REPORTE Iztapalapa 5-8. México Unido Contra la Delincuencia
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- José Carlos Medina Flores
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1 REPORTE Iztapalapa 5-8 México Unido Contra la Delincuencia
2 REPORTE Iztapalapa 5-8 Perfil del usuario encuestado Género Sexo Masculino 5% Femenino 5% Perfil del usuario Víctimas del Delito 1% 5% Cuadro 1. Género 5% Cuadro 2. Perfil del usuario. 1 Femenino Masculino 5 Porcentaje Víctimas del delito Personal disponible en barandilla A su llegada a la barandilla, había un Agente disponible al momento de realizar su denuncia ante el Ministerio Público?
3 Pasos para denuncia y proceso El Agente le explicó los pasos para hacer una denuncia y le ayudó durante el proceso? Sugerencias del Agente El Agente Pasos a seguir Le proponía que decir en su declaración % SI % NO % NS/NC Le solicitó que se identificara Se identificó plenamente Le informó qué tipo de delito estaba denunciando Le informo sus derechos como víctima Le pidió dinero a cambio del servicio Lo trató con atención y respeto
4 Iniciar o no una Averiguación Previa El Agente le dio otras opciones para no iniciar una Averiguación Previa? Opciones para no iniciar una Averiguación Previa No denunciar Acta Especial Constancia de hechos Otro. Especifique Averiguación Previa Después de levantar su denuncia el Agente le dio su número de Averiguación Previa?
5 Actos de ilegalidad o irregularidades en Agencias del Ministerio Público Usted vio algún acto de ilegalidad o alguna irregularidad en la Agencia del Ministerio Público? Ejemplos de irregularidades La Agencia del M inisterio Público contaba con la papelería suficiente para atenderle. El Agente le aconsejó denunciar El Agente le aconsejó no denunciar El Agente no quería iniciar Averiguaciones Previas argumentado que no contaba con todos los datos El defensor de Oficio se encontraba en la Agencia 1 Los Servidores Públicos se encontraban fuera de su lugar de trabajo Se le permitió revisar su declaración antes de firmarla Tiempo de espera Cuánto tiempo tardó en atenderle el Agente del Ministerio público? De 1 a 45 min. De 45 min. a 1 hora De una hora a 2 horas Más de 2 horas
6 Dispositivos para atención y servicio al público La Agencia del Ministerio Público Letreros... servicios que se prestan en Tel éfono rojo y cómo usarlo Letreros obligaciones y Folletos informativos Área de espera Módul o de información Instalaciones externas La facilidad para llegar a la La s eguridad alrededor de la La i luminación en los La cal ificación en general en % Excelente % Buena % Regular % Mala % NS/NC Me siento satisfecho con el trato recibido TDA Fui atendido de manera adecuada DA ED La Agencia se encuentra en condiciones para prestar adecuadamente a la Ciudadanía los servicios que tienen encomendados El tiempo de atención fue el adecuado TED NS/NC
7 REPORTE Iztapalapa 5-8 México Unido Contra la Delincuencia
8 REPORTE Iztapalapa 5-8 Perfil del usuario encuestado Género Sexo Masculino 56% Femenino 44% Perfil del usuario Víctimas del Delito 1% Cuadro 1. Género 44% 56% Cuadro 2. Perfil del usuario. 1 Femenino Masculino 5 Porcentaje Víctimas del delito Personal disponible en barandilla A su llegada a la barandilla, había un Agente disponible al momento de realizar su denuncia ante el Ministerio Público?
9 Pasos para denuncia y proceso El Agente le explicó los pasos para hacer una denuncia y le ayudó durante el proceso? Sugerencias del Agente El Agente Pasos a seguir Le proponía que decir en su declaración % SI % NO % NS/NC Le solicitó que se identificara Se identificó plenamente Le informó qué tipo de delito estaba denunciando Le informo sus derechos como víctima Le pidió dinero a cambio del servicio Lo trató con atención y respeto
10 Iniciar o no una Averiguación Previa El Agente le dio otras opciones para no iniciar una Averiguación Previa? Opciones para no iniciar una Averiguación Previa No denunciar Acta Especial Constancia de hechos Otro. Especifique Averiguación Previa Después de levantar su denuncia el Agente le dio su número de Averiguación Previa?
11 Actos de ilegalidad o irregularidades en Agencias del Ministerio Público Usted vio algún acto de ilegalidad o alguna irregularidad en la Agencia del Ministerio Público? Ejemplos de irregularidades La Agencia del M inisterio Público contaba con la papelería suficiente para atenderle. El Agente le aconsejó denunciar El Agente le aconsejó no denunciar El Agente no quería iniciar Averiguaciones Previas argumentado que no contaba con todos los datos El defensor de Oficio se encontraba en la Agencia 1 Los Servidores Públicos se encontraban fuera de su lugar de trabajo Se le permitió revisar su declaración antes de firmarla Tiempo de espera Cuánto tiempo tardó en atenderle el Agente del Ministerio público? De 1 a 45 min. De 45 min. a 1 hora De una hora a 2 horas Más de 2 horas
12 Dispositivos para atención y servicio al público La Agencia del Ministerio Público Letreros... servicios que se prestan en Tel éfono rojo y cómo usarlo Letreros obligaciones y Folletos informativos Área de espera Módul o de información Instalaciones externas La facilidad para llegar a la La s eguridad alrededor de la La i luminación en los La cal ificación en general en % Excelente % Buena % Regular % Mala % NS/NC Me siento satisfecho con el trato recibido TDA Fui atendido de manera adecuada DA ED La Agencia se encuentra en condiciones para prestar adecuadamente a la Ciudadanía los servicios que tienen encomendados El tiempo de atención fue el adecuado TED NS/NC
13 REPORTE Iztapalapa 5-8 México Unido Contra la Delincuencia
14 REPORTE Iztapalapa 5-8 Perfil del usuario encuestado Género Sexo Masculino 51% Femenino 49% Perfil del usuario Víctimas del Delito 1% 51% Cuadro 1. Género 49% Cuadro 2. Perfil del usuario. 1 Femenino Masculino 5 Porcentaje Víctimas del delito Personal disponible en barandilla A su llegada a la barandilla, había un Agente disponible al momento de realizar su denuncia ante el Ministerio Público?
15 Pasos para denuncia y proceso El Agente le explicó los pasos para hacer una denuncia y le ayudó durante el proceso? Sugerencias del Agente El Agente Pasos a seguir Le proponía que decir en su declaración % SI % NO % NS/NC Le solicitó que se identificara Se identificó plenamente Le informó qué tipo de delito estaba denunciando Le informo sus derechos como víctima Le pidió dinero a cambio del servicio Lo trató con atención y respeto
16 Iniciar o no una Averiguación Previa 1 El Agente le dio otras opciones para no iniciar una Averiguación Previa? Opciones para no iniciar una Averiguación Previa No denunciar Acta Especial Constancia de hechos Otro. Especifique Averiguación Previa Después de levantar su denuncia el Agente le dio su número de Averiguación Previa?
17 Actos de ilegalidad o irregularidades en Agencias del Ministerio Público Usted vio algún acto de ilegalidad o alguna irregularidad en la Agencia del Ministerio Público? Ejemplos de irregularidades La Agencia del M inisterio Público contaba con la papelería suficiente para atenderle. El Agente le aconsejó denunciar El Agente le aconsejó no denunciar El Agente no quería iniciar Averiguaciones Previas argumentado que no contaba con todos los datos El defensor de Oficio se encontraba en la Agencia 1 Los Servidores Públicos se encontraban fuera de su lugar de trabajo Se le permitió revisar su declaración antes de firmarla Tiempo de espera Cuánto tiempo tardó en atenderle el Agente del Ministerio público? De 1 a 45 min. De 45 min. a 1 hora De una hora a 2 horas Más de 2 horas
18 Dispositivos para atención y servicio al público La Agencia del Ministerio Público Letreros... servicios que se prestan en Teléfono rojo y cómo usarlo Letreros obligaciones y Folletos informativos Área de espera Módulo de información Instalaciones externas La facilidad para llegar a la La seguridad alrededor de la La iluminación en los La calificación en general en % Excelente % Buena % Regular % Mala % NS/NC Me siento satisfecho con el trato recibido TDA Fui atendido de manera adecuada DA ED La Agencia se encuentra en condiciones para prestar adecuadamente a la Ciudadanía los servicios que tienen encomendados El tiempo de atención fue el adecuado TED NS/NC
19 REPORTE Iztapalapa 5-8 México Unido Contra la Delincuencia
20 REPORTE Iztapalapa 5-8 Perfil del usuario encuestado Género Sexo Masculino 52% Femenino 48% Perfil del usuario Víctimas del Delito 1% 52% Cuadro 1. Género 48% Cuadro 2. Perfil del usuario. 1 Femenino Masculino 5 Porcentaje Víctimas del delito Personal disponible en barandilla A su llegada a la barandilla, había un Agente disponible al momento de realizar su denuncia ante el Ministerio Público?
21 Pasos para denuncia y proceso El Agente le explicó los pasos para hacer una denuncia y le ayudó durante el proceso? Sugerencias del Agente El Agente Pasos a seguir Le proponía que decir en su declaración % SI % NO % NS/NC Le solicitó que se identificara Se identificó plenamente Le informó qué tipo de delito estaba denunciando Le informo sus derechos como víctima Le pidió dinero a cambio del servicio Lo trató con atención y respeto
22 Iniciar o no una Averiguación Previa 1 El Agente le dio otras opciones para no iniciar una Averiguación Previa? Opciones para no iniciar una Averiguación Previa No denunciar Acta Especial Constancia de hechos Otro. Especifique Averiguación Previa Después de levantar su denuncia el Agente le dio su número de Averiguación Previa?
23 Actos de ilegalidad o irregularidades en Agencias del Ministerio Público Usted vio algún acto de ilegalidad o alguna irregularidad en la Agencia del Ministerio Público? Ejemplos de irregularidades La Agencia del M inisterio Público contaba con la papelería suficiente para atenderle. El Agente le aconsejó denunciar El Agente le aconsejó no denunciar El Agente no quería iniciar Averiguaciones Previas argumentado que no contaba con todos los datos El defensor de Oficio se encontraba en la Agencia 1 Los Servidores Públicos se encontraban fuera de su lugar de trabajo Se le permitió revisar su declaración antes de firmarla Tiempo de espera Cuánto tiempo tardó en atenderle el Agente del Ministerio público? De 1 a 45 min. De 45 min. a 1 hora De una hora a 2 horas Más de 2 horas
24 Dispositivos para atención y servicio al público La Agencia del Ministerio Público Letreros... servicios que se prestan en Teléfono rojo y cómo usarlo Letreros obligaciones y Folletos informativos Área de espera Módulo de información Instalaciones externas La facilidad para llegar a la La seguridad alrededor de la La iluminación en los La calificación en general en % Excelente % Buena % Regular % Mala % NS/NC Me siento satisfecho con el trato recibido TDA Fui atendido de manera adecuada DA ED La Agencia se encuentra en condiciones para prestar adecuadamente a la Ciudadanía los servicios que tienen encomendados El tiempo de atención fue el adecuado TED NS/NC
25 REPORTE Iztapalapa 5-8 México Unido Contra la Delincuencia
26 REPORTE Iztapalapa 5-8 Perfil del usuario encuestado Género Sexo Masculino 56% Femenino 44% Perfil del usuario Víctimas del Delito 1% Cuadro 1. Género 44% 56% Cuadro 2. Perfil del usuario. 1 Femenino Masculino 5 Porcentaje Víctimas del delito Personal disponible en barandilla A su llegada a la barandilla, había un Agente disponible al momento de realizar su denuncia ante el Ministerio Público?
27 Pasos para denuncia y proceso El Agente le explicó los pasos para hacer una denuncia y le ayudó durante el proceso? Sugerencias del Agente % SI % NO % NS/NC Pasos a seguir Recomendaciones Le proponía que Otro decir en su declaración El Agente Le solicitó que se identificara Se identificó plenamente Le informó qué tipo de delito estaba denunciando Le informó sus derechos como víctima %NS/NC Le pidió dinero a cambio del servicio Lo trató con atención y respeto
28 Iniciar o no una Averiguación Previa El Agente le dio otras opciones para no iniciar una Averiguación Previa? Opciones para no iniciar una Averiguación Previa No denunciar Acta Especial Constancia de hechos %NS/NC Otro. Especifique Averiguación Previa Después de levantar su denuncia el Agente le dio su número de Averiguación Previa?
29 Actos de ilegalidad o irregularidades en Agencias del Ministerio Público Usted vio algún acto de ilegalidad o alguna irregularidad en la Agencia del Ministerio Público? 8 7 Ejemplos de irregularidades La Agencia del M inisterio Público contaba con la papelería suficiente para atenderle. El Agente le aconsejó denunciar El Agente le aconsejó no denunciar El Agente no quería iniciar Averiguaciones Previas argumentado que no contaba con todos los datos El defensor de Oficio se encontraba en la Agencia 1 Los Servidores Públicos se encontraban fuera de su lugar de trabajo Se le permitió revisar su declaración antes de firmarla Tiempo de espera Cuánto tiempo tardó en atenderle el Agente del Ministerio público? De 1 a 45 min. De 45 min. a 1 hora De una hora a 2 horas Más de 2 horas
30 Dispositivos para atención y servicio al público La Agencia del Ministerio Público Letreros... servicios que se prestan en la Agencia Directorio de los servidores públicos. Teléfono rojo y cómo usarlo Letreros... derechos ante el M. P. Letreros obligaciones y responsabilidades de los S.P. Letreros... cómo hacer una denuncia Folletos informativos Formatos... quejas y denuncias %NS/NC Área de espera Pantalla Módulo de información Instalaciones externas % Excelente La facilidad para llegar a la Agencia es % Buena La seguridad alrededor de la Agencia es % Regular % Mala La iluminación en los alrededores es % NS/NC La calificación en general en las instalaciones externas de la Agencia es Me siento satisfecho con el trato recibido TDA Fui atendido de manera adecuada DA ED La Agencia se encuentra en condiciones para prestar adecuadamente a la Ciudadanía los servicios que tienen encomendados El tiempo de atención fue el adecuado TED NS/NC
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32 REPORTE Iztapalapa 5-8 Perfil del usuario encuestado Género Sexo Masculino 49% Femenino 51% Perfil del usuario Víctimas del Delito 1% 51% Cuadro 1. Género 49% Cuadro 2. Perfil del usuario. 1 Femenino Masculino 5 Porcentaje Víctimas del delito Personal disponible en barandilla A su llegada a la barandilla, había un Agente disponible al momento de realizar su denuncia ante el Ministerio Público?
33 Pasos para denuncia y proceso El Agente le explicó los pasos para hacer una denuncia y le ayudó durante el proceso? Sugerencias del Agente % SI % NO % NS/NC Pasos a seguir Recomendaciones Le proponía que Otro decir en su declaración El Agente Le solicitó que se identificara Se identificó plenamente Le informó qué tipo de delito estaba denunciando Le informó sus derechos como víctima %NS/NC Le pidió dinero a cambio del servicio Lo trató con atención y respeto
34 Iniciar o no una Averiguación Previa El Agente le dio otras opciones para no iniciar una Averiguación Previa? Opciones para no iniciar una Averiguación Previa No denunciar Acta Especial Constancia de hechos %NS/NC Otro. Especifique Averiguación Previa Después de levantar su denuncia el Agente le dio su número de Averiguación Previa?
35 Actos de ilegalidad o irregularidades en Agencias del Ministerio Público Usted vio algún acto de ilegalidad o alguna irregularidad en la Agencia del Ministerio Público? Ejemplos de irregularidades La Agencia del M inisterio Público contaba con la papelería suficiente para atenderle. El Agente le aconsejó denunciar El Agente le aconsejó no denunciar El Agente no quería iniciar Averiguaciones Previas argumentado que no contaba con todos los datos El defensor de Oficio se encontraba en la Agencia 1 Los Servidores Públicos se encontraban fuera de su lugar de trabajo Se le permitió revisar su declaración antes de firmarla Tiempo de espera Cuánto tiempo tardó en atenderle el Agente del Ministerio público? De 1 a 45 min. De 45 min. a 1 hora De una hora a 2 horas Más de 2 horas
36 México Unido Contra la Delincuencia Dispositivos para atención y servicio al público La Agencia del Ministerio Público Letreros... servicios que se prestan en la Agencia Directorio de los servidores públicos. Teléfono rojo y cómo usarlo Letreros... derechos ante el M. P. Letreros obligaciones y responsabilidades de los S.P. Letreros... cómo hacer una denuncia Folletos informativos Formatos... quejas y denuncias %NS/NC Área de espera Pantalla Módulo de información Instalaciones externas % Excelente La facilidad para llegar a la Agencia es % Buena La seguridad alrededor de la Agencia es % Regular % Mala La iluminación en los alrededores es % NS/NC La calificación en general en las instalaciones externas de la Agencia es Me siento satisfecho con el trato recibido TDA Fui atendido de manera adecuada DA ED La Agencia se encuentra en condiciones para prestar adecuadamente a la Ciudadanía los servicios que tienen encomendados El tiempo de atención fue el adecuado TED NS/NC
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