FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

Transcripción

1 Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO Angélica María Vargas M. Psicóloga, especialista en Higiene y Salud Ocupacional 27 de marzo de 2009

2 LA IMPORTANCIA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES: El panorama internacional

3 Bureau of Labor Statistics de EE.UU, 1999 IV Encuesta de Condiciones de Trabajo en Europa, 2005 Investigaciones y estudios académicos Reporte sobre estrés y salud mental en el trabajo en el Reino Unido, 2005 VI Encuesta de Nacional de Condiciones de Trabajo de España, 2007

4 En 1997 se presentaron 3,418 casos de estrés ocupacional. Sectores económicos más afectados: Servicios (35%) Manufactura (21%) Financiero, asegurador y bienes raíces (12%) Cargos más afectados: Contadores, auditores, supervisores y vendedores. Bureau of Labor Statistics EE.UU, 1999

5 IV Encuesta de Condiciones de Trabajo Unión Europea, 2005 El estrés es el cuarto síntoma que con mayor frecuencia reportan los trabajadores de la U.E. (22.3%) Síntomas como irritabilidad (10.5%), dificultades para dormir (8.7%), ansiedad (7.8%), y dolor de estómago (5.88%) fueron identificados por los trabajadores como problemas de salud asociados en más de un 50% a las demandas psicológicas del trabajo.

6 IV Encuesta de Condiciones de Trabajo Unión Europea, 2005 Los sectores más afectados por estos síntomas son: educación, administración pública y seguridad, servicios de salud y transportes y comunicaciones.

7 en la última década se ha duplicado el número de personas que informa de estrés originado o empeorado en su trabajo. se ha detectado que los trabajadores relacionan más su problema mental (depresión y ansiedad) con su entorno laboral. Max Henderson et al. (2005) British Medical Journal

8 Los trastornos mentales han desplazado a los problemas de espalda y son la principal causa de baja laboral en el Reino Unido. Hace una década eran los problemas musculoesqueléticos los que generaban el mayor número de bajas laborales, sin embargo el panorama ha cambiado y ahora son la depresión y la ansiedad las responsables del mayor número de días perdidos en el trabajo. Max Henderson et al. (2005) British Medical Journal

9 12.8 millones de días perdidos debido a estrés relacionado con el trabajo. El estrés es la principal causa de ausentismo entre los trabajadores de oficina y de servicios. Cercal del 10% del PIB del Reino Unido se gasta anualmente como resultado del estrés generado por el trabajo (atención médica, días perdidos de trabajo, demandas por indemnizaciones, etc.). Reporte de Estrés y Salud Mental Reino Unido, 2005

10 VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo de España, 2007 La tercera dolencia que con mayor frecuencia se atribuye al trabajo es el estrés (27.9%). Algunos síntomas psicosomáticos asociados al trabajo: dificultades para dormir (12%), sensación continua de cansancio (12,3%) y dolores de cabeza (10,4%). Los sectores más afectados por estos síntomas y el estrés son: servicios de salud, docencia, defensa, administración pública y seguridad.

11 LA IMPORTANCIA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES: Colombia

12 Decreto 614 de 1984 Resolución 1016 de 1989 MARCO DE REFERENCIA LEGAL Decreto 1832 de 1994 Ley 1010 de 2006 Resolución 2646 de 2008

13 Decreto 614 de 1984 Artículo 2 Literal C El objeto de la salud ocupacional es proteger a la persona contra los riesgos relacionados con agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales, mecánicos, eléctricos y otros derivados de la organización laboral que puedan afectar la salud individual y colectiva en los lugares de trabajo.

14 Resolución 1016 de 1989 Artículo 10 Dentro de las actividades de los subprogramas de medicina preventiva y del trabajo se contempla el diseñar y ejecutar programas para la prevención y el control de enfermedades generadas por los riesgos psicosociales.

15 Decreto 1832 de 1994 Artículo 42 Reconoce los estados de ansiedad y depresión, infarto del miocardio y otras urgencias cardiovasculares, hipertensión arterial, enfermedad ácido péptica severa o colon irritable como patologías posiblemente derivadas del estrés en el trabajo asociado a factores como sobre carga cuantitativa, trabajo repetitivo, monótono, con ritmo o control impuesto por la máquina, trabajo por turnos, nocturno y trabajo con estresantes físicos.

16 Ley 1010 de 2006 LEY SOBRE ACOSO LABORAL Encaminada a definir y sancionar el acoso laboral; así como, establecer lineamientos generales orientados hacia su prevención y corrección de éste fenómeno en la organización.

17 Resolución 2646 de 2008 NORMA TÉCNICA SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES Se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.

18 FACTORES PSICOSOCIALES: DEFINICIÓN (Res de 2008) Comprenden los aspectos intralaborales, los extralaborales o externos a la organización y las condiciones individuales o características intrínsecas del trabajador, los cuales en una interrelación dinámica, mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las personas.

19 FACTORES PSICOSOCIALES FACTORES PROTECTORES: Condiciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar del trabajador FACTORES DE RIESGO: Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo Efecto benéfico Efecto perjudicial

20 EFECTOS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL en los INDIVIDUOS en las ORGANIZACIONES Ausentismo Síntomas Síndromes Enfermedades Productividad / desempeño Clima Rotación Accidentes

21 ESTRÉS: DEFINICIÓN (Res de 2008) Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.

22 FACTORES INTRA LABORALES FACTORES EXTRA LABORALES VALORACIÓN / PERCEPCIÓN: Exigencias vs. recursos individuales FACTORES INDIVIDUALES Equilibrio o la exigencia es menor que el recurso La exigencia es mayor que el recurso individual ESTABILIDAD Psicológica y fisiológica Baja intensidad frecuencia y/o exposición EUESTRÉS Moderada - alta intensidad frecuencia y/o exposición DISTRÉS BIENESTAR ÓPTIMO DESEMPEÑO MALESTAR

23 ESTUDIOS Y HALLAZGOS EN COLOMBIA

24 PRIMERA ENCUESTA NACIONAL DE SALUD Y TRABAJO EN COLOMBIA, 2007 Atención directa de público (60.5%) Exposición a factores de riesgo psicosocial Trabajo monótono y repetitivo (49.5%) Responsabilidades no claramente definidas (33.4%) Inexistencia de pausas de trabajo autorizadas (26.2%) Sobrecarga cuantitativa de trabajo (24.8%)

25 NIVELES DE ESTRÉS DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA Estrés Bajo 36% Estrés Alto 26% Estrés Medio 38%

26 SECTORES ECONÓMICOS CON MAYOR PROPENSIÓN A OBTENER PUNTUACIONES DE ESTRÉS DE NIVEL ALTO 1º Administración pública y defensa 2º Educación 3º Industria manufacturera 4º Establecimientos financieros 5º Servicios públicos

27 ENFERMEDADES DERIVADAS DEL ESTRÉS A LAS DIEZ AL NOTARIO, A LAS ONCE UN CLIENTE, A LAS DOCE UNA REUNIÓN, A LA UNA UN INFARTO A VER SI LLEGO!

28 Casos de enfermedades que se presume son derivadas del estrés en el trabajo Reporte por Año ARP No. DE CASOS Fuente: Estudio realizado para la elaboración del Protocolo para determinación de origen de patologías derivadas del estrés. Ministerio de la Protección Social Universidad Javeriana, 2004

29 LOS SECTORES ECONÓMICOS QUE MAS APORTARON CASOS El 40% de casos ocurrieron en el personal de servicios de seguridad del Estado, seguidos por trabajadores del sector financiero, energía, educación, comunicación, servicios temporales y vigilancia.

30 JUNTA NACIONAL DE CALIFICACIÓN DE INVALIDEZ Casos Ocupaciones Técnicos e investigadores judiciales (17%) Asesores comerciales y financieros (14%) Abogados (11%) Profesionales y tecnólogos de salud (11%) Seretarias y oficinistas (11%) Guardesapaldas y escoltas (8%) Fuente: Seminario de actualización en riesgo psicosocial. Diciembre de Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Luz Helena Cordero. Miembro Junta Nacional de Calificación de Invalidez.

31 FACTORES PSICOSOCIALES Y SUS EFECTOS: IDENTIFICACIÓN

32 FACTORES INTRALABORALES CONDICIONES AMBIENTALES DEL TRABAJO CONDICIONES RELACIONADAS CON LA TAREA CONDICIONES RELACIONADAS CON LA ORGANIZACIÓN CARACTERÍSTICAS DEL GRUPO SOCIAL DE TRABAJO

33 FACTOR Factores intralaborales POSIBLES FUENTES DE INFORMACIÓN Bases de datos de personal (tipo de contrato, tipo de jornada, horas extra) Procesos, procedimientos y registros de talento humano (manuales de funciones, perfiles de cargo, selección, inducción, capacitación, promoción, evaluación de desempeño) Encuestas de clima (comunicación, estilos de liderazgo, calidad de las interacciones sociales, etc.) Panorama o mapa de factores de riesgo (condiciones de la tarea, de la organización, del grupo social, del medio ambiente, etc.) Análisis de puestos o áreas de trabajo con énfasis psicosocial o ergonómico (condiciones de la tarea, de la organización, del grupo social, del medio ambiente, etc.) Cuestionarios o encuestas de factores psicosociales (condiciones de la tarea, de la organización, del grupo social, del medio ambiente, etc.)

34 FACTOR Factores extralaborales Factores individuales o personales POSIBLES FUENTES DE INFORMACIÓN Cuestionario (uso del tiempo libre, desplazamiento casa - trabajo - casa, redes de apoyo social, condiciones de la vivienda, etc.) Bases de datos de personal (tipo de vivienda) Bases de datos de personal (sexo, edad, escolaridad, cargo, antigüedad) Pruebas de personalidad y test psicométricos aplicados durante el proceso de selección (personalidad, estilos de afrontamiento) Examenes médicos de ingreso y periódicos (condiciones de salud)

35 EFECTOS En el individuo En la organización POSIBLES FUENTES DE INFORMACIÓN Exámenes médicos de ingreso y periódicos (condiciones de salud) Cuestionarios o encuestas de síntomas Casos de determinación de origen registrados por la ARP Resultados de encuestas sobre satisfacción con el trabajo Índices de ausentismo Índices de rotación Resultados de las encuestas de clima Evaluaciones de desempeño

36 IDENTIFICACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES (intra, extralaborales e individuales) IDENTIFICACIÓN DE LOS EFECTOS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES VALORACIÓN GENERAL DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES FACTORES PSICOSOCIALES PROTECTORES FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Si DEFINICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE MEDIDAS DE PROMOCIÓN DE LOS FACTORES PROTECTORES EVALUACIÓN DETALLADA O A PROFUNDIAD DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL DEFINICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN Si No EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS No Se logró el impacto esperado?

37 Modelo Beacon para la Prevención, Reino Unido, 2003 Compromiso de la alta dirección Evaluación y análisis del riesgo Intervenciones centradas en la organización, los grupos de trabajo y los individuos Programa integral de prevención Enfoque participativo Estrategias de prevención

38 Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales Muchas gracias