestión y tratamient de lgs e incidentes de seguridad. Firewall y VPNs N hay límite de reglas ni bjets para definir aplicar Activación y desactivación autmática de las reglas pr fecha y hra. Sistema cnfigurable pr regla de al mens las siguientes alertas: SNMP y crre electrónic. Cnfiguración de las autridades certificadras (CA) de cnfianza y revcadas para la inspección de tráfic https Se valrarán mejras en las funcinalidades de firewalling y gestión de las reglas de filtrad Red Privada Virtual: Cliente de acces remt IPSec Y L2TP Sprte de SSL-VPNs Sprte de certificads en autenticación VPN Sprte de tken SMS sin licencia adicinal Cnfiguración de VPN IPSEC basad en perfiles cmunidades Especificación de la VPN de acces cm criteri de definición de la regla de seguridad Autenticación de usuaris cn Passwrd lcales, LDAP, Active Directry, Radius y TACACS + Gestión de Identidades: Integración transparente sin agente extern en Active Directry Detección de usuaris y máquinas en Active Directry Integración cn trs repsitris tip LDAP. Capacidad de detección de más de un usuari en la misma máquina sin agente Capacidad para descartar la identificación de cierts grups de usuaris cuand ests vienen de ciertas redes Sprte de grups de usuaris anidads Cntrl de Aplicacines Inspección de la identidad de la aplicación en cada establecimient de cnexión entrante saliente, así cm subaplicacines (distints widgets móduls dentr de una aplicación, p.e., dentr de Facebk). Limite de anch de banda en subida y bajada pr regla para cntrlar el anch de banda de determinadas aplicacines y/ usuaris. Las accines de cada una de las reglas deben sprtar Admitir y blquear. DIS-14-01, PPT, Pág. 4 de 12

5 IPS Psibilidad de persnalizar ls mensajes que se le presentan al usuari pr regla. Esta persnalización debe presentar ls mensajes en función del lenguaje de navegadr y sprtar al mens ls siguientes idimas: Españl, Inglés y Galleg. Se valrará la cantidad de aplicacines y subaplicacines widgets sprtadas y el tip de accines permitidas en una regla. Infrmación visual del númer de ataques clasificads pr severidad, perids de tiemp y acción tmada (detectads, parads). Capacidad para desactivar la funcinalidad IPS en cas de superar umbrales cnfigurables de uss de ls recurss del sistema. Definición de las plíticas de IPS pr perfiles Clasificación de tdas las defensas en base a riesg, nivel de fiabilidad y cnsum de recurss. Psibilidad de definición de excepcines pr defensa/firma, Gateway, perfil, rigen, destin y puert. Sprte de al mens 2000 firmas. Se valrarán capacidades adicinales del sistema IPS que redunden en una mejra en la prtección frente a ataques de red, así cm pcines de integración cn tercers. Cnsideracines adicinales La prpuesta debe ser cmpleta, es decir, incluir el hardware, sftware y licencias necesarias. En cas de ser necesari que Emalcsa aprte equipamient de algún tip, deberá ser explicitad claramente en la prpuesta. La slución de seguridad planteada se instalará y cnfigurará para prteger la red de Emalcsa y ls sistemas de infrmación de la rganización frente a psibles amenazas externas. Asimism esta cnfiguración facilitará en la medida de l psible la cnexión remta segura de usuaris. 3. RED LAN Actualmente Emalcsa dispne de una red LAN basada en tecnlgía Alcatel, gama apilable y cn capacidades Fast Ethernet en su mayría. Dentr de la mejra de cmunicacines que se cntempla se cnsidera la actualización de la electrónica LAN adecuándla a las necesidades actuales y futuras en la velcidad de cnexión de usuaris/servidres y en las funcinalidades de seguridad. Baj las premisas anterires se dimensina para las ficinas centrales una pila (cnfiguración cm una unidad de gestión) de 4 Switches de 48 puerts 10/100/1000 Ethernet PE que ha de cumplir cn las siguientes características mínimas: Slución apilable de al mens 384 puerts 10/100/1000 Ethernet pr pila cn una capacidad de tráfic agregada de al mens 768 Gbps, en la que la capacidad de Stacking sea de al mens 384 Gbps (48 Gbps de cada Switch en la pila) Sprte de cnfiguracines flexibles en cuant a ls miembrs a añadir en la pila para futuras ampliacines. Permitirá equips de 24 y 48 puerts. Ests puerts DIS-14-01, PPT, Pág. 5 de 12

6 pdrán sprtar velcidades de 10/100/1000 en cbre. La pila sprtará equips cn psibilidad de aljar interfaces Gigabit 10 Gigabit en fibra óptica (en multimd mnmd). También debe ser psible mezclar cnmutadres cn sprte PE y sin PE, y cn diferentes númers de puerts. Sprte Jumb Frame (9216 bytes) Ls móduls cn alimentación PE tendrán capacidad de hasta 30 watis en un puert cumpliend cn especificacines af y at. Sprte mínim de 375 watts pr switch y cntrl de PE para: habilitar/deshabilitar, priridad y prtección de sbre carga y crtcircuit. Se sprtarán cm mínim 4 cnectres cmb SFP (psibilidad de instalar GBICs para fibra multimd y/ mnmd, a Giga) en cada cnmutadr de la pila. La pila debe tener cnexión redundante para que ante la caída de un equip n se prduzca segmentación de la misma. Además, el camin que se recrrerá entre cualquiera de ls ds nds de la pila será el más crt psible, es decir, ambs camins sn utilizables simultáneamente. N se permitirá slucines de apilamient cn puerts Ethernet pr el frntal. La gestión de tda la pila debe ser a través una única dirección IP, cm una única entidad, cn psibilidad de actualizar tds ls equips de la pila cn la misma versión de firmware en un prces únic. Encaminamient (ruting) de niveles 2 y 3 IPv4. Sprte ACL (pr VLAN, servici,...), RIP versines 1 y 2, ICMP, IGMP versines 2 y 3 sin cste adicinal ( licencias incluidas). Prtección de ARP y DHCP Spfing, Dynamic and Static MAC Lcking. Sprte de al mens MACs en la MAC Address Table. VLANs: 4,096 VLAN IDs. Lp Prtectin. Hst CPU Prtectin (bradcast, multicast and unknw unicast suppressin). Sprte de autenticación 802.1x, MAC y WEB y múltiples usuaris pr puert. Sprte de Radius Client y RFC Psibilidad de aplicación de plíticas de acces (redes IPs destin permitidas, rate limits sbre prtcls, etc) pr puert. Sprte prt mirrring ne-t-ne y many-t-ne. 8 clas de priridad pr puert Psibilidad de añadir fuentes redundantes a cualquier miembr de la pila cn sin PE para la ptencia de cualquier switch. La slución de red prpuesta se instalará y cnfigurará cn el bjetiv de mejrar el rendimient y seguridad de ls sistemas de infrmación. Cntemplará pr tant la definición y cnfiguración de un plan de segmentación, que permita la separación lógica de segments de naturaleza distinta y su intercnexión segura. DIS-14-01, PPT, Pág. 6 de 12

7 4. PLATAFORMA DE MONITORIZACIÓN Emalcsa ve necesari la adquisición de una aplicación de mnitrización permanente de la red crprativa. La slución planteada se instalará sbre la platafrma de virtualización existente en la rganización y basada en VMWare. La prpuesta planteada deberá de cubrir el siguiente alcance: Mnitrización en tiemp real de tds ls dispsitivs especificads: Ruters de cmunicacines del peradr Firewalls a instalar Equips de cnmutación en tdas las delegacines 7 Servidres Físics 14 Servidres Virtuales Clasificación de events en función de su criticidad Ntificación de alarmas pr diferentes vías Escalad autmátic de incidencias Almacenamient de tda la infrmación recpilada para su psterir prcesamient Creación de usuaris cn diferentes privilegis de acces, tant en ejecución, cnfiguración de platafrma cm en ls recurss a visualizar. Creación de grups de dispsitivs según su funcinalidad Diferentes medis de ntificación de incidencias alarmas: mail, pp ups, audi, mensajería instantánea, Creación de Cuadrs de mand persnalizables para cada usuari Creación de Infrmes persnalizads y autmatizar su enví periódic pr crre 5. FUNCIONALIDADES DE LA SOLUCIÓN REQUERIDA La platafrma sprtará ls siguientes requisits y funcinalidades mínimas: Permitirá una instalación distribuida, para facilitar la recgida de dats en sitis diferentes y su cnslidación en la platafrma central, para facilitar la recgida simultánea de una gran cantidad de valres. Dispndrá de acces segur a la herramienta y sprte de varis usuaris. Permitirá el autdescubrimient de máquinas DIS-14-01, PPT, Pág. 7 de 12

8 Será escalable en capacidad y rendimient. En cuant a la mnitrización web, permitirá: Mnitrización de rendimient y dispnibilidad Web Sprte de métds get y pst Será fácilmente gestinable, incluyend: Almacenamient de tda la infrmación en base de dats Oracle Cnfiguración y almacenamient centralizad de la infrmación En cuant a la mnitrización, será en tiemp real (sprtand la cnfiguración pr el usuari de la frecuencia de muestre) y permitirá: Mnitrización de rendimient Mnitrización de dispnibilidad Mnitrización de integridad Cndicines de ntificación flexibles Alertas a ls usuaris pr distints medis (crre electrónic, SMS, jabber, etc) Registr de tda la infrmación relevante del funcinamient. Permitirá la mnitrización cn agentes de alt rendimient, cn sprte para tds ls sistemas perativs (Unix, Windws, Nvell) que permitan entre trs mnitrizar parámetrs de us y utilización. Tendrá capacidad de mnitrización sin agente, sprtándse SNMP, traps, Dispndrá de capacidades de visualización intuitiva de mapas y dats. Sprtará la mnitrización cnjunta, para mnitrizar un grup de máquinas cm si se tratase de una máquina simple. Permitirá ntificar alertas pr . Permitirá el establecimient de SLAs sbre ls equips mnitrizads Dispndrá de la psibilidad de cnfigurar entradas, entendidas cm cndicines establecidas sbre las variables mnitrizadas que avisen de un prblema (cuand supera la entrada), incluyend diferentes niveles, dependiend de su gravedad. Permitirá generar infrmes sbre la mnitrización de dispsitivs. Sprtará la imprtación / exprtación de dats basada en XML, que facilite la cmpartición de plantillas y mdels de dats. Permitirá vistas de events histórics y respuestas ejecutadas. DIS-14-01, PPT, Pág. 8 de 12

9 En cuant a la ntificación y escalad de incidencias, deberá sprtar un escalad de incidencias muy flexible y eficaz tant para ls events engendrads cm para las ntificacines a ls diferentes grups de usuaris implicads en la reslución de ls misms. Se permitirá el acces a la herramienta desde terminales móviles. 6. PLAN DE INSTALACIÓN La prpuesta describirá el plan de implantación prpuest, detalland la metdlgía de trabaj, recurss implicads, fases e hits del planteamient. Tendrá en cuenta tds ls aspects requerids: segmentación de red (se prpndrá un esquema de segmentación de red que aísle las redes y sistemas de naturaleza distinta: servidres interns, servicis públics, usuaris interns, access externs, ), securización perimetral, cnfiguración de las herramientas de gestión y mnitrización, Se valrará el grad de cncreción y la minimización del impact en ls sistemas de infrmación y usuaris de Emalcsa. 7. FORMACIÓN El prveedr deberá presentar un plan de frmación que cumpla cn las expectativas de Emalcsa, a fin de garantizar al persnal de Emalcsa el cncimient y perativa de la slución implantada y ls servicis incluids en la prpuesta. Dich plan deberá incluir la planificación de curss, cntenids y hras necesarias para ejecutarse. 8. DOCUMENTACIÓN Se presentará un esquema de la dcumentación que se aprtará al cierre del pryect, cncretándse qué y cóm se dcumentará, sprtes dispnibles para su accesibilidad y cualquier aspect que pueda cntribuir a facilitar al persnal de Emalcsa la cnsulta psterir de aspects cncrets de la implantación sbre las tecnlgías y servicis desplegads. 9. SERVICIO DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO Emalcsa pretende dispner de un sprte llave en man para la red de cmunicacines y elements requerids en el presente plieg técnic. El adjudicatari se encargará de realizar una mnitrización practiva de la red mediante la herramienta de mnitrización prpuesta, cualificand, slucinand e infrmand a Emalcsa de las incidencias prblemas que surjan hasta su reslución. El cntrat de mantenimient será de 3 añs a cntar desde la firma del cntrat. En el ámbit de la mnitrización, peración y mantenimient se requieren ls siguientes servicis durante la vigencia del cntrat: Sprte para hardware y suscripcines fertadas cn repsición de equips NBD y atención en hrari labral (8x5, Lunes a Viernes). Debe demstrarse que dich DIS-14-01, PPT, Pág. 9 de 12

10 servici está respaldad cn el crrespndiente cntrat cn el fabricante del hardware. Tiemp de respuesta: nunca superir a 4 hras Suscripción de actualizacines de versión para la platafrma de mnitrización, tant versines menres (reslución de bugs, mejras de rendimient, ) cm de versines mayres (incrpración de nuevas funcinalidades). Recepción y catalgación de alertas prprcinadas pr la herramienta mnitrización desde el Centr de Sprte del adjudicatari. Ntificación a Emalcsa de incidencias, estad y fase de reslución. Altas y bajas de dispsitivs en la herramienta de mnitrización. Infrme mensual de estad de seguimient de incidencias. Infrme trimestral de incidencias y prpuesta de mejras en base a las incidencias detectadas en el trimestre anterir. Alta, mdificación y baja de activadres de disparadres de alarmas sbre elements mnitrizads. Durante la duración del cntrat Emalcsa pdrá slicitar recnfiguracines de red, estand estas incluidas en la ferta prpuesta. La slicitud de recnfiguración tendrá respuesta durante las siguientes 24 hras a la petición. El licitadr expndrá las herramientas y recurss que pne a dispsición del servici, así cm la metdlgía de trabaj que garantice a Emalcsa la mayr dispnibilidad, seguridad y agilidad en la peración y sprte de sus cmunicacines. El servici de peración y mantenimient se activará una vez certificad pr Emalcsa la recepción del pryect de implantación. 10. ESTRUCTURA NORMALIZADA Y CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS TÉCNICAS La estructura de las fertas deberá ajustarse al frmat especificad en ls punts que se describen a cntinuación, cn el fin de dispner de prpuestas técnicas hmgéneas. Se pretende además que estas prpuestas expngan de frma clara, directa y sencilla ls distints aspects, funcinalidades y beneficis de la slución planteada valrándse la cncreción de las mismas. La dcumentación técnica estará frmada pr un dcument cn ls siguientes apartads: Resumen ejecutiv Cnsistirá en un breve resumen de la ferta que indicará de frma esquemática l siguientes punts: Principales aspects de la slución planteada en cuant a prpuesta técnica, arquitectura y esquema. Resumen y principales aspects de ls servicis de implantación, sprte y peración. DIS-14-01, PPT, Pág. 10 de 12

11 Resumen de ls parámetrs de calidad y cmprmiss prpuests Slución prpuesta Planteamient general Describirá el enfque glbal de la prpuesta, la arquitectura y pilares en ls que se asienta, y ls principales aspects y beneficis para Emalcsa del planteamient realizad. Slución seguridad perimetral Describirá la tecnlgía y slución de securización perimetral planteada, y su adecuación a ls bjetivs del pryect, justificand la tecnlgía prpuesta, sus funcinalidades y capacidades y su integración en Emalcsa. Slución Red LAN Describirá la tecnlgía y slución de red LAN planteada y su adecuación a ls bjetivs del pryect, justificand la tecnlgía prpuesta, sus funcinalidades y capacidades y su integración en Emalcsa. Slución platafrma mnitrización Describirá la platafrma de mnitrización prpuesta, sus funcinalidades en cuant a captación y registr de parámetrs de funcinamient de ls sistemas de infrmación de Emalcsa y sus capacidades de visualización y expltación de la infrmación. Plan de despliegue e implantación Expndrá de frma detallada el plan de despliegue e implantación de las slucines prpuestas, describiend de frma clara ls principales aspects de la cnfiguración lógica, así cm ls bjetivs que se alcanzarán cn la slución glbal una vez implantada. Asimism detallará un planteamient de frmación en la tecnlgías y equips bjet de la slución planteada, y el esquema de dcumentación de pryect que se elabrará una vez terminada la fase de implantación. La planificación incluirá: Las tareas más relevantes necesarias para la implantación de la slución prpuesta La estimación tempral de cada una de las tareas El tiemp ttal de ejecución. Plan de sprte, mnitrización y peración El plan de sprte, mnitrización y mantenimient describirá ls servicis de sprte, mnitrización y peración sbre la red de cmunicacines y slución de seguridad planteada a fin de mantenerls en td mment en funcinamient y cn el nivel de peratividad y servici que precisa Emalcsa. DIS-14-01, PPT, Pág. 11 de 12

12 La prpuesta describirá la rganización, ls recurss humans y técnics asignads al servici, su ubicación, y ls medis de cntact para la cmunicación entre Emalcsa y el adjudicatari. El adjudicatari deberá prpner en su ferta uns prcedimients de actuación, que serán validads tras la firma del cntrat, y que incluirán, al mens, ls siguientes aspects: Gestión de incidencias Gestión de cambis Gestión de la capacidad Gestión de la cntinuidad Gestión de la seguridad Gestión de la dcumentación Mnitrización y administración de activs de ls servicis del cntrat. Describirá asimism cualquier tr aspect que se cnsidere relevante cn el fin de garantizar un mayr nivel de servici a Emalcsa. Plan de seguridad de la infrmación El licitadr presentará un plan resumid de Seguridad y Cnfidencialidad de la Infrmación, acrde al alcance y ámbit del presente pryect. A Cruña, 30 de may de 2014 Snia Viñas Priet Jefe Dpt Infrmática y Sistemas DIS-14-01, PPT, Pág. 12 de 12

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