AUSENTISMO. Un Costo Oculto Cada Vez Más Significativo. Dr. Pablo Bastide

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1 AUSENTISMO Un Cst Ocult Cada Vez Más Significativ Dr. Pabl Bastide

2 El presente artícul ha sid publicad pr GESTION.ar en la 15 Edición Anual del Reprte BIG 2012 Benchmarking de Indicadres de Gestión, en Buens Aires en el mes de Juni Queda hech el depósit que establece la ley Derechs reservads. Cpyright Tel:

3 EVOLUCIÓN DEL AUSENTISMO En ls últims añs se ha bservad una tendencia ascendente en ls valres de ausentism del persnal, tant en empresas de servicis cm en empresas de prducción industrial. Este fenómen también abarca a tds ls niveles de una rganización, tant al persnal que se encuentra en cnveni cm aquel que está fuera de cnveni. Esta realidad, de acuerd a nuestrs relevamients de mercad, afecta al 97% de las empresas. Est implica que se trata de un factr que respnde a cmprtamients masivs y recurrentes, cn l cual es necesari desarrllar herramientas adicinales de análisis que permitan encntrar una relación causa-efect para pder psterirmente implementar accines crrectivas. En primer términ se debe hacer una distinción entre ls 2 grups de ausentism que pdems encntrar en una empresa: AUSENTISMO CONTROLABLE Incluye enfermedad, accidentes y faltas injustificadas. AUSENTISMO NO CONTROLABLE Incluye licencias legales (mudanza, exámen, licencia gremial, maternidad, etc.) I

4 ANÁLISIS DEL AUSENTISMO POR SEGMENTO POBLACIONAL Claramente pdems bservar que a partir del añ 2008 la tendencia, tant para el ausentism cntrlable cm para el n cntrlable, refleja un ascens cntinu en sus valres. Sin embarg el análisis y las accines preventivas a implementar sn muy diferentes: Para el ausentism n cntrlable la empresa n psee herramientas cncretas de inmediata aplicación que permitan disminuir ls índices de ausentism ya que se tratan de causas que bedecen a las leyes labrales vigentes. En cambi, el ausentism cntrlable respnde a causas dnde la empresa pueden disminuir ls valres a través de medidas preventivas que tiendan a evitar accidentes labrales y licencias pr enfermedad. Una vez que pdems distinguir las causas entre cntrlables y n cntrlables se deben establecer distints grups de análisis en función de sus características demgráficas. II

5 Las segmentacines más utilizadas sn las siguientes: Cnveni / Fuera de Cnveni Pr Planta Pr Sucursal Servici Médic Edad del Emplead añs añs > 35 añs Segmentacines Pr Planta Pr Sucursal Nivel de Sindicalización de ls Empleads Antigüedad del Emplead < 1 añ Entre 1 y 3 añs > 3 añs Géner Femenin Masculin A partir del análisis en detalle de la distribución del ausentism pr cada un de ls grups definids se puede inmediatamente determinar aquellas relacines de causa-efect (si las hubiera) y pensar en aplicar accines crrectivas diferenciadas para cada segment pblacinal. EVOLUCIÓN DEL AUSENTISMO POR CADA GRUPO POBLACIONAL Históricamente el ausentism del persnal en cnveni siempre se ubicó pr encima del persnal fuera de cnveni. En ls últims añs se bserva un increment del ausentism en términs prcentuales más alt para el persnal en cnveni, l que indica que debe fcalizarse el análisis para esta pblación dentr de la empresa. III

6 El persnal más jven, especialmente el rang de edad de 18 a 25 presenta ls valras más alts de ausentism. En tras palabras, a medida que aumenta la edad del emplead disminuye la prbabilidad de ausentarse, siend much más marcad a partir de ls 35 añs d edad. De est se desprende que es necesari analizar la tma de medidas crrectivas en la pblación más jven de la empresa. Durante el primer añ de antigüedad ls valres de ausentism sn más bajs que al superar el añ. A partir del tercer añ de antigüedad del emplead la curva la tendencia es descendente, l que indica que una vez superada la etapa de inserción labral hay mayr prbabilidad de ausentarse, cincidiend en muchas prtunidades cn el rang de antigüedad cn mayr rtación de la empresa. IV

7 Al analizar pr géner se bserva mayr ausentism para el persnal femenin. De tdas maneras, esta situación está muy ligada a que las licencias pr maternidad recaen en las mujeres, arrjand valres más alts que en ls hmbres. Agrupand aquellas plantas/sucursales de las empresas cuy persnal tiene una sindicalización menr al 50%, se bservan valres de ausentism menres respect a aquellas empresas cn plantas/sucursales cuya sindicalización supera el 50% de su persnal. V

8 Tmand el ausentism cntrlable (enfermedad y accidentes) y realizand un análisis muestral diferenciand aquellas empresas en cuyas plantas/sucursales hay servici médic permanente se puede bservar un impact muy significativ en la baja del ausentism respect a aquellas plantas/sucursales dnde n existe servici médic. Queda clar a partir de esta lectura que una de las accines más efectivas para disminuir el ausentism cntrlable es la existencia de un servici médic al persnal. DISTRIBUCIÓN DEL AUSENTISMO POR CASOS Otra manera muy útil de analizar el cmprtamient del ausentism es distinguir el índice de ausentism respect al prcentaje de empleads cn ausentism en el períd y establecer una segmentación pr cass de ausentism prlngad respect al ausentism de 1 día. Realizand el análisis sbre el ausentism cntrlable para el añ 2011 se btiene la siguiente distribución: VI

9 Una vez finalizad este análisis de distribución del ausentism se puede detectar si existen empleads cn ausentism en la mayría de ls meses del añ, excluyend las licencias prlngadas. De esta manera se fcaliza la acción preventiva en el persnal que tiene índices de ausentism bajs (cn l cual n se detecta al analizar la cantidad) per recurrente en el añ. Para finalizar la cmpsición del ausentism es muy imprtante detectar aquells cass que n superan el día de ausencia, cuy rang se ubica entre el 40 y 60% de ls cass. De esta manera, al identificar aquells cass cuyas ausencias n respnden a licencias prlngadas se puede detectar si sn situacines que requieren alguna acción inmediata mediante la elabración de un plan crrectiv. ESTIMACIÓN DEL COSTO DEL AUSENTISMO Si bien llevar a cab un cálcul exact del cst del ausentism n es tarea fácil, se puede realizar una aprximación que permita estimar la pérdida ecnómica pr ls días/hras caíds. A efects de pryectar una estimación del impact del ausentism se aplica el siguiente cálcul: (Ausentism Empresa - Valr "Pis del Ausentism en el Mercad) x (Cst Labral Prmedi Empresa x Dtación FTE s) = $ Al valr btenid hay que sumarle ls csts directs pr reemplazs, prcedentes de la cntratación de hras extras + persnal temprari, para suplir las hras caídas pr ausentism. Valr Obtenid + Hras Extras + Cst Persnal pr Agencia = $ VII

10 De esta manera se btiene una cuantificación aprximada del cst del ausentism para cada períd en la empresa, tmand cm pis el valr mínim de ausentism del mercad, asumiend que hay un nivel de ausencias prduct del cntext. Una vez btenid este valr se deben pryectar accines crrectivas buscand establecer una meta de ahrr pr menr ausentism, que en definitiva financia las herramientas a implementar. CONCLUSIONES Desde hace 5 añs se bserva una tendencia ascendente del ausentism en el mercad. Las principales raznes están riginadas en ls patrnes de cnducta de las generacines más jóvenes respect al trabaj y la mayr mvilidad labral registrada en el períd Actualmente el valr "pis" del ausentism ttal se ubica en el rden del 4,5%/5%; prácticamente n hay ninguna empresa en el mercad que lgre ubicarse debaj de este valr. Las accines iniciadas pr las empresas para disminuir el impact del ausentism aun n han dad resultad, tratand de trabajar en la mtivación y en ls premis pr prductividad, variabilizand alguna parte de la remuneración. Algunas de las accines implementadas sn las siguientes: Seguimient cnjunt del Área de RRHH y el Departament de Servici Médic de ls cass crítics de manera más persnalizada. Aplicación de sancines para ls cass en ls que crrespnda. Mayr seguimient a ls certificads médics para ls cass de enfermedad de familiares. Acuerds de desvinculación cn cass crítics. Capacitación a Jefes y Supervisres en el impact del ausentism. Recncimients a ls empleads cn mens ausencias. Mayr seguimient a Jefes y Gerentes, de ls cass de ausencias reiteradas de empleads a su carg. Actividades adicinales para mejrar el cmprmis y el clima labral. Ls patrnes cmunes que riginan el ausentism están en relación cn: magnitud de planta/ sucursal antigüedad del emplead edad del emplead nivel de sindicalización servici médic en planta/ sucursal El impact del ausentism en términs ecnómics es much más alt en las plantas/sucursales más grandes en dtación. En cambi, en las plantas/sucursales cn menr dtación el impact es sbre la peración. VIII

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