Solución práctica para la gestión de una Oficina de Calidad. Innovate de Octubre 2011

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1 Solución práctica para la gestión de una Oficina de Calidad Innovate de Octubre 2011

2 En el contexto actual Qué se espera de TI? y cómo podemos conseguirlo? Procesos de QA operativos Entrega operacional fiable Alineación total entre TI y negocio Eficacia de los procesos de TI Gobierno y control Control del coste Reducción del coste de TI Reducción del time-to-market Nuevos modelos de outsourcing: Cloud Reutilización de activos Automatización

3 En el ciclo de vida de desarrollo Qué se ha automatizado? En más del 50%: Procesos QA, foco en gestión de casos de prueba y de defectos Cuáles han sido los obstáculos? En más del 40%: Carencia de procesos internos Falta de integración entre tecnologías Qué % de licencias generan el ROI esperado? Más del 40% no pueden cuantificarlo Dónde interesa automatizar? En más del 50% en QA, Especialmente gestión y ejecución de pruebas y gestión de entornos y datos

4 En este contexto Cómo alineamos IT y negocio desde el punto de vista de la calidad? Cómo mejoramos el gobierno y control de la calidad? Cómo facilitamos la implantación de procesos automatizados? Cómo aseguramos el ROI en herramientas de aseguramiento de la calidad?

5 Enfoque de la solución Preguntas?

6 QA dirigido por las necesidades de negocio Objetivos de negocio Factores críticos de éxito Objetivos de calidad Análisis del riesgo Estrategia de calidad Plan de calidad o Master Test Plan Control y seguimiento

7 Catálogo de servicios QA integrados Pruebas Análisis de código. Gestión de requisitos Gestión de la calidad Gestión de la demanda TPI Next TEPS TMap SOA Test model TMap E2E TMAP plug-ins for test tools TAKT Model based testing Requirements lifecycle management MTS Tmap TPA Comunicación Gestión de la entrega Automatización Gestión de la infraestructura de pruebas

8 Servicios QA gestionados por KPIs Calidad dirigida por el negocio Calidad dirigida por el riesgo tecnológico Industrialización de los servicios Detección temprana de defectos

9 Servicios automatizados por una arquitectura de aplicaciones interconectada Núcleo básico Rational Team Concert Comunicación Gestión de la demanda Estimación Planificación Priorización Reportes Indicadores Análisis Gestión de la entrega Control y seguimiento Control de la entrega Aceptación Rational Requirements Composer Gestión de requisitos Plan de gestión Definición Trazabilidad Seguimiento Pruebas funcionales Manuales Rational Quality Manager Gestión de Calidad Análisis de riesgos Estrategia de pruebas Análisis de la calidad Gestión de defectos Gestión entornos de prueba Gestión del inventario Provisionamiento Instalación y configuración Aprovisionamiento Rational Functional Tester Pruebas funcionales Automáticas Rational Sw Analyzer Análisis de código Análisis estático

10 Servicios automatizados por una arquitectura de aplicaciones interconectada Solución completa Rational Method Composer Calidad del proceso Definición Implantación Autditorías Gestión de la demanda Estimación Planificación Priorización Rational Team Concert Comunicación Reportes Indicadores Análisis Gestión Configuración Control versiones Gestión de la entrega Control y seguimiento Control de la entrega Aceptación BuildForge Gestión y automatización de compilaciones Rational Requirements Composer Gestión de requisitos Plan de gestión Definición Trazabilidad Seguimiento Pruebas funcionales Manuales Rational Quality Manager Gestión de Calidad Análisis de riesgos Estrategia de pruebas Análisis de la calidad Gestión de defectos Gestión entornos de prueba Gestión del inventario Provisionamiento Instalación y configuración Aprovisionamiento Rational Publishing Engine Documentación Generación automática documentos Rational Functional Tester Pruebas funcionales Automáticas Rational Sw Analyzer Análisis de código Análisis estático Rational Performance Tester Pruebas rendimiento Automáticas Rational AppScan Pruebas seguridad, usabilidad Automáticas Rational PurifyPlus Análisis de código Análisis dinámico

11 Gestión + Metodología + Herramientas = Industrialización Rational Requirements composer Rational Quality Manager Rational Team Concert TMap Next TPI ext SOA Test model TMap E2E TAKT.. JAZZ TEAM SERVER Rational Functional Tester Rational Performance Tester Rational Sw Analyzer Rational Purify Plus Rational AppScan Rational Publishing Engine

12 Estimación del esfuerzo Tablas de productividad manual Factor de industrialización Tablas de productividad automatizada

13 Servicios y tecnología Preguntas?

14 Servicio de Gestión de la calidad La gestión de la calidad es una PRÁCTICA CLAVE para ALCANZAR los OBJETIVOS DE CALIDAD de la organización Cumplimiento de los objetivos de calidad BDTM (SQA) TMap Next Rational Quality Manager Rational Team Concert Rational Method composer Rational Publising engine Objetivos de de negocio Análisis de riesgos de negocio Objetivos KPI Target Factores críticos de de Score éxito éxito Objetivos de de calidad Reducción de costes Reducción de los costes de la calidad Objetivos de calidad 15% (year 1) Flexibilidad Escalar la capacidad 4 wk: 100% 2-4 wk: 80% < 2 wk: 60% Time to market Cumplimiento de plazos >95% Análisis del del riesgo riesgo Estrategia de de calidad Quality Prevención de los defectos de alta severidad >95% Plan Plan de de calidad calidad o Master Master test test plan plan Control y seguimiento por KPIs Control y seguimiento Seguimiento de objetivos

15 Servicio de Gestión de la demanda La DETECCIÓN TEMPRANA DE DEFECTOS a mínimo coste y en menor tiempo posible requiere de la PLANIFICACIÓN DE LA TOTALIDAD DEL PROCESO DE CALIDAD. Maximizar la eficiencia y eficacia en la entrega BDTM (SQA) TMap Next Rational Team Concert Rational Quality Manager Rational Requirements Composer Gestión de la demanda Planif. Master Test Plan: Estrategia de calidad del proyecto Estrategia de automatización Estrategia de análisis de código Planificación de la demanda TIPOS DE PRUEBAS Pruebas funcionales Pruebas no funcionales Definición de escenarios

16 Servicio de Gestión de la entrega El CONTROL y MEDICIÓN de la calidad y de los servicios de calidad es un FACILITADOR DE LA MEJORA CONTINUA. Cumplimiento del objetivo de calidad de la petición TMap Next Rational Team Concert Rational Quality Manager Rational Plublising Engine Planificación Prep Control Fin. Gestión de equipos y recursos Control y gestión de la petición Métricas de entrega Reporte de estado de la petición

17 Servicios de Pruebas Las pruebas ejecutadas durante el desarrollo del proyecto nos permiten PREVENIR LOS RIESGOS relacionados con LA INSUFICIENTE CALIDAD del mismo. Evaluar la calidad del software TMap Next y derivadas Rational Quality Manager BuiildForge Rational Functional tesrter Rational Performance tester Master test plan: Tipos de pruebas Pruebas funcionales Unitarias Sistemas Integración Regresión Migración E2E SOA Aceptación / Soporte a Postproducción / Soporte a Certificación Pruebas manuales Pruebas automatizadas Pruebas no funcionales Seguridad Rendimiento Usabilidad Accesibilidad Escaneos focalizados Test de infraestructura Cloud testing Esp. Ejec. Diseño de casos de prueba Resultados ejecución

18 Automatización de pruebas funcionales La RENTABILIDAD de la automatización se encuentra en el EQUILIBRO ENTRE el INCREMENTO DEL ALCANCE y/o REDUCCIÓN DE COSTE y la REUSABILIDAD y MANTENIBILIDAD de la automatización. Reducir el tiempo y el esfuerzo Incrementar el alcance TAKT TAKT scan Rational Functional Tester Rational Quality Manager Master test plan: Estrategia de automatización Planif Prep Esp. Ejec. Plan de implantación Resultados en RQM Desarrollo de los scripts Formación Instalación y configuración Planificación del mantenimiento Ajuste del proceso de pruebas Realización Scripts de prueba Uso y mantenimiento Utilización

19 Servicio de Análisis estático de código El control de la calidad estática del código se RENTABILIZA EN LA FASE DE MANTENIMIENTO Monitorizar los parámetros de calidad del código fuente Estándares de mercado Rational Software analyzer Master test plan: Estrategia de Análisis de código Planif Prep Esp. Ejec. Plan de implantación Configuración de reglas Formación Instalación y configuración Planificación del mantenimiento Ajuste del proceso de aceptación Realización Uso y mantenimiento Utilización Ejecución Resultados

20 Servicio de gestión de la infraestructura de pruebas El control y seguimiento de la infraestructura de pruebas es INDISPENSABLE para el CORRECTO DESARROLLO de las ACTIVIDADES de QA. Asegurar la disponibilidad de los entornos, configuraciones y datos de prueba en el momento que se necesitan Master test plan: Definición de escenarios TMap Next ITIL PlanifPrep Infraestructura Rational Quality Manager Rational Team Concert Buildforge Registro de assets Infraestructura Planificación Infraestructura Control de entornos Gestión del cambio Gestión de la configuración Gestión de versiones M A N T E N I M I E N T O Aprovisionamiento Operación Gestión de datos Gestión de problemas Gestión de incidencias

21 Servicio de gestión de requisitos La calidad de los requisitos es PRIMORDIAL PARA la implantación de un OUTSOURCING CONTROLADO Control y seguimiento de los requisitos RLcM Rational Requirements composer Infraestructura Documentación de requisitos Línea base Versionado de releases Versionado de requisitos

22 Modelo económico Preguntas?

23 Modelo económico Los servicios y software se entregan bajo los siguientes modelos económicos y de licenciamiento: Servicios + licencias permanentes Servicios + licencias en modelo SaaS (RQM, RFT, RPT) Servicios + licencias en cloud (cualquier modelo de licenciamiento)

24 Cálculo del esfuerzo Servicio Tipo de servicio Estimado en base a Gestión de la calidad Continuo Volumen de desarrollo Volumen de peticiones Gestión de la demanda Continuo Volumen de desarrollo Volumen de peticiones Gestión de la entrega Continuo Volumen de desarrollo Volumen de peticiones Pruebas Petición Tipo de prueba Complejidad de la petición Licencia (porcentaje de uso) RQM Contributor (50%) RMC (5%) RPE (5%) RQM Professional (33%) RQM Professional (33%) RPE (5%) RQM Professional (50%) BuildForge (5%) Automatización de pruebas funcionales Petición Entorno Complejidad de la petición RQM Professional (50%) RFT (75%) RTC developer (10%) Análisis de código Petición Complejidad de la petición RSA (100%) Gestión de la infraestructura de pruebas Continuo Volumen de desarrollo Complejidad de la infraestructura RQM Professional (25%) Build Forge(25%) Gestión de requisitos Petición Complejidad de la petición RRC Analyst (50%)

25 Cálculo del esfuerzo Paso 1.- Establecer Tabla de productividad manual Paso 2.- Calcular Número de licencias necesarias Paso 3.- Balancear Número de licencias y Factor de industrialización con el modelo de licenciamiento y coste manual Paso 4.- Establecer tabla de productividad final PRUEBAS FUNCIONALES - TABLA DE PRODUCTIVIDAD Tipo de Caso Diseño (horas) Ejecución (horas) Simple 0,2 0,2 Medio 0,6 0,3 Complejo 1 0,6 Fase EJEMPLO DE APLICACIÓN: PRUEBAS FUNCIONALES para una ronda del proyecto XXX Casos Simples Casos Medios Casos Complejos % Regresión Total Horas Diseño de Pruebas Ejecución de Pruebas ,

26 Implantaciónreguntas?

27 Modelo de implantación 2 semanas 4 semanas 4 semanas Ajuste de la metodología Implantación de los servicios núcleo Transición a Operación Servicio de gestión de la calidad Servicio de gestión de la demanda Servicio de gestión de la entrega Servicio de gestión de la infraestructura de pruebas Servicio de pruebas Servicio de gestión de requisitos Servicio de análisis estático de código Servicio de automatización de pruebas

28 Preguntas?

29 Gracias!

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