Módulo 9 Cómo hacer negocios B2B y B2C en las redes sociales. Lic. Ivan Aliendre Gallardo

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Módulo 9 Cómo hacer negocios B2B y B2C en las redes sociales. Lic. Ivan Aliendre Gallardo"

Transcripción

1 El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones de América Latina Módulo 9 Cómo hacer negocios B2B y B2C en las redes sociales Lic. Ivan Aliendre Gallardo

2 Social Media Marketing Lic. Ivan Aliendre Gallardo Ivan es Lic. en Adm de la Universidad Mayor de San Andres y Master en Administración de Empresas de la Universidad Católica, tiene varios diplomados y especialidades en marketing en el exterior. Docente de varias universidades latinoamericanas en pre y post grado y Ex Director de la Escuela de Post Grado Udabol. Ha trabajado varias agencias de publicidad como Walter Thompson, Eco Publicidad- McCann Erickson, y como Gerente de Marketing de Nissan, BMW-Land Rover, Inspectorate y Nacional de Valores del BNB. Consultor en temas de marketing y tecnología para varias organizaciones entre ellas BM, BID, Jica, Cotesu y otras. Actualmente es Director de la Agencia Digital Bsocial del grupo de medios especializados en IT Media-Ware, Director académico del Social Media Institute para Latinoamérica, Gerente Comercial de Noganet, Director de Proyectos Fundación "Si tu puedes" y Docente de post grado de la Universidad Abierta Interamericana e ITBA (Instituto Tecnológico de Buenos Aires) en temas de marketing digital, marketing online y TICs. 2

3 Programa 1. Perfil Social Media del ejecutivo 2. B2B B2C Comprender al nuevo consumidor, socio, ciudadano, usuario 3. Gestión de reputación online 4. Atención al cliente 5. Control, monitorización y seguimiento

4 El Contenido es el rey

5 Concepto Es cualquier formato de marketing que envuelve el crear y compartir contenidos editoriales para conseguir clientes. Provee alguna información o entretenimiento llamado contenido, de valor que accione ventas o un llamada a la acción, que influencie al cliente de alguna manera.

6

7

8

9

10 Estrategia de Contenido

11

12 1. PERFIL SOCIAL MEDIA DEL EJECUTIVO

13 Perfil Ejecutivo Social Media Pensamiento Interactivo. Amplio conocimiento de los mecanismos de comunicación de una marca Crear nuevos canales de valor agregado para la marca. Habilidades de Colaboración. Persuasión y encanto para rogar, pedir y compartir Inteligencia Emocional

14 Tiempo Real en Alta Velocidad. Trabaja en marcos de tiempo relativamente cortos. Sobresale al utilizar tecnologías sociales para detectar oportunidades emergentes o amenazas y responder rápidamente a ellas. Capacita a su equipo para monitorear y reaccionar de valor agregado con los consumidores/usuarios Tecnológico

15 2. B2B B2C COMPRENDER AL NUEVO CONSUMIDOR, SOCIO, CIUDADANO, USUARIO

16 B2B y B2C B2B es Business to Business y se considera cliente en realidad al intermediario. Compra por lógica. B2C es Business to Costumer y se refiere al cliente final o usuario. Compra por emoción

17 Diferencias B2B B2C Concepto B2B B2C Tamaño de Mercado Mercado vertical Grandes Mercados Proceso de Compra Largo, tarda meses Corto, compra impulso Proceso de Ventas Venta Consultiva Convencer al consumidor Costo de Venta Superiores Costo unitario Decisión de Compra Lógica - Presupuesto Necesidad, emociones Valor de Marca Relaciones Personales Venta Consultiva Publicidad y Medios Sociales Ciclo de Vida Alto - Recompra Bajo- Depende Fidelidad

18 Algunos Datos El 86% de los marketeros B2C solo usa 12 medios. Los marketeros B2B usan más medios sociales que los de B2C. El 57% de los mareketeros B2C piensa que el social media es efectivo frente al 49% de los B2B El 28% del presupuesto B2C esta destinado a content marketing y el 2013 piensan incrementar al 55%.

19 Tácticas mas usadas para el mercado B2C

20 Medios que usan Social Media Marketeros B2C

21 Objetivos que persiguen Marketeros B2C

22 3. Gestión de reputación online

23 Concepto El conocimiento, seguimiento y "control" de toda la información que afecta a su persona, empresa o marca forma parte de lo que se llama en inglés Online Reputation Management, o Gestión de Reputación Online

24 La Reputación Online Es el reflejo del prestigio de una persona, empresa o marca en Internet, creada no solo por la misma, sino también por el resto de personas que intercambian información y opiniones sobre ella en Internet a través de foros, blogs o redes sociales.

25 Proceso de la Reputación online Monitorización de la reputación online Creación de una reputación online positiva Trabajo sobre los mensajes negativos

26 Gestión de Reputación on line Identificar los grupos de interés. Realizar una auditoría de reputación Mejore sus activos en línea Definir metas y crear una estrategia Implementar el plan de acción Controlar la reputación online Reparar y reforzar La gestión de reputación online es una mezcla de trabajo de relaciones públicas, comunicación y posicionamiento.

27 4. ATENCIÓN AL CLIENTE

28 Atención a Usuarios La atención a usuarios es un componente básico a integrar en tu presencia Social Media, ya que: Cada día son más los usuarios que están ahí Es rápido y ágil a diferencia de estar perdido en un conmutador o esperando con un teléfono en la mano El usuario siente estar en control de la situación (por la presión pública que te genera)

29 Pregunto Aquí, Respuesta Aquí

30 Atención o Exposición? Interactuar con solicitudes de atención legitimas y no legitimas, un procedimiento recomendado: Crea cuentas de Atención a Clientes en las redes sociales donde tengas presencia Indicar claramente que son cuentas de Atención a Clientes (mantén tu imagen o aplica variaciones leves) o conversación extensa con usuarios No te enfoques en seguir usuarios en las cuentas de atención ya que son cuentas para dialogar de forma puntual.

31 El "caso modelo" es Movistar que junto a Allus ya tienen 60 personas trabajando en Córdoba 24 horas al día los 7 días de la semana para dar atención y solución a cualquier problema de sus clientes o potenciales clientes en todo el país. Resuelven mas de casos por día

32 Políticas y Procedimientos de Atención Como en cualquier departamento de Atención a Usuarios deben existir políticas y procedimientos que nos ayuden; asegúrate de integrar: Flujo de atención Tiempo máximo de atención Políticas de Escalamiento Lenguaje y código de etiqueta Base de Conocimiento de la Organización Horarios de atención Entre más definas, más preparado, más feliz

33 Alternativas a Utilizar Comerciales (con versiones gratis) OpenSource (para bajar e instalar, gratis) (basada en Drupal) openmind.sourceforge.net

34

35 5. CONTROL, MONITORIZACIÓN Y SEGUIMIENTO

36 Riot (Rapid Information Overlay Technology) Fuente

37 Por que Monitorizar 1. Oportunidades de negocio y prospección 2. Prevenir una crisis en la empresa 3. Aprende de la competencia 4. Analiza el Branding de tu empresa en internet 5. Feedback directo de tus clientes 6. Genera nuevas conversaciones 7. Transmite confianza 8. Usurpación de identidad

38 Departamento Herramientas de Monitoreo Por departamento Investigación Social Media Investigación de Mercado Monitoreo de Marca Marketing Monitoreo de Servicio Servicio al cliente Misión Comprender Influenciar Servir Reportes Ad Hoc Tendencias y Campañas Prioridades Segmentación Demografica Influenciadores Individual Sin Interacción Interacción extensiva

39

40 Medir Es complicado medir las acciones que realizamos, pero podemos utilizar algunas métricas. Trafico Búsquedas de términos clave Contenidos videos y paginas vistas Seguidores Suscriptores

41 Medir Confianza Número de conversaciones Menciones de marca / Competencia Popularidad Seguidores, Fans, Suscriptores, Me gusta, Compromiso Influencia Cantidad y calidad de enlaces entrantes al sitio Enlaces de Twitter y cantidad de RT Cantidad de 'Me gusta' y comentarios en Facebook Contenidos compartidos Comentarios Menciones

42 KPIs Página Web: KPI, Key Performance Indicator Páginas vistas Visitas Usuarios únicos Porcentaje de rebote Media de tiempo en el sitio Porcentaje de visitas nuevas Porcentaje de visitas desde motores de búsqueda Porcentaje de visitas por cada una de nuestras palabras clave Page Rank Número de visitas desde Adwords Porcentaje de Conversión

43 KPIs Blog Páginas vistas Visitas Usuarios únicos Kpi s más habituales Porcentaje de rebote Media de tiempo en el sitio Porcentaje de visitas nuevas Porcentaje de visitas desde motores de búsqueda

44 Kpi s más habituales KPIs Facebook: Número de Me gustas Número de recomendaciones Número de Me gustas en comentarios Número de comentarios Número de impresiones Número de descargas de cada Widget Número de visitas al Site desde la Facebook Campañas realizadas

45 Twitter: Kpi s más habituales Número de seguidores Número de listas a las que se pertenece Número de RTs Número de MDs Número de menciones Número de visitas site desde Twitter

46 Kpi s más habituales Linkedin Número de contactos Número de apariciones en búsquedas Número de visitas perfil Número de grupos a los que se pertenece Número de comentarios en grupos Número de debates creados Número de respuestas a debates creados Número de Preguntas y Respuestas ( Con Valoración

47 Kpi s más habituales Flicker Visitas Fotos vistas Número de comentarios por foto Número visitas site desde Flickr Youtube: Reproducciones, Número de recomendaciones Número de comentarios Número de visitas site desde Youtube

48 Google Analytics Herramientas Monitoreo

49 Google Alerts

50 Whos Talking

51 Radian 6

52 Social Mention

53 Social Mention

54 Raven Tools

55 Xopie

56 Facebook Insights

57 Same Point

58 Sprout Social

59 Unilyzer

60

61

62 Klout

63 Scoutlabs

64 Twelvefoldmedia

65 10 frases de David Ogilvy 1. El consumidor no es idiota, es como tu mujer. 2. Las mejores ideas vienen como chistes. Haz tus pensamientos tan divertidos como puedas. 3. No toque la bola. Póngase como objetivo todo el campo de juego. 4. Tengo la teoría de que los mejores anuncios vienen de las experiencias personales.

66 10 frases de David Ogilvy 5. No me sé las reglas de la gramática 6. Un buen copy no puede escribirse en tono irónico, hay que creer en el producto. 7. Si ha tenido alguna vez la oportunidad de crear una gran campaña de publicidad, verá como rápidamente otra agencia se la roba. 8. Primero hágase una reputación de genio creativo. Después rodéese de gente que sea mejor que usted. En tercer lugar, deje que ellos se pongan manos a la obra.

67 10 frases de David Ogilvy 9. Nunca deje de probar y su publicidad nunca dejará de mejorar. 10. De media, el titular se lee cinco veces más que el cuerpo del texto

68 Gracias! Lic. Ivan Aliendre ar.linkedin.com/in/ivanaliendre/ 68

ONLINE MARKETING Y CÓMO HACER NEGOCIOS EN RED

ONLINE MARKETING Y CÓMO HACER NEGOCIOS EN RED ONLINE MARKETING Y CÓMO HACER NEGOCIOS EN RED Organizan: 20 y 21 de junio de 2013 Hotel ATTON-El Bosque, Salón Coigüe INTRODUCCIÓN ONLINE MARKETING Y CÓMO HACER NEGOCIOS EN RED A través de una alianza

Más detalles

CURSO DE FORMACIÓN. #SocialMediaManager

CURSO DE FORMACIÓN. #SocialMediaManager De nir KPIs según nuestros objetivos KPI Key 1. Oportunidades de negocio y prospección 2. Prevenir una crisis en la empresa 3. Aprende de la competencia 4. Analiza el Branding de tu empresa en internet

Más detalles

consultoría en marketing digital

consultoría en marketing digital consultoría en marketing www.t.com.ar consultoría en marketing Easy Web Marketing Piense integralmente, actúe en consecuencia Ofrecemos asesoramiento integral para su empresa, proponemos una estrategia

Más detalles

Cómo medir la influencia de la empresa en las redes sociales

Cómo medir la influencia de la empresa en las redes sociales Cómo medir la influencia de la empresa en las redes sociales E-BOOK naiaramiranda.com Índice 1. Introducción 2. Qué medir? 3. Herramientas y Paneles de control 3.1. Cyfe 3.2. Google Analytics: informes

Más detalles

INSTRUCTIVO SOCIAL MEDIA EXPERT EDICIÓN 3. El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones

INSTRUCTIVO SOCIAL MEDIA EXPERT EDICIÓN 3. El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones INSTRUCTIVO SOCIAL MEDIA EXPERT EDICIÓN 3 El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones CONTENIDO Acerca del SMI Bienvenida Programa de contenidos Workshops Antes de Empezar Cómo acceder a

Más detalles

GUIA PARA REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA

GUIA PARA REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA GUIA PARA REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA ESQUEMA GENERAL DE UN PLAN SOCIAL MEDIA ÍNDICE 1. REALIDAD DE LA EMPRESA. 2. SITUACIÓN ACTUAL 3. DEFINICIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO 4. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS 5.

Más detalles

SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES

SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES (www.webmaster.com.do) @webmasterdo Índice de contenidos Las Redes Sociales Que hacemos por usted Productos entregables Cómo lo haremos? Planes de Social Marketing

Más detalles

Comunica -ción 2.0 TYP

Comunica -ción 2.0 TYP TYP Comunica -ción 2.0 > Social Media Plan > Analítica y Posicionamiento > Linkedin > Facebook > Twitter > Blogs > CRM Social Media > Profesionalización del Social Media Qué es un Plan 2.0? Toda empresa

Más detalles

El marketing digital honesto y orientado a objetivos

El marketing digital honesto y orientado a objetivos El marketing digital honesto y orientado a objetivos Ventas en Internet Marketing Online Visitas Fidelización Conversiones Por qué estar en Redes sociales? - Todos los demás están - La competencia está

Más detalles

ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES. Susi Rodríguez Marzo 2013

ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES. Susi Rodríguez Marzo 2013 ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES Susi Rodríguez Marzo EL CONTEXTO... 2 De la web 1.0 -> web 2.0 3 Estamos hiper-conectados 4 4 Web social 5 Web social El usuario como protagonista crea contenidos, opina comenta

Más detalles

El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones de América Latina. Módulo 8 Social Media Marketing. Lic. Ivan Aliendre Gallardo

El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones de América Latina. Módulo 8 Social Media Marketing. Lic. Ivan Aliendre Gallardo El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones de América Latina Módulo 8 Social Media Marketing Lic. Ivan Aliendre Gallardo Social Media Marketing Lic. Ivan Aliendre Gallardo Ivan es Lic. en

Más detalles

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) Sesión 8: Métricas

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) Sesión 8: Métricas POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) Sesión 8: Métricas Contextualización Para qué sirven las métricas en el análisis del ROI? Las métricas o los indicadores de clientes es lo más importante que debe

Más detalles

Alberto Sánchez Director de E-comunicación www.e-comunicacion.com. asescudero@inforpress.es @asescudero

Alberto Sánchez Director de E-comunicación www.e-comunicacion.com. asescudero@inforpress.es @asescudero Alberto Sánchez Director de E-comunicación www.e-comunicacion.com asescudero@inforpress.es @asescudero Marketing online. Estrategias De Éxito En Los Nuevos Medios Quiénes Somos? Dimensión para la especialización

Más detalles

MÉTRICAS PARA OPTIMIZAR TUS ACCIONES INBOUND MARKETING. domingo, 9 de noviembre de 14

MÉTRICAS PARA OPTIMIZAR TUS ACCIONES INBOUND MARKETING. domingo, 9 de noviembre de 14 MÉTRICAS PARA OPTIMIZAR TUS ACCIONES INBOUND MARKETING Qué deberías medir exactamente en tu plan de marketing? Redes Sociales Email Marketing Programas de incubación Tu Website y Landing page Tu Blog de

Más detalles

Gerentes de mercadeo y/o asistentes de mercadeo, responsables por la planeación y ejecución de las estrategias de mercadeo en las empresas.

Gerentes de mercadeo y/o asistentes de mercadeo, responsables por la planeación y ejecución de las estrategias de mercadeo en las empresas. Durante los últimos años todo ha evolucionado, las personas, las tradiciones, las culturas, la tecnología y como no, los conceptos y estrategias del mundo del Marketing y la Publicidad. Hace tan solo una

Más detalles

Social Media Professional Expert Contenido

Social Media Professional Expert Contenido Social Media Professional Expert Contenido 1- Acerca del SMI 2- Bienvenida 3- Programa de contenidos 4- Antes de Empezar 5- Cómo acceder a las clases 6- Entorno social de trabajo: Comunidades Google 7-

Más detalles

Marketing digital para inmobiliari@s. Posicionamiento online de marca y servicios APGA 18 Febrero 2015

Marketing digital para inmobiliari@s. Posicionamiento online de marca y servicios APGA 18 Febrero 2015 Marketing digital para inmobiliari@s Posicionamiento online de marca y servicios APGA 18 Febrero 2015 Estrategia Vs Táctica CUESTIONES Estamos enviando los mensajes adecuados al público correcto? Es conveniente

Más detalles

El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones de América Latina. Módulo 7 Social Media Marketing. Lic. Ivan Aliendre Gallardo

El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones de América Latina. Módulo 7 Social Media Marketing. Lic. Ivan Aliendre Gallardo El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones de América Latina Módulo 7 Social Media Marketing Lic. Ivan Aliendre Gallardo Social Media Marketing Lic. Ivan Aliendre Gallardo Ivan es Lic. en

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

Pasos para dar a Conocer Mi Negocio en Redes Sociales

Pasos para dar a Conocer Mi Negocio en Redes Sociales Pasos para dar a Conocer Mi Negocio en Redes Sociales Junio 2010 Filosofía 2.0 Para tener éxito en los medios sociales es imprescindible tener una mentalidad 2.0 cuyo éxito radica en: Compartir y Co-crear:

Más detalles

Marketing Online. Temario: Marketing Digital: Qué es y cómo se aplica?

Marketing Online. Temario: Marketing Digital: Qué es y cómo se aplica? Marketing Online Los alumnos podrán conocer todos los aspectos fundamentales del Marketing en Internet a través de las últimas herramientas de comunicación online. El objetivo del curso es que cada alumno

Más detalles

El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones de América Latina. Módulo 12 Mobile Marketing. Lic. Ivan Aliendre Gallardo

El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones de América Latina. Módulo 12 Mobile Marketing. Lic. Ivan Aliendre Gallardo El Primer Instituto de Capacitación en Nuevas Profesiones de América Latina Módulo 12 Mobile Marketing Lic. Ivan Aliendre Gallardo Social Media Marketing Lic. Ivan Aliendre Gallardo Ivan es Lic. en Adm

Más detalles

Reporte de Análisis de Competidores Online. WSI Web Deal We Simplify The Internet

Reporte de Análisis de Competidores Online. WSI Web Deal We Simplify The Internet Reporte de Análisis de Competidores Online WSI Web Deal We Simplify The Internet Qué es el Reporte de Análisis de Competidores Online? El reporte de Análisis de tus Competidores Online es el resultado

Más detalles

Definir KPIs con tus Clientes

Definir KPIs con tus Clientes Importancia de los objetivos de negocio Marcos para la definición de KPIs Trabajar con los clientes para la alineación Objetivos de negocio Alinea el éxito con el negocio de tu cliente Hablar el mismo

Más detalles

Por qué debe implementar una Estrategia de Inbound Marketing si quiere crecer sus ventas

Por qué debe implementar una Estrategia de Inbound Marketing si quiere crecer sus ventas Por qué debe implementar una Estrategia de Inbound Marketing si quiere crecer sus ventas Escrito por: Santiago Vargas Marketing Director en Giraffe Colombia Ltda Prólogo Cada día se hace más difícil conseguir

Más detalles

Temario. Clase 1. - Qué es el marketing? - Marketing Táctico - Pirámide de Maslow - Proceso de decisión de compra. Clase 2

Temario. Clase 1. - Qué es el marketing? - Marketing Táctico - Pirámide de Maslow - Proceso de decisión de compra. Clase 2 Temario Clase 1 - Qué es el marketing? - Marketing Táctico - Pirámide de Maslow - Proceso de decisión de compra Clase 2 - FODA - Publicidad tradicional Vs. Publicidad online - Cómo marcar un target - Conocer

Más detalles

Social media marketing: El marketing en la era de las redes sociales

Social media marketing: El marketing en la era de las redes sociales Estimados Amigos: En Aga Marketing, como todos los jueves, continuamos presentándoles artículos de temas relacionados con las nuevas tendencias en Marketing, Negocios, Investigación de mercados entre otro.

Más detalles

Diplomado Internacional COMMUNITY MANAGER

Diplomado Internacional COMMUNITY MANAGER Diplomado Internacional COMMUNITY MANAGER Ficha técnica Diplomado Curso Internacional COMMUNITY MANAGER Con este curso podrás manejarte con soltura en las Redes Sociales así como adentrarte en el mundo

Más detalles

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Aprende a dirigir, planificar e integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing Digital Este curso especializado responde a la necesidad de los profesionales del marketing digital

Más detalles

target residentes en la zona trabajadores de la zona visitantes / turistas Nivel adquisitivo y cultural medio - alto Usuario medio de internet target

target residentes en la zona trabajadores de la zona visitantes / turistas Nivel adquisitivo y cultural medio - alto Usuario medio de internet target target target Debemos detectar el público objetivo del restaurante y por tanto de todas nuestras acciones. A quién nos estamos dirigiendo? cuáles son su gustos y costumbres? El conocimiento del mercado

Más detalles

Diplomado en Marketing Digital

Diplomado en Marketing Digital Objetivo El objetivo de este diplomado es dotar al participante de las nuevas técnicas de Marketing y los conocimientos necesarios para comprender el universo digital y aprovechar sus oportunidades, así

Más detalles

Curso de SEM y Marketing PPC (Publicidad en Buscadores y Pago por Clic) Aprende las claves del Nuevo Marketing

Curso de SEM y Marketing PPC (Publicidad en Buscadores y Pago por Clic) Aprende las claves del Nuevo Marketing Curso de SEM y Marketing PPC (Publicidad en Buscadores y Pago por Clic) Aprende las claves del Nuevo Marketing Presentación Inicio del curso: 16 de noviembre de 2015 En la Fundación UNED queremos recoger

Más detalles

Pasos para dar a Conocer Mi Negocio en Redes Sociales

Pasos para dar a Conocer Mi Negocio en Redes Sociales Pasos para dar a Conocer Mi Negocio en Redes Sociales Filosofía 2.0 Para tener éxito en los medios sociales es imprescindible tener una mentalidad 2.0 cuyo éxito radica en: Compartir y Co-crear: dar, dar

Más detalles

Fomentar en los participantes su pensamiento estratégico, acercándolos a los últimos

Fomentar en los participantes su pensamiento estratégico, acercándolos a los últimos Objetivos Fomentar en los participantes su pensamiento estratégico, acercándolos a los últimos conocimientos acerca de las herramientas de Marketing Online. Como resultado del curso, se espera que el alumno

Más detalles

Qué es Andalucía Lab?

Qué es Andalucía Lab? Qué es Andalucía Lab? Las 74 redes sociales más populares del planeta (2011) Por qué debemos estar en redes sociales? Si Facebook fuese un país, sería el 3º del mundo, con más del 50% de su población menor

Más detalles

COMMUNITY MANAGER MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES

COMMUNITY MANAGER MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES COMMUNITY MANAGER MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES Marketing Digital: Definiciones y datos estadísticos. Porque usar Internet para Promocionar mi Empresa. Quiénes son los encargados de realizar un Plan

Más detalles

Qué es el Plan de Social Media de una empresa?

Qué es el Plan de Social Media de una empresa? Qué es el Plan de Social Media de una empresa? Óscar Notario Cuadrado Álvaro Nuño Plaza Desarrollo Web: Diseño de páginas web a medida Catálogos y tiendas virtuales Diseño de Páginas webs para móviles

Más detalles

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO)

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) 1 Sesión No. 8 Nombre: Métricas Contextualización Para qué sirven las métricas en el análisis del ROI? Las métricas o los indicadores

Más detalles

SEOINTERACTIVO Cancún Online Marketing Agency

SEOINTERACTIVO Cancún Online Marketing Agency 1 SEOINTERACTIVO Cancún Online Marketing Agency 2 ALCANCE DE LOS SERVICIOS (SI) SEO / SEM / SMM CONFIGURACIÓN INICIAL ESTRATEGIA INICIAL! El análisis de negocios: "Desarrollo de la mentalidad de Marketing

Más detalles

COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY

COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY Objetivos Gestionar la imagen de tu empresa dentro de las redes sociales e Internet para tener mayor reputación y dominar las principales técnicas

Más detalles

PROGRAMA ADOC Redes Sociales

PROGRAMA ADOC Redes Sociales PromPERÚ PROGRAMA ADOC Redes Sociales Alexis Reátegui alexis.reategui@gmail.com 2 Uso de Internet, social media y móviles ALGUNAS CIFRAS 3 hibu plc 2014 4 hibu plc 2014 5 hibu plc 2014 6 Update http://wearesocial.net/blog/2015/01/digital-social-mobile-worldwide-2015/

Más detalles

Marketing digital. Cómo medir su estrategia

Marketing digital. Cómo medir su estrategia Marketing digital Cómo medir su estrategia Introducción Cuando se invierte en cualquier campaña de publicidad o se plantea cualquier estrategia de marketing es necesario medir la eficacia y el retorno

Más detalles

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA No cabe duda de que el tema de las Redes Sociales están despertando un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas, por lo que se despierta un gran interés en las

Más detalles

Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente. #prelabtalleres

Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente. #prelabtalleres Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente Qué es la Atención al Cliente 3.0 Las nuevas tecnologías han modificado la forma en la que nos comunicamos

Más detalles

@jialberola juanignacioalberola.com. Informe auditoría Social Media Situación inicial Versión 0.1a

@jialberola juanignacioalberola.com. Informe auditoría Social Media Situación inicial Versión 0.1a Informe auditoría Social Media Situación inicial Versión 0.1a 1 INTRODUCCIÓN El presente documento tiene como objetivo establecer la situación inicial de su empresa en el ámbito del Social Media, con las

Más detalles

Servicios: Marketing Online

Servicios: Marketing Online Servicios: Envío masivo de emails a suscriptores,10 mil cada mes ya sea a todo Sinaloa o a todo México, según se requiera. Con la misión de generar publicidad de la empresa y la marca para incrementar

Más detalles

Nuevos canales de conversación REPUTACIÓN Y MEDICIÓN

Nuevos canales de conversación REPUTACIÓN Y MEDICIÓN Nuevos canales de conversación REPUTACIÓN Y MEDICIÓN 1. La iden?dad digital Nuestro yo on-line!! Identidad 2.0: lo que dice de nosotros la red! No confundir con identidad electrónica! Tarea complicada

Más detalles

Diplomatura en Marketing Web

Diplomatura en Marketing Web Diplomatura en Marketing Web Introducción al Marketing Web Fundamentos Qué es el marketing? Cómo marcar un target? Publicidad tradicional Vs. Publicidad online Qué es el ROI? Conocer los objetivos: respuesta

Más detalles

innopro advanced S.L.

innopro advanced S.L. Solución integral para su negocio Mejoramos su presencia e imagen de marca en Internet Optimización en buscadores (SEO) Potencia tu modelo de negocio vía internet Marketing en motores de buscadores (SEM)

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Técnicas de Marketing Online: SEO y Redes Sociales

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Técnicas de Marketing Online: SEO y Redes Sociales FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Técnicas de Marketing Online: SEO y Redes Sociales Cómo posicionar la web de su empresa o producto en los primeros puestos de los buscadores y herramientas para desarrollar

Más detalles

Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales

Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales Noviembre 2011 Página [1] Descripción Se ha planificado un curso de 15 horas, donde el objetivo es conocer las utilidades de las Redes Sociales y distintas

Más detalles

EXPONENCIAL. Introducción. Cómo usar esta plantilla.

EXPONENCIAL. Introducción. Cómo usar esta plantilla. EXPONENCIAL Introducción. Cómo usar esta plantilla. Muchas gracias por descargar esta plantilla. Te lo agradezco enormemente. Es bueno que estés tomando medidas para mejorar tu estrategia de marketing.

Más detalles

TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet

TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet 17 de noviembre de 2010 De que vamos a hablar? 1. Panorama del marketing en Internet 2. Satisfacción y fidelización del usuario Usabilidad y experiencia

Más detalles

Módulo 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN ONLINE:

Módulo 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN ONLINE: Módulo 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN ONLINE: 1.1. Comunicación mediada por ordenadores Comunicación mediada por ordenadores (percepción, análisis y propósito de la tecnología. La creación de entornos

Más detalles

MÓDULO 5 REPUTACIÓN ON LINE

MÓDULO 5 REPUTACIÓN ON LINE MÓDULO 5 TEMA 1 EMPEZANDO A HABLAR DE REPUTACIÓN ONLINE La empresa francesa Alten ha despedido a tres empleados por criticar a sus jefes en una conversación privada mantenida en la red social Facebook.

Más detalles

Diplomatura en Marketing Web

Diplomatura en Marketing Web Módulo 1: Community Manager Clase 1 Qué es el marketing? Marketing Táctico Pirámide de Maslow Proceso de decisión de compra Clase 2 FODA Publicidad tradicional Vs. Publicidad online Cómo marcar un target

Más detalles

Máster en Digital Business. (800 horas)

Máster en Digital Business. (800 horas) Máster en Digital Business (800 horas) 1 Máster en Digital Business En La Salle, conscientes de la necesidad de progreso y evolución de la sociedad actual, hemos desarrollado unos programas formativos

Más detalles

Marketing Social Media. Wenceslao Zavala

Marketing Social Media. Wenceslao Zavala Marketing Social Media Wenceslao Zavala Agosto 2014 Penetración de social media Usuarios Registrados (Sept. 2013) 1.4 billones 1.01 billones 500 Millones 150 Millones 70 Millones Fuente: Dustn.tv Sept

Más detalles

ExMarketing. PresenciaOnlineDeCalidad

ExMarketing. PresenciaOnlineDeCalidad ExMarketing PresenciaOnlineDeCalidad 21 Días Como Community Manager En los primeros 21 días de trabajo como Community Manager tendrás que demostrar que eres la persona idónea para el puesto, y así evitar

Más detalles

FACEBOOK FAN PAGE. Search

FACEBOOK FAN PAGE. Search FACEBOOK FAN PAGE Search TABLA DE CONTENIDOS: INTRODUCCION.... /3 POR QUE DEBERIA COMENZAR CON UNA ESTRATEGIA EN FACEBOOK./4 CHECK LIST DE UNA PAGINA DE FANS EXITOSA /7 OBTEN CLARIDAD [OBJETIVOS].. /8

Más detalles

Como incrementar las visitas a tu sitio web y convertirlos en prospectos

Como incrementar las visitas a tu sitio web y convertirlos en prospectos Como incrementar las visitas a tu sitio web y convertirlos en prospectos Una introducción al Content Marketing para llamar la atención de los visitantes a tu sitio web y convertirlos en prospectos. Escrito

Más detalles

En Actiserver creamos estrategias de Social Media Marketing específicas para cada marca y audiencia. Nuestros clientes cuentan con la ayuda constante

En Actiserver creamos estrategias de Social Media Marketing específicas para cada marca y audiencia. Nuestros clientes cuentan con la ayuda constante En Actiserver creamos estrategias de Social Media Marketing específicas para cada marca y audiencia. Nuestros clientes cuentan con la ayuda constante en todos nuestros programas de Redes Sociales (Facebook,

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Técnicas de Marketing Online: SEO y Redes Sociales

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Técnicas de Marketing Online: SEO y Redes Sociales FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Técnicas de Marketing Online: SEO y Redes Sociales Cómo posicionar la web de su empresa o producto en los primeros puestos de los buscadores y herramientas para desarrollar

Más detalles

Diplomado de Marketing Online

Diplomado de Marketing Online Diplomado de Marketing Online POSICIONA TU NEGOCIO EN INTERNET Pensar y gestionar estrategias de marketing, publicidad y comunicación en medios online son requisitos indispensables para cualquier empresa.

Más detalles

Presentación Institucional

Presentación Institucional Presentación Institucional es una de las consultoras de marketing digital focalizadas en Publicidad Web, SEO y Contenidos Web mas importantes en Latinoamérica. Contenidos Un poco de historia Quiénes somos?

Más detalles

Estrategias, acciones y métricas. según objetivos de Social Media Marketing

Estrategias, acciones y métricas. según objetivos de Social Media Marketing Estrategias, acciones y métricas según objetivos de Social Media Marketing Esto de qué va? Orientación para crear más fácilmente Esta guía ha sido creada para facilitar la creación de propuestas de Social

Más detalles

Guía de Marketing en Internet para tiempos difíciles *

Guía de Marketing en Internet para tiempos difíciles * whitepapers Guía de Marketing en Internet para tiempos difíciles * Introducción * Tiempos de crisis, sin eufemismos En tiempos de crisis muchas empresas decidirán reducir sus presupuestos de marketing

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Analytics 360º

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Analytics 360º FORMACIÓN E-LEARNING Para conocer y aplicar las métricas y herramientas necesarias para analizar los resultados de su comunicación o negocio online y offline así como disponer de los datos precisos para

Más detalles

para tener una an page exitosa

para tener una an page exitosa para tener una an page exitosa Introducción Facebook es la red social por excelencia, y aunque muchos ya conocen las bondades de tener un perfil para mantenerse en contacto con amigos y familiares, pocos

Más detalles

CURSO: Como crear tu web con WordPress y atraer clientes

CURSO: Como crear tu web con WordPress y atraer clientes CURSO: Como crear tu web con WordPress y atraer clientes ÍNDICE DE CONTENIDOS: MES 1 Tema 1 Aprendiendo a utilizar WordPress 1.1. Conceptos Básicos. 1.1.1. Cómo administrar WordPress. 1.1.2. Entradas,

Más detalles

Digital Day 2011. MANUEL CARO MDE Consulting Group. www.marketingdigitalexperto.co

Digital Day 2011. MANUEL CARO MDE Consulting Group. www.marketingdigitalexperto.co Digital Day 2011 MANUEL CARO MDE Consulting Group www.marketingdigitalexperto.co QUIEN SOY YO? Tu Web Tu Producto Agenda Planning Estratégico Digital Proceso de Planificación Marketing Digital Esquema

Más detalles

Fundamentos de Marketing Online

Fundamentos de Marketing Online Fundamentos de Marketing Online Pablo Alba Emprendiz.com PABLO ALBA Agencia Local Proyecto Online (formación & consultoría) Ayudamos A Los Pequeños Negocios Locales, Autónomos y Emprendedores a tener Mayor

Más detalles

DOLCHE&LECRO BOUTIQUE CREATIVA

DOLCHE&LECRO BOUTIQUE CREATIVA DOLCHE&LECRO BOUTIQUE CREATIVA NUESTRA EXPERIENCIA Estamos insertos en la industria publicitaria hace más de tres años, con una amplia y variada cartera de clientes, los cuales nos han proporcionado experiencia

Más detalles

Social Media en la comunicación. Hoy y mañana.

Social Media en la comunicación. Hoy y mañana. Social Media en la comunicación. Posicionamiento y persuabilidad. Quién dijo Google? Cómo funciona un buscador? Acciones internas al website. Acciones externas al website. Herramientas de google. 2 Posicionamiento

Más detalles

Curso Online Marketing en Redes Sociales

Curso Online Marketing en Redes Sociales Curso Online Marketing en Redes Sociales Noviembre 2011 Página [1] Descripción Se ha planificado un curso online que cuenta con 15 horas de videoconferencia en directo, donde el objetivo es conocer las

Más detalles

Temario Curso Community Manager. Módulo 1: El perfil profesional del Community Manager y funciones Qué es un Community Manager?

Temario Curso Community Manager. Módulo 1: El perfil profesional del Community Manager y funciones Qué es un Community Manager? Temario Curso Community Manager Módulo 1: El perfil profesional del Community Manager y funciones Qué es un Community Manager? Relaciones Públicas Online Funciones de un Community Manager. Las 7 Cs de

Más detalles

Diplomado de Marketing Online

Diplomado de Marketing Online Diplomado de Marketing Online POSICIONA TU NEGOCIO EN INTERNET Pensar y gestionar estrategias de marketing, publicidad y comunicación en medios online son requisitos indispensables para cualquier empresa.

Más detalles

José Luís Alcázar Rodríguez

José Luís Alcázar Rodríguez . José Luís Alcázar Rodríguez Aplicación de las nuevas tecnologías a los negocios. Marketing tradicional y marketing 2.0. Las redes sociales están rompiendo el tradicional concepto de marketing. Así, se

Más detalles

Analítica Digital y KPIs. Juan Pablo Juarez Matias Mare

Analítica Digital y KPIs. Juan Pablo Juarez Matias Mare Analítica Digital y KPIs Juan Pablo Juarez Matias Mare MEDIR JUSTIFICA LA INVERSIÓN Alcance Analítica Digital es el análisis de datos cualitativos y cuantitativos de su negocio y la competencia para impulsar

Más detalles

Redes sociales y reputación online. Marta Naudín SATIpyme Zaragoza

Redes sociales y reputación online. Marta Naudín SATIpyme Zaragoza Redes sociales y reputación online Índice de Contenidos Introducción a la comunicación 2.0 Reputación online: en qué consiste y cómo se controla Claves para crear una estrategia de promoción en medios

Más detalles

Objetivos de la conferencia

Objetivos de la conferencia Objetivos de la conferencia Conocer las herramientas tecnológicas y por qué son importantes para el desarrollo de los negocios. Cómo iniciarnos en el desarrollo de una estrategia digital. Cómo asegurar

Más detalles

Curso Como vender por internet y crear tu tienda online gratis

Curso Como vender por internet y crear tu tienda online gratis Curso Como vender por internet y crear tu tienda online gratis ÍNDICE DE CONTENIDOS: MES 1 Tema 1 Primeros pasos. 1.1. Conceptos básicos. 1.1.1. Secciones del FrontOffice. 1.1.2. Secciones del BackOffice.

Más detalles

Academia Torralba. Contenidos prácticos:

Academia Torralba. Contenidos prácticos: MÓDULO I Creación de páginas Web. Temporalización 50 h. Unidad didáctica 1: La estructura de la interfaz y los elementos de diseño Web y multimedia. Diseñar la estructura de una interfaz, identificando

Más detalles

REDES SOCIALES Y COMMUNITY MANAGEMENT

REDES SOCIALES Y COMMUNITY MANAGEMENT Redes Sociales y Community Management Escuela de Diseño y Comunicación de BIOS Página 1 de 5 REDES SOCIALES Y COMMUNITY MANAGEMENT INTRODUCCIÓN Las Redes Sociales han despertado un nuevo consumidor, de

Más detalles

CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT

CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT Ciudad Real, 18 de septiembre al 21 de noviembre de 2013 Cámara de Comercio e Industria La sociedad del siglo XXI se ha visto inmersa en una auténtica revolución

Más detalles

INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS

INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS 2014 Licencia Creative Commons Reconocimiento - NoComercial - SinObraDerivada (by-nc-nd) http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/es//# No se permite

Más detalles

"Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas" Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14

Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14 "Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas" Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14 1 La pregunta Para qué sirven las RRSS : - Para tener fans? - Para tener seguidores?

Más detalles

Herramientas de Publicidad Efectivas en Medios Electrónicos Y Tendencias Digitales

Herramientas de Publicidad Efectivas en Medios Electrónicos Y Tendencias Digitales Herramientas de Publicidad Efectivas en Medios Electrónicos Y Tendencias Digitales Presentador: José Yvan Bohorquez Directo de Go Interaction Marketing Residencias en los Estados Unidos (MM) Internet frente

Más detalles

Alianzo vs Klout. Mide tu repercusión en Redes Sociales

Alianzo vs Klout. Mide tu repercusión en Redes Sociales Alianzo vs Klout Mide tu repercusión en Redes Sociales Todos hemos querido siempre conocer nuestra repercusión en medios sociales, mostrar cuántos fans tenemos o cómo de activos son estos fans. Muchas

Más detalles

PROMPERÚ. Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas

PROMPERÚ. Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas PROMPERÚ Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas Expositor ALEXIS REATEGUI Presidente de IAB Perú Interactive Advertising Bureau. Gerente de Productos Digitales para Latinoamerica de hibu (Páginas

Más detalles

PROGRAMA DE INBOUND MARKETING

PROGRAMA DE INBOUND MARKETING DEPARTAMENTO DE ÁREA MARKETING Y PUBLICIDAD PROGRAMA DE INBOUND MARKETING Breve Introducción El Inbound marketing es la disciplina de convertir a los usuarios on line de manera eficiente, en la gente que

Más detalles

Guía Rápida de MyEgoo.com

Guía Rápida de MyEgoo.com Guía Rápida de MyEgoo.com Que es MyEgoo.com? MyEgoo.com es una plataforma que permite a los usuarios crearse una página Web en menos de 10 minutos sin conocimientos previos de informática. Existen dos

Más detalles

AGENCIA DE PUBLICIDAD. mueven las ideas

AGENCIA DE PUBLICIDAD. mueven las ideas AGENCIA DE PUBLICIDAD n os mueven las ideas ENTREGA QUE NOS MUEVE? CON NUESTROS CLIENTES Y SUS CAUSAS. Buscamos la excelencia en el servicio para nuestros clientes, son la razón de ser de nuestra empresa.

Más detalles

Investigar la Comunicación hoy Revisión de políticas científicas y aportaciones metodológicas

Investigar la Comunicación hoy Revisión de políticas científicas y aportaciones metodológicas EL ESTUDIO DEL RETORNO DE LA INVERSIÓN Y EL IMPACTO EN LA RELACIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y PUBLICITARIA EN PLATAFORMAS SOCIALES: HERRAMIENTAS DISPONIBLES EN EL MERCADO Araceli Castelló Martínez

Más detalles

Ing. Lesly Pajuelo Avalos. Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com

Ing. Lesly Pajuelo Avalos. Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com Ing. Lesly Pajuelo Avalos Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com Contenido Temático ecommerce ecommerce Vender y comprar productos y servicios a través de internet. ebusiness

Más detalles

Temario del Diplomado Presencial: MARKETING DIGITAL. Acelerador de Ventas. Como Acelerar Tus Ventas y Hacer Crecer tu Negocio

Temario del Diplomado Presencial: MARKETING DIGITAL. Acelerador de Ventas. Como Acelerar Tus Ventas y Hacer Crecer tu Negocio Temario del Diplomado Presencial: MARKETING DIGITAL Acelerador de Ventas Como Acelerar Tus Ventas y Hacer Crecer tu Negocio Diplomado Intensivo de 24 Horas en 3 Módulos (3 Días) MODULO 1 Marketing Digital:

Más detalles

TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet

TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet Introducción a Internet y sus estrategias para lograr contactos 27 de marzo de 2012 Cómo enfocar nuestra presencia en Internet para conseguir contactos

Más detalles

PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO. Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión:

PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO. Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión: PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO Estimado: Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión: Proyecto Preparado por Persona de contacto E-Mail : Diseño de Campañas de publicidad

Más detalles

Analytics + Creativity

Analytics + Creativity Analytics + Creativity Agenda del Día 1. Redes Sociales en México (2012). 2. Redes sociales corporativas. Usuario. (Branding personal) Empresa. (Personalidad de la empresa) 3. Estrategias en redes sociales.

Más detalles