Implantación de la Pasarela de Pago Presencial. Pliego de Prescripciones Técnicas

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1 Tenerife 2030: Innovación, Educación, Cultura y Deportes Consejería con Delegación Especial en TIC y Sociedad de la Información sservicio Técnico de Informática y Comunicaciones Fecha: 04/11/2015 Fax: Tfno.: Asunto: Implantación de la Pasarela de Pago Presencial. Pliego de Prescripciones Técnicas. Destinatario: Servicio Administrativo de Informática y Comunicaciones Implantación de la Pasarela de Pago Presencial. Pliego de Prescripciones Técnicas 1. Descripción del Servicio 1.1 Integración con aplicaciones corporativas y con hardware de pago propiedad del Cabildo En el Anexo 1 se recogen los detalles técnicos de la aplicación de registro corporativa y de la Sede Electrónica del Cabildo, la solución propuesta por la empresa debe permitir la integración con estas aplicaciones. La oferta deberá incluir una descripción detallada de la arquitectura de la pasarela de pago, de la propuesta técnica de integración y de versiones de navegadores web y dispositivos compatibles. La empresa deberá poner a disposición del Cabildo de manera permanente entornos de prueba para la fase inicial de integración y posteriormente para pruebas de nuevas versiones o simplemente para pruebas en los entornos de preproducción. El mantenimiento de los PinPads deberá incluir sin coste para el Cabildo la recogida y devolución de los mismos, en caso de funcionamiento erróneo de los aparatos. Para la integración con las entidades bancarias, el Cabildo gestionará con las entidades bancarias con las que trabaja la autorización de uso de los TPV Virtuales de los que dispone por parte de la empresa adjudicataria. La comunicación entre la pasarela de pago y las instalaciones del Cabildo se debe hacer mediante un mecanismo que garantice la confidencialidad. La empresa adjudicataria recibirá el detalle técnico de la solución de software utilizada por el Cabildo de Tenerife. 1.2 Funcionalidades La pasarela de pago debe ofrecer las siguientes funcionalidades: Ventas, anulaciones y devoluciones. Anulación automática en caso de problemas de comunicaciones. Permitir que los ingresos vayan a cuentas bancarias diferentes (a través de los tpv virtuales asociados a esas cuentas) dependiendo de la tasa asociada al concepto recaudatorio. No se puede restringir que el pago desde un puesto de una oficina de registro esté asociado a ingresos de una única cuenta bancaria, como ocurre con la solución ordinaria de TPV Físico. Posibilidad de configuración de las tarjetas bancarias aceptadas. Posibilidad de hacer uso de distintas entidades bancarias de manera simultánea, definiendo al patrón de uso de cada una de ellas. Disposición de un portal para realizar consultas on-line y generación de informes de las operaciones realizadas a través de la pasarela. La pasarela deberá emitir diariamente información en un formato que pueda ser descargado y procesado de manera automática por las aplicaciones de recaudación corporativas. Calle Clavel, Santa Cruz de Tenerife Tfno.: Fax:

2 1.3 Formación La empresa deberá ofertar un plan de formación para al menos los siguientes perfiles: Tesorería. Formación en el uso del portal on-line, incluyendo la revisión de las consultas predefinidas, posibilidad de hacer consultas personalizadas y otras funcionalidades. Equipo de integración. Al inicio del proyecto, la empresa deberá hacer una formación específica para los técnicos que designe el Cabildo, y que vayan a realizar o supervisar los trabajos de integración con la aplicación de registro y con la sede electrónica. 2. Acuerdos de Nivel de Servicio Este servicio requiere una prestación constante (24x7x365) del servicio y del soporte. La empresa deberá especificar los medios de contacto para el servicio de soporte. Plazos 3. Penalizaciones Implantación de la pasarela de pago presencial. Si se supera el plazo máximo de un mes y medio para la implantación de la pasarela de pago presencial, por causas imputables al contratista, se establecerá una penalización de 500 por cada semana de retraso. Implantación de la pasarela de pago online. Si se supera el plazo máximo de dos meses para la implantación de la pasarela de pago online, por causas imputables al contratista, se establecerá una penalización de 300 por cada semana de retraso. Suministro PinPad extra. Si se supera el plazo máximo de 10 días hábiles para la entrega de un pinpad, se establecerá una penalizacion de 10 por cada día de retraso. Estas cantidades se deducirán de facturas de mantenimiento posteriores a la aplicación de la penalización o si es necesario se hará uso de la garantía definitiva del contrato. 4. Estructura de las ofertas De cara a la evaluación de los criterios no valorables mediante fórmulas, las ofertas deberán incluir al menos los siguientes puntos claramente identificados: Descripción de la pasarela de pago presencial y electrónico. Incluyendo una descripción de la arquitectura técnica de las mismas y de la propuesta técnica de integración. Declaración de si el servicio de pasarela de pago presencial se prestará haciendo uso de los PinPads corporativos, asumiendo su mantenimiento dentro de este servicio, o si se hará el suministro de nuevos PinPads.

3 Descripción funcional de las pasarelas de pago, destacando claramente aquellas funcionalidades que se ofrecen como mejoras sobre los requisitos funcionales recogidos en el pliego. Tabla de importes. Certificaciones PCI y listado de proyectos durante los últimos 3 años. Anexo I. Arquitectura técnica de la aplicación corporativa de registro y de la Sede Electrónica. Aplicación Corporativa de Registro Aplicación Web desarrollada en ASP.Net (framework.net versión 1.1), desplegada sobre un servidor IIS 6. Esta aplicación está disponible únicamente en la intranet del Cabildo, y es utilizada con los navegadores Internet Explorer versión 8 y 9. Los PC donde se ejecuta tienen los sistemas operativos XP y Windows 7 o superior. Sede Electrónica La Sede Electrónica tiene dos bloques principales, es un portal construido sobre el gestor de contenidos Joomla v Stable, y para la tramitación electrónica se desarrolló una aplicación con la siguiente arquitectura, donde se implementa además la interacción con otros sistemas corporativos con la plataforma Atlas o la guía de trámites. Arquitectura Sede Electrónica. Módulo de tramitacion Las páginas web generadas por el módulo de tramitación electrónica se integran dentro de las páginas de Joomla, por lo que para la ciudadanía que interacciona con la sede electrónica es transparente la existencia de estos dos bloques. La interacción con la sede por parte de la ciudadanía exige que la solución de pago electrónico funcione en los navegadores web y dispositivos de uso generalizado.

4 En Santa Cruz de Tenerife, a 19 de febrero de Analista Superior de Sistemas de Información Sergio Gregorio Díaz González Jefe de Servicio Clemente Barreto Pestana

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