Soluciones de Eficiencia Organizativa. Building Effective Organizations (BEO)

Transcripción

1 Soluciones de Eficiencia Organizativa Building Effective Organizations (BEO)

2 Contenido Secciones Los Retos Empresariales Hoy Las Necesidades Organizativas de las Empresas Soluciones que aporta Hay Group Clarificación Estratégica Diseño Organizativo Mejora e Implantación de Procesos Planificación de Necesidades de Recursos Humanos Modelos de Familias de Puestos Enfoque Diferenciado de Hay Group Algunos Proyectos de referencia Nuestros clientes Hay Group en el mundo 2007 Hay Group. All Rights Reserved 2

3 Los Retos Empresariales Hoy

4 Los Retos Empresariales Hoy El entorno de los negocios es hoy mucho más complejo y cambiante que en décadas anteriores Crecientes expectativas de los grupos de interés: accionistas, clientes, empleados, proveedores y sociedad Tendencia hacia mercados cada vez más globales que obligan a la internacionalización de las empresas Fuerte concentración empresarial que se materializa en fusiones y adquisiciones en todos los sectores Acelerado cambio tecnológico y de los procesos productivos 2007 Hay Group. All Rights Reserved 4

5 Los Retos Empresariales Hoy Crece la Competitividad en todos los sectores Países con economías emergentes que compiten con bajos costes de producción Rápida tendencia de muchos productos a convertirse en commodities con un deterioro de los márgenes de contribución Aparición de canales de distribución alternativos que compiten en eficacia y precio Se generaliza en muchas industrias la estrategia low cost 2007 Hay Group. All Rights Reserved 5

6 Los Retos Empresariales Hoy Mayor poder de la demanda El exceso de oferta otorga mayor poder de elección y negociación al cliente Crece la segmentación de los mercados Mayor conocimiento y exigencia de calidad por parte de los clientes y consumidores Se personalizan las soluciones a la medida del cliente Aumenta el coste de captación de nuevos clientes y se reduce la fidelización 2007 Hay Group. All Rights Reserved 6

7 Las Necesidades Organizativas de las Empresas

8 Las Necesidades Organizativas de las Empresas Para conseguir la excelencia las empresas deben adaptarse y dar una respuesta ágil a los retos de negocio que tienen planteados Esto supone transformar la organización en sus aspectos básicos: El modelo operativo y la estructura organizativa Los procesos de negocio, estratégicos y de soporte El modelo de roles y puestos-tipo en la organización, así como alinear metas y objetivos de cada unidad con la estrategia La transformación organizativa se hace cada vez más frecuente. Así, un 95% de las empresas introducen cambios significativos en su organigrama cada dos años o antes. (1) (1) Fuente: Estudio sobre Organizaciones Flexibles (2.007). Hay Group y APD 8

9 Las Necesidades Organizativas de las Empresas Las empresas actúan sobre la estructura y procesos para (1) Conseguir un mayor acierto estratégico Fomentar la innovación en productos/servicios y procesos Propiciar el cambio interno Mejorar la calidad de servicio al cliente Lograr una mayor eficiencia operativa y productividad Adaptarse a los cambios del mercado Alcanzar una mayor eficacia comercial, (1) Fuente: Estudio sobre Organizaciones Flexibles (2.007). Hay Group y APD. 9

10 Las Necesidades Organizativas de las Empresas desarrollando proyectos de cambio organizativo Implantación de un nuevo modelo de negocio Puesta en funcionamiento de unidades de servicios compartidos Diseño de la estructura y procesos de un centro de atención al cliente Mejora de eficacia y optimización de los procesos de negocio Definición de los procesos no-críticos para su externalización Centralización descentralización de procesos Vinculación de las prioridades estratégicas con la misión y objetivos de las diferentes unidades Rediseño de procesos para la innovación y el desarrollo de nuevos productos 10

11 Las Necesidades Organizativas de las Empresas Mejora de la productividad y planificación de necesidades de personal Aplanamiento de la estructura y reducción de niveles directivos Modelizar familias de puestos tipo, que permitan el desarrollo de trayectorias profesionales Implantación de una organización por proyectos Optimización de procesos y mejora de la eficiencia operativa Etc desarrollando proyectos de cambio organizativo 11

12 Soluciones que aporta Hay Group

13 Soluciones que aporta Hay Group Hacemos que las Organizaciones Funcionen Hay Group es una empresa global, de referencia en Consultoría de Gestión, que ayuda a que las organizaciones integren adecuadamente su modelo operativo, estructura, cultura, liderazgo y las capacidades de las personas, para conseguir la implantación con éxito de la estrategia y el desarrollo de los planes de negocio 13

14 Soluciones que aporta Hay Group Hay Group ha desarrollado a nivel internacional la metodología Building Effective Organizations (BEO), que da respuesta a los retos de negocio que tienen planteados las empresas, mediante un óptimo desarrollo organizativo consecuente con el modelo de negocio y la estrategia. Ver más detalles en nuestra página web: Para hacer frente desde nuestro servicio de consultoría a las necesidades de las empresas derivadas de la actual crisis económica, hemos desarrollado un enfoque de trabajo específico denominado Managing in a Downturn, cuyos detalles se pueden consultar en: Cómo puedo organizar mi empresa para llevar a cabo de manera efectiva la estrategia? 14

15 Soluciones que aporta Hay Group Building Effective Organizations (BEO), como enfoque de trabajo, consigue que las empresas mejoren: CLARIDAD En la misión y ámbito de responsabilidades de cada unidad En la fijación de objetivos coherentes con la estrategia En la toma de decisiones vinculada a los procesos EFICIENCIA A través de la mejora de los procesos Medible con indicadores de gestión En el diseño organizativo En la optimización y planificación de los Recursos Humanos necesarios FLEXIBILIDAD Para adaptar la empresa a los cambios en el mercado Diseñando organizaciones que propicien el crecimiento Para facilitar la innovación 15

16 Soluciones que aporta Hay Group CLARIFICACIÓN ESTRATÉGICA Las Organizaciones fracasan frecuentemente por no saber implantar adecuadamente su estrategia y no por tener una estrategia equivocada DISEÑO ORGANIZATIVO Una óptima Organización genera mejores resultados de negocio y favorece el compromiso de los empleados Soluciones de Organización MEJORA E IMPLANTACIÓN DE PROCESOS La Gestión por Procesos orienta toda la Organización hacia la eficiencia y la satisfacción del cliente interno y externo PLANIFICACIÓN DE NECESIDADES DE RRHH Hay que ser flexibles para dotar a la organización de las personas necesarias en cualquier fase del ciclo económico MODELOS DE FAMILIAS DE PUESTOS La empresa ofrece oportunidades profesionales que hacen necesarias planificar el desarrollo de las capacidades de los individuos 16

17 Clarificación Estratégica Las Organizaciones fracasan frecuentemente por no saber implantar adecuadamente su estrategia y no por tener una estrategia equivocada

18 Clarificación Estratégica A partir del marco definido por la Misión, Visión y Valores, Hay Group traslada coherentemente las prioridades estratégicas de la empresa al ámbito de actuación de cada unidad y rol organizativo, estableciendo sus responsabilidades y las metas y objetivos a alcanzar Proceso Clarificación de Misión, Visión y Valores Despliegue de Prioridades Estratégicas Identificación de Objetivos y Planes de Acción por Unidades Workshop Comité de Dirección Workshop Áreas de Negocio y Soporte Resultados Clarificación de la Misión, Visión y Valores, así como su coherencia con el Modelo de Negocio actual y las expectativas de los stakeholders Identificación de los objetivos estratégicos y factores clave de éxito en la compañía Desarrollo del Balanced Scorecard y la plasmación en un mapa estratégico de las perspectivas financiera, clientes, procesos y personas Concreción de los objetivos y planes de acción de cada unidad organizativa Proceso participativo a través de workshops que hace posible el compromiso con los resultados 18

19 Clarificación Estratégica Workshop con Comité de Dirección Prioridades Estratégicas Objetivos y Planes de Acción Despliegue de la Estrategia Corporativa 19

20 Una óptima Organización genera mejores resultados de negocio y favorece el compromiso de los empleados Diseño Organizativo

21 Diseño Organizativo Hay Group colabora con sus clientes en el diseño e implantación de una Estructura Organizativa, clara y eficiente, que sea coherente con su estrategia, cultura, procesos de trabajo y tecnología. Involucramos a los gestores en el proceso de cambio y aprovechamos las capacidades de los colaboradores Proceso Comprensión del Modelo de Negocio Desarrollo del Modelo Operativo Diseño de la Nueva Organización Implantación y Gestión del Cambio Resultados Factores clave de éxito de la empresa en su sector Definición del Modelo Operativo: cadena de valor, segmentos de mercado, nivel de centralización/descentralización, criterios de diseño organizativo Diseño de la Nueva Organización. Estructura Organizativa Definición de los roles y puestos de la estructura Ámbitos de responsabilidad y toma de decisiones Elementos e coordinación de la estructura en los ámbitos de gobierno y de gestión Indicadores de Gestión de cada rol sobre los procesos en que actúa Gestión del cambio: Plan de Acción Cambio Cultural 21

22 Diseño Organizativo Procesos Estratégicos Promoción Dirección y Análisis Estratégico Compra de Suelo Financiación y Controlling Diseño Desarrollo del Suelo Gestión del Relaciones talento en Administraciones Posiciones clave Públicas Construcción Entrega y Comercialización Post- Venta Desarrollo del Modelo Operativo Procesos de Negocio Técnico Asset Mgment. Compra de Activo Gestión de Activo Venta de Activo Procesos de Soporte RRHH IT y Comunicación Marketing Jurídico Servicios Generales Inversión Gestión Venta Modulable. Capaz de absorber el crecimiento internacional de Grupo LAR de manera ordenada. CONSEJERO DELEGADO Diseño de la Nueva Organización Crecimiento limitado de servicios corporativos en función de las necesidades del Grupo LAR. Cobertura a todos los procesos estratégicos, negocio y operativos y de las diferentes dimensiones de Grupo LAR Formalizando la estructura y el nivel de desarrollo de cada zona ó país. Separando el Producto y la Actividad de la Geografía y definiendo qué integra cada una de ellas. UNIDADES DE NEGOCIO Producto y Actividad Procesos Estratégicos UNIDADES TERRITORIALES Geografía Procesos Negocio SERVICIOS CORPORATIVOS Procesos Soporte (y estratégicos) Dimensión Cadena de Valor Implantación y Gestión del Cambio ESTRUCTURA ZONA GEOGRÁFICA EMERGENTE ESTRUCTURA ZONA GEOGRÁFICA BÁSICA ESTRUCTURA ZONA GEOGRÁFICA DESARROLLADA Ej. Turquía Ej. Polonia Ej. México COUNTRY MANAGER RESP. FINANCIERO Y GESTOR DE CONTROL DE EXPANSIÓN GESTIÓN (*) RESP. PROMOCIÓN / ASSET MANAGER Estructura mínima sobre la que soportar el crecimiento del Grupo LAR en la zona geográfica elegida. Estructura polivalente enfocada a proyectos y no especializada, a priori, en ninguno de los productos del Grupo LAR. Responsable de Promoción como puesto básico sobre el que pivotar el desarrollo futuro del negocio. Responsable de una promoción. (*) Relación funcional, depende directamente del Director Financiero Corporativo COUNTRY MANAGER RESP. FINANCIERO Y RESPONSABLE CONTROL DE TÉCNICO GESTIÓN (*) RESP. TERRITORIAL GESTOR EXPANSIÓN RESP. PROMOCIÓN / ASSET MANAGER El crecimiento conlleva la aparición del Responsable Territorial que es el responsable de la Cuenta de Resultados en su área determinada y que integrará varias promociones y participará en los procesos de inversión. Aparece el Responsable Técnico, dependiendo del Country Manager, para todos los productos, excepto Centros Comerciales. COUNTRY MANAGER RESP. FINANCIERO Y RESP. TÉCNICO CONTROL DE GESTIÓN (*) RESP. RRHH (*) RESP. LEGAL (*) RESP. TERRITORIAL GESTOR EXPANSIÓN RESP. PROMOCIÓN / ASSET MANAGER El crecimiento de la zona conlleva la aparición de más funciones de apoyo, además de la financiera y la técnica. Las funciones de recursos humanos y legal dependen directamente de los respectivos Directores Corporativos. 22

23 Diseño Organizativo Business Case La Empresa Constructora y promotora inmobiliaria con presencia en España, Francia, Europa del Este y América Latina. Su actividad se centra en primera residencia, residencial, industrial, oficinas y centros comerciales. La Necesidad Ante la necesidad de crecimiento, los diferentes planes de expansión entre divisiones habían producido: Desarrollo autónomo de cada una de las divisiones en los mismos países sin compartir recursos Duplicación de servicios de soporte en cada uno de los países donde se opera Débil sentimiento de pertenencia al grupo La Aportación Hay Group Diseño de una Organización modulable. Capaz de absorber el crecimiento internacional de manera ordenada y racional en el uso de recursos Crecimiento limitado de servicios corporativos en función de las necesidades de la organización y no de cada una de las divisiones Cobertura de todos los procesos estratégicos, negocio y soporte y de las dimensiones geográficas y producto por parte de la estructura. Formalización de la estructura y nivel de desarrollo según cada zona o país. Los Resultados de Negocio Clasificación de Responsabilidades y Dimensionamiento en todos los niveles de la nueva estructura Reducción de costes por racionalización en el uso de servicios compartidos Diseño de la carrera profesional básica para el desarrollo de profesionales y cobertura de todas las vacantes 23

24 La Gestión por Procesos orienta toda la Organización hacia la eficiencia y la satisfacción del cliente interno y externo Mejora e Implantación de Procesos

25 Mejora e Implantación de Procesos Mediante la comprensión de la cadena de valor y de las necesidades del cliente interno y externo, Hay Group trabaja en el análisis, diseño e implantación de los procesos de trabajo, asegurando el encaje con la cultura y las personas de la Organización Proceso Comprensión de la Estrategia y Cadena de Valor Análisis y Mejora de Procesos Diseño del Mapa de Procesos Matriz Estructura/Procesos Implantación y Gestión del Cambio Resultados Desarrollo de la cadena de valor, con la identificación de los procesos clave de negocio, estratégicos y de soporte Levantamiento y análisis de los procesos de trabajo Mejora y diseño de los nuevos procesos de trabajo Elaboración del mapa de procesos con inclusión de los indicadores de gestión Determinación del ámbito de responsabilidad y de decisión de los puestos/roles en relación a los procesos, a partir de la matriz de estructura/procesos Identificación de los requerimientos tecnológicos y de sistemas de gestión relacionados con los procesos Diseño del manual de procedimientos Plan de Implantación y de gestión del cambio 25

26 Mejora e Implantación de Procesos TIA AR CYB CONCILIACIÓN AP Identificación Procesos GL CA TAX Análisis Procesos UNE da a USCO solicitud de compra aprobada USCO genera DC y la envía a proveedor Registro de facturas y contabilización automática JDE ORDEN COMPRA Registro de factura y entrada en WF MANUAL Fundamentales Aprobación automática y consultas Aprobación por circuito de niveles y consultas Gestión y contabilización de pagos Incorrección en Proveedor la OC o compra entrega sin autoría mercancía y clara factura Inputs Proceso AP Auxiliares Proceso AP Recepción y distribución de facturas Clasificación de facturas por sociedad y tipología Escáner e indexación Revisión datos fiscales, operativos y analíticos de factura Archivo de facturas Consultas Imputación Pagos a analítica y Proveedore contabiliza s ción FRAS Resultados Fundamentales Auxiliares FTE s=12 0,3* 4,1 4,5 0,6 0,7* 1,2 0,6 5,9 6,1 Implantación Mejoras * Integrado de servicios Generales Administrativos (SGA). No contabilizan en el departamento de AP Invoice Ciclo Workflow E-factura Beneficio Agrupación facturas Contabilizar a la Recepción FRA Esfuerzo 26

27 Mejora e Implantación de Procesos Business Case La Empresa Empresa financiera, perteneciente a un grupo multinacional, especializada en financiación del automóvil. La Necesidad de la Empresa La historia de la compañía (orígenes, tipo de actividad muy focalizada sobre prescriptores, la dinámica de diferentes cambios de modelo organizativo, etc.); la evolución del mercado del automóvil; y la creciente competencia en el sector, ha llevado a la organización a una situación en la que: La efectividad de la acción comercial se debilita progresivamente. La actividad comercial queda difuminada dentro de un amplio conjunto de tareas operativas, en ocasiones de naturaleza no comercial. El valor de la actuación comercial se ha visto mermado y cuestionado. Se ha producido, en el ámbito comercial, una acumulación de tareas de escaso valor. Existe una escasez de elementos de control y gestión de la actividad comercial al servicio de la dirección. La Aportación de Hay Group Los principales puntos de esta aportación se centraron en: Análisis y reformulación de los procesos de naturaleza comercial. Identificación, diseño e implantación de procesos de soporte a la actividad comercial. Identificación de rutinas y dinámicas de trabajo para el personal comercial, con posibilidad de seguimiento. Integración de los procesos en un sistema de presupuestación y objetivos, planificación de actividad, ejecución y reporte automatizado. 27

28 Mejora e Implantación de Procesos Business Case Los Resultados de Negocio Los resultados obtenidos fueron: Elementos y mecanismos de control y gestión de la actividad comercial. Dinámicas precisas de trabajo. Relanzamiento y focalización sobre las actividades de mayor valor añadido, con especialización de los comerciales en las labores directamente relacionadas con la consecución y fidelización del negocio. Herramientas de gestión, tanto a nivel operativo como directivo. 28

29 Hay que ser flexibles para dotar a la organización de las personas necesarias en cualquier fase del ciclo económico Planificación de Necesidades de Recursos Humanos

30 Planificación de Necesidades de Recursos Humanos Ayudamos a nuestros clientes en la planificación de sus necesidades de plantilla, a través del desarrollo de modelos de dimensionamiento cuantitativo y cualitativo, partiendo de la mejora de los procesos y del valor que estos aportan a la organización. Asimismo ofrecemos respuesta a la difícil problemática del dimensionamiento directivo, basado en estudios de benchmarking Proceso Mejora del Mapa de Procesos Definición de Indicadores de Eficiencia Modelos de Planificación de Plantillas Gestión Dinámica de RRHH Resultados El análisis de los procesos y actividades dentro de la organización: actividades sin valor, posibilidades de informatización, etc. Definición de indicadores de eficiencia La identificación de mejoras organizativas tanto en el mapa de procesos como en la estructura de la organización La elaboración de un modelo de gestión de necesidades de plantilla Simulación de cargas de trabajo y estimación de la plantilla equivalente Enfoque adaptado a la complejidad del dimensionamiento de servicios centrales y del personal directivo Gestión dinámica para adaptar el dimensionamiento a la evolución del negocio 30

31 Planificación de Necesidades de Recursos Humanos Ejemplo Recogida Información Mapa de Procesos Indicador de volumen de actividad Tiempos unitarios de dedicación por actividad Tiempo total del proceso Indicadores de Eficiencia Modelos de Planificación de Plantilla El resumen de los resultados obtenidos Ejemplo El inventario de procesos Los indicadores de volumen de carga de trabajo Los porcentajes de dedicación de tiempo de cada tipo de puesto a los procesos La jornada laboral utilizada El porcentaje de ineficiencia 31

32 Planificación de Necesidades de Recursos Humanos Business Case La Empresa Empresa automovilística asiática con presencia en España Necesidad Ante un importante plan de crecimiento en el mercado nacional la marca se plantea como racionalizar el crecimiento de sus concesionarios garantizando el alto nivel de servicios actual limitando el coste. Para ello se plantean la definición y mejora de los procesos de negocios y soporte en la concesión, delimitar ámbitos de responsabilidad y asociar el número de efectivos necesarios en los diversas etapas de crecimiento garantizando un correcto nivel de servicios según los estándares definidos y un optimo coste Aportación Hay Group Mapa de ruta organizativo para cada concesión Clara definición de las estructura de roles y responsabilidades del concesionario según diferentes etapas de crecimiento previstas Optimización de procesos de venta y soporte en concesionario según etapa de crecimiento Clasificación de las etapas de crecimiento en concesionario según Planes de Venta de la marca Definición del número exacto de FYE s por puesto y proceso en concesionario y evolución prevista en los próximos años Los Resultados de Negocio Mantenimiento de estándares de servicio equilibrando los recursos humanos necesarios para ello Conocimiento de los recursos humanos necesarios en los próximos años en cada puesto y proceso del concesionario anticipando planes de desarrollo de personas y selección Reducción de costes por mejora de procesos Anticipación de necesidades financieras en los próximos años 32

33 La empresa ofrece oportunidades profesionales hacen necesario planificar el desarrollo de las capacidades de los individuos Modelos de Familias de Puestos

34 Modelos de Familias de Puestos Hay Group diseña las familias de puestos que son clave para la estrategia de negocio, de acuerdo con el modelo organizativo y el sector en el que opera la compañía, con la finalidad de planificar el crecimiento profesional de los colaboradores Proceso Análisis sectorial y del negocio Identificación de Puestos-tipo Elaboración del Manual de Funciones Modelo de Familias de Puestos Trayectorias Profesionales Resultados Identificación de los puestos- tipo que son necesarios conforme a la estrategia de negocio y el sector Definir el contenido funcional de los puestos-tipo (descripción) y los indicadores de desempeño asociados Clasificación de los puestos- tipo por niveles estándares de responsabilidad Diseño de las familias de puestos, que determinan las diferentes etapas de crecimiento profesional dentro de un ámbito funcional o de negocio específico Identificación de las capacidades requeridas por los puestos-tipo y familias de puestos en términos de conocimientos y competencias Planificación de trayectorias entre familias de puestos (metodología Rol Profile Matrix) Formalización de toda la documentación en un Manual de Funciones 34

35 3 X X 2 1 X X 3 3 Modelos de Familias de Puestos Organización Negocio Soporte G e s t i ó n Dirección Management Operativo Gerencia Jefe Área Negocio Coordinador Negocio Coordinador Gerencia Técnico Senior Área Negocio Dirección Subdirección Jefe Área Soporte Responsable Área Soporte Técnico Senior Área Soporte Identificación Roles Profesionales Técnico Área Negocio Técnico Área Soporte Técnico en Prácticas Soporte Técnico Apoyo Secretaria Administrativo DIRECCIÓN NEGOCIO ÁREAS ORGANIZATIVAS DIRECCIÓN SOPORTE Diseño Trayectoria Profesional 23 GERENCIA NIVEL DE GESTIÓN MANAGEMENT OPERATIVO SOPORTE 20 SUBDIRECCIÓN JEFE ÁREA NEGOCIO JEFE ÁREA SOPORTE COORD. NEGOCIO RESPONSABLE ÁREA SOPORTE 10 COORD. GERENCIA TÉCNICO SENIOR ÁREA NEGOCIO 28 TÉCNICO SENIOR ÁREA SOPORTE TÉCNICO ÁREA NEGOCIO TÉCNICO ÁREA SOPORTE TÉCNICO EN PRÁCTICAS 13 SOPORTE TÉCNICO 3 2 SECRETARIA 1 ADMINISTRATIVO NIVEL DE RESPONSABILIDAD Criterios Desarrollo Criterios de Acceso Criterios a Valorar Qué Cómo Formación Titulada Formación y Conocimientos Licenciatura / Diplomatura en el ámbito de las Ciencias Económicas o Ingeniería Superior o Media en el ámbito de las TIC Conocimientos Específicos Especialización técnica en el ámbito de las TIC Gestión de proyectos Gestión de equipos SGD Nivel de Desarrollo Excelente Perfil de Competencias COORDINADOR GERENCIA JEFE ÁREA NEGOCIO Apertura al Cambio Autogestión Visión Global y Estratégica Capacidad de Análisis Orientación al Logro Capacidad de Influencia Vocación de Servicio Liderazgo y Dirección de Personas Trabajo en Equipo Gap =1 No procede Gap =1 No procede Gap =1 No hay Gap Gap =1 Nueva competencia No hay Gap 2 Comité Interno de Valoración Management Audit Mínimo 5 años de experiencia en Gestión de Proyectos Expectativas y Motivaciones por acceder al Rol de Destino Motivación por asumir amplia responsabilidad de Management y Gestión de Personas Entrevista de Expectativas Profesionales Motivación nuevo Rol Alta Media Baja 35

36 Modelos de Familias de Puestos Business Case La Empresa Entidad Puntera en Servicios Financieros. La Necesidad Ante los cambios organizativos derivados de un nuevo enfoque estratégico, la compañía se plantea: Clasificación y sistematización del conjunto de responsabilidades clave de la entidad como base de las políticas de gestión de personas Agrupación de roles y puestos identificados en niveles homogéneos de contenido organizativo dando lugar a un modelo de clasificación organizativa y un mapa de desarrollo organizativo Mapa de Desarrollo que determine y gestione políticas de selección y movilidad, compensación, formación y desarrollo individual, evaluación del potencial, etc. La Aportación Hay Group Metodología contrastada en todo tipo de organizaciones y adaptada a las especificaciones y necesidades de la entidad financiera. Proceso de trabajo claro y conservado con la organización Definición de un plan integral de Recursos Humanos adaptado al mapa de desarrollo organizativo y a las necesidades del Banco Los Resultados de Negocio Estructura de puestos-tipo adecuada a la realidad organizativa actual y flexible ante los cambios que se puedan producir a futuro Modelo sencillo de entender y de aplicar, generador de confianza y adhesión entre los profesionales del Banco Facilitador de la empleabilidad de los empleados y dinamizador de las expectativas profesionales de los empleados Reducción de costes por optimización de los procesos de Recursos Humanos: cobertura de vacantes, planificación sesiones, adaptación formación, gestión nacional y adecuada de la masa salarial, etc. 36

37 Enfoque diferenciado de Hay Group

38 Enfoque diferenciado de Hay Group Nuestro trabajo se fundamenta en una profunda comprensión del cliente, y en especial de su organización, cultura, liderazgo y personas Colaboramos con los clientes en la eficaz implantación y el sostenimiento de nuestras recomendaciones (según estudios Hay Group participamos en un porcentaje superior al 70% en procesos de implantación) Somos expertos en organización y procesos, pero con un enfoque que integra la cultura, las personas y los sistemas de gestión Disponemos del más amplio benchmarking de modelos organizativos y puestostipo, por sectores de actividad Como expertos en gestión del cambio dominamos los procesos de comunicación y la resolución de conflictos en las organizaciones Sabemos cómo movilizar a las personas en la consecución de objetivos de negocio, implantando sistemas de desempeño y retribución 38

39 Algunos Proyectos de Referencia

40 Algunos Proyectos de Referencia Implantación del Nuevo Modelo Organizativo. Empresa Líder en Sector Alimentación Diseño e Implantación de los Procesos de Negocio. Empresa Seguros de Vida y Pensiones Diseño Organizativo y Gestión del Cambio. Empresa del Sector Auxiliar de la Construcción Implantación del Modelo de Clasificación de Puestos-Tipo. Empresa del Sector de Telecomunicaciones Modelo de Gestión del Desarrollo Profesional. Empresa del Sector Bebidas Diseño de Puestos-Tipo. Empresa del Sector Aeronáutico Definición del Modelo Organizativo de Roles. Entidad del Sector Público Reestructuración de la plantilla de producción. Empresa del Sector Manufacturing Diseño del Nuevo Modelo Organizativo. Empresa del Sector Inmobiliario Estructura, procesos y dimensionamiento de una unidad de servicios compartidos. Grupo Editorial y de Comunicación Diseño de un Modelo de Familias de Puestos y Trayectorias Profesionales. Empresa de Seguros Generales 40

41 Algunos Proyectos de Referencia Planificación de Necesidades de Plantillas en Servicios Centrales. Empresa del Sector Inmobiliario Definición del Modelo Organizativo de Servicios Centrales. Empresa Servicio Eléctrico Plan de Mejora de la Productividad en Servicios Centrales. Empresa del Sector Asegurador Clarificación de la Estrategia Corporativa de Recursos Humanos. Empresa del Sector Eléctrico Modelo de Clasificación y de Familias de Puestos. Universidad Privada Desarrollo Organizativo del Nuevo Modelo de Negocio. Empresa Sector Alimentación Diseño del Modelo Operativo de la Red de Concesionarios. Empresa del Sector Automoción Rediseño de Procesos y Dimensionamiento. Empresa Sector Distribución 41

42 Nuestros Clientes

43 Nuestros Clientes 43

44 Hay Group en el Mundo

45 Hay Group en el Mundo Hay Group cuenta con más de empleados trabajando en 88 oficinas en 47 países Norteamérica Atlanta Boston Calgary Charlotte Chicago Dallas Edmonton Halifax Kansas City Los Ángeles Ciudad de Mejico Montreal Nueva York Norwalk Ottawa Philadelphia Regina San Francisco San José Toronto Vancouver Washington D.C. África Ciudad del Cabo Pretoria Sandown América Latina Bogotá Buenos Aires Caracas Lima Santiago Sao Paulo Oriente Medio Dubai Tel Aviv Pacífico Auckland Brisbane Camberra Melbourne Perth Sydney Wellington Europa Atenas Barcelona Berlín Bilbao Birmingham Bratislava Bristol Bruselas Bucarest Budapest Dublin Estambul Estrasburgo Estocolmo Frankfurt Glasgow Helsinki Kiev Lille Lisboa Londres Lyon Madrid Manchester Milán Moscú Oslo París Praga Roma Varsovia Viena Vilna Windsor Zeist Zurich Asia Bangkok Chennai Honk kong Kuala Lumpur Mumbai Nueva Delhi Pekín Seúl Shangai Singapur Tokio Yakarta 45