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1 Bienvenidos a la Era del Canal Propio y a las Nuevas Reglas del Marketing. Pablo Banfi Consultor Web Turístico y Hotelero Hacia donde vamos? Internet: es un plataforma y fuente de información inmensa que crece constantemente. Según Bitkom Studies: Fuente: Mediendaten Südwest 60% de las personas, hoy en día, se informan en internet antes de comprar. 50% estudian comentarios y ratings de otros clientes. 31% dicen que son influídos por dichos comentarios. Oportunidad de: Potenciar la venta directa a través de la web y disminuir costos 1

2 Todas las técnicas posibles para potenciar nuestra web, obtener más visitas deseadas y por ende aumentar el número de reservas a través de ella. Sitio Web Optimizado Avisos pagados Redes Sociales 2

3 Motores de Búsqueda Google, Yahoo, Bing. Web Site Web Site Motor de Búsqueda Web Site Texto HTML Web Site o Objetivos o Conocer a mis públicos objetivos o Cómo piensan? o Cómo me ven? o Hay PO por descubrir? (Ejemplo Gatorade) o Definir y analizar a la competencia o Página de Aterrizaje (Landing Page) 3

4 Diseño Dirigido al Cliente, no a los buscadores Regla de los 8 segundos Colores y contrastes claros. Combinar con blanco Textos exactos dirigidos a mis públicos objetivos Imágenes significativas Acceso simple a más información (No más de 1 clic) KISS (Keep It Simple, Stupid) Especificaciones Técnicas Página liviana (Regla 10 segundos) HTML y CSS Nada de Flash Compatibilidad con browsers y dispositivos móviles (Aumento búsqueda de hoteles 20%) 4

5 Motor de Reservas Disponible en todas las páginas Llamativo con frases como Reservar ó Book Now Muy visible y sin avanzar en la página Formato de fechas acorde al idioma Tarifas y habitaciones con descripción entendible. También promociones. Rápido Conexión en línea al inventario : Search Engine Optimization Optimización Motores de Búsqueda Qué es? o Actividades no pagadas. o Objetivo: o Mejorar ranking orgánico o Aumento de visitas deseables 5

6 : En qué enfocarse? Sitio Web (40%) o Página a optimizar otítulos o Textos o Links internos hacia mis landing pages Links Externos (60%) o Intercambio de links o Priorizar calidad antes de cantidad 6

7 : Search Engine Marketing Qué es? o Anuncios pagados en buscadores u otras web. Beneficios: o PPC o Control de Costos o Fácil segmentación o 100% medible Lo interesante a considerar hoy... Google se hace más y más inteligente: o Publicidad en dispositivos móviles o Concordancia amplia modificada o Factor de calidad (QF) (20% de nuestras KW generan el 80% de los clics) o Google AdSense (Webs Gmail) 7

8 Web Redes Sociales Qué es Web? Evolución de aplicaciones hacia usuario final. Objetivo Involucrarse e idealmente influenciar las conversaciones online. Principal Beneficio Marketing viral hacia mis públicos objetivos. Fomento ventas a través de canal directo y de estas aplicaciones. Redes Sociales: potencial 20% de internautas ya están en alguna Red Social y sigue aumentando... (2009 Estudio ARD y ZDF) En USA, 96% de los menores de 50 años están en Facebook (Bank of America) Facebook tiene más de 500 millones de usuarios Redes Sociales como motor de búsqueda Existen ya motores de reservas para hoteles en Facebook 8

9 Redes Sociales: caso Obama y la Web o Celulares (1 Mi. de seguidores por celular) o Facebook (3,3 Mi. de amigos ) o Twitter (8 Mi. seguidores) o My Space (1 Mi. de amigos ) o You Tube (18,8 Mi. de Visitas) o Red Social propia (2 Mi. de perfiles) o Mails (1 Mi. s enviados a PO. 7 mil tipos) o Financiamiento campaña (500 Mi. recaudados) Forma fácil y económica de publicidad online? Relevancia Mails a mis Públicos Objetivo Mensajes precisos Calidad ante cantidad 9

10 Bienvenidos a la Era del Canal Propio y a las Nuevas Reglas del Marketing. Pablo Banfi Consultor Web Turístico y Hotelero 10

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