Oportunidades del marketing on line en las pymes del sector turístico de la Serranía de Ronda

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1 Oportunidades del marketing on line en las pymes del sector turístico de la Serranía de Ronda Miguel A. García Salguero Periodista, consultor y formador en Marketing Online y Redes Sociales MKG

2 Objetivo Reflexionar sobre las tendencias del marketing digital en el sector turístico y dar a conocer a pymes turísticas la capacidad que tienen las empresas para mejorar su imagen y sus ventas, si cuentan con un buen plan de marketing

3 Contenidos - Marketing tradicional & marketing on line - 5 claves del marketing on line - Pasos básicos para elaborar un plan de marketing - Recomendaciones

4 1 Marketing tradicional & Marketing on line

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6 Hoy en día cualquier persona interactúa tanto con el mundo offline como con el mundo online Escuchas la radio en el coche, ves carteles publicitarios mientras vas a trabajar, echas un vistazo a los periódicos digitales, utilizas la web y el tanto en el trabajo como en tu vida personal Resultados cruzados = mayor rentabilidad de la inversión realizada

7 Las redes sociales, cada vez más influyentes para la televisión

8 Integración web y redes sociales en folletos publicitarios que se buzonean

9 Los Códigos QR constituyen una ventana de información MUY VALIOSA sobre los productos, sobre la empresa

10 Las oficinas de turismo y diferentes empresas del sector apuestan por dar a conocer sus destinos e instalaciones a través de las palabras de los bloggers, algo que se conoce como blogtrips o viajes organizados para los bloggers

11 2 5 claves del marketing on line

12 1 El consumidor ha cambiado - PROSUMER = Productor + Consumidor - Opina, comparte información y produce contenido sobre su experiencia. - Conoce los trucos de la publicidad y se fía menos de ella. - Se fía más de las opiniones de otros consumidores. - Hiperconectados - Busca realizar una compra más eficaz. Es más exigente.

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16 Debido a la crisis que vive el sector de la restauración, eltenedor consigue llenar con los descuentos, las huecos disponibles.

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18 2 Diferenciarse y especializarse - Sabes cual es la diferenciación de tu negocio?. - Utiliza las nuevas tecnologías y el marketing online para diferenciarte - Personaliza la experiencia - Web negocio actualizada - Aprovecha el social media - Ofertas y promociones exclusivas - Recompensa la lealtad

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22 3 Aporta contenidos de valor - Comparte y sé generoso - Construye reputación, confianza, credibilidad. - No guardes, conviértete en referente - Construye familiaridad - Genera buena imagen de la empresa - El contenido habitual, original, de calidad es premiado por Google - No hables siempre de ti - Contenido que sea UTIL

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27 4 Hazlo fácil - Convierte en algo fácil lo que otros se empeñan en hacer difícil: Deja claro datos de contacto - Ubicación y datos claros - En SM utiliza sentido común - Lenguaje claro, sencillo y directo. Bien escrito - Utiliza llamadas a la acción - Asegúrate de que el formulario de contacto funciona

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30 5 No trabajes solo - No podemos tratar de abarcar todo, SEO, SEM, redes sociales, blog corporativo, anunciarnos en buscadores, marketing, etc. - Lo mejor es limitar y asesorarse con profesionales. - En la medida de nuestro presupuesto y posibilidades externalizar una parte o formar personal - Integrar MKT offline/online

31 Cómo lo llevo a la práctica en mi negocio? Formo alguien de la empresa? Contrato a alguien fijo? Lo contrato por proyectos, temporadas..? Contrato a una empresa?

32 3 Pasos básicos para elaborar un plan de marketing

33 Es necesario estar presentes en Internet, pero NO de cualquier manera

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35 Vender Aumentar notoriedad y marca Mejorar posicionamiento Captación nuevos clientes Fidelizar clientes OBJETIVOS = eje central del plan de marketing Viable y realistas Medibles Temporalizados Claros y concisos Flexible

36 Quién es mi cliente? Qué compra? Dónde y cómo compra? Dónde lo encuentro? Clientes Potenciales clientes Prescriptores Definir base datos propias. Segmentación

37 Planificar las actuaciones a desarrollar y temporalización Publicación y difusión post Promociones/sorteos/concursos Presencia en directorios/portales Alta portales especializados Elaboración video Alimentar contenidos redes sociales Análisis palabras claves Actualización contenidos web

38 Presencia Internet Web blog Publicidad online Posicionamiento SEO-SEM; google Redes Sociales; facebook, twitter Marketing E-commerce Videomarketing; youtube, vimeo Geolocalización; foursquare Aplicaciones móviles Códigos QR Podcast.

39 Monitorizar los resultados Identificación indicadores a medir. Periodicidad de las mediciones Medición de los resultados Ejemplos indicadores Número de visitas página web Número de seguidores Facebook/Twitter Seguidores publicaciones Correos recibidos página web Tiempo visita en la web Productos/servicios vendidos a través web

40 Análisis de los resultados Interpretación Propuestas de mejora Nuevos objetivos

41 4 Recomendaciones

42 Por dónde empiezo? Abrir la mente de la empresa a nuevas formas de comunicación Aceptar la participación de los Prosumer como generadores de opiniones, comentarios, mensajes Comenzar leyendo y escuchando en los medios sociales Analizar e investigar lo que hacen otros, la competencia Seleccionar los canales o medios más idóneos Conversar con los usuarios de tú a tú. Democratizar mensaje Ser humilde, honesto y transparente Tratar de construir una comunidad alrededor de nuestra empresa Reflexionar acerca de la importancia del MKT Offline y Online para la mejora competitiva de la empresa Decidir qué persona interna/externa o empresa le puede ayudar a elaborar el Plan de Marketing Online Probar y dar los primeros pasos con el apoyo de profesionales

43 Merece la pena buscar oportunidades y probar nuevos caminos para hacernos más visibles, más accesibles y lograr resultados diferentes Comenzamos a caminar?

44 MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN Y POR VUESTRO INTERÉS Miguel A. García Salguero Periodista, consultor y formador en Marketing Online y Redes Sociales MKG

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