Comunicación verbal, no verbal y paraverbal ALTO!

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1 Comunicación verbal, no verbal y paraverbal ALTO!

2 Qué es la comunicación no verbal y paraverbal? Es un hecho constatable que diariamente las personas comunicamos gran cantidad de mensajes no sólo con palabras, sino también a partir de medios no verbales (aquellos en los cuales la palabra o el signo lingüístico desaparece) y paraverbales (rasgos que acompañan a los signos lingüísticos durante la comunicación. Por ejemplo: entonación, ritmo, tono de voz, volumen, etc.). Ya desde la antigüedad, el hombre ha tenido conciencia del significado y efectos de sus formas no verbales de comunicar y de cómo estas formas están al servicio de su intención como emisor. Al respecto, la comunicación no verbal puede cumplir diversas funciones en relación con el comportamiento verbal. Sustituir Complementar Repetir Contradecir

3 Actividad: Identifica la función que cumplen los signos no verbales en los siguientes casos. Una función puede reconocerse en varios cuadros. Complementa Sustituye Sustituye Repite Complementa veneno

4 Reconoce el significado de las siguientes imágenes que sustituyen el comportamiento verbal: Asombro, miedo o sorpresa. Su significado se precisa en la situación comunicativa en la que se utilice ese gesto. Forma de saludo. Puede connotar amistad, cordialidad o sinceridad. No fumar Gracias a la comunicación no verbal, el receptor dispone de valiosa información que puede interpretar para comprender mejor su propio comportamiento, fomentar sus relaciones interpersonales y analizar su entorno. Zona de escuela

5 Comunicación no verbal: La kinésica Para las disciplinas que centran su estudio en el conocimiento del ser humano y sus comportamientos, las conductas no verbales, conscientes o inconscientes, constituyen una valiosa herramienta para el conocimiento de las personas y sus intenciones comunicativas. La conciencia kinésica, es decir, el registro consciente que el emisor tiene de sus gestos, posturas, miradas; así como también de la ocupación del espacio (proxémica) son elementos fundamentales que determinan el nivel de credibilidad del hablante. Cuando una persona expresa verbalmente un mensaje, pero su expresión facial no es coherente con dicho mensaje, el receptor identifica como verdadero el mensaje no verbal y puede evaluar que el emisor está mintiendo.

6 Comunicación no verbal: La proxémica Observa con atención el uso del espacio y las distancias de los participantes en las siguientes situaciones : Distancia pública Distancia social Distancia familiar Distancia Personal o íntima

7 Comunicación no verbal: La proxémica La proxémica se ocupa del uso del espacio en la comunicación. Cada persona dispone de un espacio personal y exige que se respete dicho espacio, porque corresponde a su esfera íntima de acción. Así, las distancias que se establecen entre las personas en distintas situaciones comunicativas son rasgos significativos que permiten interpretar mensajes asociados al tipo de relación entre las personas y a la situación que las vincula. Por ejemplo, permitimos mayor proximidad a personas con las que tenemos un vínculo afectivo o nos simpatiza; por el contrario, en relación con personas que nos desagradan o son desconocidas, mantenemos una distancia mayor.

8 Comunicación no verbal: Lenguaje simbólico-icónico El lenguaje simbólico-icónico se refiere a aquellos signos no lingüísticos en los cuales se establece una relación entre la imagen presentada y lo representado por ella. Observa los siguientes ejemplos. Envase reciclable No estacionar Se prohíbe que los animales hagan sus necesidades en este lugar. Baños para hombres y mujeres en la dirección que indica la flecha.

9 Observa en el siguiente esquema referido a los tipos de comunicación, los elementos que integran los distintos tipos de comunicación: VERBAL Oral Escrita COMUNICACIÓN Condicionada por PARAVERBAL Su propósito es estudiar cómo se emite el mensaje y no su contenido. Intención comunicativa Relación entre interlocutores: -Simétrica -Asimétrica NO VERBAL Kinésica Proxémica Icónica Variables lingüísticas

10 Comunicación paraverbal Esta forma de comunicación está constituida por todos aquellos rasgos que no son lingüísticos, pero que son igualmente importantes, ya que determinan la interpretación que el receptor realiza de los mensajes. Se trata, por lo tanto, de información valiosa respecto de cómo entender los términos utilizados en una situación comunicativa. En definitiva el paralenguaje está constituido por todos aquellos rasgos que intervienen en la forma cómo se dice un mensaje. Sabemos que un mismo mensaje puede presentar significados distintos, incluso, opuestos, a partir de la forma cómo se enuncia. Observa el siguiente ejemplo:

11 Comunicación paraverbal Me fue muy bien! Martín, cómo estuvo la pelea? Juan, cómo te fue en el examen? Sí... Me fue...mm m...bien... muy bien. En esta situación, la respuesta de Juan se interpreta como verdadera, pues la forma cómo respondió (entonación) así lo indica. En esta situación, la respuesta de Martín no es convincente, pues la forma cómo se emitió el mensaje (titubeando) pone en duda el contenido del enunciado.

12 Comunicación paraverbal En la comunicación oral son rasgos paraverbales: - el registro de voz - el ritmo - el tiempo - el control de la articulación - la entonación - las pausas - caracterizadores vocales como la risa, el llanto, el suspiro, etc. En la comunicación escrita son rasgos paralingüísticos los signos de puntuación, pues reflejan los matices, énfasis y pausas del lenguaje oral. Entre estos signos se destacan el punto (seguido, aparte y final), coma, punto y coma, signos de interrogación y exclamación, entre otros. En los textos dramáticos, el discurso del acotador proporciona información acerca de cómo se enuncian los mensajes. Así por ejemplo, son frecuentes acotaciones como se acerca susurrando o grita mientras se retira.

13 Actividad: En las siguientes situaciones, identifica el tipo de comunicación que predomina. Buenas noches. Iniciamos aquí nuestro noticiero. Comunicación kinésica Comunicación verbal Comunicación simbólico-icónica

14 Ejercitación: En las siguientes preguntas se plantean problemas acerca de conceptos básicos referidos a comunicación verbal y no verbal. Lee atentamente antes de responder. 1. Qué tipo de relación comunicativa se reconoce entre médico y paciente? A) Asimétrica. B) Simétrica. C) Simétrica y complementaria. D) Simétrica e informal. E) Asimétrica e informal. RESPUESTA

15 - Ve usted alguna relación entre el flamenco y el jazz? - Sí, ambas formas son de alguna manera provenientes de África, aunque por diferentes caminos: el flamenco es de raíz árabe, el jazz de los negros traídos de África... tierra y religión a la cual muchos han vuelto por la raíz islámica. 2. A qué forma de comunicación corresponde el texto anterior? A) Conversación. B) Foro. C) Entrevista. D) Comentario. E) Debate. RESPUESTA

16 21. Durante una clase de geografía, el profesor utiliza un mapa del mundo para explicar las dimensiones de cada continente. A qué forma de lenguaje NO verbal corresponde el mapa utilizado? A) Gestos. B) Imagen. C) Tono de voz. D) Distancias interpersonales. E) Movimientos. RESPUESTA

17 En la imagen se presenta una pareja cuyas posturas corporales, distancia entre él y ella y expresiones faciales develan el vínculo de tipo afectivo que los une. No se reconoce comunicación lingüística, sin embargo, es indudable que existe interacción. Él y ella se están transmitiendo emociones, sentimientos y pensamientos. En este caso la comunicación no verbal sustituye al lenguaje verbal. Observa con atención la siguiente imagen y luego responde: - Qué tipo de comunicación se verifica entre él y ella? - Si esta comunicación fuera de carácter verbal, qué estaría diciendo él a ella?

18 Pregunta Alternativa Habilidad Contenido Defensa 1 A Identificar Comunicación dialógica Existe una relación de jerarquía, en la cual el médico es superior al paciente, pues tiene mayor conocimiento y autoridad en la situación comunicativa aludida (consulta médica).

19 Pregunta Alternativa Habilidad Contenido Defensa 2 C Identificar Comunicación dialógica El registro culto utilizado y el tratamiento de usted indican que se trata de una situación formal. Por otra parte, uno de los interlocutores evidencia un conocimiento mayor sobre el tema del fragmento. Todos estos antecedentes nos permiten concluir que se trata de una entrevista.

20 Pregunta Alternativa Habilidad Contenido Defensa 21 B Identificar Comunicación paraverbal y no verbal El lenguaje no verbal utilizado es una representación icónica del mundo (mapa), es decir, una imagen.

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