BPMS ESCM CMMI COBIT EFQM ISO IT MARK ITIL PMI TOGAF TSP. Arquitectura empresarial Integrado. del sector TIC. de Información Tecnologías relacionadas

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1 MATRIZ CONCEPTUAL BPMS ESCM CMMI COBIT EFQM ISO IT MARK ITIL PMI TOGAF TSP NOMBRE COMPLETO Business Process Management o esourcing Capability Mode o Capability Maturity Model Control Objectives for European Fundación For Quality Sistema de gestión de la calidad Primer modelo de calidad Information Technology Project Management Institute o The Open Group Architecture Team Software Process o gestión de s de negocio Capacidad para Proveedores de Integración o Modelo de Information and related Management o Modelo de internacional diseñado para Infrastructure Library o Librería Gestión de Proyectos Framework o Esquema de Proceso de grupos de Software servicio Madurez de la Capacidad Technology u Objetivos de Excelencia pequeñas y medianas empresas de Infraestructura de Tecnologías Arquitectura empresarial Integrado Control para la información y del sector TIC de Información Tecnologías relacionadas ALCANCE Mejora de s. Ayuda a reducir riesgos de Procesos de ingenieria, Mejora de los s de TI Mejora de la calidad, Gestion de s de calidad Buenas practicas de calidad en el Manejo de los servicios de Manejo de proyectos. Su ventaja es que puede operación y mejora de especialmente en empresas desarrollo de software tecnologia de la informacion aplicarse en cortos ciclos de capacidades de empresas desarrolladoras de software tiempo sin que por esto sea proveedoras de servico impreciso. Permite alinear el negocio con la Metodologia para el tecnologia mantenimiento y desarrollo de software bajo las dimensiones de productividad y calidad PARA QUE SIRVE Es la tecnología que permite Es un modelo de capacidades Es un modelo de madurez Es un marco de referencia Se creó con la visión de ayudar a es una norma internacional que Tiene como objetivo brindar un Es un conjunto de directrices de Es una organización sin fines de Es una herramienta para ayudar diseñar, implementar, testear, para Proveedores de servicio el integrado para la mejora de globalmente aceptado para el crear organizaciones fuertes que se centra en todos los elementos sello de calidad para pequeñas y buenas prácticas para alinear los lucro dedicada a desarrollar la en la aceptación, la producción, Es una metodología para dirigir el simular, ejecutar y modificar los cual proporciona las mejores sistemas y de s de gobierno de TI basado en practiquen los principios de la de administración de calidad con medianas empresas de recursos humanos, los s y Disciplina de Administración de uso y mantenimiento de las trabajo de mejora y desarrollo de s de negocios de una prácticas ingeniería. Integra las mejores estándares de la industria y las administración de la calidad total los que una empresa debe contar Tecnologías de la Información la tecnología a la necesidad de proyectos arquitecturas empresariales. Se software además de establecer organización prácticas y disciplinas como la mejores prácticas. Permite que en sus s de negocios y en para tener un sistema efectivo que acredite su madurez y mejorar la eficacia de la gestión basa en un iterativo un entorno donde el trabajo ingeniería de software, gestión ejecutivos de negocios entiendan sus relaciones con sus que le permita administrar y capacidad. Ademas, permite de servicios efectivo de equipo sea normal y de proyectos, ingeniería de mejor cómo dirigir y gestionar el empleados, clientes, accionistas y mejorar la calidad de sus mejorar la efectividad natural sistemas y la adquisición de uso de las TI en la empresa y el comunidades productos o servicios. organizacional y el éxito en el software estándar de mejores prácticas mercado mediante la mejora de que se espera de los proveedores sus s de TI TIPO DE EMPRESA Aplica a todo tipo de empresas Industria de servicios Aplicable todo tipo de Se aplica a los sistemas de Aplica a cualquier tipo de Se puede aplicar en cualquier IT Mark es el primer modelo de Proveedores de servicios de TI, PMI es aplicable a cualquier tipo Puede ser utilizada libremente Empresas del sector TI tercerizados. Empresas organizaciones que deseen información de todas las organización tipo de organización o actividad calidad internacional diseñado Directores y gerentes de TI, de proyecto como la por cualquier organización que desarrolladoras de software proveedoras de servicios. mejorar sus s de empresas orientada a la producción de específicamente para las Gerentes de negocio, Clientes y construcción, software, desee desarrollar una Gerentes senior responsables por desarrollo y de mantenimiento, bienes o servicios. pequeñas y medianas empresas. usuarios involucrados en ingeniería, finanzas, marketing arquitectura empresarial para el proporcionar servicios de tanto para los Es un modelo escalable y muy construir buenas relaciones con administración, etc. uso dentro de la organización. Outsourcing, BPO, proveedores productos como para los adecuado para las Pequeñas y sus proveedores de servicios de de BPO, Clientes de BPO servicios. Es muy utilizada por Micro Empresas del sector TIC TI y cualquier organización que empresas desarrolladoras de dependa de TI software TIPO DE CERTIFICACION Se certifica la persona en 3 Dos tipos de certificaciones: Existen 5 niveles de certificacion Se certifica la persona en el Premio de calidad a la empresa Se certifica la empresa niveles: Instructor/evaluador del modelo según la mejora de los s manejo de la norma COBIT para con el fin de generar una Fundamental, Intermedio y Instructor/lider evaluador del de la empresa: aplicar buenos estandares para autoevaluacion la cual se mide a Avanzado modelo - Inicial una empresa TI traves de 5 niveles según la - Gestionado implementacion gradual del - Definido modelo - Gestionado cuantitativamente - En optimizacion Se certifica la empresa según el Certificado basico: dirgido a las hay varios tipos de certificacion: Certifcacion individual para Maneja dos niveles: nivel alcanzado: personas que quieren conocer las PMO3: certifica la oficina de demostrar que los evaluados PSP: programa individual de buenas practicas de ITIL gestion de proyects conocen la metodologia TOGAF: desarrollo profesional para Certificado de responsable: PMP: La certificacion se da al Nivel uno: Examen de ingenieros de software dirigido a las personas que usuario como profesional en fundamentos. TSP: programa organizacional de deseen diseñar s en el gestion de proyectos Nivel dos: experto en TOGAF desarrollo profesional para departamento de tecnologia CAPM: certificado de asociacion grupos de ingenieros de Certificado de director: lo poseen en gerencia de proyectos software. aquellas personas con Para lograr la certificacion en TSP conocimiento profundos en ITIL primero deben certificarse las personas en PSP

2 MATRIZ CALIDAD ITEMS EFQM ISO LIDERAZGO Liderazgo y Coherencia Liderazgo CLIENTE Orientación al cliente Organización enfocada al cliente ALIANZAS Desarrollo de alianzas Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores MEJORA CONTINUA Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora Mejora continua PROCESOS Gestión por s y hechos Enfoque basado en s PERSONAL Desarrollo e implicación de las personas Participación del personal TOMA DE DECISIONES Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones SISTEMA DE GESTION Enfoque de sistemas para la gestión RESPONSABILIDAD SOCIAL Responsabilidad social de la organización RESULTADOS Orientación hacia los resultados

3 MATRIZ PROYECTOS PMI TSP COBIT CMMI ITIL BPMS TOGAF ESCM Acta de iniciación La organización negocia con el cliente y se INICIACION Identificación de interesados Describir las necesidades del cliente Organización: identificar las estrategias discuten requerimientos. Estrategia del servicio identificacion de los Definicion de la Estrategia teniendo en Se implementa el modelo BPA: medidor s: gestion financiera: gestion del cuenta la oportunidad del negocio y la utilizado en el análisis fundamental de portafolio y gestion de la demanda disponiblidad de la tecnologia empresas. Transferencia de personal, infraestructura de tecnología, y propiedad intelectual Se implementa el modelo BPMN: Modelado Identificar situacion actual Plan del proyecto: Establecer productos, de s y subs. objetivos de la empresa, roles, cargas de Planeacion de proyectos trabajo, riesgos Se realiza un repositorio de Procesos. Definir situacion futura EJECUCION PLANIFICACION Plan del proyecto que incluye: alcance y la Planificacion: planificar las estrategias y planificación de s relacionadospara tacticas que las tecnologias de la informacion el cumplimiento del mismo (tiempo, costos, contribuyen al logro de la tecnologia calidad, recursos Plan de calidad: Identificación de problemas Gestion de riesgos y como prevenirlos Dirigir el proyecto Realización de requerimientos Realizar aseguramiento de calidad Gestionar el talento humano Adquisición e implementación: identificar, Diseño del producto desarrollar o adquirir las estrategias Diseño e implementación Gestionar los interesados y distriubir información Diseño del servicio Una vez identificado un posible servicio el siguiente paso consiste en analizar su viabilidad. Para ello se toman factores tales Identificar brechas Diseño del servicio que va ser brindado como infraestructura disponible, capacitación del personal y se planifican aspectos como seguridad y prevención ante Se realiza el mapa de s desastres Priorizar Simular Se realiza análisis de cuellos de botellas, análisis de costos, análisis de riesgos, Elaboracion del plan identificacion de cuellos de botella y problemas potenciales Implementar Se realiza un de Web Services (conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones) Transición del Servicio Antes de poner en marcha el servicio se Implementar deben realizar prueba. Para ello se analiza la Se aplica la norma BPEL: Estandarización de información disponible acerca del nivel real la gestión de s Diseño del servicio según el tipo de de capacitación de los usuarios, estado de la Entrega: la organización brinda servicios de arquitectura: Arquitectura de negocio, infraestructura, recursos IT disponibles, acuerdo a los contratos realizados. informacion y aplicaciones y tecnologia. entre otros. Luego se prepara un escenario para realizar pruebas; se replican las bases de datos, se preparan planes de reversión y se realizan las pruebas. Implementar Se establecen reglas a partir de la norma BRE: Conjunto de Reglas de Negocio describe las políticas, normas, operaciones, definiciones y restricciones presentes en una organización y que son de vital importancia para alcanzar los objetivos misionales. Pruebas del sistema Prestación y soporte: entregar los servicios desde el principio hasta el final Monitoreo y control de proyectos Monitorear Operación del Servicio Se aplica la norma BAM la cual Consiste en En este punto se monitoriza activa y proveer acceso en tiempo real a indicadores pasivamente el funcionamiento del servicio, claves de desempeño del negocio de forma se registran eventos, incidencias, problemas, de poder mejorar la velocidad y efectividad peticiones y accesos al servicio de las operaciones del negocio MONITOREO Y CONTROL Monitorear y controlar el proyecto de acuerdo con el alcance, tiempo, costos,calidad, recursos humanos, comunicaciones, gestión de riesgos y adquisiciones Mejora Continua del Servicio Proceso de Mejora Continua Mantenimiento de las arquitecturas empresariales Se utilizan herramientas de medición y feedback para documentar la información referente al funcionamiento del servicio, los resultados obtenidos, problemas ocasionados, soluciones implementadas

4 MONITOREO Y CONTROL Monitorear y controlar el proyecto de acuerdo con el alcance, tiempo, costos,calidad, recursos humanos, comunicaciones, gestión de riesgos y adquisiciones Revisión de la calidad Mantenimiento de las arquitecturas empresariales Mejora Continua del Servicio Verificacion de la Dirección Estratégica Se utilizan herramientas de medición y feedback para documentar la información referente al funcionamiento del servicio, los resultados obtenidos, problemas Monitoreo y Evaluación: los s de una ocasionados, soluciones implementadas organización se deben evaluar a traves del Medición de los KPI o Indicadores claves de tiempo desempeño Gestion cuantitativa de proyectos Se toman decisiones claves Cerrar el proyecto Entregable: producto de trabajo definido, revisado, acordado y firmado por los actores. La unión de estos entregables forma un proyecto. CIERRE Postmortem: documentación del proyecto, análisis del producto desarrollado Entrega del producto Artefacto: catalogos, matrices y diagramas Durante la finalización, la organización transfiere recursos, y la responsabilidad para la entrega del servicio. Cerrar las adquisiciones Bloque constructivo: componente reusable de negocios, de tecnología de información, o una capacidad arquitectural que combina otros bloques constructivos

5 MATRIZ PROYECTOS TSP CMMI TI MARK (CMMI nivel de madurez 2) Lanzamiento ANALISIS Descripcion de las necesidades del cliente. Identificacion de requerimientos Desarrollo de requisitos PLANIFICACION Plan del proyecto: Establecer productos, objetivos de la empresa, roles, cargas de Planeacion de proyectos trabajo, riesgos Plan de calidad: Identificación de problemas Gestión de riesgos y como prevenirlos Planeacion de proyectos Diseño del producto de software DISEÑO Diseño de alto nivel Diseño según las fases del ciclo de vida del producto determinadas Administracion de la configuracion Administracion de la configuracion MANTENIMIENTO Y SOPORTE IMPLEMENTACION Implementacion Pruebas y soporte Integracion del producto Verificacion Validacion Medicion y analisis Monitoreo y control Medicion y analisis Monitoreo y control Solucion tecnica Ejecucion del prodcuto de software Pruebas del producto de software

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