Sistema de Transporte Colectivo Cuestionario Anual del 2013

Transcripción

1 Sistema de Transporte Colectivo Cuestionario Anual del 2013 Estatus: En Revisión Finanzas Públicas Vertiente Egresos Evolución anual del gasto de servicios personales. Capítulo 1000 (Servicios Personales) % Monto del presupuesto ejercido en Capítulo 1000 Servicios Personales al período: Monto del presupuesto anual del Capítulo 1000 Servicios Personales modificado al período: Evolución anual del gasto 70.5 % Monto del presupuesto ejercido al período: Monto del presupuesto anual modificado al periodo: Comentarios: Cifras preliminares Procesos Internos Vertiente Reingeniería de Procesos En qué formato se tiene la mayoría de la información que el ente utiliza para operar y otorgar trámites y servicios? Mayormente en papel Número de procedimientos identificados al período (es el modo como va desenvolviéndose el proceso). 68 Número de procedimientos registrados ante CGMA al período 58 En qué áreas se simplificaron y/o sistematizaron los procedimientos? Enliste separado por comas. Gerencia de Recursos Humanos Gerencia de Instalaciones Fijas Existen manuales que no se encuentran registrados ante la Coordinación General de Modernización Administrativa? No Número de procesos sustantivos identificados (en doc de planeación, informe o estructura organizacional) para que el ente logre sus objetivos (Ej. Consulta médica, averiguación previa, auditorías) 6 Comentarios: Procesos de: Operación y Mantenimiento, Administración de Personal, Administración de Recursos Materiales, Gestión Financiera, Apoyo Institucional, Desarrollo de Estructuras Número de procedimientos simplificados y/o sistematizados al período 9 Número de procesos administrativos existentes al período (Ej. Administración de archivos - expedientes de pacientes). 14 Comentarios: Tienen como fin regular procesos administrativos de : Reclutamiento,selección, capacitación,manejo de control de personal,pago de sueldos y salarios, así como las prestaciónes económicas y sociales. Adquisición,almacenamiento, control y suministro de bienes requeridos para la operación y administración del STC. Apoyo informático, Jurídico, Medios. Vertiente Evaluacion de Programas y Proyectos del Ente Publico (Datos Especificos)

2 Número de programas con los que cuenta el ente público (Institucional, social, especial, sectorial, entre otros) 0 Vertiente Planeación Estratégica El ente público cuenta con objetivo estratégicos definidos? Comentarios: Los objetivos estratégicoslos objetivos estratégicos del Organismo están establecidos en el Programa Institucional del STC todavía vigente. Son los siguientes: 1. Optimizar la transportación y la atención de usuarios. 2. Garantizar la equidad y la conservación de las instalaciones. 3. Incrementar la frecuencia y número de trenes. 4. Ampliar la conectividad y la cobertura de la Red. 5. Instituir una administración eficiente, una planeación integral y una gestión estratégica. 6. Diversificar y promover la inversión y los servicios conexos. 7. Garantizar la seguridad del servicio y el Sistema. 8. Impulsar la investigación y el desarrollo tecnológico 9. Mejorar la eficiencia y la equidad. 10. Transformar la imagen institucional. 11. Coadyuvar al logro de un transporte sustentable. Se generaron metas para el ente público en torno a los objetivos estratégicos? Comentarios: La Meta Estratégica también se encuentra establecida en el Programa Institucional del STC todavía vigente. Es la siguiente: Incrementar 38% la oferta de servicio para pasar de 4.3 a 5.5 millones de usuarios en día laborable, esto es, pasar de 5.9 a 7.6 millones de tramos de viajes. Con índices de calidad, eficiencia y desempeño competitivos a nivel mundial. Porcentaje de programas sociales con reglas de operación publicadas en Gaceta Oficial % Número de programas sociales aprobados por el COPLADE que cuentan con reglas de operación publicadas en Gaceta Oficial: 0.00 Número de programas sociales con los que cuenta el ente público: 0.00 Número de programas con los que cuenta el ente público (Institucional, social, especial, sectorial, entre otros) 0 El ente público utilizó alguna metodología para la toma de decisiones, la creación de políticas públicas y/o programas? Cuál(es)? Otras Comentarios: La metodología para la toma de decisiones depende de del área. Capacidad Institucional Vertiente Arquitectura Organizacional Plazas con descripción de perfil 100 % Número de puestos de estructura que cuentan con descripción de perfil en el periodo: Vertiente Capital Humano Porcentaje de mujeres contratadas por honorarios % Número de mujeres contratadas por honorarios en el periodo: Total de personal de honorarios en el ente público: Porcentaje de especialistas en puestos de estructura

3 4.41 % Número de personas con títulos de posgrado en puestos de estructura en el periodo: 9.00 Porcentaje de profesionistas en puestos de estructura % Número de personas con títulos de licenciatura en puestos de estructura en el periodo: Porcentaje de mujeres en puestos de estructura % Número de mujeres en puestos de estructura en el periodo: Porcentaje de mujeres que forman parte del personal operativo 35.5 % Número de mujeres que forman parte del personal operativo en el periodo: Total de personal operativo en el ente público: Vertiente Infraestructura de Tecnologias de la Informacion y Comunicaciones (TIC) El ente público tiene registrada alguna cuenta oficial de redes sociales de Internet (Ej: Facebook, twitter, youtube)? Porcentaje de Conectividad 100 % Computadoras conectadas a la red local del ente: Número de computadoras personales funcionando en el año que se reporta: Comentarios: En este número se integran equipos de escritorio y laptop Presupuesto ejercido en el período en software o sistemas adquiridos Porcentaje de computadoras adquiridas en el año 9.98 Número de computadoras personales nuevas que ingresaron al acervo en el año: Número de computadoras personales funcionando en el año que se reporta: Comentarios: En este númerop se integran equipos de escritorio y laptop En caso afirmativo, señale la liga de Internet de todas las cuentas de redes sociales con las que cuente el ente público En caso de haber ejercido recursos en software o en sistemas adquiridos, enliste separado por comas lo que se compró. Kaspersky Security for work station. Vertiente Política Informática Se tienen medidas de seguridad física para la protección de datos personales? Porcentaje del personal de estructura con correo electrónico institucional 100 % Número de cuentas vigentes de correo electrónico institucional otorgadas al período a personal de estructura: Total de servidores públicos de estructura del ente público: Número de páginas Web del ente público al período(dominio de Internet) 2

4 Cuáles son las páginas Web con las que cuenta el ente? Enliste separado Se tienen medidas de seguridad lógica para la protección de datos personales? Se tienen medidas de seguridad de desarrollo y aplicaciones para la protección de datos personales? Se tienen medidas de seguridad de cifrado para la protección de datos personales? Se tienen medidas de seguridad de comunicaciones y redes para la protección de datos personales? Porcentaje del personal de honorarios con correo electrónico institucional 3.69 % Número de cuentas vigentes de correo electrónico institucional otorgadas al período a personal de honorarios: Total de personal de honorarios en el ente público: Porcentaje del personal operativo con correo electrónico institucional 5.56 % Número de cuentas vigentes de correo electrónico institucional otorgadas al período a personal operativo: Total de personal operativo en el ente público: Vertiente Muebles, Inmuebles y Recursos Materiales Número total de vehículos motorizados (automóviles y otros vehículos motorizados) 455 Comentarios: Unidades que conforman el parque vehicular institucional Número de inmuebles del ente público (propios, rentados o en cualquier otro estatus) 1756 Comentarios: Cifras preliminares Fiscalización y Rendición de Cuentas Vertiente Transparencia Porcentaje de adquisiciones por licitación pública % Número de contratos de adquisición pública otorgados por licitación pública: Número de contratos públicos otorgados: Está establecido y funcionando el Comité Técnico Interno de Administración de Documentos (COTECIAD)? Comentarios: El Comite Técnico Interno de Administración de documentos Ciudadana Vertiente Atención Ciudadana (Datos Específicos) En caso de contar con trámites y servicios que se ofrecen al ciudadano, enlistar separados por coma. Tarifa $0 Recarga de tarjeta cortesía, Tarifa $3 Solución de fallas Técnicas de tarjetas Capital Social,Tarifa $5 Solución de Problemas con tarjetas adquiridas en Taquilla,Orientar e Informar, Sellar Carteles, Quejas,Sugerencias,Felicitaciones,Peticiones

5 De los trámites y servicios ofrecidos que ha mencionado, enliste separados por comas para los que es posible realizar solicitudes través de la página de Internet del ente público. Orientar e Informar, Sellar Carteles, Quejas,Sugerencias,Felicitaciones,Peticiones El ente público ha implementado sistemas electrónicos para que el ciudadano pueda dar seguimiento a su trámite o servicio? Comentarios: Con el Apoyo de la Gerencia de Organización y Sistemas, se implemento el tablero de control. Si el ente público ha implementado sistemas electrónicos para que el ciudadano de seguimiento a su trámite o servicio, enliste separados por comas los nombres o sus links Web. gau.stc.df.gob.mx/gau/consultaint.php tarjetarecargable@metro.df.gob.mx De qué forma se comunica al público la información requerida para la solicitud de trámites y servicios? Personal,Vía telefónica, correo electrónico El ente público ha implementado total o parcialmente en su Portal de Internet las pautas señaladas en el Manual de Lineamientos Web para Sitios de Internet de la APDF emitidos por la CGMA? El área de atención ciudadana conoce y ha implementado total o parcialmente los criterios de la CGMA para: Identidad Gráfica, Espacios Físicos y trámites y servicios en Internet? El ente público implementó en el año que se reporta un programa de mejora continua de los procesos para entregar trámites y servicios? Comentarios: Con el apoyo de la Gerencia de Organización y Sistemas, se redujo drásticamente el tiempo de respuesta referente a Tarjeta Recargable,anteriormente el tiempo era hasta de 50 días hábiles,actualmente en minutos se le resuelve al usuario. Número de Servicios que el ente público ofrece al Ciudadano (Se otorga cuando se presenta una solicitud) 3 Comentarios: Entrega de tarjetas 87,465 Orientar e Informar 59,150 Sellado de carteles 3,623 Número de Trámites que el ente público ofrece al Ciudadano. 4 Comentarios: Quejas,Sugerencias,Felicitaciones,Peticiones. Vertiente Participación e Involucramiento Ciudadano En qué temas o actividades del ente público se convoca la participación ciudadana? Campañas de : Seguridad, Salud, Cultura y Concientización a los usuarios. Se cuenta con algún tipo de vinculación con organizaciones de la sociedad civil? Para qué propósito o proyecto? Secretaría de Cultura DF, Secretaría de Turismo DF, Secretaría de desarrollo Social DF, IN- MIJERES DF y Comisión de Derechos Humanos DF. Para Capacitación y difusión. A través de qué mecanismos el ente público convoca a la participación ciudadana? Carteles, Folletos, Vinilonas, Pantallas y através del sistema de audiómetro.