Manual de Funciones. Operaciones Aeropuerto El Alto

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1 Manual de Funciones Operaciones Aeropuerto El Alto El manual de funciones de Sabsa brinda información clara y específica sobre las responsabilidades, funciones, relaciones de dependencia y la razón de ser de los puestos. Este documento, refleja las características particulares de cada puesto y busca ser una guía adecuada para las personas en el desempeño de su trabajo. 200

2 Gerente de. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del Puesto: Área: Depende de: Supervisa a: Operaciones Gerente de Aeropuerto Jefe de Aeropuerto Jefe de Seguridad Comandante SEI Asistente de Operaciones 2. MISIÓN Planificar, gestionar y supervisar el funcionamiento eficiente y seguro de las operaciones del aeropuerto, garantizando el adecuado cumplimiento de las normas nacionales e internacionales. 3. ORGANIGRAMA 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas Recibir los reportes diarios del Jefe de Aeropuerto, del Jefe de Seguridad, del Comandante del SEI, del Encargado SAT, Encargado de Transportes y Médico de turno para revisar y tomar acciones correctivas si corresponde. media diaria

3 Gerente de 2 Revisar y derivar correspondencia, tanto a nivel interno como externo Mantener informada a Gerencia de Aeropuerto en los asuntos relevantes en el área de operaciones. 4 Coordinar asuntos administrativos, operativos, de mantenimiento y 0 reglamentarios con otras áreas, diariamente. 5 Realizar inspecciones de las instalaciones aeroportuarias diariamente. 6 Mantener reuniones de organización y planificación con los Jefes, Encargados y Asistente del área de operaciones para informarse de las novedades y planificar las actividades del día. b. Periódicas (periodicidad fija) Participar en reuniones como parte del subcomité en AVSEC, UAFAL, seguridad en plataforma y aviaria, en cumplimiento de normas nacionales e internacionales. Presidir o ejecutar reuniones con Jefes de Aeropuerto, Jefe de Seguridad y Encargados de credenciales, transportes, SAT y Jefe Médico Regional Realizar reportes indicadores de performance-kpis para Gerencia General, Gerencia de Aeropuerto y para la Casa Matriz. Realizar reportes indicadores de performance de puntualidad-otp para Gerencia General, Gerencia de Aeropuerto y para la Casa Matriz. Preparar programas/anteproyectos operativos para el eficiente funcionamiento del aeropuerto. Preparar los simulacros generales y parciales, junto a Jefes, Encargados, supervisores y personal médico. Dirigir simulacros generales y parciales, para cumplir con normativas nacionales e internacionales. Elaborar el presupuesto de operaciones, coordinando con JAP, CSA, Encargado de Seguridad y Supervisores de área, para la ejecución anual. Realizar un seguimiento al estado de los equipos en áreas de SAT y SEI, recibiendo informe de los supervisores, Encargados de sección o Jefes de Aeropuerto. Verificar la correcta ejecución de planes y programas de capacitación a las diferentes áreas de operaciones, bajo el cumplimiento de las normas. media Mensual Mensual Mensual Mensual Anual Anual Anual Anual Mensual Mensual Responder a consultas o reclamos de concesionarios y líneas aéreas. c/2 días 2

4 Gerente de c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida) Nº Descripción Diseñar políticas y planes de seguridad Aeroportuaria en coordinación con los organismos estatales y basados en las recomendaciones de la OACI. Además, elaborar procedimientos y reglamentaciones en conformidad con la OACI y la DGAC. 2 Gestionar la actualización y enmiendas de: Manual de Certificación del Aeropuerto, Programa de Seguridad del Aeropuerto AVSEC-DGAC, Plan de Contingencia y Plan de Emergencia del Aeropuerto. 3 Revisar y Mantener actualizadas las cartas de Acuerdo Operacional con organizaciones externas (Torre de Control/SEI y SAT Torre de Control) para mantener y garantizar el cumplimiento de normas y procedimientos. 4 Realizar el asesoramiento en lo relativo a provisión de equipos y sistemas operativos del Aeropuerto. 5 Atender emergencias y conflictos, en coordinación con el COE, de eventos que puedan afectar la operatividad y funcionamiento de aeropuerto. 6 Representar a SABSA en aspectos de estudio, investigación y asesoramiento con organismos como la OACI, ATT, DGAC, FAB y otros temas relativos a operaciones. 7 Realizar toda tarea encomendada por Gerencia General, Gerencia de Aeropuerto y la Casa Matriz. 8 Participar en las reuniones especiales de AVSEC internas o externas para atender solicitudes u observaciones de usuarios. Media de veces por año 2 5. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones Internas Gerente General Gerente de Aeropuerto Jefes de Aeropuerto Jefe de Seguridad Personal de Operaciones Jefe de Mantenimiento Jefe administrativo Encargada de Credenciales Encargado IT Supervisores Médicos de UMA Relaciones Externas Concesionarios y líneas aéreas Organismos del estado 3

5 Gerente de Encargada de 6. REQUISITOS DEL PUESTO Formación básica Licencia Aeronáutica emitida por la DGAC. Curso básico de Seguridad I, II y III. Conocimientos básicos de AVSEC. Formación complementaria Idioma Experiencia Inglés 5 años de experiencia en puestos similares o que correspondan a la carrera aeronáutica en el área de operaciones. 4

6 Gerente de. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del Puesto: Área: Depende de: Supervisa a: - 2. MISIÓN Asistente de Operaciones Operaciones Brindar una asistencia integral y eficiente al área de operaciones, para facilitar el trabajo del área. Además fungir como encargada ODECO en atención de las reclamaciones recibidas en el aeropuerto. 3. ORGANIGRAMA 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas Recepción diaria de documentación ingresada a través de Gerencia de Aeropuerto y derivada a jefatura de operaciones de los diferentes operadores aéreos, instituciones estatales, concesionarios y otros. 2 Elaborar cartas para diferentes instituciones, operadores aéreos, concesionarios y otros, a solicitud del media diaria

7 Gerente de 3 Elaborar circulares, instructivos y comunicaciones interna para el área de operaciones. 4 Como encargada ODECO ante al ATT, recepcionar los reclamos ingresados, hacer el seguimiento correspondiente a estos y proporcionar la respuesta al reclamante. 5 Elaborar los pedidos de materiales de escritorio, requerimientos de combustible para operaciones, transportes y UMA 6 Convocar y preparar reuniones internas y externas del área de operaciones. 7 Atender llamadas telefónicas internas y externas del área de operaciones Administrar el fondo de caja chica del área de operaciones y darle el buen 9 uso para casos de emergencia u compras pequeñas. 9 Organizar y archivar toda documentación del área de operaciones. 0 Coordinar las actividades del agendando oportunamente las reuniones, compromisos que hubiese, así como las llamadas y mensajes telefónicos u otros de comunicación. Brindar una adecuada atención a los Gerentes, Jefes de Departamento y otro personal de la empresa o de las diferentes instituciones que por motivos de trabajo y coordinación requieran reunirse con el Jefe de Operaciones 2 Brindar asistencia a Gerencia de Aeropuerto, Jefatura de Aeropuerto, Seguridad, SAT, SEI, Transporte y UMA en los casos instruidos por jefatura de operaciones. 3 Hacer seguimiento como apoyo al en el cumplimiento estricto de los reglamentos y/o disposiciones vigentes emanadas a través de Comunicaciones Internas, Circulares, Memos de rutina, etc., así como los de la DGAC y otros controles del Estado. 4 Cumplir puntualmente y dentro los plazos previstos cuando por razones de servicio sea requerido las misiones o tareas encomendadas en forma escrita o verbal por parte de jefatura de operaciones. b. Periódicas (periodicidad fija) Nº Descripción media Realizar la rendición del fondo de caja chica al área administrativa. Mensual 2 Hacer seguimiento al requerimiento mensual de combustibles de manera coordinada con transportes. 3 Hacer seguimiento de los tramites de descargo mensual de las sustancias controladas que realiza COSUCO 4 Realizar el informe mensual de las reclamaciones ODECO ante la Autoridad de Fiscalización ATT Mensual Mensual Mensual 6

8 Gerente de 5 Realizar el informe mensual de las reclamaciones de Servicios de Asistencia en Tierra ante la ATT. 6 Realizar la revisión anual del Manual de Certificación del Aeropuerto y demás manuales operativos para su correspondiente enmienda o nueva edición. 7 Coordinar estrechamente con el la ejecución de los simulacros de emergencia. c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida) Preparar toda documentación de operaciones requerida para temas de auditoría de instituciones externas (DGAC, AASANA, etc) Mensual Anual Anual Media de veces por año 2 Levantar actas en las reuniones de operaciones 3 Asistir puntualmente a cursos de entrenamiento y/o actualizaciones para estar capacitado en el cargo que se ocupa. 4 Realizar las tareas encomendada por su superior. 5. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones Internas Jefes de Aeropuerto Jefe de Seguridad Jefe de administración Jefe de Mantenimiento Encargado SAT Encargado Transportes Encargado de Credenciales Comandante SEI Asistente de Gerencia de Aeropuerto Personal en general Relaciones Externas Líneas aéreas y concesionarios. Instituciones del Estado 6. REQUISITOS DEL PUESTO Formación básica Formación complementaria Secretariado Ejecutivo. Sólidos conocimientos y manejo de paquetes computarizados, sistemas de registro y ordenamiento de documentación, SIGPRE, CORMAN, DaVinci. 7

9 Gerente de Idioma Experiencia Inglés intermedio (deseable) 3 años de experiencia en puestos similares.. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del Puesto: Área: Depende de: Supervisa a: Jefe de Aeropuerto Operaciones Supervisores AVSEC Supervisores SAT Personal FAL/AVSEC Capitanes SEI 2. MISIÓN Administrar y supervisar eficientemente las actividades técnico-operativas del aeropuerto en base a normas, manuales y procedimientos de la empresa, garantizando el cumplimiento de la reglamentación aeronáutica boliviana, para garantizar el funcionamiento normal y seguro de las operaciones aéreas. 3. ORGANIGRAMA 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas 8

10 Gerente de Revisar reportes del turno saliente del Jefe de Aeropuerto, Informaciones, AVSEC, SEI y SAT, para conocer la disponibilidad de equipos, nuevas instructivas y novedades de personal. 2 Realizar inspecciones de áreas de pista, calles de rodaje y plataformas, para verificar el estado de operabilidad de las mismas. 3 Elaborar reportes diarios, para entregar al y Gerencia de Aeropuerto. 4 Verificar el buen funcionamiento del sistema de alarmas de emergencia y equipos de comunicación. 5 Verificar y autorizar la planificación de áreas de estacionamiento, de acuerdo a planificación previa del supervisor SAT. 6 Apoyar al área administrativa (tesorería), fuera de horario administrativo, facturando por servicios aeroportuarios. 7 Realizar rondas cotidianas de la terminal principal, terminal de cargas y plataformas, para verificar el cumplimiento de normas, tareas e instructivas. 8 Revisar el correo electrónico y dar respuesta a cualquier requerimiento, consulta u otro similar. 9 Realizar órdenes de trabajo al departamento de mantenimiento para ítems observados y pendientes. 0 Atender solicitudes de usuarios, en materia de seguridad, para autorizar ingresos y visitas. Autorizar el ingreso a la parte aeronáutica de vehículos, ambulancias y personas de servicios externos. 2 Instruir al personal de FAL la apertura de la sala VIP para uso de funcionarios diplomáticos u otros autorizados por Gerencia de Aeropuerto media diaria Controlar la asistencia del personal a sus diferentes turnos 2 4 Controlar el correcto uso de credenciales y uniformes del personal a su cargo 5 Resolver los incidentes operativos, así como los inherentes a los pasajeros, concesionarios, etc. 6 Elaborar las lista de recojo de personal técnico que ingresara a primera hora de la mañana 7 Informar al sobre incidentes, accidentes o eventos que afecten a la seguridad del aeropuerto 2 9

11 Gerente de 8 Recibir y manejar en forma ordenada la documentación concerniente a su oficina, así como retransmitir al personal las instrucciones operativas y de seguridad. 0

12 Gerente de b. Periódicas (periodicidad fija) Organizar junto al los simulacros parciales y generales al Plan de Emergencias del Aeropuerto 2 Dar seguimiento al cumplimiento de contratos de personal terciarizado (limpieza, estibaje, transportes, seguridad, informaciones), de acuerdo a reportes de supervisores. 3 Elaborar el presupuesto del área de Jefatura de Aeropuerto en coordinación con. media Anual Semanal Anual 4 Realizar las inspecciones perimetrales en lado aire 4 veces por mes. Semanal c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida) Elaborar y actualizar manuales operativos, procedimientos, de seguridad operacional, de acuerdo a requerimiento de organismos del estado (DGAC), líneas aéreas y otros. 2 Activar y dirigir el Centro de Operaciones de Emergencia - COE, en casos establecidos en el plan de emergencia en el aeropuerto, tomando el mando en ausencia del JOP. 3 Atender requerimientos de organismos de gobierno y consulado y embajadas, para la recepción o salida de pasajeros VIP. En coordinación con CSA y JOP 4 Elaborar circulares operativas para el personal, de acuerdo a necesidades de información. 5 Verificar en temporada de lluvia o nevada el estado de la pista, calles de rodaje y plataforma y determinar su operabilidad. 6 Apoyar a tesorería, en la entrega de valores y dinero al personal de recaudaciones fines de semana. 7 Representar a SABSA en situaciones de no conformidad por parte de usuarios o ante diferentes organismos e instituciones. Media de Veces por Año Realizar toda tarea encomendada por el

13 Gerente de 5. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones Internas Jefe de Seguridad Encargados del área de operaciones Supervisores de área de operaciones Asistente de Operaciones Comandante SEI y Capitanes SEI Jefe de Mantenimiento Administración y tesorería Relaciones Externas Líneas aéreas y concesionarios Personal diplomático Instituciones del estado 6. REQUISITOS DEL PUESTO Formación básica Curso básico de Seguridad I, II y III. Licencia Aeronáutica emitida por la DGAC Formación complementaria Técnico Aeronáutico. Idioma Inglés medio Experiencia 5 años de experiencia en operaciones aeroportuarias. 2

14 Gerente de. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del Puesto: Área: Depende de: Supervisa a: Coordinador de Seguridad Operaciones Encargado de Credenciales Supervisores de Seguridad Personal de Informes y Facilitación 2. MISIÓN Velar por la seguridad integral del aeropuerto bajo el estricto cumplimiento de la reglamentación aeronáutica boliviana y programa de seguridad del aeropuerto, administrando las actividades relacionadas con la seguridad y participando activamente del Comité de Seguridad del Aeropuerto. Además, debe mantener la comunicación directa con la Autoridad Aeronáutica. 3. ORGANIGRAMA GERENTE DE AEROPUERTO JEFE DE OPERACIONES COORDINADOR DE SEGURIDAD 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas 3

15 Gerente de Planificar, organizar, dirigir, supervisar e integrar las actividades de seguridad a través de la ejecución de objetivos, metas, normas, procedimientos y políticas con respecto a la seguridad aeroportuaria mediante el Sistema de Gestión establecido. 2 Realizar inspecciones generales de personal en sus puestos de trabajo, para verificar cumplimiento de procedimientos. 3 Controlar las actividades de seguridad, para que se realicen de acuerdo a lo planificado y bajo el cumplimiento de normas establecidas. 4 Coordinar actividades y operaciones del personal de seguridad con los supervisores de seguridad (evaluaciones, formularios, revisiones, acciones correctivas y otros). 5 Cumplir y hacer cumplir reglamentos y disposiciones internas y de la DGAC. 6 Revisar los partes diarios de novedades generados por el Supervisor de seguridad 7 Mantener correspondencia interna y externa (líneas aéreas, usuarios, Instituciones del estado). b. Periódicas (periodicidad fija) Planificar y verificar la ejecución de pruebas encubiertas (indicadores clave de rendimiento) Preparar el informe de los resultados de los indicadores clave de rendimiento y enviarlo a la casa matriz. Participar en las reuniones de subcomité de seguridad del aeropuerto para coordinación de la seguridad aeroportuaria. Planificar, organizar y elaborar puntualmente los roles de turnos del personal de Seguridad e Informaciones. Enviar los reportes requeridos por la DGAC, de acuerdo al detalle presentado en las RAB. Ejecutar inspecciones generales en el aeropuerto, para evaluar la seguridad aeroportuaria. Elaborar el presupuesto del área de seguridad en coordinación con Jefe de Operaciones. media diaria continuo media Mensual Mensual Mensual Mensual Trimestral Semanal Anual 4

16 Gerente de 8 Elaborar informes y tomar decisiones correctivas, de acuerdo al reporte semanal del Encargado de Seguridad, para remitir al. c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida) Atender requerimientos especiales de la Autoridad Aeronáutica DGAC en materia de seguridad. 2 Planificar, organizar y ejecutar cursos de capacitación al personal de seguridad siguiendo los planes emanados de la Jefatura del Departamento de Operaciones. 3 Elaborar notas de coordinación sobre procedimientos de seguridad a toda la comunidad aeronáutica. 4 Revisar grabaciones de CCTV a solicitud de los usuarios, con el objeto de investigar incidentes ocurridos. 5 Participar en las reuniones especiales de AVSEC internas o externas para atender solicitudes u observaciones de usuarios. 6 Promover planes de modificación o ampliación en las instalaciones, para mejorar las condiciones de seguridad del aeropuerto. Mensual Media de veces por año En caso de interferencia ilícita, realizar reportes inmediatos a la DGAC. 8 Participar de los ejercicios organizados en Operaciones como simulacros y planes de emergencias. 9 Coordinar la seguridad con las FAB y Policía Nacional la organización de actos protocolares. 0 Mantener una comunicación eficaz con el comité de seguridad AVSEC del aeropuerto. Informar al sobre los incidentes u observaciones que afecten la seguridad, recomendando las acciones preventivas y correctivas requeridas. 2 Mantener actualizado, ampliar o modificar el Programa de Seguridad AVSEC del Aeropuerto, con la finalidad de satisfacer las necesidades en materia de seguridad requeridas por la DGAC. 3 Elaborar o actualizar, en coordinación con el, los manuales de seguridad, planes de contingencia, programa de seguridad del aeropuerto, por recomendación de las RAB/07 y otros. 4 Elaborar el informe de estado del Sistema de Gestión y presentarlo al Gerente de Aeropuerto 2 2 5

17 Gerente de 5 Realizar toda tarea encomendada por el. 5. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones Internas Gerente de Aeropuerto Jefes de Aeropuerto Jefe de Mantenimiento Personal administrativo Encargado de Credenciales Supervisores de Seguridad Relaciones Externas Autoridad Aeronáutica DGAC Concesionarios y líneas aéreas Instituciones del estado (FELCN, Migración, Aduana, FAB, Policía Nacional) Diplomáticos 6. REQUISITOS DEL PUESTO Formación básica Curso básico de Seguridad I, II y III. Curso de instructores Formación complementaria Idioma Experiencia Licencia aeronáutica certificada por la DGAC Inglés intermedio 5 años de experiencia en puestos relacionados a seguridad de aeropuertos. Experiencia en gestión 6

18 Gerente de. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del Puesto: Área: Depende de: Supervisa a: Operadora de Informes/Facilitación Operaciones Supervisor de Seguridad Nadie 2. MISIÓN Dar información de itinerarios y movimiento de operaciones a los usuarios de las diferentes líneas aéreas, así como facilitar las comunicaciones internas a funcionarios de SABSA, Instituciones del Estado y otros de acuerdo a los procedimientos establecidos. 3. ORGANIGRAMA JEFE DE SEGURIDAD SUPERVISOR DE SEGURIDAD OPERADORA DE INFORMACIONES/FACILITACIÓN 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas Cumplir estrictamente con el Reglamento Interno del Trabajo de su empresa 2 Verificar el buen funcionamiento de los equipos y FIDS, y en caso de fallas comunicar a la brevedad posible a JAP o Supervisor de Seguridad. media diaria continuo continuo 7

19 Gerente de 3 Programar y registrar en el sistema FIDS y formulario correspondiente todos los vuelos nacionales e internacionales, vuelos especiales y de conexión, según planes de vuelo de las diferentes líneas aéreas. 4 Atender las llamadas que ingresen en la línea piloto de la central telefónica para brindar información de vuelos. 5 Atender y brindar información a las personas que así lo requieran respecto a itinerarios, servicios e instalaciones 6 Emitir stickers de exentos de tasa de aeropuerto a las personas exentas de pago de Tasa de Aeropuerto, de acuerdo a reglamento de la ATT. 7 Atender todas las llamadas de la empresa para derivar al área que corresponda. 8 Registrar en el formulario correspondiente la información de vuelos demorados y cancelados 9 Coordinar el uso de preembarques y salas de llegada con las líneas aéreas y Supervisor de Seguridad 0 Informar al Supervisor de seguridad respecto a cambios en las horas previstas de salida y llegada, puestos de estacionamiento de las aeronaves Anunciar a través del sistema de altavoces información respecto al preembarque de vuelos, llegadas de vuelos y anuncios de seguridad 2 Elaborar el informe de novedades y revisar el de turnos anteriores, para enviar a Jefatura de Seguridad. b. Periódicas (periodicidad fija) Ninguna continuo media c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida) Realizar la atención de ODECO, siguiendo el procedimiento establecido para este fin. Media de veces por año 2 Brindar asistencia a jefatura de aeropuerto en casos de alerta, dirigiéndose al COE para llenar formularios e informar a la cadena de instituciones y personas involucradas. 5 Realizar toda tarea encomendada por sus superiores. 8

20 Gerente de 9

21 Gerente de. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del Puesto: Área: Depende de: Supervisor de Seguridad Operaciones Jefe de Seguridad Supervisa a: - Oficiales de Seguridad - Informaciones / Facilitación - Empresa de servicios de Limpieza 2. MISIÓN Cumplir el Programa de Seguridad del Aeropuerto y sus respectivos procedimientos que permiten asegurar la protección de los pasajeros, tripulaciones, personal de tierra público usuario y las instalaciones del Aeropuerto. Supervisar las diversas actividades relativas a la Seguridad que se ejecutan dentro del Aeropuerto. 3. ORGANIGRAMA JEFE DE SEGURIDAD SUPERVISOR DE SEGURIDAD 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas Cumplir estrictamente y hacer cumplir el Reglamento Interno de Trabajo de la empresa. media diaria 20

22 Gerente de 2 Verificar la asistencia del personal de Seguridad e Informaciones asignado a su turno y controlar que estos se encuentren en sus respectivos puestos o áreas asignadas debidamente uniformados. 3 Asumir la responsabilidad de los materiales y equipos de la oficina de Supervisores de SEG. 4 Mantener constante escucha radial a los efectos de coordinar y solucionar con prontitud cualquier problema relacionado con el área de seguridad. 5 Cuando a través de los equipos de rayos X, arco detector de metales y detector manual de metales, sean encontradas armas, objetos metálicos peligrosos, sustancias controladas, materiales riesgosos, deberán coordinar con JAP o CSA para su comunicación y respectiva entrega mediante procedimiento establecido al responsable de la correspondiente institución como ser Policía Nacional, FELCN, ADUANA, etc. 6 Reportar todos los incidentes o actos inusuales que sucedan durante la realización de sus funciones de forma inmediata al CSA y/o JAP. 7 Coordinar con el JAP y/o CSA la atención a los pasajeros que soliciten el salón VIP, así como el mantenimiento del mismo. 2 8 Coordinar e inspeccionar diariamente todas las áreas del aeropuerto, en especial las instalaciones y equipos de las áreas públicas, restringidas y estériles, con personal de Seguridad, durante los lapsos de menor actividad en la operación de vuelos. 9 Instruir la ejecución de inspecciones perimetrales de Seguridad 4 0 Supervisar y controlar las funciones y responsabilidades del presente manual y procedimientos de seguridad Supervisar y controlar que el personal de maleteros en el aeropuerto en cuanto uniformes, cuidado de carros portaequipajes, así como designarles tareas adicionales como la limpieza de las distintas áreas del aeropuerto. continuo 2 Efectuar diariamente en coordinación con el Supervisor de la empresa de limpieza del aeropuerto, la respectiva inspección sobre la limpieza completando debidamente el formulario para el efecto y su respectivo encaminamiento. 3 Designar personal con licencia de conducir para las inspecciones, verificando el estricto control de su recorrido, mantenimiento, combustible y su estacionamiento en el área asignada del vehículo de seguridad 4 Cumplir y verificar el estricto cumplimiento por parte del personal a su cargo los reglamentos y/o disposiciones vigentes emanadas a través de Comunicaciones Internas, Circulares, Memos de Rutina, etc., así como los 2 4 2

23 Gerente de de la DGAC, FELCN, MIGRACIÓN, ADUANA y otros controles del Estado a objeto de garantizar la Seguridad en el aeropuerto. 5 Participar en el Plan de Emergencia del Aeropuerto, y comandar el Puesto de Mando Móvil en ausencia del Jefe de Seguridad 6 Asignar los horarios de rotación de operadores de máquinas de Rayos X y CCTV. b. Periódicas (periodicidad fija) Llevar a cabo las "pruebas encubiertas", al personal de seguridad, para verificar el nivel de calidad del servicio. 2 Participar en simulacros parcial es y generales de planes de emergencia en el área aeroportuaria, para mantenerse listos ante eventualidades reales. c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida) Realizar toda tarea encomendada por su superior. media 8 al mes Anual Media de veces por año 5. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones Internas Jefe de Aeropuerto Jefe de Seguridad Encargado de Credenciales Oficiales de seguridad Mantenimiento. Relaciones Externas Instituciones del estado (FELCN, Migración, Aduana, FAB, Policía Nacional, DGAC) Líneas aéreas y concesionarios Personal limpieza y maleteros 6. REQUISITOS DEL PUESTO Formación básica Bachiller en humanidades Curso Básico de Seguridad 23 Curso de operador de Rayos X Curso de Supervisor de Seguridad de la AVSEC. Formación complementaria Relaciones publicas y humanas. Idioma Español, Inglés deseable 22

24 Gerente de Experiencia 3 años en el área de seguridad como operador y oficial de seguridad.. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del Puesto: Área: Depende de: Supervisa a: Oficial de Seguridad Operaciones Supervisor de Seguridad Nadie 2. MISIÓN Cumplir el Programa de Seguridad AVSEC del Aeropuerto y sus respectivos procedimientos que permiten asegurar la protección de los pasajeros, tripulaciones, personal de tierra público usuario y las instalaciones del Aeropuerto. 3. ORGANIGRAMA JEFE DE SEGURIDAD SUPERVISOR DE SEGURIDAD OFICIAL DE SEGURIDAD 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas 23

25 Gerente de Cumplir estrictamente y hacer cumplir el Reglamento Interno de Trabajo de la empresa. media diaria 2 Controlar de acceso de personas y vehículos en las puertas externas 3 Inspeccionar a las personas y sus pertenencias en la puertas externas 4 Inspeccionar y registrar los vehículos en las puertas externas 5 Controlar el acceso de personas en las puertas internas 6 Inspeccionar a las personas en las áreas estériles 7 Inspeccionar y registrar los equipajes en las zonas estériles 8 Inspeccionar y registrar el equipaje facturado 9 Proporcionar tarjetas de visita de acuerdo a procedimientos internos 0 Vigilar y patrullar la terminal y plataforma Vigilar y patrullar el perímetro del aeropuerto en coordinación con la FAB b. Periódicas (periodicidad fija) Ninguna media c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida) Participación en los Planes de Emergencia, Contingencia y Evacuación del Aeropuerto Media de veces por año 2 Realizar toda tarea encomendada por su superior. 5. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones Internas Jefe de Seguridad Jefes de Aeropuerto Supervisores de Seguridad Encargada de Credenciales Relaciones Externas Líneas aéreas y Concesionarios Instituciones del estado (Policía, Narcótico, Migración, Interpol) Pasajeros y usuarios 24

26 Gerente de Oficiales de seguridad Informaciones 6. REQUISITOS DEL PUESTO Formación básica Bachiller en Humanidades Curso Básico de Seguridad 23 Curso de Operador de Rayos X Licencia de Conducir Profesional Formación complementaria Idioma Español, Inglés deseable Experiencia año de experiencia en áreas similares o relacionadas a seguridad aeroportuaria.. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del Puesto: Área: Depende de: Encargado de Credenciales Operaciones Jefe de Seguridad Supervisa a: - Supervisores de Seguridad - Informaciones / Facilitación 2. MISIÓN Administrar todo lo relacionado con la elaboración, emisión de Tarjetas de Identificación de Acceso Aeroportuario de conformidad con la reglamentación vigente aprobada por la DGAC. 3. ORGANIGRAMA 25

27 Gerente de JEFE DE SEGURIDAD ENCARGADO DE CREDENCIALES 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas Revisar el Parte de Novedades de Seguridad, cuadernos de novedades de las puertas e informaciones. media diaria 2 Elaborar las Tarjetas de Identificación de Acceso Aeroportuario 3 Elaborar Tarjetas de Identificación para vehículos. 4 Realizar el manejo ordenado y actualizado de la documentación relacionada con las tarjetas de acceso. 5 Realizar el manejo ordenado y actualizado de la documentación de la Jefatura de Seguridad. b. Periódicas (periodicidad fija) media Solicitar materiales para la Jefatura de Seguridad. Mensual 2 Elaboración de los informes trimestrales de seguridad para la DGAC Trimestral c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida) Media de veces por año Preparar de cartas, circulares y correspondencia en general. 2 Realizar toda tarea encomendada por el superior. 26

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