Autoservicios del siglo XXI

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1 Autoservicios del siglo XXI Fundada en 1991 Cuenta con más de 40 profesionales dedicados a Retail Más de 700 clientes Clientes de Uruguay, Bolivia, Estados Unidos, Argentina, Perú y Colombia. Red de distribuidores en Uruguay, Argentina, Paraguay y Peru. Subsidiaria en Argentina 1

2 Retailers en Uruguay! "# $$ %$$ &'#($'$ ($$$ $)* *+ *($$$ '$, -.,/#&' $/!#$$. 01#2#!$$'$# 3$/#$4#$. 4$### # $#$'*. 5 -$$6,-$# /# $$7$$ 99 0+,: $7$$ Un sector en problemas,#5;5;9<!" # $ %& " '( ) = =-*$# 4#*$$$ *60>8($$9:6* $*/$ $$<:8?. 2

3 Evolución del tipo/número de PDV % -3% Almacenes Autoservicios Supermercados % Fuente: Crónicas, 29/9/2003 La tendencia más reciente... 0$ ' $'' ($*A 3

4 , E $* *,B0B"- CD-,B" C07-"D *, E $ *$$ ">D00C" DB-,B0B"- -$$ Desafíos de un Minorista de cercanía 0 F,$ F,$E ' * FE =!? FE4 F =,? 4

5 Etapas del Negocio D=E?* GH+/H. Del Almacén al Autoservicio $* $$ = E?#I FJ/'#=*? F F, " 5

6 Utilizar código de barras *=? *($$ 1 kg Fideos Juan $ 17,90 Utilizar código de barras para gestión de stock RECEPCIÓN STOCK EXHIBICIÓN VENTA 6

7 Pero comienzan los dramas con la informática... ($$# ($$ ($ $* Consecuencias F$ *$/ ' F$* 0* K'."($* E#$($ 4 7

8 Así lo muestra Scanntech... Sistemas de red Se necesitaban 3 meses para poder usar el programa, usarlo era muy complicado y sólo se podía utilizar de él un 20% Ingreso de datos Programas Servidor y Base de datos Actualización del Software Respaldos Soporte 8

9 Buscando economías de FD($*$$* $*$I *$($4$$ * ($4#J# A F-$# #$ =I? 9

10 En el caso que nos ocupa... %$$ =,? $ 10

11 ASP: Application Service Provider 7-$($ '$*$ H*4$# $E #-$ ($1$ E$ *($$ Condiciones para que el modelo ASP funcione 7$$ $$ L$-$J ' F,$ F-*J2 F-$ 7 11

12 El Modelo IPOSS Hosting de Scanntech 0* 4 Cómo funciona la Tercerización? Tradicionalmente Scanntech vendía: 1 Caja Registradora 1 Servidor 1 Unidad de Respaldo 12

13 Cómo funciona la Tercerización? Actualmente Scanntech ofrece: Servidor Central Cómo funciona la Tercerización? Actualmente Scanntech ofrece: Servidor Central 13

14 Cómo funciona la Tercerización? Actualmente Scanntech ofrece: Un Sistema mediante el cual se comparte la tecnología entre muchos minoristas Enlaces ADSL Servidor Central Minorista 1 Local 1 Local 1 Enlaces ADSL Minorista 3 Local 2 Local 2 Minorista 2 Enlaces ADSL Local 3 Local 1 Local 2 Local 3 Cómo funciona la Tercerización? Actualmente Scanntech ofrece: Entonces Scanntech NO INSTALA un programa en el PC del cliente. Sino que el cliente ACCEDE a los programas del SISTEMA CENTRAL requiriendo únicamente un PC con Windows. SERVIDOR CENTRAL En Collocation de ANTEL PC Cliente Local 1 Local 2 Locales del Cliente Local 3 14

15 Cómo funciona la Tercerización? Actualmente Scanntech ofrece: Este Sistema está Garantizado a varios niveles: SERVIDOR CENTRAL En Collocation de ANTEL 1 Físico A Servidores instalados en Alojamiento de ANTEL con acceso restringido. B Acceso a Servidores únicamente por Red Privada ANTEL 2 Lógico A Empleo de Seguridad de Oracle, usada p.ej.: en Bancos donde el Jefe de Sistemas no puede ver lo que gana el Gerente General. B Uso de contraseñas encriptadas. Qué ofrece 15

16 -$#/$$*,#. D($-,CC,M7C "-7-D"!7C,D> 0D"B"B0D Ejemplos... 16

17 No me traiga más problemas No me llevo bien con la tecnología No uso ni entiendo Internet No tengo dinero para invertir en tecnología ahora Qué es esa cosa de Internet? Qué es Tecnología de la Información? Qué quiere usted de mi? NO LO ENTIENDO! Necesito incrementar mis ventas! No puedo competir con las cadenas!! Necesito mejores condiciones de compra!!! Necesito mejores servicios para dar a mis clientes!!!! Tengo que pagar mañana el alquiler!!!!! CÓMO ME PUEDE AYUDAR? +? - 17

18 Dónde está mi negocio hoy? Proporciones Generales del Negocio 15% 8% 77% Costos Operativos Utilidad Neta Costo de Mercaderias Cuánto conoce Ud. de su negocio? Cuánto dinero hay en las cajas? Cuánto hay en crédito? 18

19 Cuánto conoce Ud. de su negocio? Controla las devoluciones? Cuánto conoce Ud. de su negocio? Qué cantidad de ticket hice hoy? 19

20 Cuánto conoce Ud. de su negocio? Cuál l es la distribución n horaria de sus ventas? Cuánto conoce Ud. de su negocio? Conoce la incidencia de las ventas por forma de pago? 20

21 Cuánto conoce Ud. de su negocio? Control de cada transacción n? Cuánto conoce Ud. de su negocio? Cuánto dinero ganó en el mes? 21

22 Cuánto conoce Ud. de su negocio? Cuánto vende por Categoría a? Cuánto conoce Ud. de su negocio? Ventas de artículos por categoría a? 22

23 Cuánto conoce Ud. de su negocio? Sabe qué comprar? Cuánto conoce Ud. de su negocio? Cuál l proveedor es el que más m s vende? 23

24 Cuánto conoce Ud. de su negocio? Qué participación n tiene el proveedor en la categoría a? MILOTUR S.A. (NIX) Cuánto conoce Ud. de su negocio? Qué participación n tiene el proveedor en la categoría a? 24

25 Cuánto conoce Ud. de su negocio? Que artículos no tienen ventas? Cuánto conoce Ud. de su negocio? Conoce sus históricos de compras, e históricos de costos?? 25

26 Cuánto conoce Ud. de su negocio? Conoce sus históricos de compras, e históricos de costos? Cuánto conoce Ud. de su negocio? Conoce sus históricos de compras, e históricos de costos? 26

27 Cuánto conoce Ud. de su negocio? Planifica sus Ofertas? Cuánto conoce Ud. de su negocio? Cuál l es la Categoría a de su empresa que más m s compra? 27

28 Cuánto conoce Ud. de su negocio? Conoce las compras por proveedor? Cuánto conoce Ud. de su negocio? En qué ocupa su tiempo el administrativo de su empresa? 28

29 Cuánto conoce Ud. de su negocio? Dónde están n las mermas en su negocio?? Cuánto conoce Ud. de su negocio? Dónde están n las mermas en su negocio? 29

30 Cuánto conoce Ud. de su negocio? Dónde están n las mermas en su negocio? Cuánto conoce Ud. de su negocio? Dónde están n las mermas en su negocio? 30

31 Cuánto conoce Ud. de su negocio?? El Consumidor Cuá ál es el valor de un cliente? Cu Cuál Clientes que compran seguido tienen valor porque generan ganancias futuras. + + Valor del Cliente = Volumen de Compra x Utilidades x Numero de compras repetitivas 31

32 El Consumidor Conoce Ud. la frecuencia de compra de sus clientes? El Consumidor Conoce Ud. la frecuencia de compra de sus clientes? 32

33 Conclusiones Para las PYMES *# 'E D,=E? '$ #$ $E 4 F =,?*E=,? F0 F%$*($# '' 33

34 Para el proveedor de tecnología J$*/ ($=? **4GH+ /H',$$* 4 J* '#'$($ $'4. P7$$$$/($Q Muchas Gracias '0/ /R..$ 34

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