HISTORIAL DE CAMBIOS. DESCRIPCION DEL CAMBIO Elaboración del documento MOTIVO DEL CAMBIO. No VERSION

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1 de 5 HISTORIAL DE CAMBIOS No VERSION 1 DESCRIPCION DEL CAMBIO Elaboración del documento Modificación del procedimiento Actualización de documentos MOTIVO DEL CAMBIO FECHA NA Se modifica el procedimiento debido a que no era claro para su ejecución en varios de los pasos definidos para el de equipos de cómputo. Se actualizan los documentos FO-A-GT y IN-A-GT incluyendo algunos pasos nuevos para el y adición de nuevos campos en la lista de verificación

2 de 5 1. OBJETIVO: Establecer los lineamientos para identificar, planificar y realizar s preventivos de hardware y software en los equipos de la Universidad de la Amazonia con el fin de conservarlos en óptimas condiciones.. ALCANCE: Inicia con la identificación del equipo de cómputo inmerso en el inventario del Almacén de la Universidad de la Amazonia a realizar el y termina con el informe final del mismo. 3. DEFINICIONES: 3.1 : Este procedimiento es aplicado por los departamentos de, administración de sistemas y responsables de laboratorios. 3. preventivo: Programación de inspecciones, tanto de funcionamiento como de seguridad, ajustes, reparaciones, análisis, limpieza, lubricación, calibración, que deben llevarse a cabo en forma periódica en base a un plan. 3.3 correctivo: Corrección de las averías o fallas, cuando éstas se presentan. 3.4 Infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto: Infraestructura específica, instalaciones, el ambiente y el equipo necesarios para apoyar los procesos de enseñanza aprendizaje, así como la provisión del servicio educativo. 3.5 Ambiente de trabajo: Para el servicio educativo, se considera como el ambiente de aprendizaje. Se debe generar y mantener las condiciones propicias para un ambiente de aprendizaje que cumpla los requisitos del educando.

3 de 5 4. DESCRIPCION No PASOS A REALIZAR DESCRIPCION RESPONSABLE / DEPENDENCIA 5.1 Planificación del El Coordinador del área y el personal de soporte técnico realizan el cronograma de actividades a desarrollar para el preventivo y correctivo a los equipos de cómputo de las diferentes dependencias de la Universidad. Coordinador Área de Hardware y Comunicaciones 5. Notificar visita de Mesa de Servicios informa a la dependencia la realización del de los equipos mediante el Comunicar interno Institucional, llamadas o Correo Electrónico. Mesa de Servicios 5.3 Confirmar fecha del Mesa de Servicios corrobora la realización del con la dependencia, si esta es aprobada por el Jefe, el técnico continúa con el proceso; en caso que no sea confirmada, la fecha se deberá restablecer en mutuo acuerdo con el funcionario. Mesa de Servicios 5.4 Realizar El técnico realiza el a los Equipos de Cómputo en la dependencia asignada, este trabajo se hace según el IN-A-GT Verificar 5.6 Reportar Informe El funcionario responsable del equipo de cómputo verifica con una lista de chequeo que se haya realizado el respectivo procedimiento de, firmando para verificar la conformidad del procedimiento. (FO-A-GT-05-01) Se realiza un informe anual a la Coordinación del Área de Hardware y Comunicaciones del realizado, indicando los equipos y el motivo por el cual quedaron pendientes. Responsable equipo de cómputo 5.7 Cerrar el Caso Verificado el por el Responsable del equipo de cómputo se cierra el caso en

4 de 5 5. DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO COORDINADOR ÁREA DE HARDWARE Y COMUNICACIONES TI MESA DE SERVICIO RESPONSABLE EQUIPO DE CÓMPUTO SOPORTE TÉCNICO Inicio Planificación del Notificar visita de IN-A-GT Confirmar Fecha Aprueba Fecha? SI Realizar NO Reestablecer Fecha Verificar IN-A-GT Reportar Informe Cerrar el Caso

5 de 5 6. ANEXOS FO-A-GT Formato check list equipos de cómputo IN-A-GT Instructivo para preventivo equipo de cómputo 7. DOCUMENTO DE REFERENCIA OD-A-GD-01 Norma básica para la creación y elaboración de documentos del sistema integrado de gestión de calidad. Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Nombre: Alejandra Suaza Nombre: Fredy Antonio Nombre: Yuber Arley Castro Obregón Verástegui Cargo: Auxiliar Cargo: Profesional Cargo: Jefe Administrativa Universitario Departamento T.I. Fecha: Fecha: Fecha:

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