LA CORRECTA TOMA DE DECISIONES Pilar básico en tiempos complejos

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1 Programas Enfocados LA CORRECTA TOMA DE DECISIONES Pilar básico en tiempos complejos LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS Madrid, 28, 29 y 30 de mayo

2 LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS LA CORRECTA TOMA DE DECISIONES Pilar básico en tiempos complejos Cómo puedo mejorar la eficacia personal de mis decisiones? Cuáles son los principios básicos a tener en cuenta en el proceso de toma de decisiones? Cuáles son los errores más comunes y cómo se pueden evitar? Cómo se incrementa la eficacia en las decisiones de equipo? Tomar decisiones y ponerlas en práctica es la tarea más importante de un directivo. Acostumbramos a hacerlo de manera automática; sin embargo, hay situaciones en que la decisión exige mayor reflexión, creatividad e intuición. En situaciones de incertidumbre como la actual, es especialmente relevante un proceso adecuado de toma de decisiones. La correcta toma de decisiones es, pues, una competencia indispensable para todo directivo y, por tanto, es una disciplina en la que debe haber una mejora continua. Las cuestiones básicas que deberían tenerse en cuenta en un proceso de toma de decisión para que éste sea eficaz son, entre otras: Capacidad para conocer y estructurar la realidad compleja. Establecer prioridades y generar alternativas, sabiendo qué información se necesita. Desarrollar la capacidad de tomar decisiones ante situaciones complejas y bajo presión. Descubrir los sesgos de cada persona a la hora de tomar decisiones. Conocer el propio estilo personal. Reconocer los errores más frecuentes en la toma de decisiones. Poner en valor la importancia de la creatividad. Gestionar adecuadamente la toma de decisiones en equipo. Saber cómo y a quiénes involucrar en dichos procesos. Saber qué papel deben tener la racionalidad y la intuición, respectivamente. Finalmente, los directivos se distinguen por la calidad y eficacia de sus decisiones. Su habilidad en este campo determinará su éxito profesional y el éxito a largo plazo de sus empresas.

3 LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS TEMARIO El proceso y la estructuración de la toma de decisiones Cómo definir objetivos, prioridades, buscar y evaluar alternativas/cursos de acción, implementar decisiones, defenderlas y comunicar las conclusiones. Metodología para identificar qué información necesitamos y cómo obtenerla Para poder tomar decisiones correctas tenemos que estar informados. Pero antes que nada debemos saber qué tipo de información necesitamos y cómo obtenerla de manera eficiente. Errores más comunes a la hora de tomar decisiones Es importante saber distinguir entre una decisión correcta y la suerte. Analizaremos los principales sesgos y las trampas psicológicas o errores más comunes que se cometen a la hora de tomar decisiones. El rol de la intuición. La incertidumbre y la toma de decisiones bajo presión La incertidumbre dificulta el proceso de la toma de decisiones. La herramienta del árbol de decisión ayuda a considerar y a cuantificar dicha incertidumbre y los posibles resultados. Asimismo, la falta de tiempo, el estrés y otras presiones afectan negativamente la calidad de las decisiones. Cómo detectarlas y evitar que influyan en la correcta toma de decisiones. Toma de decisiones en grupo Cómo liderar y guiar un grupo hacia la toma de decisiones estratégicamente efectivas para cumplir con los objetivos organizacionales. Cuáles son los tipos de liderazgo más efectivos y a quiénes debemos involucrar en el proceso de toma de decisiones. Consecuencias de las decisiones, más allá de las económicas y su impacto en la organización Las decisiones que toma un directivo impactan en la organización y condicionan, por tanto, sus posibilidades futuras. En el programa trataremos cómo gestionar el impacto de las decisiones en la organización. METODOLOGÍA El objetivo del programa es mejorar el proceso de toma de decisiones, tanto de forma individual como en equipo, y desarrollar las capacidades necesarias para ser más eficaces. Para ello, el programa se basa en el método del caso, con una serie de casos prácticos que cubren las distintas fases del proceso de toma de decisiones. El método del caso se complementará con conferencias-coloquio impartidas por los profesores que conforman el claustro. Aprender de la experiencia El método del caso es un sistema de formación activo, muy utilizado en la preparación de directivos. El participante recibe una descripción real de una situación empresarial ante la que debe tomar una decisión. A partir del análisis, debe proponer distintas líneas de acción, escoger la que le parezca más oportuna y diseñar un plan realista para su puesta en práctica. Durante el programa se divide a los participantes en equipos reducidos, en los que contrastan sus conclusiones. Finalmente tiene lugar la sesión general, dirigida por un profesor que cuida de que la discusión sobre los problemas, las soluciones propuestas y las conclusiones para la puesta en práctica se lleven con orden y rigor metodológico. A QUIÉN VA DIRIGIDO A directivos de todos los sectores y áreas funcionales que, como parte de su labor directiva, deben tomar decisiones críticas para su negocio y que deseen mejorar su proceso personal de toma de decisiones para asegurar una elección adecuada en cada momento. Puede resultar de particular interés a directivos que quieran mejorar su liderazgo y la calidad en la toma de decisiones personales y en equipo a fin de garantizar su desarrollo profesional y el éxito empresarial.

4 LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS CLAUSTRO Prof. Miguel Ángel Ariño Director Académico Profesor Ordinario de Análisis de Decisiones, IESE. Doctor en Ciencias Matemáticas por la Universitat de Barcelona. Se ha especializado en la toma de decisiones y el gobierno organizativo. Ha escrito numerosos artículos tanto científicos como de divulgación. Es autor de los libros Toma de decisiones, Gobierno de organizaciones e Iceberg a la vista. Principios para tomar decisiones sin hundirse, del que es coautor Pablo Maella. blog.iese.edu/maarino/ Roberto García Profesor Adjunto de Análisis de Decisiones, IESE. MBA por el IESE. Sus investigaciones se centran en la toma de decisiones en las organizaciones, la gestión y las métricas de las partes interesadas y la gobernanza corporativa. Algunos de sus trabajos han sido publicados en Managerial and Decision Economics, Business & Society, Journal of Business Ethics y Empresa y Humanismo. Antes de formar parte del IESE trabajó en varias universidades europeas, como la ESCP Europe de Londres, la Universidad de Múnich (LMU) y la Universidad Carlos III de Madrid. Franz Heukamp Profesor Agregado de Análisis de Decisiones, IESE. Ph.D. in Engineering, Massachusetts Institute of Technology. Master of Science, Industrial & Civil Engineering, École Nationale des Ponts et Chaussées (ENPC). Las áreas de interés del profesor Heukamp son la toma de decisiones, el tiempo e incertidumbre y las diferencias específicas por países en cuanto a la satisfacción de vida. Ha publicado sus trabajos acerca de la toma de decisiones individual, así como sobre ingeniería mecánica, en diversas revistas especializadas, como Management Science, Organizational Behavior and Human Decision Processes, The Journal of Private Equity, e International Journal of Solids and Structures. blog.iese.edu/heukamp/ Pablo Maella Colaborador Científico de Dirección de Personas en las Organizaciones, IESE. Master in Industrial Relations & Personnel Management por la London School of Economics y MBA por el IESE. Ha trabajado como asesor de estrategia y recursos humanos para diversas consultorías, donde desarrolló proyectos para más de 100 empresas nacionales e internacionales, entre las que se encuentran Telefónica, la Caixa y Citroën. Es coautor junto con Miguel Ángel Ariño del libro Iceberg a la vista. Principios para tomar decisiones sin hundirse y autor de Gestionar con sencillez. Mitos y realidades del liderazgo. La habilidad en la toma de decisiones determinará el éxito profesional del directivo y él éxito a largo plazo de las empresas

5 FECHA Y LUGAR DE CELEBRACIÓN Madrid, 28, 29 y 30 de mayo IESE Camino del Cerro del Águila, 3 (Ctra. de Castilla, km 5,180) Madrid DERECHOS DE INSCRIPCIÓN Cuota general: Miembros del IESE: Incluido material de trabajo y almuerzos durante el programa. Es imprescindible abonar la cuota de inscripción dos semanas antes de la asistencia al programa. INSCRIPCIÓN Opción on-line: Fecha límite: 18 de mayo. Plazas limitadas por riguroso orden de inscripción. DATOS DE CONTACTO IESE Barcelona / / enfocadosmad@iese.edu SÍGUENOS EN: IESE Executive Education Grupo IESE Business School Ieseexeced Accede a información extra desde tu móvil escaneando nuestro código QR.

6 BENEFICIOS Para el directivo: La participación en el programa le permitirá: Estructurar los elementos propios de un proceso de decisión y sus posibles soluciones alternativas, incluso en situaciones de gran incertidumbre. Descubrir cuándo tiene la información necesaria y/o suficiente para tomar una decisión, o cuándo necesita investigar más. Integrar ideas de otros miembros del equipo de dirección o de otras partes de la organización en su proceso de toma de decisiones. Desarrollar competencias, hábitos e intuiciones para mejorar la toma de decisiones individual y en grupo. Conocer el estilo propio a la hora de tomar decisiones. Para la empresa: Las organizaciones con líderes capaces de gestionar bien sus procesos de decisión consiguen: Agilizar y mejorar el proceso de toma de decisiones, incluso en contextos de alta presión. Afrontar retos y procesos de cambio complejos. Involucrar a las personas adecuadas en la toma de decisiones en el momento preciso. Crear una cultura corporativa que fomente la toma de decisiones en grupo integrando ideas de múltiples partes de la organización. Maximizar el rendimiento de los recursos humanos de la empresa mediante una mejor toma de decisiones que involucre a las personas adecuadas en el momento preciso.

7 LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS CALENDARIO DE PROGRAMAS ENFOCADOS Dirección Estratégica y Empresa Familiar Strategic Management Mujeres en Consejos de Administración Madrid, 17 y 18 de enero; 21 y 22 de febrero Implantación de la estrategia Barcelona, 27, 28 y 29 de marzo La misión del Family Office: Preservar el patrimonio y contribuir a la armonía de la empresa familiar Madrid, 29 y 30 de mayo Traducir la creatividad e innovación a resultados Barcelona, 5, 6 y 7 de junio Internacionalizar con éxito: Creando oportunidades para crecer Madrid, 19, 20 y 21 de junio Global Business: Making the Matrix Work New York City, Winter, 2012 The Innovation Architect: Leadership of Sustained and Breakthrough Innovation Barcelona, February 6-8, 2012 / New York City, May 30-31, 2012 Getting Things Done Barcelona, May 15-18, 2012 Liderazgo y Dirección de Personas Leadership and People Management Negociar con eficacia Madrid, 25, 26 y 27 de octubre Barcelona, 3, 4 y 5 de julio Comunicar con eficacia y persuasión Barcelona, 15, 16 y 17 de noviembre Madrid, 24, 25 y 26 de enero Cómo desarrollar mi capacidad relacional? Madrid, 30 y 31 de enero; 1 de febrero Gestión de equipos de alto rendimiento (GEAR) Madrid, 12, 13 y 14 de marzo Gestión del tiempo Barcelona, 28 y 29 de febrero; 20 de marzo La dirección de personas: Un enfoque estratégico Barcelona, 13, 14 y 15 de marzo Coaching directivo: Desarrollando el talento en la organización Madrid, 7, 8, 9 y 10 de mayo; 5, 6 y 7 de junio Cómo mejorar mis competencias directivas Barcelona, 23 y 24 de mayo; 28 de junio La correcta toma de decisiones: Pilar básico en tiempos complejos Madrid, 28, 29 y 30 de mayo Developing Leadership Competencies Barcelona, November 6-9, 2012 High-Performance Negotiator Barcelona, January 24-26, 2012 Develop Your Communication Skills: It s How You Tell Them! Barcelona, March 6-8, 2012 Create Effective Virtual Teams Barcelona, March 21-22, 2012 Managing People Across Cultures Barcelona, June 5-7, 2012 Finanzas Finance Finanzas operativas: Gestión del circulante y de la tesorería Madrid, 24, 25 y 26 de octubre Gestión de carteras: Todo lo que el inversor quiso saber pero temía preguntar Barcelona, 23 y 24 de noviembre Finanzas corporativas Madrid, 2, 9, 16 y 23 de febrero y 1 y 8 de marzo Contabilidad y finanzas para directivos no financieros Barcelona, 20 y 27 febrero; 5, 12, 19 y 26 de marzo de 2012 Madrid, 8, 16, 22 y 29 de mayo; 5 y 12 de junio Finance and Accounting for Non-Financial Managers Barcelona, June 18-22, 2012 Marketing y Dirección de Ventas Marketing and Sales Management Dirección de ventas: Cómo dirigir, organizar y fidelizar a nuestro equipo de ventas Barcelona, 18, 19 y 20 de octubre Madrid, 6, 7 y 8 de marzo Las grandes cuentas: Estrategia y plan de acción Madrid, 7, 8 y 9 de febrero Redes de venta indirecta: Reto comercial, laboral, mercantil y fiscal Barcelona, 21, 22 y 23 de febrero Orientar la organización al cliente: Clave para competir con éxito Barcelona, 17, 18 y 19 de abril Marketing relacional one2one: Las cinco pirámides del CRM Madrid, 22, 23 y 24 de mayo Claves del marketing estratégico en tiempos de incertidumbre Barcelona, 12, 13 y 14 de junio Operaciones y TIC Operations and ICTs Nuevos hallazgos en la gestión de proyectos Madrid, 26, 27, 28, 29 y 30 de septiembre Excelencia en las operaciones: Clave para la competitividad Barcelona, 1 y 2 de diciembre Las tecnologías de la información como arma estratégica y competitiva Barcelona, 8, 9 y 10 de mayo Management by Projects Barcelona, April 24-26, 2012 Revolutionize your Business with Social Media and Collaboration New York City, July 10-12, 2012 Sectoriales Industry Specific La experiencia del público en las instituciones culturales Madrid 5, 6, 7 y 8 de marzo Dirección de empresas inmobiliarias Barcelona, 29, 30 y 31 de mayo Advanced Digital Media Strategies New York City, June 5-7, 2012 / November 13-15, 2012 Arts and Cultural Management: From Service Design to Success New York City, April 24-26, 2012 Challenges in the European Healthcare Market: Winning Through Innovation Barcelona, May 21-23, 2012 Optimizing Your Retail Business: Best-in-Class Operations and Customer Service Barcelona, July 10-12, 2012 Marketing Media Brands: Developing Audiences and Monetizing Content New York City, October 2-4, 2012 Gestión Pública Public Sector IX Programa de liderazgo para la gestión pública Madrid, septiembre 2012-julio 2013 III Programa de gestión estratégica y liderazgo social Madrid, octubre 2012-mayo 2013 II Programa de estrategia en la gestión pública Madrid, 18 y 19 de octubre Programa de gestión para nuevos cargos: Cómo afrontar con éxito la primera etapa en el Gobierno Madrid, 28 y 29 de febrero y 1 de marzo (NUEVO) II Programa de dirección de campañas electorales Madrid, 13, 14 y 15 de diciembre III Programa de evaluación de las políticas públicas y los programas sociales Madrid, 13 y 14 de marzo de 2012 Strategic Management for Leaders of Non-Governmental Organizations Madrid, March 26-30, 2012 Driving Government Performance: Leadership Strategies That Produce Results Madrid, June 18-21, 2012 Programas Enfocados en español: Programas Enfocados en inglés:

8 La toma de decisiones es la esencia de nuestra labor como directivos. Vale la pena reflexionar sobre este tema para mejorar la calidad de nuestras decisiones. Jordi Calbet COO Zurich Insurance España Camino del Cerro del Águila, 3 (Ctra. de Castilla, km 5,180) Madrid Tel.: Fax: Av. Pearson, Barcelona Tel.: Fax: W. 57th Street New York, NY USA Tel.: Fax: