Success Story. OTRS Mesa de Ayuda disminuye los tiempos de reacción de los empleados y visualiza tendencias con estadísticas.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Success Story. OTRS Mesa de Ayuda disminuye los tiempos de reacción de los empleados y visualiza tendencias con estadísticas."

Transcripción

1 OTRS Mesa de Ayuda disminuye los tiempos de reacción de los empleados y visualiza tendencias con estadísticas. &

2 De un vistazo Empresa cab Produkttechnik GmbH & Co KG Solución OTRS OTRS Mesa de Ayuda Professional Media tickets/ Mes 300 Empleados que usan OTRS 11 Por qué OTRS? OTRS anima nuestros empleados con su estructura transparente a tramitar rápidamente todos los tickets y cerrarlos exitosamente. Tener un número mínimo de tickets abiertos en la fila del departamento es el objetivo principal. El cliente ahora recibe una respuesta a más tardar dentro de 48h y ya no se olvidan de ninguna solicitud. Nunca ha sido el trabajo en el equipo de soporte más claro y eficiente! Funciones útiles de OTRS Estadísticas Función de recordatorio Integración de correo electrónico Requerimientos del cliente Accesibilidad del soporte Visualización de informes de problemas frecuentes al soporte Información sobre el cliente transparente y disponible para todos Impacto de OTRS Mesa de Ayuda No hay solicitudes olvidadas de las que nadie se siente responsable Análisis estadísticos Intercambio de experiencias de los empleados

3 OTRS alineado a las estructuras empresariales anima a los empleados por la transparencia Desde 1975 la cab Produkttechnik GmbH & Co KG establece hitos tecnológicos en el desarrollo y la producción de aparatos y sistemas para la identificación y marcaje de productos desde la sede principal en Karlsruhe, Alemania, y está localizado en 4 continentes. Además de las impresoras de código de barras también las impresora de etiquetas, sistemas de etiquetado automático y las impresoras de marcaje láser forman parte de los sistemas de identificación de cab. Foto: cab Produkttechnik GmbH & Co KG Empleados tienen incentivo para vaciar las filas trabajando más eficientemente y se benefician del intercambio de experiencias Problema: Al equipo de soporte le falta vista general de tendencias de problemas así como de responsabilidades para tareas dentro de un buzón centralizado Después de que todas las solicitudes entrantes llegaban a una dirección general de correo electrónico, surgieron ciertas dificultades con la solución de Outlook y Exchange. Hasta entonces las direcciones personales habían servido para los vendedores y clientes finales como punto de contacto lo que llevaba a que ahora ocurrían incertidumbres sobre el reparto de tareas. Desde que varias personas accedieron a un buzón, le faltaba a los empleados una vista general sobre cuales actividades ya se realizaron y cuales todavía permanecían abiertas. Por eso frecuentemente eran muy largos los tiempos de reacción hasta la primer respuesta al vendedor o cliente final. Además faltaban posibilidades para crear estadísticas sobre la frecuencia y el tipo de problemas. Resultaba muy difícil identificar una tendencia. Solución: Las tareas son repartidas claramente y los empleados tienen una vista de toda la historia de comunicación con los clientes OTRS ofrece posibilidades geniales para el ajuste flexible a todas las exigencias empresariales. No sólo hemos avanzado en el aspecto visual, sino particularmente nuestro soporte mejora su comunicación interna y externa con el sistema. Ahora cada uno puede ver el historial de comunicación para problemas distintos y así beneficiarse de ello, se alegra Cédric Mally, director del soporte técnico de cab. Después de que el equipo de soporte se había acostumbrado rápidamente a las nuevas estructuras y la nueva terminología, los empleados del soporte tramitan los problemas de hardware de los vendedores y clientes finales de impresoras de forma más eficiente y más rápido. Mally explica: Por una parte es por el incentivo de vaciar su propia fila rápidamente sin dilatarse con dudas en el reparto de competencias. Por otra parte finalmente es posible evaluar que problemas ocurren en que frecuencia. Así podemos reaccionar sin demora e intercambiar experiencias, añade Mally.

4 Tanto si hay que tramitar 100 ó 1,000 tickets al día la escalabilidad y flexibilidad de OTRS es en todos los aspectos prácticamente imbatibles! Cédric Mally, soporte técnico a cab Produkttechnik GmbH & Co KG Por qué OTRS? OTRS convence con su seguridad de datos, posibilidades de configuración altamente flexibles y excelente servicio de expertos que ahorra tiempo OTRS se imponía a cab sobre todo por las enormes posibilidades de adaptación. Buscaban una solución que fuera flexible, ampliable y escalable, que garantice al mismo tiempo una seguridad de datos muy alta y un único proveedor con un portafolio de servicios extenso. Otra solución de mesa de ayuda con ese precio no le llega ni a la suela del zapato a OTRS. Además nos permite administrar y mantener a nosotros mismos el sistema, p.ej. depurar, que hace el software altamente flexible para nosotros, justifica Mally la decisión a favor de OTRS. Hasta ahora cab no utiliza todas las posibilidades de uso de OTRS. Pero eso va a cambiar poco a poco: Todavía no hemos aprovechado al máximo la flexibilidad y las funciones de OTRS. Como uno de los próximos pasos está la introducción del módulo ITSM y la CMDB. Los empleados de servicio deben utilizar la asignación automática de números de aparatos y clientes, para ahorrar más esfuerzo. Y con eso también será visible, qué clientes finales y vendedores se dirigen a nosotros con que frecuencia, lo que nos facilitará la priorización de los clientes expone Mally los siguientes pasos con OTRS, Y más adelante la introducción de tickets de proceso, llevando adicionalmente a documentar procesos y a crear transparencia para todos los participantes en toda la compañía.

5 Contacto Correo electrónico: Página web: América del norte OTRS Inc Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA USA T: F: América Latina OTRS S.A. de C.V. Av. Insurgentes Sur 863, Piso 7 Col. Nápoles Mexico City Mexico T: Europa OTRS AG Norsk-Data-Straße Bad Homburg Germany OTRS AG Bahnhofplatz 1a Straubing Germany OTRS B.V. Schipholweg XC Leiden The Netherlands T: F: Asia OTRS Sdn. Bhd. A-32 Menara NU, 203 Jalan Tun Sambanthan, Kuala Lumpur, Malaysia T: F: OTRS Ltd. Rm 406, 4/F Boss Commercial Centre 28 Ferry Street, Jordon Kowloon Hong Kong T:

Success Story. El centro de operaciones de GÉANT mejora su servicio de gestión de ANS y su eficiencia con la versión en la nube de OTRS.

Success Story. El centro de operaciones de GÉANT mejora su servicio de gestión de ANS y su eficiencia con la versión en la nube de OTRS. El centro de operaciones de GÉANT mejora su servicio de gestión de ANS y su eficiencia con la versión en la nube de OTRS. & De un vistazo Empresa GÉANT Solución OTRS Managed OTRS Platin Media de tickets

Más detalles

Success Story. Función de gestión de procesos de OTRS facilita la tramitación de solicitudes.

Success Story. Función de gestión de procesos de OTRS facilita la tramitación de solicitudes. Función de gestión de procesos de OTRS facilita la tramitación de solicitudes. & De un vistazo Compañía Olympus Europe SE & Co.KG Solución de OTRS Managed OTRS Gold Tickets/mes 2.000 Empleados utilizando

Más detalles

Success Story. OTRS Business Solution permite el soporte de la infraestructura de software muy compleja sin dificultades a Aktuell.

Success Story. OTRS Business Solution permite el soporte de la infraestructura de software muy compleja sin dificultades a Aktuell. OTRS Business Solution permite el soporte de la infraestructura de software muy compleja sin dificultades a Aktuell. & De un vistazo Compañía Aktuell Raiffeisen Versicherungs- Maklerdienst Gesellschaft

Más detalles

Success Story. OTRS se enfrenta con éxito a la complejidad creciente en los centros de llamadas para negocios y ventas en línea.

Success Story. OTRS se enfrenta con éxito a la complejidad creciente en los centros de llamadas para negocios y ventas en línea. OTRS se enfrenta con éxito a la complejidad creciente en los centros de llamadas para negocios y ventas en línea. & De un vistazo Compañía Cogetech S.p.A. Solución OTRS Módulo OTRS::ITSM Media tickets/

Más detalles

Success Story. Soporte 100% fiable en la nube repartiendo trabajo más efectivo y transparente en el equipo de TI internacional.

Success Story. Soporte 100% fiable en la nube repartiendo trabajo más efectivo y transparente en el equipo de TI internacional. Soporte 100% fiable en la nube repartiendo trabajo más efectivo y transparente en el equipo de TI internacional. De un vistazo Compañía Excelitas Technologies Corp. Solución de OTRS Managed OTRS::ITSM

Más detalles

Entrenamiento. Optimice y acelere sus soluciones de servicios a través del aprendizaje y dominio de OTRS.

Entrenamiento. Optimice y acelere sus soluciones de servicios a través del aprendizaje y dominio de OTRS. Entrenamiento Optimice y acelere sus soluciones de servicios a través del aprendizaje y dominio de OTRS. OTRS ofrece tres niveles de entrenamiento: Administrador, ITSM y Experto. Enfocado para aquellos

Más detalles

Estrategia de Gestión de Servicios de TI basada en Open Source! Ing. Francisco Cruz! Julio 2012!

Estrategia de Gestión de Servicios de TI basada en Open Source! Ing. Francisco Cruz! Julio 2012! Estrategia de Gestión de Servicios de TI basada en Open Source! Ing. Francisco Cruz! Julio 2012! Perspectivas de ITSM! Proveedores! Herramientas! Tecnología! ITSM! Procesos! Documentación! Guías! Mejores

Más detalles

OTRS Business Solution. Conquiste un mar de posibilidades de uso. Con OTRS Business Solution.

OTRS Business Solution. Conquiste un mar de posibilidades de uso. Con OTRS Business Solution. Conquiste un mar de posibilidades de uso. Con OTRS. Optimice su comunicación y consiga más calidad en los servicios! Súbase a bordo y convénzase de las propiedades de OTRS, diseñada exclusivamente para

Más detalles

Guía de Referencia Rápida Edición para Hogar y Pequeñas Oficinas

Guía de Referencia Rápida Edición para Hogar y Pequeñas Oficinas Anti-Virus Con Seguridad en La Nube 24x7 Asistencia Técnica GRATUITA en Línea support@escanav.com http://forums.escanav.com Guía de Referencia Rápida Edición para Hogar y Pequeñas Oficinas El software

Más detalles

Experimente la nueva generación de sistemas de gestión de turnos.

Experimente la nueva generación de sistemas de gestión de turnos. Experimente la nueva generación de sistemas de gestión de turnos. timeacle es un sistema de gestión de turnos de escalabilidad completamente libre al tratarse de «Software as a Service», directamente desde

Más detalles

Descubra un mundo de posibilidades...

Descubra un mundo de posibilidades... Descubra un mundo de posibilidades... para el punto de ventas de su empresa con... Principales Características Retail One es un punto de ventas pensado y desarrollado para el ERP SAP Business One, lo cual

Más detalles

Symantec Data Center Transformation

Symantec Data Center Transformation Symantec Data Center Transformation Un marco integral para la evolución de TI A medida que las empresas se hacen cada vez más dependientes de la tecnología de la información, la complejidad, los costos

Más detalles

LF1. Identificación biométrica para una edad móvil.

LF1. Identificación biométrica para una edad móvil. LF1 Identificación biométrica para una edad móvil. 02/03 Numerosas ventajas de excepcional tecnología biométrica en un diseño compacto. DERMALOG ofrece a los integradores las considerables ventajas de

Más detalles

Eficacia y transparencia en el flujo de documentos con DocuWare

Eficacia y transparencia en el flujo de documentos con DocuWare Flujo de trabajo con DocuWare Solution Info Eficacia y transparencia en el flujo de documentos con DocuWare El flujo de documentos con DocuWare mejora los procesos de negocio. Todos los empleados de una

Más detalles

Entrenamiento de Ventas

Entrenamiento de Ventas Entrenamiento de Ventas Objetivos Al terminal este módulo de entrenamiento Aprenderán: Porque Jive? Quienes Somos? Que Ofrecemos? Enfoque De Jive ECONOMICO Gasto bajo de Capital. Ninguna licencia o gastos

Más detalles

DARWIN. La solución de Comercio Electrónico que evoluciona para su compañía.

DARWIN. La solución de Comercio Electrónico que evoluciona para su compañía. 3 DARWIN La solución de Comercio Electrónico que evoluciona para su compañía. ebusiness Solutions D A T A I N T E R C H A N G E P L C DARWIN 3 Darwin es una solución software que permite a las empresas

Más detalles

El programa para asesores de recursos humanos y empresas

El programa para asesores de recursos humanos y empresas El programa para asesores de recursos humanos y empresas Contacto y servicio Desea obtener más información sobre cómo puede contribuir OktoCareer en su negocio? Estaremos encantados de realizar una presentación

Más detalles

Hay Group Job Evaluation Manager. Una solución avanzada en valoración y clasificación de puestos

Hay Group Job Evaluation Manager. Una solución avanzada en valoración y clasificación de puestos Hay Group Job Evaluation Manager Una solución avanzada en valoración y clasificación de puestos 2 Hay Group Job Evaluation Manager Una solución avanzada en valoración y clasificación de puestos Para cualquier

Más detalles

SOFTWARE Información del producto

SOFTWARE Información del producto SOFTWARE Información del producto ESPAÑOL Contenido Introducción Características Pantallas Opciones de compra Tecnología Desarrollo Personalización Implementación Entrenamiento Contenido Mantenimiento

Más detalles

ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO

ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO CMT Latin America Expertos en CRM ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO EL VALOR DE SUS CLIENTES Y PROSPECTOS POSEE ATRIBUTOS Y CARACTERÍSTICAS QUE SU EMPRESA DEBE CONOCER Y GESTIONAR. EXPLOTE AL MÁXIMO

Más detalles

Access Professional Edition El sistema de control de accesos flexible que crece junto a su negocio.

Access Professional Edition El sistema de control de accesos flexible que crece junto a su negocio. Access Professional Edition El sistema de control de accesos flexible que crece junto a su negocio. 2 Access Professional Edition: la solución de control de accesos ideal para las PyMes Una solución básica

Más detalles

D-9282-2009. Suministro de gases seguro de un vistazo SISTEMA DE GESTIÓN DE ALARMAS DRÄGER

D-9282-2009. Suministro de gases seguro de un vistazo SISTEMA DE GESTIÓN DE ALARMAS DRÄGER D-9282-2009 Suministro de gases seguro de un vistazo SISTEMA DE GESTIÓN DE ALARMAS DRÄGER 02 Sistema de gestión de alarmas El suministro central de gases es uno de los sistemas más importantes en un hospital

Más detalles

La capacidad de ampliación es la mejor opción. Nuevo Sistema de Gestión de Alarma Social 7 Profesional.

La capacidad de ampliación es la mejor opción. Nuevo Sistema de Gestión de Alarma Social 7 Profesional. La capacidad de ampliación es la mejor opción. Nuevo Sistema de Gestión de Alarma Social 7 Profesional. 2 Eficacia gracias a la personalización: soluciones perfectas que garantizan el éxito Para garantizar

Más detalles

Interfaz de usuario HMI 2.0 de MULTIVAC. Facilidad de uso en una nueva dimensión

Interfaz de usuario HMI 2.0 de MULTIVAC. Facilidad de uso en una nueva dimensión Interfaz de usuario HMI 2.0 de MULTIVAC Facilidad de uso en una nueva dimensión HMI 2.0 Diálogo al máximo nivel. Fácil, segura e intuitiva: la interfaz de usuario HMI 2.0 de MULTIVAC sienta nuevas bases

Más detalles

Mapvision mejora su negocio ofreciéndole una visión completa de la producción

Mapvision mejora su negocio ofreciéndole una visión completa de la producción La oferta de Mapvision Mapvision mejora su negocio ofreciéndole una visión completa de la producción El sistema Quality Gate de Mapvision le permitirá: Entregar sólo piezas aptas Ajustar el proceso al

Más detalles

Interacción, visualización, diseño y despliegue de su información Transforme sus datos

Interacción, visualización, diseño y despliegue de su información Transforme sus datos Interacción, visualización, diseño y despliegue de su información Transforme sus datos con Crystal Reports SAP BusinessObjects Soluciones de Business Intelligence Crystal Reports TRABAJAR CON LA INFORMACIÓN

Más detalles

:: Software de Facturación y Gestión para PYMES y Autónomos ::

:: Software de Facturación y Gestión para PYMES y Autónomos :: Macrosoft FacturyGest. :: Software de Facturación y Gestión para PYMES y Autónomos :: CONFIDENCIAL N. CONTROL: FacturyGest (2) Pág.: 1 de 13 Índice 1. INTRODUCCIÓN....3 2. FACTURYGEST: CARACTERÍSTICAS

Más detalles

ERP QUÉ ES SKYNET ERP?

ERP QUÉ ES SKYNET ERP? Lleve su negocio a nuevos niveles! Nuestra solución de software le permite integrar todas las áreas de su empresa en un único sistema, incrementando notablemente la productividad de su compañía desde el

Más detalles

1) Qué es Avant Manager? 2) Funcionalidades de Avant Manager. 3) Ventajas de Avant Manager. 4) Por qué Avant Manager? 5) Información de Suscripción

1) Qué es Avant Manager? 2) Funcionalidades de Avant Manager. 3) Ventajas de Avant Manager. 4) Por qué Avant Manager? 5) Información de Suscripción Cuestiones clave 1) Qué es Avant Manager? 2) Funcionalidades de Avant Manager 3) Ventajas de Avant Manager 4) Por qué Avant Manager? 5) Información de Suscripción 6) Datos de contacto 2 Gestión eficiente

Más detalles

GUÍA DE VENTAS DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN

GUÍA DE VENTAS DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN GUÍA DE VENTAS DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN Cómo vender con éxito en el sector de la construcción ÍNDICE EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN 04 El flujo de trabajo 06 LA SOLUCIÓN 08 LAS VENTAJAS 10 ARGUMENTOS

Más detalles

Symantec Asset Management Suite 7.5, con tecnología Altiris

Symantec Asset Management Suite 7.5, con tecnología Altiris Symantec Asset Management Suite 7.5, con tecnología Altiris Tome el control de los activos, garantice el cumplimiento y detecte ahorros Hoja de datos: Administración de endpoints Está pagando licencias

Más detalles

OTRS Business Solution Managed. Conquiste un mar de posibilidades de uso. Con OTRS Business Solution Managed.

OTRS Business Solution Managed. Conquiste un mar de posibilidades de uso. Con OTRS Business Solution Managed. Conquiste un mar de posibilidades de uso. Con OTRS Business Solution. Optimice su comunicación y consiga más calidad en los servicios! Súbase a bordo y convénzase de las propiedades de OTRS Business Solution,

Más detalles

Hoja de datos: Virtualización de puntos finales Symantec Endpoint Virtualization Suite Optimización dinámica del espacio de trabajo

Hoja de datos: Virtualización de puntos finales Symantec Endpoint Virtualization Suite Optimización dinámica del espacio de trabajo Hoja de datos: Virtualización de puntos finales Optimización dinámica del espacio de trabajo Descripción general es una solución flexible y efectiva que se centra en la productividad del usuario, independientemente

Más detalles

Cliente de Cisco Smart CallConnector Advanced

Cliente de Cisco Smart CallConnector Advanced Cliente de Cisco Smart CallConnector Advanced Para que los empleados de las pequeñas y medianas empresas se comuniquen eficazmente con los proveedores y los clientes en el competitivo entorno comercial

Más detalles

ACCESSNET -T IP NMS Sistema de administración de red

ACCESSNET -T IP NMS Sistema de administración de red ACCESSNET -T IP NMS Sistema de administración de red El sistema de gestión de red (NMS) permite la supervisión y administración de la infraestructura y los diferentes servicios de una red ACCESSNET -T

Más detalles

MI PUNTO DE VENTA SOFTWARE PARA MINI SUPER

MI PUNTO DE VENTA SOFTWARE PARA MINI SUPER MI Punto de Venta es un software de punto de venta creado en México muy sencillo de utilizar enfocado a pequeños y medianos negocios (como Abarrotes y Mini Supers que te ayudará a reducir el tiempo en

Más detalles

Rumbo a la movilidad eléctrica emobility Starter Package. Bosch Software Innovations

Rumbo a la movilidad eléctrica emobility Starter Package. Bosch Software Innovations Rumbo a la movilidad eléctrica emobility Starter Package Bosch Software Innovations 2 Bosch Software Innovations El futuro es eléctrico La protección del medio ambiente crea oportunidades de negocio La

Más detalles

Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto

Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto agility agility made possible made possible Tabla de contenido Resumen

Más detalles

interacción, Visualización, diseño Y despliegue de su información TRAnSFORME SU InFORMACIón COn CRySTAL REPORTS

interacción, Visualización, diseño Y despliegue de su información TRAnSFORME SU InFORMACIón COn CRySTAL REPORTS interacción, Visualización, diseño Y despliegue de su información TRAnSFORME SU InFORMACIón COn CRySTAL REPORTS SAP BusinessObjects Soluciones de Business Intelligence Software Crystal Reports Trabajar

Más detalles

Standard Client. NetBackup Standard Client contiene componentes clave, como NetBackup Client, Bare Metal Restore y Client Encryption.

Standard Client. NetBackup Standard Client contiene componentes clave, como NetBackup Client, Bare Metal Restore y Client Encryption. Plataforma Veritas NetBackup: la protección de datos de última generación Descripción general Veritas NetBackup ofrece una selección simple y a la vez completa de innovadores clientes y agentes que optimizan

Más detalles

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o SaaS (software as a service).

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o SaaS (software as a service). Descripción de Producto ServiceTonic es el software 100% web para la gestión de servicios que bajo las premisas de facilidad de uso y flexibilidad convierte su amplia funcionalidad en la plataforma ideal

Más detalles

Videojet ofrece personalización e impresión de direcciones a alta velocidad para elementos de correo en PackPost

Videojet ofrece personalización e impresión de direcciones a alta velocidad para elementos de correo en PackPost Inyección de tinta para el sector de gráficos Historia de éxito de PackPost Videojet ofrece personalización e impresión de direcciones a alta velocidad para elementos de correo en PackPost PackPost es

Más detalles

-Base de conocimiento: Crea una base de conocimiento

-Base de conocimiento: Crea una base de conocimiento Contáctanos: (0155) 5243-5222 info@vcc.com.mx vcc.com.mx VCC Atención a Clientes Somos VCC Sistemas S.A de C.V., líderes en soluciones CRM, ERP y MRP en México. El presente documento contiene información

Más detalles

QUERCUS PRESUPUESTOS MANUAL DEL USO

QUERCUS PRESUPUESTOS MANUAL DEL USO QUERCUS PRESUPUESTOS MANUAL DEL USO 2 Tabla de Contenido 1 Introducción 1 1.1 General 1 1.1.1 Que es Quercus Presupuestos? 1 1.1.2 Interfaz 1 1.1.3 Árbol de Navegación 2 1.1.4 Estructura de Datos de un

Más detalles

Presentación corporativa

Presentación corporativa Presentación corporativa Quer System es una empresa especializada en soluciones de Software Libre. Más concretamente, herramientas de colaboración y correo electrónico. Quer System nació en el año 2000,

Más detalles

PLM Software. Comenzando a utilizar la administración de datos de productos Capacidades y beneficios clave de un sistema PDM

PLM Software. Comenzando a utilizar la administración de datos de productos Capacidades y beneficios clave de un sistema PDM Siemens PLM Software Comenzando a utilizar la administración de datos de productos Capacidades y beneficios clave de un sistema PDM www.siemens.com/teamcenter i n f o r m e t é c n i c o e j e c u t i

Más detalles

TPV. el software específico para...

TPV. el software específico para... el software específico para... La solución SGI TPV desarrollada sobre la plataforma SAP Business One es el software para pequeños, medianos y grandes negocios con la finalidad de gestionar de forma fácil,

Más detalles

4.1 Impacto de la Tecnología de la Información en La Logística

4.1 Impacto de la Tecnología de la Información en La Logística Cuarta Sesión 4. La tecnología de la Información Profesora Medina Flores Diana Objetivo Particular Conocer y aplicar la nueva tecnología para el logro de mejoras e innovar las herramientas con las que

Más detalles

Solución basada en modelos para la predicción del tráfico en tiempo real

Solución basada en modelos para la predicción del tráfico en tiempo real ES POSIBLE QUE LAS CIUDADES VAYAN UN PASO ADELANTE? Solución basada en modelos para la predicción del tráfico en tiempo real PTV Optima es la herramienta clave para el éxito en la gestión del tráfico.

Más detalles

Espacios de laboratorio modulares

Espacios de laboratorio modulares Nosotros hacemos realidad su proyecto de laboratorio con la máxima calidad y siempre cumpliendo plazos. Las posibilidades que permite nuestro programa de mobiliario de laboratorio a la hora de diseñar

Más detalles

LA SOLUCIÓN INTEGRAL PARA TODAS LAS EMPRESAS CON UNA PRODUCCIÓN AUTOMATIZADA. España Spain

LA SOLUCIÓN INTEGRAL PARA TODAS LAS EMPRESAS CON UNA PRODUCCIÓN AUTOMATIZADA. España Spain LA SOLUCIÓN INTEGRAL PARA TODAS LAS EMPRESAS CON UNA PRODUCCIÓN AUTOMATIZADA España Spain Mejorar efectividad Aumentar beneficios Solventar TODOS los desafíos Innovador Flexible Integral Generar presupuestos

Más detalles

Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk

Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk Se diferencia tres partes de gestión para mejorar la resolución de las incidencias de soporte técnico según el marco ITIL: 1. Gestión de Incidencias

Más detalles

Simplifique lo complicado gracias a la solución brillantemente simple de ShoreTel

Simplifique lo complicado gracias a la solución brillantemente simple de ShoreTel Simplifique lo complicado gracias a la solución brillantemente simple de 2 SIMPLIFICAMOS LO COMPLICADO Simplifiquemos lo complicado Vivimos en una época de constantes cambios. Internet ha transformado

Más detalles

Mondelez México se une a la facturación electrónica. 26 de Marzo de 2015. Estimado Proveedor,

Mondelez México se une a la facturación electrónica. 26 de Marzo de 2015. Estimado Proveedor, Mondelez México. Av. Santa Fe No. 485 Piso 6 Col. Cruz Manca Del. Álvaro Obregón México, D.F. C.P. 01380 Tel. (+52) (55) 1105-3000 www.mondelezinternational.com/mx Mondelez México se une a la facturación

Más detalles

Producción eficiente por la vía más rápida

Producción eficiente por la vía más rápida Producción eficiente por la vía más rápida OEM GARANTÍA DE CALIDAD PRODUCCIÓN SOBREMESA ACCESORIOS CODIFICADOR DE ALTA VELOCIDAD RINAS HWR 20 RINAS PCS SOFTWARE Con Rinas usted tiene un sinfín de ventajas

Más detalles

Energía en Movimiento Novedades. Energía constante en un mundo de constante cambio

Energía en Movimiento Novedades. Energía constante en un mundo de constante cambio Energía constante en un mundo de constante cambio 24 Novedades Energía en Movimiento Smart Grids Consumo Inteligente en las ciudades del futuro. La medición inteligente conecta los consumidores a la Smart

Más detalles

Projektron BCS 7.22 Más que un software de gestión de proyectos

Projektron BCS 7.22 Más que un software de gestión de proyectos Projektron BCS 7.22 Más que un software de gestión de proyectos Información legal Projektron GmbH Charlottenstraße 68 10117 Berlin +49 30 3 47 47 64-0 info@projektron.de www.projektron.es Versión del 30.03.2015-15:24

Más detalles

LA FÁBRICA DE CERVEZA BECK & CO. / INBEV DEUTSCHLAND IMPLEMENTA EL SISTEMA DE CIERRE DE SIMONSVOSS: EL GUARDIÁN DE LA CERVEZA DE BREMEN.

LA FÁBRICA DE CERVEZA BECK & CO. / INBEV DEUTSCHLAND IMPLEMENTA EL SISTEMA DE CIERRE DE SIMONSVOSS: EL GUARDIÁN DE LA CERVEZA DE BREMEN. LA FÁBRICA DE CERVEZA BECK & CO. / INBEV DEUTSCHLAND IMPLEMENTA EL SISTEMA DE CIERRE DE SIMONSVOSS: EL GUARDIÁN DE LA CERVEZA DE BREMEN. LA FÁBRICA DE CERVEZA BECK & CO. / INBEV DEUTSCHLAND IMPLEMENTA

Más detalles

Familia Zymed Holter de Philips. EASI lo consigue. en todas las aplicaciones

Familia Zymed Holter de Philips. EASI lo consigue. en todas las aplicaciones Familia Zymed Holter de Philips EASI lo consigue en todas las aplicaciones Piense en pequeño y logre un gran Cuando los pacientes son niños, la familia Zymed Holter de Philips los protege a ellos y a usted.

Más detalles

Projektron BCS 7.24 Más que un software de gestión de proyectos

Projektron BCS 7.24 Más que un software de gestión de proyectos Projektron BCS 7.24 Más que un software de gestión de proyectos Información legal Projektron GmbH Charlottenstraße 68 10117 Berlin +49 30 3 47 47 64-0 info@projektron.de www.projektron.es Versión del 21.07.2015-14:49

Más detalles

ProControl@Inline y ProControl@Remote de Sartorius.

ProControl@Inline y ProControl@Remote de Sartorius. ProControl@Inline y ProControl@Remote de Sartorius. Ahora el control centralizado de pesos de carga y la supervisión de impurezas metálicas son más sencillos, rápidos y seguros. Synus EWK 3000 ProControl@Inline

Más detalles

La plataforma de gestión para centros educativos

La plataforma de gestión para centros educativos La plataforma de gestión para centros educativos info@gescola.com www.gescola.com Qué es? es? La plataforma Gescola es un sistema de gestión para centros educativos totalmente online, flexible y adecuado

Más detalles

Los sistemas ERP y la gestión de Proyectos, una solución especializada

Los sistemas ERP y la gestión de Proyectos, una solución especializada Los sistemas ERP y la gestión de Proyectos, una solución especializada Que son los sistemas ERP Los sistemas de Planeación de Recursos Empresariales (ERP) han evolucionado desde sistemas que, para la situación

Más detalles

OpenScape Business. Solución de comunicaciones unificadas todo en uno dirigida a las pymes

OpenScape Business. Solución de comunicaciones unificadas todo en uno dirigida a las pymes OpenScape Business Solución de comunicaciones unificadas todo en uno dirigida a las pymes Mejore el rendimiento y lleve su empresa al siguiente nivel con comunicaciones unificadas. Amplificación de oportunidades

Más detalles

momento de actualizar

momento de actualizar Revista de informática de su Partner Tecnológico de confianza ODMagazine N 8 Enero 2013 Por qué es el momento de actualizar su web? Seguridad IT Symantec Backup Exec.cloud Protege de manera segura los

Más detalles

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o Cloud (software as a service).

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o Cloud (software as a service). Descripción de Producto ServiceTonic es el software 100% web para la gestión de servicios que bajo las premisas de facilidad de uso y flexibilidad convierte su amplia funcionalidad en la plataforma ideal

Más detalles

Camina Restaurantes es una herramienta creada para cubrir las Necesidades funcionales de un restaurante, permitiéndole hacer más Sencilla la

Camina Restaurantes es una herramienta creada para cubrir las Necesidades funcionales de un restaurante, permitiéndole hacer más Sencilla la Camina Restaurantes es una herramienta creada para cubrir las Necesidades funcionales de un restaurante, permitiéndole hacer más Sencilla la administración de su negocio y teniendo el control de Cada una

Más detalles

CMC 310. Pruebas manuales de protección: La manera fácil

CMC 310. Pruebas manuales de protección: La manera fácil CMC 310 Pruebas manuales de protección: La manera fácil Pruebas manuales de protección: La manera fácil La unidad CMC 310 está específicamente diseñada para las pruebas trifásicas básicas de dispositivos

Más detalles

Symantec Enterprise Vault 7.0

Symantec Enterprise Vault 7.0 Symantec Enterprise Vault 7.0 Almacene, gestione e identifique información empresarial vital La presión a la que están sometidas las organizaciones para proteger y gestionar los datos se ha intensificado

Más detalles

Índice. Telephony Web Portal (TWP R2.1) » Descripción de la solución TWP. » Algunos ejemplos» Resumen de ventajas

Índice. Telephony Web Portal (TWP R2.1) » Descripción de la solución TWP. » Algunos ejemplos» Resumen de ventajas Telephony Web Portal (TWP R2.1) Departamento de Marketing Febrero 2008 1 Índice» Descripción de la solución TWP Introducción a los servicios de valor añadido Aplicaciones ya desarrolladas Integración Arquitectura»

Más detalles

Información almacenada y recuperada de manera efectiva.

Información almacenada y recuperada de manera efectiva. Información almacenada y recuperada de manera efectiva. THEREFORE you can El acceso instantáneo a la información clave maximiza su eficiencia. La información es clave en su negocio la base para la toma

Más detalles

Internet Security Suite Con Seguridad en La Nube

Internet Security Suite Con Seguridad en La Nube Internet Security Suite Con Seguridad en La Nube 24x7 Asistencia Técnica GRATUITA en Línea support@escanav.com http://forums.escanav.com Guía de Referencia Rápida Edición para Hogar y Pequeñas Oficinas

Más detalles

Grupo Antolin: Aceleración para una mejor gestión financiera con software SAP

Grupo Antolin: Aceleración para una mejor gestión financiera con software SAP Grupo Antolin: Aceleración para una mejor gestión financiera con software SAP Con 88 plantas y 20 oficinas en 23 países, Grupo Antolín es uno de los mayores proveedores de interiores de automóviles para

Más detalles

Microsoft Dynamics SL

Microsoft Dynamics SL Microsoft Dynamics SL Diseñada para organizaciones que se previenen, Microsoft Dynamics SL es una solución de administración de negocios integrada y adaptable cuya interfaz es tan amigable e intiutiva

Más detalles

MANUAL BÁSICO DOSCAR TPV

MANUAL BÁSICO DOSCAR TPV MANUAL BÁSICO DOSCAR TPV 1 INDICE 1. Características generales. 3 2. Versiones...6 Usuarios...6 Crear usuarios..7 3. Selección de empresas. 8 4. Crear una empresa desde cero..9 5. Familias...9 Modificar

Más detalles

Colaboramos en el éxito de su negocio

Colaboramos en el éxito de su negocio Colaboramos en el éxito de su negocio Presentación Compañía consultora dedicada a la prestación de servicios informáticos en el ámbito de la nuevas tecnologías de la información. Expertos en consultoría

Más detalles

Proyecto Archivo Electrónico DocuWare

Proyecto Archivo Electrónico DocuWare Proyecto Archivo Electrónico DocuWare Un modelo para la optimización de la gestión documental - 1 - El programa está cofinanciado por la Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid, y se

Más detalles

FUNCIONALIDADES BÁSICAS DEL PROGRAMA DE GESTIÓN GALATEA

FUNCIONALIDADES BÁSICAS DEL PROGRAMA DE GESTIÓN GALATEA Página 1 de 96 Introducción. Galatea en un programa estándar de gestión especializado en el sector del libro, el objetivo de este documento es describir sus funcionalidades básicas siguiendo el guión del

Más detalles

KYOroute UN SOFTWARE ALTAMENTE ADAPTABLE PARA IMPRESIÓN BASADA EN REGLAS LA RUTA MÁS CORTA PARA REDUCIR COSTES

KYOroute UN SOFTWARE ALTAMENTE ADAPTABLE PARA IMPRESIÓN BASADA EN REGLAS LA RUTA MÁS CORTA PARA REDUCIR COSTES KYOroute UN SOFTWARE ALTAMENTE ADAPTABLE PARA IMPRESIÓN BASADA EN REGLAS LA RUTA MÁS CORTA PARA REDUCIR COSTES IMPRESIÓN EFICIENTE CON REDIRECCIONAMIENTO INTELIGENTE En la actualidad, cada vez más empresas

Más detalles

Instalaciones para bloques de espuma

Instalaciones para bloques de espuma Instalaciones para bloques de espuma Máquinas de cortes a medida Rampas Soluciones innovadoras a medida Sistemas de elevación de bloques Almacén de bloques Índice 4-5 Presentación general de las instalaciones

Más detalles

Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna

Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna Informe técnico Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna El desafío Las empresas presenciaron cambios masivos durante

Más detalles

Acelere con OpenScape Office

Acelere con OpenScape Office Acelere con OpenScape Office Lleve su empresa al siguiente nivel con comunicaciones unificadas y colaboración. Nuestras soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración pueden ayudar a su empresa,

Más detalles

Comunicaciones Unificadas basadas en Software Libre con Asterisk en La Universidad de La Laguna

Comunicaciones Unificadas basadas en Software Libre con Asterisk en La Universidad de La Laguna Comunicaciones Unificadas basadas en Software Libre con Asterisk en La Universidad de La Laguna 1 Contenido 1. Descripción del Proyecto 2. Valoración económica y racionalización del gasto 3. Repercusión

Más detalles

libertad Administración de Viajes de Negocios Sabre Business Travel Solutions - El poder de tomar las mejores decisiones

libertad Administración de Viajes de Negocios Sabre Business Travel Solutions - El poder de tomar las mejores decisiones libertad Administración de Viajes de Negocios Sabre Business Travel Solutions - El poder de tomar las mejores decisiones seguro confiable Me gusta la libertad que tengo de controlar mis planes de viaje.

Más detalles

Perspectiva de Tech-Clarity: consolidación CAD. Ventajas de una estrategia CAD unificada

Perspectiva de Tech-Clarity: consolidación CAD. Ventajas de una estrategia CAD unificada Perspectiva de Tech-Clarity: consolidación CAD Ventajas de una estrategia CAD unificada Tech-Clarity, Inc. 2013 Tabla de contenido Resumen general... 3 Optimización de los gastos de TI... 4 Reutilización...

Más detalles

#1 Elaborar una lista de Preguntas Frecuentes (FAQS)

#1 Elaborar una lista de Preguntas Frecuentes (FAQS) Tu helpdesk debe intentar mejorar constantemente los métodos de interacción con los usuarios y/o clientes. Los usuarios deben sentirse cómodos con el helpdesk y saber que recibirán un soporte efectivo,

Más detalles

SIMAD CLOUD. La Gestión Documental ahora en la nube, más eficiente SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL

SIMAD CLOUD. La Gestión Documental ahora en la nube, más eficiente SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL La administración documental profesional es una completa herramienta documental dirigida preferiblemente a pequeñas y medianas organizaciones para ganar control sobre sus documentos, con énfasis en la

Más detalles

Compacto y sencillo. de incendios.

Compacto y sencillo. de incendios. Compacto y sencillo. XC10 un sistema innovador para la detección y extinción de incendios. Building Technologies XC10 una solución compacta para la detección y extinción La seguridad de las personas, así

Más detalles

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas.

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas. SACS proviene de las siglas Sistema Avanzado de Comunicación Social, es un modelo de gestión de toda la organización, basándose en la orientación del cliente. Es un software vía web que se encarga de la

Más detalles

La Serie C de Domino. Soluciones de codificación para embalajes externos, bandejas y sacos

La Serie C de Domino. Soluciones de codificación para embalajes externos, bandejas y sacos La Serie C de Domino Soluciones de codificación para embalajes externos, bandejas y sacos La gama de codificadores, software y accesorios de la Serie C para la impresión de embalajes externos, proporcionan

Más detalles

SERVICIOS EN TECNOLOGÍA

SERVICIOS EN TECNOLOGÍA Sobre NOSOTROS Somos un experto grupo de desarrolladores, ingenieros, especialistas y profesionales en el área de la informática, lo que nos permite ofrecer una diversa gama de servicios de calidad para

Más detalles

Empresas a las que está dirigido.

Empresas a las que está dirigido. Conoce el mejor sistema para el control y administración integral de servicios, dirigido a empresas en el área de asesoría, consultoría, capacitación y cursos. Incluye el módulo ServiNET CRM, el cual te

Más detalles

Rastreo, Monitoreo y Control: Producción de Alto Rendimiento a Bajos Costos

Rastreo, Monitoreo y Control: Producción de Alto Rendimiento a Bajos Costos Rastreo, Monitoreo y Control: Producción de Alto Rendimiento a Bajos Costos Aprenda como las soluciones de R, M & C (TTC por sus siglas en ingles) ayudan a los fabricantes a reducir los costos y el desperdicio,

Más detalles

Mejorando el Servicio al Cliente

Mejorando el Servicio al Cliente Mejorando el Servicio al Cliente Distribución Automática de ACD La Comunicación más fácil para el Cliente. La mayoría de los negocios funcionan actualmente, en cierta medida, como centros de atención al

Más detalles

HOJA DE PRODUCTO. Gestión de compensaciones

HOJA DE PRODUCTO. Gestión de compensaciones HOJA DE PRODUCTO Gestión de El proceso de compensación que utiliza es una pesadilla administrativa? La implementación de una verdadera cultura de pago por desempeño está poblada de obstáculos y desafíos.

Más detalles

Toda red debe ser administrada.

Toda red debe ser administrada. SYSTIMAX Solutions imvisiontm. Gestión de Infraestructura. Simplificada. 1 Toda red debe ser administrada. La cuestión es CÓMO? La visión: Lograr el éxito comercial a partir de una mejor administración

Más detalles

Más allá del punto de cuidados SOLUCIONES DE ACCESO REMOTO Y MONITORIZACIÓN CENTRAL INFINITY

Más allá del punto de cuidados SOLUCIONES DE ACCESO REMOTO Y MONITORIZACIÓN CENTRAL INFINITY MT-4488-2006 Más allá del punto de cuidados SOLUCIONES DE ACCESO REMOTO Y MONITORIZACIÓN CENTRAL INFINITY 02 D-1114-2009 MT-1122-2007 Infinity CentralStation En Dräger, nos comprometemos a ayudarle a mejorar

Más detalles

MANUAL MS OUTLOOK EXPRESS

MANUAL MS OUTLOOK EXPRESS MANUAL MS OUTLOOK EXPRESS 1. INTRODUCCION Enviar correo a través de todo el país puede llevarle varios días, y varias semanas si se trata de mandarlo alrededor del mundo. Para ahorrar dinero y tiempo,

Más detalles

Una garantía en cada sección de su negocio.

Una garantía en cada sección de su negocio. Una garantía en cada sección de su negocio. Sql TPV es una completa aplicación de gestión comercial, que soluciona cómodamente las necesidades del empresario más exigente, y que se adapta perfectamente

Más detalles