CONFIANZA SOLIDEZ INTEGRIDAD HUMANIDAD

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1 2010

2 CONFIANZA SOLIDEZ INTEGRIDAD HUMANIDAD

3 ÍNDICE Mensaje del Director La Compañía de tu Vida Indicadores Financieros Seguros Monterrey New York Life New York Life 70 años Calidad y Talento de la Mejor Gente Nuestros Colaboradores El Asesor Profesional de Seguros Monterrey New York Life Million Dollar Round Table La mejor atención en el momento indicado Módulos Hospitalarios Seguro de Vida, actúa hoy en pro de tu futuro Protección Ahorro Salud Retiro Seguros para empresas Solidez al cumplir nuestros compromisos Responsabilidad Social Empresarial Indemnizaciones Segubecas pagadas Casos más costosos que pagamos en Alfa Medical durante 2010 Indemnizaciones pagadas

4 MENSAJE DEL DIRECTOR GENERAL 4 Informe Corporativo 2010

5 ESTIMADO CLIENTE: E s un orgullo para nosotros poder compartir contigo un año lleno de logros para Seguros Monterrey New York Life. En 2010 celebramos 70 años de ser la empresa que cuida de las familias mexicanas y su patrimonio, confirmando nuestra solidez y fortaleza, reflejada en nuestros más de $35 mil millones de pesos en reservas. Hoy nuestro compromiso es con México y su gente al proteger a más de 2 millones de personas, asegurando su futuro y el de sus seres queridos. Estamos convencidos que todavía queda mucho que hacer, por lo que invertimos un monto record ampliando nuestra infraestructura, generando nuevos empleos e impulsando el desarrollo de nuestros empleados y fuerza de ventas. 5 Gracias a un compromiso sostenido, continuamos con programas y acciones clave que nos posicionan como una de las mejores empresas para trabajar en México de acuerdo a Great Place to Work Institute. Asimismo, por séptimo año consecutivo, el Centro Mexicano para la Filantropía nos reconoció como Empresa Socialmente Responsable. Estos logros nos motivan aún más con nuestra misión de Proteger a nuestros clientes de los riesgos financieros de la vida, a través de una asesoría confiable y personalizada con productos y servicios de vanguardia. Gracias por permitirnos formar parte de tu vida durante este 2010, confirmamos nuestro compromiso contigo para este 2011 ser MARIO VELA BERRONDO DIRECTOR GENERAL

6 LA COMPAÑÍA DE TU VIDA Fundación: 1 Junio de 1940 en Monterrey, NL., México

7 Oficinas Generales: Operaciones: Empleados: México, DF 25 Oficinas a Nivel Nacional 1,271 Asesores Profesionales: Promotorías: 5, Partners: Asegurados: 26 Más de 2,000,000 Líneas De Negocio: Vida y Gastos Médicos Mayores Personales y Empresariales

8 INDICADORES FINANCIEROS Seguros Monterrey New York Life Durante 2010 en Seguros Monterrey New York Life celebramos nuestro 70 aniversario con una gran solidez que se refleja en nuestras reservas, más que suficientes para enfrentar imprevistos y poder pagar el equivalente a más de 10 años de indemnizaciones y vencimientos. 8 DEFINICIONES Activos totales: Conjunto de bienes y derechos que integran el patrimonio de la empresa. Capital Contable: Conjunto de bienes de la empresa que representan su valor económico. Primas emitidas: Ingreso económico de contraprestación a la cobertura de un riesgo. Reservas: Provisiones económicas para hacer frente al pago de indemnizaciones.

9 GRACIAS A LA EXPERIENCIA Y FORTALEZA FINANCIERA HACEMOS FRENTE A NUESTROS COMPROMISOS. Activos Totales Capital Contable Primas Emitidas Reservas $41,322 $3,982 $12,318 $35,732 9 $37,223 $3,315 $11,662 $32,718 Al 31 de Diciembre de: Cifras en millones de pesos actualizadas al cierre de 2010

10 INDICADORES FINANCIEROS New York Life Insurance Company Desde hace diez años, Seguros Monterrey New York Life es una filial de New York Life Insurance Company, la compañía mutualista de Seguros de Vida más grande de Estados Unidos de América y una de las aseguradoras más grandes del mundo. New York Life tiene las más altas calificaciones en términos de solidez financiera de parte de las más importantes agencias calificadoras. A.M. Best A++ Moody s Aaa Fitch Ratings AAA Standard and Poor s AAA Fundada en 1845, New York Life Insurance Company se caracteriza por su integridad y solidez financiera Incluye principalmente primas e ingresos por honorarios de las operaciones de seguros y otras operaciones ajenas a seguros, tanto de Estados Unidos como Internacionales Los resultados de 2009 se han ajustado conforme a los cambios de definición de estos indicadores, efectivos para la compañía a partir de 1/1/2010 Representa el superávit conforme a estatutos y valoración de bienes en reserva ( AVR ) en forma consolidada de la Compañía Representa los bienes consolidados conforme a estatutos de la Compañía tanto en Estados Unidos como a nivel Internacional, y los bienes de terceros bajo administración principalmente de New York Life Investment Management Holdings LLC, una empresa subsidiaria, propiedad en su totalidad de New York Life Insurance Company.

11 LA COMPAÑÍA DE HOY Y SIEMPRE 165 AÑOS DE LIDERAZGO Y FORTALEZA. Ingresos Operativos Venta de Seguros Venta de Inversiones 1,2 2 2 Utilidades de Operación Superávit y Valuación de Reservas 3 Activos en Administración 4 Seguros de Vida Individual en Vigor $15,497 $3,051 $35,037 $1,436 $16,782 $316,085 $858, $14,383 $2,655 $32,848 $1,186 $15,009 $286,699 $816,052 Al 31 de Diciembre de: Cifras en millones de dólares

12 En Seguros Monterrey New York Life nos especializamos en el ramo de seguros de vida y gastos médicos. Nuestra misión es proteger a los clientes de los riesgos de la vida a través de una asesoría confiable y personalizada con servicios de vanguardia. Confianza, solidez, integridad y humanidad. Nos inspiran en el camino hacia el éxito y crecimiento. 12 Estos son nuestros valores corporativos que han sido y serán los principios rectores de nuestras acciones. A lo largo de estos 70 años, hemos tenido diferentes logros que estamos orgullosos de compartir contigo: Somos pioneros en el diseño de productos innovadores, como SeguBeca, Vida Mujer, Realiza e Imagina Ser que te han acompañado en diferentes etapas de tu vida y creamos el sistema de Promotores y diseñamos el Análisis de Necesidades Financieras para dar el mejor servicio y soluciones a la medida de las necesidades de nuestros clientes. Desde hace siete décadas trabajamos para proteger a las familias mexicanas contra imprevistos de la vida. Estamos comprometidos con el desarrollo social y comunitario, así como con el desarrollo profesional de nuestros colaboradores. Estos esfuerzos se ven reflejados en los Reconocimientos que obtuvimos durante el 2010: Una de las 50 empresas con mayor responsabilidad social, según la revista Mundo Ejecutivo. Una de las 3 mejores marcas aseguradoras en México, según la revista Gestión. Una de las 500 mejores empresas en México, según la revista Expansión. Empresa Socialmente Responsable por 7 año consecutivo en 2010, distintivo que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía. Por tercer año consecutivo, una de las mejores empresas para trabajar en México, según Great Place to Work Institute México.

13 1940 Compañía de Seguros Sobre la Vida es fundada por Don Antonio L. Rodríguez en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, concentrándose en Seguros de Vida. Se incorpora la operación de seguros de daños, y se cambia la denominación a Monterrey Compañía de Seguros, S.A Seguros Monterrey pasa a formar parte del Grupo Financiero Serfín con el nombre de Seguros Monterrey Serfín, S.A. La denominación de la empresa cambia a Seguros Monterrey, S.A. cuando se conforma el grupo VAMSA con las empresas financieras no bancarias que eran parte del Grupo Serfín Seguros Monterrey se asocia con Aetna, grupo asegurador líder en Estados Unidos y forma parte de la división Internacional de Aetna Inc. como Seguros Monterrey Aetna, S.A. Seguros Monterrey, a través de VAMSA se asocia con el Grupo Financiero Bancomer. El nombre de la empresa cambia a Seguros Monterrey Aetna, Grupo Financiero Bancomer S.A La totalidad de las acciones de Seguros Monterrey son adquiridas por New York Life, aseguradora de gran prestigio y reconocimiento en Estados Unidos y en el mundo, integrando de esta manera Seguros Monterrey New York Life Seguros Monterrey New York Life, cumple 70 años en el mercado asegurador como compañía líder en la protección del futuro y patrimonio de las familias mexicanas. 13 Oficinas Corporativas Seguros Monterrey New York Life, Ciudad de México Oficinas Corporativas New York Life, Casa Matríz en Nueva York

14 PIEDRAS ANGULARES SOBRE LAS QUE SE HA CONSTRUIDO LA SOLIDEZ DE 70 AÑOS.

15 CALIDAD Y TALENTO DE LA MEJOR GENTE El éxito de nuestra Compañía se basa en la calidad del talento que nos integra. En Seguros Monterrey New York Life, contamos con la Mejor Gente: colaboradores comprometidos con nuestra Misión en cada acción, con la Cultura de Servicio que nos distingue tanto dentro como fuera de la organización. 15 Buscamos que todos nuestros clientes vean cumplidas sus metas y queremos poner al alcance de muchos más los beneficios de una adecuada planeación financiera. En los próximos cuatro años invertiremos mil 200 millones de pesos para aumentar nuestra infraestructura, desarrollar nuestro talento humano y capacidad comercial.

16 NUESTROS COLABOLADORES Seguros Monterrey New York Life fortalece constantemente su propuesta de valor hacia los colaboradores, al procurar no sólo el desarrollo de sus competencias laborales de alto nivel sino también su calidad de vida, a través de un programa institucional de bienestar. De esta forma, la Compañía impulsa tanto su mejora continua -estrategia clave para el óptimo desempeño y el logro de nuestros objetivos de negocio- así como el equilibrio entre la vida laboral y personal de sus colaboradores. FUERZA DE VENTAS Nuestros Asesores, Promotores y Partners son fundamentales en el crecimiento de la Compañía al ser verdaderos profesionales de la asesoría en seguros; conocen a detalle a los clientes y a través de un servicio personalizado y objetivo trabajan en conjunto para ayudarlos a determinar sus necesidades de protección y cumplir sus objetivos financieros, definiendo el adecuado plan que los encaminará a lograr sus metas.

17 EL ASESOR PROFESIONAL DE SEGUROS MONTERREY NEW YORK LIFE Adecuándose a los más altos estándares de calidad, nuestra Fuerza de Ventas lleva a cabo un riguroso proceso de entrenamiento y capacitación con el cual no sólo logran la certificación y cédula otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, sino que logran un nuevo nivel de profesionalismo a través de nuestros procesos de desarrollo. Nuestros asesores son especialistas con altos valores que viven una carrera en constante crecimiento. 17 Hoy estamos generando oportunidades de carrera a través de nuevos esquemas para el reclutamiento y desarrollo de nuestra fuerza de ventas: estimamos que el número de Asesores se triplique en los próximos años, ya que el éxito de nuestros Asesores, Promotores y Partners está apoyado en metodologías desarrolladas y probadas a nivel internacional por nuestra casa matriz New York Life a lo largo de 165 años.

18 MDRT Million Dollar Round Table Un logro más en nuestro 70 aniversario ha sido continuar nuestro liderazgo como la Compañía con más Asesores activos en la Mesa Redonda del Millón de Dólares (Million Dollar Round Table), la asociación internacional de profesionales financieros por excelencia. 18 Fundada en 1927, la MDRT provee a sus miembros de recursos para mejorar continuamente sus conocimientos técnicos, de venta y servicio a clientes, con altos estándares éticos. Ser asesorado por un miembro MDRT garantiza trabajar con uno de los mejores asesores profesionales del mundo. La membresía MDRT es un honor exclusivo de un pequeño porcentaje de asesores de seguros a nivel mundial. MDRT ALREDEDOR DEL MUNDO ESTÁ CON- FORMADA POR 476 COMPAÑÍAS EN MÁS DE 76 NACIONES Y TERRITORIOS.

19 HOY, MÉXICO ESTÁ REPRESENTADO EN MDRT PRINCI- PALMENTE POR 228 ASESORES PROFESIONALES DE SEGUROS MONTERREY NEW YORK LIFE, COLOCÁNDONOS EN EL NÚMERO 23 A NIVEL MUNDIAL Y NÚMERO 1 EN MÉXICO Y AMÉRICA LATINA.

20 LA MEJOR ATENCIÓN EN EL MOMENTO INDICADO 20 En Seguros Monterrey New York Life, la satisfacción de nuestros Clientes es de vital importancia. Por ello, estamos en constante actualización de nuestros procesos y servicios para cubrir y superar tus expectativas en el momento en el que tú lo necesites. Cargo automático. Puntual, seguro y fácil. Conscientes de tu tiempo, brindamos el servicio de cargo automático a tu tarjeta de crédito o débito para evitar que te desplaces o bien que hagas filas para pagar tus servicios. Además, ahora existe también la opción de dar de alta una segunda tarjeta para asegurar tu protección. Para que puedas consultar y administrar tus pagos, te invitamos a visitar nuestra página de Internet, donde podrás obtener tus comprobantes de pago con validez fiscal cuando lo necesites (excepto planes: Realiza, Imagina Ser, imagina Ser+ y Objetivo Vida). Si quieres aumentar tu protección y obtener un servicio personalizado sin salir de casa, contamos con el Servicio de Atención Telefónica en el , donde podrás adquirir tanto un seguro contra Accidentes Personales, como Afronta, un seguro efectivo ante enfermedades graves. Un especialista estará disponible para asesorarte y ofrecerte la mejor protección.

21 Para tu comodidad, también podrás hacer tus pagos a través de las diferentes opciones que tenemos disponibles: Internet, comercios, bancos, entre otros. Consulta donde te indicamos las alternativas para efectuarlo. Para estar cerca de ti, contamos con oficinas a nivel nacional, donde podrás recibir la atención personalizada que necesitas para cualquier recepción de trámites, consultas y pagos, entre otros servicios. Dirección Comercial México-Centro, en México, D.F. Dirección Comercial Norte en Monterrey, N.L. Dirección Comercial Occidente-Pacífico en Guadalajara, Jal. PUEDES ENCONTRAR NUESTRAS OFICINAS EN LOS SIGUIENTES ESTADOS DE LA REPÚBLICA MEXICANA: Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Chiapas Chihuahua Coahuila Colima Distrito Federal Durango Estado de México Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas 21 NUESTRA PÁGINA DE INTERNET ESTÁ A TU DISPOSICIÓN PARA RESOLVER TUS DUDAS, PROPORCIONARTE INFORMACIÓN GENERAL, O BIEN PARA QUE CONSULTES Y REALICES CAMBIOS* EN TU PÓLIZA DE MANERA FÁCIL Y GRATUITA. *Aplican restricciones. Consulta la página para obtener detalles del servicio.

22 En Seguros Monterrey New York Life queremos proporcionarte la mejor atención a través de una experiencia de servicio eficiente, placentera y sin contratiempos. Por ello hemos creado para ti: MÓDULOS HOSPITALARIOS Cuando hagas uso de tu póliza de Gastos Médicos Mayores, ahora podrás contar con el servicio personalizado de nuestros nuevos Módulos Hospitalarios, ya que buscamos atender y resolver tus necesidades para que tú te concentres en tu salud y la de tus seres queridos. 22 Los módulos se encuentran en las tres principales ciudades de la República Mexicana: UBICACIÓN: Monterrey: Hospital San José Tec de Monterrey Hospital Christus Muguerza de Alta Especialidad Guadalajara: Hospital San Javier Distrito Federal: Hospital Médica Sur ABC Observatorio Hospital Español

23 SERVICIO PERSONALIZADO MÁS ALLÁ DE TUS EXPECTATIVAS. La próxima vez que hagas uso de alguno de estos hospitales, visita nuestros módulos donde encontrarás los siguientes beneficios, gracias a tu póliza de Gastos Médicos Mayores: Atención en horario de Lunes a Domingo Seguimiento a todos los ingresos hospitalarios Aviso a tu Asesor sobre tu ingreso y el estatus de tu hospitalización Comunicación continua con el asegurado y sus familiares durante todo el proceso de hospitalización y de servicios requeridos Entrega de respuesta de cobertura al asegurado y notificación al paciente y/o familiar del estatus de su trámite Monitoreo del alta del paciente cuando su médico lo indica, hasta la salida del hospital Coordinación de egreso exprés (pre alta) y asistencia en su salida (silla de ruedas, muletas, camilla, ambulancia, etc.) Validación de descuentos aplicados Servicios de Concierge

24 SEGURO DE VIDA ACTÚA HOY EN PRO DE TU FUTURO 24 S abemos que has trabajado mucho para construir un patrimonio sólido y disfrutar con tranquilidad todos los momentos de tu vida. Gracias a tu esfuerzo y planeación, tu familia goza hoy de un estilo de vida, pero sobretodo de estabilidad. El seguro de vida brinda seguridad al futuro de tu familia protegiendo lo que tienes hoy. A través de estos 70 años, hemos puesto nuestros esfuerzos en actualizarnos constantemente y desarrollar nuevos productos para adaptarnos a los cambios económicos y sociales y poderte acompañar en cada etapa de tu vida. El seguro de vida es sinónimo de tranquilidad ya que sabemos que si se llega a faltar, la familia estará protegida. Creemos que la planeación y prevención son acciones básicas para asegurar tu tranquilidad. Cada etapa de la vida lleva consigo diferentes necesidades. Nosotros entendemos estas necesidades y te asesoramos para que cuentes con planes de apoyo con los que te será más fácil alcanzar tus metas. En Seguros Monterrey New York Life dividimos nuestros productos en cinco en importantes necesidades:

25 PROTECCIÓN AHORRO SALUD RETIRO SEGUROS PARA EMPRESAS

26 PROTECCIÓN Sabemos lo importante que es para ti el bienestar de tus seres queridos. Por ello, nuestros Planes de Protección están pensados para garantizar tu tranquilidad, ya que tendrás la seguridad de que tus obligaciones financieras quedarán cubiertas en caso de fallecimiento, invalidez o deterioro de tu salud.

27 REALIZA UN SEGURO DE VIDA PARA SIEMPRE Además de estar protegido, esta alternativa cuenta con diferentes opciones de ahorro que te permiten realizar tus metas y proyectos, gracias a sus atractivos rendimientos. SE ADAPTA UN PLAN QUE CRECE CONTIGO Protección a la medida de tus necesidades a un costo accesible que permite cambiar a un nuevo seguro de vida cuando tus necesidades sean diferentes, sin importar tu estado de salud y con un descuento en el pago del primer año en tu nuevo plan. STAR TEMPORAL ORVI 99 PROTEGE A TU FAMILIA PARA TODA LA VIDA Este seguro de vida tiene una duración específica que tú determinas. Durante este tiempo, brinda tranquilidad y protección económica a tus seres queridos en caso de que llegaras a faltar. Protección a largo plazo que garantiza que en caso de que llegaras a faltar, tu familia reciba la suma asegurada que hayas contratado. 27 RESPALDO EDUCATIVO UN APOYO ECONÓMICO PARA CONTINUAR SUS ESTUDIOS Protección para la educación de tus hijos a un costo accesible. En caso de que llegaras a faltar, podrán continuar con sus estudios. RESPALDO NEGOCIO APOYO ECONÓMICO PARA MANTENER SU PATRIMONIO Si eres dueño de un negocio, este seguro de vida te dará la tranquilidad de contar con protección por fallecimiento para que en caso de que llegues a faltar, tu familia pueda continuar con su nivel de vida mientras se determina la situación del negocio.

28 AHORRO Con nuestros Planes de Ahorro tienes la opción de obtener atractivos rendimientos que te ayudarán a cumplir tus objetivos financieros, mientras cuentas con la mejor protección en caso de llegar a faltar. Lo que bien se planea, fortalece el futuro.

29 ASEGURA SU FUTURO La educación universitaria de tu hijo queda garantizada a través de este seguro de vida que forma un capital que se entregará a tu hijo aún si tú no estás. STAR DOTAL Al finalizar el plan contratado recibes tu ahorro y en caso de que llegaras a faltar durante la vigencia del seguro, tus seres queridos recibirán la suma asegurada contratada. OBJETIVO VIDA NADA MEJOR QUE VIVIR TRANQUILO Alcanza tus metas y vive tranquilo, ya que además de ahorro, este seguro también brinda protección al bienestar económico de tu familia en caso de que llegues a faltar. 29 VIDA MUJER UN APOYO REAL Pensando en ti, que eres mujer, este seguro de vida genera un ahorro para el logro de tus metas y te protege en caso de diagnosticarse cáncer femenino o padecimientos propios de la mujer.

30 SALUD Tu salud es lo más importante. En caso de una enfermedad o accidente inesperado, un seguro de Gastos Médicos Mayores no es un lujo, es una decisión que puedes tomar hoy para que en caso de estos imprevistos tengas acceso a la atención médica privada que mereces.

31 TU SALUD ES COSA SERIA Es un seguro de gastos médicos mayores flexible, ya que posee distintos planes de cobertura que se adaptan a cada presupuesto. LA LIBERTAD DE ELEGIR Si tu salud no tiene precio, este seguro de gastos médicos mayores es para ti, ya que ofrece la mejor atención médica disponible con médicos especialistas del país o de cualquier parte del mundo. 31 AFRONTA EFECTIVO ANTE ENFERMEDADES GRAVES Respaldo y tranquilidad para ti, ya que este plan de costo accesible entrega una suma asegurada en caso de que padezcas una enfermedad grave cubierta.

32 RETIRO Después trabajar durante toda tu vida, el retiro es la etapa en la que debes disfrutar de tu esfuerzo. Los Seguros para el Retiro te brindan la posibilidad de que disfrutes esta etapa tal como lo mereces.

33 NUEVO PLENITUD VIDA PLENA EN TU RETIRO El seguro de vida para el retiro que te garantiza un patrimonio gracias a un monto que se define cuando se contrata y que se recibirá al llegar al retiro en un sólo pago o en ingresos mensuales de por vida, que se podrán heredar a quien decidas. En caso de que llegaras a faltar antes de la edad de retiro los seres queridos recibirán la suma asegurada en un sólo pago. IMAGINA SER PARA VIVIR COMO LO IMAGINASTE El plan de retiro que te da el respaldo de un seguro de vida y al mismo tiempo, te permite ahorrar de acuerdo a tus posibilidades y obtener atractivos rendimientos para que al llegar a la edad de retiro recibas un ingreso mensual de por vida que se puede heredar. 33 IMAGINA SER PLAN PERSONAL DE RETIRO El plan personal de retiro que te da el respaldo de un seguro de vida y al mismo tiempo te permite ahorrar obteniendo atractivos rendimientos. Todas las aportaciones que realices a este plan son deducibles de impuestos y al llegar a la edad de retiro, recibirás el ahorro en un sólo pago o en ingresos mensuales de por vida con importantes beneficios fiscales.

34 SEGUROS PARA EMPRESAS Nuestros planes han sido creados específicamente para empresas, ofreciéndoles un programa de protección familiar diseñado de acuerdo a cada necesidad, permitiendo así a sus trabajadores, empleados y colaboradores estar tranquilos al contar con un patrimonio asegurado. Conscientes de la carga de trabajo que se pudiera generar en las organizaciones, Seguros Monterrey New York Life, cuenta con la tecnología para dinamizar estos procesos. Además, brinda a los empleados la oportunidad de continuar con su póliza cuando dejen de laborar en la empresa, mediante pagos en los centros autorizados o cargo a tarjeta de crédito.

35 SEGURO DE VIDA GRUPO Apoyo para que las familias de los empleados estén protegidas económicamente en caso de que el asegurado fallezca ya sea por muerte natural o a causa de un accidente, o que se invalide total o permanentemente a consecuencia de un accidente o enfermedad. ALFA MEDICAL COLECTIVO Y ALFA MEDICAL COLECTIVO EMPRESARIAL Seguro de gastos médicos mayores que brinda protección económica a los empleados ante algún accidente o enfermedad, para así evitar el desequilibrio económico que esto provoca. Un seguro flexible y confiable que cuenta con una amplia cobertura de hospitales y médicos a nivel nacional. 35 DESCUENTO POR NÓMINA Programa de seguros de vida individual, que administrados como colectividad, permite que los trabajadores puedan contratar y pagar un seguro de vida con primas atractivas vía descuento por nómina.

36 36 SOLIDEZ AL CUMPLIR NUESTROS COMPROMISOS DURANTE 2010 En Gastos Médicos Mayores, apoyamos a 30,052 asegurados al pagarles más de: 1,243 millones de pesos Con el pago de las indemnizaciones, apoyamos a 2,872 familias al pagar más de: 870 millones de pesos

37 3,995 jóvenes se beneficiaron con SeguBeca, el primer seguro en México diseñado especialmente para la educación profesional, el cual pagó más de 72 millones de dólares.

38 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Desde hace 70 años en Seguros Monterrey New York Life nos hemos dedicado a proteger a las familias mexicanas contra los imprevistos de la vida; hemos desarrollado productos innovadores que mejoran su calidad de vida; brindamos el mejor servicio a nuestros clientes y siempre trabajamos en estricto apego a la normatividad. 38 Colecta de Juguetes Lo anterior es nuestra forma de entender la responsabilidad social, la cual está alineada a nuestra misión y tiene como fundamento el compromiso con el desarrollo de la empresa y de su entorno. Desde hace siete décadas trabajamos para consolidarnos hoy como una de las empresas con mayor responsabilidad social empresarial. Ayuda Huracán Alex En 2010 fuimos reconocidos por 7 año consecutivo con el Distintivo Empresa Socialmente Responsable que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía. Para lograrlo trabajamos a través de 4 ejes: Trabajo en Equipo

39 EJE 1 CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA Buscamos el desarrollo profesional de nuestros empleados y fuerza de ventas. Así como el equilibrio entre trabajo y familia; y una cultura de salud. 40 millones de pesos en capacitación para colaboradores y fuerza de ventas 19,000 horas de capacitación a empleados 15,000 horas de capacitación a fuerza de ventas 2,000 beneficiados con nuestros programas de salud y bienestar EJE 2 VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD Por el compromiso con la educación de los niños mexicanos de escasos recursos a través de nuestro programa Más por la educación para quien más lo necesita, durante 10 años hemos beneficiado a 29 mil niños a través de Fundación Educa. Durante 5 años hemos donado más de 2 millones de pesos gracias a las aportaciones voluntarias de empleados y fuerza de ventas para programas de vinculación escolar. Logros nuevas escuelas incorporadas a Educa México: - Instituto Pedagógico para Problemas de Lenguaje I.A.P. más de 300 niños beneficiados. Ubicada en México D.F. - FATEM, Fundación Amanecer Nuevo Milenio, más de 200 niños beneficiados. Ubicada en Tultitlán, Edo. de México - Ameyalli, con más de 150 niños beneficiados. Ubicada en Malinalco, Edo de México 100 mil dólares invertidos por New York Life Foundation para la creación de dos ludotecas infantiles: - SEDAC, ubicada en Ixtapaluca más de 300 niños beneficiados - Aztahuacán, ubicada en Iztapalapa más de 400 niños beneficiados - Patrocinio del Programa de Coaching para Directores: más de 1,000 alumnos y más de 100 profesores beneficiados 1,000 juguetes didácticos donados para el Día de Reyes a niños de escasos recursos en el D.F., Monterrey, Guadalajara y Querétaro 400,000 pesos en efectivo y 4 toneladas de alimentos y víveres donados para los damnificados por el Huracán Alex en Monterrey, NL. 39 EJE 3 ÉTICA EMPRESARIAL Por trabajar en correcto apego con la normatividad de instituciones reguladoras; por innovar con productos orientados a mejorar la calidad de vida de los mexicanos y brindar a nuestros clientes el mejor servicio. Más de 2 millones de asegurados satisfechos 70 años en el mercado cumpliendo con la normatividad de las instituciones regulatorias y cumpliendo compromisos con los clientes Innovación: pioneros en el diseño de productos como SeguBeca, Vida Mujer, Realiza e Imagina Ser 228 Asesores Profesionales reconocidos como los mejores por la Mesa del Millón de Dólares (MDRT) en 2010 EJE 4 CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE Por contribuir a la preservación del medio ambiente a través del programa 11 mil KW/H ahorrados 1 millón de folletería y materiales impresos con papel de bosques sustentables y tintas bio Campaña de concientización, Ideas Verdes bajo los principios de: reduce, recicla, reutiliza Proveedores de impresión certificados con sello FSC (Uso de Bosques Sustentables)

40 SEGUBECAS PAGADAS 2010 UDI Pesos ESTADO Nº DE JÓVENES MONTO PAGADO EN UDI ESTADO Nº DE JÓVENES MONTO PAGADO EN PESOS 40 Distrito Federal México Nuevo León Querétaro Sinaloa Jalisco Guanajuato Tabasco Veracruz Coahuila Puebla Hidalgo Tamaulipas Nayarit Morelos Michoacán Colima Oaxaca Chiapas Durango Sonora Quintana Roo Chihuahua Baja California Aguascalientes San Luis Potosí ,975,703 4,153,691 3,295,986 1,021, , , , , , , , , , , , , , ,000 39,866 96,337 2,978 40, ,875 33,500 42,000 30,000 Total General: 340 jóvenes con un monto pagado de: 19,321,493 UDIS Distrito Federal México Coahuila Veracruz Nuevo León Hidalgo Michoacán Jalisco Tamaulipas , , ,320 68, , ,000 83,688 48,056 69,210 Total General: 35 jóvenes con un monto pagado de: 2,073,882 pesos

41 Dólares ESTADO Nº DE JÓVENES MONTO PAGADO EN DÓLARES ESTADO Nº DE JÓVENES MONTO PAGADO EN DÓLARES Distrito Federal Jalisco México Nuevo León Coahuila Sinaloa Sonora Chihuahua Veracruz Guanajuato Tabasco Tamaulipas Michoacán Puebla Querétaro San Luis Potosí ,184,931 9,994,259 6,634,172 7,723,105 3,690,984 3,625,458 2,891,267 1,975,756 2,170,252 2,107,304 1,577,085 1,878,284 1,967,109 1,331,491 1,409,375 1,090,277 Baja California Nayarit Durango Oaxaca Morelos Colima Campeche Hidalgo Guerrero Aguascalientes Yucatán Zacatecas Tlaxcala Chiapas Baja California Sur Quintana Roo ,033, , , , , , , , , , , ,772 73, ,000 78, , Total General: 3,620 jóvenes con un monto pagado de: 65,057,117 dólares Jóvenes beneficiados 3,995 Jóvenes que serán beneficiados 4,063 Monto total pagado en dólares 72,595,127 Monto total a pagar en dólares 80,609,942

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