GUÍA DEL USUARIO BBVA AFP MÓVIL SMARTPHONE

Transcripción

1 GUÍA DEL USUARIO BBVA AFP MÓVIL SMARPHONE

2 OBJEIVO El objetivo de la presente guía es ofrecer a los usuarios de AFP Previsión la facilidad para acceder a los servicios que ofrece esta administradora, a través de la aplicación BBVA AFP MÓVIL para su dispositivo Android o Smartphone. Con dicha aplicación usted accederá a la siguiente información como son: Estado de Ahorro Previsional, Rentabilidad, Requisitos para rámites, Consulta de Deudas, Certificaciones, Cambiar PIN, ubicación de nuestras oficinas y otras noticias de su interés. CÓMO DESCARGAR LA APLICACIÓN EN UN SMARPHONE A continuación se describe los pasos a seguir para la descarga e instalación de la Aplicación a su celular Smartphone o Android. Ingrese a la página Virtual de BBVA AFP Previsión a través de la siguiente dirección electrónica: Click para ver preguntas frecuentes de: Cobranzas Prestaciones y Operaciones para descargar la APP 1

3 Descargar la Nueva Aplicación para su celular Smartphone o Android a través de cualquiera de las tiendas: CÓMO UILIZAR LA APP BBVA AFP MÓVIL EN SU SMARPHONE O ANDROID Una vez instalada la aplicación en su Smartphone, usted podrá acceder a los diferentes servicios que BBVA le ofrece, como ser: Acceso directo de consultas públicas Acceso directo para consultas con Nº PIN Para lo cual se requiere conexión de internet Una vez instalada la Aplicación le aparecerá el siguiente icono de acceso directo: e Página virtual acceso directo a todos los servicios que ofrece BBVA Previsión AFP. Acceso al correo electrónico desde su celular para realizar cualquier consulta o reclamo. Acceso directo desde tu celular a la línea gratuita de BBVA Previsión AFP. Acceso directo a la página de Facebook de BBVA Previsión AFP. 2 3

4 Muestra datos generales de cada oficina regional y un mapa de ubicación. Muestra Estadísticas de diferentes prestaciones o servicios. Consultas frecuentes de las áreas de Prestaciones, Operaciones y Cobranzas. Video para el uso de la Aplicación AFP MÓVIL. 1 - CÓMO GENERAR CERIFICADO NEGAIVO Certificado Negativo para Asegurado Sr. Asegurado (a). El dato complemento es para los números que por problemas de duplicidad tiene un agregado alfanumérico Llenar los campos con información solicitada Click en el botón Click para imprimir 4 5

5 1.2 - Certificado Negativo para Empleador PASO 3 Click para imprimir Para acceder a todas las opciones anteriormente mencionadas, usted No requiere de N PIN La Aplicación BBVA AFP Móvil también proporciona información específica para Asegurados y Empleadores. A continuación se explica la funcionalidad de estas opciones: 2 - CÓMO ACCEDER AL MENÚ DE ASEGURADOS CON EL USO DE UN N PIN (CONRASEÑA) Llenar los campos con información solicitada Digitar el tipo documento de identidad Click Digitar Nº PIN Ingresar Click en el botón Para solicitar su N PIN debe apersonarse a cualquiera de las oficinas de BBVA Previsión AFP, portando su Documento de Identidad. 6 7

6 2.1 - Utilización de las Opciones del Menú Asegurados Las diferentes opciones que tiene el menú Asegurados, le permite a usted generar desde cualquier lugar su Estado de Ahorro Previsional o Certificados de Afiliación, conocer el estado en el que se encuentra su trámite de Pensión o consultar sus datos generales y derechohabientes declarados. A continuación se muestra la funcionalidad de cada una de las opciones: Si desea volver a la pantalla anterior deberá seleccionar o si desea volver a la pantalla de consultas generales y consultas específicas debe seleccionar Click para imprimir Si usted desea conocer el estado en que se encuentra su rámite de Pensión por Muerte, Pensión por Invalidez, Pensión por Vejez, Retiros Mínimos o Gastos Funerarios, debe seleccionar según corresponda unos de los siguientes iconos: Si usted desea generar su Estado de Ahorro Previsional o certificado de afiliación deberá seleccionar según corresponda el icono que desee y hacer click en el archivo PDF para imprimir. 8 9

7 Con lo que se desplegara la siguiente información: Curso de rámite en Proceso de Aprobación Curso de rámite con Pago Pendiente de Cobro ipo de rámite y consulta Datos del Asegurado itular Estado del rámite Datos del Beneficiario Solicitante Estado del rámite Para correcciones favor de apersonarse a su oficina regional correspondiente Para correcciones favor de apersonarse a su oficina regional correspondiente Curso de rámite con Pagos Cobrados 3 - CÓMO ACCEDER AL MENÚ DE EMPLEADOR CON EL USO DE UN N PIN (CONRASEÑA) Para solicitar su N PIN debe apersonarse a cualquiera de las oficinas de BBVA Previsión AFP Pago Pendiente Para correcciones favor de apersonarse a su oficina regional correspondiente Pagos Cobrados Digitar NI de la Empresa Digitar PIN de la Empresa Ingresar 10 11

8 3.1 - Utilización de las Opciones del Menú Empleador Por ejemplo: Las diferentes opciones que tiene el menú EMPLEADOR, le permite a usted conocer si su empresa registra deuda en el SIP, generar un Estado de Aportes, Certificados de No Adeudo o Certificados de Inscripción, desde cualquier lugar y horario. Si usted desea consultar su Estado de Aportes o generar su Click para imprimir Certificado de No Adeudo corresponda y hacer click para consultar o imprimir deberá seleccionar el icono según Si desea volver a la pantalla anterior deberá seleccionar o si desea volver a la pantalla de consultas generales y consultas específicas debe seleccionar 12 13

9 SANA CRUZ orre Equipetrol - Av. San Martín, esq. 2do Anillo eléfono LA PAZ eléfono COCHABAMBA 810 eléfono/fax ORURO Calle Junín Nº 675 eléfono CHUQUISACA Calle Bolívar Nº 579 eléfono POOSÍ Avenida Villazón esq. San Alberto ARIJA Calle La Madrid Nº 264 RINIDAD Calle Manuel Limpias Nº 87 COBIJA Calle Beni Nº EL ALO Avenida 6 de Marzo Nº 22, zona 12 de Octubre MONERO Calle Warnes esq. Antofagasta Nº 100 UPIZA Calle 4 de Junio S/N entre Colorados y Villarroel 21 YACUIBA: Calle San Pedro, entre Comercio y Martín Barroso Nº 230 eléfono Realice su consulta contactándonos a través de: