ÁREA DE SOPORTE Y TELECOMUNICACIONES. Soc.Coop.Mad Katal I+D+i

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Victoria Montes Mora
hace 8 años
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1 ÁREA DE SOPORTE Y TELECOMUNICACIONES Soc.Coop.Mad Katal I+D+i

2 QUIENES SOMOS? El Área de Soporte y Telecomunicaciones de la Cooperativa Katal nace con el objetivo de ofrecer un servicio de soporte técnico informático de máxima calidad, tanto en atención técnica como humana. Para ello contamos con nuestro Departamento Técnico de Soporte que se encarga de trabajar para llegar al punto óptimo de la Infraestructura Informática y de Telecomunicaciones de cada cliente, ofreciendo un soporte integral con la gama necesaria de nuestros servicios a cada uno de ellos. Este departamento está cubierto exclusivamente por profesionales del sector que cuentan con una formación interna continua. Todos nosotros hemos trabajado en las grandes compañías de Telefonía y de Telecomunicaciones, habiendo comprobado la carencia de un servicio de soporte técnico informático serio y responsable o de no-profesionales cuando los clientes o particulares no llegan a unas cantidades lógicas para su negocio. Por ello, creemos que estamos en la obligación profesional de ser transparentes, dar un giro a esta situación y entablar así, con nuestros clientes, relaciones contractuales con una atención n dedicada y un servicio eficaz.

Para ello contamos con nuestro Departamento Técnico de Soporte que se encarga de trabajar para llegar al punto óptimo de la Infraestructura Informática y de Telecomunicaciones de cada cliente,

3 SERVICIOS Soporte y Mantenimiento Incluye: Asesoramiento continuo Consultorías Técnicas Informáticas Auditorias de Red Anexos de Optimización Servicio 24 X 7 X 365 Atención Técnica Presencial Atención Presencial Urgentes Atención Técnica Telefónica Atención Técnica Remota (HelpDesk) Intervenciones de Mantenimiento en contrato Servio Katal Call-Center Servicio Hosting y Housing Copias de Seguridad Migraciones a Linux Gestión en incidencias con empresas de telefonía Gestión de incidencias con proveedores de material informático Compra de material y equipos informáticos a precios reducidos Sustitución de equipos hasta su reparación

en contrato Servio Katal Call-Center Servicio Hosting y Housing Copias de Seguridad Migraciones a Linux Gestión en incidencias con empresas de telefonía

4 PROMOCIONES Le pagamos el 10% si nos trae a otros clientes, durante 1 año 20 % dto. En mano de obra en proyectos fuera de contrato 10% dto. En contrato y en incidencias presenciales si es Asoc., Coop, centros de jubilados e infantiles.

5 POLITICA DE SEGURIDAD La Política de Seguridad Informática de la Cooperativa Katal consigue blindar y garantizar la información y equipos que protegemos, mediante copias de seguridad permanentes en nuestros Servidores, protegidos por un inmejorable sistema de antivirus, herramientas de protección y seguridad, firewall dedicados Con plenas garantías as de alojamiento, acondicionamiento y cuidado de los equipos, sumando también las continuas copias de seguridad que se ejecutan y se alojan en varios Servidores ( mínimo en 2 ) que se encuentran físicamente en distintos lugares, para garantizar así, la máxima seguridad de todas las copias realizadas y la total protección de los datos; adaptándonos escrupulosamente a la ley de protección oficial de datos. Nuestros Servidores se encuentran situados en armarios ignífugos fugos, aislados y debidamente acondicionados, además de contar con un amplio sistema de almacenamiento.

de los equipos, sumando también las continuas copias de seguridad que se ejecutan y se alojan en varios Servidores ( mínimo en 2 ) que se encuentran físicamente en distintos lugares, para garantizar

6 EL CICLO NATURAL CRECIMIENTO SERVICIO EFICAZ FORMACIÓN CONTINUA DE NUESTRO CUERPO TECNICO ATENCIÓN DEDICADA A NUESTROS CLIENTES TRANSPARENCIA HUMANA Y LABORAL APOYO CONSTANTE ENTRE LAS ÁREAS DE LA COOPERATIVA

ATENCIÓN DEDICADA A NUESTROS CLIENTES TRANSPARENCIA

7 NUESTROS 7 OBJETIVOS ESTABILIDAD DEL ÁREA CONSECUCIÓN DEL CICLO NATURAL SATISFACCIÓN 101% DE NUESTROS CLIENTES MEJORA Y OPTIMIZACIÓN CONTINUA DEL ÁREA CONDICIONES OPTIMAS LABORALES DE NUESTRO CUERPO TÉCNICO RECICLAJE PROFESIONAL CONTINUO PERSONAL ALTAMENTE CUALIFICADO

OPTIMIZACIÓN CONTINUA DEL ÁREA CONDICIONES OPTIMAS LABORALES DE

8 CONTACTO DEPARTAMENTO TÉCNICO T DE SOPORTE Teléfonos de Contacto Teléfonos móviles : Contacto Web soporte@cooperativakatal.org

9 OTRAS ÁREAS DE TRABAJO Área de Formación Se realizan cursos de formación, impartidos por nuestra propia cooperativa en nuestras instalaciones o si se solicita, en la de los clientes, mediante el Área de Formación. Área de I+D+i Los objetivos principales de nuestra actividad investigadora se enmarcan en el estudio de los procesos mediante el análisis de sus Sistemas de Información (SI), el diseño y desarrollo de sus futuras aplicaciones y en la elaboración, gestión y dirección de los proyectos y/o programas de I+D+i en los que se recogen e integran.

clientes, mediante el Área de Formación. Área de I+D+i www.cooperativakatal.

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