Guía práctica lenovo partner network

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1 Guía práctica lenovo partner network para distribuidores 2012 Facilidad para hacer negocios Material de marketing gratuito Pagos de descuentos más rápidos Productos galardonados Captación de clientes para el canal

2 USTED GANA Y NOSOTROS TAMBIÉN Asóciese con Lenovo y establezca nuevos récords en ventas, beneficios y satisfacción del cliente. ÍNDICE 02 Razones para asociarse con Lenovo...3 Concentración en el canal El distribuidor de PC con la tasa de crecimiento más rápida Facilidad para hacer negocios Productos galardonados Marketing y servicios de soporte TECNOLOGÍAS DE LENOVO PARA LLEGAR A LO MÁS ALTO...4 PRODUCTOS DE LENOVO...5 Para los negocios: familia de la marca Think Accesorios y servicios Informática de nube de Lenovo Tecnologías innovadoras de Lenovo Soluciones ecológicas de Lenovo LENOVO PARTNER NETWORK...10 Descripción general del programa Sitio web del Business Partner Niveles de participación y beneficios Programa de fidelización de Lenovo Ventas...13 Programa TopSeller de Lenovo Pedidos de ofertas especiales Generación de demanda...14 Captación de clientes para el canal PRODUCTOS Y PRECIOS INFORMACIÓN...15 Listas de precios de Lenovo Guía de productos de Lenovo Promociones por correo electrónico TopSeller y Flash de Lenovo MARKETING...16 Sitio web y portal de Lenovo Partner Network Herramientas de marketing y ventas Localizador de distribuidores Servicios financieros de Lenovo...17 Formación sobre productos...18 Soluciones de formación de Lenovo Cursos de formación para partners de nivel Premium y Premium Gold Business Partner de servidores de Lenovo Sesión informativa del canal de Lenovo Recursos técnicos...19 Lenovo Partner Contact Services Soporte Web Centro de soporte de servicios Garantía...20 Información sobre la garantía del producto Programa de proveedores de servicios de garantía microsoft office...21 CONTACTOS de BUSINESS PARTNERS de Lenovo...22 Enlaces de utilidad...23

3 SABEMOS DIRIGIR EL CANAL COMO NADIE MÁS Por qué unirse a Lenovo ahora? Ahora Lenovo se centra en el canal mucho más que nunca. Hemos venido para quedarnos y ayudarle a mejorar tu negocio. EL CANAL ES NUESTRA VÍA PRINCIPAL DE SALIDA AL MERCADO El 90 % de nuestro negocio en Europa occidental lo hacemos con usted. EL DISTRIBUIDOR DE PC CON LA TASA DE CRECIMIENTO MÁS RÁPIDA Lenovo es el fabricante de PC con la tasa de crecimiento en el mercado más rápida. En 2011, pasamos de ser el 4 º fabricante al 2 º mayor distribuidor de PC del mundo. * PRODUCTOS GALARDONADOS Y PRECIOS COMPETITIVOS Los legendarios productos de la marca Think de Lenovo están diseñados para los negocios y la gama de PCs de la marca Idea ofrecen a los consumidores estilo y elegancia. FACILIDAD PARA HACER NEGOCIOS Nuestro equipo y programa especial del canal proporcionan soporte para sus actividades de venta y marketing. Cuanto mayor sea su crecimiento, más beneficios obtendrá. PAGOS DE DESCUENTOS MÁS RÁPIDOS Nuestros programas de descuentos son sencillos y los pagos se saldan con rapidez; además ofrecen mucho más a los partners de nivel Premium. UN ÚNICO INVENTARIO PARA UN ENVÍO MÁS RÁPIDO Nuestras existencias de los productos TopSeller más populares están disponibles en ofertas rápidas y con un modelo de determinación de precios simplificado. MARKETING PARA USTED Enviamos millones de ofertas a determinados Business Partners cada trimestre y referencias de clientes desde nuestros sitio web. SOPORTE, NO COMPETENCIA Los servicios y soluciones financieras de Lenovo están diseñados para aumentar sus ingresos, sus márgenes de beneficios y su capacidad de fidelización de clientes. 03 * Informe trimestral a escala mundial de IDC sobre sistemas PC, agosto de 2011.

4 TECNOLOGÍAS DE LENOVO PARA LLEGAR A LO MÁS ALTO Enhanced Experience 3.0 para Windows 7 Arranque rápido Un 40 % más rápido que un PC convencional con Windows 7 y unidad de disco duro estándar gracias a RapidBoot 1. Velocidad constante BootShield 2 mantiene un rendimiento de arranque rápido incluso después de instalar varias aplicaciones. Funciones de seguridad fiables Los datos del usuario están protegidos con funciones 3 como unidades de autocifrado, gestor de contraseñas de hardware, lector de huellas dactilares y bloqueo de puertos mediante BIOS. Conferencia web de calidad superior Prácticas funciones VoIP, cámaras web de alta calidad y micrófonos digitales de matriz superiores con tecnología inteligente de cancelación del ruido durante las conferencias web. Supresión del ruido de las teclas 4 : detecta de forma automática el momento en que el usuario está tecleando durante los chats de vídeo y elimina el ruido del teclado. 3 Obtenga más información en nuestro curso de aprendizaje en línea gratuito de EE 3.0, disponible en 04 1 Disponible en modelos certificados y equipados con los procesadores Intel Core i3, i5 o i7. La cifra se ha calculado tomando la media de los portátiles y sistemas de sobremesa con EE3 de Lenovo y comparándola con el promedio de datos obtenido de 49 productos de la competencia con una configuración similar (solo PC con procesadores Intel Core i3, i5 e i7). Pruebas realizadas por CNET Labs, Beijing, en diciembre de 2011 con la herramienta independiente VTS para medir el tiempo necesario para arrancar el sistema y obtener otros datos de rendimiento. El rendimiento puede variar en función del modelo y la configuración. Consulte la sección de preguntas frecuentes para obtener más información. 2 Solo disponible en portátiles (productos IdeaPad, ThinkPad y ThinkPad Edge). 3 Disponible en determinados productos. Consulte las especificaciones del producto. 4 Disponible en determinados sistemas de sobremesa ThinkCentre.

5 UN PENSAMIENTO PRIVILEGIADO, UNA POSICIÓN DE LIDERAZGO Lenovo fabrica servidores y PCs, galardonados por su diseño excepcional y por su calidad, en todos los rangos de precios: una combinación única de tecnología de alta resistencia, diseño y calidad que le permitirá aumentar sus ingresos y atraer a nuevos clientes. La compañía de PC con la tasa de crecimiento más rápida del mercado en 2011 N.º 1 en portátiles comerciales para el mercado global N.º 1 en sistemas de sobremesa todo-en-uno para particulares del mercado global La legendaria familia de productos de la marca Think está destinada a empresas que buscan alta calidad, eficiencia energética, capacidad de gestión y seguridad, coste total de propiedad de los PC más bajo e innovación. Los modelos de Lenovo Essential son una nueva entrada de clientela para las empresas, ya que se ajustan a aquellos clientes que disponen de presupuestos ajustados. Portátiles ThinkPad de Lenovo Extremadamente ligeros para optimizar su portabilidad, estos portátiles ofrecen un diseño galardonado, una fiabilidad excelente y un alto rendimiento. Algunos de los nuevos modelos han superado varias pruebas de especificaciones militares antes de su lanzamiento al mercado, lo que garantiza mayor durabilidad. Portátiles Essential serie B de Lenovo Con precios tan bajos que acaparan todos los titulares y se ajustan a cualquier presupuesto, la serie B de Lenovo está pensada para clientes que, hasta ahora, no podían permitirse adquirir un portátil de Lenovo. Diseñado para incluir funciones de productividad de gran utilidad, estos portátiles son ideales para un uso tanto doméstico como profesional, así como para ayudar a nuestros Business Partners en sus objetivos de adquisición de nuevos clientes. Sistemas de sobremesa ThinkCentre de Lenovo Diseñados para contribuir a incrementar la productividad y reducir los costes gracias a sus diseños fáciles de reparar y de actualizar. Los sistemas ThinkCentre de Lenovo se ofrecen con una amplia gama de procesadores y de prestaciones que permiten satisfacer las necesidades y los presupuestos de cualquier cliente. Los modelos todo-en-uno ofrecen un diseño sin cables para ahorrar espacio. Estaciones de trabajo ThinkStation de Lenovo Nuestras potentes, versátiles y rentables estaciones de trabajo ThinkStation combinan la tecnología más innovadora con los atributos de diseño de la marca Think, con el fin de ofrecer el rendimiento y la fiabilidad que requieren los usuarios profesionales. Además, los modelos equipados con el procesador Intel Xeon cuentan con certificaciones ISV para 120 aplicaciones. Sistemas ThinkServer de Lenovo Ingeniería de alta resistencia con software y servicios diseñados específicamente para solucionar las necesidades de pequeñas y medianas empresas, así como permitir una fácil instalación, mantenimiento y actualización. Monitores ThinkVision de Lenovo Los monitores ThinkVision de Lenovo ayudan a aumentar la productividad de los usuarios gracias a la capacidad multitarea. Diseños para ahorrar espacio, certificaciones TCO 5 y EPEAT Gold de serie en todos los monitores ThinkVision de Lenovo. Además, los modelos 2-en-1 de Lenovo permiten a los usuarios ejecutar dos entradas de vídeo desde su PC (VGA + DP) en 1 monitor. A través del software suministrado, los usuarios pueden cambiar rápidamente del modo de pantalla dividida al modo de pantalla única, en función de la aplicación. 05 Determinados portátiles ThinkPad de Lenovo permiten a los usuarios reproducir a través de proyectores y compartir el contenido del PC de manera inalámbrica.

6 Los productos de las marcas Essential e Idea de Lenovo están fabricados con un paquete de funciones y de software único, que se ajusta a las necesidades de cada cliente y que otros PCs no pueden incluir sin sacrificar parte del rendimiento. Sistemas de sobremesa Essential e IdeaCentre de Lenovo Planos, elegantes y modernos, con un diseño libre de cables y la simplicidad de un televisor (determinados modelos). Los sistemas de sobremesa todo-en-uno Essential e IdeaCentre de Lenovo ofrecen instalación plug-and-play, capacidades de alta definición, gráficos excelentes y pantallas espectaculares. Determinados modelos también incluyen pantalla táctil y tecnología HWTV, que transforman el equipo en un televisor de alta definición, que se puede usar de manera independiente del ordenador. Portátiles Essential, portátiles IdeaPad y netbooks IdeaPad de Lenovo Diseñados para cualquier estilo de vida, los portátiles y netbooks IdeaPad de Lenovo ofrecen una gran variedad de funciones ampliables y modernos diseños con atractivos colores y acabados. Son equipos fáciles de utilizar, ultraligeros y asequibles (ideales para aquellos usuarios que navegan por Internet y utilizan aplicaciones de correo electrónico y Skype). Para obtener actualizaciones inicie sesión en SABÍA QUE...? La función de reactivación inmediata ajusta el sistema en el modo de suspensión sin perder la conectividad inalámbrica

7 Servicios de Lenovo Añada los servicios de Lenovo a los PCs de Lenovo que venda para aumentar sus ingresos, su margen de beneficios y la fidelidad de los clientes. La gama de servicios de Lenovo es fácil de vender. Entre las ventajas para los clientes se incluyen una solución de punto de contacto único con cobertura global y operaciones ampliables, soporte técnico en el idioma local y conocimiento del producto. Las actualizaciones de la garantía de Lenovo y las ampliaciones del servicio de mantenimiento proporcionan acceso a servicios de alto nivel y confieren a los clientes flexibilidad para escoger el plazo de garantía que mejor se ajuste al período de vida útil deseado para sus PCs. La protección frente a daños por accidente de Lenovo incluye servicios profesionales de reparación, con piezas exclusivas de Lenovo, de daños por accidente, caídas o derrames no cubiertos tras superar el período de garantía habitual. El soporte técnico prioritario le proporciona a usted o a sus clientes acceso directo al soporte técnico avanzado de Lenovo, e incluye direccionamiento prioritario de llamadas telefónicas y herramientas de seguimiento. Experimente una reducción en el tiempo medio de reparación y mejore el índice de reparaciones satisfactorias a la primera. Los servicios de transición única de Lenovo ofrecen a las empresas el grado de personalización, la seguridad y las funciones de seguimiento que necesitan para que su inversión de TI se integre de manera efectiva en su organización. La opción de retención del disco duro (KYD) de Lenovo permite a los clientes conservar sus unidades de disco duro y sus datos en el caso poco probable de que se produzca un fallo en el disco, así como deshacerse de sus datos empresariales en las condiciones que estimen oportunas. La copia de seguridad de datos online de Lenovo Enterprise Edition es una solución segura de almacenamiento remoto automático que ayuda a los clientes a gestionar sus problemas de seguridad de datos, a la vez que sirve como complemento natural para las ventas de hardware. SABÍA QUE...? Los portátiles ThinkPad de Lenovo pueden soportar derrames de hasta 60 ml sin que los datos sufran daños. Informática de nube de Lenovo Las nuevas soluciones de almacenamiento en la nube de Lenovo salen al mercado en 2012 para permitir a los clientes: Compartir de forma segura sus datos con compañeros y amigos Acceder de manera remota a los datos en cualquier momento Sincronizar varios dispositivos y realizar copias de seguridad de manera automática. Las soluciones tendrán soporte para una amplia gama de plataformas y la mayoría de los dispositivos móviles. Manténgase al día en Accesorios de Lenovo Maximice sus márgenes y entable relaciones con los clientes por medio de soluciones empresariales completas diseñadas para sus clientes y para los excelentes sistemas de Lenovo que utilizan. Para cualquier PC de Lenovo Las unidades seguras de disco duro USB de Lenovo ofrecen protección para los datos durante los desplazamientos. La seguridad en el escritorio se consigue gracias a los teclados biométricos y a las tarjetas inteligentes, así como a las soluciones de cable de seguridad. Para los sistemas de sobremesa de Lenovo El brazo extensible de Lenovo mejora la ergonomía y la eficiencia del espacio de trabajo, ya que permite a los usuarios ahorrar espacio en el escritorio y colocar el monitor en función de sus necesidades. La combinación de teclado y ratón inalámbricos ultracompactos Plus de Lenovo ofrece un diseño legendario de Lenovo, flexibilidad y características exclusivas, como el orificio de drenaje para gestionar pequeños derrames. Mejora de los portátiles de Lenovo Replicador de puertos USB 2.0 con vídeo digital de Lenovo: cómoda gestión de los cables y conectividad para monitores, LAN y cuatro dispositivos USB. El adaptador ultraplano combinado de CA/CC de Lenovo ofrece a los clientes alimentación y carga para sus desplazamientos, tanto para el ThinkPad como para una amplia variedad de teléfonos móviles. Para encontrar de manera rápida accesorios y servicios compatibles con los sistemas de Lenovo, use la Selección rápida de Lenovo. La Selección rápida de Lenovo es un sencillo configurador de accesorios y servicios basado en web. Ayuda a identificar los servicios estándar o recomendados de garantía y protección, así como los accesorios compatibles con un sistema determinado, incluidos números de pieza, descripciones, listas de precios y cualquier otra nota de compatibilidad pertinente. Está disponible en la web pública y no hace falta disponer de credenciales de inicio de sesión. Pruébelo en 07

8 Tecnologías innovadoras DE LENOVO Las tecnologías ThinkVantage de Lenovo están pensadas para proteger los PCs de Lenovo de los ataques de virus y de impactos externos, así como para contribuir a reducir el coste total de propiedad de un PC. Ayudan a generar nuevas oportunidades para obtener servicios de gran valor y aumentar el margen de beneficios. Los productos Essential de Lenovo y los portátiles y sistemas de sobremesa de la marca Idea incluyen herramientas exclusivas para fomentar el crecimiento empresarial y simplificar la vida de los clientes. Movilidad Access Connections : una interfaz única para la gestión de las configuraciones de red, tanto inalámbricas como por cable, que le permite pasar fácilmente de una modalidad de conexión a otra en casa, en la oficina o de viaje. La alternancia de banda automática de los portátiles ThinkPad garantiza que los usuarios siempre estén conectados a las señales inalámbricas disponibles más potentes dondequiera que se encuentren. Durabilidad Active Protection System : detecta cualquier movimiento brusco y responde bloqueando el disco duro temporalmente para proteger los datos de los golpes que puedan sufrir en el uso diario. ThinkPad Roll Cage * : la resistente estructura de aleación de magnesio que rodea el ThinkPad y protege los componentes internos del portátil en el caso de producirse un accidente o una sacudida. Seguridad Solución Client Security: combinación de hardware y software disponible en determinados modelos que protege la información de seguridad importante con unidades de disco duro completamente cifradas, claves de descifrado autodestructibles y lectores de huellas dactilares. Secure Data Disposal : elimina la información confidencial de una unidad de disco de manera rápida, simple y definitiva. Tecnología de reconocimiento facial VeriFace : permite a los usuarios utilizar su rostro como contraseña. La manera fácil y divertida de iniciar sesión en el PC. Soporte Función de recuperación del sistema OneKey : permite recuperar el sistema tras ataques de virus con solo pulsar un botón **. Centro de soluciones de Lenovo: proporciona una sencilla consola para ver el estado de todo el sistema (en determinados productos Edge). Rescue and Recovery : solución de recuperación mediante un solo botón en el caso de producirse un fallo del sistema o el ataque de un virus. Incluye Express Recovery, que permite resolver problemas del sistema en menos de 3 minutos. System Migration Assistant : permite transferir datos entre distintos PCs de manera rápida y precisa. Entretenimiento Centro multimedia: una única interfaz para la reproducción de discos CDs y DVDs, entre otros muchos soportes. Audio Dolby : determinados portátiles IdeaPad incluyen audio Dolby Home Theater o Dolby Sound Room para disfrutar el intenso y auténtico sonido de las salas de cine. Soluciones para productos de la marca Think Soluciones para productos Lenovo y de la marca Idea Soluciones para los productos de las marcas Think e Idea 08 SABÍA QUE...? Los portátiles ThinkPad de Lenovo se han probado 114 veces antes de salir del laboratorio para garantizar la máxima durabilidad y resistencia. * Disponible en los portátiles ThinkPad de las series T, X y W actuales. ** Algunos modelos solo se restablecen al estado original de fábrica.

9 SOLUCIONES ECOLÓGICAS DE LENOVO Lenovo se compromete a ofrecer opciones tecnológicas de bajo consumo para reducir las emisiones de gases invernadero y reducir los costes energéticos sin renunciar al rendimiento, al estilo ni a la comodidad: Toda la gama de monitores ThinkVision de Lenovo y muchos productos de la marca Think tienen certificación ENERGY STAR 5.0, EPEAT Gold y GREENGUARD. Las herramientas de gestión energética de Lenovo permiten a los sistemas de Lenovo actuales utilizar la energía de manera más eficiente que otros sistemas más antiguos. Todo el material de embalaje de Lenovo es reciclable en un 90 %. El uso de materiales reutilizables y reciclables en los sistemas de Lenovo se traducen en una menor generación de residuos y un entorno más seguro. Hoy *, Lenovo lidera el sector en cuanto a productos que permiten un consumo eficiente, que usan materiales respetuosos con el medio ambiente y embalajes ecológicos. El servicio de recuperación de activos de Lenovo proporciona una solución centralizada para una retirada segura y documentada de los activos y datos de TI, al mismo tiempo que permite a su organización recibir un valor residual para su inversión de TI, independientemente de la marca o el modelo. Obtenga más información acerca de los programas ecológicos de Lenovo en: 09 * En el momento de la publicación.

10 LENOVO PARTNER NETWORK Descripción general del programa Nuestro programa de Business Partners destinado a distribuidores ofrece herramientas de ventas y marketing, cursos de formación y soporte técnico gratuitos para ayudarle a generar nuevas oportunidades de crecimiento para su empresa y aumentar sus beneficios. Los miembros de Lenovo Partner Network (LPN) se clasifican en tres niveles: Miembro, Premium y Premium Gold. El estatus Premium o Premium Gold proporciona ventajas mejoradas a los Business Partners. Soporte de ventas para todos nuestros Business Partners Correos electrónicos mensuales GRATUITOS con información actualizada sobre productos, listas de precios y actividades promocionales Soporte de marketing GRATUITO del sitio web para Partners de Lenovo Formación sobre productos online GRATUITA En otras palabras, el portal para Busines Partners de Lenovo permite a los Business Partners encontrar todas las herramientas de productividad en un único sitio. Portal para Business Partners de Lenovo Nuestro sencillo portal web se encuentra disponible para todos los Business Partners de Lenovo. El nuevo diseño ofrece un mismo punto de contacto para todos sus datos de perfil y de ventas con el fin de permitir una respuesta más rápida a las oportunidades de ventas. Entre las nuevas funciones de incluyen: Inicio de sesión único en el sitio web de Lenovo Partner Network para todo el contenido de marketing y de productos Asignación automática de clientes potenciales al canal, con el fin de generar más oportunidades para los Business Partners con derecho a participación Historial de formación de los representantes de los Business Partners, incluida la formación presencial, planes de desarrollo para capacitación futura y niveles LPN más altos Soporte online para aplicaciones y contenido Sitio web de Lenovo Partner Network Lenovo Partner Network es un sitio web específico que se encuentra disponible para todos los Business Partners. Ofrece una experiencia inigualable, con un único punto de contacto para todas sus necesidades de marketing. Puede encontrar información adicional en la sección de marketing de esta guía. SABÍA QUE...? Los PCs de Lenovo con la función Quick Start permiten acceder a Internet antes de que el sistema se inicie completamente. 10

11 Requisitos de calificación Reunir los requisitos para participar en el programa de Lenovo Partner Network es muy sencillo. Nivel miembro Después de realizar el registro inicial, que incluye firmar el acuerdo de Lenovo Partner Network y proporcionar a Lenovo su dirección de correo electrónico, se le calificará automáticamente como Business Partner de Lenovo. Niveles Premium y Premium Gold Para alcanzar los niveles superiores de LPN, los Business Partners deben cumplir los siguientes criterios de forma anual (válidos a partir del 1 de enero de 2012): 1. Acordar un plan de negocio con Lenovo disponible a través del contacto local de Lenovo. 2. Alcanzar los niveles de facturación requeridos * : Nivel Premium: su facturación total anual en productos de Lenovo debe ser de como mínimo. Nivel Premium Gold: su facturación total anual en productos de Lenovo debe ser de como mínimo. 3. Completar los cursos de formación requeridos a través de la Web. Nivel Premium: El personal de ventas de la empresa debe completar todos los cursos de ventas requeridos. El personal técnico debe completar los cursos técnicos requeridos. Nivel Premium Gold: como mínimo, cinco empleados de ventas de su empresa deben completar cinco cursos de ventas cada uno. Dos miembros del personal técnico deben completar los cursos técnicos requeridos. 11 * Los datos sobre los ingresos se obtienen de los informes que Lenovo recibe de sus distribuidores autorizados.

12 LENOVO PARTNER NETWORK VENTAJAS PARA LOS BUSINESS PARTNERS No registrados Miembros Premium Premium Gold Marketing y soporte técnico Descuento para Business Partners Premium: hasta un 2.5 % Descuento para Business Partners Premium Gold: hasta un 3.75 % Condiciones para la obtención de fondos de desarrollo de mercado Descuento en productos Condiciones para la obtención de un presupuesto de marketing conjunto Pedidos de ofertas especiales Formación sobre los productos Acceso a las oportunidades de Lenovo Condiciones para la obtención del servicio de garantía Certificado y emblema de Business Partner Premium Material para los puntos de venta Unidades de demostración Listado del Localizador de distribuidores Soporte de ventas (persona de contacto asignada para Premium) Reuniones, eventos y boletines de noticias de Lenovo Uso del logotipo de Lenovo y del emblema de BP de Lenovo Programa de fidelización de Lenovo Sí No Limitado 12 Programa de fidelización de Lenovo Los Business Partners registrados en LPN que no estén suscritos a los planes Premium o Premium Gold también pueden obtener ventajas a través del Programa de fidelización de Lenovo y conseguir descuentos adicionales por sistemas.

13 VENTAS Programa TopSeller de Lenovo El programa TopSeller de Lenovo se ha diseñado especialmente para usted. El programa ofrece los productos de las marcas Think e Idea más populares, a unos precios extraordinariamente competitivos, a través de los distribuidores autorizados para una entrega rápida. Para los productos TopSeller, consulte nuestra Guía de productos de Lenovo para Business Partners. Pedidos de ofertas especiales Como Business Partner de Lenovo, puede optar a participar en el programa Pedidos de ofertas especiales para acelerar la entrega de los productos. Nuestros modelos TopSeller ya se encuentran disponibles en el programa de ofertas especiales para proporcionar a los clientes fácil acceso a la tecnología más innovadora. Puede acceder al programa de Pedidos de ofertas especiales durante su registro en LPN, o bien puede iniciar sesión en La información también se puede encontrar en la pestaña Programas del portal de LPN, en una página llamada Programas de ofertas especiales. Tiendas Lenovo * Si trabaja en una tienda que permite a los clientes el acceso físico a los productos de Lenovo, tiene a su disposición los materiales destinados a puntos de venta que Lenovo ha creado para usted. Dichos materiales incluyen adhesivos de Lenovo con las características de los productos, salvapantallas, folletos y mucho más. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta de Lenovo para obtener más información. Ventajas de los servicios Las soluciones de tecnologías ThinkVantage de Lenovo ayudan a sus clientes a ahorrar tiempo y dinero, al mismo tiempo que le permiten aumentar sus márgenes. Los Business Partners de los niveles Premium y Premium Gold pueden obtener ingresos adicionales por los servicios después de convertirse en proveedores autorizados de servicios de garantía (AWSP). 13 * Es posible que el programa no esté disponible en todos los países. Sujeto a términos y condiciones.

14 GENERACIÓN DE DEMANDA Generación de demanda Lenovo lleva a cabo importantes inversiones para dirigirse a mercados nuevos y a los existentes que generan una gran demanda. Invertimos en importantes actividades promocionales para conseguir nuevos clientes para nuestros Business Partners, y ayudarles así a expandir sus empresas y a desarrollar nuevas oportunidades de ingresos: Todos los productos y ofertas TopSeller anunciados en nuestras campañas dirigidas al usuario final incrementan la demanda de nuestro canal y proporcionan miles de ofertas a nuestros Business Partners. Todos los productos TopSeller se comercializan a través de los Business Partners. Miles de clientes se dirigen a nuestros Business Partners desde el Localizador de distribuidores de Lenovo. SABÍA QUE...? Determinados PCs de Lenovo incluyen la tecnología Bright Vision que ajusta automáticamente el brillo de la pantalla. 14

15 INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y DE PRECIOS Los siguientes materiales están a disposición de los Business Partners para ayudarles a obtener el máximo beneficio de las campañas de marketing de Lenovo: Lista de precios de TopSeller de Lenovo: se envía por correo electrónico periódicamente a todos los contactos de los Business Partners registrados en el sitio web de Lenovo Partner Network que se hayan suscrito para recibir los comunicados de Lenovo. Lista de precios de Lenovo: lista de precios de productos que no sean TopSeller pero podrían usarse en proyectos especiales. Esta lista también está disponible en el sitio web de Lenovo Partner Network. Guía de productos de Lenovo para Business Partners: guía de ventas, disponible en forma de folleto o como descarga en el área de Marketing Central del sitio web de Lenovo Partner Network. Promociones por correo electrónico TopSeller y Flash de Lenovo: regístrese en Lenovo Partner Network y asegúrese de recibir las listas de precios más recientes, nuevos productos, actualizaciones promocionales y otra información de ventas y marketing importante. Regístrese ahora en: 15

16 16 MARKETING Material de marketing completo, solo en el portal de Lenovo Partner Network. Como Business Partner de Lenovo, tendrá acceso a todo nuestro potencial de marketing. Independientemente de los productos de Lenovo que desee vender, encontrará toda la información relevante en Lenovo Partner Network, una herramienta única de marketing y ventas que le ayudará a aumentar beneficios y hacer crecer su negocio. Este kit, por el que se navega fácilmente, integra todas las herramientas y descargas necesarias para crear excelentes tácticas de marketing, como: Página de campañas: esta página incluye productos de destino, kits de herramientas, guías de campaña y promociones. Visite partner/campaign/es ahora para descubrir cómo la nueva campaña de Lenovo puede ayudarle a vender más. Activos de campaña de marca: aprenda más acerca de la campaña de marca de Lenovo y descargue logotipos, vídeos, material de marketing y mucho más. Página promocional: asegúrese de revisar nuestras últimas ofertas dirigidas a usted y a sus clientes. Visite Kits de herramientas para venta de productos: como hojas informativas y de referencias que incluyen soporte de ventas para nuevos anuncios con vínculos a útiles paquetes de imágenes. Marketing Essentials: todas sus necesidades de marketing, desde imágenes y texto a listas de precios y logotipos, todo en un mismo lugar. Localizador de distribuidores* Los Business Partner de los niveles Premium y Premium Gold registrados en Lenovo Partner Network se incluyen automáticamente en nuestro Localizador de distribuidores geográfico. Esto permite ofrecer una búsqueda por proximidad que ayuda a los clientes a encontrar el Business Partner que mejor puede cubrir sus necesidades específicas. Los clientes lo pueden encontrar en las páginas principales de Lenovo, al hacer clic en el vínculo Dónde comprar. Conviértase en Business Partner La página Conviértase en Busines Partner incluye todas las herramientas e información que necesitará para una descripción general de un programa o para volver a optar al nivel Business Partner Premium de Lenovo. Para aprovechar el programa de fidelización de Lenovo, visite la página Conviértase en Business Partner donde encontrará enlaces y una guía del programa. Vídeos de los productos de Lenovo Se trata de unos vídeos rápidos, sencillos y divertidos que están disponibles para descargar. Puede enviárselos a sus clientes, lo que le ayudará a generar nuevas oportunidades de venta. resources/video.shtml * A condición de incluir una dirección URL en su sitio web que enlace a una página en la que solo se anuncien productos de Lenovo.

17 SERVICIOS FINANCIEROS DE LENOVO La financiación es una herramienta de venta de gran valor que le puede ayudar a: Vender más y con más frecuencia: Fondos disponibles para proyectos a partir de 1000 Olvídese de las restricciones presupuestarias y las objeciones a los costes: sustituya los grandes costes iniciales por pequeños pagos mensuales Acelere los programas de tecnología de los clientes: entregue la solución que ellos necesitan hoy con ayuda de la distribución de los costes Genere más demanda con una financiación al 0 % y otras campañas promocionales Incrementar el flujo de caja y los márgenes: Incremente otros valores con la venta de software y periféricos con un alto margen de beneficios mediante pequeños pagos mensuales de los clientes 20 % de descuento en costes indirectos y periféricos para ayudarle a aumentar los márgenes de beneficios Pagamos sus facturas en 24 horas, siempre que dispongamos de toda la documentación correctamente cumplimentada Asumimos el 100 % del riesgo de financiación Proteger y controlar su cartera de clientes: La financiación crea contactos regulares con los clientes, lo que se traduce en oportunidades de venta de complementos, actualizaciones y renovaciones. A la competencia le costará hacerse escuchar porque: El 50 % de las compañías tienen en mente una mayor frecuencia de leasing este año El 70 % de las compañías creen que la disponibilidad de leasing es crucial en la toma de decisiones del distribuidor (IDC Encuesta sobre financiación y leasing para TI de 2010). Para obtener más detalles diríjase a: correo electrónico: Lenovo Financial Services es un estilo comercial de CIT Group Inc. y sus subsidiarias y filiales en todo el mundo. Lenovo es una marca comercial del grupo Lenovo y se usa bajo licencia. 17

18 FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN Soluciones de formación de Lenovo Las soluciones de formación de Lenovo ofrecen formación sobre los PCs más innovadores y fiables disponibles actualmente. Permiten a los profesionales técnicos, de ventas, marketing, servicio y soporte cumplir con sus objetivos empresariales, a la vez que ponen de relieve el valor que Lenovo ofrece a nuestros clientes. Un curso Web de primera impresión gratuito de 10 minutos ofrece una breve descripción de nuestros últimos productos. El seguimiento de cursos más completos, aunque también gratuitos y basados en Web, permite disfrutar de la ventaja competitiva necesaria, ya que ofrecen formación sobre las tecnologías y soluciones más innovadoras de Lenovo en tan solo una hora. Desarrolle sus capacidades en cualquier parte y en cualquier momento, las 24 horas del día. Cursos de formación y certificación para Business Partners Premium y Premium Gold Para conservar u obtener el nivel Premium o Premium Gold en el programa de Business Partners, los socios deben reunir requisitos de formación específicos. Certificación de servidores de Lenovo Al completar los cursos técnicos y de ventas específicos de ThinkServer, los socios se convierten en Business Partners de servidores de Lenovo y se destacan en la categoría respectiva del Localizador de distribuidores de Lenovo. Sesión informativa del canal de Lenovo Conozca a nuestro equipo en un ambiente informal y sea de los primeros en obtener una actualización de nuestros nuevos productos y programas. Además, verá cómo puede sacar el máximo partido de los PCs de Lenovo. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta de Lenovo para obtener más información acerca de los cursos y seminarios que se celebran en su zona. SABÍA QUE...? La función de recarga rápida, disponible en algunos de los nuevos portátiles ThinkPad de Lenovo, permite cargar el 80 % de la batería en unos 30 minutos. 18

19 RECURSOS TÉCNICOS Y SOPORTE Centro de soporte de servicios (SSC) * Necesita ayuda y soporte en relación con la gama de servicios de Lenovo? En adelante, puede dirigir sus consultas de servicios preventa a nuestro equipo específico, disponible a través del chat en directo por Internet o a través del número de teléfono gratuito, de lunes a viernes en horario laborable. Consulte las funciones y los contactos del SSC en la dirección ssc o utilice el vínculo de SSC de la pestaña Servicios del portal web de Lenovo Partner Network en Soporte para el registro Las ampliaciones y actualizaciones de la garantía se deben registrar en los 30 días posteriores a la compra para poder activarlos. Asegúrese de que sus clientes registran los servicios de Lenovo que han adquirido. Pueden hacerlo de forma sencilla mediante la activación en el sistema de registro de Lenovo en línea. * Solo se admiten consultas en inglés. El registro garantiza la obtención de los servicios adquiridos, ya que el producto registrado se almacena también en la base de datos de adquisiciones, a la que tienen acceso los miembros de la red de proveedores autorizados de servicios de Lenovo. Necesita ayuda con el registro de servicios de Lenovo? Suele adquirir varios servicios distintos para clientes independientes al mismo tiempo? Podemos ayudarle para que la experiencia le resulte rápida y sin preocupaciones. Para obtener atención inmediata haga clic en este enlace Soporte web El sitio web de esupport para PC presenta una gran diversidad de información del soporte técnico para nuestros productos y tecnologías 19

20 Información sobre la garantía del producto Información sobre la garantía Los productos de las marcas Idea y Think de Lenovo se suministran con distintas garantías estándar, que van desde un año de servicio en centro de reparaciones con portes a cargo del cliente hasta cinco años de servicio de reparación in situ. Puede comprobar si una máquina está dentro del período de garantía utilizando el buscador de garantías en el enlace de soporte técnico online que aparece a continuación. Si el equipo está en período de garantía y es usted un proveedor de servicios de garantía autorizado (AWSP), puede realizar el trabajo en garantía del cliente. Si no es un AWSP, su cliente deberá ponerse en contacto con uno. Podrá encontrarlo utilizando el Localizador de distribuidores de Lenovo o llamando al centro de administración de llamadas nacional (NCMC) para determinar si el problema se puede resolver por teléfono, o si es necesario llevar a cabo otra acción: Acceda al Localizador de distribuidores: Encuentre su número de NCMC local en esta página Web: Conviértase en un proveedor autorizado de servicios de garantía (AWSP) Los Business Partners que han conseguido el nivel Premium o Premium Gold pueden solicitar el estatus de AWSP. Los Business Partners que sean nombrados proveedores autorizados de servicio de garantía gozarán de un contrato de servicio de garantía que les permitirá gestionar garantías y reparar sistemas de PCs en nombre de Lenovo. Los Business Partners que reúnan los requisitos pueden ponerse en contacto con el administrador de servicios regional para realizar su solicitud. El contacto de Lenovo le ayudará en este proceso. SABÍA QUE...? Un PC de Lenovo puede cambiar al modo de suspensión/ reanudación instantánea en menos de 2 segundos gracias a la tecnología de bajo consumo de Lenovo. 20

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