IC CORP MEMORIA ANUAL 2013

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1 IC CORP MEMORIA ANUAL 2013

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3 IC CORP MEMORIA ANUAL 2013

4 Diseño: Suba Coordinación y producción: Carolina Mayer-Rechnitz Dirección de arte: Macarena Balcells

5 ÍNDICE Carta del Presidente 04 IC CORP EN CIFRAS 06 NUesTRA EMPResA 08 Identificación de la sociedad 10 Principales accionistas 12 Directorio IConstruye S.A. 13 Reseña histórica 14 Organigrama 16 Valores 17 Certificaciones 18 GesTIÓN DEL NEGOCio 19 Negocio Construcción 20 Hitos 21 Clientes 22 Compradores 22 Proveedores 24 Productos y servicios 25 Servicios comerciales 30 Nuevas soluciones 31 Negocio El Inmobiliario 34 Hitos 35 Toctoc.com 36 elinmobiliario.cl 37 ADD 37 Infoinmobiliario 37 Negocio IC Market 38 Clientes 40 estados FINANCIEROS 41 Informe de los auditores independientes 42 Estados de situación financiera 45 Estados de resultados integrales 46 Estado de cambios en el patrimonio neto 47 Estados de flujo de efectivo 48 Notas a los estados financieros 49

6 CARTA DEL PRESIDENTE Estimados accionistas: en nombre del directorio, me es grato presentarles la memoria anual de la empresa, junto con los estados financieros correspondientes al ejercicio Durante el año 2013, como resultado de un trabajo conjunto del directorio y la administración, se establecieron tres pilares de desarrollo para nuestra compañía para los próximos tres años. Estos pilares han orientado nuestras acciones desde entonces y hoy ya podemos ver algunos de sus resultados. En primer lugar, se decidió potenciar al máximo nuestro negocio inmobiliario para alcanzar una posición de liderazgo en el mercado. Quisimos hacerlo con algo realmente impactante y novedoso. Nos propusimos la meta de desarrollar y ofrecer un producto disruptivo, que representara una auténtica innovación respecto de lo existente en el rubro. El resultado de ese esfuerzo es Toctoc. com y el anhelo de ser innovadores se cumplió con creces. Trabajamos durante el año en su desarrollo y fue lanzado oficialmente durante este mes de marzo con una potente campaña publicitaria. En segundo lugar, considerando el plan de soluciones que viene desde los orígenes de Iconstruye y teniendo en cuenta la tramitación de la ley de facturación electrónica en el Congreso, decidimos potenciar el desarrollo de soluciones relacionadas al Ciclo Financiero para convertir a iconstruye en la empresa especialista para estas soluciones en la construcción. En este ámbito, se ha estado desarrollando no sólo la solución de factura electrónica sino que 4 IC CORP _ MEMORIA 2013

7 también soluciones adicionales que complementen esto con nuestro proceso de compra. La ley ya se encuentra aprobada y nosotros estamos listos para ser exitosos en este nuevo escenario. El tercer foco fue consolidarnos en la industria de la Construcción desarrollando servicios adicionales que complementen la solución actual. En esa línea, durante el 2013 se trabajó en los módulos de iregistro y Arriendo para ofrecer una más amplia gama de soluciones electrónicas para los procesos de la construcción. En suma, el 2013 fue un año importante de definiciones y desarrollos y esperamos poder consolidar este lineamiento durante el Ramón Yavar Bascuñán Presidente Iconstruye S.A. NUESTRA EMPRESA 5

8 IC CORP EN CIFRAS Nicolás Errázuriz S. Gerente General Iconstruye S.A. Tu empresa, tus clientes y tus proveedores pueden estar siempre conectados. El comercio electrónico mejora los resultados de tu compañía, ACCEDIENDo a más oportunidades DE venta, bajando los costos por TRANsACCIón y mejorando la calidad y oportunidad de la información. Con más de 10 años ayudando a las empresas a comprar y vender en línea, iconstruye dispone de una serie de plataformas y servicio B2B & B2C que permiten que hoy, más de empresas EN ChILE, ColomBIA y Perú se beneficien DE operar conectados en la red. 6 IC CORP _ MEMORIA 2013

9 US$ millones es el monto de las órdenes de compra transado el 2013 en iconstruye. US$ desde su nacimiento hace 13 años obras de construcción activas al 31 de diciembre de de visitas en elinmobiliario.cl en 2013, de las que surgieron cotizaciones órdenes de compra se gestionaron el 2013 a nivel internacional y órdenes de compra en Chile durante PAÍses en que iconstruye opera o ha operado: Argentina, Chile, Colombia, Panamá, Perú y Uruguay clientes tiene IC Corp entre constructoras, proveedores e inmobiliarias. 7

10 8

11 NUESTRA EMPResA 9

12 LA SOCieDAD IDENTIFICACIÓN DE LA SOCieDAD Razón Social: iconstruye S.A. RUT: Domicilio Social: Santiago de Chile Oficinas: Marchant Pereira 10, piso 15, Providencia, Santiago Teléfono: (56 2) / Fax: (56 2) Web: ConstiTUCión iconstruye S.A., se constituyó por Escritura Pública otorgada el 15 de diciembre de 2000, en la Notaría de Santiago de René Benavente Cash, cuyo extracto se inscribió a fojas 34475, bajo el Nº 27605, del Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago correspondiente a 2000 y se publicó en el Diario Oficial de fecha 5 de enero de El pacto social ha sufrido las modificaciones acordadas en las siguientes Juntas Extraordinarias de Accionistas, cuyas actas se redujeron a escritura pública en la fecha y notaría que en cada año se señala y cumplieron con los trámites de legalización que se indican. JUNTA AccionisTAs Fecha junta de ACCionisTAs Fecha escritura pública NoTARÍA Insc. Re. ComeRCio FS. Nº Publicación DiARio OficiAL René Benavente Cash René Benavente Cash Juan Ricardo San Martín Urrejola IC CORP _ MEMORIA 2013

13 OBJETO 1 4 La creación, confección, mantención y comercialización de páginas, sitios y/o portales para la red de Internet; su explotación para cualquier forma y la prestación de toda clase de servicios a través de ellos; el desarrollo de programas computacionales destinados al efecto; el arrendamiento de espacios publicitarios en dichas páginas, sitios o portales, el establecimiento de vínculos con otros sitios y la prestación de los demás servicios complementarios a los anteriores. 2 Desarrollar, comercializar, distribuir y representar productos de ingeniería de sistemas y computación, especialmente relativos a la gestión de marketing y publicidad. 3 La realización de toda clase de actos, contratos, trabajos y servicios de difusión, marketing y publicidad en cualquiera de sus formas. Prestar toda clase de servicios o asesorías en materias de orden financiero, económico, de factibilidad de proyectos, de inversión, informáticos, computacionales, de Internet, de marketing y publicidad, así como en las demás materias señaladas. Prestar servicios de capacitación e impartir cursos relacionados con su objeto. 5 Administrar por cuenta propia o ajena toda clase de negocios, agencias, representaciones, licencias, marcas comerciales, empresas o bienes de cualquier naturaleza. 6 Comprar, vender, permutar, arrendar, explorar, administrar e invertir en toda clase de bienes, raíces o inmuebles, corporales e incorporales, incluso en valores mobiliarios, licencias, programas computacionales y softwares. 7 Constituir, formar parte o adquirir derechos o acciones en sociedades de personas o de capital. NUESTRA EMPRESA 11

14 PRINCIPALes ACCIONISTAS Según el listado oficial de accionistas al 31 de diciembre de 2013, la propiedad de iconstruye S.A. pertenece a las empresas que se muestran a continuación. ACCionisTA Número de ACCiones 1 Inversiones La Construcción S.A Cámara Chilena de la Construcción A.G Nixus Marketplace S.A Inversiones Santa Ana Limitada Inversiones y Asesorías Bartel Oliver Ltda Inversiones La Hiedra S.A Inversiones Divina Providencia Ltda Asesorías e Inversiones Ltda Echeverría Izquierdo S.A Construmart S.A Ingeniería y Construcción Vial y Vives Ltda Guzmán y Larraín Viviendas Económicas Ltda Constructora Pacal S.A Soc. Inmobiliaria y de Inversiones Bío Bío S.A Icafal Inversiones S.A Empresa Constructora Mena y Ovalle S.A AFP Habitat S.A Reur S.A Melón S.A Empresa Constructora Contex Ltda Total Acumulado Otros 50 Accionistas TOTAL IC CORP _ MEMORIA 2013

15 DIRECTORio iconstruye S.A. PRESIDENTE Sr. Ramón Yavar Bascuñán DIRECTORES Sr. Germán Alejandro Bartel Jeffery Sr. Juan Eduardo Correa García Sr. Claudio Nitsche Melli Sr. Patricio José Mena Barros Sr. Edgar Bogolasky Sack Sr. Luis Felipe Hübner NUESTRA EMPRESA 13

16 ReseñA HISTÓRICA El año 2000 NACE iconstruye S.A, la primera plataforma B2B de comercio ELECTRóNICo chilena destinada a automatizar y facilitar las relaciones DE negocios entre constructoras y proveedores. Con trece años en EL mercado y más de mil clientes, en LA actualidad iconstruye otorga EFICIENCIA, seguridad y negocios a empresas constructoras, proveedores DE materiales, fabricantes, contratistas, INmoBILIARIAs, gobiernos y grandes corporaciones en ChILE, ARGENTINA, Perú, ColomBIA y UruguAY iconstruye.com Cotizaciones, Compra y Venta Chile 400+ clientes Plataforma de Compras Públicas órdenes de compra 600+ clientes Mejor e-business de Latinoamérica Chilecompra.com Gestión de Bodega Recepción Monitor de Obra Órdenes de Compra ChileCompra destaca como Caso de Excelencia en Reporte Mundial sobre Tecnologías de la información. El Inmobiliario The Economist destaca a ChileCompra como práctica ejemplar en gobierno electrónico 14 IC CORP _ MEMORIA 2013

17 Elinmobiliario.cl Colombia ADD Microsoft Gold Partner Argentina Panamá Premio Innova Perú Uruguay icmarket.com SAOC Infoinmobiliario ICMarket B2B órdenes de compra en iconstruye Chile clientes ISO 9001 Puesta en Marcha Proyecto Construmart Implementación de nueva aplicación tecnológica para Ministerio Obras Públicas Partida Perú TocToc.com 3,4 millones de visitas Elinmobiliario.cl Canal Electrónico de Ciclo Financiero iregistro Arriendo Ordenes de Compra NUESTRA EMPRESA 15

18 ORGANIGRAMA DIRECTORIO Comité de Auditoría Edgar Bogolasky S. Germán Bartel J. Ramón Yavar B. Nicolás Errázuriz S. Ricardo Maino S. ASESORES LEGALES UH&C Abogados Ltda. Gerente General Nicolás Errázuriz GERENCIA DE TECNOLOGÍA Héctor Silva N. Gerencia de producto Mónica Jerez G. Gerencia de Administración y finanzas Ricardo Maino S. Gerencia comercial Isabel Pinochet U. Grencia Negocio Inmobiliario Nicolás Gumucio S. Gerencia Ciclo Financiero Iván Bassa D. 16 IC CORP _ MEMORIA 2013

19 NUESTRos VALORes NuesTRA PoLÍTiCA De CALiDAD Somos un equipo profesional responsable y comprometido con la calidad y los resultados. Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones TI innovadoras, ágiles y eficientes en nuestro ámbito y competencias. Nuestros procesos comerciales y operacionales se basan en un sistema de calidad y mejora continua que nos conduce a la excelencia en el servicio. NuesTRo Objetivos Identificar y entender los requerimientos y las necesidades de los clientes Comprometer plazos y cumplirlos Controlar la satisfacción del cliente Asegurar las competencias y herramientas necesarias para ejercer correctamente nuestras funciones Instalar la cultura de calidad en iconstruye y la eficiencia de operación del Sistema de Gestión de la Calidad NUESTRA EMPRESA 17

20 CERTIFICACIONes CeRTificación Iso 9001 Iconstruye recertificó el 2012 sus operaciones en la norma Iso 9001, obteniendo notable distinción en la auditoria de certificación. Nuestro ámbito de certificación es la comercialización, desarrollo, operación y soporte de los productos y servicios ofrecidos. Nuestro sistema de calidad se enfoca en la excelencia operacional, realizando un riguroso seguimiento al desempeño de los procesos críticos y a la mejora continua en nuestra operación. CeRTificación MicrosoFT Desde el año 2009 iconstruye es oficialmente Partner Gold de Microsoft, En este ámbito Como socios de Microsoft, el 2013 hemos continuado diferenciando nuestra empresa y demostrando nuestra destreza en el entorno competitivo actual, obteniendo oportunidades para reforzar nuestras capacidades y experiencia para mejorar la atención a nuestros clientes, dedicando parte de nuestra atención en crear nuevas soluciones innovadoras que impulsen la rentabilidad y aumenten la ventaja competitiva. 18 IC CORP _ MEMORIA 2013

21 GESTIÓN DEL NEGOCio 19

22 20 iconstruye TRAbAJA con 195 constructoras y 776 PRoveedores activos.

23 NEGOCio CONSTRUCCIÓN HITos A principios de 2013, iconstruye cumplió 13 años de éxitos en soluciones y servicios de comercio electrónico B2B en el área de la construcción. En algo más de una década, la compañía ha logrado facilitar negocios por la impresionante cifra de US$ millones de dólares, estimándose que durante el 2013 el 15% del PIB de la Construcción chilena pasó por iconstruye.com. Durante este período, la compañía ha logrado desarrollar un mundo de soluciones de calidad, que facilitan los negocios de los clientes en forma segura, sustentable, flexible y productiva. El 2013 encontró a con una renovada oferta de servicios B2B. Dichos servicios permiten a constructoras y proveedores la operación en línea de la totalidad de la cadena de abastecimiento, es decir, desde el momento en que surge una necesidad en una obra, hasta cuando se avisa del pago al proveedor. Durante 2013 la compañía en Chile continúa su crecimiento incorporando nuevas constructoras y nuevos proveedores a su comunidad que hoy consta de 195 constructoras y 776 proveedores integrados. A nivel sudamericano, este año la comunidad de clientes de la compañía continuó ampliándose con la incorporación de nuevas constructoras y proveedores tanto en la operación de Colombia como en Perú. De ese modo, iconstruye Perú recibió la entrada de 5 nuevas constructoras y se incorporaron los primeros 20 proveedores integrados. Adicionalmente, durante 2013 iconstruye Colombia inicia su consolidación con los productos existentes y lanza 3 nuevos productos altamente innovadores y que promueven el relacionamiento dentro de su Marketplace. Con esto, CCI Marketplace de Colombia logró su primer año con utilidades. GESTIÓN DEL NEGOCIO 21

24 En Chile, mientras tanto, la plataforma iconstruye recibió la llegada de más empresas que trabajan con el rubro minero y de servicios eléctricos. Entre ellas podemos destacar a importantes firmas como High Service, Cobra, Promet y Más Errázuriz. CLieNTES El prestigio actual de iconstruye se ha consolidado gracias a la confianza que, a la fecha, han depositado las más de 970 empresas que participan de la comunidad. Por cuarto año consecutivo las encuestas de satisfacción revelan que más del 95% de nuestros clientes recomendaría trabajar con la empresa y el servicio de soporte de clientes fue calificado con nota sobre 6,0. COMPRADORes iconstruye finalizó el año 2013 con 195 constructoras con contrato, tras la incorporación de 32 nuevas empresas durante el período. Estas constructoras generaron órdenes de compra por un monto total de M , lo que representa un aumento de 26% respecto de los M generados el Al cierre del ejercicio, por iconstruye realizaban su gestión obras activas en todo Chile. NueVAs ConsTRUCToRAs ingresadas en el PeRÍodo Nº ACUMULADo de ConsTRUCToRAs al cierre del PeRÍodo IC CORP _ MEMORIA 2013

25 El 2013 se generaron órdenes de compra. El 49,9% de estos negocios fue generado por 776 proveedores integrados, es decir, aquellos que forman parte de la comunidad de clientes y que por tanto realizan su gestión en línea con los compradores, lo que significa seguridad, agilidad y disminución de costos operacionales para ambos lados de la cadena. IConstruye provee a la industria de la construcción de una plataforma colaborativa, para la Gestión de Abastecimiento en línea, con los más altos estándares de gestión B2B, que asegura excelencia operacional y de negocios. La imagen a continuación es una representación abstracta de las soluciones disponibles para la Comunidad de negocios y gestión que conforman las 970 empresas de la industria que operan en CONSTRUCTORA PROVEEDOR PLATAFORMA PEDIDOS DE MATERIALES Generación, aprobación y envío de PM Gestión de nuevos negocios NEGOCIOS ANTICIPADOS Comercial Logístico Financiero COTIZACIONES COMPRAS RECEPCIÓN Y ADMIN. DE BODEGAS FACTURACIÓN Y PAGO Envío de solicitud de cotizaciones Generación, aprobación y envío de OC Confirmar recepción y envío de devoluciones Preingreso de facturas Aceptación de NC Ver estado de factura Publicar nóminas Envío de ofertas Generación, aprobación y envío de OC Consultar recepciones Envío estado de facturas Envío de NC solicitadas Consulta de nómina OFERTAS VENTAS DESPACHO Y DEVOLUCIONES FACTURACIÓN Y PAGO ESCRITORIO DE GESTIÓN PLATAFORMA DE INTEGRACIÓN DE SISTEMAS CICLOS PROCESOS ACCIONES ACCIONES PROCESOS La plataforma iconstruye está compuesta de módulos que han sido desarrollados con tecnología de clase mundial para garantizar la confidencialidad de cada una de las transacciones realizadas por los proveedores y constructoras. Es una plataforma totalmente integrable con los diferentes sistemas de gestión contable y con otros sistemas de gestión, tanto nacionales como internacionales. El sistema ha sido desarrollado por ingenieros nacionales altamente calificados. Esto explica su éxito en lograr el objetivo de soportar miles de transacciones mensuales GESTIÓN DEL NEGOCIO 23

26 PROVeeDORes En iconstruye operaron durante el año 2013 más de 776 proveedores con contrato, tras la incorporación de 133 nuevos proveedores durante el período. Gracias a la compañía, estos 776 proveedores pudieron recibir cotizaciones, lo que representa un crecimiento de 20,5% en comparación con las del año pasado. Estos proveedores, a su vez, pudieron enviarles ofertas a la comunidad de constructoras de iconstruye. Nuevos Proveedores IngresADos en el PeRÍodo Nº acumulado de Proveedores AL cierre del PeRÍodo Según las transacciones (OC) generadas a través de nuestra plataforma podemos constatar que el 44% de las empresas transan más de $100 millones al año. En este segmento se concentra la mayor parte de proveedores, quienes ven en nuestro sistema una clara alternativa en la nueva búsqueda de negocios y apertura al mercado, donde los compradores están atentos a las nuevas opciones y ofertas. Negocios ANUALes Número de empresas % más de $100 millones ,20% $20 - $100 millones ,91% $0 - $20 millones ,89% Total general ,00% PORCENTAJE de CoMPRAs a PI por cantidad de OC ,94% 50,55% 50,59% 24 IC CORP _ MEMORIA 2013

27 PRODUCTos Y SERVICios IConstruye es el medio más eficiente para que empresas y proveedores puedan desarrollar electrónicamente y de manera colaborativa los ciclos de negociación, contratación, entregas y pagos de la cadena de abastecimiento. El sistema de gestión de compras incluye los módulos de: programación y pedidos, compras, recepciones, bodega, facturación y pagos. La plataforma cuenta, además, con herramientas para desarrollar el levantamiento de información de mercado, detectar oportunidades de negocio, realizar ofertas, vender, dar seguimiento al despacho de productos y mantenerse informado sobre las condiciones de pago de estos. Pedido de materiales Esta solución permite realizar el pedido de materiales necesario para el desarrollo de una compra a partir de un plan maestro de insumos, propio de la empresa. Otorga una comunicación instantánea entre las personas a cargo del proceso de adquisición, agilizando el PM desde la obra hasta una oficina central o un departamento de abastecimiento. TX PEDIDO DE MATERIALes Cotizaciones Este módulo permite cotizar y recibir ofertas en línea de parte de los 776 proveedores integrados a iconstruye y crear grupos de proveedores para cotizar directamente, según especialidades o según su carácter estratégico para la empresa. La cotización llega directo al vendedor que atiende a su empresa (carterización por lado proveedor). La solución ofrece formato de cotización, diseñado a la medida de cada empresa, y mensajería de apoyo a para agilizar respuestas del proveedor. El sistema permite la generación de cuadros comparativos exportables a Excel y la adjudicación en línea, visible y fundamentada para todos. Finalmente, el GESTIÓN DEL NEGOCIO 25

28 sistema sirve también para la generación automática de orden de compra desde la oferta adjudicada. TX COTizACIONes Ofertas Este módulo es el medio más eficiente y cómodo para que el proveedor invitado a cotizar responda en línea lo solicitado por el comprador, con el envío de una o todas las ofertas que quiera a una misma cotización. El sistema le permite ver en línea las oportunidades de negocio a las que ha sido invitado a participar, activando alarmas y avisos de la fecha de cierre de aquellas a las que aún no ha respondido. La posibilidad de recibir ofertas en línea que tienen las constructoras que compran por iconstruye, da a su operación transparencia, eficiencia y seguridad. Para el proveedor integrado a iconstruye, esto redunda en mayores posibilidades de negocio. Las cotizaciones de las constructoras y las ofertas de los proveedores integrados son transacciones que están en el corazón de la operación de iconstruye Marketplace y su operación B2B, por tanto fueron foco de la gestión del equipo de atención de clientes de iconstruye en el 2013 y lo serán más aún en el Actualmente se está generando un área dentro de iconstruye cuya misión será estimular el uso de la plataforma, activando las cotizaciones y motivando de manera directa a empresas y proveedores a ser miembros activos de la comunidad. TX OfeRTAs IC CORP _ MEMORIA 2013

29 Compras / ventas El módulo de compras le permite al comprador desarrollar el proceso de creación, liberación y/o aprobación de órdenes de compra por centro de gestión (o proyectos) de la empresa, condicionado a roles y perfiles de usuarios, límites de gasto, cuentas de costo, partidas presupuestarias y la combinación de éstos. También permite que las empresas cuenten con órdenes de compra personalizadas según sus necesidades e información relevante para formalizar el proceso de compra, enviándolas en línea al proveedor para asegurar el cierre del negocio formal. Por el lado del proveedor, el módulo de ventas le permite recibir electrónicamente, al instante y en formato digital, sin errores ni ambigüedades, las órdenes de compra emitidas por los clientes compradores. Además por esta misma vía se aceptan o rechazan las órdenes, que llegan como documentos validados, con código de seguridad de todos los clientes debidamente aprobados. Esto ayuda a las empresas a reducir pérdidas por ventas no autorizadas o errores de digitación. El sistema iconstruye permite a las constructoras realizar órdenes de compra, tanto a proveedores de la comunidad como a empresas que no operan con la plataforma. En la gestión con proveedores no integrados la responsabilidad por los envíos y recepciones de respuesta para su ingreso al sistema es de quien compra. TX ÓRDENes DE COMPRA Recepciones / info despacho El módulo de recepciones de iconstruye permite controlar de manera eficiente la correcta recepción de las órdenes de compra, por medio del registro de los documentos de transporte (guías de despacho y facturas). También permite evaluar el despacho de los proveedores, ingresar comentarios internos relacionados con el proveedor o el insumo, registrar los rechazos en la recepción y las devoluciones con la cantidad de producto, junto con motivos y comentarios asociados. GESTIÓN DEL NEGOCIO 27

30 A los proveedores les permite conocer las recepciones que han hecho los compradores de los despachos realizados y tener presente los que están pendientes por despachar. Asimismo ver en línea los rechazos de entregas del producto, comentarios y revisar todos los documentos que están asociados al producto como la orden de compra, guía y factura. Todo esto en la perspectiva de ayudarles a cerrar con mayor certidumbre el ciclo de entrega del producto. TX RECEPCIONes Bodega El módulo bodega iconstruye le permite a las constructoras administrar eficientemente sus inventarios, tener una o múltiples bodegas por obra, llevar registros de los ingresos, las salidas y definir stocks de seguridad. Asimismo, permite manejar una bodega central. El módulo bodega también permite llevar un control exacto de los materiales por cantidad y monto. Ayuda, además, a optimizar y controlar el consumo de éstos por el uso de los destinos y las partidas, gracias a sus funcionalidades de generación de reportes de movimientos e inventarios, planificación de consumos y distribución a obras desde la bodega central. TX BODEGA Facturación y control pago Este módulo entrega un completo control de sus procesos de recepción y registro de facturas, puesto que permite asociar cada una de las facturas recibidas de proveedores con sus respectivas órdenes de compra y guías de despacho recepcionadas a través de iconstruye. Asimismo, da la posibilidad de solicitar notas de crédito a los proveedores, que una vez aceptada pasan 28 IC CORP _ MEMORIA 2013

31 al sistema como notas de corrección asociadas al documento tributario. Todo esto apoyado con un WorkFlow de aprobación. A los proveedores les permite recibir electrónicamente las notas de pago, ver el estado de pago de sus facturas y consultar las nóminas de pago, si es que están publicadas. TX FACTURA M ÓRDENes DE COMPRA $ $ $ Subcontratos El módulo permite a las constructoras la creación, aprobación, cancelación y consulta de subcontratos en línea. Adicionalmente a las opciones funcionales de la solución, el sistema ofrece la generación de un documento imprimible y personalizable en PDF por cada subcontrato, anexo y estado de pago. Asimismo la solución contempla la gestión completa de los estados de pago asociados a los subcontratos, a lo largo de su creación, aprobación, cancelación y finiquito. Todo con la posibilidad permanente de realizar consultas para revisar el estado y el avance de cada una de las actividades subcontratadas, generar estados de pago de anticipos, avances y retenciones, para luego poder asociarlos a las facturas. TX SUBCONTRATO GESTIÓN DEL NEGOCIO 29

32 SERVICios COMERCIALes Con el objetivo de ofrecer un mejor y completo servicio ante las necesidades de operación en el Marketplace, iconstruye pone a disposición de sus clientes un completo programa de mantención, capacitación y soporte mediante el cual otorga un apoyo constante a los clientes en el uso diario de las aplicaciones y en profundizar el conocimiento de cada módulo. Ejecutivos de cuenta iconstruye cuenta con un staff de ejecutivos de cuenta para la atención personalizada de cada cliente, la formación permanente de los usuarios del sistema y la canalización de las inquietudes y necesidades de la empresa a las gerencias, con el objetivo de coordinar mejoras al sistema y el desarrollo de nuevos productos. El soporte en terreno, elemento fundamental del servicio de iconstruye, fue calificado una vez más con excelente nota sobre 6,0. Durante el año 2013 se realizaron 170 procesos de implantación entre Arica y Punta Arenas, que consideraron 32 nuevas constructoras y 133 nuevos proveedores. Mesa de ayuda Parte fundamental del servicio es el apoyo remoto a través del SAT (Servicio de Atención Telefónica). Este servicio tiene un horario de atención continuo, de lunes a viernes de a horas, y sábados de a horas. Su misión es atender las consultas referidas al uso del portal. El 86% de los requerimientos de los clientes se solucionan al primer llamado. La encuesta de calidad de servicio 2013 concluyo que en términos de calidad de atención, la mesa fue calificada con nota 6,1. Capacitación sence IConstruye cuenta con cursos Sence totalmente aprobados, exclusivos y en horarios flexibles, en los cuales el usuario podrá profundizar su manejo de distintas aplicaciones y llegar a ser un usuario certificado. Las capacitaciones se pueden realizar en las dependencias del interesado, en las obras o en las instalaciones de iconstruye, en donde se dispone de una sala de capacitación para 20 personas bajo la modalidad de un computador por persona. En ambas modalidades se entrega el material necesario para la instrucción, en formato escrito y audiovisual. Los instructores son profesionales de iconstruye, con vasta trayectoria en la industria en el uso de las soluciones y todos cuentan con reconocimiento SENCE, para los casos en que las empresas decidan usar la franquicia. 30 IC CORP _ MEMORIA 2013

33 NUEVAS SOLUCioNes Iregistro iregistro es una solución que ofrece el registro privado de todos los proveedores y contratistas de una constructora. Éste sistema de Información homologada permite en la plataforma el control y la segmentación de sus proveedores, gestión documental mediante carpetas electrónicas, precalificación y evaluación de desempeño (mediante evaluaciones diseñadas por la constructora), integrado al B2B transaccional y a los procesos de compra y contratación. Permite además retroalimentar la toma de decisión en los negocios, para la compra y contratación de todas las obras de una empresa constructora que gestiona sus procesos por Arriendo ARRIENDO es una nueva plataforma B2B desarrollada por la compañía para gestionar el arriendo de equipos. En lo fundamental, opera del mismo modo que iconstruye, es decir, apunta a crear una comunidad de empresas y proveedores. Arriendo permite controlar los equipos que se arriendan en las obras, solicitar e informar al proveedor de los quipos que se necesiten, conocer en todo momento el estado de uso de los equipos, sus costos, su tiempo efectivo de uso, entre otra información relevante. Esta plataforma cuenta con módulos de solicitud de arriendo, recepción, registro de uso, cambio y devolución de equipos, estado de pago y consultas. GESTIÓN DEL NEGOCIO 31

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