FOLLETO INFORMATIVO DEL INGRESADO

Transcripción

1 FOLLETO INFORMATIVO DEL INGRESADO Avda. Pablo Iglesias, GIJON Telef Fax

2 1. BIENVENIDOS 2. INTRODUCCION 3. ASISTENCIA SANITARIA 4. SERVICIO DE FARMACIA 5. SERVICIO DE URGENCIAS 6. UNIDAD DEL DOLOR 7. UNIDAD DEL SUEÑO 8. SERVICIO DE ENFERMERIA 9. INFORMACION 10. INGRESO EN EL CENTRO 11. VISITA MEDICA 12. T.V. 13. ARTICULOS DE USO PERSONAL 14. MEDICAMENTOS 15. COMIDAS 16. VISITAS 17. OBJETOS DE VALOR 18. ALTA 19. ALTA VOLUNTARIA 20. EVALUACION DEL PACIENTE 21. SERVICIOS RELIGIOSOS 22. PELUQUERIA 23. TELEFONO 24. LIMPIEZA 25. DERECHOS DEL PACIENTE 26. DEBERES 27. RECOMENDACIONES 28. DISTRIBUCION POR PLANTA 29. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

3 1. BIENVENIDOS El equipo de profesionales del Hospital nos ponemos a su disposición para que su estancia entre nosotros sea lo más agradable posible. Esta guía es un intento para que Vds., dispongan de toda la información relativa al funcionamiento del Centro, así como de sus derechos y deberes como usuarios de un Servicio Hospitalario. Esperamos, con nuestro esfuerzo y su colaboración, alcanzar un nivel de asistencia satisfactorio y de calidad. La Dirección 2. INTRODUCCION El Hospital Begoña está ubicado en el centro de Gijón, Avda. Pablo Iglesias, 92, con inmejorables comunicaciones por medio de transportes públicos. Inició su actividad hace más de treinta años y ha sido totalmente remodelado entre 1992 y 1994 adaptándose a las necesidades de nuestro tiempo. Cuenta con el personal de Enfermería, Auxiliar y de Servicios, en la cantidad y con la titulación adecuada para poder ofrecer una asistencia sanitaria de calidad. LA DIRECCION Y TODO EL EQUIPO DE PROFESIONALES LES AGRADECE LA CONFIANZA QUE HAN DEPOSITADO EN NOSOTROS.

4 3. ASISTENCIA SANITARIA El Hospital cuenta con un cuadro médico de las siguientes especialidades: Medicina Interna, Cirugía General, Traumatología, Ginecología, Pediatría, Oftalmología, Otorrinolaringología, Neurología, Psicología, Cardiología: Técnicas no invasivas, Cirugía Plástica, Urología, Anestesia, Alergología, Dermatología, Endocrinología y Nutrición, Neumología, Enfermedades del Sistema Nervioso Central. Tiene también una sala de Endoscopia, Densitometría, Servicio de Radiología, Scanner, Resonancia Nuclear Magnética, Laboratorio de Análisis Clínicos y Hematología. 4. SERVICIO DE FARMACIA Situada en la zona de bajo-cubierta, está dotada de laboratorio. Servicio informatizado. Dispensación de fármacos por sistema UNIDOSIS. 5. SERVICIO DE URGENCIAS Situado en la Planta Baja, con acceso exclusivo y dotado con 2 Boxes de exploración, sala de curas y sala de escayolas. Servicio permanente las 24 horas, todos los días. 6. UNIDAD DEL DOLOR Tratamientos modernos para dolores incohercibles. 7. UNIDAD DEL SUEÑO De reciente creación, para trastornos orgánicos del ritmo sueño-vigilia

5 8. SUPERVISORAS DE ENFERMERIA Existe una SUPERVISORA al frente de cada unidad de Hospitalización y del área Quirúrgica, responsable del control y buen funcionamiento de los distintos servicios. 9. INFORMACION Horario de 8 a 22 horas. En éste servicio se le facilitará la información relacionada con los pacientes, así como los diferentes servicios que se le ofrecen en este Centro. 10. INGRESO EN EL CENTRO El ingreso se hará en el Servicio de Admisiones. Es aconsejable que los pacientes vengan acompañados, para realizar los trámites administrativos. Serán acompañados a la Unidad correspondiente donde serán recibidos por la enfermera. Documentación que deben aportar al ingreso: D.N.I. Tarjeta de la Entidad Aseguradora Justificante Médico de Ingreso 11. VISITA MÉDICA Cada profesional atiende la visita hospitalaria en razón de su organización de trabajo. Usted puede requerir la visita de un profesional, siempre que lo estime necesario.

6 12. T.V. La totalidad de las habitaciones disponen de TV color al precio de 1,50 /día. Si no desea hacer uso de ella, AVISE a la SUPERVISORA de planta. Abonará la factura al formalizar el alta. 13. ARTICULOS DE USO PERSONAL La enfermera de la unidad, les informará de los artículos de uso personal necesarios durante el ingreso. Le rogamos se responsabilice de las prótesis dentales y objetos similares de valor. 14. MEDICAMENTOS Debe poner en conocimiento de la enfermera de la unidad los medicamentos que tenga prescritos antes del ingreso. 15. COMIDAS Se pueden dispensar comidas para acompañante, previo aviso a la SUPERVISORA de planta, según el horario y precio que se detalla: Desayuno: 08:30 horas... P.V.P.: 3,70 Comida: 12:45 horas... P.V.P.: 18,50 Cena: 19:45 horas... P.V.P.: 15, VISITAS Preferentemente el Horario de visitas será: De 12 a 14 y de 16 a 18 horas Es conveniente, en lo posible, que no haya varios familiares visitando al enfermo, para asegurarle el necesario descanso. Se ruega atiendan las indicaciones que pueda hacer Enfermería en este sentido.

7 17. OBJETOS DE VALOR Aconsejamos no llevar joyas, dinero u otros objetos de valor. El Hospital no se hace responsable del deterioro o pérdida de éstos objetos, pudiendo dejarlos en custodia en el Servicio de Administración. 18. ALTA El médico encargado le comunicará el momento del alta. Antes de irse, han de pasar por el servicio de Admisiones para formalizarla, así como para abonar los consumos de teléfono y televisión, si los hubiera. No olvide recoger sus objetos personales al dejar la habitación. 19. ALTA VOLUNTARIA Si desea abandonar el Hospital en contra del criterio Médico, deberá firmar el correspondiente documento de alta voluntaria. 20. EVALUACION DEL PACIENTE Les agradecemos que en el momento del alta, rellenen el Test-evaluación del paciente, relativo a su estancia en el Centro, y lo depositen en el servicio de Admisión. 21. SERVICIOS RELIGIOSOS El Hospital Begoña dispone de un Capellán para atender las necesidades espirituales. Está presente en el Centro los lunes, miércoles y viernes.

8 Usted puede solicitar, siempre que lo desee, los Sacramentos de la Confesión, la Comunión y la Unción de los Enfermos, que podrá recibirlos en su habitación. 22. PELUQUERIA Si desea hacer uso de este servicio, pida información al personal de la unidad. 23. TELEFONO Cada habitación dispone de servicio telefónico. Tienen que solicitar en Centralita la apertura de la línea, y debe abonar la factura al formalizar el alta. El precio es de 0,09 por paso. En la Planta Baja, también dispone de teléfono público. 24. LIMPIEZA Colaboren con el personal del Centro para mantenerlo en condiciones higiénicas. Si observan alguna deficiencia, les rogamos lo comuniquen al personal de su unidad. 25. DERECHOS DEL PACIENTE Recibir una asistencia sanitaria competente, de acuerdo con su enfermedad y las posibilidades del Centro, sin ningún tipo de discriminación. Ser atendido con agilidad, sin que los trámites burocráticos retrasen su asistencia.

9 Ser tratado por todo el personal con respeto a su dignidad humana, a su intimidad y a sus convicciones religiosas. Recibir una información comprensible, suficiente y continuada sobre su enfermedad, alternativas terapéuticas y riesgo implicado. Disponer de una historia clínica. El equipo asistencial está obligado a mantener el secreto profesional. Conocer por su nombre al médico responsable y al personal encargado de su asistencia. Ser informado debidamente, en caso que fuera necesario su traslado a otro centro. Conocer las normas del Hospital y que sean respetadas por todo el personal. Saber a quién dirigirse para presentar sugerencias y reclamaciones que crean oportunas, sobre el funcionamiento del centro. En todo momento recibirá un trato respetuoso y considerado por parte de todo el personal del centro. 26. DEBERES Respetar las normas del Centro, utilizando correctamente sus instalaciones y ayudando a mantenerlas en buen estado. Cooperar con todos los aspectos relacionados con el tratamiento de su enfermedad, siguiendo las indicaciones del personal sanitario. Tener un trato respetuoso con los otros enfermos y familiares y, con todo el personal del Centro. Firmar el alta voluntaria en caso que abandone el centro por decisión propia.

10 Dar su consentimiento por escrito para los tratamientos médicos o quirúrgicos, procedimientos y otras pruebas diagnósticas menos habituales. 27. RECOMENDACIONES Por motivos higiénicos, no conviene guardar alimentos en las habitaciones. Respeten las instalaciones. Comuniquen las deficiencias a la Supervisora de la planta. Los pacientes y familiares que precisen del personal de la unidad, no se desplacen de la habitación para buscarlo, utilicen el timbre. Si usted utiliza la televisión, tenga en cuenta el volumen. 28. DISTRIBUCION POR PLANTAS PLANTA BAJA: Administración, Admisiones-Información, Recepción, Urgencias, Rehabilitación, Radiología, Scanner, RNM, Cocina, Lavadero y Archivos. PRIMERA PLANTA: Laboratorio, Endoscopias y Consultas Externas. SEGUNDA PLANTA: Quirófano, R.E.A., U.C.I., Coronarias, Unidad del Sueño y 19 Habitaciones. TERCERA PLANTA: 27 Habitaciones. BAJO CUBIERTA: Farmacia, Contabilidad, Gerencia. 29. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL El HOSPITAL BEGOÑA DE GIJÓN, S.L., informa a los pacientes que reciben tratamiento en sus instalaciones que los datos de carácter personal que

11 faciliten o se generen con motivo del mismo, serán incorporados a un fichero titularidad del Hospital, cuya finalidad es la gestión de pacientes. Igualmente, el HOSPITAL BEGOÑA DE GIJÓN, S.L. informa a los pacientes que está obligado por Ley a comunicar sus datos a la Consejería de Salud y al Servicio de Salud del Principado de Asturias, que los utilizarán en ejercicio de las funciones o competencias que tienen establecidas. Al facilitar sus datos al Hospital, los pacientes consienten expresamente la posible comunicación de los mismos a los profesionales o empresas que colaboran con el Hospital en la prestación de los servicios sanitarios de los que son beneficiarios, que los emplearán a estos efectos, y a las compañías aseguradoras con las que tienen suscritos seguros de asistencia sanitaria, aceptando que, en el caso de revocar dicho consentimiento, se harán cargo personalmente de los costes. Los pacientes que lo deseen pueden ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tales datos enviando comunicación escrita a HOSPITAL BEGOÑA DE GIJÓN, S.L. Avda. Pablo Iglesias 92, Gijón Asturias. Enero/2010