MESA DE AYUDA DEPARTAMENTO TIC

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "MESA DE AYUDA DEPARTAMENTO TIC"

Transcripción

1 MESA DE AYUDA DEPARTAMENTO TIC Guía para el usuario final Un proyecto del Departamento de Tecnologías de Información y Comunicación de la Universidad Autónoma de Chile, Sede Talca.

2 Í NDÍCE 1 INTRODUCION CONCEPTOS IMPORTANTES INCIDENTES RESERVAS COMO INGRESAR AL SISTEMA METODO DE AUTENTIFICACION DEL USUARIO INCIDENTES COMO SUBIR UN INCIDENTE? Cómo adjuntar UN DOCUMENTO a un INCIDENTE?: Ver mis INCIDENTES (gestionar) Alternativa I: Alternativa II: REVISAR ESTADO AVANCE PARA AGREGAR UN COMENTARIO AL INCIDENTE RESERVAS Como EFECTUAR una RESERVA CALENDARIZAR SU RESERVA COMPLETAR DATOS OBLIGATORIOS DE EQUIPO A RESERVAR

3 1 INTRODUCION El Departamento de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, le da la más cordial Bienvenida a nuestra Mesa de Ayuda Corporativa, denominada GLPI; (Sistema de Seguimiento de Incidentes Informáticos y Soporte a Usuarios). Es un aplicativo que nos permitirá hacer un seguimiento de los procesos, tareas y realizar acciones de control, permite adicionalmente realizar una gestión integrada de las solicitudes de servicio, reservas de recursos informáticos, entrega de información o cualquier requerimiento que realice un usuario. El presente documento está dirigido a entregar las pautas de operación de este nuevo Sistema de soporte informático, manteniendo al usuario debidamente informado.- 2

4 2 CONCEPTOS IMPORTANTES 2.1 INCIDENTES Cuando un usuario se encuentra ante un problema en el uso de su computador o tiene una petición especial para que se le preste un servicio, recurre a la apertura de un INCIDENTE ante el Departamento Tecnología de la Información y Comunicaciones en adelante DTIC. 2.2 RESERVAS Como su nombre lo indica, consiste básicamente, en la reserva de recursos informáticos (notebook, parlantes, equipos video conferencia etc., o cualquier otro material disponible, informado por la Dirección TIC) requeridos por los usuarios para actividades como clases, reuniones etc. 3

5 3 COMO INGRESAR AL SISTEMA Para acceder al aplicativo GLPI, en cualquier navegador de internet (Explorer, Chrome, Firefox, Safari u otro) ingrese la dirección URL, es decir, una vez cargada la página se visualiza una pantalla donde se le solicita al usuario ingresar los datos de autentificación (Ver Fig.Nº1), para ello utilice las mismas credenciales de acceso a su computador. Fig. Nº 1 4

6 3.1 METODO DE AUTENTIFICACION DEL USUARIO Para comenzar a utilizar Sistema GLPI el usuario debe ingresar su nombre de usuario en Inicio De Sesion y Contraseña, presionar botón ACEPTAR. (VerFig.Nº2) Fig. Nº 2 Si los datos ingresados por el usuario no son correctos, el sistema visualizará un mensaje de error Usuario O Clave Incorrecto (Ver Fig.Nº3), lo cual significa que su nombre de usuario o contraseña no coincide o no son válidos, hacer clic en VOLVER A INICIAR SESION e ingresar los datos correctos nuevamente. Fig.Nº3 5

7 Si el nombre de usuario y la clave secreta ingresados son válidos, el sistema despliega una pantalla con el MENÚ donde usted podrá subir INCIDENTES Y/O RESERVAR equipamiento. (Ver Fig. Nº 4) Fig.Nº4 Inicio : Vuelve a la misma pantalla (Ver Fig.Nº4). Abrir un Incidente : Permite crear una solicitud de requerimiento o servicio al DTIC. Incidentes : Permite obtener información sobre todas las Incidencias que hemos solicitado a través del tiempo. Reservas : Opción para Reservar equipamiento. Preguntas Frecuentes : Corresponde a una serie de ayudas sobre las preguntas que los usuarios realizan de manera recurrente (Se irá poblando paulatinamente). 6

8 4 INCIDENTES Cada vez que un usuario requiera de nuestro servicio informático, (Ejemplo; problemas con pc, falta tóner, no recibe correos, no funciona el mouse, ayuda con software, apoyo en salas de eventos, entre otros), deberá subir un INCIDENTE en el Sistema GLPI. 4.1 COMO SUBIR UN INCIDENTE? Para subir un INCIDENTE, en el menú (Ver FIG.Nº4) debe hacer clic en la opción Abrir Un Incidente, se desplegará una pantalla que indica; Describa El Problema/Accion (Ver Fig.Nº5, Letra A), donde usted deberá detallar su requerimiento, según lo siguiente: TITULO : Debe indicar escuetamente el requerimiento solicitado. (Ejemplo; Problema correo) (Ver Fig.Nº5 letra B) DESCRIPCION : Debe explicar en qué consiste su requerimiento, indicando toda la información que considere relevante para una mayor celeridad y exactitud en la resolución del INCIDENTE. (Ver Fig.Nº5-C) Luego para guardar su solicitud deberá pinchar en ENVIAR MENSAJE, (Ver Fig.Nº5 letra D) automáticamente el sistema reportará su solicitud mediante correo electrónico al Técnico asignado, enviando una copia al correo del usuario (cuenta del usuario solicitante). Fig.Nº5 7

9 4.2 Cómo adjuntar UN DOCUMENTO a un INCIDENTE?: En el caso de requerir adjuntar algún documento (Ejemplo adjuntar Solicitud de amplificación para actividad a desarrollar en Aula Magna), antes de guardar el INCIDENTE pinchar en EXAMINAR (Ver Fig.Nº6 letra A), seleccionar archivo, hacer clic en ABRIR para adjuntar (Ver Fig.Nº6 letra B), luego pinchar en ENVIAR MENSAJE (Ver Fig.Nº6 letra C) B A C Fig. Nº 6 8

10 4.3 Ver mis INCIDENTES (gestionar) El sistema GLPI, permitirá al usuario consultar todos los INCIDENTES solicitados a la MESA DE AYUDA, adicionalmente podrá ver el ESTADO que se encuentra su requerimiento y el TECNICO ASIGNADO. Para acceder y ver detalle de todos los INCIDENTES requeridos a la Mesa de Ayuda tiene dos alternativas: Alternativa I: En el menú, al hacer clic en la opción INICIO (Ver Fig.Nº4, letra A), se desplegará la pantalla donde mostrará un cuadro RESÚMEN de todos los INCIDENTES, agrupados según ESTADO, (Ver Fig.Nº7 letra B), para acceder a sus Incidentes, sólo debe pinchar sobre el ESTADO, para que se le presente el conjunto de INCIDENTES, asociados a ése estado. El INCIDENTE puede presentar los siguientes ESTADOS: ESTADO NUEVO EN CURSO(ASIGNADO) EN CURSO(PLANIFICADO) EN ESPERA RESUELTO CERRADO SIGNIFICADO Recién ha subido un INCIDENTE Incidente tiene asignado un Técnico para su atención y están trabajando en el Solución requiere ser planificada, por lo que se ha programado fecha y hora de atención. Parte de la solución depende de terceros (Ej. Cotización de trabajos, adquisición de equipamiento, ordenes de trabajo externas, usuario no está en oficina etc.,) Requerimiento solucionado Cierre de requerimiento en sistema. A B Fig. Nº7 9

11 4.3.2 Alternativa II: En menú (Ver Fig.Nº 8). al pinchar INCIDENTES, se desplegará pantalla con detalle de todos los INCIDENTES solicitados por el usuario. (Ver Fig.Nº 9) según estado de incidente. Fig.Nº8 Fig.Nº9 10

12 4.4 REVISAR ESTADO AVANCE Para la revisión de estado avance de sus incidente, debe ingresar en el MENU y hacer clic en INCIDENTES, hacer clic en SEGUIMIENTO (Ver Fig.Nº10 letra A), se desplegará una pantalla donde el Técnico dejara una breve descripción de la situación de su requerimiento solicitado (Ver FigNº10 letra B). Fig.Nº10 11

13 4.5 PARA AGREGAR UN COMENTARIO AL INCIDENTE Si el usuario requiere hacer un comentario o aclaración en requerimiento, puede utilizar en MENU ( Ver Fig.Nº4) ingresar a INCIDENTE, seleccionar el requerimiento solicitado, pinchar en ficha denominada SEGUIMIENTO (Ver Fig.Nº10 letra A) y luego pichar en AÑADIR UN NUEVO SEGUIMIENTO (Ver Fig.Nº10 letra C), se abrirá un recuadro ( Ver Fig.Nº11), digite su consulta o comentario (breve) (Ver Fig.Nº11 letra A) y luego pinchar en AÑADIR para guardar registro efectuado (Ver Fig.Nº11 letra B), estos comentarios son vistos por el equipo de trabajo que le está atendiendo. (Fig.Nº11) 12

14 5 RESERVAS Esta aplicación permite Reservar equipamiento como por ejemplo; Notebook, parlantes, zapatilla eléctrica, equipo Video Conferencia, o cualquier otro dispositivo disponible para préstamos actual o futuro. 5.1 Como EFECTUAR una RESERVA Para acceder a RESERVAR equipamiento, debe pinchar en la opción RESERVAS del menú principal (Ver Fig.Nº4), se desplegará un detalle con los equipos disponibles para su uso según lo siguiente (Ver Fig.Nº12). Fig.Nº12 El equipamiento disponible para reservas del DTI son los siguientes: Cantidad Detalle equipo Observación Disponible 2 Equipo Videoconferencia 2 Lector corrector pruebas Computadoras-20_13697-NT-Markqual 3 Notebook Computadoras-20_11175-NT-Préstamo05 Computadoras-20_13703-NT-Préstamo04 Computadoras-20_13704-NT-Préstamo06 3 Data Proyector-20_xxxx-Proyector 1 Radio Radio-20_xxxx-Radio Sony 4 Parlantes Subwoofer-20_xxxx-Subwoofer Edifier 1 Cámara video 1 Cámara fotográfica 13

15 5.2 CALENDARIZAR SU RESERVA Para calendarizar RESERVAS, debe pinchar sobre el equipo que requiera (Fig. Nº 12) y se abrirá un calendario asociado al equipo donde figuran todas las reservas asociadas (si existen) (Ver Fig.Nº 13), aquí debe seleccionar el día que va a utilizar el equipamiento, se desplegará una pantalla identificando el ELEMENTO seleccionado, donde obligatoriamente debe completar los datos solicitados para concretar su reserva (Fig.Nº14) Fig.Nº13 14

16 5.3 COMPLETAR DATOS OBLIGATORIOS DE EQUIPO A RESERVAR Fecha Inicio : El sistema asume el día seleccionado en el calendario (Ver Fig.Nº14 letra A). Hora : Corresponde a la hora de inicio de utilización del equipamiento.(ver Fig.Nº14 letra B) Duración : Debe indicar cuanto tiempo será utilizado Ej., 1 hora,2 hora 1 día (Ver Fig.Nº14 letra C) (No utilizar opción periodicidad, los préstamos se realizan sólo en forma diaria), cualquier modificación a este elemento sera cancelada la RESERVA, esto no nos permitiría dar buen uso de los recursos disponibles (Ver Fig.Nº14 letra D). Comentarios : MUY IMPORTANTE, Debes indicar obligatoriamente, Lugar, Carrera, Responsable y Nº anexo. (Ver Fig.Nº14 letra E) Finalmente para grabar tu reserva debes pinchar en AÑADIR (Ver Fig.Nº14 letra F) Fig.Nº14 15

17 En el caso de no contar con equipamiento en la fecha y horario solicitado, el sistema dará un mensaje y deberás pinchar en REGRESAR A PLANIFICACION para reprogramar tu reserva (Ver Fig.Nº15.) seleccionar fechas y horas distintas. Fig. Nº 15 16

18 Le dejamos cordialmente invitado a utilizar el nuevo Sistema de Soporte Tecnológico, denominado GLPI, en caso de dudas y sugerencias agradecemos contactarnos al anexo

GLPI: SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS

GLPI: SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS Dirección de Tecnologías de la Información GLPI: SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS Manual de Envío de Incidencias Versión 2.0 DE ENVÍO DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA GLPI PAGINA:2 de 10 Información

Más detalles

Manual de Uso de la nueva solución de Gestión de. Peticiones Informáticas

Manual de Uso de la nueva solución de Gestión de. Peticiones Informáticas Manual de Uso de la nueva solución de Gestión de Peticiones Informáticas INDICE 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 ACCESO A LA APLICACIÓN... 5 3 DESCRIPCIÓN DE LAS PANTALLAS... 7 3.1 CONSOLA DE GESTIÓN... 7 3.2 PANTALLA

Más detalles

CARTILLA PARA EL USO DE APLICACIONES Y RECURSOS INFORMÁTICOS

CARTILLA PARA EL USO DE APLICACIONES Y RECURSOS INFORMÁTICOS CARTILLA PARA EL USO DE APLICACIONES Y RECURSOS INFORMÁTICOS Versión 1.0 Centro de Cómputo Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria Octubre 16 del 2013 CONTENIDO 1 PRESENTACIÓN... 3 2 Nuevo Sistema

Más detalles

[I-SOLVER] MANUAL USUARIO. i-solver GESTIÓN DE INCIDENCIAS 2012

[I-SOLVER] MANUAL USUARIO. i-solver GESTIÓN DE INCIDENCIAS 2012 MANUAL USUARIO i-solver GESTIÓN DE INCIDENCIAS 2012 [I-SOLVER] Es una herramienta web que permite Gestionar la atención al cliente, tanto en tareas de soporte, atención post venta, seguimiento de entregas

Más detalles

MANUAL DE USUARIO ROL USUARIO. SDSI-DTIC v.1.0

MANUAL DE USUARIO ROL USUARIO. SDSI-DTIC v.1.0 MANUAL DE USUARIO ROL USUARIO SDSI-DTIC v.1.0 Contenido 1. Introducción...3 1.1 Propósito...3 1.2 Funcionamiento General...3 2. Objetivos del Manual de Usuario...3 3. Generalidades del Sistema...4 3.1

Más detalles

Sael Vasquez. Grupo Intec Soluciones C.A MANUAL DE USUARIO V1.2

Sael Vasquez. Grupo Intec Soluciones C.A MANUAL DE USUARIO V1.2 Sael Vasquez Grupo Intec Soluciones C.A MANUAL DE USUARIO V1.2 AGOSTO 2015 Introducción El Sistema HELPDESK es una aplicación que nos permite reportar o informar al Departamento de Sistemas, de manera

Más detalles

MANUAL DE POSTULACIÓN EN LÍNEA PROGRAMA DE MOVILIDAD ESTUDIANTIL ESTUDIOS PARCIALES EN EL EXTRANJERO

MANUAL DE POSTULACIÓN EN LÍNEA PROGRAMA DE MOVILIDAD ESTUDIANTIL ESTUDIOS PARCIALES EN EL EXTRANJERO MANUAL DE POSTULACIÓN EN LÍNEA ESTUDIOS PARCIALES EN EL EXTRANJERO Dirección de Relaciones Internacionales Universidad de Chile INTRODUCCIÓN El sistema de Postulación en línea es una herramienta que la

Más detalles

Sistema de Inscripciones en Línea de la Olimpiada Mexicana de Matemáticas, Delegación Yucatán MANUAL DE USUARIO

Sistema de Inscripciones en Línea de la Olimpiada Mexicana de Matemáticas, Delegación Yucatán MANUAL DE USUARIO Sistema de Inscripciones en Línea de la Olimpiada Mexicana de MANUAL DE USUARIO CONTENIDO 1. Introducción.... 3 2. Ventana Inicial.... 3 3. Registro de un usuario.... 4 4. Iniciar sesión... 6 5. Inscribir

Más detalles

BICSA E-BANKING. .Manual de Usuario

BICSA E-BANKING. .Manual de Usuario Click here to enter text.click here to enter text. Click here to enter text. BICSA E-BANKING.Manual de Usuario Publicado.22.09.2014. Publicado 22-sep-2014 Versión 0.1. Tabla de Contenido 1 ACERCA DE ESTE

Más detalles

Módulo de Comprobación de Gastos en Contabilidad Gubernamental (Usuario UO) Dirección de Auditoría Interna

Módulo de Comprobación de Gastos en Contabilidad Gubernamental (Usuario UO) Dirección de Auditoría Interna Manual de Usuario Módulo de Comprobación de Gastos en Contabilidad Gubernamental (Usuario UO) Dirección de Internet http://siia.uasnet.mx/sif Coordinación Operativa del Sistema Integral de Información

Más detalles

SEGUIMIENTO EN LÍNEA DE SU FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

SEGUIMIENTO EN LÍNEA DE SU FACTURACIÓN ELECTRÓNICA SEGUIMIENTO EN LÍNEA DE SU FACTURACIÓN ELECTRÓNICA PRIMERA ETAPA: MECÁNICA DE REGISTRO PRIMERA ETAPA: Mécanica de registro LINK 1 LINK 2 1 Usted recibirá un correo de bienvenida además de un link para

Más detalles

Guía de configuración para cuentas de correo electrónico @unam.mx

Guía de configuración para cuentas de correo electrónico @unam.mx Guía de configuración para cuentas de correo electrónico @unam.mx Correo electrónico Ingrese a su cuenta de correo electrónico @unam.mx, mediante su nombre de usuario y contraseña, desde la página web

Más detalles

Para agilizar la resolución de sus solicitudes, rogamos utilice una única solicitud para cada petición.

Para agilizar la resolución de sus solicitudes, rogamos utilice una única solicitud para cada petición. Guía Herramienta Unicenter Service Desk (18/09/08) - 1 Guía de Usuario. Bienvenido a la nueva herramienta de Solicitud de Servicio del Centro de Informática y Comunicaciones. Esta facilita al usuario la

Más detalles

Cómo ingresar al campus virtual de la Universidad Externado de Colombia?

Cómo ingresar al campus virtual de la Universidad Externado de Colombia? Cómo ingresar al campus virtual de la Universidad Externado de Colombia? Desde su navegador web (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla etc.) ingrese a la dirección: http://campusvirtual.uexternado.edu.co/

Más detalles

Padrón de proveedores y contratistas de la UNAM Guía de Usuario

Padrón de proveedores y contratistas de la UNAM Guía de Usuario Padrón de proveedores y contratistas de la UNAM Guía de Usuario DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS Departamento de Organización y Sistemas abril de 2015 Índice 1. Objetivo... 2 2.- Botones de uso común,

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO 1 Objetivo del Manual Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Fecha: 13/08/2015 Difusión: Información del Manual

Más detalles

Manual de usuario Versión 1.0

Manual de usuario Versión 1.0 Versión 1.0 Correo electrónico de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas. Dirección General de Bibliotecas ÍNDICE 1. Registro en Windows Live... 3 2. Crear un mensaje.... 5 3. Envió de archivos adjuntos

Más detalles

Manual de Usuario Mesa de Servicios Departamento de Tecnología de Información Instituto de Seguridad Laboral

Manual de Usuario Mesa de Servicios Departamento de Tecnología de Información Instituto de Seguridad Laboral Manual de Usuario Mesa de Servicios Departamento de Tecnología de Información Instituto de Seguridad Laboral -ENE.2013- Instituto de Seguridad Laboral 2 1. Requisitos Básicos. Para el uso del Sistema usted

Más detalles

Campus Virtual Global FRR-UTN. Manual del Alumno

Campus Virtual Global FRR-UTN. Manual del Alumno Manual de Usuario Alumno Campus Virtual FRRe 1 Contenido ACCESO AL CAMPUS VIRTUAL...3 INGRESO A UN AULA VIRTUAL:...5 PERSONAS - PARTICIPANTES...6 2 Acceso al Campus Virtual Se accede por medio de un navegador

Más detalles

INICIANDO OFFICE 365 365 365 365 365 365? 365? CALENDARIO

INICIANDO OFFICE 365 365 365 365 365 365? 365? CALENDARIO INDICE OBJETIVO... 2 DIRIGIDO A... 2 OFFICE 365... 2 Servicios... 2 VENTAJAS... 3 Portal de empresa y presencia en internet con Office 365... 3 Office WebApps con Office 365... 3 Video conferencia y reuniones

Más detalles

Ambiente Aprendizaje INACAP (AAI) Guía de Apoyo para el Alumno

Ambiente Aprendizaje INACAP (AAI) Guía de Apoyo para el Alumno Guía de Apoyo para el Alumno www.inacap.cl/tutoriales-aai 2 ÍNDICE 1. Introducción 5 2. Cómo ingreso al Ambiente de Aprendizaje INACAP (AAI)? 7 3. Cómo puedo revisar los cursos o asignaturas que tengo

Más detalles

Manual de uso de correo por webmail

Manual de uso de correo por webmail Manual de uso de correo por webmail Para ingresar a su cuenta de correo vía web; se debe utilizar un Navegador de Internet, entre los más comunes están Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome,

Más detalles

Manual de Usuario para manejo de Office 365 y configuración de cliente Outlook 2013

Manual de Usuario para manejo de Office 365 y configuración de cliente Outlook 2013 1 MU-MO-OP-001 Febrero 2014 Escuela Politécnica Nacional Dirección de Gestión de la Información y Procesos Manual de Usuario para manejo de Office 365 y configuración de cliente Outlook 2013 Preparado

Más detalles

CONTENIDO. Business Objects

CONTENIDO. Business Objects CONTENIDO CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN 3 CAPÍTULO II: INTRODUCCIÓN A LA PLATAFORMA 4 INGRESO A LA PLATAFORMA 4 INTERFAZ DEL USUARIO 5 CAPÍTULO III: REPORTES 7 VISUALIZACIÓN Y CONSULTAS DE UN REPORTE 7 GUARDAR

Más detalles

Manual de Usuario Creación de Usuarios Transferencia de Datos

Manual de Usuario Creación de Usuarios Transferencia de Datos 2015 Ninguna parte de este documento puede ser reproducida o trasmitida de ninguna forma, con ningún propósito sin la previa autorización escrita de HeOn. La información contenida en este manual está sujeta

Más detalles

INTRODUCCIÓN. Coordinación de Tecnologías de la Información Universidad Autónoma de Chiapas Por la Conciencia de la Necesidad de Servir

INTRODUCCIÓN. Coordinación de Tecnologías de la Información Universidad Autónoma de Chiapas Por la Conciencia de la Necesidad de Servir MANUAL DE USUARIO INTRODUCCIÓN La Coordinación de Tecnologías de Información (CTI) en la actualidad, sirve como apoyo a un proceso del Sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad Autónoma de Chiapas

Más detalles

SKYPE EMPRESARIAL O LYNC MANUAL DE USUARIO SKYPE EMPRESARIAL O LYNC MANUAL DE USUARIO

SKYPE EMPRESARIAL O LYNC MANUAL DE USUARIO SKYPE EMPRESARIAL O LYNC MANUAL DE USUARIO MANUAL DE USUARIO SKYPE EMPRESARIAL O LYNC SKYPE EMPRESARIAL O LYNC 1. Configurar una reunión con Skype Empresarial 1.1. Configuración de reunión Primeramente inicie sesión en la aplicación que encuentra

Más detalles

Guia de uso para cuentas de correo electronico @unam.mx Correo electrónico.

Guia de uso para cuentas de correo electronico @unam.mx Correo electrónico. Guia de uso para cuentas de correo electronico @unam.mx Correo electrónico. Ingrese a su cuenta de correo electrónico @unam.mx, mediante su usuario y contraseña, desde la página web, www.correo.unam.mx,.

Más detalles

Manual de Usuario Internet

Manual de Usuario Internet DIRECCIÓN GENERAL DE AVIACIÓN CIVIL Sistema de Entidades Internet Madrid, 4 Mayo 2011 ÍNDICE 1. Introducción... 6 1.1. Objeto... 6 1.2. Glosario de Términos... 6 2. Descripción general del Sistema... 7

Más detalles

MANUAL DE USUARIO-SITOP ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS

MANUAL DE USUARIO-SITOP ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS MANUAL DE USUARIO-SITOP ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS 1 TABLA DE CONTENIDO 1 CONTENIDO 2 INTRODUCCIÓN... 3 3 Objetivo... 3 4 INTERFAZ GRÁFICA... 3 4.1 Ingreso al Sistema... 3 4.2 Usuario del Sistema... 4

Más detalles

Módulo: TUTOR VIRTUAL

Módulo: TUTOR VIRTUAL G-RED G-RED Módulo: TUTOR VIRTUAL Moodle para Inducción Desarrollado por: Unicórdoba 2012 Desarrollado por: Unicórdoba 2012 Universidad de Córdoba Comprometida con el Desarrollo Regional Sistema de Educación

Más detalles

Manual de Usuario del Sistema Integral de Información Académica y. Administrativa, portal de Alumnos

Manual de Usuario del Sistema Integral de Información Académica y. Administrativa, portal de Alumnos Manual de Usuario del Sistema Integral de Información Académica y Octubre de 2014 Contenido 1. Información general... 1 2. Ingreso al sistema... 2 3. Operación del sistema... 3 3.1 Menú Datos... 3 3.2

Más detalles

MANUAL DE USUARIO. Un servicio

MANUAL DE USUARIO. Un servicio MANUAL DE USUARIO Un servicio Qué es PLAZA? PLAZA es un servicio de videoconferencia de alta definición, sencillo y fácil de usar, orientado a facilitar la colaboración entre diversos grupos de académicos,

Más detalles

MANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK

MANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK CASAMOTOR MANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK Desarrollado por: NOVIEMBRE, 2012 BOGOTÁ D.C. - COLOMBIA INTRODUCCIÓN Este documento es el manual de la aplicación de Help Desk de Casamotor, producto desarrollado

Más detalles

Consorcio Clavijero Guía Plataforma Educativa Perfil Estudiante

Consorcio Clavijero Guía Plataforma Educativa Perfil Estudiante Bienvenid@ a la guía de la Plataforma Educativa de Clavijero: Moodle!... 2 Objetivo de la guía:... 3 El estudiante Clavijero identificará los elementos básicos que integran la plataforma educativa para

Más detalles

Manual para el uso del Correo Electrónico Institucional Via Webmail

Manual para el uso del Correo Electrónico Institucional Via Webmail Manual para el uso del Correo Electrónico Institucional Via Webmail Accesando la pagina de webmail DIFSON El primer paso va a ser entrar a la página de internet donde se encuentra el correo de DIFSON.

Más detalles

MANUAL DE SHAREPOINT 2013. Por: Área de Administración de Aplicaciones.

MANUAL DE SHAREPOINT 2013. Por: Área de Administración de Aplicaciones. MANUAL DE SHAREPOINT 2013 Por: Área de Administración de Aplicaciones. Indice 1. Tipos de Cuentas de Usuario... 2 2. Compatibilidad con exploradores de Internet... 2 3. Como acceder a un sitio de SharePoint

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DE CUENTAS DE CORREO

MANUAL DE USUARIO DE CUENTAS DE CORREO MANUAL DE USUARIO DE CUENTAS DE CORREO Existen dos formas de consultar el correo, por Interfaz Web (Webmail), la cual se realiza desde un navegador de Internet, o mediante un cliente de Correo, tal como

Más detalles

MANUAL DE LA APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA LA GESTIÓN DEL REGISTRO OFICIAL DE OPERADORES

MANUAL DE LA APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA LA GESTIÓN DEL REGISTRO OFICIAL DE OPERADORES MANUAL DE LA APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA LA GESTIÓN DEL REGISTRO OFICIAL DE OPERADORES Noviembre 2013 v.1.0 INDICE 1. INTRODUCCIÓN...1 2. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS...2 3. ENTRADA EN LA APLICACIÓN...3 3.1

Más detalles

Manual de Usuario Sistema de Ticket -Help Desk Portal Clientes

Manual de Usuario Sistema de Ticket -Help Desk Portal Clientes Manual de Usuario Sistema de Ticket -Help Desk Portal Clientes SECRETARIA DE PLANIFICACION Y GESTION INSTITUCIONAL www.redecofi.unc.edu.ar AÑO 2010 Manual Sistema Ticket OTRS Página 1 de 1 www.redecofi.unc.edu.ar/otrs

Más detalles

Manual de Usuario Guía de apoyo en el uso del sistema

Manual de Usuario Guía de apoyo en el uso del sistema 1 Manual de Usuario Guía de apoyo en el uso del sistema 2 T a b l a d e C o n t e n i d o s 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 SOLICITAR TICKET DE ATENCIÓN... 4 3 VER MIS SOLICITUDES DE ATENCIÓN INGRESADAS... 6 4 AUTOAYUDA...

Más detalles

BUSINESS OBJECTS VISUALIZACIÓN DE REPORTES

BUSINESS OBJECTS VISUALIZACIÓN DE REPORTES BUSINESS OBJECTS VISUALIZACIÓN DE REPORTES Contenido CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN... 3 CAPÍTULO II: INTRODUCCIÓN A LA PLATAFORMA... 4 INGRESO A LA PLATAFORMA... 4 INTERFAZ DEL USUARIO... 5 CAPÍTULO III: REPORTES...

Más detalles

MANUAL DE SOPORTE TÉCNICO

MANUAL DE SOPORTE TÉCNICO BOLETÍN INTERNO # 58 MANUAL DE SOPORTE TÉCNICO Informamos a todos los funcionarios que a partir del de octubre de 007 iniciará el nuevo sistema de soporte a usuarios de la Bolsa Nacional Agropecuaria (BNA)

Más detalles

Manual de Usuario SATCAFE Sistema para Te cnico

Manual de Usuario SATCAFE Sistema para Te cnico Manual de Usuario SATCAFE Sistema para Te cnico. TABLA DE CONTENIDO I. INTRODUCCIÓN... 2 II. REQUERIMIENTOS... 2 III. SITIO WEB... 2 IV. INICIAR SESIÓN... 3 V. MUESTREO (CAPTURA WEB)... 6 VI. REGISTROS

Más detalles

Sistema de Mesa de Ayuda (SIMA)

Sistema de Mesa de Ayuda (SIMA) Sistema de Mesa de Ayuda (SIMA) Este sistema tiene por finalidad proveer un punto central para recibir ayuda en varios temas referentes a los computadores y aplicaciones computacionales. La mesa de ayuda

Más detalles

MANUAL DE USUARIO COOPERATIVAS

MANUAL DE USUARIO COOPERATIVAS MANUAL DE USUARIO COOPERATIVAS TABLA DE CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 INGRESO AL SISTEMA... 4 2.1. PANTALLA Y RUTA DE ACCESO...4 2.2. REGISTRO DE USUARIOS...5 2.3. CAMBIAR CONTRASEÑA...9 2.4. RECORDAR

Más detalles

GUÍA DE USO DEL CAMPUS VIRTUAL INEAF

GUÍA DE USO DEL CAMPUS VIRTUAL INEAF GUÍA DE USO DEL CAMPUS VIRTUAL INEAF 1. BIENVENIDO AL CAMPUS VIRTUAL DEL INSTITUTO EUROPEO DE ASESORÍA FISCAL Bienvenido/a al Campus Virtual del Instituto Europeo de Asesoría Fiscal. A continuación le

Más detalles

Manual para la creación de páginas Web con JIMDO Free

Manual para la creación de páginas Web con JIMDO Free Manual para la creación de páginas Web con JIMDO Free 1. Abrir una ventana del navegador de internet y en la barra de direcciones escribir la siguiente URL (dirección a una página web): http://es.jimdo.com

Más detalles

PORTAL PARA REGISTRADORES CIVILES

PORTAL PARA REGISTRADORES CIVILES MANUAL DE USUARIO CÓDIGO: MU-314-GI/SGIS/112 VERSIÓN: 01 FEC. APROB: PÁGINA: 1/43 RESOLUCION GERENCIAL Nº: xxx-2012-gi/reniec PORTAL PARA REGISTRADORES CIVILES PRIMERA VERSIÓN I. OBJETIVO El objetivo de

Más detalles

MANUAL DE OPERACIÓN DEL USUARIO PARA EL SISTEMA DE ATENCION A USUARIOS SAU

MANUAL DE OPERACIÓN DEL USUARIO PARA EL SISTEMA DE ATENCION A USUARIOS SAU MANUAL DE OPERACIÓN DEL USUARIO PARA EL SISTEMA DE ATENCION A USUARIOS SAU 1 El Sistema de Atención a usuarios proporciona a los usuarios de tecnologías una herramienta de fácil manejo para realizar solicitudes

Más detalles

Manual Office 365 para usuario final

Manual Office 365 para usuario final Manual Office 365 para usuario final Nivel 1 Noviembre de 2014 Versión 2.0 Contenido Objetivo...3 Audiencia...3 Duración...3 Contenido...3 Qué es Office 365?...4 Por qué usar Office 365?...4 1- Iniciar

Más detalles

Guía ra pida para el Manejo del Blog

Guía ra pida para el Manejo del Blog Centro Universitario Patria Para servir servir. Guía ra pida para el Manejo del Blog Profesor: En esta guía encontrarás de manera breve la forma práctica de utilizar el blog permitiéndote: * Ver el Blog

Más detalles

SC3 ++ BOLSA DE TRABAJO MANUAL DEL ALUMNO

SC3 ++ BOLSA DE TRABAJO MANUAL DEL ALUMNO SC3 ++ BOLSA DE TRABAJO MANUAL DEL ALUMNO Junio del 2010 BOLSA DE TRABAJO PARA FORMACIÓN PROFESIONAL Bolsa de Trabajo es una pagina web creada como sitio de encuentro entre alumnos que han cursado un ciclo

Más detalles

Manual del Usuario Quipux Pastaza

Manual del Usuario Quipux Pastaza Manual del Usuario Quipux Pastaza Quipux Sistema de Gestión Documental Quipux 2 Introducción El presente documento es el manual de usuario sobre el sistema documental Quipux, herramienta informática que

Más detalles

http://www.uagraria.edu.ec/ El alumno puede tener acceso directo (de una forma más rápida) sin repetir los pasos anteriores:

http://www.uagraria.edu.ec/ El alumno puede tener acceso directo (de una forma más rápida) sin repetir los pasos anteriores: El usuario debe ingresar a la página oficial de la Universidad Agraria del Ecuador para seguir con el siguiente procedimiento (ingresar la siguiente dirección en el navegador): http://www.uagraria.edu.ec/

Más detalles

Contenido. 1. Requerimientos tecnológicos para utilizar los servicios informáticos de la... 3. 2. Ingresar al portal de la DIAN...

Contenido. 1. Requerimientos tecnológicos para utilizar los servicios informáticos de la... 3. 2. Ingresar al portal de la DIAN... Contenido 1. Requerimientos tecnológicos para utilizar los servicios informáticos de la... 3 2. Ingresar al portal de la DIAN... 6 3. Habilitar su cuenta de usuario externo... 8 4. Activar un certificado

Más detalles

Guía para instructores

Guía para instructores Centro para la Industria de Poliuretanos del Consejo Estadounidense de Química Guía para instructores Cómo usar la VTA Learner como un Instructor Índice Bienvenido... 1 Notificación en relación a los alumnos...

Más detalles

Diplomado en. Servicio Nacional. De Facilitadores Judiciales

Diplomado en. Servicio Nacional. De Facilitadores Judiciales Diplomado en Servicio Nacional De Facilitadores Judiciales Manual de ayuda para el alumno sobre el uso de la plataforma informática 1 Diplomado en Servicio Nacional de Facilitadores Judiciales Manejo de

Más detalles

Introducción a los sitios de SharePoint en Office 365

Introducción a los sitios de SharePoint en Office 365 Introducción a los sitios de SharePoint en Office 365 Universidad Central del Este Contenido 1. QUÉ ES UN SITIO SHAREPOINT?... 3 2. CÓMO INGRESAR AL ÁREA DE SITIOS?... 3 3. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL ÁREA

Más detalles

APLICATIVO WEB DE USUARIO Y ADMINISTRADOR PARA SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

APLICATIVO WEB DE USUARIO Y ADMINISTRADOR PARA SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN APLICATIVO WEB DE USUARIO Y ADMINISTRADOR PARA SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN APLICATIVO WEB DE USUARIO Y ADMINISTRADOR PARA SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN INGRESO AL SISTEMA: A continuación se podrá observar

Más detalles

MANUAL PARA EL USUARIO DISPOSITIVO DE COPIA DE SEGURIDAD SERIE HD

MANUAL PARA EL USUARIO DISPOSITIVO DE COPIA DE SEGURIDAD SERIE HD MANUAL PARA EL USUARIO DISPOSITIVO DE COPIA DE SEGURIDAD SERIE HD GRACIAS por comprar el dispositivo de copia de seguridad ClickFree. Hemos recopilado estas instrucciones para ayudarlo a usar el producto,

Más detalles

Sistema Automatizado para la Entrega y Recepción (SISER-WEB)

Sistema Automatizado para la Entrega y Recepción (SISER-WEB) Sistema Automatizado para la Entrega y Recepción (SISER-WEB) ÍNDICE INTRODUCCIÓN OBJETIVO REQUERIMIENTOS ACCESO AL SISTEMA NORMATIVIDAD MANUAL SISTEMA AUTOMATIZADO I. ESTADISTICAS DE CUMPLIMIENTO II. III.

Más detalles

Manual para consultar la cuenta de correo por webmail

Manual para consultar la cuenta de correo por webmail Manual para consultar la cuenta de correo por webmail Para ingresar a su cuenta de correo vía web; se debe utilizar un Navegador de Internet, entre los más comunes están Internet Explorer, Mozilla Firefox,

Más detalles

SISTEMA DE GESTION DOCUMENTAL. Módulo Mi Escritorio. Ministerio de Educación - 2011 Versión 2.3

SISTEMA DE GESTION DOCUMENTAL. Módulo Mi Escritorio. Ministerio de Educación - 2011 Versión 2.3 SISTEMA DE GESTION DOCUMENTAL Módulo Mi Escritorio Ministerio de Educación - 2011 Versión 2.3 I N T R O D U C C I O N INTRODUCCION... 3 INGRESO AL SISTEMA... 4 INICIO PREDETERMINADO SISTEMA... 6 INICIO

Más detalles

Instructivo de Registro de Ingreso a Posgrado DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN ESCOLAR UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Instructivo de Registro de Ingreso a Posgrado DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN ESCOLAR UNIVERSIDAD VERACRUZANA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN ESCOLAR UNIVERSIDAD VERACRUZANA Es muy importante que leas completamente este instructivo y sigas cada uno de los pasos, ya que ello permitirá que tu registro en línea

Más detalles

MANUAL DE INGRESO Y CREACION DE TICKETS DE SERVICIO - HELPDESK

MANUAL DE INGRESO Y CREACION DE TICKETS DE SERVICIO - HELPDESK MANUAL DE INGRESO Y CREACION DE TICKETS DE SERVICIO - HELPDESK 2009 Por medio de este instructivo, se da a conocer la forma por la cual los usuarios de este sistema pueden realizar apertura de un E-Ticket

Más detalles

Manual correo electrónico sobre webmail

Manual correo electrónico sobre webmail Manual correo electrónico sobre webmail Para ingresar a su cuenta de correo vía web; se debe utilizar un Navegador de Internet, entre los más comunes están Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome,

Más detalles

Manual Oficina Web de Clubes (FBM)

Manual Oficina Web de Clubes (FBM) Manual Oficina Web de Clubes (FBM) INTRODUCCIÓN: La Oficina Web de Clubes de Intrafeb es la oficina virtual desde la que un club podrá realizar las siguientes operaciones durante la temporada: 1. Ver información

Más detalles

MANUAL DE OPERACIÓN BÁSICA WEBMAIL

MANUAL DE OPERACIÓN BÁSICA WEBMAIL MANUAL DE OPERACIÓN BÁSICA WEBMAIL Tabla de contenido 1. OBJETIVO... 2 2. COMO INGRESAR A SU CUENTA DE CORREO... 2 3. DESCRIPCIÓN DE MENÚ... 3 4. LEER UN MENSAJE... 4 5. CREAR, RESPONDER O REENVIAR UN

Más detalles

Página1 ONEDRIVE U N I V E R S I D A D D E A L C A L Á, P A T R I M O N I O D E L A H U M A N I D A D

Página1 ONEDRIVE U N I V E R S I D A D D E A L C A L Á, P A T R I M O N I O D E L A H U M A N I D A D Página1 Tabla de contenido Qué es OneDrive?... 3 Cómo puedo acceder a mi cuenta OneDrive para Empresa?... 3 Diferencias entre OneDrive y OneDrive para Empresas... 4 OneDrive para Empresa... 5 Principales

Más detalles

AULA VIRTUAL. Basada en MOODLE GUIA PARA LOS ALUMNOS

AULA VIRTUAL. Basada en MOODLE GUIA PARA LOS ALUMNOS AULA VIRTUAL Basada en MOODLE GUIA PARA LOS ALUMNOS 25/01/2013 INTRODUCCIÓN El siguiente documento es un manual de usuario para los alumnos en general, que participen de cursos de capacitación que se desarrollen

Más detalles

MO-G-APCE_002 MANUAL DE OPERACIÓN BÁSICA WEBMAIL

MO-G-APCE_002 MANUAL DE OPERACIÓN BÁSICA WEBMAIL MANUAL DE CALIDAD DE LA COORDINACIÓN DE GESTIÓN TECNICA APLICACIONES CENTRALES MO-G-APCE_002 MANUAL DE OPERACIÓN BÁSICA WEBMAIL Nro. Versión: 1.0 - Fecha: 01/04/09 Contenido: Manual de uso del servicio

Más detalles

Sub Unidad de Informática SICUANEC GUÍA PRÁCTICA CUADRO DE NECESIDADES

Sub Unidad de Informática SICUANEC GUÍA PRÁCTICA CUADRO DE NECESIDADES Sub Unidad de Informática SICUANEC GUÍA PRÁCTICA CUADRO DE NECESIDADES Contenido 1. REQUISITOS... 3 2. INGRESO AL SISTEMA... 3 3. OPCIONES DEL SISTEMA... 3 3.1. Apertura del Cuadro de Necesidades... 4

Más detalles

ÍNDICE 1. 2. 3. 4. 4.1 4.2 4.3 5. 6. 7. 7.1 7.2 7.3 7.4

ÍNDICE 1. 2. 3. 4. 4.1 4.2 4.3 5. 6. 7. 7.1 7.2 7.3 7.4 ÍNDICE 1. Inicio de la tienda on-line e-shop.... Pág. 2 2. Iniciar sesión.... Pág. 2 3. Mi cuenta.... Pág. 2 4. Búsqueda de productos.. Pág. 3 4.1 Búsqueda por contenido.. Pág. 3 4.2 Búsqueda a través

Más detalles

Manual para tramitar publicaciones por línea de crédito (instituciones estatales)

Manual para tramitar publicaciones por línea de crédito (instituciones estatales) Manual para tramitar publicaciones por línea de crédito (instituciones estatales) Primero es necesario aclarar que en este trámite estarán involucradas dos personas, el solicitante institucional (realiza

Más detalles

SISTEMA ARANDA PARA GESTIÓN DE CASOS EN SRM MANUAL DE OPERACIÓN

SISTEMA ARANDA PARA GESTIÓN DE CASOS EN SRM MANUAL DE OPERACIÓN SISTEMA ARANDA PARA GESTIÓN DE CASOS EN SRM MANUAL DE OPERACIÓN SANTIAGO, NOVIEMBRE 2012 CONTENIDO I. QUÉ ES Y CÓMO ACCEDER A ARANDA?... 3 1. QUÉ ES ARANDA?... 3 2. CÓMO ACCEDER A ARANDA?... 3 Imagen Nº1

Más detalles

Contenido. Cambiar su contraseña o actualizar preguntas de recuperación de la contraseña de su cuenta de usuario.

Contenido. Cambiar su contraseña o actualizar preguntas de recuperación de la contraseña de su cuenta de usuario. Contenido Requerimientos tecnológicos se requieren para utilizar los servicios informáticos de la DIAN. Ingresar al Portal de la DIAN Habilitar cuenta de usuario externo Activar un certificado digital

Más detalles

ENVIAR Y RECIBIR MENSAJES

ENVIAR Y RECIBIR MENSAJES ENVIAR Y RECIBIR MENSAJES 1. Introducción Este documento le permitirá utilizar el correo electrónico del Gobierno de Aragón con la nueva plataforma de correo electrónico. Este manual es para los usuarios

Más detalles

Consejo de Educación Inicial y Primaria CEIP Programación - Dpto. Computación. Manual de Usuario ENTSYS

Consejo de Educación Inicial y Primaria CEIP Programación - Dpto. Computación. Manual de Usuario ENTSYS Consejo de Educación Inicial y Primaria CEIP Programación - Dpto. Computación Manual de Usuario Contenido 1. Introducción... 4 2. Participantes... 4 3. Consideraciones generales... 5 3.1 Funcionalidad...

Más detalles

Guía rápida de usuario SIAGIE v3.3.0

Guía rápida de usuario SIAGIE v3.3.0 SIAGIE v3.3.0 / AGO0 En esta nueva versión se ha incorporado un servicio de procesos que se traduce en la optimización de los procesos de carga masiva de plantillas Excel para Matrícula, Asistencia y Calificación

Más detalles

Manual de Usuario. Los (Las) Integrantes del Equipo. Control de versiones. Sistema de Administración de Activos Fijos Versión: 0.2 Fecha: 22/11/2013

Manual de Usuario. Los (Las) Integrantes del Equipo. Control de versiones. Sistema de Administración de Activos Fijos Versión: 0.2 Fecha: 22/11/2013 Manual de Usuario. Sistema de Administración de Activos Fijos Versión: 0.2 Fecha: 22/11/2013 Los (Las) Integrantes del Equipo Nombre Anaiz Menchaca Murillo Iván Eliseo Tinajero Díaz Puesto Ingeniera de

Más detalles

El LMS de Cambridge. Preguntas Frecuentes Para Aprendices

El LMS de Cambridge. Preguntas Frecuentes Para Aprendices El LMS de Cambridge Preguntas Frecuentes Para Aprendices Preguntas Frecuentes Para Aprendices Cambridge University Press 2014 Preguntas Frecuentes Para Aprendices Contenido 1. Cuales son los requerimientos

Más detalles

Dirección de Procesos y Tecnología

Dirección de Procesos y Tecnología 3 El presente documento corresponde al manual de, del Sistema Registro de Asistencia de Alumnos que Duoc UC ha implementado para el uso de su cuerpo Docente. El objetivo de este Sistema, es que cada Docente

Más detalles

Gerencia de Departamento Compras y Contratos

Gerencia de Departamento Compras y Contratos Gerencia de Departamento Compras y Contratos Procesos y Herramientas Manual de presentación ofertas en el sistema electrónico de petición de ofertas de YPF Índice 0. Introducción... 2 1. Requisitos técnicos...

Más detalles

MANUAL DE INICIO DE TRAMITACIÓN CON CERTIFICADO ELECTRÓNICO Cambio de Titularidad de Apertura de Actividades no Calificadas

MANUAL DE INICIO DE TRAMITACIÓN CON CERTIFICADO ELECTRÓNICO Cambio de Titularidad de Apertura de Actividades no Calificadas MANUAL DE INICIO DE TRAMITACIÓN CON CERTIFICADO ELECTRÓNICO Cambio de Titularidad de Apertura de Actividades no Calificadas PASO PREVIO: PAGO DE LA TASA El procedimiento de Cambio de Titularidad de Apertura

Más detalles

juan.perezlopez@teccan.edu.mx

juan.perezlopez@teccan.edu.mx El Instituto Tecnológico Superior de Cananea ofrece un servicio de correo electrónico para todo su alumnado, así como para su personal docente y administrativo. Al contar con el soporte de Microsoft Outlook

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DE LA SECRETARÍA VIRTUAL ESCUELA INTERNACIONAL DE CIENCIAS DE LA SALUD ÍNDICE

MANUAL DE USUARIO DE LA SECRETARÍA VIRTUAL ESCUELA INTERNACIONAL DE CIENCIAS DE LA SALUD ÍNDICE ÍNDICE 1. Acceso a la Secretaría Virtual... 2 1.1. Dirección de la web de la Secretaría Virtual... 2 2. Cómo registrarnos como usuarios en la Secretaría Virtual?... 3 2.1. Elegir el país donde queremos

Más detalles

MANUAL PARA PRESENTACIÓN DE PROYECTOS EN SISTEMA WEB

MANUAL PARA PRESENTACIÓN DE PROYECTOS EN SISTEMA WEB INTRODUCCIÓN El presente documento les guiará y servirá de apoyo para una mayor comprensión en la forma que se debe entregar y completar la información para la generación de proyectos. Los usuarios que

Más detalles

GERENCIA DE COMPRAS Y LOGISTICA DEPARTAMENTO DE GESTION Y SOPORTE MANUAL DE USUARIO: PORTAL DE PROVEEDORES SRM

GERENCIA DE COMPRAS Y LOGISTICA DEPARTAMENTO DE GESTION Y SOPORTE MANUAL DE USUARIO: PORTAL DE PROVEEDORES SRM GERENCIA DE COMPRAS Y LOGISTICA DEPARTAMENTO DE GESTION Y SOPORTE MANUAL DE USUARIO: PORTAL DE PROVEEDORES SRM Manual de Usuario- Noviembre de 2013 1. Objetivo El presente documento tiene por objeto instruir

Más detalles

Manual del sistema Sistema de solicitud de información OsTicket v1.9.5.1-.9

Manual del sistema Sistema de solicitud de información OsTicket v1.9.5.1-.9 Manual del sistema Sistema de solicitud de información OsTicket v1.9.5.1-.9 El presente manual ha sido elaborado por la Unidad de Transparencia (UTI) del Comité Ejecutivo Estatal en Jalisco del Partido

Más detalles

Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Dirección de Tecnología de la Información y Tecnologías

Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Dirección de Tecnología de la Información y Tecnologías Uso Interno Página 1 de 21 Fecha de Elaboración: 28/02/2014 Fecha de Creación 28/02/2014 Autor BITÁCORA DE CAMBIOS DEL DOCUMENTO FECHA DE CAMBIO NÚMERO VERSIÓN AUTOR DEL CAMBIO DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO 28/02/2014

Más detalles

INDICACIONES PARA USAR MOODLE

INDICACIONES PARA USAR MOODLE INDICACIONES PARA USAR MOODLE Para utilizar Moodle en su computador personal debe verificar que se cumplen los requerimientos de configuración. Para ello atienda las siguientes indicaciones: Requerimientos

Más detalles

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIAS DE LA SALUD. Instructivo de Accesos

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIAS DE LA SALUD. Instructivo de Accesos Estimados estudiantes, Como parte del desarrollo de su curso, se plantea que el acceso a los contenidos y actividades y la asistencia a las videoconferencias se realice a través de dos plataformas en línea:

Más detalles

Instructivo Agendamiento Web

Instructivo Agendamiento Web Instructivo Agendamiento Web Versión 01 Ministerio de Justicia Unidad de Mediación Mayo 2016 Agendamiento WEB Instructivo usuario/a P á g i n a 1 16 Contenido 1. Contenido de Ilustraciones... 3 2. Introducción...

Más detalles

PUCV - Pontificia Universidad Católica de Valparaíso

PUCV - Pontificia Universidad Católica de Valparaíso PUCV - Pontificia Universidad Católica de Valparaíso INICIO IBM QUICKR IBM Quickr es un software de colaboración en equipos, el cual permite compartir archivos e información de forma instantánea y directa

Más detalles

Instructivo Registro de Proyectos

Instructivo Registro de Proyectos Instructivo Registro de Proyectos Registro de proyectos de Investigación y proyectos de Regalias Publicado por Vicerrectoría de Investigación, Ciudad Universitaria, 1ra Edición, 2014 Control de Revisiones

Más detalles

GUÍA DE USUARIO: GOOGLE DRIVE

GUÍA DE USUARIO: GOOGLE DRIVE GUÍA DE USUARIO: GOOGLE DRIVE Google Drive es una herramienta telemática de la web 2.0 que permite el trabajo virtual de forma colaborativa. En Google Drive podemos encontrar una barra de navegación en

Más detalles

GUIA RÁPIDA PARA EL USO DEL SISTEMA AUTOMATIZADO DE CITAS EN LA PÁGINA WEB DEL IPSFA

GUIA RÁPIDA PARA EL USO DEL SISTEMA AUTOMATIZADO DE CITAS EN LA PÁGINA WEB DEL IPSFA GUIA RÁPIDA PARA EL USO DEL SISTEMA AUTOMATIZADO DE CITAS EN LA PÁGINA WEB DEL IPSFA CARACAS, JULIO DE 2014 INTRODUCCIÓN La presente Guía Rápida tiene como finalidad ayudar a nuestros Afiliados en el manejo

Más detalles

MANUAL DE USO DE LA APLICACIÓN

MANUAL DE USO DE LA APLICACIÓN MANUAL DE USO DE LA APLICACIÓN ÍNDICE 1. Acceso a la aplicación 2. Definición de funciones 3. Plantillas 4. Cómo crear una nueva encuesta 5. Cómo enviar una encuesta 6. Cómo copiar una encuesta 7. Cómo

Más detalles