PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS RELATIVO AL EXPEDIENTE N :

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS RELATIVO AL EXPEDIENTE N : 122079"

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS RELATIVO AL EXPEDIENTE N : TITULADO: ASISTENCIA TÉCNICA A LA SECCiÓN TÉCNICA DE LA DEL E.A. PARA EL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA LOGíSTICO SL2000 DEL. Pág. I de 26

2 .. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS RELATIVO AL EXPEDIENTE N : TITULADO: ASISTENCIA TÉCNICA A LA SECCiÓN TÉCNICA DE LA DEL E.A. PARA EL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA LOGíSTICO SL2000 DEL. CLÁUSULA 1 a CLÁUSULA2 a CLÁUSULA 3 a CLÁUSULA4 a CLÁUSULA 5 a CLÁUSULA6 a cláusula 7 a cláusula aa cláusula ga cláusula 10 a cláusula 11 a cláusula 12 a cláusula 13 a CLÁUSULA 14 a cláusula 15 a cláusula 16 a cláusula 17 a CLÁUSULA 1a a cláusula 19 a OBJETO DEL CONTRATO DESCRIPCiÓN DEL OB..IETO DEL CONTRATO REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA DESCRIPCiÓN DE TAREAS DEL SISTEMA MEDIOS PERSONALES APORTADOS CONDICIONES DE EJECUCiÓN Y DOCUMENTACiÓN TÉCNICA CONDICiÓN DEL MATERIAL PLAZO DE ENTREGA Y CALENDARIO DE E..IECUCIÓN DESTINO FINAL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD SEGURIDAD INDUSTRIAL CATALOGACiÓN PRUEBAS DE ACEPTACiÓN Y DISCREPANCIAS ENTREGA y RECEPCiÓN CALIDAD DE LOS TRABAJOS DIRECCiÓN DEL CONTRATO PROPIEDAD INTELECTUAL SEGURIDAD y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACiÓN TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA Pág. 2 de 26 PPTl22079

3 EXPEDIENTE N : PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS RELATIVO AL TITULADO: ASISTENCIA TÉCNICA A LA SECCiÓN TÉCNICA DE LA DEL E.A. PARA EL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA LOGíSTICO SL2000 DEL. CLÁUSULA 1 8 OBJETO DEL CONTRATO Contratación de un servicio de Asistencia Técnica a la Sección Técnica de la DMA para el Mantenimiento del Sistema Logístico del Ejército del Aire (SL2000). CLÁUSULA 2 8 DESCRIPCiÓN DEL OBJETO DEL CONTRATO La prestación consistirá en suministrar durante 2 años, desde el1 de enero de 2013 al 31 de diciembre de 2014, los servicios técnicos necesarios que posibiliten el cumplimiento de las tareas que aseguren el sostenimiento actual del sistema teniendo en cuenta sus requerimientos técnicos. CLÁUSULA 3 8 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA 1 ENTORNO HARDWARE El sistema SL2000 está implementado en 28 servidores WINTEL (plataforma basada en Intel-Windows), de acuerdo con la siguiente distribución: 2 servidores clústerados que conforman el servidor central (MADA), con 8 procesadores y 2 GB de memoria RAM cada uno. 26 servidores locales (distribuidos por diversas unidades del E.A.) de 1 solo procesador y 1 GB de memoria RAM. El Centro Corporativo de Explotación y Apoyo (CCEA) es el organismo responsable del mantenimiento operativo, gestión y explotación de su funcionamiento; así como de su actualización. Pág. 3 de 26

4 2 ENTORNO SOFTWARE DE IMPLEMENTACiÓN El gestor SYSBASE ASE es el motor relacional BO que soporta los objetos de desarrollo, bajo Windows Server 2003/2008 con la siguiente topología: 1 BO central (MAOA) que contiene toda la información del sistema. 180 auxiliar en warmstanby (MAOA_W) 46 80s distribuidas por las diversas UCO's del E.A. El sistema de replicación es el Replication Server 12.6, con un sistema de colas que garantiza la entrega de las transacciones en destino. El diseño de replicación (consolidación/distribución) garantiza el funcionamiento autónomo de un nodo en caso de fallo en las comunicaciones, por un tiempo limitado y manteniendo una copia en cada uno de ellos de toda la información necesaria para las funciones críticas. El sistema contempla interfaces con gestores Oracle e intercambio de ficheros/mensajes. El Centro Corporativo de Explotación y Apoyo (CCEA) es el organismo responsable del mantenimiento operativo, gestión y explotación de su funcionamiento; así como de su actualización. 3 TOPOLOGíA DE RED La red de comunicaciones es la siguiente: 1 nodo Central y 46 nodos locales WAN de 128 Kbps a 1 Gbps LAN Ethernet de 100 Mbps a 1 Gbps El Centro Corporativo de Explotación y Apoyo (CCEA) es el organismo responsable del mantenimiento operativo, gestión yexplotación de su funcionamiento; así como de su actualización. 4 ENTORNO SOFTWARE DE DESARROLLO El entorno software de desarrollo es el siguiente: La arquitectura de desarrollo es cliente/servidor. Pág. 4 de 26 PPTl22079

5 , ' MINISTERIO DE DEFENSA Los objetos online están desarrollados en el lenguaje de programación orientado a objetos (00) C#.NET (migrado desde PowerBuilder Foundation Class (PFC) 10.5 en lenguaje PB 5), utilizando los objetos existentes en dotnet y el objeto Data Window. NET de Sybase. El acceso a datos del SL2000 está basado en el objeto Data Window.NET Los objetos y procesos bachs están en su mayoría desarrollados en Cobol Microfocus. Acceso a procedimientos almacenados residente en las DBs en lenguaje Transact-SQL de SYBASE. El interfaz con el gestor documentación OOCUMENTUM se ha realizado en JAVA con MyEclipse y las librerías DFCs de Documentum. La generación y actualización de la documentación de desarrollo y de usuario final están desarrolladas en WisyHelp (en migración a RoboHelp de Adobe), y en Epic Editor para la confección de guías rápidas en SGML y en OmniMark para la publicación. La gestión de versiones del código generado se realiza mediante Subversión y Tortoise 5 ARQUITECTURA CONCEPTUAL Y FUNCIONAL El diseño funcional del sistema es el siguiente: 1. Bases de datos (BOs) Entornos SL2000 Desarrollo Mantenimiento -Hot Line- Formación Explotación Warm Standby Orac\e SICEA Desarrollo Oracle EjServer Desarrollo Orac\e SICEA Explotación Oracle E"Server Ex lotación Pág. S de 26

6 Objetos de 80s por Entorno """ ~ 'á'l,:iiii1';'!"?~lf.4,jll1'jri?'1~1iii_r,f0., '1:'" ';", ;: <,\ J", ' l't}:! ti ~ ~ÓCi_~", ~;>J~:Z',:i: ~~:~~ P:,l'x,\~ ~>'\ lb,.~:;1~ m'~~" -~~, c'l :1 " ",, j Tablas de usuario Triggers Procedimientos Almacenados Objetos de Replicación por Entorno Replication Definitions Suscripciones Se realiza una media de 4 cambios de versión DB SL2000 anualmente 2. Software Ejecutables/Aplicaciones ACE Abastecimiento Central on-line 22 ACE B Abastecimiento Central batch,net 10 ACE C Abastecimiento Central batch.cobol 6,ACL C Abastecimiento Local batch cobol 1 ACP C Abastecimiento Central Corto Plazo Cobol 1 ALC Abastecimiento Local on line 22 ALC B Abastecimiento Local batch.net 2 AYUDAS A udas 1 I COO Costes on-line 2 I COO C Costes batch cobol 1 COMUN Comunes 4 DOO Adquisiciones AECMA on-iine 13 DOO B Ad uisiciones AECMA batch.net 1 DOO C Ad uisiciones AECMA batch cobol DOC Ad uisiciones Comerciales on-iine DOC B Ad uisiciones Comerciales batch.net 4 DOC--º- Adquisiciones Comerciales batch cobol 9 DOF Ad uisiciones FMS on-line 15 DOF B Adquisiciones FMS batch,net 1 DOF C Ad uisiciones FMS batch cobol 6 DOCS Documentación del Sistema 4 FOO Flota on-line 24 FOO B Flota batch.net 6 FIA Inventario de Aeronaves on-line 1 Pág. 6 de 26 2~1

7 100 Inqeniería on-line B Ingeniería batch.net 5 IIP Aprovisionamiento Inicial on-iíne 6 IIP B Aprovisionamiento Inicial batch.net 2 IIP C Aprovisionamiento Inicial batch Cobol 1 INI 3 IPT Documentación Técnica on-line 6 IPT J Ingeniería Servicio Web Documentum 2 MOO Mantenimiento on-line 22 MOO B Mantenimiento batch.net 9 VOO Vehículos on-line 12 VOO B Vehículos batch.net 1 ZOO Arquitectura Comunes on-line 1 ZOO B Arquitectura Comunes batch.net 4 ZOO C Arquitectura Comunes batch Cobol 4 ZAT Arquitectura on-iíne 24 ZATC Arquitectura batch Cobol 3 ZSG Sequridad on-line Objetos.NET Dificultad Ventana Objetos de negocio Acceso a datos Procesos batch Informes Acceso FTP Tratamiento ficheros Tratamiento excel Menu Web services Total-elementos o O O o Pág. 7 de 26

8 Programas Cobol ACE C Abastecimiento Central Abastecimiento ACL C Central:Largo Plazo Abastecimiento ACP C Central:Corto Plazo AMM C Conexión con AMOSS COO C Contabilidad Analítica CPY C Copy's DOO C Adquisiciones AECMA DCL L Dc1egn Adquisiciones DOC C Comerciales DOF C Adquisiciones FMS C Ingenieria I1P C Aprovisionamiento Inicial ZOO C Batch Comunes ZAT C Arquitectura Batch DOCUMENTACiÓN DE DESARROLLO Y USUARIO FINAL Todos los objetos y procesos desarrollados del sistema, así como de las del usuario final, están documentados y accesibles para su edición, consulta, revisión y actualización; formando así parte del sistema. La documentación del usuario final (operativa y funcionalidad del sistema), se encuentra estructurada en Data Modules de acuerdo con la normativa AECMA 1000D. Esta documentación está generada en HTML y es accesible a través de una opción de menú en cada una de las aplicaciones del SL2000. La documentación comprende las siguientes categorías: Documentación Operativa: Procedimientos de Actividad Documentación Funcional: Especificaciones Funcionales Pág. 8 de 26

9 MANDO DEL APOYO LOG[STICO Número de Data Modules por Aplicación ALC coa DOO DOC DOF FOO 100 IIP IPT LICENCIAS DE SOFTWARE DE DESARROLLO Las Licencias de software de desarrollo específico para este contrato, son propiedad del E.A., y se ponen a disposición del contratista para este fin, en el número necesario para cada una de ellas. Su mantenimiento, actualización y adaptación; así como otras licencias no contempladas en el siguiente listado, que puedan ser de interés y necesarias, dentro del mismo, serán proporcionados por el E.A. Las licencias por tipo de software de desarrollo son las que se indican a continuación: Windows Terminal Svr CAL 2003 Visual Studio 2010 Professional Edition PB2CS DataWindow.net Pág. 9 de 26 PPTl22079

10 ,, Enterprise Architect 9.0 Enterprise Architect (Mantenimiento) Enterprise Architect (Ampliación) Enterprise Architect (Ampliación) (Mantenimiento) MicroFocus Net Express 5.1 ~- MicroFocus Net Express (Mantenimiento) MicroFocus Server for Cobol (runtime) MicroFocus Server for Cobol (Mantenimiento) Visual Source Safe My Eclipse (para interfaz con Documentum) My Eclipse Professional (Ampliación) Ultraedit Vs Ultraedit Vs (Mantenimiento) UltraCompare Professional (complemento de las 20 licencias Ultraedit Vs ) UltraCompare Professional (complemento de las 20 licencias Ultraedit Vs ) (Mantenimiento) ~ RoboHelp RoboHelp (Mantenimiento) ~ CLÁUSULA 4 8 DESCRIPCiÓN DE TAREAS DEL SISTEMA Para el cumplimiento del objeto del contrato y teniendo en cuenta los requisitos del sistema, son necesarias la realización del help-desk, el apoyo a la operación, la gestión del sistema y las mejoras a la funcionalidad existente incluyendo los siguientes tipos de actividad (los niveles de servicio a prestar figuran en el Anexo A): ~ Mantenimiento Correctivo Modificación del software debida a un mal funcionamiento detectado, con respecto a lo indicado en el Análisis Funcional y/o Físico, así como fallos inesperados en la ejecución del proceso. ~ Gestión del Sistema Soporte Técnico ~ Carga y Corrección de Datos Actividades relativas a cargas de datos por nuevas incorporaciones al Sistema o por actualización de los existentes (p.e., sustitución de Números de Serie ficticios por reales), utilizando procesos de carga masiva propios del SL2000, u otros específicos cuando ello resulte más eficiente. También incluye la corrección de datos alterados por una inadecuada utilización del SL2000 por los usuarios y la corrección por errores en las transacciones en explotación del SL2000. ~ Análisis y Seguimiento de Procesos Actividades de análisis y seguimiento de los procesos batch y on-line para garantizar su correcta ejecución desde el punto de vista funcional y técnico. Se incluye el seguimiento y control y las actividades relacionadas con el envío y recepción de mensajería AECMA y Pág. 10 de 26

11 FMS (detección de caídas del servicio de recepción de ficheros, reprocesado de mensajes, etc.). ~ Soporte y Seguimiento de la Operación del Sistema Actividades de soporte a la explotación/operación del SL2000. Se incluyen en este tipo las que se realizan para dar servicio cada día y garantizar la calidad del mismo, en estrecha colaboración con el Centro de Operaciones en el CCEA. ~ Soporte a Usuarios Asistencia a los usuarios del SL2000 para el uso de las aplicaciones del sistema. ~ Evolución de Datos Centrales Cambio de parámetros logísticos (seguimiento por número de serie, número de lote) en artículos ya existentes en el inventario del E.A. ~ Mejoras a la funcionalidad existente Modificaciones del software debidas a nuevas necesidades funcionales y/o mejoras al rendimiento de la explotación y operación del Sistema. También se incluyen en este epígrafe las modificaciones debidas a nuevos requisitos por encima de los que fueron inicialmente considerados al desarrollar el sistema. DISTRIBUCiÓN DE TAREAS La carga de trabajo anual mínima estimada de las tareas de cada área funcional son las siguientes: Mantenimiento Correctivo Gestión del Sistema Carga y Corrección de Datos Análisis y Seguimiento de Procesos Soporte y Seguimiento a la Operación Soporte a Usuarios Evolución de Datos Centrales Mejoras a la funcionalidad existente TOTAL CLÁUSULA 5 a MEDIOS PERSONALES APORTADOS El contratista deberá aportar al contrato los recursos humanos necesarios para satisfacer la ejecución de las funciones contempladas en la cláusula 4 a, y está obligado a mantenerlos. Los medios personales aportados, dependiendo de la composición del equipo de trabajo que se proponga, deberán tener un perfil que se ajuste a los que, a modo de referencia y basados en la metodología de Administraciones Públicas (Métrica v.3), se exponen a continuación. Pág. 11 de 26

12 5.1 Descripción de los Perfiles: Perfil Jefe de Proyecto Titulación: Formación Universitaria de nivel Superior / Grado / Medio relacionados con la Rama de Informática o Aeronáutica. Formación / Conocimientos: Herramientas y metodologías de gestión de proyectos y equipos de trabajo. Metodología UML Normativa militar nacional e internacional de aplicación al Ejército del Aire. Experiencia: 5 años de experiencia en gestión de proyectos logísticos 5 años de experiencia en gestión de proyectos informáticos. Soporte a usuarios. Perfil Analista Titulación: Formación Universitaria de nivel Superior / Grado / Medio o Formación Profesional relacionados con la Rama de Informática / Aeronáutica o Telecomunicaciones. Formación / Conocimientos: Metodología UML. Enterprise Arquitect Normativa militar nacional e internacional de aplicación al Ejército del Aire. Experiencia: 3 años de experiencia en desarrollo de proyectos logísticos 3 años de experiencia demostrada en gestión de equipos de trabajo 3 años de experiencia en Documentación de Análisis funcional, Diseño Técnico y Pruebas. Perfil Arquitecto de Sistemas I Administrador Bases de Datos Titulación: Formación Universitaria de nivel Superior I Grado / Medio o Formación Profesional en la Rama de Informática I Telecomunicaciones. Pág. 12 de 26

13 Formación I Conocimientos: Lenguajes de Programación: PowerBuilder + PFC's,CS,.NET, Cobol Microfocus, Java + DFC's (Documentum) Sripting (REXX, CMD, VBS,...). Gestión de Subversión + Tortoise Protocolos SOA + XML Administración de BD: Sybase Adaptive Server Enterprise (ASE), Sybase Replication Server (RS) y Oracle Administración de Sistemas :Windows Server , Windows XP, Windows 7, Apache, Tomcat, Internet Information System (lis), Oracle WebLogic y HP Data Protector Sistema Message Handler (AMOS Normativa militar nacional e internacional de aplicación al Ejército del Aire. Experiencia: 3 años de experiencia en la administración de sistemas logísticos 3 años de experiencia en administración de sistemas informáticos, sistemas operativos, redes de datos y soluciones WEB 3 años de experiencia en gestión de Bases de Datos y replicación SYBASE Perfil Analista I Programador Formación Titulación: Formación Universitaria de nivel Superior I Grado / Medio o Formación Profesional en la Rama de Informática/Aeronáutica o Telecomunicaciones. I Conocimientos: Lenguajes de Programación: PowerBuilder + PFC's,CS,.NET, Cobol Microfocus, Java + DFC's (Documentum) Enterprise Arquitect Gestión de Subversión + Tortoise. Normativa militar nacional e internacional de aplicación al Ejército del Aire. Experiencia: 3 años de experiencia en desarrollo de proyectos informáticos. 3 años de experiencia en Documentación de Diseño Técnico y Pruebas. 3 años de experiencia demostrada en trabajo en equipo. Soporte a usuarios. Perfil Técnico de Sistemas Titulación: Formación Universitaria de nivel Superior / Grado / Medio o Formación Pág. 13 de 26

14 Profesional en la Rama de Informática. Formación I Conocimientos: Lenguajes de Programación: PowerBuilder + PFC's,CS,.NET, Cobol Microfocus, Java + DFC's (Documentum) Sripting (REXX, CMD, VBS,...). Gestión de Subversión + Tortoise Protocolos SOA + XML Administración de Sistemas :Windows Server , Windows XP, Windows 7, Apache, Tomcat, Internet Information System (lis), Oracle WebLogic y HP Data Protector Sistema Message Handler (AMOS). o Experiencia: - 3 años de experiencia en la administración de sistemas logísticos y soporte a la explotación 3 años de experiencia como arquitecto técnico en mantenimiento y desarrollo de proyectos informáticos. 3 años de experiencia demostrada en trabajo en equipo. Soporte a usuarios y operadores. CLÁUSULA 6 8 CONDICIONES DE EJECUCiÓN Y DOCUMENTACiÓN TÉCNICA La ejecución de los trabajos y tareas anteriormente descritos se realizará por personal técnico con la cualificación requerida en la descripción de los perfiles de trabajo señalados en la cláusula QUINTA. 1. La Empresa ofertante deberá acreditar que el personal que vaya a realizar las funciones de cada uno de las áreas funcionales detalladas en la CLAUSULA 53,. dispone previamente de los conocimientos específicos necesarios que le capacite para llevar a cabo, con las debidas garantías, las funciones indicadas, sin recibir formación específica del E.A. La acreditación de la capacitación técnica (titulación, cualificación personal adecuada) y de los conocimientos específicos se realizará mediante la presentación de las oportunas evidencias documentadas y certificadas del historial profesional. 2. La prestación de los servicios objeto del contrato se llevará a cabo con carácter general en las instalaciones de la Dirección de Mantenimiento del mando del Apoyo Logístico del E.A. y en el horario habitual de la misma. Sin perjuicio de lo anterior, podrá requerirse por parte del Responsable del Contrato el desarrollo de estas actividades fuera de las citadas instalaciones y en horario distinto del habitual. El personal incluido en el contrato deberá tener movilidad de forma que se puedan efectuar desplazamientos a las diferentes reuniones internacionales y nacionales (Maestranzas, Centros Logísticos y Unidades Aéreas), siendo tales desplazamientos ocasionales y por cortos períodos de tiempo. 3. El desarrollo y ejecución de los trabajos de mej?r.as a.ia funci.on~lidad ~e. reali~ar~ siguiendo la normativa establecida para las administraciones publicas Metnca 3, asi Pág. 14 de 26 PPTl22079

15 DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO como las normativas particulares establecidas en SETEC para este proyecto (NOR181 y NOR023, PROCEDIMIENTO DE GESTiÓN Y CONTROL DE LOS TRABAJOS A REALIZAR EN EL SL2000 Y PRUEBAS DEL SISTEMA) 4. La Documentación Técnica necesaria para el desarrollo de los trabajos contemplados en el presente expediente será la disponible en la Dirección de Mantenimiento. 5. En los informes técnicos y en general en toda la documentación asociada al trabajo del personal de la empresa, no podrán aparecer nombres, siglas, anagramas o cualquier otro signo que identifique a la empresa contratada. 6. Toda la información, datos y documentación relacionada con la ejecución del Contrato no podrá, salvo autorización expresa y en casos excepcionales, ser extraída fuera de las instalaciones del Ejército del Aire, ni empleada fuera del ámbito del contrato, ni transferida a otras áreas de la Empresa o de terceros. 7. La documentación que se confeccione por medios informáticos se almacenará también en soporte magnético, compatible con ordenadores personales, entregándose debidamente etiquetado, e indicando en la etiqueta su contenido, fecha y forma de explotación de la información contenida. 8. El contratista dispondrá de una persona que actuará como coordinadora de los trabajadores de la empresa, ejerciendo labores de organización y dirección propias de la empresa. Asimismo mantendrá a los trabajadores dentro del ámbito de su organización y dirección, conservando respecto de ellos los derechos, obligaciones, riesgos y responsabilidades inherentes a su condición de empleador. 9. El contratista dispondrá de un sistema de control de asistencia y horas realizadas en la ejecución del contrato, estando a disposición permanente del Facultativo Responsable del Contrato. El contratista proporcionará, continua y diariamente, toda la información que le requiera el Responsable del Contrato, al objeto de que éste pueda ejercer el adecuado control del Expediente. 10. Durante la prestación de los servicios el Responsable del Contrato podrá exigir al contratista la sustitución de las personas que considere oportunas y que éste deberá realizar en un plazo inferior a 30 días. El sustituto tendrá un perfil igual o superior al señalado en el PPT.Con el fin de realizar los trabajos de este servicio, el contratista utilizará medios materiales auxiliares, ordenadores personales y consumibles de la empresa. No obstante, el E.A. pondrá a disposición del contratista, durante el período de ejecución del contrato, el acceso a los sistemas informáticos y las bases de datos necesarias para la realización de los trabajos. 11. El material adicional que se precise para el desarrollo de los trabajos incluidos en el presente pliego de prescripciones deberá ser aportado por el contratista, incluidos los medios materiales hardware necesarios para sus tareas. 12. En la oferta se incluirá una Memoria descriptiva de las medidas que adoptarán para asegurar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentación facilitada. Se detallará el grado de apoyo que prestará a las personas que estén desempeñando el Servicio de Asistencia Técnica, mantenimiento correctivo, modificativo, adaptativo y evolutivo, en el caso de que existiendo un problema técnico o de programación, éstas personas no pudieran, por si solas, resolverlo. Pág. 15 de 26

16 13. La información contenida en la Oferta deberá demostrar de forma clara e inequívoca, que las actividades previstas y que las personas que las realizarán permitirán conseguir que la Asistencia Técnica cumpla los requisitos exigidos, tal y como se indica en el presente Pliego. CLÁUSULA 7 8 CONDICiÓN DEL MATERIAL El material aportado por el Contratista para la realización de los trabajos deberá ser compatible con el existente en las instalaciones de la Dirección de Mantenimiento del Mando del Apoyo Logístico del E.A. CLÁUSULA 8 8 PLAZO DE ENTREGA Y CALENDARIO DE EJECUCiÓN La prestación objeto del presente expediente se realizará desde el 1 de enero de 2013 al 31 de diciembre de Se establece un calendario de ejecución por meses, ajustándose las certificaciones parciales a este régimen mensual. CLÁUSULA 9 8 DESTINO FINAL Dirección de Mantenimiento del Mando del Apoyo Logístico, o donde el Responsable del Contrato designe, tal y como se indica en el apartado 2 de la CLAUSULA 6 8. CLÁUSULA 10 8 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD La empresa contratista se someterá a la normativa de Gestión y Calidad en lo referente al cumplimiento de la PECAL Según el modelo CMMI, el nivel de madurez del contratista será del nivel 2 o superior. CLÁUSULA 11 8 SEGURIDAD INDUSTRIAL Los contratistas que liciten así como el que resulte adjudicatario, se comprometerán a cumplir y hacer cumplir el manual de protección de materias clasificadas (O.M. 17/2001) Y deberán contar con acuerdo de seguridad suscrito con el Ministerio de Defensa, de grado CONFIDENCIAL o superior. El personal que el contratista ponga a disposición del contrato estará en posesión de la garantía personal de seguridad adecuada. Las empresas subcontratistas deberán cumplir los mismos requisitos exigidos al contratista principal. CLÁUSULA 12 8 CATALOGACiÓN No procede Pág. 16 de 26

17 ,, MINISTERIO DE DEFENSA CLÁUSULA 13 8 PRUEBAS DE ACEPTACiÓN Y DISCREPANCIAS De acuerdo con lo establecido en las normas particulares para gestión de este proyecto (Pruebas del Sistema) en el apartado 3 de la Cláusula 6. CLÁUSULA 14 8 ENTREGA Y RECEPCiÓN La recepción de la asistencia se realizará por el Responsable del Contrato, comprobándose previamente la completa ejecución de las tareas asignadas, remitiendo a MALOG/UCOGE/SENAC las actas o certificados de recepción correspondientes. Se efectuarán certificaciones PARCIALES de los servicios prestados con periodicidad mensual, en función de las jornadas realizadas. CLÁUSULA 15 8 CALIDAD DE LOS TRABAJOS El Contratista será responsable de la calidad técnica de los trabajos realizados debiendo corregir, a su costa, todos los defectos que sean indicados por el Responsable del Contrato. CLÁUSULA 16 8 RESPONSABLE DEL CONTRATO El Órgano de Contratación podrá designar para el presente contrato un Responsable del Contrato que será el responsable de la comprobación y vigilancia de su correcta ejecución. En caso de duda en la interpretación técnica de las estipulaciones contenidas en este Pliego de Prescripciones Técnicas, se atenderá a las instrucciones que proporcione el Facultativo Responsable del Contrato Ni el Responsable del Contrato citado ni el contratista podrán introducir ni ejecutar modificaciones en las condiciones u objeto del contrato sin la debida aprobación del Órgano de Contratación El nombramiento del Responsable del Contrato será oportunamente comunicado al contratista una vez se haya producido la adjudicación definitiva del contrato El organismo coordinador de toda la gestión técnica es la Dirección de Mantenimiento del Mando del Apoyo Logístico El Contratista designará un Delegado encargado de dirigir y coordinar los trabajos a realizar por el personal asignado, de acuerdo a las instrucciones que le indique el Responsable del Contrato. Dicho Delegado proporcionará, periódicamente, toda la información que le requiera el Responsable del Contrato, al objeto de que éste pueda ejercer el adecuado control del mismo. Pág. 17 de 26 PPTl22079

18 ,, CLÁUSULA 17 a PROPIEDAD INTELECTUAL. Sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y de protección jurídica de los programas de ordenador, el contratista acepta expresamente que los derechos de explotación de las aplicaciones Informáticas y de los programas desarrollados al amparo del presente contrato corresponden únicamente al Ejército del Aire, con exclusividad y a todos los efectos. CLÁUSULA 18 a SEGURIDAD y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACiÓN. El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. CLÁUSULA 19 a TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA. Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por el centro directivo a tales efectos, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos, y herramientas utilizados para resolverlos. Este Pliego de Prescripciones Técnicas (PPT), para la contratación de un Servicio de Asistencia Técnica para el Mantenimiento del Sistema Logístico del Ejército del Aire (SL2000), para la Sección de Técnica de la DMA del MALOG del E.A., consta de VEINTISEIS (26) folios, numerados correlativos, incluyendo portada, cuadro resumen, índice, cuerpo y Anexo A del PPT, todo ello sellado y rubricado. Madrid, \ Zete octubre de 2012 EL CORONEL JEFE DE LA SETEC '-1'", P.A. '. ',. :.:_. \\.::~,,-_i '":~._- L I Fernando Delgado Cobos CONFORME EL Gf:Ñ~RAL'DIRECTORDE MANTENIMIENTO ' Pedro J. Abad Gimeno Pág. 18 de 26

19 ANEXO A (EXPTE: ) NIVELES DE SERVICIO (HELP DESK) INTRODUCCiÓN El documento detalla el procedimiento para Seguimiento y control de las siguientes actividades detalladas en la clausula N 4: o Mantenimiento correctivo. o Carga y corrección de datos. o Soporte a Usuarios Por otra parte, el nuevo procedimiento de gestión de incidencias, con la intervención del CAU/CCEA, mejora la capacidad de respuesta. Con el Nuevo Enfoque se marcan unos Niveles de Servicio, en función de la gravedad de la incidencia detectada y de la criticidad de la Organización implicada, con cuyo cumplimiento es obligado para el contratista. Alcance del Servicio El Alcance del Servicio se circunscribe a los módulos del SL2000 que se detallan a continuación. La criticidad de cada uno de estos módulos ha sido valorada en términos de volumen de uso e impacto sobre el negocio. ABASTECIMIENTO Abastecimiento Local ALtA Abastecimiento Central Vebiculos ALTA BAJA INGENIERÍA Ingeniería ALTA Mantenimiento Local Flota Pocumentación Técnica Despliegues ALTA ALTA ALTA MEDIA ADQUISICIONES Ofertas y J>edidos MEDIA.Comerciales Ofertas y Pedidos AECMA MEDIA Pág. 19 de 26 PPTJ22079

20 1 Ofertas y Pedidos FMS Aprovisionamiento Inicial Contabilidad Analítica MEDIA BAJA BAJA El horario del servicio (en días laborables) será: De lunes a jueves: De 7:30 a 17:30 Viernes: De 7:30 a 15:00 Adicionalmente a este horario, está garantizado el servicio considerado como crítico en cualquier ventana horaria. La cobertura territorial del servicio cubre todas las zonas donde opere el SL2000 (presencial o remoto) El idioma en el cual se prestará el servicio será el castellano. El servicio se prestará por vía telefónica y/o a través del CAU, conforme a la Instrucción Operacional vigente. Modelo Operativo El Modelo Operativo seguirá lo establecido en la Instrucción operacionaiiop-02-ea-01/07 (CCEAlCAU) y normativas específicas definidas en SETEC para este proyecto. La demanda de servicios de apoyo se realizará a través del CAU. ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO Este epígrafe afecta a los siguientes tipos de actividad: Mantenimiento Correctivo Carga y Corrección de Datos Soporte a Usuarios Para establecer los Acuerdos de Nivel de Servicios (ANS) que permitan monitorizar la evolución del servicio es necesario previamente definir los parámetros que permitan crear las métricas apropiadas. Los módulos del SL2000 se categorizan según su Criticidad (de acuerdo con lo contemplado en "Alcance del Servicio" en el apartado 2 del Anexo A): Pág. 20 de 26

CONSEJERÍA DE EMPLEO. Secretaría General Técnica

CONSEJERÍA DE EMPLEO. Secretaría General Técnica PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES DE BASE DE DATOS ORACLE Y MÁQUINAS SERVIDORAS CON SISTEMA OPERATIVO UNIX DE LA CONSEJERÍA DE EMPLEO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

Más detalles

UNIVERSIDAD DE BURGOS

UNIVERSIDAD DE BURGOS UNIVERSIDAD DE BURGOS SERVICIO DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del servicio de soporte y mantenimiento de servidores corporativos, sistema de almacenamiento

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS TITULO: SERVICIO DE SOPORTE A USUARIOS DEL SISTEMA BAS CLAVE: INF.05.020 Expediente nº INF.05.020 Página 1 de 10 1 INTRODUCCIÓN Y ANTECEDENTES La Empresa Pública de Puertos

Más detalles

PPT NAV 14 002 Página 1 de 12 Autor: Jorge G. Casanova

PPT NAV 14 002 Página 1 de 12 Autor: Jorge G. Casanova Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del servicio de Mantenimiento correctivo y evolutivo del ERP Microsoft Dynamics NAV para Mutua Navarra M.A.T.E.P.S.S. Nº 21 PPT NAV 14 002 Página

Más detalles

PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y WEBMASTER PARA LA FUNDACIÓN EOI

PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y WEBMASTER PARA LA FUNDACIÓN EOI PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y WEBMASTER PARA LA FUNDACIÓN EOI Número de Expediente: PS20150611_WEBMASTER. 1. INTRODUCCIÓN La Fundación EOI desea contratar

Más detalles

Pliego de Prescripciones Técnicas abreviadas aplicables a la contratación de un servicio de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para Regulación

Pliego de Prescripciones Técnicas abreviadas aplicables a la contratación de un servicio de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para Regulación Sistemas de Información Mayo de 2014 Pliego de Prescripciones Técnicas abreviadas aplicables a la contratación de un servicio de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para Regulación ÍNDICE 1 Objeto

Más detalles

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Servicio Técnico de Coordinación y Planificación de Recursos Humanos

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Servicio Técnico de Coordinación y Planificación de Recursos Humanos ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Servicio Técnico de Coordinación y Planificación de Recursos Humanos PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Más detalles

Actualmente la arquitectura del entorno de producción del CPD del ISFAS es la siguiente:

Actualmente la arquitectura del entorno de producción del CPD del ISFAS es la siguiente: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARTICULARES PARA LA PRESTACIÓN DE ASISTENCIA TÉCNICA INFORMÁTICA AL () PARA EL SERVICIO DE ADMINISTRACION AVANZADA DE LOS SISTEMAS UBICADOS EN EL CENTRO DE PROCESO INFORMATICO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO SUJETO A REGULACIÓN ARMONIZADA, DE LOS SERVICIOS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO SUJETO A REGULACIÓN ARMONIZADA, DE LOS SERVICIOS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO SUJETO A REGULACIÓN ARMONIZADA, DE LOS SERVICIOS DE CARÁCTER INFORMÁTICO NECESARIOS EN LOS DEPARTAMENTOS

Más detalles

Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación del Servicio de Desarrollo y Soporte de los Portales Web de Mutua Montañesa

Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación del Servicio de Desarrollo y Soporte de los Portales Web de Mutua Montañesa Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación del Servicio de Desarrollo y Soporte de los Portales Web de Mutua Montañesa ANTECEDENTES Y OBJETO DEL CONTRATO Dpto. de Compras y Contratación

Más detalles

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2013/00689

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2013/00689 Página: 1 de 9 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2013/00689 1. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO El presente contrato tiene por

Más detalles

ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276

ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276 ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276 34 Declaración de confidencialidad La presente documentación

Más detalles

Expediente: 2015-07-SERV. Migración a Microsoft Dynamics NAV 2015 y parametrización de la versión. Servicios de consultoría informática.

Expediente: 2015-07-SERV. Migración a Microsoft Dynamics NAV 2015 y parametrización de la versión. Servicios de consultoría informática. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA MIGRACIÓN A MICROSOFT DYNAMICS NAV 2015 Y PARAMETRIZACIÓN DE LA VERSIÓN. SERVICIOS DE CONSULTORÍA INFORMÁTICA EN LAS INSTALACIONES DE CIC biogune Y CIC biomagune.

Más detalles

Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento

Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento PROYECTO CONSULTORÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA PARA LA CONEXIÓN DE LA

Más detalles

AYUNTAMIENTO DE COBEÑA

AYUNTAMIENTO DE COBEÑA DILIGENCIA: La pongo yo, El Secretario, para hacer constar que el presente Pliego de Prescripciones Técnicas, fue aprobado por la Junta de Gobierno Local en sesión extraordinaria celebrada el día 15 de

Más detalles

Se establecen las siguientes prescripciones técnicas para la presente contratación:

Se establecen las siguientes prescripciones técnicas para la presente contratación: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE, MANTENIMIENTO Y EVOLUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA DEL IDEPA. (EXPTE:

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y DESARROLLO DE APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA RTPA EXPTE: 90/15 TPA

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y DESARROLLO DE APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA RTPA EXPTE: 90/15 TPA A P R O B A D O EL ADMINISTRADOR ÚNICO DE RTPA SAU, disposición transitoria primera de la Ley 8/2014 de 14 de julio, de Segunda Reestructuración del Sector Público Autonómico. E n G i j ó n, a d e _ d

Más detalles

Pliego técnico NAV Página 1 de 14 Autor: Jorge G. Casanova

Pliego técnico NAV Página 1 de 14 Autor: Jorge G. Casanova Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del servicio de Mantenimiento correctivo y evolutivo del ERP Microsoft Dynamics NAV para Mutua Navarra M.A.T.E.P.S.S. Nº 21 Pliego técnico NAV Página

Más detalles

UNIVERSIDAD DE BURGOS

UNIVERSIDAD DE BURGOS UNIVERSIDAD DE BURGOS SERVICIO DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del servicio de soporte y mantenimiento de los firewalls de la Universidad de Burgos

Más detalles

Servicios informáticos de soporte y mantenimiento de las Infraestructuras críticas del Banco de España.

Servicios informáticos de soporte y mantenimiento de las Infraestructuras críticas del Banco de España. Sistemas de Información Febrero 2015 Servicios informáticos de soporte y mantenimiento de las Infraestructuras críticas del Banco de España. Pliego Abreviado de Prescripciones Técnicas Sistemas de Información

Más detalles

PLIEGO DE BASES TÉCNICAS

PLIEGO DE BASES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS PARA GESTIÓN DE LA MONITORIZACION, GESTION DE ACTIVOS Y GESTION DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TI DE OSAKIDETZA PLIEGO DE BASES TÉCNICAS ÍNDICE

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE SOPORTE TELEFÓNICO Y MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE MICROINFORMÁTICA DE LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE SOPORTE TELEFÓNICO Y MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE MICROINFORMÁTICA DE LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA Pág. 1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE SOPORTE TELEFÓNICO Y MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE MICROINFORMÁTICA DE LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA 1. OBJETO El propósito general de este pliego es

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA TPA EXPTE: 102/13 TPA

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA TPA EXPTE: 102/13 TPA A P R O B A D O p o r e l Ó r g a n o d e C o n t r a t a c i ó n Art. 11 Ley 2/2003 de Medios de Comunicación Social EL DIRECTOR GENERAL DEL ENTE PÚBLICO DE COMUNICACIÓN DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS Antonio

Más detalles

CONTRATO DE SERVICIOS DE DIRECCIÓN INTEGRADA DE PROYECTO Y GESTIÓN DE LAS OBRAS DE CONSTRUCCIÓN DEL EDIFICIO PARA LA SEDE DEL IMDEA ENERGÍA.

CONTRATO DE SERVICIOS DE DIRECCIÓN INTEGRADA DE PROYECTO Y GESTIÓN DE LAS OBRAS DE CONSTRUCCIÓN DEL EDIFICIO PARA LA SEDE DEL IMDEA ENERGÍA. CONTRATO DE SERVICIOS DE DIRECCIÓN INTEGRADA DE PROYECTO Y GESTIÓN DE LAS OBRAS DE CONSTRUCCIÓN DEL EDIFICIO PARA LA SEDE DEL IMDEA ENERGÍA. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES ÍNDICE 1. OBJETO

Más detalles

ÍNDICE CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN CAPÍTULO II. ESPECÍFICO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

ÍNDICE CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN CAPÍTULO II. ESPECÍFICO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CONTRATACIÓN DE UNA PLATAFORMA DE FORMACIÓN ONLINE PARA BENEFICIARIOS DE LA GARANTÍA JUVENIL EN EL MARCO DEL PICE (EXPEDIENTE Nº 237/2015) ÍNDICE

Más detalles

SECRETARÍA GENERAL. División de Sistemas de Información CORREO ELECTRÓNICO C/ CAMPEZO, 1 EDIFICIO 8 28022 MADRID TEL: 91 822 50 03 FAX: 91 822 50 23

SECRETARÍA GENERAL. División de Sistemas de Información CORREO ELECTRÓNICO C/ CAMPEZO, 1 EDIFICIO 8 28022 MADRID TEL: 91 822 50 03 FAX: 91 822 50 23 SECRETARÍA GENERAL División de Sistemas de Información PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTO DEL SERVICIO DE CONSULTORÍA TECNOLÓGICA PARA LA OFICINA DE PROYECTOS

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO SERVICIO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO SERVICIO Ref: 08/062516.9/14 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO SERVICIO DE APOYO PARA LA ASIGNACIÓN DE PLAZAS DE RESIDENCIA Y CENTROS DE DÍA PARA BENEFICIARIOS RECONOCIDOS

Más detalles

Los ámbitos de actuación, de manera general y no limitativa, de este servicio serán:

Los ámbitos de actuación, de manera general y no limitativa, de este servicio serán: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA LICITACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO NEGOCIADO CON PUBLICIDAD, PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CONTACT CENTER PARA SERVICIOS DE TXINGUDI TXINGUDIKO

Más detalles

3- Sensibilizar y capacitar al grupo de trabajo definido por el FNA, para el acompañamiento en las actividades del proyecto.

3- Sensibilizar y capacitar al grupo de trabajo definido por el FNA, para el acompañamiento en las actividades del proyecto. REQUERIMIENTOS TECNICOS Contratar los servicios de una firma que realice la implantación del Sistema de Costos por Actividad Costeo ABC del FONDO NACIONAL DE AHORRO. Incluye análisis, diseño, implementación,

Más detalles

1. Objeto del Servicio. 2. Descripción de los Servicios. 2.1 Entorno

1. Objeto del Servicio. 2. Descripción de los Servicios. 2.1 Entorno PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS RELACIONADOS CON EL MANTENIMIENTO EVOLUTIVO DE LAS PLATAFORMAS Y APLICACIONES DE LA WEB CORPORATIVA, PORTAL DEL USUARIO, PORTAL DEL CLIENTE,

Más detalles

ASESORAMIENTO TÉCNICO EN LA ELABORACIÓN DE UN CUADRO DE MANDO DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES (EMT). 1. OBJETO

ASESORAMIENTO TÉCNICO EN LA ELABORACIÓN DE UN CUADRO DE MANDO DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES (EMT). 1. OBJETO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HA DE REGIR EN EL PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA CONTRATAR ASESORAMIENTO TÉCNICO EN LA ELABORACIÓN DE UN CUADRO DE MANDO DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES

Más detalles

AREA DE NUEVAS TECNOLOGÍAS

AREA DE NUEVAS TECNOLOGÍAS PLIEGO DE CONDICIONES PARA EL CONCURSO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PARA DESARROLLO DE APLICACIONES PARA EL PORTAL WEB CORPORATIVO E INTRANET DEL AYUNTAMIENTO DE CARTAGENA. 1. OBJETO DE LA LICITACIÓN El

Más detalles

Cláusula 2ª. REQUERIMIENTOS DEL CONTRATO.

Cláusula 2ª. REQUERIMIENTOS DEL CONTRATO. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD, DE UN SERVICIO DE HOSTING, SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA START

Más detalles

Los ámbitos de actuación, de manera general y no limitativa, de este servicio serán:

Los ámbitos de actuación, de manera general y no limitativa, de este servicio serán: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA LICITACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO NEGOCIADO CON PUBLICIDAD, PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CONTACT CENTER PARA SERVICIOS DE TXINGUDI TXINGUDIKO

Más detalles

SDE0013c Versión 2.0(08/04/05)

SDE0013c Versión 2.0(08/04/05) SDE0013c Versión 2.0(08/04/05) Pliego de Bases Técnicas Contratación de los servicios de soporte a la infraestructura de backup Fecha: Noviembre 2010 Referencia: 090/2010 EJIE S.A. Mediterráneo, 14 01010

Más detalles

CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS Y APLICACIONES WEB DEL IDEPA. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS.

CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS Y APLICACIONES WEB DEL IDEPA. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS Y APLICACIONES WEB DEL IDEPA. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS. Contenido 1.- Objeto del contrato.... 1 2.- alcance del contrato....

Más detalles

El centro directivo destinatario de este contrato es la Empresa Municipal de Transportes, S.A.U.

El centro directivo destinatario de este contrato es la Empresa Municipal de Transportes, S.A.U. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA WEB INTEGRADA DE LA EMPRESA EMT VALENCIA, S.A.U. 1. Objeto de la contratación.

Más detalles

AYUNTAMIENTO DE ÚBEDA Departamento de Informática.

AYUNTAMIENTO DE ÚBEDA Departamento de Informática. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD, PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DEL SISTEMA DE LOCALIZACIÓN Y CONTROL DE VEHÍCULOS MUNICIPALES

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 2011/2011/01061

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 2011/2011/01061 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 2011/2011/01061 1ª.- CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO. Este contrato tiene por objeto la prestación

Más detalles

MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ACTUALIZACIÓN DEL PARQUE DE LICENCIAS Y AMPLIACIÓN DEL DERECHO DE SUSCRIPCIÓN DE CAPACIDAD DE LICENCIAS SYMANTEC NETBACKUP

MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ACTUALIZACIÓN DEL PARQUE DE LICENCIAS Y AMPLIACIÓN DEL DERECHO DE SUSCRIPCIÓN DE CAPACIDAD DE LICENCIAS SYMANTEC NETBACKUP MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ACTUALIZACIÓN DEL PARQUE DE LICENCIAS Y AMPLIACIÓN DEL DERECHO DE SUSCRIPCIÓN DE CAPACIDAD DE LICENCIAS SYMANTEC NETBACKUP Pliego de Bases Técnicas Índice 1. Objeto del proyecto...

Más detalles

Expediente nº: 080176. Aplicación Presupuestaria: 26 492-O 227.06

Expediente nº: 080176. Aplicación Presupuestaria: 26 492-O 227.06 MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSUMO Expediente nº: 080176 Aplicación Presupuestaria: 26 492-O 227.06 INSTITUTO NACIONAL DEL CONSUMO ANEXO: HOJA-RESUMEN DEL MODELO-TIPO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE DISEÑO, PROGRAMACIÓN, IMPLEMENTACIÓN, GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA CENTRAL DE RESERVAS DE ALOJAMIENTOS EN EL MEDIO RURAL Y DE

Más detalles

Expediente 20111114-1 CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SUMINISTRO DE LICENCIAS Y SERVCIOS DE MICROSOFT.

Expediente 20111114-1 CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SUMINISTRO DE LICENCIAS Y SERVCIOS DE MICROSOFT. Expediente 20111114-1 CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SUMINISTRO DE LICENCIAS Y SERVCIOS DE MICROSOFT. Paseo de la Habana, 138 28036 Madrid. España Tel.: +34 91 452 12 00 Fax: +34 91 452 13 00 www.ineco.es

Más detalles

PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A.

PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A. PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A. Dirección de Sistemas de Información Madrid, mayo 2014 PCT B.I. ELIPSOS 1 CONTENIDO 1. OBJETIVO

Más detalles

PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARA EL PROYECTO DENOMINADO CONSOLIDACION DE SISTEMAS INFORMATICOS DEL AYUNTAMIENTO DE GALDAKAO

PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARA EL PROYECTO DENOMINADO CONSOLIDACION DE SISTEMAS INFORMATICOS DEL AYUNTAMIENTO DE GALDAKAO PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARA EL PROYECTO DENOMINADO CONSOLIDACION DE SISTEMAS INFORMATICOS DEL AYUNTAMIENTO DE GALDAKAO 1. OBJETO DEL CONTRATO El Ayuntamiento de Galdakao en el proyecto de Fondo de

Más detalles

Expediente 20120611-00504 CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE SAP BW

Expediente 20120611-00504 CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE SAP BW Expediente 20120611-00504 CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE SAP BW Paseo de la Habana, 138 28036 Madrid. España Tel.: +34 91 452 12 00 Fax: +34 91 452 13 00 www.ineco.es 1

Más detalles

Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP: G0000/001-2013

Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP: G0000/001-2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA INFORMACIÓN EN CÁMARA VALENCIA. Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP:

Más detalles

2.1 Asistencia Técnica a la supervisión de proyecto, construcción y puesta en servicio.

2.1 Asistencia Técnica a la supervisión de proyecto, construcción y puesta en servicio. PLIEGO DE CLAUSULAS TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE LA CONTRATACION DE LOS TRABAJOS DE ASISTENCIA TECNICA A LA INGENIERIA DE SUPERVISION Y LA DIRECCION FACULTATIVA Y COORDINACION DE SEGURIDAD

Más detalles

------------------ =============

------------------ ============= SERVICIOS DE ASISTENCIA PARA LA COORDINACIÓN EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS: ACCESO A LA NUEVA TERMINAL DEL AEROPUERTO DE BARCELONA. RED DE CERCANÍAS DE BARCELONA ------------------ PLIEGO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA EL SOPORTE Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO, ADAPTATIVO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA EL SOPORTE Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO, ADAPTATIVO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA EL SOPORTE Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO, ADAPTATIVO Y EVOLUTIVO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA

Más detalles

Implantación y Aceptación del Sistema

Implantación y Aceptación del Sistema y Aceptación del Sistema 1 y Aceptación del Sistema ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 2 ACTIVIDAD IAS 1: ESTABLECIMIENTO DEL PLAN DE IMPLANTACIÓN...5 Tarea IAS 1.1: De finición del Plan de... 5 Tarea IAS

Más detalles

75/09 ANEXO A. 2009-037.mem - 1 MINISTERIO. 2009-037.ppt 26/05/2009 DE ECONOMÍA Y HACIENDA SECRETARÍA GENERAL DE HACIENDA

75/09 ANEXO A. 2009-037.mem - 1 MINISTERIO. 2009-037.ppt 26/05/2009 DE ECONOMÍA Y HACIENDA SECRETARÍA GENERAL DE HACIENDA 2009-037.ppt 26/05/2009 ANEXO A PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA EL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN CATASTRAL (SIGECA) Y SISTEMA DE ALTAS CATASTRALES

Más detalles

Ayuntamiento de Castro-Urdiales

Ayuntamiento de Castro-Urdiales Asunto Asistencia Técnica Centro de Atención a Usuarios y Desarrollo de Proyectos para el Departamento de Informática Interesado INFORMÁTICA VÍA NO ESPECIFICADA 5P065T0R540G2G2F19YJ ²5P065T0R540G2G2F19YJO»

Más detalles

Documento III. Administración de sistemas (base de datos y servidor de aplicaciones) y mantenimiento de los aplicativos existentes. Plataforma Oracle.

Documento III. Administración de sistemas (base de datos y servidor de aplicaciones) y mantenimiento de los aplicativos existentes. Plataforma Oracle. Documento III Pliego de Prescripciones Técnicas particulares que habrá de regir la contratación de asistencia técnica externa con destino al Programa Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Más detalles

Pliego de prescripciones técnicas Servicios de gestión y control de alertas de la CMDB Pliego de prescripciones técnicas

Pliego de prescripciones técnicas Servicios de gestión y control de alertas de la CMDB Pliego de prescripciones técnicas Sistemas de Información Marzo de 2015 Pliego de prescripciones técnicas Servicios de gestión y control de alertas de la CMDB Pliego de prescripciones técnicas Sistemas de Información 1 Objeto de la contratación

Más detalles

ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO SERVICE LEVEL AGREEMENT Vigencia 01/08/2014 31/12/2014

ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO SERVICE LEVEL AGREEMENT Vigencia 01/08/2014 31/12/2014 Fecha: 01/08/2014 Página 1 de 17 El Acuerdo de Nivel de Servicio o Service Level Agreement (SLA) permite al Departamento de Soporte e Implementación, brindar las condiciones controladas generales de la

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. OBJETO... 2 2. ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL... 2

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. OBJETO... 2 2. ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL... 2 PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA EL DESARROLLO DE COMPONENTES PARA LAS APLICACIONES DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS CONTRATACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN E IMPLANTACIÓN METODOLOGÍA DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS CONTRATACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN E IMPLANTACIÓN METODOLOGÍA DE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS CONTRATACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN E IMPLANTACIÓN METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE LA OFICINA DE APOYO A LA PLATAFORMA 060.ES

Más detalles

CLÁUSULA II.- LUGAR EN EL QUE SE GESTIONARÁN LOS SERVICIOS.

CLÁUSULA II.- LUGAR EN EL QUE SE GESTIONARÁN LOS SERVICIOS. MINISTERIO DE FOMENTO AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA SECRETARÍA GENERAL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS A REGIR EN LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE GESTIÓN DE VIAJES EN LA AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD

Más detalles

Secretaría General Febrero 2015

Secretaría General Febrero 2015 Secretaría General Febrero 2015 Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de los servicios de consultoría para la digitalización de la documentación de los archivos en papel de uso frecuente

Más detalles

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA COPIAS DE SEGURIDAD REMOTAS

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA COPIAS DE SEGURIDAD REMOTAS CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA COPIAS DE SEGURIDAD REMOTAS ENTRE De una parte, GUARDIAN SOFTWARE S.L. domiciliada en Barcelona en Vía Augusta 59 (Edif. Mercuri) desp. 405, con N.I.F.

Más detalles

PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL MANTENIMIENTO DE APLICACIONES CORPORATIVAS (SOFTWARE), QUE INTEGRAN EL ERP DEL

PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL MANTENIMIENTO DE APLICACIONES CORPORATIVAS (SOFTWARE), QUE INTEGRAN EL ERP DEL INTEGRAN EL ERP DEL AYUNTAMIENTO DE ARGANDA DEL REY (MADRID) INTEGRAN EL ERP DEL AYUNTAMIENTO DE ARGANDA DEL REY (MADRID). CUADRO RESUMEN DE CARACTERÍSTICAS Referencia del contrato: OBJETO DEL CONTRATO:

Más detalles

ÍNDICE: CLÁUSULA 1ª: OBJETO DEL CONTRATO CLÁUSULA 2ª: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CLÁUSULA 3ª: DESTINATARIOS A LOS QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO

ÍNDICE: CLÁUSULA 1ª: OBJETO DEL CONTRATO CLÁUSULA 2ª: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CLÁUSULA 3ª: DESTINATARIOS A LOS QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO Dirección General de Servicios Sociales PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DELCONTRATO DESERVICIOS,DENOMINADO SERVICIOS DE INTÉRPRETES DE LENGUA DE SIGNOS ESPAÑOLA PARA ATENCIÓN DE PERSONAS SORDAS, CON

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas: Prestación de Servicio de Soporte y Mantenimiento del ERP SAGE LOGIC CLASS

Pliego de Bases Técnicas: Prestación de Servicio de Soporte y Mantenimiento del ERP SAGE LOGIC CLASS Pliego de Bases Técnicas: Prestación de Servicio de Soporte y Mantenimiento del ERP SAGE LOGIC CLASS V 21/05/2012 Índice 1. Contexto... 3 2. Objeto... 3 3. Descripción del servicio... 4 3.1. Condiciones

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS 1ª Objeto El objeto del presente Concurso es el Suministro, mantenimiento e instalación de equipos y sistemas necesarios para la implantación llave en mano de un control

Más detalles

PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE MIGRACIÓN DE LA PLATAFORMA DE CORREO ELECTRÓNICO DEL SENADO

PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE MIGRACIÓN DE LA PLATAFORMA DE CORREO ELECTRÓNICO DEL SENADO PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE MIGRACIÓN DE LA PLATAFORMA DE CORREO ELECTRÓNICO DEL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS I. OBJETO... 2 II. ANTECEDENTES Y SITUACIÓN

Más detalles

MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LOS DIRECTORES DE ALMACENAMIENTO SAN PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CORPORATIVOS DE OSAKIDETZA- S.V.S.

MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LOS DIRECTORES DE ALMACENAMIENTO SAN PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CORPORATIVOS DE OSAKIDETZA- S.V.S. MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LOS DIRECTORES DE ALMACENAMIENTO SAN PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CORPORATIVOS DE OSAKIDETZA- S.V.S. PLIEGO DE BASES TÉCNICAS Índice 1. Objeto y alcance... 3 2. Inventario

Más detalles

Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de los trabajos de tratamiento de las fotografías del Archivo del Banco de España.

Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de los trabajos de tratamiento de las fotografías del Archivo del Banco de España. Secretaría General Marzo 2015 Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de los trabajos de tratamiento de las fotografías del Archivo del Banco de España. 1/11 INDICE 1. Antecedentes 3 2.

Más detalles

CONTRATACIÓN DEL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES PARA LA PLATAFORMA DE NOTIFICACIONES POSTALES Y ENVÍO DE SMS

CONTRATACIÓN DEL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES PARA LA PLATAFORMA DE NOTIFICACIONES POSTALES Y ENVÍO DE SMS CONTRATACIÓN DEL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES PARA LA PLATAFORMA DE NOTIFICACIONES POSTALES Y ENVÍO DE SMS PLIEGO DE CONDICIONES DE CONTRATACIÓN 1 1 Antecedentes Lanbide, Servicio Vasco de Empleo,

Más detalles

Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares

Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Página: 1 de 26 Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Servicio de soporte para la administración de sistemas de la plataforma de portales y gestión de contenidos Nº expediente 300/2013/00925 División

Más detalles

Contratación de la migración de portales web estáticos a la plataforma de gestión de contenidos y portales OpenText del Banco de España

Contratación de la migración de portales web estáticos a la plataforma de gestión de contenidos y portales OpenText del Banco de España Dirección General de Servicios Abril 2015 Contratación de la migración de portales web estáticos a la plataforma de gestión de contenidos y portales OpenText del Banco de España Pliego de prescripciones

Más detalles

SERVICIO DE ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

SERVICIO DE ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS COLEGIO LEONARDO DA VINCI SERVICIO DE ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO HOJA DE CONTROL Colegio Leonardo Da Vinci Arica Unidad CTIC Titulo Servicio de Atención y Resolución

Más detalles

MODELO DE AUDITORIA INFORMÁTICA

MODELO DE AUDITORIA INFORMÁTICA MODELO DE AUDITORIA INFORMÁTICA En ( ), a ( ) de ( ) de ( ) REUNIDOS DE UNA PARTE, ( ) mayor de edad, con D.N.I. número ( ) y en nombre y representación de ( ), en adelante, el CLIENTE, domiciliada en

Más detalles

OCTUBRE DE 2012 www.mutuabalear.es

OCTUBRE DE 2012 www.mutuabalear.es PLIEGOS DE CLÁUSULAS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS DEL PARQUE MICROINFORMÁTICO DE MUTUA BALEAR OCTUBRE DE 2012 www.mutuabalear.es

Más detalles

Resumen General del Manual de Organización y Funciones

Resumen General del Manual de Organización y Funciones Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN PARA EL SUMINISTRO DE HARDWARE, SOFTWARE I ASISTÉNCIA TÉCNICA PARA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN PARA EL SUMINISTRO DE HARDWARE, SOFTWARE I ASISTÉNCIA TÉCNICA PARA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN PARA EL SUMINISTRO DE HARDWARE, SOFTWARE I ASISTÉNCIA TÉCNICA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN CENTRO DE PROCESO DE DATOS VIRTUALIZADO

Más detalles

3. Necesidades actuales. Las necesidades demandas al gestor de base de datos Oracle en la Cámara de Cuentas de Andalucía son:

3. Necesidades actuales. Las necesidades demandas al gestor de base de datos Oracle en la Cámara de Cuentas de Andalucía son: PLIEGO DE PRECRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE EL PROCEDIMIENTO NEGOCIADO, DEL SERVICIO: SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA GESTOR DE BASE DE DATOS ORACLE 2009-2010 EXPT: 2010/010024 1. Introducción.

Más detalles

Pliego de Prescripciones Técnicas

Pliego de Prescripciones Técnicas PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE CARÁCTER INFORMATICO PARA EL MANTENIMIENTO DE APLICACIONES INTERNAS EN ARQUITECTURA

Más detalles

Metodología de Ingeniería del Software para el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información del Gobierno de Extremadura

Metodología de Ingeniería del Software para el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información del Gobierno de Extremadura Metodología de Ingeniería del Software para el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información del Gobierno de Extremadura Página 1 de 23 Índice del Documento 1.- Introducción... Página 4 2.- Propuesta

Más detalles

Oficina Técnica de apoyo al software libre en el Gobierno Vasco

Oficina Técnica de apoyo al software libre en el Gobierno Vasco JUSTIZIA ETA HERRI ADMINISTRAZIO SAILA Informatika eta Telekomunikazio Zuzendaritza DEPARTAMENTO DE JUSTICIA Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Dirección de Informática y Telecomunicaciones Expediente 1/2010 Oficina

Más detalles

Procedimiento abierto, sujeto a regulación armonizada

Procedimiento abierto, sujeto a regulación armonizada PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE LICENCIAS ENTERPRISE AGREEMENT DE MICROSOFT PARA LAS CORTES DE CASTILLA Y LEÓN DE LOS APLICATIVOS: PLATAFORMA DE SERVIDORES MICROSOFT,

Más detalles

LOTE 3 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA ACCESO CORPORATIVO A INTERNET EN EL PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS

LOTE 3 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA ACCESO CORPORATIVO A INTERNET EN EL PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS LOTE 3 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA ACCESO CORPORATIVO A INTERNET EN EL PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS TABLA DE CONTENIDOS 1. OBJETO Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO...3 2. SITUACIÓN ACTUAL...4

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES DEL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE AGENCIA DE VIAJES A LA FUNDACIÓN CENTRO DE

PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES DEL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE AGENCIA DE VIAJES A LA FUNDACIÓN CENTRO DE PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES DEL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE AGENCIA DE VIAJES A LA FUNDACIÓN CENTRO DE ESTUDIOS ANDALUCES 1 1. RÉGIMEN JURÍDICO El Contrato a que

Más detalles

mope PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS Página 0 PASEO GENERAL MARTINEZ CAMPOS 20 28010 MADRID 91 752 79 59 www.mope.es info@mope.

mope PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS Página 0 PASEO GENERAL MARTINEZ CAMPOS 20 28010 MADRID 91 752 79 59 www.mope.es info@mope. DENOMINACIÓN: Código: IFCT0609 Familia profesional: Informática y Comunicaciones Área profesional: Sistemas y telemática Nivel de cualificación profesional: 3 Cualificación profesional de referencia: IFC303_3

Más detalles

UNIVERSIDAD DE LA RIOJA

UNIVERSIDAD DE LA RIOJA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL CONTRATO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CORTAFUEGOS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE LA RIOJA Página 1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL

Más detalles

With the financial support of the Prevention, Preparedness and Consequence Management of Terrorism and other Security-related Risks Programme.

With the financial support of the Prevention, Preparedness and Consequence Management of Terrorism and other Security-related Risks Programme. With the financial support of the Prevention, Preparedness and Consequence Management of Terrorism and other Security-related Risks Programme. PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE

Más detalles

El importe de las ofertas no podrá exceder de un total de 170.000 IVA incluido. En este importe se incluirá cualquier otro gasto.

El importe de las ofertas no podrá exceder de un total de 170.000 IVA incluido. En este importe se incluirá cualquier otro gasto. PLIEGO DE CLÁUSULAS TÉCNICAS QUE REGIRÁN EL CONCURSO PÚBLICO ABIERTO PARA LA COMPRA Y ENTREGA DE SOFTWARE DE LA CORPORACIÓN ORACLE PARA EL AYUNTAMIENTO DE TARRAGONA OBJETO DEL CONTRATO El objeto del contrato

Más detalles

CiXTEC PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS KUNTA DE GRLICIA 1. OBJETO DEL CONTRATO 2. DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS A REALIZAR

CiXTEC PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS KUNTA DE GRLICIA 1. OBJETO DEL CONTRATO 2. DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS A REALIZAR KUNTA DE GRLICIA CONSELLERIA DE FACENDA Domingo Fontin, 15702 Santiago de Compoatele Tfno: 6181 54 13 02 - Fax: 981 54 13 03 cate.seefeterlaochttec.es www.cedee.es Centro de contratación: Órgano de contrataclón:

Más detalles

REQUISITOS GENERALES TÉCNICOS INFORMÁTICOS para SPOs y Concursos en la FUNDACIÓN HOSPITAL CALAHORRA (FHC).

REQUISITOS GENERALES TÉCNICOS INFORMÁTICOS para SPOs y Concursos en la FUNDACIÓN HOSPITAL CALAHORRA (FHC). REQUISITOS GENERALES TÉCNICOS INFORMÁTICOS para SPOs y Concursos en la FUNDACIÓN HOSPITAL CALAHORRA (FHC). UNIDAD DE INFORMÁTICA FHC Versión 2.0 Consideraciones que deberá tener en cuenta la empresa adjudicataria:

Más detalles

MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO

MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO El documento consta de un total de 14 folios. Folio 1 de 14. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE INFORMACION, ASESORAMIENTO Y CREACIÓN DE EMPRESAS EN

Más detalles

ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES CUALIFICACIÓN PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES CUALIFICACIÓN PROFESIONAL Página 1 de 23 CUALIFICACIÓN PROFESIONAL Familia Profesional Nivel 3 Código IFC363_3 Versión 5 Situación RD 1701/2007 Actualización ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS

Más detalles

- Establecer las bases de relación entre Mutua Intercomarcal y el Adjudicatario con respecto a

- Establecer las bases de relación entre Mutua Intercomarcal y el Adjudicatario con respecto a PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS RELACIONADOS CON LA GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, ELEMENTOS DE SEGURIDAD PERIMETRAL,

Más detalles

CUALIFICACIÓN PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS PROFESIONAL. Nivel 3. Versión 6. Actualización

CUALIFICACIÓN PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS PROFESIONAL. Nivel 3. Versión 6. Actualización Página 1 de 19 CUALIFICACIÓN PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS PROFESIONAL Familia Profesional Informática y Comunicaciones Nivel 3 Código IFC303_3 Versión 6 Situación Contraste externo Actualización

Más detalles

Documento III. Administración de sistemas: base de datos y servidor de aplicaciones. Plataforma Oracle- Weblogic.

Documento III. Administración de sistemas: base de datos y servidor de aplicaciones. Plataforma Oracle- Weblogic. Documento III Pliego de Prescripciones Técnicas particulares que habrá de regir la contratación de asistencia técnica externa con destino al Programa Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Más detalles

MINISTERIO DEL INTERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE LA POLICÍA Y DE LA GUARDIA CIVIL. Ctra. Guadarrama-El Escorial CORREO ELECTRÓNICO:

MINISTERIO DEL INTERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE LA POLICÍA Y DE LA GUARDIA CIVIL. Ctra. Guadarrama-El Escorial CORREO ELECTRÓNICO: MINISTERIO DIVISIÓN DE COORDINACIÓN ECONÓMICA Y TÉCNICA ÁREA DE INFORMÁTICA PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA EN BASES DE DATOS DE TECNOLOGÍA INFORMIX PARA

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE FIREWALL 2.0 PALO ALTO

PLIEGO DE CONDICIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE FIREWALL 2.0 PALO ALTO PLIEGO DE CONDICIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE FIREWALL 2.0 PALO ALTO INDICE 1.- OBJETO... 3 2.- SITUACIÓN ACTUAL... 4 3.- ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROYECTO... 4 3.1 Alcance del proyecto:... 4 3.2

Más detalles

2015033 - INFORME DE ESPECIFICACIONES TECNICAS

2015033 - INFORME DE ESPECIFICACIONES TECNICAS 0. ANTECEDENTES BiscayTIK es un proyecto promovido por la Diputación Foral de Bizkaia, con un marcado carácter innovador y pionero a nivel internacional, que tiene como objetivos acercar la Administración

Más detalles

Ayuntamiento de ALZIRA

Ayuntamiento de ALZIRA Ayuntamiento de ALZIRA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DE SUMINISTROS (PRODUCTOS) Y SERVICIOS PARA LLEVAR A CABO EL PROYECTO DE MEJORA Y MODERNIZACIÓN DE LA RED DE ÁREA LOCAL

Más detalles

OFERTA COMERCIAL. Señores: UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL MIGRACIÓN COLOMBIA Ciudad

OFERTA COMERCIAL. Señores: UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL MIGRACIÓN COLOMBIA Ciudad 1 OFERTA COMERCIAL Señores: UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL MIGRACIÓN COLOMBIA Ciudad MONITOREO BPO BUSINESS INFORMACIÓN SOPORTE 2 Bogotá D.C, Enero 15 de 2015 Señores UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL MIGRACIÓN

Más detalles