VIII Fórum Ausape Port Aventura

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "VIII Fórum Ausape Port Aventura"

Transcripción

1 VIII Fórum Ausape Port Aventura

2 Nuvestra Consultora Nuestra Empresa Consultoría SAP Partner servicios SAP AG Special Expertise Partner Expertos en Consultoría HCM, Consultoría Comercial y NETWeaver Área Microsoft "Nuestro reto es afrontar con éxito y garantía los proyectos en nuestros clientes"

3 Nuvestra Consultora Nuestra Empresa

4 Nuvestra Consultora En el Área de Consultoria Soluciones para el departamento comercial Soluciones para el departamento de atención al cliente Soluciones para el departamento post-venta Soluciones para el departamento IT Soluciones para el empleado -

5 En el Área de Dónde debo entrar para solicitar lo que necesito? A quién informo de una incidencia?

6 Objetivo El objetivo es sustituir todas las aplicaciones hechas a medida, y en mayor medida a los correos electrónicos que son la fuente de la mayoría de las peticiones e incidencias entre departamentos, que no permitían un seguimiento global, ni un análisis exacto de la cantidad y de la calidad de los servicios. Características principales: Misma interface de usuario Flujo de negocio normalizado Derivación automática a grupo competente Escalable Grado cumplimiento de SLAs

7 Un punto de acceso A través de un punto único de acceso, el usuario podrá de manera sencilla e intuitiva realizar sus propias gestiones de incidencias, y solicitar nuevas peticiones de servicio tanto para él como para terceros. Desde este mismo acceso, el gestor tendrá a su alcance todos las peticiones de servicios e incidencias de sus clientes. Permitiendo así un fácil uso del tratamiento, además de poder hacer un seguimiento a los departamentos correspondientes y medir de manera sencilla la calidad del servicio prestado.

8 Funcionalidad estándar Gracias al uso de los componentes estándar que nos proporciona 7.0, se gana en reutilización, escalabilidad, y homogeneidad. Basado en la solución IT Service Management Acceso de Proveedores externos, Además de asegurar la completa integración con todos los demás sistemas, desde R3, a versiones anteriores de s, como a otras plataformas a través de SAP PI.

9 Peticiones de servicio Misma interface de usuario Flujo de negocio normalizado Categorización de peticiones Derivación automática a grupo competente Escalable Gestión de SLAs Roles de usuarios definidos (peticionarios, gestores y administradores)

10 º Peticiones de servicio - Peticionario Intuitivo para el usuario Gestión de autorizaciones Información automática Formularios personalizados (surveys) Gestión de anexos Histórico de la interacción

11 Peticiones de servicio - Gestor A través de las reglas de derivacion de SAP, la petición es enviada al grupo resolutor correcto. La petición es tratada por un gestor a través del buzón de peticiones común para el grupo. El gestor puede aceptar la petición, solicitar más información o rechazar la misma. El sistema informa a los actores del proceso a través de alertas o de correos. Una vez solicitada la petición, y en función de la categoría de la misma, el sistema determina el cumplimiento o no de los SLAs establecidos.

12 Es el responsable de configurar las siguientes funcionalidades en la aplicación: Grupos resolutores Árbol de categorías Reglas de derivación Autorizaciónes SLAs Último nivel de soporte Administración portalizada No requiere de consultores ni de IT para su configuración. Peticiones de servicio - Administrador

13 Gestión de Incidencias Misma interface de usuario Flujo de negocio normalizado Categorización de incidencias Derivación automática a grupo competente Gestión de SLAs (tiempo critico de solución) Roles de usuarios definidos (peticionarios, gestores y administradores) Incidencias masivas Derivación a proveedores (incluido la solicitud de presupuesto)

14 º Incidencias - Peticionario Intuitivo para el usuario Gestión de autorizaciones Información automática Formulario único de incidencia Gestión de anexos Histórico de la interacción entre los actores

15 º Incidencias - Gestor Incidencias - Administrador A través de las reglas de derivacion de SAP, la incidencia es enviada al grupo resolutor correcto. La incidencia es tratada por un gestor a través del buzón de incidencias común para el grupo. El gestor puede solucionar la incidencia, solicitar más información o rechazar la misma. El sistema informa a los actores del proceso a través de alertas o de correos. Gestiona el cumplimiento o no de los SLAs establecidos por incidencia. Gestiona la creación de Incidencias Masivas Es el responsable de configurar las siguientes funcionalidades en la aplicación: Grupos resolutores Árbol de categorías Reglas de derivación Gestión de Proveedores Autorizaciónes SLAs Último nivel de soporte Administración portalizada No requiere de consultores ni de IT para su configuración.

16 En el Área de Incidencias - Proveedores La derivación a los proveedores de la incidencia para su gestión se puede realizar a través de dos procedimientos. Transferencia directa en función de la categorización de la incidencia Transferencia indirecta a través de los gestores. Una vez derivada al proveedor, esté gestiona la incidencia a través del entorno ICSS de SAP.

17 En el Área de Incidencias - Proveedores Intuitivo para el usuario Accesible desde Internet Actualización on-line de información Flujo de negocio consistente Gestión de anexos Histórico de la interacción entre los actores

18 En el Área de Analisís de información Informes BW Informes BO Cuadros de mando

19 en el área RRHH Resumen Ventajas de la Único punto de acceso para usuarios Único ToDO list para los gestores Administración de la herramienta portalizada Formularios de peticiones personalizados Inclusión de Proveedores en el flujo de resolución de incidencias on-line. Cuadros de mando Herramientas estándar del entorno SAP

20 Compañia Servicios Quieres más detalle? Te lo contamos!!

Aplicabilidad Duet Enterprise y Gateway adaptada a la necesidad de su negocio Solución ITSM de Unisys

Aplicabilidad Duet Enterprise y Gateway adaptada a la necesidad de su negocio Solución ITSM de Unisys Aplicabilidad Duet Enterprise y Gateway adaptada a la necesidad de su negocio Solución ITSM de Unisys Forum AUSAPE Junio 2012 Enrique Lander Gonzalo del Castillo Agenda Introducción. Descripción de la

Más detalles

Estás aprovechando toda la Tecnología disponible actualmente para mejorar la Competitividad de tu empresa?

Estás aprovechando toda la Tecnología disponible actualmente para mejorar la Competitividad de tu empresa? Estás aprovechando toda la Tecnología disponible actualmente para mejorar la Competitividad de tu empresa? Diagnóstico Oportunidad Tecnológica Te ayudamos a identificar qué nuevas tecnologías permitirán

Más detalles

Factura Electrónica. Seminario Factura electrónica (VIII): Solución de problemas

Factura Electrónica. Seminario Factura electrónica (VIII): Solución de problemas Factura Electrónica Seminario Factura electrónica (VIII): Solución de problemas Madrid, 24 de Marzo de 2015 Índice 1. Objetivos 2. Alcance 3. Algunos datos 4. Gestión del cambio y soporte 5. Conclusiones

Más detalles

GOBIERNO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS

GOBIERNO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO, ADAPTATIVO, Y EVOLUTIVO DEL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS SAP DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS 1 ÍNDICE 1 PREÁMBULO... 3 2 OBJETO DE LOS TRABAJOS...

Más detalles

Gestión de Beneficios Sociales

Gestión de Beneficios Sociales Insertar Imagen Gestión de Beneficios Sociales Retribución Flexible sobre SAP HCM Forum Manuel AUSAPE Espiñeira - -7,8 Forum Junio AUSAPE 2012-7,8 Junio 2012 Índice 1. Modelos retributivos: rumbo a la

Más detalles

El papel de la tecnología como facilitador y garante de los procesos de externalización IT.

El papel de la tecnología como facilitador y garante de los procesos de externalización IT. El papel de la tecnología como facilitador y garante de los procesos de externalización IT. Arquitectura orientada a servicios (SOA) Juan Francisco Galán Oracle Ibérica Agenda Introducción Algunos retos

Más detalles

Descubriendo Verdades Ocultas

Descubriendo Verdades Ocultas Descubriendo Verdades Ocultas John F. Kennedy dijo una vez algo así como que siempre habría trechos oscuros y enmarañados en el proceso de toma de decisiones. Conozca como nuevas soluciones pueden dar

Más detalles

Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación del Servicio de Desarrollo y Soporte de los Portales Web de Mutua Montañesa

Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación del Servicio de Desarrollo y Soporte de los Portales Web de Mutua Montañesa Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación del Servicio de Desarrollo y Soporte de los Portales Web de Mutua Montañesa ANTECEDENTES Y OBJETO DEL CONTRATO Dpto. de Compras y Contratación

Más detalles

Eficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios

Eficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios Eficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios GESTIÓN EFECTIVA DE SERVICIOS CON SERVICETONIC Hoy en día las empresas están obligadas a hacer más con menos recursos y como consecuencia de ello

Más detalles

Caso de Éxito Madrid, 18 de enero de 2011 1 McDonald s Compañía líder en el sector de restauración Instalada en España desde 1981. Este año se cumple 30 Aniversario 414 restaurantes repartidos por la geografía

Más detalles

Es trayectoria, solidez e innovación constante en soluciones de negocios basados en Tecnologías de IT INVENTAR. Service Desk & Asset Management

Es trayectoria, solidez e innovación constante en soluciones de negocios basados en Tecnologías de IT INVENTAR. Service Desk & Asset Management Es trayectoria, solidez e innovación constante en soluciones de negocios basados en Tecnologías de IT INVENTAR Service Desk & Asset Management Service Desk & Asset Management DESCRIPCION GENERAL 1 InventAr

Más detalles

Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua.

Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua. GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI BASADA EN ITIL Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua. En la actualidad, nadie

Más detalles

NUEVO SOLMICRO-EXPERTIS ERP-CRM

NUEVO SOLMICRO-EXPERTIS ERP-CRM NUEVO SOLMICRO-EXPERTIS ERP-CRM TECNOLOGÍA INNOVADORA AL SERVICIO DE SU NEGOCIO Los negocios son una cosa muy seria. Tener toda la información es decisivo para una buena gestión de su empresa EN SOLMICRO

Más detalles

Reporting Operativo y Presupuesto Corporativo con SAP HANA

Reporting Operativo y Presupuesto Corporativo con SAP HANA Historia de Éxito de Clientes SAP Servicios, Energía e Infraestructuras FCC Reporting Operativo y Presupuesto Corporativo con SAP HANA Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Servicios,

Más detalles

ITIL Service Management Essentials v3 (Fundamentos de ITIL v3)

ITIL Service Management Essentials v3 (Fundamentos de ITIL v3) Cursos Especialización Versión 1.0 14/02/2013 Tabla de contenido 1 Temario... 3 2 Duración, fecha y precio... 3 3 Pre-requisitos... 3 4 Objetivos del curso... 3 5 Dirigido a... 3 6 Certificación... 4 7

Más detalles

SAP Business Objects 4. Soluciones prácticas

SAP Business Objects 4. Soluciones prácticas SAP Business Objects 4 Soluciones prácticas Tecnocom, una apuesta segura en SAP Tecnocom es una multinacional TIC, número 4 en España y una de las principales en Portugal y Latinoamérica, con presencia

Más detalles

BUSINESS INTELLIGENCE FOR RETAIL. Soluciones para incrementar su rentabilidad

BUSINESS INTELLIGENCE FOR RETAIL. Soluciones para incrementar su rentabilidad BUSINESS INTELLIGENCE FOR RETAIL Soluciones para incrementar su rentabilidad SAP Partner Prefered Más de 8 años ofreciendo las mejores soluciones SAP, obteniendo la confianza de sus clientes y recomendaciones.

Más detalles

Gestión del Portfolio de Proyectos HP Portfolio & Project Management. Información de Producto. 2010 Dirección de Consultoría

Gestión del Portfolio de Proyectos HP Portfolio & Project Management. Información de Producto. 2010 Dirección de Consultoría Gestión del Portfolio de Proyectos HP Portfolio & Project Información de Producto 2010 Dirección de Consultoría 2 1. Introducción Actualmente las organizaciones necesitan hacer frente a la complejidad

Más detalles

GMF Gestor de incidencias

GMF Gestor de incidencias GMF Gestor de incidencias Contenidos Contenidos... 1 Introducción... 2 El módulo de Gestión de Incidencias... 2 Vista del técnico... 2 Vista de usuario... 4 Workflow o flujo de trabajo... 5 Personalización

Más detalles

Expediente: 2015-07-SERV. Migración a Microsoft Dynamics NAV 2015 y parametrización de la versión. Servicios de consultoría informática.

Expediente: 2015-07-SERV. Migración a Microsoft Dynamics NAV 2015 y parametrización de la versión. Servicios de consultoría informática. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA MIGRACIÓN A MICROSOFT DYNAMICS NAV 2015 Y PARAMETRIZACIÓN DE LA VERSIÓN. SERVICIOS DE CONSULTORÍA INFORMÁTICA EN LAS INSTALACIONES DE CIC biogune Y CIC biomagune.

Más detalles

Modernización de la Gestión de Personas con la última Tecnología SAP

Modernización de la Gestión de Personas con la última Tecnología SAP Historia de Éxito de Clientes SAP Ópticas General Óptica Modernización de la Gestión de Personas con la última Tecnología SAP Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Ópticas General

Más detalles

SST y Movilidad. Posicionamiento de un Prevencionista en movilidad

SST y Movilidad. Posicionamiento de un Prevencionista en movilidad SST y Movilidad Posicionamiento de un Prevencionista en movilidad Ingeniería de Integración de Sistema de la Información SAP Gold Partner AQM Presentación Xabier Uriagereka Ingeniero Técnico Industrial

Más detalles

Desayuno SAP GRC Access Control 10.0

Desayuno SAP GRC Access Control 10.0 www.pwc.cl Desayuno SAP GRC Access Control 10.0 Características, beneficios y mejoras Noviembre de 2011 SAP GRC 10.0 SAP GRC apoya las decisiones de la gerencia y la evaluación del riesgo de diferentes

Más detalles

NUEVO SOLMICRO-EXPERTIS ERP-CRM

NUEVO SOLMICRO-EXPERTIS ERP-CRM NUEVO SOLMICRO-EXPERTIS ERP-CRM TECNOLOGÍA INNOVADORA AL SERVICIO DE SU NEGOCIO Los negocios son una cosa muy seria. Tener toda la información es decisivo para una buena gestión de su empresa EN SOLMICRO

Más detalles

Experiencia Tecnocom y Ángel Camacho. Planificación y consolidación con SAP BPC on HANA

Experiencia Tecnocom y Ángel Camacho. Planificación y consolidación con SAP BPC on HANA Experiencia Tecnocom y Ángel Camacho Planificación y consolidación con SAP BPC on HANA Nuestra Identidad 373 M En ingresos* 2ª Compañía sector TIC Española 2ª +6.300 +20% BB+ * Estimado 2014 Compañía de

Más detalles

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management Universidad Católica Nuestra Señora de la Asunción Facultad de Ciencias y Tecnologías Customer Relationship Management Teoría y Aplicación de la Informática 2 Profesor: Juan de Urraza Alumno: Carlos Augusto

Más detalles

La calidad no está reñida con los costes

La calidad no está reñida con los costes QUIÉNES SOMOS Empresa fundada en 2012. Somos una Consultora de Procesos, Sistemas y Tecnologías de la Información que apuesta por las soluciones Open Source a medida, como alternativa en época de crisis.

Más detalles

SharePoint, base para la gestión de la información del ayuntamiento y su relación con los ciudadanos

SharePoint, base para la gestión de la información del ayuntamiento y su relación con los ciudadanos Caso de Estudio SharePoint, base para la gestión de la información del ayuntamiento y su relación con los ciudadanos Resumen Ciudad: Lleida Catalunya - España Industria: Administración local Perfil El

Más detalles

Administración de gastos comerciales

Administración de gastos comerciales Si su herramienta de pago es la tarjeta corporativa y/o el efectivo, ecexpense hace el resto por Usted convierta los gastos comerciales de su empresa en una poderosa herramienta de negocios. Administración

Más detalles

IBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager

IBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager for IT & IBM Tivoli Service Request Manager Optimice sus procesos IT, maximice sus activos y mejore el nivel de servicio. Para obtener altos niveles de servicio, reducir costes y alcanzar las metas del

Más detalles

Proceso de solicitud de Servicios/Aplicaciones Informáticas.

Proceso de solicitud de Servicios/Aplicaciones Informáticas. Página: 1 / 6 Proceso de solicitud de Índice 1. OBJETO... 2 2. CLIENTES / ALCANCE... 2 3. NORMATIVA.... 3 4. RESPONSABLE... 3 5. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO... 3 6. DIAGRAMA DE FLUJO... 5 7. DOCUMENTACIÓN

Más detalles

Remedy 9 Webinar. Preguntas y Respuestas

Remedy 9 Webinar. Preguntas y Respuestas Remedy 9 Webinar Preguntas y Respuestas MyIT y SmartIT son herramientas independientes o necesitan de un ITSM en backend? Tanto MyIT como SmartIT son dos soluciones que permiten a las organizaciones transformar

Más detalles

Simplificación de la gestión empresarial

Simplificación de la gestión empresarial Resumen de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas: SAP Business One Objetivos Solución Beneficios Información básica Simplificación de la gestión empresarial 2013 SAP AG o una

Más detalles

attend : Enterprise Service Management

attend : Enterprise Service Management attend : Enterprise Service Management INFOLAN Caring for your service Ámbitos Incidencias Problemas Peticiones de Cambio Reclamaciones Repositorio de Activos Gestión Servicios Gestión Configuraciones

Más detalles

PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A.

PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A. PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A. Dirección de Sistemas de Información Madrid, mayo 2014 PCT B.I. ELIPSOS 1 CONTENIDO 1. OBJETIVO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. OBJETO... 2 2. ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL... 2

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. OBJETO... 2 2. ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL... 2 PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA EL DESARROLLO DE COMPONENTES PARA LAS APLICACIONES DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES

Más detalles

TECNOLOGÍAS de la INFORMACIÓN recursos informáticos inteligentemente aplicados capital humano factor clave

TECNOLOGÍAS de la INFORMACIÓN recursos informáticos inteligentemente aplicados capital humano factor clave Somos una empresa especializada en TECNOLOGÍAS de la INFORMACIÓN. Tenemos como objetivo brindar a las empresas la asistencia necesaria para maximizar sus ventajas competitivas por intermedio de los recursos

Más detalles

LA GESTIÓN DEL SERVICIO DINAPTICA

LA GESTIÓN DEL SERVICIO DINAPTICA LA GESTIÓN DEL SERVICIO DINAPTICA Attend Solutions, Caring for your service 2 Responsabilidades de un Centro de Atención 3 Caring for your service attend es la solución más flexible y mejor adaptada a

Más detalles

Grupo con 135 años de historia cuya actividad se ha basado tradicionalmente en la fabricación y distribución de cervezas a nivel nacional.

Grupo con 135 años de historia cuya actividad se ha basado tradicionalmente en la fabricación y distribución de cervezas a nivel nacional. Grupo con 135 años de historia cuya actividad se ha basado tradicionalmente en la fabricación y distribución de cervezas a nivel nacional. El grupo en los últimos años ha evolucionado hasta ser el segundo

Más detalles

Herramientas colaborativas del Ministerio de la Presidencia.

Herramientas colaborativas del Ministerio de la Presidencia. Herramientas colaborativas del Ministerio de la Presidencia. Las tecnologías web 2.0 al servicio del Gobierno. Romualdo Erdozain Iglesia Jefe de Área de Desarrollo S.G. de Sistemas de Información Juan

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO 1 Objetivo del Manual Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Fecha: 13/08/2015 Difusión: Información del Manual

Más detalles

Pliego Técnico Proyecto Business Intelligence

Pliego Técnico Proyecto Business Intelligence Fecha de impresión: 05/05/2011 8:24 Gestión de Documentación Autor Versión Título Fecha Emitido Sistemas 1.0 Requerimiento Pliego Técnico Business Intelligence Última revisión Localización Estado Borrador

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DEL PROYECTOS. Conforme a la serie de normas UNE 16600 de Innovación y UNE-EN-ISO 9001 de Calidad

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DEL PROYECTOS. Conforme a la serie de normas UNE 16600 de Innovación y UNE-EN-ISO 9001 de Calidad SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DEL PROYECTOS Conforme a la serie de normas UNE 16600 de Innovación y UNE-EN-ISO 9001 de Calidad QUÉ ES? IDINET es un sistema software de gestión que permite dar seguimiento

Más detalles

Agilidad, integración y fiabilidad en la presupuestación de los costes de plantilla

Agilidad, integración y fiabilidad en la presupuestación de los costes de plantilla Historia de Éxito de Clientes SAP Energía, Infraestructuras, Agua y Servicios Acciona Agilidad, integración y fiabilidad en la presupuestación de los costes de plantilla Partner de implementación 2 Historia

Más detalles

- Know Systems. DKS9 BPM-Gestión del Conocimiento 2011 Página 1 de 17

- Know Systems. DKS9 BPM-Gestión del Conocimiento 2011 Página 1 de 17 DKS9 BPM-Gestión del Conocimiento 2011 Página 1 de 17 Características Generales -Sistemas parametrizables. -Configurables y de fácil adaptación a cada negocio. -Accesibles desde navegador Web en cualquier

Más detalles

PPT NAV 14 002 Página 1 de 12 Autor: Jorge G. Casanova

PPT NAV 14 002 Página 1 de 12 Autor: Jorge G. Casanova Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del servicio de Mantenimiento correctivo y evolutivo del ERP Microsoft Dynamics NAV para Mutua Navarra M.A.T.E.P.S.S. Nº 21 PPT NAV 14 002 Página

Más detalles

NO TENGA ISLAS DE INFORMACIÓN EN SU EMPRESA ACCEDA A TODA LA INFORMACIÓN DE SU COMPAÑÍA Y ACIERTE EN LA TOMA DE DECISIONES

NO TENGA ISLAS DE INFORMACIÓN EN SU EMPRESA ACCEDA A TODA LA INFORMACIÓN DE SU COMPAÑÍA Y ACIERTE EN LA TOMA DE DECISIONES NO TENGA ISLAS DE INFORMACIÓN EN SU EMPRESA ACCEDA A TODA LA INFORMACIÓN DE SU COMPAÑÍA Y ACIERTE EN LA TOMA DE DECISIONES EN SOLMICRO LO SABEMOS. POR EXPERIENCIA SOLMICRO. HACEMOS CRECER SU NEGOCIO USTED

Más detalles

IMPLANTACIÓN ERP SAP EN LA EMPRESA DE LICORES DE CUNDINAMARCA-ELC

IMPLANTACIÓN ERP SAP EN LA EMPRESA DE LICORES DE CUNDINAMARCA-ELC IMPLANTACIÓN ERP SAP EN LA EMPRESA DE LICORES DE CUNDINAMARCA-ELC El propósito del proyecto es la implantación y puesta en producción y funcionamiento del sistema SAP para la gestión de procesos de apoyo

Más detalles

WhiteHat Tools. Resumen del Producto

WhiteHat Tools. Resumen del Producto WhiteHat Tools Aplicación para la Administración de Servicios de TI. Resumen del Producto Propiedad de White Hat Consultores S.A. de C.V. Cerrada Sabino Rodríguez 12 Col. El Maestro Delegación Magdalena

Más detalles

Sistema de gestión de procesos institucionales y documental.

Sistema de gestión de procesos institucionales y documental. [Documento versión 1.7 del 10/10/2015] Sistema de gestión de procesos institucionales y documental. El sistema de gestión de procesos institucionales y documental, es una solución diseñada para mejorar

Más detalles

Documentación del producto SAP Business ByDesign 1302. Servicio

Documentación del producto SAP Business ByDesign 1302. Servicio Documentación del producto Servicio PUBLIC Tabla de contenidos 1 Servicio.... 5 2 Conceptos básicos.... 6 2.1 Exportar datos comerciales con Microsoft Excel.... 6 2.2 Servicios... 7 3 Derechos a servicios...

Más detalles

Índice 10/06/2013. Sandra González ONCE Mario Dabán Ibermática. Las soluciones SAP EPM. La experiencia de la ONCE. La nueva generación de servicios

Índice 10/06/2013. Sandra González ONCE Mario Dabán Ibermática. Las soluciones SAP EPM. La experiencia de la ONCE. La nueva generación de servicios Sandra González ONCE Mario Dabán Ibermática Junio 2013/ 1 Índice Las soluciones SAP EPM La experiencia de la ONCE La nueva generación de servicios Junio 2013/ 2 1 Las soluciones SAP EPM La nueva generación

Más detalles

Información Corporativa

Información Corporativa Información Corporativa Grupo Empresarial Español. Capital Social de 21 millones de. Objetivo: desarrollar un Software de Gestión por Procesos (BPM), denominado AuraPortal, al máximo nivel tecnológico.

Más detalles

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o Cloud (software as a service).

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o Cloud (software as a service). Descripción de Producto ServiceTonic es el software 100% web para la gestión de servicios que bajo las premisas de facilidad de uso y flexibilidad convierte su amplia funcionalidad en la plataforma ideal

Más detalles

Gestión de Recursos Humanos

Gestión de Recursos Humanos HR Gestión de Recursos Humanos Audiencia Consultores responsables de implementar el Pago de Nomina y Gestión Organizacional con Gestión de Capital Humano ERP mysap (GCH ERP mysap). Consultores responsables

Más detalles

CRM Inmobiliario. Accelerating Growth. www.dharma.es

CRM Inmobiliario. Accelerating Growth. www.dharma.es CRM Inmobiliario Accelerating Growth www.dharma.es SIGI real estate. Software de gestión de clientes para el sector inmobiliario enfocado a promotoras, agencias inmobiliarias o banca. Más potenciales.

Más detalles

Mailrelay. El mejor sistema de email marketing del mercado

Mailrelay. El mejor sistema de email marketing del mercado Mailrelay El mejor sistema de email marketing del mercado El email marketing se ha convertido en una de las mejores técnicas de reducción de costes en Internet. Se ha consolidado como la más eficaz herramienta

Más detalles

Una breve introducción a nuestros: Servicios puntales y continuados

Una breve introducción a nuestros: Servicios puntales y continuados Una breve introducción a nuestros: Servicios puntales y continuados QUIENES SOMOS En Telcomunity somos PIONEROS en el servicio de Outsourcing + Consultoría especializada exclusivamente en el análisis y

Más detalles

CONSTRUCCIÓN. La solución

CONSTRUCCIÓN. La solución DVBuilding construcción la solución completa para la gestión empresarial de las empresas promotoras desarrollada por Davisa basada en Microsoft Dynamics. DVbuilding es la solución que contribuye a optimizar

Más detalles

Solicitud de Propuesta

Solicitud de Propuesta Solicitud de Propuesta Implementación de un Portal Corporativo que permita a los empleados de Celeritech Solutions, acceder a la información de la empresa, permitiendo incrementar la productividad y crear

Más detalles

SAP Basis / SAP Technology Portafolio de Servicios

SAP Basis / SAP Technology Portafolio de Servicios SAP Basis / SAP Technology Portafolio de Servicios Quiénes Somos? HuPi-X / TechPeople son una alianza de empresas jóvenes en el mercado de TI en México, dedicadas a brindar servicios de Consultoría Especializada

Más detalles

LICITACIÓN N L13018 SOLUCIÓN HP SERVICE MANAGER ACLARACIONES Y RESPUESTAS A CONSULTAS

LICITACIÓN N L13018 SOLUCIÓN HP SERVICE MANAGER ACLARACIONES Y RESPUESTAS A CONSULTAS LICITACIÓN N L13018 SOLUCIÓN HP SERVICE MANAGER ACLARACIONES Y RESPUESTAS A CONSULTAS De acuerdo a lo señalado en el numeral 11 de las Bases de Licitación por Solución HP Service Manager, a continuación

Más detalles

Internacionalizar no es sólo traducir aplicaciones

Internacionalizar no es sólo traducir aplicaciones 1 Internacionalizar no es sólo traducir aplicaciones Internacionalizar no es sólo traducir http://www.youtube.com/watch?v=dis-cq45v1g 2 La Decisión de Internacionalizar DETONANTES Saturación del mercado

Más detalles

el valor de la experiencia

el valor de la experiencia el valor de la experiencia MADRID C/ Hermosilla, 102, 4º, B - 28009 Madrid - España Tel.: (+34) 917 340 285 - Fax: (+34) 917 354 757 CANARIAS C/ Ruiz de Alda, 12, 3º - 35007 Las Palmas de Gran Canaria

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE. 1. Objeto... 2. 2. Antecedentes... 2. 3. Servicios requeridos... 2

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE. 1. Objeto... 2. 2. Antecedentes... 2. 3. Servicios requeridos... 2 PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE GESTIÓN DE FACTURAS ELECTRÓNICAS PARA LA SEDE ELECTRÓNICA DEL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1.

Más detalles

Gestión de activos con Maximo y Tivoli Service Request Manager

Gestión de activos con Maximo y Tivoli Service Request Manager en colaboración con: Capgemini e IBM Maximo Gestión de activos con Maximo y Tivoli Service Request Manager Capgemini es en la actualidad el único partner global para la implantación de soluciones de gestión

Más detalles

Grupo Mota-Engil: Agilizar los procesos de consolidación prepara el camino para el crecimiento

Grupo Mota-Engil: Agilizar los procesos de consolidación prepara el camino para el crecimiento Grupo Mota-Engil: Agilizar los procesos de consolidación prepara el camino para el crecimiento Mota-Engil es líder en la construcción civil y obras públicas, realiza negocios a través de más de 300 sucursales

Más detalles

SAP Crystal Solutions

SAP Crystal Solutions SAP Crystal Solutions SAP Crystal Solutions NOVEDADES EN 2011 CONTENIDO ^ 4 Novedades de SAP Crystal Server 2011 4 Exploración de datos guiada 5 Experiencia de usuario atractiva 5 Panel de consultas comunes

Más detalles

Para Medianas Empresas. Descripción del producto de Oracle Oracle Business Intelligence Standard Edition One

Para Medianas Empresas. Descripción del producto de Oracle Oracle Business Intelligence Standard Edition One Para Medianas Empresas Descripción del producto de Oracle Edition One PÓR QUÉ NECESITA SU ORGANIZACIÓN UNA SOLUCIÓN BUSINESS INTELLIGENCE (BI) Cuándo se convierte en una carga y no en una ventaja el enorme

Más detalles

Contenido. Instalación y activación...7. Instalar Xcelsius 2008...7 Para instalar Xcelsius 2008...8 Activar Xcelsius 2008...9

Contenido. Instalación y activación...7. Instalar Xcelsius 2008...7 Para instalar Xcelsius 2008...8 Activar Xcelsius 2008...9 2009-11-24 Copyright 2009 SAP AG.Reservados todos los derechos. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business ByDesign y otros productos y servicios de SAP mencionados, así como sus

Más detalles

>20 Años de Experiencia. 10.000 Usuarios Satisfechos. 1.450 Licencias Instaladas. 80% del Sector utiliza Prinex EL ESTÁNDAR QUE SE ADAPTA

>20 Años de Experiencia. 10.000 Usuarios Satisfechos. 1.450 Licencias Instaladas. 80% del Sector utiliza Prinex EL ESTÁNDAR QUE SE ADAPTA EL ESTÁNDAR QUE SE ADAPTA SOFTWARE DE GESTIÓN INMOBILIARIA Un Profesional Inmobiliario debe apoyarse en la mejor Tecnología Prinex es el software más avanzado para la gestión de activos inmobiliarios por

Más detalles

Sistemas de Gestión Empresarial Tema 4. SAP BUSINESS ONE (SAP BO)

Sistemas de Gestión Empresarial Tema 4. SAP BUSINESS ONE (SAP BO) Sistemas de Gestión Empresarial Tema 4. SAP BUSINESS ONE (SAP BO) Marcos Colebrook Santamaría POP en Informática ETSII Depto. de Estadística, I.O. y Computación ULL Objetivos de aprendizaje Describir las

Más detalles

AVA-QHSE System. Introducción Características del producto Especificaciones Técnicas

AVA-QHSE System. Introducción Características del producto Especificaciones Técnicas Introducción Características del producto Especificaciones Técnicas Introducción Qué es AVA-QHSESystem? AVA-QHSESystem es una solución completa de apoyo a la gestión y cumplimiento de las normas de Seguridad,

Más detalles

mantenimiento y soporte

mantenimiento y soporte CONTENIDO CENTRO DE SOPORTE El Centro de Soporte SAP de Stratesys colabora con más de 50 clientes prestando servicios remotos de desarrollo, mantenimiento y soporte (servicios AM) altamente fiables, avalados

Más detalles

COPRAVA CAPITAL HUMANO EL ACELERADOR DE PRODUCTIVIDAD PARA EL SECTOR LOGÍSTICO Y DE TRANSPORTE

COPRAVA CAPITAL HUMANO EL ACELERADOR DE PRODUCTIVIDAD PARA EL SECTOR LOGÍSTICO Y DE TRANSPORTE COPRAVA CAPITAL HUMANO EL ACELERADOR DE PRODUCTIVIDAD PARA EL SECTOR LOGÍSTICO Y DE TRANSPORTE OPERACIONES HUMANOS TRANSPORTE Rutas, destinos, flotas PRODUCCIÓN Maynard LOGÍSTICA Pedidos, Entregas HOTELES

Más detalles

HealthOne ERP Sanitario sobre. +34 917 158 188 marketing@ecinsa.com www.ecinsa.com

HealthOne ERP Sanitario sobre. +34 917 158 188 marketing@ecinsa.com www.ecinsa.com HealthOne ERP Sanitario sobre +34 917 158 188 marketing@ecinsa.com www.ecinsa.com Principales tendencias en la Industria de la Salud Coordinación de la atención Visibilidad & Transparencia Efectividad

Más detalles

Open Source Uso de hipergate como Intranet

Open Source Uso de hipergate como Intranet Open Source Uso de hipergate como Intranet Versión 3.0 KnowGate 2007 Introducción hipergate es una suite de Intranet y GroupWare basada en web. La misión del producto es cubrir las necesidades de comunicación

Más detalles

Una nueva visión en la gestión de. los turnos de trabajo

Una nueva visión en la gestión de. los turnos de trabajo Una nueva visión en la gestión de los turnos de trabajo Eficiencia y Productividad en la gestión Una empresa sin papeles Problema Quién trabaja el miércoles? Dime el teléfono de Está la supervisora por

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2009/00908

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2009/00908 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2009/00908 1CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO. Este contrato tiene por objeto el servicio consistente

Más detalles

esanidad 2012 Cómo realizar una gestión eficaz en el ámbito sanitario: ISO 27001/ISO 27799 e ISO 20000

esanidad 2012 Cómo realizar una gestión eficaz en el ámbito sanitario: ISO 27001/ISO 27799 e ISO 20000 esanidad 2012 Cómo realizar una gestión eficaz en el ámbito sanitario: ISO 27001/ISO 27799 e ISO 20000 GRUPO AUDISEC: QUIÉNES SOMOS AUDISEC Seguridad de la Información, una empresa dedicada a aportar seguridad

Más detalles

servicios Informáticos (CPDs)

servicios Informáticos (CPDs) Dirección General de Nuevas Tecnologías Consolidación yg gestión de arquitectura de sistemas y servicios Informáticos (CPDs) Presentación Contrato CPD Situación de partida Existen hasta 24 contratos con

Más detalles

Cuestionario para Licencia. Base empírica para la autoevaluación de licencia.

Cuestionario para Licencia. Base empírica para la autoevaluación de licencia. Cuestionario para Licencia Base empírica para la autoevaluación de licencia. 17.03.2014 Notas: Derechos de autor 2014 QuantityWare GmbH. Derechos reservados. Este documento ha sido traducido solamente

Más detalles

INNOVAMOS EN SU NEGOCIO Mayor control, menor esfuerzo

INNOVAMOS EN SU NEGOCIO Mayor control, menor esfuerzo INNOVAMOS EN SU NEGOCIO Mayor control, menor esfuerzo 0 INTRODUCCIÓN! No esperes resultados distintos, si sigues haciendo lo mismo. Albert Einstein 1 Qué es un ERP? Las siglas ERP proceden del Inglés Enterprise

Más detalles

Modernización del sistema logístico-financiero con SAP ERP 6.0

Modernización del sistema logístico-financiero con SAP ERP 6.0 Historia de Éxito de Clientes SAP Transportes TMB Modernización del sistema logístico-financiero con SAP ERP 6.0 Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Transportes TMB Transports

Más detalles

INFORME N 045-2012-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

INFORME N 045-2012-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE INFORME N 045-2012-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la adquisición de un software de gestión y monitoreo de los proyectos

Más detalles

Mast Backup Online First Class

Mast Backup Online First Class Mast Backup Online First Class!Incluye disco externo! El servicio Mast Backup Online es ahora First Class. Para que el backup sea completo, Mast Storage incluye, sin coste adicional, un disco externo acorde

Más detalles

Cuadros de mando interactivos para los responsables de la toma de decisiones

Cuadros de mando interactivos para los responsables de la toma de decisiones Resumen de producto SAP Soluciones SAP Crystal SAP Crystal Dashboard Design Objetivos Cuadros de mando interactivos para los responsables de la toma de decisiones Transforme datos complejos en cuadros

Más detalles

Reunión RR.HH. Sector Privado Madrid. Madrid, 12 de septiembre. Oficinas de AUSAPE. C/ Corazón de María 6-1º. Oficinas 1 y 2. Inicio: 10.

Reunión RR.HH. Sector Privado Madrid. Madrid, 12 de septiembre. Oficinas de AUSAPE. C/ Corazón de María 6-1º. Oficinas 1 y 2. Inicio: 10. JUEVES, 6 DE SEPTIEMBRE DE 2012 * Este índice le dirigirá al tipo de evento en el que está interesado, en función de su categoría. Simplemente tiene que hacer clic sobre el tipo convocatorias de eventos

Más detalles

Presentación Corporativa

Presentación Corporativa Presentación Corporativa AGMhuman Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de este documento, así como su transmisión y uso con fines diferentes de los que han originado su elaboración

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y MONOTORIZACIÓN DE LA ELECTRÓNICA DE RED, TELEFONÍA IP Y WIFI DEL CENTRO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y MONOTORIZACIÓN DE LA ELECTRÓNICA DE RED, TELEFONÍA IP Y WIFI DEL CENTRO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y MONOTORIZACIÓN DE LA ELECTRÓNICA DE RED, TELEFONÍA IP Y WIFI DEL CENTRO (Nº EXP. 2013/ES/47). Página 1 de 7 1. Objeto El presente Pliego de Prescripciones

Más detalles

Gestión de deuda impagada Collections and Dispute Management

Gestión de deuda impagada Collections and Dispute Management Gestión de deuda impagada Collections and Dispute Management Abril 2014 ConVista Consulting & Advisors SLU 2014 Agenda Retos actuales en el área de gestión de cobros La importancia del DSO Gestión integrada

Más detalles

Historia de éxito de clientes SAP Transporte y Logística Transportes Azkar. Partner de implementación

Historia de éxito de clientes SAP Transporte y Logística Transportes Azkar. Partner de implementación Partner de implementación Transportes Azkar Sector Transporte y Logística Productos y servicios Logística y distribución industrial y farmacéutico Web www.azkar.com Soluciones y servicios SAP SAP ERP,

Más detalles

INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N 003 TI CMACT

INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N 003 TI CMACT AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN DEMOCRATICA DÉCADA DE LA EDUCACIÓN INCLUSIVA 1. NOMBRE DEL AREA INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N 003 TI CMACT Departamento de Tecnología de Información 2. RESPONSABLE(S)

Más detalles

columbus service desk

columbus service desk columbus service desk COLUMBUS SERVICE DESK ONCE YOU KNOW HOW En retrospectiva, la mayoría de los problemas son fáciles. Nuestro eslogan es un término común, lo que implica que una vez que sabes cómo hacerlo,

Más detalles

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o SaaS (software as a service).

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o SaaS (software as a service). Descripción de Producto ServiceTonic es el software 100% web para la gestión de servicios que bajo las premisas de facilidad de uso y flexibilidad convierte su amplia funcionalidad en la plataforma ideal

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PYME.NET COMERCIO ELECTRÓNICO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PYME.NET COMERCIO ELECTRÓNICO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PYME.NET COMERCIO ELECTRÓNICO DENOMINACIÓN: SERVICIO PYME.NET COMERCIO ELECTRÓNICO DE CÁMARA TERUEL 1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS 2. ALCANCE

Más detalles

CENTRO DE COMPETENCIA EN TECNOLOGIA MICROSOFT

CENTRO DE COMPETENCIA EN TECNOLOGIA MICROSOFT CENTRO DE COMPETENCIA EN TECNOLOGIA MICROSOFT ÍNDICE PLANTEAMIENTO DE NUESTRO CENTRO DE COMPETENCIA COMPETENCIA EN SHAREPOINT COMPETENCIA EN BUSINESS INTELLIGENCE COMPETENCIA DE DESARROLLOS.NET METODOLOGIA

Más detalles

Contabilidad Financiera

Contabilidad Financiera FI Contabilidad Financiera Audiencia Consultores de Solución responsables de implementar Contabilidad Financiera con Finanzas ERP mysap. Consultores. Gerentes del Proyecto. Líderes del equipo del proyecto.

Más detalles

cpc mail relay El mejor sistema de emarketing del mercado

cpc mail relay El mejor sistema de emarketing del mercado El mejor sistema de emarketing del mercado El e-mail marketing se ha convertido en una de las mejores técnicas de reducción de costes en Internet. Se ha consolidado como la más eficaz herramienta de comunicación

Más detalles

Propuesta de conclusiones

Propuesta de conclusiones Propuesta de conclusiones Grupo de trabajo sobre arquitectura para la facturación electrónica en la AGE Octubre 2009 Método y reuniones de trabajo Participación de 9 Ministerios y 7 entidades públicas,

Más detalles