Ofertas de Formación en América Latina

Transcripción

1 Ofertas de Formación en América Latina Julio 2009 LL GLOBAL Inc. C O M P A N Y Introducción Investigación Capacitación Plataforma de Herramientas Soluciones a Problemas de Negocio Consultoría Evaluación Cumplimiento 1

2 Beneficios Logramos expandir nuestros procesos de investigación a toda la compañía incluyendo las áreas de casa matriz. Combinamos nuestros Programas de Desarrollo para aprovechar los mejores beneficios de cada sistema Ampliamos nuestras herramientas de selección incluyendo las mejores prácticas de personal de matriz y ventas Unidos LIMRA Y LOMA fortalecen su plataforma de soluciones convirtiéndose en la red más fuerte de la industria a nivel mundial llegando a más de 10,000 personas cada año a través de conferencias, comités y grupos de estudio. 1. Acceso al Sitio WEB (Español) Beneficios Generales 2

3 Beneficios Generales 2. Juntas Directivas Participación en reuniones Estratégicas con los principales ejecutivos de las compañías miembro 3. Interships en LIMRA (Programas de internamiento) Exclusivo para Directores Generales Programas: 1 Semana 8 a 12 Semanas 6 meses Servicios de Evaluación y Selección Características de la Herramienta Administrado a través de Internet. Resultados inmediatos: Informe para el Gerente y para el candidato. Posibilidad de Impresión. Beneficios para Miembros Piloto de Herramientas Capacitación PREMIUM para lograr que los Gerentes aprendan a manejar los 3 diferentes estilos de venta. Incluir en el sitio el logo y mensaje de la compañía. Capacitación al personal que administre la herramienta. Puntuación Personalizada: Compara al candidato con un perfil de éxito desarrollado con la experiencia de la propia empresa. 3

4 Programa de Desarrollo A) Serie para el Desarrollo de Agentes Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Habilidades Básicas de Ventas Habilidades de Productor Intermedio Habilidades de Asesor Financiero Diseñado Para Productores dentro del 1er Año Productores en año 2 o 3 Productores Experimientados Aprendizaje Habilidades de S upervivencia Lo básico Cómo vender y sobrevivir Habilidades del Asesor Segmentado por Mercado Venta por análisis de necesidades Servicios Financieros en general Incluye nuevo curso de Asesor Financiero Designación AFA Asesor Financiero Asociado PFA Asesor Financiero Profesional MFA Asesor Financiero Master La venta de la Nueva Industria de Servicios Financieros (10 créditos) Creación de Clientes: Pasar de la Venta al Desarrollo del Mercado (10 créditos) Curso de Habilidades para el Asesor Financ iero (FAST) (10 créditos) Cursos Administración de su Negocio como Productor (10 créditos) Administración de su Negocio como Profesional (10 créditos) Mejorar su Efectividad como Asesor Financiero (10 créditos) Identificación y Penetración de Mercados Objetivo (10 crédit os) Construir Relaciones para el Crecimiento Profesional (10 créditos) Crecimiento del Negocio para el Asesor Financiero (10 créditos) Programa de Desarrollo Serie para el Desarrollo de Gerentes y Promotores Existen grandes posibilidades de Desarrollo para Gerentes a través de diferentes esquemas de estudio y reconocimiento Desarrollo Designaciones Auto Estudio IQMA 4

5 Programa de Desarrollo Serie de Dirección de Marketing (MMS) Auto Estudio Cada módulo incluye asignaciones de estudio que contienen pautas concisas, revisiones de unidades de autoevaluación, proyectos de acción de desarrollo de habilidades, y una revisión integral. Reclutamiento para obtener resultados Selección para lograr el éxito Mejora del rendimiento Planificación para obtener productividad Penetración de sus mercados Capacitación para el Capacitador Serie de Designaciones Programa de Desarrollo CIAM Chartered Insurance Agency Manager CMFA Certified Manager of Financial Advisors La designación CIAM significa que el candidato que lo recibe se encuentra capacitado para enfrentar los desafiantes requerimientos de su rol de líder en la distribución de servicios fianancieros. Es una designación internacional para ofrecer a los Gerentes y Promotores un desarrollo profesional necesario para la supervisión de Asesores Fiancieros. 5

6 Programa de Desarrollo Premio Internacional de Calidad IQA Califica el número de pólizas pagadas en los últimos 2 años y un excelente índice de conservación. Premio acumulativo que otorga sellos por cada año y un Certificado por quinquenio. Premio Internacional de Productividad IAP Reconoce a quienes se ubican entre el 25% de los mejores agentes de la compañía y los segmenta según el número de negocios de vida pagados como: Plata Oro Platino Placa, Medalla, Certificado y Sello IQMA (INTERNATIONAL QUALITY MANAGEMENT AWARD) IQMA Requisitos: Programa de Desarrollo Tener mínimo 18 meses como Gerente de Campo Pertenecer al 25% de las mejores Promotorías en: Pólizas nuevas pagadas Índice de Conservación Nuevos reclutados en el periodo 6

7 Otros Cursos Para Agentes: Programa de Desarrollo 1. Seminario de Trabajo sobre Habilidades del Agente de Ventas 2. Desarrollo de habilidades para Asesores Financieros 3. Cómo apuntar y penetrar mercados 4. Seminario para mejorar el desempeño Para Gerentes: 1. Seminario sobre habilidades en administración de negocios 2. Seminario de Desarrollo de Habilidades de Reclutamiento Programa de Desarrollo Serie para el Desarrollo de Ejecutivos Programa de Capacitación en los E.U. que contiene temas como: Cambio en las métricas y supervisión Estrategias Financieras Estrategias en Desarrollo de Productos Comunicación Efectividad en el cambio organizacional Estrategias de Liderazgo Usando la Inteligencia Emocional Estrategias de marketing Presentaciones efectivas. 7

8 Planes de Consultoría Una perspectiva Global en las mejores prácticas en la Industria de Servicios Financieros Diseñar estratégicos para el crecimiento Consultores con un alto grado de experiencia Compromiso de largo plazo con el éxito de sus miembros Beneficios de la Membresía 1. Seminario de Productividad Viña - C. De México: Inscripciones Gratis según Membresía 2. Consultoría ½ día en cualquiera de los siguientes temas: Productividad Compensación Sin Para todos los miembros en caso Costo Banca seguros de agendarse el 16 ó 18 de Junio 3. Proyecto de consultoría en compensación 4. Programa para analizar el comportamiento del canal de distribución 5. Modelaje y diseño del canal 6. Seminarios Personalizados 7. Gowth by Design : Análisis de Sistema de Capacitación pagando sólo gastos de viaje 8

9 Seminarios Seminarios especializados en la región 1. Viña del Mar - Septiembre John Wellborn Administración de la Actividad Resultados Compensatorios Experto mundial en desarrollo de sistemas de compensación para el desempeño (USA, Europa, Asia, LA) Dirigido a: responsables Comerciales, Ventas, Marketing, Recursos Humanos, Capacitación, Técnica/Actuarial Procesos de Investigación Cientos de reportes actuales y pasados están disponibles en el Web Site de LIMRA y el Info Center ofrece toda la información que los miembros necesiten sobre la industria de servicios financieros. Todos los estudios contenidos en la Membresía serán: En Español Conferencia vía WEB 1 Presentación Presencial Libre acceso al Info Center para cualquier solicitud 9

10 Procesos de Investigación 5 Estudios de Investigación al año: 2 Mundial y Regional 2 Benchmark: Corporativo de Competencia 1 Tema en general Temas a Desarrollarse en 2009 Operaciones de Bancaseguros Estudio de Conservación (Vida Individual) Estudio de Cumplimiento / Normatividad Costos de Distribución en el Canal de Agentes Exclusivos Estudio de Compradores de Seguros de Vida Los Miembros Platino participan en el Diseño de la Investigación Herramientas de Compliance Ayudan a hacer entender mejor a las compañías (al interior de su organización) el alcance de las disposiciones legales que norman su operación Y asegura que cumplan con la reglamentación a través de herramientas incluidas en sus beneficios como miembros Programas de capacitación a Fuerza de Ventas Sistema de Control de cumplimiento a la Normatividad Además de Artículos y Boletines de información general 10

11 Cómo puede ayudarme LOMA? A incrementar la retención y arraigo Aumentar la Productividad A través de la implantación de Programas de Evaluación y Desarrollo especializados en la Industria de Servicios Financieros. Programas de Evaluación REPeValuator Herramienta de selección vía Internet que evalua y monitorea cómo los candidatos se desempeñarán en el centro de Atención a Clientes. Beneficios: Seleccionar desde el inicio al personal adecuado y con las habilidades necesarias para su función. Reducir el tiempo de entrenamiento y minimizar costos. Obtener mejoras en el Servicio al Cliente. 11

12 Cómo funciona? Programas de Evaluación IMITA EL TRABAJO A REALIZAR POR LOS REPRESENTANTES DE SERVICIO AL CLIENTE Asumiendo una variedad de situaciones relacionadas con: 1. Productos y Servicios 2. Soporte técnico 3. Entrega de Información 4. Emociones transmitidas por el cliente. HABILIDADES MEDIDAS: Prontitud y exactitud de la información provista. Eficiencia en la solución de conflictos Respuesta a la asignación de varias actividades Comprensión y gramática Habilidades para retener clientes. Ingreso de Información a los sistemas Manejo de relaciones interpersonales Manejo del carácter. Programas de Desarrollo Los programas de LOMA ofrecen a sus empleados los conocimientos y las habilidades necesarias en la cada vez más competitiva y cambiante industria de seguros y servicios financieros. PSFL LCIC Otros cursos en línea 12

13 Programas de Desarrollo Programa de Formación en Seguros de LOMA (PFSL) 6 cursos de auto estudio con exámenes escritos Acreditado con la designación de Asociado en el PFSL El PFSL es el programa de formación en seguros a nivel universitario más grande en el mundo. Por qué el PFSL es adecuado para las necesidades de su empresa? Es flexible y práctico Es internacional. El material de estudio es actual y relacionado a la industria.. Cuenta con herramientas de apoyo. Es accesible. Cursos: PFSL 280: Principios del Seguro de Vida, Salud y Rentas Vitalicias. Incluye temas como: Introducción al riesgo y los seguros. Necesidades personales que los seguros de vida satisfacen. Seguros de Vida Temporal, ordinario, dotal y beneficios complementarios. Cobertura de Gastos Médicos. PFSL 290: Operaciones de las Compañías de Seguros. Incluye temas como: La estructura organizacional de las compañías de seguros. Identificación de los clientes y sus necesidades. Desarrollo de nuevos productos. El proceso de suscripción. PFSL 301: Administración de Seguros Incluye temas como: Suscripción de seguros de Vida Individual. Selección de riesgos. Alcance y organización del reaseguro. Prácticas de servicio al cliente. Programas de Desarrollo 13

14 PFLS 320: Mercadeo en la Industria del Seguro de Vida y Salud. Incluye temas como: Mercadeo internacional de seguros. Administración del mercadeo. Segmentación de mercados y mercados objetivo. Canales de Distribución. PFSL 100: Fundamentos del Servicio al Cliente. Incluye temas como: Qué es el servicio al cliente. Creando una cultura de servicio al cliente. Uso de la tecnología para mejorar el servicio al cliente. Medición del desempeño. PFSL 356: Fundamentos de Inversión y la Inversión Institucional. Incluye temas como: El ambiente de las inversiones. Globalización de los mercados financieros. Medición del retorno. Manejo de la cartera de inversiones. Programas de Desarrollo Otros Productos: UND 386: Selección de Riesgos en el Seguro de Vida y Salud. Programas de Desarrollo LOMA Certified Insurance Consultant (LCIC) Para agentes, directores de agencias, y ejecutivos involucrados con el área comercial, que requieren para sobresalir en el ambiente competitivo y demandante que les rodea. 10 cursos en línea y 3 cursos de auto estudio, exámenes en línea y designación profesional LCIC. Beneficios y Ventajas del LCIC: Reconocido Internacionalmente. Ofrece reconocimiento y una designación. Flexible. Otorga la formación requerida para permanecer competitivo en la industria. 14

15 Programas de Desarrollo Recomendaciones Nivel 1 (fundamentos) Distribución de los seguros a través de los agentes. Introducción de las necesidades básicas para la venta. Perspectiva General sobre los Productos del Seguro de Vida. Perspectiva General sobre los Productos de Anualidades. Capacitación de ventas para productores de seguros. PFSL 280: Principios del Seguro de Vida, Salud y Rentas Vitalicias. Recomendaciones Nivel 2 (intermedio) El proceso de la venta de seguros. Selección de Riesgos del Seguro de Vida Individual. Reemplazo de las pólizas de seguros de vida y anualidades. Conducta ética en la industria del seguro. PFSL 100: Fundamentos de Servicio al Cliente. Recomendaciones Nivel 3 (avanzados) Perspectiva General del Reaseguro. PFSL 320: Mercadeo en la Industria de Vida y Salud. Programas de Desarrollo Otros 177 cursos EN LÍNEA Tema Cursos Tema Cursos Operaciones 4 Gerenciales 24 Estrategia 6 Liderazgo 13 E-Business 3 Comunicación 28 Marketing 6 Desarrollo Personal 20 Finanzas 3 Adm. de Proyectos 17 Conocimientos generales 2 Trabajo en Equipo 13 RH 4 Ventas 17 Clientes 17 15

16 CONTACTO Hernán Poblete Miranda Sub Director de Operaciones LIMRA and LOMA 16