Plan Estratégico Institucional
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- María del Carmen María Isabel Chávez Herrero
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1 Plan Estratégico Institucional
2 Antecedentes En el año 2008, la SIPEN adopta el modelo de Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard (BSC), con el fin de diseñar y ejecutar su planificación estratégica en base a mejores prácticas organizacionales. El resultado fue el diseño y desarrollo de su Plan Estratégico , el cual fue reorientado al finalizar su período de alcance y, por tanto, extendido hasta el año El Plan Estratégico Institucional que presentamos a continuación, es el resultado de los esfuerzos de la Superintendencia de Pensiones (SIPEN), donde a partir de un proceso participativo, los miembros directivos y técnicos de la Institución, de la mano de un equipo de expertos en gestión estratégica, plasmaron sus conocimientos, experiencias y aspiraciones, a fin de continuar impulsando la eficacia y eficiencia dentro del rol regulador y supervisor de la Institución, alineando las iniciativas estratégicas a la consecución de nuestra Misión, Visión y Objeto Social.
3 Plan Estratégico de la SIPEN El Plan Estratégico de la SIPEN está alineado a los instrumentos de planificación nacional siguientes: Estrategia Nacional de Desarrollo (END) 2030 Plan Plurianual Nacional del Sector Público Plan Estratégico del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) En ese sentido, el Objeto Social de la SIPEN busca Velar por la sostenibilidad del Sistema Previsional, garantizando el oportuno y correcto otorgamiento de pensiones y beneficios a los afiliados y sus beneficiarios, promoviendo el conocimiento sobre el Sistema Previsional e impulsando su desarrollo, incidiendo de esta manera en la igualdad social y la reducción progresiva de la pobreza. Para lograr la efectividad de los objetivos que componen la planificación estratégica a ser desarrollada durante los próximos 5 años, se cuenta con un portafolios de cuarenta y seis (46) planes de acción y cuarenta y cinco (45) indicadores para la medición de la debida eficacia, los cuales serán monitoreados y evaluados para asegurar el mantenimiento de un desempeño adecuado en la ejecución del Plan.
4 Estrategia Nacional de Desarrollo (END) 2030
5 Estrategia Nacional de Desarrollo (END) 2030 La SIPEN y el Consejo Nacional de la Seguridad Social (CNSS) deben trabajar de manera coordinada para lograr la consecución del Objetivo Específico No. 5 definido por la END 2030, el cual tiene los siguientes lineamientos entre sus medidas de política y de producción prioritaria:
6 Plan Nacional Plurianual Sector Público (PNPSP)
7 Resultados Esperados PNPSP Resultados Esperados PNPSP Resultados Esperados Indicadores * Incrementada la afiliación y cotización al Seguro de Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia del Régimen Contributivo. Implementadas las disposiciones legales sobre población con discapacidad. Incrementada la protección a pensionados. Diversificación de la cartera de inversión. Densidad de cotizantes del sistema previsional (Número de cotizantes/número de afiliados)*100. Porcentaje de dictámenes por discapacidad otorgados en relación al número de solicitudes recibidas. Porcentaje de pensionados beneficiarios por el Art. 79 de la Ley Incremento en la cantidad de instrumentos de inversión utilizados. Indicadores en proceso de análisis. Resultados Esperados PNPSP Producto Afiliados cotizantes al seguro de vejez, discapacidad y sobrevivencia Pensiones solidarias otorgadas Bonos de reconocimiento validados y asumidos por Hacienda Pensionados Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) Unidad de Medida Afiliados Cotizantes Personas Afiliadas (miles) Pensionados beneficiados (miles) Bonos validados y asumidos (miles) Pensionados SDSS (miles)
8 Plan Estratégico SDSS
9 Lineamientos Plan Estratégico del SDSS
10 Planes de Acción SDSS Entidad Ejecutora SIPEN Código en PSDSS b b a.3.1 Descripción del Plan de Acción Otorgar pensiones de vejez, discapacidad y sobrevivencia en todos los regímenes y seguros, adecuadas y suficientes. Eficientizar los procesos de aprobación y pago de los beneficios por Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia. Impulsar la diversificación de la inversión de los fondos de pensiones en favor del desarrollo nacional. 5.a.3.1 Establecer Gobierno Corporativo para las Administradoras de Fondos de Pensiones.
11 Planes de Acción SDSS- Entidad Soporte SIPEN y otras Código en PSDSS a a a a b a.2.1 Descripción del Plan de Acción Implementar los mecanismos de afiliación, financiamiento y acceso al Seguro Familiar de Salud para todos los pensionados y sus dependientes. Incorporar nuevos segmentos sociales a los regímenes contributivo y subsidiado. Articular la integración de los programas de protección existentes al SDSS. Cobertura de SFS y SVDS a las personas con incapacidad temporal de origen laboral. Definir mecanismos de aplicación del Bono de Reconocimiento. Fortalecimiento del sistema de infracciones y sanciones. 3.b.1 4.a.1.1 Afianzar los mecanismos vigentes relativos recaudación y fiscalización del Sistema. Plan de divulgación y promoción del SDSS. a la afiliación,
12 Planes de Acción SDSS- Entidad Soporte SIPEN y otras Código en PSDSS b b c a a.4 5.a.5.1 Descripción del Plan de Acción Implementar Artículo 6 de la Ley gestionando alianzas estratégicas para incorporar el tema Seguridad Social en el pensum académico. Programa de desarrollo de capacidades para los funcionarios y servidores públicos del Sistema. Acuerdo nacional hacia una cultura previsional y financiera en la sociedad dominicana. Crear un Sistema de Monitoreo y Evaluación del SDSS para medir su desarrollo integral. Lograr la integralidad de los sistemas de información de las entidades del Sistema. Revisión y ajustes operativos, normativos y tecnológicos para garantizar el registro y cambio de estatus de afiliados y beneficiarios del SDSS. 5.b.1.1 Elaborar propuesta para la modificación de la Ley c.1.1 Consolidar el fortalecimiento institucional de las entidades públicas del Sistema.
13 Plan Estratégico SIPEN
14 Postulados Estratégicos Institucionales
15 Postulados Estratégicos Resguardar los derechos previsionales de los afiliados y sus beneficiarios, aplicando las mejores prácticas de regulación, supervisión y fiscalización al Sistema Dominicano de Pensiones. Ser modelo de excelencia en materia de regulación, supervisión y fiscalización entre las entidades homólogas, con reconocimiento nacional e internacional. Velar por la sostenibilidad del Sistema Previsional, garantizando el oportuno y correcto otorgamiento de pensiones y beneficios a los afiliados y sus beneficiarios, promoviendo el conocimiento sobre el Sistema Previsional e impulsando su desarrollo.
16 Postulados Estratégicos Liderazgo Integridad Valores Institucionales: Excelencia Compromiso Social Prudencia Transparencia Trabajo en Equipo
17 Objetivos Institucionales/ Líneas de Acción
18 Objetivos Institucionales y Líneas de Acción Objetivos Institucionales O1 Proteger los derechos previsionales de los afiliados y beneficiarios. O2 Garantizar la solvencia y eficiencia de los entes del sistema previsional. Velar por la transparencia del mercado y el cumplimiento de la ley y sus normas O3 complementarias. O4 Ser una Superintendencia altamente competitiva, moderna y eficaz. L1 Regulación. L2 Supervisión y Fiscalización. Líneas de Acción L3 Comunicación y Atención a los afiliados y sus beneficiarios. L4 Publicaciones sobre el sistema previsional. L5 Fortalecimiento Interno.
19 Mapa Estratégico
20 20
21 Rutas Estratégicas
22 Rutas Estratégicas Fomentar la la Educación Previsional. Optimizar los Beneficios de los Afiliados y Beneficiarios Actuales y Potenciales del Sistema Dominicano de Pensiones. Fortalecer la Supervisión Integral del Sistema Dominicano de Pensiones. Actualizar y Fortalecer el Marco Regulatorio del Sistema Dominicano de Pensiones. Fortalecer Fortalecer la la Institución Institución y el y el Capital Capital Humano. Humano.
23 Portafolio de Proyectos Estratégicos
24 Ruta Estratégica 1: Fomentar la Educación Previsional Esta iniciativa institucional persigue proveer información a distintos sectores de la sociedad acerca del funcionamiento del Sistema Dominicano de Pensiones (SDP); educar y crear conciencia sobre los derechos y deberes de los afiliados y beneficiarios; promover la inclusión del tema de la Educación Previsional en el Sistema Educativo Nacional y crear una Escuela Previsional, con miras a mitigar las debilidades experimentadas en el SDP, producto del desconocimiento de la ciudadanía.
25 Proyectos Estratégicos R1 Objetivo Estratégico Planes de Acción 1.a.1 Publicar sub-portal Web de educación previsional. 1.a.2 Seleccionar y/o capacitar personal específico y especializado para educación previsional. a. Proveer información efectiva a la sociedad en general sobre el funcionamiento del Sistema Previsional, así como los derechos y deberes de los entes participantes. 1.a a a.4 Elaborar el material informativo, didáctico y académico dirigido a los respectivos targets estratégicos. (Fase I) Elaborar el material informativo, didáctico y académico dirigido a los respectivos targets estratégicos. (Fase II) Ejecutar un plan de comunicación para apoyar el fomento de la Educación Previsional y el Programa de Responsabilidad Social de la SIPEN. 1.a.5 Crear una escuela de educación previsional. 1.a.6 Actualizar y publicar de manera digital y física el libro "El Sistema de Pensiones".
26 Proyectos Estratégicos R1 Objetivo Estratégico Planes de Acción b. Empoderar al afiliado para que contribuya, a través del conocimiento, en la recepción oportuna y correcta de los beneficios o derechos adquiridos de la Seguridad Social. 1.b.1 1.b.2 Remitir individualmente información previsional de las AFP a sus afiliados. Elaborar un comparativo de AFP para difusión. 1.c.1 Publicar cuentos infantiles de la Asociación Internacional de Organismos Supervisores (AIOS). c. Promover la inclusión del tema de la educación previsional y financiera en el Sistema Educativo Nacional. 1.c.2 1.c.3 Incluir contenido sobre temas previsionales y financieros dentro de los programas básicos, medios, técnicos y académicos. Tener presencia en universidades a través de stands temporales y ejecución de charlas dirigidas a estudiantes y personal de las universidades.
27 Proyectos Estratégicos R1 Objetivo Estratégico Planes de Acción Realizar conferencias y talleres dirigidos a: d. Sensibilizar a los miembros de sindicato y gremios de trabajadores profesionales en materia previsional. 1.d.1 1.d.2 * Sindicatos de trabajadores * Gremios profesionales * Otras instituciones gubernamentales de diversos sectores - sector económico y financiero Coordinar y ejecutar operativos de capacitación a los Departamentos de Recursos Humanos de empresas. 1.d.3 Formalizar la realización y ser sede de un Seminario Internacional de la Asociación Internacional de Organismos Supervisores (AIOS).
28 Ruta Estratégica 2: Optimizar los Beneficios de los Afiliados y Beneficiarios Actuales y Potenciales del SDP Esta Ruta Estratégica busca impulsar la mejora del otorgamiento de los beneficios del Sistema Previsional, optimizando las variables que inciden en la entrega de las prestaciones del Sistema, así como de los mecanismos operativos a través de los cuales se facilitan los beneficios adquiridos a los afiliados y sus beneficiarios.
29 Proyectos Estratégicos R2 Objetivo Estratégico Planes de Acción 2.a.1 Elaborar una propuesta de modificación al Contrato Póliza de Discapacidad y Sobrevivencia. a. Incrementar la protección a los afiliados, beneficiarios y pensionados. 2.a.2 2.a.3 Adecuar el Manual de Evaluación y Calificación del Grado de Discapacidad. Elaborar y definir el mecanismo de identificación de la población cubierta por el Bono de Reconocimiento (BR). 2.a.4 Impulsar la implementación de la cobertura de salud para pensionados y sobrevivientes. b. Velar por el pago oportuno y correcto a los afiliados, beneficiarios y pensionados. 2.b.1 Automatizar el proceso de supervisión de pago de pensiones por discapacidad, sobrevivencia e ingreso tardío.
30 Proyectos Estratégicos R2 Objetivo Estratégico Planes de Acción c. Establecer mecanismos de implementación y supervisión de beneficios a los Regímenes Contributivo- Subsidiado y Subsidiado. 2.c.1 2.c.2 Diseñar mecanismo para la supervisión de beneficios a los Regímenes Contributivo - Subsidiado y Subsidiado. Elaborar propuesta de inclusión de trabajadores independientes y por cuenta propia al Sistema Dominicano de Pensiones (SDP). 2.d.1 Diseñar y establecer un mecanismo para la realización de aportes voluntarios extraordinarios del Régimen Contributivo del Sistema de Capitalización Individual. d. Contribuir a optimizar las pensiones. 2.d.2 Elaborar estudio para evaluar el impacto de las variables que afectan las pensiones y la diversificación de los fondos de pensiones y retos futuros. 2.d.3 Elaborar estudio técnico y propuesta de posibles modalidades de pensión.
31 Rutas Estratégica 3: Fortalecer la Supervisión Integral del Sistema Dominicano de Pensiones Este lineamiento estratégico busca fortalecer la supervisión integral del Sistema Dominicano de Pensiones, enfocándose en hacer más eficientes los procesos de supervisión y fiscalización del SDP, dentro del marco funcional de SIPEN. En este aspecto, busca optimizar los mecanismos utilizados actualmente para vigilar y controlar la efectividad de la operatividad de las Administradoras de los Fondos de Pensiones (AFP), así como fortalecer la Fortalecer la Supervisión Integral del Sistema Dominicano de Pensiones. aplicación de las herramientas de control a los distintos planes de pensiones existentes del Régimen Contributivo y a las compañías de seguros en lo relativo al Contrato Póliza, rentas vitalicias de vejez y reservas técnicas.
32 Proyectos Estratégicos R3 Objetivo Estratégico Planes de Acción a. Optimizar los procesos de supervisión de la SIPEN a los entes regulados, implementando mecanismos adicionales de supervisión de acuerdo a las mejores prácticas. 3.a.1 3.a.2 Implementar una herramienta tecnológica de supervisión, a los fines de lograr la colaboración y el intercambio de información entre las áreas de Beneficios, Inversiones, Control Operativo y Estudios, con miras a obtener resultados de los entes fiscalizados consolidados a través de la aplicación. Diseñar e implementar los mecanismos de supervisión de las compañías aseguradoras en lo relativo al Contrato Póliza, rentas vitalicias de vejez y reservas técnicas necesarias para el pago de las pensiones por discapacidad y sobrevivencia. 3.a.3 Crear mecanismos efectivos adicionales para la supervisión de entrega de estados de cuentas. 3.a.4 Diseñar e implementar los mecanismos para la medición y supervisión de los riesgos de mercado y liquidez para los fondos de pensiones administrados.
33 Proyectos Estratégicos R3 Objetivo Estratégico Planes de Acción b. Fortalecer la supervisión de los distintos planes de pensiones existentes del Régimen Contributivo del SDP registrados en la SIPEN. 3.b.1 Crear procedimientos para el envío y recepción de información de los planes registrados en esta Superintendencia.
34 Rutas Estratégica 4: Actualizar y Fortalecer el Marco Regulatorio del SDP Esta Ruta Estratégica está orientada a fortalecer el marco legal que rige el Sistema Dominicano de Pensiones, partiendo de la necesidad de revisar y adecuar los fundamentos establecidos en la Ley No que crea el SDSS y las normas complementarias que inciden en el cumplimiento de su Fortalecer la Supervisión Integral del Sistema Dominicano de Pensiones. aplicación. Además, persigue identificar áreas con oportunidades de mejora que permitan contribuir a obtener el alcance de este lineamiento estratégico, impactando en la consecución de la Misión y Visión de la SIPEN. Fortalecer la Institución y el Capital Humano.
35 Proyectos Estratégicos R4 Objetivo Estratégico Planes de Acción a. Promover la modificación de la Ley No consensuada con los sectores de interés. 4.a.1 Elaborar y presentar una propuesta de modificación de los aspectos previsionales de la Ley No , consensuada con los sectores de interés. b. Promover la modificación del Reglamento de Pensiones, consensuado con los sectores de interés. 4.b.1 Elaborar y presentar una propuesta de modificación del Reglamento de Pensiones, consensuado con los sectores de interés. c. Adecuar el Procedimiento Administrativo Sancionador de la SIPEN. 4.c.1 Modificar el Manual de Procedimientos del Comité de Sanciones a las normas vigentes y modificar y compilar las Resoluciones de infracciones y sanciones de la SIPEN.
36 Proyectos Estratégicos R4 Objetivo Estratégico Planes de Acción 4.d.1 Actualizar la normativa complementaria de inversiones de los fondos de pensiones. d. Actualizar la normativa complementaria emitida por la SIPEN. 4.d.2 4.d.3 Actualizar la normativa complementaria de operaciones de las AFP. Actualizar la normativa complementaria de beneficios del Sistema Dominicano de Pensiones (SDP). 4.d.4 Actualizar la normativa complementaria de gestión de las AFP y entes relacionados y crear mecanismos de supervisión para planes de pensiones creados bajo leyes especiales registrados en la SIPEN. e. Promover la reorganización del Sistema de Pensiones de Reparto Estatal (SISPRE) establecido en la Ley No , consensuado con sectores de interés. 4.e.1 Revisar proyecto de ley sobre funcionamiento del Sistema de Pensiones de Reparto Estatal (SISPRE) y su presentación a los sectores de interés.
37 Rutas Estratégica 5: Fortalecer la Institución y el Capital Humano Este lineamiento estratégico es transversal, ya que brinda soporte a las demás Rutas, siendo su máximo objetivo fortalecer la eficiencia de la plataforma operativa Institucional, compuesta por los recursos humanos y tecnológicos, así como por los diferentes instrumentos de gestión de la SIPEN. La misma persigue continuar avanzando en la consolidación de las Fortalecer la Supervisión Integral del Sistema Dominicano de Pensiones. competencias y herramientas necesarias para responder a las exigencias del Sistema Dominicano de Pensiones, acorde a prácticas innovadoras para su gestión.
38 Proyectos Estratégicos R5 Objetivo Estratégico Planes de Acción a. Fortalecer los recursos tecnológicos de la institución. 5.a.1 Elaborar e implementar un plan de adquisición de equipos y servicios de comunicación. b. Implementar prácticas y certificaciones de tecnología de la información y de gestión. 5.b.1 Lograr obtener la certificación ISO/IEC 27001: b.2 Lograr obtener la certificación ISO 9001:2015. c. Fortalecer el desarrollo del capital humano de la SIPEN. 5.c.1 Fortalecer el Plan de Capacitación.
39 Proyectos Estratégicos R5 Objetivo Estratégico Planes de Acción 5.d.1 Elaborar un Manual de Recursos Humanos único y actualizado. d. Fortalecer las políticas de retención del personal. 5.d.2 Revisar y actualizar la escala salarial. 5.d.3 Elaborar una política de compensación salarial y beneficios. e. Mejorar la infraestructura física adoptando prácticas ecológicas. 5.e.1 Ampliar y adecuar las instalaciones y la distribución interna del espacio físico. f. Fortalecer el Programa de Responsabilidad Social. 5.f.1 Adecuar e implementar el Programa de Responsabilidad Social.
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