CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA EL SOPORTE TECNICO DE SISTEMAS Y A APLICACIONES DE OSAKIDETZA

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1 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA EL SOPORTE TECNICO DE SISTEMAS Y A APLICACIONES DE OSAKIDETZA Criterios de Selección o02verdocumentotramiteservlet Página 1/6

2 Índice Página 1 CONDICIONES GENERALES 3 2 PERFILES DEMANDADOS 5 o02verdocumentotramiteservlet Página 2/6

3 1 CONDICIONES GENERALES Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de equipos con la experiencia requerida para el desarrollo de los trabajos de este contrato. Esta experiencia se demostrará mediante la aportación de referencias de la empresa concursante en 2009, 2010, 2011 en servicios y clientes en entorno sanitario y relacionados con actividades de Soporte Técnico de Sistemas en entornos críticos y de Alta de Disponibilidad, por un importe de, al menos, /año y para al menos usuarios. Se deberá indicar un interlocutor en cada referencia para contrastar los datos aportados. La empresa adjudicataria deberá igualmente contar con las certificaciones ISO 9001, ISO 20000, ISO e ISO Las empresas deberán demostrar experiencia en la Gestión de Servicios similares y valía técnica en los siguientes productos y herramientas, que son necesarios en el entorno tecnológico de Osakidetza: Entorno Servidores Unix: o RH Linux o IBM AIX o IBM NIM o RH Satelite Entorno Servidores Windows o Microsoft Windows o Microsoft SharePoint o Microsoft SCOM o Microsoft SCCM o Citrix XenApp o Citrix XenDesktop Entorno Bases de Datos o Oracle RDBMS o Oracle RAC o Oracle Business Intelligence o Microsoft SqlServer o Oracle MySql o Oracle Streams o Oracle GridControl o Oracle ASM o Oracle Enterprise Manager o02verdocumentotramiteservlet Página 3/6

4 o OnmiReplicator o Siebel Entorno Internet/Intranet o Oracle SOA Suite o Oracle WebLogic Server o Oracle Service Bus o Oracle Coherence o Oracle JRockit Real Time o Oracle JRockit Mission Control o Apache HTTP Server o Microsoft IIS o CA Introscope o Apache Tomcat Entorno ERP o SAP ECC o SAP BI o SAP Solution Manager o SAP Productivity pack o SAP Trex o SAP Portal Teniendo en cuenta los productos y herramientas reflejados en el párrafo anterior, la empresa adjudicataria además deberá contar con las Certificaciones oficiales de Oracle, Microsoft, SAP y Citrix que acrediten el conocimiento de su personal en estos productos. Las certificaciones que se deberá acreditar son las siguientes: Oracle Platinum Partner, como mínimo, con las siguientes especializaciones: Oracle Database Performance Tunnig Oracle Database Oracle Real Application Clusters Oracle Application Grid 11g Oracle Service-Oriented Architecture 11g Microsoft Gold Partner SAP Service Partner Citrix Gold Solution Advisor SAP-Certified in Run SAP Implementation Special Expertise Partner en Sector Público, Sanidad y Educación o02verdocumentotramiteservlet Página 4/6

5 2 PERFILES DEMANDADOS Para la realización de los trabajos demandados se requerirán los siguientes perfiles profesionales con la titulación y experiencia acorde con las necesidades demandadas. La ofertas deberán incluir un mínimo de 46 recursos técnicos repartidos en los siguientes perfiles técnicos: 3 Jefes de proyectos de sistemas de los cuales 2 deben cumplir las o Con experiencia superior a 5 años en materia de gestión de proyectos IT en entornos críticos. o Deberá poseer la titulación de Diplomatura universitaria o superior. 5 Coordinadores de Implantación de los cuales 3 deben cumplir las o Con experiencia superior a 5 años en materia de coordinación de implantaciones y gestión del cambio en entorno críticos. o Con certificación ITIL Expert v3 o ITIL v3 Foundation. 6 Administradores de sistemas Unix de los cuales 3 deben cumplir las o Con experiencia superior a 5 años en administración de sistemas Unix en entornos críticos. tecnologías: Red Hat Enterprise Linux, IBM AIX, Red Hat Satellite, IBM NIM y Pandora FMS. 5 Administradores de sistemas Windows de los cuales 3 deben cumplir las o Con experiencia superior a 5 años en administración de sistemas Windows en entornos críticos. tecnologías: Microsoft Windows, Microsoft SharePoint, Microsoft SCOM, Microsoft SCCM, Citrix XenApp y Citrix XenDesktop. 9 Administradores de sistemas Base de Datos de los cuales 6 deben cumplir las o Con experiencia superior a 5 años en administración de sistemas de BBDD en entornos críticos. o02verdocumentotramiteservlet Página 5/6

6 o Al menos 2 de estos años deberá ser en el entorno sanitario. tecnologías: Oracle RDBMS, Oracle RAC, Oracle RMAN, Oracle RAT, Oracle Streams, Oracle Business Intelligence, Microsoft SQL Server y Oracle MySQL. 7 Administradores de sistemas Web de los cuales 5 deben cumplir las o Con experiencia superior a 5 años en administración de sistemas web en entornos críticos. tecnologías: Weblogic Server, Oracle Service Bus, Oracle Coherence, Introscope, Apache y Tomcat. 3 Administradores de sistemas SAP de los cuales 1 deben cumplir las o Con experiencia superior a 5 años en administración de sistemas SAP en entornos críticos. tecnologías: SAP ECC, SAP NetWeaver, SAP PI, SAP BI y SAP Solution Manager. 1 Administrador de sistemas Siebel: o Con experiencia superior a 5 años de experiencia en administración de sistemas Siebel en entornos críticos. 7 Técnicos soporte calidad al desarrollo de los cuales 4 deben cumplir las o Con experiencia superior a 5 años en soporte funcional en entornos sanitarios. o Deberán acreditar conocimiento funcional en circuitos hospitalarios y de atención primaria conocimiento en administración avanzada y funcional de herramientas HIS. o02verdocumentotramiteservlet Página 6/6

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