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1 Negocios + Tecnología + América Latina Domingo 4 de junio Buscar Contáctenos Anuncie en ebizlatam Sugiéranos un evento Correo de Lectores Vea números anteriores Editorial Symantec Presentó a los Ganadores de los Premios Visionary 2006 Nuevas Tendencias en la Venta de Minutos Móviles Prepagos Clio Anuncia los Ganadores... Thinstall y Citrix se Asocian para Ofrecer Citrix Presentation Server Client Virtualizado para Unidades USB Telefónica y su Fundación Lanzaron en San Juan el Programa Aulas Interactivas Fase II que Llegará a Escuelas Públicas del País UPS Presenta el 1º Estudio de la Región En Su Tipo para Impulsar la Competitividad de las PyME Estudio Revela que la Piratería De Software para PC Aumento Dos Puntos Porcentuales en Argentina en 2005 y Llegó al 77% Microsoft Prepara a Socios y Clientes para las Plataformas de Próxima Generación Los Números de Cisco Continúan Creciendo en la Región Intel Dona Equipamientos por Valor de Dos Millones de Pesos a Universidades Argentinas Apple Abre la Manzana El Barómetro Cisco de Banda Ancha Reporta Conexiones de ese Tipo en Chile 06/06 Taller de Diagnóstico SAP Business One (cl) 06/06 Negociación (ar) 07/06 Shelve Security Concerns with Smart Archiving (web) 07/06 Hacker Techniques: Windows Malware and Blind SQL Injection (web) 07/06 SAP Business One Info Morning (cl) 08/06 Don't Get Lost in Your Message Logs: Responding to Regulatory Compliance, Corporate Governance and Audit Requests (web) 08/06 Introducción a Network Critical Phisical Infrastructure (ar) 13/06 Descripción técnica de las funciones de escalabilidad de SQL Server 2005 (web) Ver más eventos...

2 Banghó Lanza su Programa de Socios de Negocios Belkin Presenta Wireless G Travel Router IBM Argentina Apunta a la Especialización en los Negocios en la Era de la Innovación Red Hat Continúa su Expansion Global a Través de la Apertura de sus Primeras Oficinas Regionales en América Latina Investigación de Unisys: La Satisfacción del Cliente, Mayor Prioridad Empresarial Tras la Inversión Corporativa en Infraestructura IT en tiempo real Convocatoria de SAP Argentina FedEx Reporta un Importante Crecimiento de sus Envíos Online Cognos y Google Forman Equipo para Ofrecer Solución de Búsqueda de Inteligencia de Negocios para Google Onebox for Enterprise Entrevistas Foros Pases y Nombramientos 10en2 Columnista Invitado: Fernando de la Cuadra Estuvimos en... Comunicación Marketing y Publicidad Comenzamos en junio nuestro sexto año de vida. Los cinco anteriores nos dieron muchas satisfacciones y creemos estar en el camino correcto de comunicación con ustedes. La cosecha es fructífera. Más de lectores reciben cada semana este newsletter y todos los días recibimos permanentes visitas en nuestro portal. Hemos crecido y estamos cambiando constantemente, agregando más opciones y vías de comunicación para continuar siendo líderes en información sobre negocios y tecnología en América Latina. Queremos agradecer el apoyo de nuestros anunciantes, pues sin ellos no sería posible continuar. A quienes anunciaron, están actualmente y llegarán en el futuro, muchas gracias (los que quieran acompañarnos durante este, nuestro mes aniversario, aún están a tiempo). Seguiremos mejorando y esperamos que nos ayuden a enfocarnos en los temas que les interesan. Vuestro feedback es muy valioso para nosotros. Personalmente le agradezco a todos nuestros colaboradores por el excelente trabajo que realizan a diario... (Descorchando champagne, estamos brindando). Su nombre Su Destinatario Enviar Salud! José Chama

3 Symantec Presentó a los Ganadores de los Premios Visionary 2006 Symantec anunció los Premios Visionary 2006, que dan un reconocimiento a los líderes de IT del mundo por el uso innovador de las soluciones Symantec para garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento de la información y las aplicaciones cruciales de la empresa, para obtener beneficios comerciales tangibles. Los ganadores de los premios Visionary 2006, que representan diversos sectores, mercados globales y lugares geográficos, fueron American Express, Banco de Chile,... Nuevas Tendencias en la Venta de Minutos Móviles Prepagos Signals Telecom Consulting presenta su estudio Nuevas tendencias en la venta de minutos móviles prepagos. Los clientes móviles prepagos son el motor del crecimiento de la penetración del servicio en toda la región y las estrategias para la venta de minutos prepagos representan un aspecto crítico. En los principales mercados de América latina, los operadores trabajan con múltiples distribuidores de tarjetas de diferente escala según el país con el fin de que... Clio Anuncia los Ganadores... Se celebró la Gala de Premiación Clio para Contenido & Contacto, Imprenta, Internet, Diseño, Innovación y Medios Integrados. Encontrar codigo html Que registrador permite 2 IPs por servidor DNS? Arsys.es NO! Gustavo Sagasti - Farmacity Exhibición para entrar al mercado latinoamericano Problemas con viewstate Volver arriba Desde el teatro Jackie Gleason en South Beach, Miami, los jurados de los 47mo premios Internacionales Clio anunciaron los ganadores del Grand Clio Mejor del Espectáculo en cinco de seis categorías, mas un total de 29 ganadores del Clio de Oro, como parte del Festival anual Clio, que se llevó a cabo del 13 al 16 de mayo. El proceso de juzgado hace... Thinstall y Citrix se Asocian para Ofrecer Citrix Presentation Server Client Virtualizado para Unidades USB Thinstall y Citrix presentaron Thinstall Virtualized Citrix Presentation Server Client. Mediante la virtualización del cliente de acceso Citrix (ICA) ampliamente utilizado con la tecnología Thinstall, Citrix y Thinstall ofrecen ahora una solución poderosa y fácil de usar a usuarios finales, socios ISV y organizaciones de IT corporativa que ofrece acceso inmediato a sistemas con Citrix Presentation Server a través de una clave USB segura. La virtualización de Thinstall soluciona... Telefónica y su Fundación Lanzaron en San Juan el Programa Aulas Interactivas Fase II que Llegará a Escuelas Públicas del País En el marco del Día de Internet Telefónica de Argentina y Fundación Telefónica lanzaron desde San Juan para todo el país el programa Aulas Interactivas Fase II, por el cual escuelas públicas de la Argentina contarán con un aula en red equipada con computadoras, impresora, scanner y webcam, y con servicio de SAP Salvador Henríquez es su nuevo responsable de Minería para Latinoamérica. Symbol Technologies David Suarez fue nombrado Gerente Regional De Canales Para América Latina. NEC Display Solutions Jaime García es su nuevo Gerente Regional de Ventas Para América Latina y el Caribe. Las Leñas Lucio Vega Iracelay fue nombrado nuevo Director Comercial del Complejo. Soho All Suites Carolina Bonavita fue designada su nueva Gerente de Operaciones. Atos Origin Verónica Asla fue designada ERP Practice Manager de la compañía.

4 banda ancha de conexión con Internet por un lapso de tres años como mínimo, durante el cual alumnos y educadores participarán en los certámenes, capacitación y... UPS Presenta el 1º Estudio de la Región En Su Tipo para Impulsar la Competitividad de las PyME UPS presenta el primer estudio panregional para América Latina para proveer la última visión en cuanto a opiniones, actitudes y hábitos cambiantes de los lideres de negocio de las PyMES 1 en la región. El Latin America Business Monitor (LABM) apunta a proporcionar a UPS y a sus clientes con una mejor comprensión de los factores en la toma de decisiones en los negocios en América, específicamente aquellas tomadas por las PyMES, que generan entre el 20 y 40 por... Accion Point César Pereiro fue designado nuevo Responsable de Marketing de la compañía. Adobe Randy Furr se une al equipo ejecutivo como nuevo Director Financiero. Stracienta Manfred Muell fue designado por el Directorio como nuevo CEO de la compañía. Sistemas Bejerman Marisa Molina será la nueva Gerente de Servicios de Tecnología Aplicada. Volver arriba Estudio Revela que la Piratería De Software para PC Aumento Dos Puntos Porcentuales en Argentina en 2005 y Llegó al 77% Setenta y siete por ciento del software empaquetado e instalado en computadoras personales (PC) en el país en el 2005 fue ilegal, un crecimiento de dos puntos porcentuales con respecto al 75 por ciento registrado en el Las pérdidas por piratería de software en el país aumentaron de 108 millones en el 2004 a 182 millones de dólares en el El estudio reveló que la tasa de piratería en Argentina fue mayor que el promedio de Latinoamérica, donde la piratería subió dos puntos porcentuales... Microsoft Prepara a Socios y Clientes para las Plataformas de Próxima Generación Durante una conferencia magistral en WinHEC 2006, el evento anual de ingeniería de hardware de la compañía, Bill Gates, Presidente y Arquitecto Principal de Software de Microsoft, habló de su visión para el ecosistema de hardware y anunció la disponibilidad inmediata de las versiones beta 2 de Windows Vista, el sistema Microsoft Office system versión 2007 y Windows Server Longhorn. Ésta es la primera vez que Microsoft libera simultáneamente las versiones de prueba de los... Los Números de Cisco Continúan Creciendo en la Región Cisco Systems reportó que sus ventas en Latinoamérica crecieron un 41% durante el tercer trimestre del año fiscal 2006, el cual finalizó el pasado 29 de abril de El mayor crecimiento en la región se dio en el segmento de Proveedores de Servicio (empresas de telecomunicaciones y cable), el cual creció un 52% respecto al mismo trimestre del año anterior, seguido por el segmento comercial (empresas pequeñas y medianas) con 41% de crecimiento respecto a 2005 y el segmento... ADEXUS Recibe Certificación CMMI Nivel 3 Realizada Por El ESI Y El SEI. Sabre Holdings Incrementó Un 20% Sus Ingresos En El Primer Trimestre De Toshiba Capacita A Su Canal De Distribución En Las Instalaciones De Deltron. NeuralSoft Invertirá En 2006 $3 MM Para Construir Una Nueva Planta En Rosario. Todas Las Líneas De Productos De Tripp Lite Están Disponibles A Través De AGUNSA. Nuevas Oficinas De Clienting Group: Av. Julio A. Roca Tel. (5411) New Horizons Chile Obtiene La Categoría De Microsoft Certified Gold Partner. Panduit Y Gama Combinan Fuerzas Para Maximizar Sus Servicios. Quintec Educación Fue Certificada Como Gold Partner De Microsoft. ICS Group Certifica En El Programa HP Professional Services Partner Network. Volver arriba Intel Dona Equipamientos por Valor de Dos Millones de Pesos a Universidades Argentinas

5 En el marco del programa global Intel World Ahead para países emergentes, Intel Argentina donó equipamiento por valor de más de dos millones de pesos a cuatro Universidades del país. En total serán 64 servidores repartidos en cuatro clusters de 16 equipos cada uno. La primera etapa de esta iniciativa implicará la donación del primero de los clusters a la Facultad de Ciencias Exactas de la UBA para apoyar sus tareas de investigación en electroquímica computacional e ingeniería... Seguridad Perimetral Unificada Segunda Parte Dónde proteger una red? La estrategia de protección de un sistema informático puede proteger contra los códigos maliciosos en muchísimos puntos distintos del sistema. Y en todos y cada uno de ellos puede pararse el malware, eliminando el peligro. Apple Abre la Manzana El 19 de mayo de 2006, a las 18 horas de Nueva York, abrió sus puertas el primer Apple Store de Manhattan. Está ubicado en la galería comercial subterránea del Edificio General Motors, situado en la Quinta Avenida, entre las calles 58 y 59. Un concepto similar representa el Apple Center MacStation de Buenos Aires, el único Apple Center retail de América Latina, en Ayacucho El Apple Store Fifth Avenue es la tienda de Apple más innovadora en su arquitectura. El... Podemos empezar en el caso de una red corporativa. Imaginémonos una gran empresa, con varias delegaciones repartidas por varias ciudades (o incluso países), con varios edificios en definitiva, una gran red corporativa. Desde que a través de Internet llega un código determinado, esos bytes (o megabytes) van a seguir un circuito de comunicaciones a través de varios sistemas en los que puede ser detenido. Si no lo ha sido, quiere decir que ese maravilloso appliance, que ese maravilloso firewall o que el Proxy no están haciendo las funciones que deberían hacer. A la hora de proteger una red empresarial, la estrategia de protección no debe basarse en una división de funciones ni en repartir las tareas en distintos puntos de la red, aunque en distintos puntos se hagan cosas distintas. Así, aunque el servidor de correo esté, evidentemente, especializado en el manejo de los mensajes, por qué hacer que recaiga en él la primera defensa contra los códigos maliciosos? El Barómetro Cisco de Banda Ancha Reporta Conexiones de ese Tipo en Chile Las conexiones a Internet de Banda Ancha se acercaron progresivamente durante el primer trimestre del 2006 a las en Chile, de acuerdo con la versión última del Barómetro Cisco de Banda Ancha. Esta cifra permitiría afirmar que para diciembre de 2006 se superaría el millón de líneas, crecimiento que depende del incremento de la base de PCs, la mayor adopción de aplicaciones educativas y el despegue de la telefonía IP pública, entre otros factores... Banghó Lanza su Programa de Socios de Negocios Banghó presentó su programa para socios de negocios. Pensado exclusivamente para el canal de distribución, el Programa gratifica las compras de productos Banghó, que las empresas socias realizan, otorgándoles beneficios exclusivos. El Programa funciona como un grupo de pertenencia tradicional, a Cada servicio de la red empresarial, hoy en día, debería ser considerado crítico. Un simple Proxy resulta fundamental a la hora de la continuidad en el negocio, por lo que hacer que el Proxy se enfrente a tareas añadidas es un lujo que no debemos permitirnos. Como vemos, nos enfrentamos a dos problemas nuevos, que exigen nuevas soluciones: por un lado, la aparición de nuevos tipos de códigos maliciosos (como los rootkits) y por otro lado, la necesidad de enfrentarnos a ellos de una manera directa y frontal. Las aproximaciones lateralistas, en las que se añaden tareas de seguridad frontal a sistemas pensados para otras funciones pueden encontrarse con problemas que afecten a la estructura de seguridad. Así, la lucha contra el código malicioso debe establecerse en un primer nivel altamente especializado en la conexión de las redes al exterior que ataque frontalmente las amenazas de manera dedicada. Disponer de un sistema especializado en una tarea no debería sorprender a los administradores de redes, ya que el concepto el

6 través del cual la empresa socia acumula en una cuenta exclusiva, un puntaje generado por sus compras de productos Banghó Cross, Banghó Max, Banghó Pro y Banghó... Belkin Presenta Wireless G Travel Router En línea con su estrategia de liderazgo en productos para Internet móvil, Belkin ha lanzado recientemente un novedoso ruteador inalámbrico de pequeñas dimensiones: Wireless G Travel Router. Con un diseño elegante y hecho a la medida de la palma de una mano, posee una serie de sorprendentes atributos técnicos de gran calidad... IBM Argentina Apunta a la Especialización en los Negocios en la Era de la Innovación IBM Argentina llevó a cabo en el Campus Tecnológico de la localidad de Martínez, Provincia de Buenos Aires, la tercera edición del evento Encuentro de Líderes, una reunión para clientes en la que se discutió sobre la ventaja competitiva de la especialización en los negocios en la era de la innovación. Martín Vaca Narvaja, Gerente de Marketing de Telecom Personal, Diego Ibáñez Bellido, E-Business Banking Manager, Luciano Parola, Director de IT de la... Red Hat Continúa su Expansion Global a Través de la Apertura de sus Primeras Oficinas Regionales en América Latina Red Hat inauguró oficinas en el Cono Sur, luego de haber adquirido dos subsidiarias locales de su principal distribuidor. A través de las oficinas de Red Hat en Brasil, ubicada en San Pablo, y en Argentina instalada en Buenos Aires, la compañía consolida su presencia en América Latina a través de una presencia corporativa directa para brindar soporte regional, actividades de capacitación y comerciales, así como también ofertas localizadas. Estas nuevas operaciones en Brasil... Investigación de Unisys: La Satisfacción del Cliente, Mayor Prioridad Empresarial Tras la Inversión Corporativa en Infraestructura IT en tiempo real Según una nueva investigación de Unisys Corporation, los ejecutivos de negocios y de IT en las grandes empresas son conscientes de que el futuro depende de la satisfacción del cliente. Cada vez más, se ven obligados a realizar inversiones en una infraestructura informática que brinde un servicio personalizado a los clientes en tiempo real, un diferenciador potencialmente crucial en un mercado de masas atendido por más canales y competidores que nunca... Convocatoria de SAP Argentina SAP invita a participar del proceso de postulación a empresas establecidas en Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires, Ciudad de Córdoba y Ciudad de Rosario y que estén interesadas en asociarse a SAP para complementar y potenciar su oferta de servidor puede aplicarse únicamente a redes muy pequeñas. Cada máquina se dedica a un servicio, y por lo general, cada servicio dispone de más de una máquina (e incluso redundantes para asegurar la continuidad). Por lo tanto, la instalación de un sistema especializado en la detección de código malicioso nos va a proporcionar una capacidad extra a la hora de protegernos contra las amenazas de Internet que provengan en forma de ficheros, pero existen otras amenazas que no son simples correos electrónicos, y ante las que un sistema antivirus clásico no tiene nada que hacer. Para evitarlas necesitamos un firewall, pero debemos tener en cuenta que el firewall tampoco puede con todo, por lo que hay que ir un paso más allá y subir hasta el escalón de los sistemas IDS (Intrusión detection systems). El código que circule a través del sistema tiene, evidentemente, un destino en el que se abrirá, ejecutará o visualizará. La comprobación de este código con una base de datos de firmas víricas ayuda a eliminar el contenido malicioso, pero qué ocurre con el contenido malicioso desconocido? Evidentemente, no va a ser detenido al no poder evaluarlo correctamente como peligroso. Cuando ese código llegue a su destino podrán llevarse a cabo análisis preventivos en tiempo de ejecución, incluso detener el proceso que se considere maligno, pero dentro de un firewall no pueden ejecutarse códigos que devuelvan la información suficiente. Los sistemas más avanzados de prevención son capaces de efectuar una prevaloración de la peligrosidad de los ficheros, de manera que en un estadio posterior de análisis haya un dato previo que complemente la seguridad. Así, el ataque frontal contra los códigos maliciosos se completa de manera muy efectiva. Cómo proteger una red? Con todo esto, podemos ya elaborar un pequeño esbozo de lo que debe considerarse como auténtica protección perimetral: un sistema dedicado (no acoplado a otros servicios), con sistemas activos de prevención de intrusos (en lugar de un sistema pasivo tipo firewall tradicional) y con detección preventiva de códigos maliciosos. Y una vez establecido este sistema, descubriremos que no nos servirá de nada si, tal y como ocurre cada vez más, los administradores se han empezado a preocupar por la seguridad de los usuarios remotos estableciendo redes privadas virtuales. La seguridad se incremente mucho, desde luego, pero a su vez estamos haciendo que decaiga críticamente a la hora de buscar códigos maliciosos. Si tal y como hemos indicado más arriba, la búsqueda de virus y demás se lleva a cabo justo en la puerta de la conexión a Internet, frontalmente, los sistemas de gestión de la VPN deben, evidentemente, estar situados detrás de los dispositivos de seguridad. Esta ubicación hará que todo el tráfico (o al menos parte de él) pase a través del sistema de defensa a través del túnel VPN y por lo tanto cifrado y absolutamente

7 productos en el mercado medio. Podrán... FedEx Reporta un Importante Crecimiento de sus Envíos Online El 50% de todos los envíos de FedEx Express en Latinoamérica y el Caribe se realizan a través de las herramientas ebusiness de FedEx. Este dato implica un crecimiento de más del 100% en los últimos tres años. A esto se le suma el hecho de que en noviembre de 2005 el número de envíos diarios procesados online por fedex.com superó 1 millón, lo cual avala la creciente preferencia entre los clientes por la tecnología digital y destaca... Cognos y Google Forman Equipo para Ofrecer Solución de Búsqueda de Inteligencia de Negocios para Google Onebox for Enterprise Cognos soportará Google OneBox for Enterprise, característica de Google Search Appliance. A través de esfuerzos de desarrollo conjunto con Google, Cognos extiende las capacidades de su Cognos Go! Search Service permitiendo el acceso directo a reportes, análisis, tableros de instrumentos, métricas clave y alertas a través del nuevo Google OneBox for Enterprise. incomprensible para el análisis. Por culpa de un sistema de seguridad (VPN) podemos estar anulando completamente otro (el análisis de códigos). Por lo tanto, dentro del sistema de protección debemos incluir también la gestión de la VPN, de manera que en el mismo dispositivo pueda cifrar y descifrar la comunicación para permitir su análisis en busca de malware. Aunque puedan parecer unos requisitos demasiado exigentes, este concepto de gestión unificada de amenazas (más conocido por sus siglas en inglés, UTM o Unified Threat Management) supone un auténtico bunker en primera línea de fuego contra las amenazas. Gracias a estos dispositivos, la seguridad perimetral de su empresa ganará muchos enteros, y los sistemas internos podrán dedicarse a sus funciones principales. Fernando de la Cuadra * Editor Técnico Internacional de Panda Software Esta solución sin precedentes de fácil uso permitirá que un número mucho mayor de usuarios de una... NetApp 31 de mayo Lugar: Katrine Restaurant En el marco de las presentaciones que NetApp está realizando a nivel global, el mercado argentino recibió el anuncio de la nueva oferta de productos y servicios. Pedro Sandalis, Regional Manager Hispanic South America & Caribbean, estuvo acompañado por Martín Felt, Channel Manager, Lorena Martín, Sales Assistant Latin America South & Caribean, Alejandro Alvarez recientemente incorporado al team de la compañía quien será responsable del soporte posventa al cliente y Marcelo Troitiño, Regional Systems Engineer Manager, Hispanic South America & Caribbean. Bienvenida a cargo de Sandalis, quien comentó algunas novedades de la compañía tales como la incorporación de nuevos profesionales al staff y la pronta inauguración finales de junio según lo planeado de nuevas oficinas en la localidad de Martínez. A continuación, Troitiño realizó una detallada presentación de las tendencias de datacenters y la situación de NetApp en este segmento. Alejandro Alvarez, Martín Felt, Lorena Martín, Pedro Sandalis y Marcelo Troitiño hoy la compañía tiene el 60% de sus clientes en el datacenter, operan en datacenters, tienen contratos de soporte 7x24, y empresas como SAP, Oracle y SAS entre otras corren sus datacenters sobre NetApp. Cuáles son los requerimientos planteados por los clientes hoy? Alta disponibilidad; flexibilidad y adaptación al cambio; mejora de la productividad y escalabilidad para responder a las necesidades de crecimiento. A estos pedidos NetApp responde con una amplia línea de productos que es unificada y permite una administración simplificada. Según aseguró Troitiño mientras el standard de la industria es la administración estática, NetApp tiene un modelo de

8 Data Management dinámico, lo que se traduce en un mayor índice de utilización de los recursos. La nueva línea anunciada es la FAS6000, con un diseño de almacenamiento modular y capacidad de soportar simultáneamente aplicaciones basadas en SAN y NAS. Esta serie que incluye los modelos FAS6030 y FAS6070 es el sistema de NetApp de gama más alta que extiende de manera significativa el nivel de desempeño y escalabilidad. Esta serie apunta a la reducción del costo total de propiedad (TCO) del almacenamiento a gran escala para aplicaciones comerciales. Nuevos productos, nuevas oficinas y un 2006 en el que según lo proyectado continuará el crecimiento de NetApp en el mercado argentino, en la región y a nivel global. 15º Aniversario de la Fundación Andreani 31 de mayo Lugar: Centro Cultural Recoleta La Fundación Andreani cumple 15 años, y para celebrarlo no sólo lo festeja con clientes, su staff, invitados especiales y prensa, sino que acorde a su misión de desarrollar programas educativos y culturales para mejorar la calidad de vida de las comunidades más necesitadas invitó a artistas plásticos a desarrollar su arte sobre buzones de Correo Andreani con el fin de subastarlos. Como resultado de esta convocatoria 15 artistas (Clorindo Testa, Luis Wells, Alfredo Prior, Gyula Kosice, Juan Travnik, Leonardo Gotleyb, Blas Castagna, Juan Doffo, Zulema Mazza, Alejandro Montes de Oca, Ana Eckell, Daniel Zelaya, Miguel Repiso (REP), Bastón Díaz y Alicia Díaz Rinaldi) generaron obras que serán incorporadas a la subasta a realizarse en el marco de Expotrastiendas en pocos meses. Los fondos obtenidos serán destinados a programas educativos en escuelas rurales y de frontera. María Rosa de Andreani, Oscar Andreani y Diego Arauz Diego Arauz, Director Ejecutivo de la Fundación, recordó las actividades que realizan desde su creación en 1991, resaltó el constante apoyo a las escuelas más marginadas y su participación en diversas actividades culturales. El ejecutivo dio paso a las palabras de Oscar Andreani, Presidente del Grupo Logístico Andreani, quien en su discurso aseguró: El Grupo Logístico Andreani sostiene que una empresa nunca será exitosa en una sociedad que no lo es. Por ello, y por ser protagonistas y no meros espectadores de la transformación, nos comprometimos a apoyar el desarrollo de la cultura y la educación durante estos últimos 15 años. Por su parte, María Rosa de Andreani, Directora General, destacó las acciones que desde hace 15 años vienen realizando; definió a la Fundación como su gran pasión y sostuvo la importancia de crecer, expandirse y sumar conocimiento. En estos años la Fundación Andreani ha realizado múltiples acciones de apoyo a la cultura, ha participado de muchas actividades de ayuda a escuelas rurales y de frontera y ha desarrollado en 2004 junto con la Universidad de Belgrano el curso de postgrado en logística. Muchas acciones realizadas, muchas por realizar. Felicidades por estos primeros 15 años! Muestra de las obras realizadas para la subasta por reconocidos artistas plásticos Paula Scordo

9 La Idiosincrasia de la Comunicación Institucional en América Latina: Más Allá de un Comunicado de Prensa Las transformaciones sociales, culturales y tecnológicas están orientando las prácticas de comunicación hacia la innovación continua. El proceso de democratización de las economías latinoamericanas, el acceso a Internet y la comunicación virtual entre ciudades y países se han convertido en el cimiento de la nueva generación de medios de comunicación. América Latina representa una vertiente de oportunidad para las empresas multinacionales con operaciones en la región: potencial de mercado y capital humano con un alto nivel de competitividad educativa. Pero no basta simplemente la buena voluntad para operar en América Latina y - a su misma vez -, hacerlo bien. Hay que conocer, vivir y entender las idiosincrasias regionales y locales. Desde el punto de vista de negocios, las empresas tienen que aprender a hablar el lenguaje de los clientes para poder entender sus necesidades específicas y traducirlas a productos o servicios que cumplan con esas exigencias. De la misma forma, desde una perspectiva de comunicaciones y mercadeo, las empresas multinacionales necesitan aprender a pensar como periodistas y comunicadores sociales. Los días en los cuales un evento o un comunicado de prensa como únicas herramientas de comunicación quedaron en el pasado. Hoy en día, en América Latina tenemos la fortuna de contar con mentes inquisitivas que cuestionan el por qué y el cómo las empresas multinacionales operan en sus mercados locales. Las grandes empresas que operan en nuestros mercados latinoamericanos están en la apremiante y desafiante labor de servir como entes educativos para la prensa y otros medios de comunicación. Esta responsabilidad, sin dejar de ser un esfuerzo individual, es un clamor colectivo y uno de los grandes desafíos en la profesión de comunicaciones institucionales y ejecutivas. Nuestra región latinoamericana se despierta todos los días ante la curiosidad de un público que espera informarse y formar una opinión sobre los temas que atañen a sus comunidades o países, a través del Internet, radio, televisión, periódicos o revistas. Con esta gran responsabilidad en mente en nuestra función de comunicadores de percepciones y formadores de opiniones, es que tenemos que aprender de los desafíos que nos presenta la complejidad de la prensa latinoamericana. Independientemente del sector de la industria en el que opere una multinacional en América Latina, los desafíos para comunicar y formar percepciones son un común denominador. Todos aquellos profesionales que trabajamos en el mundo corporativo concordamos que la motivación final de una multinacional es el lucro para su público interno y externo. Sin embargo, las practicas de comunicación de una empresa, sin catalogarlas de buenas o malas, son el reflejo puntual de cuánto conocen o entienden las necesidades de nuestros medios en cada país los profesionales de comunicación de la empresa. Los grandes retos de comunicaciones corporativas para una empresa que opera en América Latina se resumen en tres factores: Lo que vendemos y compramos como pauta de noticia La noticia que para muchas empresas puede representar un hito corporativo en cuanto a lanzamiento de un producto o servicios, para los medios en la región un comunicado de prensa técnico y complejo no representa más que un anuncio de producto. Para contar una buena historia no es necesario entrar en una explotación amarillista contra la competencia, pero si es necesario contar en simples palabras la historia de quien se beneficia, como, cuando y a que costo. Los profesionales que tenemos como función gerenciar las comunicaciones de une empresa caemos en la práctica común de creernos nuestra propia historia y perder la objetividad de por qué un comunicado de prensa sobre un producto X debería salir en los medios. Audiencia- Quién de verdad compra mis productos o servicios? Quizás la gran pregunta que más nos debería inquietar a los profesionales de la comunicación trabajando en América Latina es como segmentamos nuestra audiencia final. Con gran facilidad tendemos a olvidar que los medios televisivos, online o impresos son un canal para posicionar la percepción de la empresa o los beneficios de un producto o servicio. Si una empresa no logra comunicar claramente lo que quiere posicionar o vender, el mensaje se diluye. Si el periodista no entiende el mensaje que quiere enviarse a través de un comunicado de prensa, sus lectores de igual forma no lo van a entender con claridad. Analizar cómo se segmentan nuestras audiencias y cuales son sus hábitos de consumo de información es uno de los principales desafíos de comunicación en nuestra era de la información. Objetividad Periodística La gran diferencia entre publicidad y relaciones públicas es la imparcialidad que trae a la mesa un artículo publicado por un canal de comunicación objetivo. Publicidad es una excelente herramienta para anunciar y promover un servicio o producto. Sin embargo, presenta un solo punto de vista. Un artículo publicado en un medio trae consigo la objetividad y aval de un tercer par de ojos que ve la industria como un todo y no sólo una empresa. Los medios de comunicación son el eje que regula hacia donde se inclina la aguja de la verdad que todos creemos y queremos poseer. Hay dos vertientes de cambio en el panorama de medios de prensa latinoamericanos: Un capital humano en el ámbito periodístico con mentes inquisitivas y que no se limitan a copiar y publicar comunicados de prensa, y empresas multinacionales que reconocen el potencial de mercado de la región, lo cual se traduce en lucros para fomentar su presencia regional. A diferencia de hace 15 o 20 años cuando este segundo punto quizás se interpretó como una invasión del imperialismo americano, hoy en día, a las miras del año 2006, la inversión del multinacionales representa una oportunidad para generar empleos e incrementar la competitividad de nuestras economías. El gran proceso de aprendizaje de las multinacionales que crecieron con el siglo pasado y quienes se apalancan en el adviento de este nueva era, se centra en entender las necesidades de los periodistas en su mercado local. Latinoamérica, a pesar de la percepción errónea de muchos extranjeros, no es un gran país. América Latina son más de 40 países de diferentes sabores, idiomas, colores, culturas, tradiciones y necesidades de comunicación y aprendizaje. El gran desafío es ir mucho más allá de simplemente traducir comunicados de prensa al español o portugués. Por el contrario, la gran responsabilidad social que enfrentamos como profesionales de la comunicación de empresas multinacionales es servir como agentes generadores de conocimiento no solo para los editores y periodistas, sino para nuestra audiencia prima, aquellos que tienen el poder de compra y quienes tienen percepciones establecidas o no de nuestras empresas,

10 nuestros ejecutivos, o nuestros productos o servicios. Contactar vía Usted recibe este newsletter porque se encuentra incorporado a la lista de correo de ebizlatam PointCast. Si ha sido incluido por error o desea cancelar esta suscripción envíe un mensaje a o haciendo click aquí Año 6 número 14 Copyright Alter Online. All rights reserved

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