Microvoz Mobile - Soluciones Móviles

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1 Microvoz Mobile - Soluciones Móviles Microvoz Mobile le permite ofrecer innovadores servicios móviles a sus clientes, a través de Mensajes de Texto (SMS), sitios WAP (web móvil) y desarrollo de aplicaciones, sumando así una nueva herramienta para la recepción y envío de información y concreción de operaciones. Nuestras soluciones se basan en productos y servicios estables, ágiles, directos, simples de operar y altamente configurables de acuerdo a las necesidades actuales de clientes y empresas; brindando la posibilidad de medir resultados que colaboren con la diferenciación de la empresa. Desarrollamos aplicaciones innovadoras, compatibles con móviles BlackBerry, IPhone y Android. Integramos directamente con todos los Operadores Celulares de la región.

2 SMS NUMEROS CORTOS CALLCENTER SMS PORTAL WEB MOVIL (SITIOS WAP) APLICACIONES DE BENEFICIOS PARA SMARTPHONES CUPONES MÓVILES SORTEOS VOTACIONES TRIVIAS SITIOS WAP ENVIO DE OFERTAS Y SERVICIO POR GEOUBICACION

3 Número corto (SMS Premium) El servicio de SMS por número corto se basa en números virtuales fáciles de reconocer y recordar (ej: 2020). Los servicios que pueden correr bajo éste forma son: Alertas y notificaciones Consultas y operaciones Cupones Móviles Sorteos Votaciones Trivias Call Center SMS Promociones y Marketing Cobranzas

4 Call Center SMS El usuario envía un mensaje de texto desde su celular a un número corto. Luego los mensajes son distribuidos por un ACD de distribución del call center hacia los agentes disponibles, los cuales cuentan con una herramienta en pantalla para responder todas las consultas. Los mensajes llegan con datos de número telefónico, fecha y hora de la comunicación. Es una herramienta destinada a: Recepción de mensajes de consumidores Respuesta personalizada a cada consumidores a través de SMS desde la Web Respuesta automática a los mensajes Respuesta automática a grupos determinados de consumidores Ventajas: Ofrecer un servicio de atención con alta disponibilidad (nunca da ocupado) Posibilidad de configurar respuestas automáticas Reportes de la información ya procesada con datos de identificación del usuario, día y hora de contacto, etc. Seguimiento de respuestas

5 Portal Web Móvil (Sitio WAP) Los sitios WAP tienen la ventaja de poder desplegar mucha más información que un mensaje SMS. Son similares a un sitio web, pero obviamente, diseñados para su óptimo uso en el espacio más reducido de una pantalla de un celular. Los sitios móviles tienen características propias que le permiten agregar funciones adicionales a un sitio web, como ser: Click to call (botón que directamente realiza una llamada al call center) Mandar SMS Localización GPS Escanear códigos de barra Enviar mails Calendario Turnos Cartillas Compras Seguimientos Solicitudes Estados de cuenta Beneficios Descuentos Una vez que ingresa al sitio, el usuario puede realizar búsquedas para encontrar, por ejemplo, los descuentos que tiene determinado día de la semana, por cuántos puntos puede canjear determinado premio, etc.

6 Aplicación móvil para beneficios Se ofrece a los clientes la posibilidad de acceder a un sitio o aplicación móvil, en la cual podrán visitar promociones, beneficios para clientes, descuentos, etc. La aplicación móvil permite la búsqueda de locales asociados a los diferentes descuentos y beneficios. Es decir que a partir de la ubicación del cliente, la aplicación le muestra todos los locales con beneficios que tiene a su alrededor. Geolocalización (aquellos teléfonos que tengan esta posibilidad) Localización a partir de una dirección que introduzca el usuario Localización de las sucursales más cercanas La solución completa del localizador se compone de dos módulos: Aplicación: que descarga el cliente desde su teléfono celular Servidor: Interfase donde residen los datos a comunicar a los clientes que tienen la aplicación

7 Cupones Móviles El cupón móvil es un ticket electrónico entregado a un teléfono celular que puede ser canjeado por un descuento financiero o reembolso cuando se adquiere un producto. Los cupones se entregan a través de un mensaje y pueden redimirse de varias maneras: Descuento en productos o servicios Entrega gratuita de un producto o servicio 2 x 1 (Compras uno y te llevas otro gratis) Múltiples compras, el consumidor debe comprar más de uno de los productos Cupones con diferentes fechas de expiración El consumidor recibe un cupón para un producto cuando consume otro producto El cupón puede ser redimido solo en puntos específicos Ventajas: Direccionan el tráfico de clientes nuevos al establecimiento, eventos, entretenimientos, espectáculos o servicios Aumenta la fidelidad del consumidor al establecimiento Agregan valor a la compra Otorga beneficios al consumidor y aceleran la decisión de compra Aliviana la distribución

8 Sorteos Se pueden utilizar aplicaciones SMS para realizar sorteos entre todos los usuarios que hayan accedido al servicio; ya sea mediante el envío de un SMS a un número corto determinado, o bien a través de un click dentro de la aplicación o de un portal Web o Wap. Votaciones La interfaz de votaciones permite realizar sondeos de opiniones, gustos, o bien confeccionar rankings a través de SMS. El usuario accede a través del envío de un SMS a un número corto determinado o mediante un click dentro de una aplicación o portal Web/Wap. Recibirá un SMS con la consulta de opinión y deberá elegir la opción deseada. El cliente contará con una interfase de seguimiento online donde podrá ver información útil como estadísticas, opción más votada, etc. Trivias El juego de trivia consiste en una cantidad de preguntas determinadas sobre un tema específico que el usuario responderá mediante SMS. Por cada respuesta correcta el participante sumará puntos. Los usuarios podrán acceder al servicio ya sea mediante el envío de un SMS a un número corto determinado, o bien, a través de un click dentro de una aplicación o portal Web/Wap.

9 Portal de Beneficios Mediante la utilización de esta tecnología, se ofrece a los clientes de la Empresa la posibilidad de acceder a un sitio móvil wap, en el cual podrán visitar promociones, beneficios para clientes, descuentos, etc.

10 Opciones de búsqueda El usuario podrá conocer los beneficios a través de 3 diferentes maneras, ingresando en la opción seleccionada y navegando en las categorías disponibles. Las opciones de búsqueda serán: Por Zonas Por Rubros: Indumentaria, Mutual, Electrodomésticos, etc. Por Palabra Clave: el usuario podrá ingresar una palabra clave en la barra del buscador o si lo prefiere, refinar su búsqueda utilizando uno o más de los filtros que se listan a continuación: - Marca: Scandinavian, Bensimon, Silla Argentino, Tommy Hilfiger, etc. - Comercio: Macowens, Johnson s Boutique, Amtae, etc. - Descuento: 10%, 20%, 30%, etc. - Cuotas: 3, 6, 12, 36, Días de Promoción: Lu, Mar, Mier, Jue, Vier, Sáb, Dom - Tarjeta: Visa, Master, Amex.

11 Aplicaciones de Beneficios para smartphones (iphone, Blackberry y Android) Cómo funciona una aplicación móvil? Las aplicaciones móviles se descargan al teléfono celular, quedando residentes en el teléfono, y se conectan a un servidor donde se centraliza la información. Las aplicaciones permite acceder a: Contenidos pre-cargados Contenidos de Actualización On-line Las aplicaciones de este tipo cuentan con varios beneficios para los usuarios, como ser: Permite mostrar de una forma novedosa y atractiva la información de la empresa Combina la flexibilidad de un sitio web o wap, con la comodidad y velocidad de tener los contenidos instalados en el celular. Una vez descargada e instalada la aplicación, se pueden acceder inmediatamente a todos los contenidos que ésta contiene, con una navegación cómoda y agradable.

12 Aplicación Móvil La aplicación puede presentar los sub-menues que sean necesarios. Por ejemplo, podría incluir estos 5 sub menues con iconos: 1_ Ubicación 2_ X% de descuento 3_Sucursales 4_Locales de Descuentos Adheridos 5_Ayuda

13 Alertas por Geolocalización Cuando el cliente descarga la aplicación a su teléfono, puede determinar qué tipos de alertas desea recibir cuando se encuentra cerca. Por ejemplo, puede seleccionar que cada vez que se encuentra a un radio de 300 metros o menos de un local de venta de indumentaria femenina, la aplicación, le avise con una señal sonora, o reciba un SMS.

14 Aplicación de Servicios Comunicación y Banca Móvil SMS Alertas, Suscripciones y Notificaciones Consultas y Operaciones OTP Token Marketing Móvil Envío de Beneficios y descuentos Por suscripción Por consulta / On demand Campañas de Fidelización SMS Cupones SMS Call Center SMS Portal Wap Códigos QR Transaccionales Móviles Recarga de Celulares con debito a la tarjeta o cuenta Pago de servicios Pago a comercios Transferencias SMS Desarrollo Aplicaciones móviles BB / IPhone / Android / Java / Ovi /

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